office tourisme bournemouth

Marine DOUILLARD
19 ans
26 rue de Vieillevigne
Aigrefeuile sur Maine, France
Tél:07 89 24 09 02
E-mail:[email protected]
Permis B
CURRICULUM VITAE
FORMATIONS
2014-2015
Angers, France
Licence Tourisme & Loisirs L3
Université d’Angers
2012-2014
Nantes, France
BTS TOURISME, option multimédia
IMS NANTES
2012
Gorges, France
Baccalauréat ES, option anglais renforcé
Lycée Charles Peguy
EXPERIENCES PROFESIONNELLES
Agent d’accueil - Office du tourisme, Bournemouth, Angleterre
(2014 – 6 semaines)
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Accueil, vente et suivi de la clientèle en langue anglaise et espagnole (front & back-office)
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Gestion de la boutique souvenirs : encaissement, ravitaillement, déstockage
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Réservations de prestations touristiques : coach bus, spectacles, excursions
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Veille, traitement et partage de l’information touristique : alimentation du site internet
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Promotion d’un évènement : distribution de dépliants au près des prestataires (service marketing)
Agent d’accueil - Office du tourisme, Saint Jean de Monts
(2013 – juillet, août : emploi saisonnier)

Accueil, vente et suivie de la clientèle en langue française et étrangère (front & back-office)
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Gestion de la boutique souvenirs : encaissement et ravitaillement

Réservations de prestations touristiques
Agent d’accueil - Stage office du tourisme, Saint Jean de Monts
(2013- 4 semaines)
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Accueil, vente et suivi de la clientèle en langue française et étrangère
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Gestion de la boutique souvenirs : encaissement et ravitaillement
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Gestion des stocks de dépliants
Conseillère en voyages - Stage agence de voyages 1001 croisières, Nantes
(2012 – 2 semaines)
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Accueil, vente et suivi de la clientèle en langue française
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Elaboration de l’offre touristique : construction d’un séjour sur-mesure, appels des TO, réalisation
d’un devis, rédaction d’un programme, vérification d’un carnet de voyage
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Veille, traitement et partage de l’information touristique : réalisation d’une newsletter
Salon Soleils d’Hiver – E.Leclerc Rezé Atout Sud (2012)
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Présence sur les stands des tour-opérateurs ASIA et Top of Travel : accueil et information des
clients
Inventaire Super U, Gétigné (2008)
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Mise en rayon, étiquetage
COMPETENCES
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Langues : anglais (niveau B2), espagnol (niveau B1)
Informatique : Bureautique (Microsoft Word, Excel, Powerpoint, Ethnos, Outlook),
Multimédia (Gimp, Publisher, Movie Maker, Réseaux sociaux), Logiciels de CRM (Ingénie,
Destination Management System), GDS Amadeus