mémoire - L`UTES

 UNIVERSITÉ PIERRE ET MARIE CURIE PARIS 6 MANAGEMENT D’INNOVATION INGÉNIEURIE ET MANAGEMENT DE LA FORMATION EN LIGNE MASTER 2 LE DÉVELOPPEMENT INTERNATIONNAL DE LA FORMATION PAR UNE NOUVELLE TECHNOLOGIE PÉDAGOGIQUE ：E-­‐LEARNING Rapport de stage SONG Yue Juin 2015 Encadrant : Jean Marc LABAT Tuteur universitaire : Elisabeth Delozanne REMERCIEMENTS
La réalisation de ce rapport a été́ possible grâce au concours de plusieurs personnes à qui je
voudrais témoigner toute ma reconnaissance.
Je tiens à remercier dans un premier temps, toute l’équipe pédagogique de UPMC et les
intervenants professionnels responsables de IMFL, pour avoir assuré la partie théorique de
celle-ci.
Je voudrais adresser également toute ma gratitude à Jean Marc Labat notre Responsable de
la spécialité IMFL et Madame Amel Yessad notre Responsable Pédagogique, pour sa
patience, sa disponibilité́ et surtout ses judicieux conseils, qui ont contribué́ à alimenter ma
réflexion.
Elisabeth Delozanne, pour m’avoir donné́ le goût de la recherche, pour son exigence et ses
indispensables conseils en méthodologie de la recherche tout au long de notre cursus de
Master IMFL.
Enfin,
Je
tiens
à
remercier
tout
particulièrement
et
à
témoigner
toute
ma
reconnaissance aux personnes suivantes, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt
qu’elles m’ont fait vivre durant ces cinq mois au sein de leur entreprise:
Madame Barel et Monsieur Grandoulier, direction du Camas Formation, pour leur accueil
et confiance qu’ils m’ont accordée dès mon arrivée dans l’entreprise ;
Monsieur Jérome Mouney, directeur adjoint de Camas Formation, mon tuteur, pour m’avoir
intégré rapidement au sein de l’entreprise et m’avoir aussi accordé toute sa confiance ; pour
le temps qu’il m’a consacré tout au long de cette période, sachant répondre à toutes mes
interrogations ; sans oublier sa participation au cheminement de ce rapport ;
Monsieur Aurilien, Responsable E-learning et chargé de communication de Camas
Formation pour son accueil sympathique et sa coopération professionnelle tout au long de ces
cinq mois.
2 RÉSUMÉ
Ce rapport est le récapitulatif du contenu de mon stage effectué dans le cadre de soutenir mon
diplôme de fin d’étude en diplôme IMFL à l’Université Pierre Marie Curie UPMC. J’ai
effectué le sur une période de 6 mois au sein du groupe de CAMAS, et dans l’objectif de
mettre mes acquis et connaissances lors de ma formation au service de la pratique
Il m’a alors été confié la conception et la réalisation de modules E-learning dynamiques et
interactives pour lesquels le département formation de la société a exprimé un grand intérêt.
Ce rapport est écrit pour vous permettre d’avoir une idée générale sur l’environnement dans
lequel j’ai évolué pendant ces mois, les outils de travail utilisés ainsi que le fruit de ma
présence dans ce milieu professionnel.
Il est alors divisé en trois grandes parties. La première décrit le cadre du marché dans lequel
évolue l’outil technologique; la deuxième se concentre sur le développement du nouveau
moyen pour pénétrer les marchés étrangers, puis enfin, la troisième évalue son
développement sur le marché chinois et fait un bilan personnel pour conclure le rapport.
Mots clés : E-learning, nouvelle technologie pédagogique, création des modules e-learning,
conception pédagogique, interaction.
3 ABSTRACT
This dissertation is the summary of the content of my internship, done to end up my
university education Master’s degree in Engineering and Management of E-learning at the
University Pierre-Marie Curie UPMC. That internship lasted 6 months in the company of
CAMAS Formation and seeks to help me to serve practical with my skills and knowledge.
I was then charged of the conception and the implementation of dynamic and interactive
modules, which are of particular value for the E-learning Department of the group.
This dissertation aimed to enlighten you about the environment in which I face the
responsibilities of an Engineer and also the utility of my presence in that professional
universe.
It is divided on three parts. The first describes the internal market in which the art of
technology evolves; the second focus on the development of new educational tool to enter the
world market; and the last evaluate its development on the Chinese market and conclude this
dissertation.
Keywords: E-learning, new educational technology, creation of e-learning modules,
instructional design, interaction.
4 INTRODUCTION .......................................................................................................................................... 1 SECTION 1 : LE CADRE DU MARCHE ................................................................................................ 3 1. 1 LE GROUPE CAMAS ...................................................................................................................................... 3 1.1.1
Présentation de l’entreprise ..................................................................................................................... 3 1.1.2
Organisation de l’entreprise .................................................................................................................... 3 A. Offre de formation ................................................................................................................................................................................ 3 B.
Développement du réseau ................................................................................................................................................................. 4 1. 2. LE MARCHÉ DE LA FORMATION AÉRIENNE ................................................................................ 4 1.2.1
Formations règlementées ......................................................................................................................... 4 1.2.2
Méthode pédagogique sur le marché ................................................................................................... 5 1.2.3
Modèle de centre de formation sur le marché de l’aérien ............................................................. 5 A.
Institutionnel－OACI & IATA ....................................................................................................................................................... 5 B.
Centre interne aux entreprises ......................................................................................................................................................... 6 C.
Centre agrée exemple de CAMAS ................................................................................................................................................. 6 SECTION 2 : LE DEVELOPPEMENT DU NOUVEAU MOYEN PETAGOGIQUE POUR
PENETRER LES MARCHES ETRANGER ............................................................................................ 7 2.1 ÉVOLUTION PÉDAGOGIQUE DE CAMAS .......................................................................................... 7 2.1.1
Méthode pédagogique ............................................................................................................................... 7 2.1.2
Équipe pédagogique .................................................................................................................................. 8 2. 2 CRÉATION DES MODULES E-LEARNING ......................................................................................... 9 2.2.1
Les étapes de création du projet E-learning ....................................................................................... 9 2.2.2
La technologie utilisée ............................................................................................................................ 11 2. 3 RÉALISATION DES MODULES E-LEARNING ................................................................................ 12 2.3.1
Analyse ........................................................................................................................................................ 12 A.
Quel est l’existant e-learning? ...................................................................................................................................................... 12 B. Quels sont les besoins de l’entreprise et des apprenants ? ................................................................................................ 13 C. Quelles sont les solutions que nous avons proposées ? ...................................................................................................... 14 2.3.2
Conception .................................................................................................................................................. 14 A.
Objectifs d’apprentissage ............................................................................................................................................................... 14 B.
Structure du cours ............................................................................................................................................................................. 15 C.
Méthodes pédagogiques utilisées ................................................................................................................................................ 16 D. Le cahier des charges ..................................................................................................................................................................... 16 5 2.3.3
Production ................................................................................................................................................... 17 A.
