Menu «Créer et animer son site internet » - CCI Paris Ile-de

Menu «Créer et animer son site internet »
A / Les fondamentaux d’un site Internet
Panorama des éléments indispensables pour créer et animer son site Internet Illustrations avec
des sites dans la restauration.
1 / Le nom de domaine
Choisir et réserver son nom de domaine. - Durant la formation, possibilité d’achat en ligne de son
nom de domaine.
2 / De la rédaction du cahier des charges au choix du prestataire
Panorama des prestataires (hébergement, agence web, …)
3 / Le graphisme et les photos
L’importance du graphisme. Comment insérer des images ?
4 / La navigation
Créer une navigation ergonomique : efficace et conviviale
5 / Le contenu
Mettre en valeur son restaurant grâce au contenu (texte, photo, vidéo)
B / Créer vous-même votre site
Pendant la formation utilisation d’un outil de création de site internet « Jimdo 1» pour apprendre à
chaque participant, sans connaître le langage informatique, à ajouter une page, insérer une photo,
mettre des liens sur des sites externes
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Plus de 1 million de sites sont réalisées dans le monde avec Jimdo et plus de 150 000 en France
1 / Les pages du site
Créer des rubriques et sous rubriques pour présenter votre établissement
2 / Les photos
Insérer des images avec plusieurs formats sur les pages de votre site : création d’un diaporama…
3 / La localisation
Référencer son établissement sur Google Maps
4 / Le contenu
Mettre son établissement en valeur avec du contenu (texte, photo, vidéo)
5 / Référencer son site
Référencer son site avec un titre, des mots clés, du contenu ?
C / Améliorer la diffusion de ses contenus
Les photos et vidéos : contenus indispensables pour valoriser votre offre. Pendant la formation
création de votre compte sur Flickr et Youtube en lien avec le site de Jimdo
1 / Le visuel : nouvelle porte d’entrée pour arriver sur votre site internet
Référencer des images : Tag des photos, des vidéos,…
2 / Etre présent sur Flickr Site spécialisé dans l’échange de photos
Création et/ou optimisation de votre compte Flickr
Utiliser votre compte flickr : référencement des photos, création de diaporamas, …
Communiquer auprès de ses clients en utilisant les photos en lien avec son site
3 / Etre présent sur Youtube
Création et/ou optimisation de votre compte Youtube
Communiquer auprès de ses clients en utilisant la vidéo en lien avec son site
Importance du référencement avec la vidéo
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Menu « Marketing »
A / Etre bien référencé dans Google
Comment être bien positionné sur Google : référencement naturel et liens sponsorisés
1 / Les nouveaux critères de référencement de Google
Le contenu comme outil de référencement
Rédiger ses contenus de manière à optimiser le référencement de son site Internet, son blog
2 / Où trouver du contenu (photo, texte, vidéo)
Recherche de partenaires
Stratégie d’échanges de liens (netlinking)
Mise en ligne des informations
3 / Les atouts de la géo localisation avec Google Maps
- Géo localiser son établissement : créer sa fiche sur Google Adresse (Photo, texte, vidéo)
- Actualiser la fiche,
- Créer un lien avec son site
B / Les outils de réservations
Les réservations sur internet : une importance grandissante ! Panorama des outils de réservations en
ligne
1 / Comment le voyageur recherche t-il un restaurant sur internet ?
- les moteurs de recherche (Google, …)
- Applications sur les smartphones Qype, Dismoioù, ...
- les sites des professionnels,
- La bouche à oreille sur internet : Facebook, Twitter, …
- les avis des consommateurs : Cityvox, Tripadvisor…
2/ Présentation des principaux outils de réservations de table en ligne : La Fourchette,
Restopolitan, Top table.fr,...
3 / Les nouvelles attentes du consommateur en matière de réservation en ligne
Etablir un contact privilégié avec sa clientèle
Création d’espace membres pour valoriser vos meilleurs clients
C / Fidéliser sa clientèle
1 / La base de données : Création et gestion d’une base de données
Constituer sa base de données avec les emails de ses clients et prospects
-Comment récupérer des emails
-Comment gérer ses emails
2 / La lettre d’information
- Bien penser son contenu (photo, texte, vidéo) pour une bonne présentation de l’activité de votre
restaurant
Comment récupérer du contenu de ses partenaires et les mettre au format du web
3 / Présentation d’une plateforme d’envois de mail pour mieux communiquer avec vos clients
- Planification des envois
- Suivi des ouvertures des emails : Ont-ils été ouverts ? Ont-ils été lus ?
- Personnalisation de vos envois : Modèle graphique (photo, texte en couleur),
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Menu « Réseaux sociaux »
A / Etre présent sur Facebook
Zoom sur le potentiel de Facebook dans le secteur de la restauration
1 / Page « Fan de »
Créer / optimiser son compte entreprise sur Facebook
2 / Démarche pour organiser et planifier la production de contenu.
Collecte d’info pour la mise en avant de son environnement (publication de post…)
Créer un évènement, partager des photos et des vidéos, ,
3 / Communiquer sur sa page Facebook
Emailing
Badge sur le site de l’hôtel, blog, (widget)
Inciter les clients de l’hôtel à devenir Fan
Signature d’email
B / Gérer les avis de ses clients
Panorama des sites d’avis pour le secteur de la restauration : Cityvox, Qype, Dis moi où … - 73% des
internautes sont influencés par des avis en ligne [source Etude Benchmark group Sept 2010]
1 / Gérer sa réputation sur Internet (utilisation d’outils)
Suivre les avis des consommateurs - Durant la formation création d’une alerte pour suivre les avis et
réponse positifs et négatifs
2 / Etablir un dialogue avec les consommateurs
L’art de répondre aux avis des clients : Ce qu’il faut faire, ne pas faire et les astuces.
3 / Communiquer sur ces avis : Plus d’avis donne plus de visibilité et donc plus de clients
- les avis positifs comme outil de communication.
C/ Utiliser « la mobilité » des Réseaux sociaux
1/ Etre présent sur l’Internet mobile : De plus en plus de clients cherchent un restaurant via leur
Smartphone
- Créer et/ou optimiser votre compte sur les applications mobiles communautaires : Dis moi où,
Qype ...
- Géo localiser votre restaurant : adresse postale, tel, fax, email…
- Référencer votre restaurant avec du contenu : photos et description
2 / Les réseaux sociaux comme outils de vente
- Créer de la proximité avec vos clients : information sur les promotions, les évènements, (vidéos,
photos, …)
- Créer un « canal de vente » supplémentaire
3/ Optimiser votre site internet au format mobile
- Convertisser plus de mobinautes en clients
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