Dossier de Presse
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Dossier de Presse Sommaire Edito Un groupe en mouvement 3 Découvrir Ciel d’un coup d’œil 4 Favoriser Le développement des très petites entreprises 5 Accompagner Des services à valeur ajoutée 6 Simplifier La vie des entrepreneurs et des créateurs d’entreprise 7 S’engager Auprès d’un écosystème varié 9 Annexes A propos de Sage Panorama simplifié de l’offre Ciel 10 11 Dossier de Presse - Décembre 2014 - 2 Edito Un groupe en mouvement Être plus proche des clients dans un contexte qui évolue en permanence. Chaque entreprise est unique ; chacune a des besoins spécifiques pour la gestion et le pilotage de son activité. Nos clients veulent être rassurés sur la sécurité de leurs données. Ils veulent être libérés des contraintes de la gestion pour se consacrer à leur métier et à leur croissance. Notre objectif est d’être le meilleur allié des entreprises en leur offrant la solution, le service, et l’accompagnement qui contribuent à l’accomplissement de leurs ambitions. Ancrés dans notre ADN, la proximité, l’expérience et la relation client sont des valeurs clés. Nos experts accompagnent les entreprises en leur apportant des solutions conformes aux évolutions technologiques, fiscales et légales. Antoine Henry, Directeur Général Sage France Dossier de Presse - Décembre 2014 - 3 Découvrir Ciel d’un coup d’œil Chiffres clés de Ciel Christophe Lefort 450 000 clients est Directeur de la Division petites entreprises chez Sage font confiance aux solutions Ciel 1986 Ciel est la division de Sage Création de Ciel depuis 1992 qui s’adresse aux créateurs et petites entreprises 3 000 partenaires travaillent au quotidien avec Ciel 300 collaborateurs 324 millions d’euros L’un des leaders Chiffre d’Affaires de Sage en 2012 dans l’édition de solutions de gestion sur le marché des TPE Chiffres au 30 septembre 2013 Dossier de Presse - Décembre 2014 - 4 Favoriser Le développement des très petites entreprises Structurer et professionnaliser les processus de gestion des petites entreprises pour libérer leur potentiel de croissance. De nos jours, la croissance et la compétitivité sont étroitement liées à une administration saine de l’entreprise. Ciel, la division de Sage en France qui accompagne les petites entreprises dans leur gestion quotidienne, leur propose une gamme de logiciels simples, qui s’adapte à leurs besoins : logiciels de comptabilité, gestion commerciale (devis, facturation) et paye font partie du panorama des solutions proposées par l’éditeur. Depuis près de 30 ans, Ciel accompagne les TPE, auto-entrepreneurs, artisans et commerçants. Ces professionnels ont confiance en l’expertise de l’éditeur pour la compréhension de leurs besoins. Acquérir de bons réflexes dès la création Le saviez-vous ? En 2012, 70% des TPE françaises n’étaient toujours pas équipées en outil de gestion. Ciel s’engage à faire gagner du temps aux petites entreprises. Un élément indispensable permettant aux TPE de se concentrer sur leur cœur de métier et de se dégager des tâches, parfois lourdes et complexes, de la gestion d’entreprise. Pour ses clients, Ciel propose des solutions ergonomiques, efficaces et simples d’utilisation, et favorise ainsi le développement et la croissance des TPE, via un meilleur contrôle de la trésorerie, des aides au pilotage… Ciel, c’est : • des logiciels et services connectés simples d’utilisation pour les TPE, artisans et commerçants, • des outils qui permettent de s’affranchir des contraintes liées à la gestion, • des solutions peu coûteuses, avec ou sans abonnement. Dossier de Presse - Décembre 2014 - 5 Accompagner Des services à valeur ajoutée qui reposent sur l’efficacité et la simplicité d’utilisation Plus qu’un simple éditeur de logiciels, Ciel se place en véritable partenaire des petites entreprises grâce à un éventail de services qui constitue sa véritable valeur ajoutée. En premier usage ou en perfectionnement, Ciel s’appuie sur son expertise pour proposer une multitude de formations qui permettent aux entrepreneurs de s’initier à la gestion et de maîtriser les outils proposés en toute simplicité. Personnalisées ou interentreprises, sur site ou à distance, ces formations généralistes ou thématiques sont dispensées par des équipes spécialisées. Ciel met également à la disposition de sa clientèle une palette complète de services d’assistance téléphonique, opérée par une équipe de techniciens-conseils dédiée. Panorama du marché de Ciel Une expertise sectorielle pour accompagner l’entreprise tout au long de son développement, quels que soient ses besoins : •S ecteur de l’artisanat • Secteur du bâtiment • Négoce • Professions libérales et indépendants • Les associations • Le corps enseignant et les étudiants • Les petites entreprises • Les commerçants • Aujourd’hui, Ciel compte 450 000 entreprises