Créer le Storyboard .......................................................................................................................................................................... 17 B.
Fixer la charte graphique ................................................................................................................................................................ 18 C.
Produire des contenus pédagogiques ......................................................................................................................................... 19 D.
Concevoir un module e-learning interactif avec Storyline2 ............................................................................................... 23 2.3.4
Mise en œuvre ........................................................................................................................................... 31 2.3.5
Évaluation ................................................................................................................................................... 32 2. 4 ÉVALUATION DE RESULTAT ........................................................................................................................... 34 2.4.1
Bilan de résultat ........................................................................................................................................ 34 2.4.2
Bilan des modules assistés .................................................................................................................... 34 2.4.3
Analyse de résultat ................................................................................................................................... 35 SECTION 3 : DEVELOPPEMENT SUR LE MARCHE CHINOIS ................................................ 36 3.1 LE MARCHÉ DE LA FORMATION AÉRIENNE EN CHINE ......................................................... 36 3.2 LA STRATÉGIE DE PÉNÉTRATION CAMAS .................................................................................... 37 3.2.1
La recherche du partenaire .................................................................................................................... 37 3.2.2
L’organisation des négociations .......................................................................................................... 38 3.2.3
La mise en place du nouveau centre .................................................................................................. 40 CONCLUTION ............................................................................................................................................. 41 WEBOGRAPHIE ......................................................................................................................................... 42 BIBLIOGRAPHIE ....................................................................................................................................... 43 ANNEXES ...................................................................................................................................................... 44 ANNEXE 1: L’EXISTANT E-LEARNING CHEZ CAMAS ....................................................................... 44 ANNEXE 2 : PRÉSENTATION DU GROUPE DE FANMEI ..................................................................... 45 ANNEXE 3 : CONGRÈS À CHENGDU ............................................................................................................. 46 ANNEXE 4 : PRÉSENTATION CAMAS EN CHINOIS .............................................................................. 48 6 INTRODUCTION
Le XXI ème siècle se révèle sans aucun doute ère de l'économie, de la quête de connaissance
et surtout celle de la technologie. Les entreprises sont confrontées à maints défis dont l’un
des plus importants est celui de faire face à la concurrence tout en possédant le personnel
idéal, doté des compétences nécessaires, pour atteindre ses objectifs. Et le seul moyen de
fournir ces compétences aux travailleurs n’est autre que de passer par la formation
professionnelle. Vu la tendance de développement de la formation internationale dans le
champ de vision, le concept de formation, la technologie de formation et des méthodologies
ont subi de changements importants. Avec le développement rapide des technologies de
l'information, l’e-learning est diffusé largement en popularité. Ma quête d’une formation sûre
qui me garantirait un avenir certain et qui couvrirait presque tous les secteurs d’activités m’a
conduit dans les entrailles de l’Ingénierie et Management de la Formation en Ligne IMFL.
Pour approfondir ma connaissance dans le domaine et valider mon master 2, j’ai eu
l’opportunité d’effectuer mon stage professionnel à l’entreprise CAMAS Formation où j’ai
travaillé en tant qu’ingénieur pédagogique pendant une durée de 6 mois au sein de leur
département E-learning, spécialisé dans la conception et la réalisation des dispositifs du
e-learning. Déjà, le e-learning est par définition l’utilisation des nouvelles technologies
multimédias et de l’internet, pour améliorer la qualité de l’apprentissage en facilitant l’accès
à des ressources et des services ainsi que des échanges et la collaboration à distance. [1] Et
CAMAS formation est l’une de ces entreprises qui actuellement exploitent ce fruit de la
technologie pour former ses apprenants dans le secteur de l’aviation. Elle fait partie de ces
entreprises peu nombreuses du secteur en Europe et qui se montrent très importantes en ce
qui concerne la formation dans ce domaine.
Le dispositif e-learning dans ses techniques, d'abord, met l'accent sur l'apprentissage par
Internet, ensuite sur le côté électronique, et enfin souligne le contenu numérique et des
réseaux internet. C’est le pain béni de la technologie qui de nos jours amène l’apprenant à
travailler quand il veut, suivant ses disponibilités: il lui suffit d’avoir accès à un ordinateur
proposant le cours en ligne. Bien que cette nouvelle œuvre de la technologie soit aussi
efficace, elle ne peut certainement pas effacer les enseignements en présentiel, vu l’assistance
et la profonde participation des formateurs fortement sollicitées ; en gros, il y a ce manque
1 d’interactions qui malheureusement pèse sur les résultats. Le succès de cette formation repose
particulièrement sur un dispositif dont les principaux objectifs peuvent être définis comme
l’autonomie d’apprentissage, la formation à distance, l’individualisation des parcours de
formation et le développement des relations pédagogiques en ligne. Pour cela, comment
construire un outil éducatif efficace pour s'adapter aux défis posés par le domaine de la
formation internationale ? Comment tenir pleinement compte de la participation active de
l'e-learning, et comment faire jouer pleinement le rôle des enseignants ou des experts, et
comment créer les modules interactifs ? Ce stage m’a permis d’apporter une réponse à ces
interrogations.
Je vous fais dans ce rapport en tout premier lieu une présentation de l’entreprise CAMAS
formation, je vous explique ensuite les différents aspects de mon travail durant ces quelques
mois et enfin, je résume en quoi ce stage a été d’une grande importance pour moi dans ma
quête d’appréhender ce que c’est que le métier de concepteur et ingénieur pédagogique.
2 SECTION 1 : LE CADRE DU MARCHÉ
1. 1
LE GROUPE CAMAS
1.1.1 Présentation de l’entreprise
CAMAS (Centre d’Apprentissage des Métiers de l’Assistance au Sol) est un groupe français
spécialisé dans la formation des professionnels de l’aérien et de l’aéroportuaire. Depuis 2001,
le groupe met tout en œuvre pour proposer des formations de qualité, réalisées par des
professionnels en activité. Aujourd'hui, il est leader de la formation aéroportuaire au monde,
et il offre une variété de cours de formation aéroportuaire.
Il est constitué de 3 divisions qui sont la force de notre groupe : AERO TRAINING
CENTER qui forme les professionnels déjà en exercice, INSTITUT AÉRO FORMATION
qui forme les particuliers n’ayant aucune expérience dans le milieu, et le CFA CAMAS qui
forme de jeunes apprentis.
1.1.2 Organisation de l’entreprise
A. Offre de formation
Formations proposées pour les entreprises
Avec une approche unique visant à offrir des solutions sur-mesure aux professionnels,
CAMAS FORMATION a su élargir son offre de formations, ses domaines de compétence et
ainsi gagner de nombreux marchés.
Formations proposées aux particuliers
En plus des formations pour les professionnels, CAMAS a développé une offre complète
pour les particuliers, via des formations diplomates, et via des formations courtes et
qualifiantes.
