Formation : Le développement des compétences, une priorité chez

Formation : Le développement des compétences,
une priorité chez AccorHotels
Depuis 40 ans, la formation et le développement des compétences des collaborateurs sont au
cœur de la politique Ressources Humaines du groupe AccorHotels. Chaque jour, la formation
contribue au développement de nos équipes et à leur professionnalisme au service de nos clients.
L’Académie AccorHotels s’appuie sur un réseau international de 17 campus pour proposer des
formations correspondant à l’ensemble des champs d’expertise et des métiers hôteliers. Ces
formations s’adressent à tous les collaborateurs sous enseigne AccorHotels, quels que soient leur
métier, leur niveau de formation, leur poste et leur ancienneté.
L’Académie AccorHotels, l’un des symboles de la culture du Groupe, a toujours été importante
pour tous les collaborateurs et les managers du Groupe.
La première mission de l’Académie AccorHotels est de garantir un service d’une qualité
irréprochable à tous les clients du Groupe. Pour cela, AccorHotels s’engage à former ses
collaborateurs et à leur permettre d’évoluer tout au long de leur carrière grâce au développement de
leurs compétences.
Sa seconde mission est d’accompagner le développement de AccorHotels par la
professionnalisation des métiers. Au rythme d’un développement annuel de près de 40 000
chambres par an, ce sont en moyenne 200 nouveaux directeurs hôtels que le Groupe recrute et
forme chaque année ; la formation joue donc un rôle absolument essentiel pour accompagner une
telle expansion.
Trois ambitions pédagogiques fondamentales régissent le fonctionnement de l’Académie
AccorHotels :
Refléter la réelle promesse et l’âme de chaque marque, par la conception, la production et l
’animation de formations spécifiques à celles-ci ;
Intégrer les tendances économiques, technologiques et sociétales, en offrant des outils
pédagogiques innovants et en phase avec les évolutions du marché ;
Faire en sorte que tous ses programmes soient en lien avec la culture, le management et les
méthodes hôtelières spécifiques de AccorHotels.
AccorHotels-group.com - Recrutement et Carrières - 11/01/2017 - 17:55
A la pointe de l’innovation, l’Académie AccorHotels propose depuis plusieurs années des
dispositifs de formation intégrant de plus en plus les nouvelles technologies ; ces dispositifs
peuvent être regroupés sous l’appellation « blended learning ». L’Académie AccorHotels forme
donc aussi bien en présentiel qu’à distance, pour apporter la formation sur le terrain, là où les
collaborateurs se trouvent, via des modules e-learning, des classes virtuelles etc.
Exemples de programmes internationaux de formation :
RM Pass | IHMP | Manager AccorHotels | Sales & distribution pass
La filière "RM Pass" de AccorHotels est un programme international de développement et de
formation certifiante en Revenue Management qui a pour objectifs de:
Garantir un niveau de connaissances et de professionnalisme en Revenue management à travers
les marques et les pays
Développer et faire vivre un "vivier de talents" en Revenue Management pour alimenter la filière
au fil des années
Accompagner les Revenue Managers professionnels dans leur développement et leurs
perspectives de carrière
Les formations certifiantes de RM Pass sont bâties sur trois niveaux d'expertise qui permettent à
chacun d'être formé en fonction de ses responsabilités en Revenue Management.
Ce programme est destiné aux collaborateurs de AccorHotels qui ont des responsabilités dans la
gestion du chiffre d'affaires de leur hôtel.
L’IHMP (International Hospitality Management Program) est un programme de formation et d
’enseignement de management hôtelier de niveau supérieur, élaboré pour les potentiels
opérationnels hôteliers de AccorHotels, qui a pour objectifs de :
Apporter une formation de gestion hôtelière de haut niveau, adaptée aux besoins du Groupe
Accroître les performances dans la conduite d’un centre de profit
Anticiper et accompagner un projet de carrière prioritairement tourné vers l’international
Favoriser les passerelles inter-marques, inter-pays et inter-continents
Donner de la visibilité interne aux managers ayant suivi le programme
En résumé, la formation IHMP va créer un vivier de managers internationaux prêts à prendre de
nouvelles responsabilités opérationnelles à court et moyen terme.
Ce programme est destiné prioritairement aux managers des hôtels filiales et managés.
AccorHotels-group.com - Recrutement et Carrières - 11/01/2017 - 17:55
La filière « Manager AccorHotels » est un programme international de développement et de
formation au métier de manager, qui a pour ambition de :
Permettre au Manager de mieux appréhender son environnement
Capitaliser sur l’expérience acquise pour la transformer en compétences transposables
Enrichir la vision de son rôle pour renforcer son leadership dans différents domaines:
Stratégie,
Marketing,
Management et
Communication
Ce programme est destiné aux managers AccorHotels Europe: Hôtellerie, Sièges et autres entités
du Groupe ayant 2 à 3 années d’expérience minimum dans la fonction.
La filière "Sales & Distribution Pass" de AccorHotels est un programme international de
développement et de formation certifiante en Vente et Distribution qui a pour objectifs de:
Garantir un niveau de connaissances et de professionnalisme sur les savoir-faire universels de la
vente et de la distribution à travers les marques et les pays
Développer et faire vivre un "vivier de talents" en Ventes et Distribution pour alimenter la filière au
fil des années
Accompagner les Vendeurs professionnels dans leur développement et leurs perspectives de
carrière
Les formations certifiantes de Sales & Distribution Pass sont bâties sur trois niveaux d'expertise
qui permettent à chacun d'être formé en fonction de ses responsabilités en Ventes et Distribution.
Ce programme est destiné aux collaborateurs de AccorHotels qui ont des responsabilités dans la
vente « externe », dans le développement d’un portefeuille clients.
AccorHotels-group.com - Recrutement et Carrières - 11/01/2017 - 17:55