clientes. • Lors de leur second achat en solutions de gestion, 80 % des clients Ciel restent fidèles à la marque. • La durée de vie moyenne d’un logiciel est de 7 à 8 ans. • Plus de 40 % des collaborateurs travaillent au service client, à l’assistance technique et la formation. Dossier de Presse - Décembre 2014 - 6 Simplifier La vie des entrepreneurs et des créateurs d’entreprise Ciel innove chaque jour pour accompagner les très petites entreprises et leur donner les moyens de réussir. Ciel, partenaire des TPE dans le virage numérique et les nouveaux usages Face aux grands bouleversements numériques que connait le monde, de nombreux usages changent et impactent de fait le domaine de la gestion d’entreprise. Les entrepreneurs évoluent désormais dans un univers dématérialisé, mobile et structuré. Les logiciels se retrouvent alors au cœur des évolutions technologiques, et doivent répondre à un besoin d’accéder à l’information très rapidement, à tout moment et de façon sécurisée. Afin d’accompagner ses utilisateurs dans ce virage numérique, Ciel propose le modèle de souscription avec les services Flexibilité, une gamme de solutions à prix compétitifs et sans engagement, disponible sur abonnement. L’offre intègre un bouquet de services attendu par le marché tel que les mises à jour, l’assistance, l’hébergement des données, en plus de l’accès aux fonctionnalités logicielles. Les services Flexibilités représentent une alternative plus flexible au modèle “classique” de l’achat d’un logiciel. Aujourd’hui, 91% des TPE possèdent un équipement informatique, et 9% d’entre elles accèdent à leurs logiciels via Internet. Pour répondre aux attentes des entrepreneurs en quête de mobilité, Ciel propose Ciel Données Mobiles, une application via internet, simple d’utilisation et qui garantit un accès aux données sécurisées de l’entreprise à tout moment et en tout lieu, depuis un ordinateur connecté ou une tablette. En complément de ses offres, Ciel propose Sage One, un service 100% en ligne de Sage, une solution de devis, factures et comptabilité simplifiée en premier équipement. L’accompagnement dans les évolutions règlementaires Ciel mène une stratégie dont le principe est simple : développer des solutions et des services fonctionnels qui facilitent le quotidien de ses clients. Ciel propose des réponses adaptées aux lois en cours ou à venir, pour faciliter la mise en conformité, la compréhension et l’intégration des nouvelles règlementations dans les tâches quotidiennes. La mise en conformité automatique décharge les TPE des tâches parfois difficiles de mise à jour des logiciels. Ciel propose notamment des solutions adaptées à la nouvelle norme SEPA, à la Loi de Finances Rectificatives (LFR), au CICE et à la Loi de Modernisation de l’Economie (LME). Dossier de Presse - Décembre 2014 - 7 “ Les solutions de Ciel facilitent la gestion de notre entreprise au quotidien. Leurs logiciels sont simples d’utilisation, et nous avons obtenu de nombreux conseils grâce à une assistance téléphonique formatrice et très à l’écoute. A nos débuts, je n’étais absolument pas formée à la compta, et aujourd’hui, je suis presque experte ! Alma Guirao, co-fondatrice de Dessine-moi un soulier. “ “ La solution UltraFlex de Ciel nous a permis un gain de temps considérable sur la gestion de l’entreprise. C’est vraiment la formule idéale pour les entreprises qui doivent travailler vite et à n’importe quel moment, dans la boutique comme sur un chantier à l’extérieur. Les deux grands atouts d’UltraFlex : les mises à jour et le système d’hébergement des données sur des serveurs sécurisés, ainsi que l’application Ciel Données Mobiles grâce à laquelle je peux travailler de chez moi le week-end. Philippe Desreux, gérant de Feeling Music. “ Dossier de Presse - Décembre 2014 - 8 S’engager Auprès d’un écosystème varié Ciel soutient l’entrepreneuriat Véritable partenaire des petites entreprises, l’engagement de Ciel se traduit par divers partenariats, tel que son association avec le Moovjee depuis 2010, et sa participation au prix Innovons Ensemble, qui récompense des jeunes entrepreneurs toutes disciplines confondues. Ciel soutient également l’entreprenariat féminin au travers de ses partenariats avec Fédération Pionnières et Actions’Elles. L’enseignement de la gestion En outre, Ciel participe de manière active au système éducatif, et a conçu pour les formateurs et les étudiants en gestion une gamme complète d’outils pédagogiques dédiés à l’éducation. Ces kits de formation sont adaptés aux programmes des cursus en économie-gestion de l’enseignement secondaire et supérieur. Ciel est par ailleurs présent dans les processus de formation des entrepreneurs, à travers son partenariat avec le réseau CCI Entreprendre, qui accompagne les conseillers et formateurs en gestion. Plus de 80 chambres de commerce en