Apprentissage et alternance：Former de nouveaux profils est un challenge de tous les jours.
Grâce à une offre complète et à de nombreuses entreprises partenaires qui lui font confiance,
3 l’apprentissage permet de former de jeunes profils dynamiques, futurs professionnels du
secteur. Grâce à l'alternance et à ses contrats d'apprentissage, les stagiaires apprennent un
métier à la fois en centre de formation et en entreprise grâce à nos très nombreux partenaires.
Formations court ： Permettant à toute personne d’améliorer ses connaissances et
compétences, ou simplement d’apprendre, nos formations courtes permettent une approche
qualitative du marché grâce à des cours réellement professionnalisant.
B. Développement du réseau
Centre en France
Avec 2 centres de formation en Île-de-France situés à Roissy CDG et Orly, et 10 autres
centres proches de tous les plus grands aéroports français, comme Marseille, Nice, Lyon,
Bordeaux, Toulouse, Lille, la Réunion, la Martinique, la Guadeloupe et Mayotte, CAMAS
dispose d’un rayonnement véritablement national pour répondre à tout besoin en formation.
Centre à l’étranger
Il dispose de 4 centres à l’étranger (Maroc, Maurice, Tunisie, Turquie), CAMAS connaît une
croissance très importante. Il est également présent au Moyen-Orient, en Afrique, en Europe
et en Amérique du Sud, où il exécute des missions de formation. Actuellement, CAMAS
s’agrandit. Il est en pleine négociation pour la création de nouveaux centres en Chine et aux
Etats Unis.
1. 2.
LE MARCHÉ DE LA FORMATION AÉRIENNE
1.2.1
Formations règlementées
Le groupe CAMAS, accrédité IATA ATS, ATC et ATC+, est le premier centre de formation
IATA au monde dans le domaine des marchandises dangereuses. Il s’est récemment appuyé
sur l’accréditation ICAO Trainair Plus pour agrandir encore son offre de formation et son
nombre de partenaires.
OACI: L’Organisation de l'aviation civile internationale (en anglais International Civil
Aviation Organization ou ICAO) est une organisation internationale qui dépend des Nations
4 unies. Son rôle est de participer à l’élaboration des normes qui permettent la standardisation
du transport aéronautique international. [2]
IATA : L’Association internationale du transport aérien (en anglais International Air
Transport Association, ou IATA) est une organisation commerciale internationale de sociétés
de transport aérien. Ces entreprises sont spécialement autorisées à consulter les prix entre
elles par l’intermédiaire de cet organisme.[3] Ils font aussi des règlements pour l’expédition
d’articles dangereux et publient le manuel IATA de Règlement d’Articles Dangereux, une
référence globalement reconnue par les compagnies aériennes ayant à transporter des produits
dangereux.
DGAC : La direction générale de l'Aviation civile est en France l'administration, regroupe
l'ensemble des services de l'État chargés de réglementer et de superviser la sécurité aérienne,
le transport aérien et les activités de l'aviation civile en général. [4]
1.2.2
Méthode pédagogique sur le marché
Dans un certain nombre de compagnies aériennes et des centres de formation en aviation le
type d’enseignement le plus simple et le plus exploité est l'enseignement en classe : la
formation présentielle. Les entreprises utilisent généralement le personnel fait pour d’autres
responsabilités dans la même entreprise pour jouer le rôle d’enseignants. Pendant ce temps,
beaucoup de formateurs sont également utilisés pour enseigner la théorie, il n'y a pas une
moderne méthode d'enseignement, de formation hors de contact avec la réalité.
1.2.3
Modèle de centre de formation sur le marché de l’aérien
A. Institutionnel－OACI & IATA
En plus d’établir des normes de règles de transport aérien international, OACI et l'IATA
prévoit des cours professionnels pour des compagnies aériennes. IATA dispose de centres de
formation à travers le monde, afin de fournir des formations à court terme pour les
compagnies aériennes. D’une part, ces formations sont avantageuses dans la mesure où elles
sont effectuées par des équipes d’instructeurs professionnels qui offrent des formations
standardisées et en fin desquelles un certificat est octroyé. D’autre part, notons les coûts
élevés des formations qui ne sont limitées qu’aux dirigeants et aux formateurs des
5 compagnies et par-dessus toute la durée très restreinte de la formation.
OACI a établi le nouveau Programme PLUS TRAINAIR qui fournit un support pour de
nouveaux et existants des centres de formation de l'aviation par une expertise technique, des
ressources, et la surveillance de la qualité. TRAINAIR Plus est le résultat de la mise à niveau
et la mise à jour des normes méthodologiques de TRAINAIR, les mécanismes de
développement de cours et les procédures connexes.
B. Centre interne aux entreprises
De nombreuses compagnies aériennes et groupes aéroportuaires ont des centres de formation
interne pour répondre les besoins de formation du personnel. Ces formations internes ont,
tout comme la formation dans les plus grands comme OACI et IATA des avantages et des
faiblesses. D’une part, cette formation développera les compétences du personnel
conformément à la situation réelle du domaine d’intervention ; le temps et la méthode de la
formation peuvent être ajustés en fonction de la situation réelle et par-dessus tout le faible
coût de la formation. D’autre part, les faiblesses rencontrées sont nombreuses. On note en
tout premier point les besoins réels du personnel qui restent inconnus avec le manque de
spécificité conduisant à un mauvais effet d’entraînement. Deuxio, les méthodes de formations
sont uniques, et l’efficacité des formations est faible d’autant puisqu’elles ne sont pas mises à
jour. On note aussi un manque d’évaluation qui devra suivre cette formation. Tertio, il n’y a
presque pas de formation d’instructeurs professionnels pour les conférenciers, ce qui a sans
doute un impact d'efficacité de la formation.
C. Centre agrée exemple de CAMAS
CAMAS, comme tout centre de formation spécialisé pour répondre aux besoins de
formations des entreprises et aux particuliers demandeurs de formation, offre des formations
sur mesure pour améliorer la qualité du service. Il emploie de nombreux formateurs certifiés
qui effectuent des remises à niveau périodiques dans chaque domaine de compétences. Ces
formateurs se servent de supports de cours existants et aussi des supports créés sur-mesure
selon les besoins et les exigences de la clientèle. Se former dans ces centres permet aux
entreprises de gagner du temps et des ressources pour faire face aux missions qu’ils se sont
assignés. Cette formation permet aussi aux entreprises d’aller vers la solution la plus flexible.
6 Les coûts de la formation ne sont pas élevés comme dans les grands organismes (IATA et
OACI etc.) et sont à la portée des entreprises.
La formation dans les centres spécialisés de formation entraine sans aucun doute
l’intarissable besoin des entreprises de s'adapter et de maîtriser les nouvelles technologies et
de nouvelles méthodes de formation.
SECTION 2 : LE DÉVELOPPEMENT DU NOUVEAU MOYEN
PÉTAGOGIQUE POUR PÉNÉTRER LES MARCHÉS
ÉTRANGER
2.1 ÉVOLUTION PÉDAGOGIQUE DE CAMAS
2.1.1 Méthode pédagogique
La pédagogie a pour objectif de rendre l'apprenant acteur de son apprentissage. Pour cela,
CAMAS propose ses formations professionnelles en deux modalités que sont les formations
en présentiel et les formations à distance comme l’indique le tableau ci-dessous :
Les formations en présentiel
Les formations à distance
80%
Vidéo training
E-learning
10%
10%
Tableau 1: Pourcentage des formations
Les formations en présentiel
Les formations en présentiel sont données en salle de cours avec un formateur présent. Le
formateur et les apprenants sont ensembles dans une salle. Le formateur intervient comme un
animateur et un facilitateur. Il guide les participants lors des mises en situations. Il a
également recours à la démonstration pour l’apprentissage de certains gestes professionnels
précis. L’avantage de cette formule est l’effet d’appartenir à un groupe. Après la théorie,
suivront aussi les cours pratiques pour maitriser les fonctionnements réels. Autre avantage est
celui de faciliter l’échange avec le formateur.
7 Les formations à distance
Les formations à distance chez CAMAS, vidéo training et e-learning, sont les nouvelles
technologies d’apprentissage. Elles se sont imposées auprès des entreprises quelle que soit
leur taille ou leur secteur d’activité et offrent l’avantage de se former quand on le veut, de
chez soi ou de son entreprise en favorisant l’interactivité avec l’apprenant pour maîtriser la
qualité des contenus. L’avantage de ce type de formation est qu’elles sont individualisées,
personnalisées, l’apprenant apprend à son rythme, et ainsi évite les pertes de temps et coût de
déplacement.
Notons que cette méthode de formation chez CAMAS date de 2011 et que le groupe dans ses
démarches pour une amélioration de sa pédagogie continue ses recherches et conceptions
pour mener à bien cette responsabilité qu’il s’est assignée : former. CAMAS a adopté la
méthode d’apprentissage e-learning en coopération avec une entreprise spécialisée dans la
conception de cours e-learning. Le groupe fournissait le support de cours et l’entreprise se
chargeait de la conception et le développement de la plate-forme; et les gains qui découlaient
de ce partenariat étaient partagés à parts égales. A peu près quinze cours différents figuraient
sur la plateforme et plus de mille apprenants s’y inscrivent chaque année.
Puisqu’il faut être prêtre pour adapter l’évangile au social, CAMAS, uniquement composés
de professeurs et formateurs certifiés, se charge aujourd’hui de la mise en œuvre des contenus
de cours et de la conception et le développement de sa plateforme pour mieux faire face aux
exigences de sa crédibilité de l’efficacité de ses formations. Aussi, vu l’importance de la
demande en formations aéroportuaires surtout des entreprises qui sont à la recherche d’un
environnement d'apprentissage flexible et interactif e domaine d’exercice, sans oublier aussi
celle des particuliers dans le but est d’embrasser la vie active ou pour leur culture personnelle,
le groupe s’efforce d’augmenter le nombre de cours, assurer leur mise à jour et à les adapter à
ses moyens de formations.
Pour ce faire, une équipe pédagogique s’occupe de la mise en œuvre de ces conditions
optimales.
2.1.2 Équipe pédagogique
Elle est constituée comme l’indique le tableau de diagramme.
8 Directeur de Formation Chef du projet e-­‐learning Ingénieur pédagogique Responsable pédagogique
Ingénieur pédagogique
Tuteurs
Formateurs
Tableau 2: Diagramme de l’équipe pédagogique
La décision de CAMAS de devenir autonome en ce qui concerne la formation e-learning ne
date que du début de cette année. Alors pour son exécution, l’intervention de trois acteurs a
été primordiale. Il s’agit entre autres du Directeur de Formation, du Chef du projet e-learning
et enfin des deux Ingénieurs pédagogiques dont je fais partie. Ma mission précise en tant
qu’Ingénieur pédagogique multimédia a été de :
•
Participer et améliorer toutes les étapes de la création de cours e-learning.
•
Concevoir des modules e-learning.
•
Mettre en place du parcours pédagogique.
•
Mettre en œuvre la scénarisation des parcours.
•
Mettre en œuvre la médiatisation des contenus.
•
Mettre en place de séquence filmée, montage, découpage, incrustation.
•
Mettre en place des cours sur la plateforme e-learning.
•
Mettre en place des quiz et interaction avec l’apprenant.
•
Utilisation technique des logiciels de conception et développement.
•
Participer au développement international.
•
Participer à la mise en place d’évaluation formative et sommative.
2. 2
CRÉATION DES MODULES E-LEARNING
2.2.1 Les étapes de création du projet E-learning
Cinq étapes importantes permettent de conduire un projet e-learning. Ce sont, comme
l’indique le schéma ci-dessous :
9 Analyse
Conception
Production
Mise en
œuvre
Evaluation
Tableau 3 : les étapes de la création du projet e-learning
Analyse : Cette étape permet de ressortir les divers objectifs de formation. Pendant cette
phase, la demande est formalisée dans une note de cadrage qui fixe le périmètre du projet. La
conception du cours et les modalités de formation dépendront des principales caractéristiques
des apprenants. L’analyse des tâches sert à identifier les tâches professionnelles que les
apprenants vont apprendre ou améliorer, et les connaissances et compétences qui seront
développées ou renforcées. L’analyse des thèmes est nécessaire pour identifier et classer le
contenu du cours. Cette analyse est typique des cours qui sont principalement conçus pour
fournir des informations.
Conception : C’est la phase qui aboutit à la réalisation du cahier des charges. Elle permet de
formuler un ensemble d’objectifs d’apprentissage nécessaires pour atteindre l’objectif général
du cours ; de définir l’ordre dans lequel les objectifs doivent être atteints ; de choisir des
stratégies concernant la pédagogie, les composantes multimédias, l’évaluation et les
modalités. C’est l’étape d’élaboration du plan détaillé qui servira de référence durant le
développement du cours.
Production : La phase de production est encore appelée la phase de développement. C’est
elle qui aboutit la phase de conception. Le Projet est développé sur la base des livrables
précédents. Nous procédons ensuite :
à l’installation de la solution technique, à la réalisation graphique, au développement du
contenu et multimédia, au développement du Storyboard et à la mise aux normes e-learning.
Mise en œuvre : C’est l’étape pendant laquelle le cours est dispensé aux apprenants. Le
didacticiel est publié sur une plateforme qui leur est accessible. Dans le cadre des cours, cette
étape comprend également la gestion et la facilitation des activités des apprenants.
Évaluation : Cette dernière phase assure l’existence du projet. Elle est pour objectif de faire
un bilan du projet afin de déterminer les failles ou manques pour son effectivité. Cette
évaluation s’effectue sur plusieurs points:
Evaluation techniques : les problèmes ou difficultés rencontrés au niveau de la plateforme ou
au niveau du ou des modules installés.