France utilisent les outils Ciel pour des cours et des formations continues. En 2012, Ciel à mis en place son programme des Partenaires Certifiés Ciel, trois niveaux de certification avec des formations et critères d’éligibilité propres : L’Expert-Comptable : un partenaire privilégié dans l’accompagnement de la TPE Les Experts-Comptables et Ciel partagent une même ambition : accompagner les TPE dans leur développement en délivrant des conseils et outils performants de gestion. Les Experts-Comptables sont des relais essentiels reconnus par les TPE. Spécialistes des normes et du traitement des données légales, ils conseillent et prescrivent les solutions Ciel à leurs clients afin d’optimiser de concert leur gestion. De plus, Ciel et le CJEC (Le Club des Jeunes Experts-Comptables) se sont associés pour apporter un accompagnement spécifique auprès des créateurs d’entreprises. Dans cet esprit, Sage, est également partenaire du Conseil Supérieur de l’Ordre des Experts-Comptables et équipe 5000 cabinets d’Experts-comptables. Les partenaires : maillon stratégique de la chaîne de valeur Ciel Le réseau de 3 000 partenaires de Ciel est un relais de compétences de premier plan. La présence de ces revendeurs sur tout le territoire français assure la proximité de Ciel avec ses entreprises clientes. Grâce à leur expertise, ils sont aujourd’hui des intermédiaires à forte valeur ajoutée pour conseiller et accompagner les clients dans l’appropriation des solutions. • Les Espaces Conseils Ciel. • Les Centres Partenaires Ciel. • Les Centres Partenaires Major Ciel. Ces certifications s’accompagnent de différents niveaux d’avantages. Dossier de Presse - Décembre 2014 - 9 Annexe 1 A propos de Sage The Sage Group plc est l’un des principaux fournisseurs mondiaux de logiciels de gestion pour les entreprises de taille petite et moyenne. Sage leur donne les moyens de réussir, car Sage comprend comment et pourquoi chaque entreprise est unique. C’est pourquoi Sage fournit des produits et des services intuitifs, sûrs et efficaces qui répondent à des besoins différents. Fondée en 1981, Sage est côtée à la Bourse de Londres depuis 1989 et est entrée au FTSE 100 en 1999. Avec plus de 6 millions de clients et plus de 13 380 employés, Sage est présent dans 24 pays, dont l’Europe, l’Amérique du Nord, l’Afrique du Sud, l’Australie, l’Asie et le Brésil. Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.sage.fr. En France, Sage fournit des solutions de gestion à plus de 600 000 clients et emploie 2 100 salariés. Son Directeur Général est Antoine Henry. Sage au niveau mondial : 4 segments de marché PME Mid-market 10 à 200 100 à 500 salariés salariés Plus de 6 000 000 Start-up et petites entreprises 0 à 20 de clients dans le monde Expertscomptables salariés Dossier de Presse - Décembre 2014 - 10 Annexe 2 Panorama simplifié de l’offre Ciel Auto-entrepreneur, Start-up et Petite Entreprise, Artisan, Commerçant La micro entreprise souhaite disposer d’un outil de gestion simple d’utilisation, à faible coût et répondant à ses besoins. Le savoir-faire de Ciel a permis d’élaborer des solutions propres à ses attentes. Artisan du bâtiment L’outil de gestion est un allié essentiel afin de mieux automatiser sa gestion au quotidien. Gagner en temps et en efficacité est le pari qu’a fait Ciel. Solutions de référence : • Ciel Compta Solutions de référence : •C iel Devis Factures du bâtiment • Ciel Auto-entrepreneur Premium • Ciel Bâtiment • Ciel Compta •C iel Paye Bâtiment • Ciel Devis Factures • Ciel Gestion commerciale Association, Enseignant/Etudiant • Ciel Paye Les associations, les enseignants et étudiants souhaitent bénéficier d’un outil structurant pour leur permettre de poser les bases d’une gestion efficace. Les solutions de Ciel sont commercialisées pour les accompagner au quotidien et faciliter leurs démarches et leur apprentissage. • Sage One (l’offre Cloud) Profession Libérale & Indépendant Consultants, médecins, architectes… Ciel les accompagne en proposant des logiciels adaptés leur profession ! Solutions de référence : • Ciel Compta libérale • Ciel Devis Factures • Ciel e-Service Paye • Sage One (l’offre Cloud) Solutions de référence : • Ciel Associations •C offret Etudiants et Formateurs •P GI Enseignement Ciel Gestion Intégrale • Coffrets Etudiants Les offres Ciel sont disponibles sur différents canaux : www.ciel.com, en vente directe au 01 55 26 34 34, chez les Partenaires, en grandes surfaces et dans les enseignes spécialisées de proximité ou sur Internet. Dossier de Presse - Décembre 2014 - 11 Contacts Presse Pour plus d’informations Sage - Division Ciel Lewis PR Pascale Minjolle T : 01 55 26 40 31 [email protected] T : 01 55 31 75 63 [email protected] Clara Picandet T : 01 55 26 34 14 [email protected] Dossier de Presse - Janvier 2014 - 12 Dossier de Presse - Décembre 2014 - 12