10 Evaluation pédagogique : il y a-t-il une pertinence pédagogique satisfaisante? Et aussi
l’évaluation de l’environnement ergonomie, son utilisabilité…
2.2.2 La technologie utilisée
Nous ne pouvons pas créer et diffuser des cours e-learning sans mettre en place le module
adéquat pour le réaliser. Et pour produire ce module, divers outils sont utilisés pour réaliser
les contenus nécessaires. Ces outils sont exploités selon le format des fichiers qui entreront
dans la réalisation du produit final. Nous devons donc se référer à certains logiciels de base
comme Word ou PowerPoint pour la création de ressources d’apprentissage simples. Mais
quand il s’agit de créer de contenus interactifs, cela nécessite l’intervention d’outils plus
sophistiqués.
En ce qui concerne la création de contenus pédagogiques, Nous devons donc nécessairement
utiliser d’outils spéciaux. Ce qui va nous permettre par exemple d’insérer des composants
multimédia, des illustrations et même des textes. Avec ces outils, nous pourrons obtenir un
cadre pour organiser les pages à sa guise. Ces outils et logiciels importants qui sont entrés
dans la réalisation de notre plateforme sont énumérés dans le tableau ci-dessous avec leurs
différentes fonctions.
Les outils et les logiciels utilisés
Contenu
Nom de logiciel ou d’outil
PowerPoint
•
•
•
•
Créer le support de cours et la charte graphique
Faire des animations
Synchroniser les PPT avec les vidéos ou les voix off
Enregistrer PPT en format de WMV.
Word
•
Créer le Storyboard et la dialogue
Excel
•
Créer les banques de quiz
Google images
•
Chercher les photos correspondantes
Photo Filtre
•
Effectuer des réglages simples ou avancés sur une image
Hand Brake
•
Modifier le format des vidéos en mp4
All2MP3
•
Modifier le format des voix off en mp3
ADOBE Audition CC
•
•
•
•
•
•
•
Couper ou agencer des fichiers audio
Réduire des bruits des voix
Couper ou agencer des fichiers audio
Réduire des bruits des voix
Couper ou agencer des fichiers vidéo
Réduire des bruits des voix
Mise en place de séquence filmée, montage, découpage,
Audacity
iMovie
Les fonctions utilisées
11 •
incrustation
Couper ou agencer des fichiers vidéo
Réduire des bruits des voix
Mise en place de séquence filmée, montage, découpage,
incrustation
Changer le fond de vidéo
VideoMonkey
•
Faire la conversion de vidéo entre une variété de formats
Informaniake
•
Stocker et diffuser un contenu vidéo enregistré
Storyline 2
•
•
•
•
•
•
Créer des modules
Faire des conceptions de cours
Créer des contenus interactifs et faire des animations
Faire des supports et simulations
Faire des évaluations, créer des quiz et gestion des résultats
Publier les cours en différent format
•
Diffuser de contenus e-learning et gérer les modules e-learning en
ligne
Créer des comptes et des gestions des apprenants
Plate-forme d'apprentissage et de la communication
me
Platefor
Conception
Final cut pro
ExperTeam
•
•
•
•
•
Tableau 4 : Les outils et les logiciels utilisés
2. 3
RÉALISATION DES MODULES E-LEARNING
2.3.1 Analyse
Avant de se lancer dans un nouveau projet, c’est nécessaire de répondre à certaines questions
très importantes :
A. Quel est l’existant e-learning?
Il est ici question faire un test sur la plateforme LMS existante et de savoir ses fonctionnalités
principales avant de se lancer. Les apprenants peuvent se connecter facilement à la
plateforme de CAMAS. Ils pourront se connecter en utilisant leurs identifiants et mots de
passe. (Voir Annexe 1)
Sur cette plateforme comme toute autre, la barre de navigation possède les fonctionnalités
principales « accueil », « catalogue des formations » pour consulter les formations que
proposées, « Nous contacter » pour permettre aux apprenants de rentrer en contact avec
l’administration et « Mes formations » pour suivre les cours en ligne.
Toutefois, il manque certaines fonctionnalités principales comme le rôle de tuteur,
l’interaction et la communication comme sur un forum, « chat », et « personnaliser les
12 informations ».
Après avoir cliqué sur la fonctionnalité « démarrer ma formation », nous avons testé les
modules e-learning existantes et relevé des insuffisances du côté de l’apprenant. Ces
insuffisances sont :
•
Menu : le module e-learning est peu autonome, il n’est pas indiqué sur le menu que les
chapitres ne peuvent être atteint qu’après avoir entamé et fini le chapitre précédent. Le
menu est figé et on ne peut pas accéder à ses contenus.
•
Dans la présentation des cours, « Bienvenue » et « Introduction » sont répétitifs et la
voix annonciatrice est une voix masculine pendant que l’image du soit disant
présentateur est celle d’une femme. Ce qui ne répond pas aux exigences de conception.
•
Le numéro de cours DGR9-FR-FR, ID FR est double.
•
Au cours chaque slide, le bouton « suivant » apparait activé, et ceci pour atteindre le
slide suivant. Ce bouton est inutile dans la mesure où sans que le slide en cours ne se
termine, le suivant ne pourra être actif.
•
Les étiquettes ne sont pas bien conçues ; la taille des écrits n’est pas uniforme. (Voir
Annexe 1)
B. Quels sont les besoins de l’entreprise et des apprenants ?
Pour son bon fonctionnement et pour rester concurrente, l’entreprise a besoin d’adapter les
marchés internationaux, d’organiser des groupes pour sa formation, réduire les coûts des
formations tout en maintenant leur la qualité et a besoin de donner ses formations en diverses
autres langues qu’en Français etc.
Les apprenants sont à la recherche des formations adéquates à leurs domaines de travail pour
améliorer leurs compétences. Ils recherchent un processus d’apprentissage agréable et plus
d’interaction dans les modules e-learning. Vue l’importance des langues dans le monde du
travail, le besoin de formations en d’autres langues est aussi exprimé et recherche qu’à la fin
de la formation, un diplôme ou certification internationale leur soit attribué pour servir et
valoir cette formation.
13 C. Quelles sont les solutions que nous avons proposées ?
La technologie ne peut substituer à l’humain pour répondre aux questions des apprenants à
distance à travers les moyens de communication habituels (e-mail) ou offerts par la
plateforme. Alors en ce qui concerne l’accompagnement pédagogique des apprenants, un
tuteur devra être désigné pour communiquer avec les apprenants, les suivre dans leur
parcours, les relancer, planifier des évènements, suivre les résultats des évaluations, et
consulter l’historique des sessions pour mieux les assister. En ce qui concerne
l’accompagnement technique, l’ingénieur pédagogique doit résoudre les problèmes
techniques des apprenants au fur et à mesure que ceux-ci se présentent, répondre aux
demandes d’assistance à l’utilisation du produit logiciel, et signaler les problèmes éventuels
et les résoudre le plus tôt possible. Concernant le contenu pédagogique, il est important
d’améliorer les qualités de cours. Les éléments multimédia sont importants pour mieux
intégrer dans les scénarios d’apprentissage car ils captent l’attention de l’apprenant. Avec les
éléments du multimédia, l’apprenant se laisse aller sur les éléments qu’il doit apprendre et
pas sur ceux qu’il maîtrise déjà.
Pour une optimisation de la conception pédagogique, l’ingénieur utilise les logiciels comme
le Storyline2 pour améliorer l’interaction dans le cours e-learning. Ce logiciel propose plus
de moyen pour des contenus plus vivants et plus de façons de stimuler la productivité. Il est
disponible en anglais, chinois, français, allemand et espagnol pour adapter les besoins
internationaux.
2.3.2 Conception
A. Objectifs d’apprentissage
Les objectifs d’apprentissage sont un bon moyen pour planifier et mettre en place son cours
car ils permettent de questionner l’utilité pour l’apprentissage de chaque activité. Dans notre
projet e-learning, le rôle du responsable pédagogique est d’abord de définir les objectifs
pédagogiques principaux et s’assurer qu’ils correspondent en général à l’acquisition d’une
compétence. Les objectifs sont formulés à partir de la taxonomie de Benjamin Bloom (1956)
classe les objectifs d'apprentissage du domaine cognitif en six niveaux allant du plus simple
(le bas de la pyramide), au plus complexe (le haut de la pyramide). Ce sont : Connaissance,
14 Compréhension, Application, Analyse, Synthèse et Evaluation.
Figure 1 : la taxonomie de Benjamin Bloom [5]
Un module est composé de parties qui également répondent chacune à un objectif
pédagogique dit spécifique. La somme des objectifs correspond à la réalisation de l’objectif
principal. Voir ci-dessous :
Module / Objectif pédagogique
Partie 1 /
Objectif
secondaire
Partie 2 /
Objectif
secondaire
Partie 3 /
Objectif
secondaire
Partie 4 /
Objectif
secondaire
Partie 5 /
Objectif
secondaire
Partie 6 /
Objectif
secondaire
Tableau 5: les objectifs pédagogiques
Avec des objectifs clairement définis, l’apprenant pourra comprendre ce qu’on attend de lui,
se situer par rapport aux prérequis, se situer dans l’évaluation, avoir une vision claire du
parcours, atteindre les compétences attendues.
B. Structure du cours
Dans un module e-learning, il est important que le cours présente une structure claire et
simple. La navigation doit être simple et structurée de manière logique. Les apprenants au
cours sont tous avantagés par une arborescence nette et bien organisée. Dans notre structure
du cours, le type de structure que nous allons choisi c’est la structure du cours peu autonomes.
Le parcours est imposé : D’abord, c’est introduction de module, après chaque partie, il y a les
exercices, nous les appelons les quiz inter médial. A la fin de toutes les parties, il y a un
15 examen final pour évaluer la formation. Voir ci-dessous.
Partie 3
Évaluation
Partie 2
Partie 1
Intro
Quiz
Quiz
Quiz
Tableau 6: La structure du cours
C. Méthodes pédagogiques utilisées
Le choix d’une méthode se fait en fonction du profil des apprenants, de la complexité des
savoirs à transmettre/à acquérir, des contraintes et des moyens (par exemple techniques ou
pédagogiques). Il peut aussi répondre à un objectif de formation transversal. Voici méthodes
pédagogiques que nous avons choisies et utilisées.
La méthode affirmative est une méthode dans laquelle le formateur transmet son savoir à un
auditoire qui le reçoit sans collaborer à sa construction. C’est le cours magistral qui laisse peu
de place à l’interactivité avec l’apprenant. L’apprenant est seul devant son écran. Les
supports pédagogiques doivent être autonomes. Il est importent de travailler la scénarisation
du contenu et la progression pédagogique dans le détail. Cette méthode est adaptée à une
durée limitée et cadrée. L’apprentissage s’effectue lors de l’écoute et l’appropriation du
contenu après le cours, par divers moyens : échanges avec les autres apprenants via un forum,
réalisation d’exercices ou de cas pratiques auto corrigés, recherches d’informations
complémentaires. Voici des
•
exemples :
E-learning interactives à base de texte, d’images, d’audio, d’animations et d’exercices
(par exemple questions et commentaires) ;
•
Des présentations faites par un formateur, diffusées en enregistrées pour que les
apprenants puissent les voir au début de cours ou pendant le cours.
D. Le cahier des charges
Un cahier des charges (CDC) est un document qui doit être respecté lors de la réalisation d'un
16 projet. [6] Ce document est de référence pour tous les acteurs du projet, il a pour objectif de
définir les objectifs; indiquer les contraintes à respecter impérativement; être un outil de
dialogue entre les différents acteurs; diminuer les risques d’erreur lors de la mise en place de
la solution. [7]
Pour la plate-forme LMS, le cahier des charges contient les fonctionnalités attendues,
l’environnement technologique de l’entreprise, les normes à supporter, les médias à diffuser
(par exemple animations, sons, vidéos).
Pour un module de cours sur mesure, le cahier des charges décrit : le profil de la population à
former, les objectifs de formation à atteindre, la durée du programme, le format du module de
cours et la norme à respecter …[8]
2.3.3 Production
A. Créer le Storyboard
Le Storyboard est le document d’un module e-learning, il concrétise la phase de conception
[9] qui aide à construire et mettre en relief l'enchainement de notre narration ainsi qu'à
réfléchir aux associations mots clés / images qui vont illustrer nos propos. La phase du
storyboard intervient après l'écriture du scénario de notre présentation, dans lequel nous
avons préalablement défini nos idées clés et notre message principal.
Dans le contexte du e-learning, le storyboard décrit écran par écran ce qui se passera dans la
e-leçon finale. C’est le seul document de référence qui est utilisé tout au long du projet. Dans
le Story-board, à chaque écran est associé des informations sur les fichiers audio, des
informations sur les fichiers vidéo et des descriptions détaillées du scénario d’animation.
Voici un exemple de storyboard créé avec PowerPoint. Cependant, les story-boards peuvent
aussi être créés en utilisant un logiciel de traitement de texte.
17 Figure 2 : Le story-board créé avec PowerPoint
La diapositive PowerPoint de base présente des éléments visuels (par exemple texte et image).
Dans la section notes de la page, les informations pour les développeurs concernant les
interactions, les animations et les éléments audio associés à cet écran.
B. Fixer la charte graphique
La charte graphique est un guide comprenant les recommandations d’utilisation et les
caractéristiques des différents éléments graphiques (par exemple logos, couleurs, polices,
symboles, calques). Le but est de conserver une cohérence graphique dans les réalisations
graphiques d'une même organisation, projet ou entreprise. Dans le module e-learning, la
charte graphique est là pour servir le contenu pour éviter les éléments inutiles. Voix ci un
exemple de la charte graphique :
Figure 3 : La charte graphique d’un module e-learning
18 C. Produire des contenus pédagogiques
Lorsque nous produisons des contenus de cours interactifs, différents éléments multimédias
comme « Texte », « Image », « Audio » et « Vidéo » sont utilisés et peuvent être combinés
pour créer des e-leçons intéressantes.
1)
Texte
Le texte écrit est un « média » important pour communiquer le contenu du cours. Il est aussi
important d’être portée à son affichage graphique et à son intégration avec les illustrations.
[10] Dans le traitement de texte, le format texte se base sur la charte graphique que nous
avons créée et aussi il est indiqué dans le Story-board. La manifestation des textes dans le
cours est principalement combinée avec des images et des animations. Des paragraphes sont
basés sur le contenu pour la plus raffinée, clair et lisible. Des listes ou des tableaux pour nous
aider à organiser l’information. Des puces ou des espaces pour séparer les éléments d’une
liste ou attirer l’attention sur ces éléments.
Figure 4 : Le contenu de cours e-learning avec le texte et l’image
2)
Image
Les images illustrent une théorie, des principes ou des relations de cause à effet qui peuvent
jouer un rôle essentiel dans la promotion de l’apprentissage. Des images pertinentes peuvent
faciliter l’apprentissage en attirant l’attention sur un élément de contenu particulier ;
19 suggérant des analogies entre un contenu nouveau et des connaissances familières ; facilitant
la compréhension des concepts ; simulant un environnement de travail et des situations
réelles ; et en rendant le matériel plus intéressant, ce qui tend à améliorer la motivation des
apprenants.
En outre, nous utilisons des outils de traitement d'images s’appelle PhotoFiltre est un logiciel
de retouche d’images très complet. Il a pour objectif d’effectuer des réglages simples ou
avancés sur une image et de modifier des images en bonne qualité que nous avons besoin.
Voici un exemple d’une étiquète que nous avons traité par le logiciel de PhotoFitre :
Figure 5 : Le logiciel PhotoFitre
3)
Animation
Les animations peuvent illustrer les étapes d’une procédure ou des changements. La
conception d'ensemble de cours avec l'animation appropriée peut renforcer la visibilité du
cours. J’ai utilisé le logiciel Microsoft PowerPoint pour d’abord créer les animations, ensuite
synchroniser les animations avec les voix off, et enfin enregistrer le diaporama en format
Windows Media Video (.wmv).
20 Figure 6 : Microsoft PowerPoint
4)
Audio
L’audio est utilisé en combinaison avec du texte pour résumer ou renforcer des points-clés ou
pour accompagner des séquences vidéo. Les séquences audio permettent de compléter des
éléments visuels à l’écran. Dans nos cours e-learning, nous allons choisi des dialogues
accompagnes dans chaque diaporama de cours. Dans ce cas, nous avons rencontré le
problème principal dans l’audio est le bruit du microphone et bruit de fond. Donc, pour traiter
des fichiers sonores, nous avons utilisé les logiciels ADOBE Audition et Audacity.
Adobe Audition CC propose aux professionnels du son et de la musique un outil de
production audio idéal pour l'enregistrement, le mixage, le montage et la maternisation.
L'application permet de créer ses propres musiques, d'enregistrer et de mixer un projet, de
produire un message publicitaire radiophonique, de nettoyer la bande son d'un film, etc. [11]
Audacity est un logiciel de traitement et d'édition audio gratuit. Il permet notamment de
modifier des fichiers audio pour leur appliquer des effets, d'en changer les paramètres ou
encore de les raccourcir. Audacity permet de prendre en charge les formats de fichiers
suivants : WAV, AIFF et MP3. Il permet en outre de couper les fichiers audio, de supprimer
ou d'ajouter des silences, appliquer des fadings in/out à vos fichiers audio et traiter
séparément les canaux gauche/droite. [12]
21 5)
Vidéo
La vidéo est le seul média qui permet de reproduire fidèlement des processus, des procédures
et des comportements, comme ils apparaissent dans la vie réelle. Elle est souvent utilisée
pour présenter une étude de cas et elle est particulièrement efficace dans le cadre des jeux de
rôle pour illustrer des situations de communication interpersonnelle. [13] Dans tous nos cours,
notre aspect de l'histoire se reflète dans la continuité de l'audio et de la vidéo. Les vidéos
apparient selon les besoins de condition et la coordination efficace avec l’audio. Les fichiers
vidéo sont créés en grande partie, compléter par l'enregistrement, le montage, la composition,
le synchronisme quatre étapes principales.
•
Enregistrer une vidéo avec le fond vert, nous avons pour objectif d’obtenir le fichier
vidéo d'origine.
•
En édition vidéo, obtenir le meilleur contenu vidéo.
•
Composer avec les animations que nous avons créées.
•
La vidéo et l’animation synchronisée pour obtenir les meilleurs résultats.
Voici les photos dessous, en conversion de fond de vers à bleu, nous allons combiner
efficacement l'animation et vidéo.
22 Figure 7 - 8 : logiciel iMovie
Dans les processus de production de la vidéo, nous utilisons deux logiciels importants, ce
sont iMovie et Final Cut Pro.
iMovie est un logiciel de montage vidéo développé par Apple Inc. pour les systèmes
d’exploitation OS X et iOS. Il est principalement destiné aux particuliers, et permet
d’organiser, monter, modifier, et partager des vidéos. [14] Nos fichiers vidéo majeurs à
travers ce logiciel pour compléter, surtout la conversion de fond vert à bleu.
Final Cut Pro est un logiciel de qualité professionnelle et fait à ce titre concurrence aux
solutions d'Avid Technology comme Media Composer, il est utilisé dans le monde de la
vidéo professionnelle (télévision ou cinéma), du fait de sa qualité et du moindre coût du banc
de montage en général. [15] Ce logiciel ne fonctionne que sur le système Mac OS X. En
fonction des besoins de la vidéo, le logiciel est amélioré la limitation de iMovie. Par exemple,
nous avons un projet qui est besoin de changer le fond en différente couleur.
D. Concevoir un module e-learning interactif avec Storyline2
1)
Qu’est-­‐ce que le Storyline2 ? Articulate Storyline 2 est le moyen le plus simple de créer des modules et contenus interactifs.
C’est un logiciel facile à utiliser, qui fournit aux utilisateurs la flexibilité qu'ils veulent et la
23 simplicité et la puissance. Les produits Articulate ont franchi une étape importante avec leur
dixième apparition consécutive lors des prix Best of E-learning. C’est l'une des compétitions
les plus suivies dans le monde des technologies. Et aussi le meilleur outil de développement
d'e-learning. Il est disponible en anglais, chinois, français, allemand et espagnol qui répond
aux besoins de développement de notre projet e-learning international. Après analyse et
discussion par Notre équipe, nous utilisons ce logiciel pour mettre en œuvre la conception des
modules interactifs et le développement des contenus multimédias.
2)
Principales fonctionnalités
Les fonctionnalités du logiciel sont les suivantes :
Fonctionnalité
Description
Phase de conception
Interface utilisateur intuitive
Édition de texte
Panneaux ancrables
Importation de contenu
Modèles de diapositives
Personnages
Chronologie
Story View
Lecteur personnalisable
Masques de diapositives
Zoom
Récupération automatique
Une interface intuitive et conviviale pour une prise en main
immédiate.
Personnaliser facilement l'espacement, l'alignement, la taille et la
couleur du texte.
Déplacer les panneaux des déclencheurs, calques de diapositives,
chronologies, états, commentaires et scènes.
Importer facilement des projets Articulate Storyline, PowerPoint.
Choisir parmi les nouveaux modèles interactifs, ou téléchargez
des modèles proposés pour lancer dans la création des modules en
un clin d’œil.
Utiliser des personnages auxquels les apprenants pourront
s'identifier afin de rendre le contenu du module plus concret.
Faire apparaître les objets, animations, déclencheurs
d'événements et autres éléments au bon endroit et au bon moment,
à l'aide de la chronologie visuelle intuitive.
Afficher une vue unique et complète d’un module avec Story
View pour afficher, ré-organiser et modifier les liens entre les
diapositives et la structure du module.
Personnaliser les couleurs, les polices et d'autres éléments du
lecteur que les apprenants utilisent pour afficher le module.
Appliquer le même visuel à plusieurs diapositives. Concevoir une
variété de mises en page.
Zoomer sur le contenu important et agrandir des éléments de
diapositive.
Récupérer le fichier dans l'état où il se trouvait au moment de la
fermeture.
Phase d’interactions et animations
Trajectoires
Calques de diapositives
Déclencheurs
Bouger les objets en choisissant l'une des 10 trajectoires
proposées.
Les calques de diapositives permettent de superposer facilement
des objets et de déclencher l'affichage de contenus lorsque les
apprenants effectuent certaines actions.
Créer toutes les interactions en attribuant des déclencheurs à un
objet à partir d'un menu intuitif. Associer facilement plusieurs
déclencheurs pour créer des interactions de plus en plus
24 États
Interactions utilisant le curseur
Conversion au format libre
Variables
Reproduction d'animations
Animations de type « Lightbox »
Champs de saisie de données
Objets de souris
complexes.
Faire en sorte que les objets réagissent aux actions des
apprenants, de façon à modifier leur état d'origine.
Les interactions utilisant le curseur permettent aux apprenants de
manipuler des données, de découvrir des relations de causes à
effets, de contrôler les objets et la navigation, et bien plus encore.
Transformer tout contenu statique en question ou activité
interactive, telle que des quiz de type « glisser-déposer », des
questions à choix multiple, et bien plus encore.
Les variables textes et chiffres permettent d'enregistrer et de
suivre les saisies ou les actions des apprenants, puis d'afficher du
contenu dynamique utilisant ces informations.
Créer des effets d'animation pour l'un de vos objets, puis
appliquer facilement ces effets à d'autres objets.
Présenter le contenu de manière simple et captivante, en affichant
des « lightboxes » lorsqu'un apprenant clique sur un objet ou un
élément du menu du lecteur spécifique.
Collecter le nom des apprenants et d'autres informations, puis
utiliser ces données tout au long du module pour que celui-ci
semble plus personnel.
Ajouter des curseurs de souris aux captures d'écran lors de
présentations ou simulations de logiciels, afin de créer un effet de
mouvement de la souris. Ajouter des sons, de même que
personnaliser l'apparence du curseur et son déplacement.
Phase de supports et simulation
Capture vidéo d'écran
Outil de capture d'écran
Prise en charge multimédia
Vidéos
Objets Web
Insérer l'enregistrement dans une diapositive en tant que
démonstration, simulation, évaluation ou vidéo, puis ajoutez
facilement des sous-titres, des personnages et des effets de zoom
panoramique.
Ajouter des captures d'écran au module sans quitter Storyline.
Créer, importer ou modifier des vidéos, audios et images
facilement, sans conversion ou codage complexes.
Importer, enregistrer ou intégrer facilement une vidéo.
Utiliser la table de montage vidéo pour recadrer et découper la
vidéo, régler le volume ou ajouter un filigrane.
Exploiter toutes les possibilités qu'offre le Web dans le module.
Intégrer des applications Internet, jeux, vidéos, documents de
référence, et bien d'autres ressources.
Phase d’évaluation
Quiz
Questions au format libre
Score négatif
Importation de questions
Banques de questions
Évaluer facilement les progrès de vos apprenants. Proposer 20
modèles de questions fermées, pour créer rapidement des quiz.
Créer des activités engageantes et permettant la prise de
décisions.
Créer facilement des évaluations plus pertinentes, en retirant des
points à l'apprenant s'il fournit une réponse incorrecte.
Importer les questions à partir des fichiers Excel ou texte d'une
base de données.
Rassembler et gérer facilement les questions du module en les
intégrant à des banques.
Tableau 7 : Les principales fonctionnalités du Storyline [16]
25 3)
Conception d’un module e-­‐learning sur Storyline2 Dans la page de Story View, nous pouvons voir et changer l'histoire que nous avons créée
comme indiqué dans la partie centrale des présentations de cours et de menu. Les apprenants
peuvent se référer au cours à travers le menu de chaque séquence. Après avoir effectué la
page de Story View, la seconde tâche a été celle du « BADGE ». Ce module comporte un
total de 13 chapitres, et chaque chapitre comporte les éléments multimédias de cours
e-learning. Le module est conçu de telle sorte que l’apprenant ne peut accéder à un chapitre
sans avoir suivi les cours du premier et faire les exercices. A la fin de l’apprentissage des
chapitres, une évaluation est effectuée.
Figure 9 : Story View de storyline2
Concernant les cours, quatre étapes essentielles déterminent la structure du cours, comme
l’indique le tableau suivant:
Introduction Menu
Chapitres
Évaluation
Tableau 8 : Quatre étapes de cours « BADGE »
Introduction : Elle annonce aux apprenants le contenu du cours et comment est
structuré le programme.
26 Figure 10 : Introduction de cours « BADGE »
Sur cette page, nous avons adopté la fonction « Trajectoires » de Storyline2. Les différents
chapitres ont la fonction de « Trajectoires ». Lorsqu’un chapitre est sélectionné, les
informations la concernant, plus précisément l’intitulé du cours apparait sur le tableau blanc.
Menu ：Il aide les apprenants à comprendre le modèle de base du cours. C’est
nécessaire pour informer sur chaque chapitre, avant que les apprenants ne procèdent à la
visite au cours.
Figure 11 : Menu de cours « BADGE »
27 Dans la conception de cette page, j’ai utilisé une fonction de « États » de storyline2, L'état du
bouton est réglé sur « Normal », « Serrure », « Passez le souri » et « Visité ». Après
l'achèvement de chaque chapitre, le chapitre terminé a eu le changement d'état à « Visité ».
Dans le même temps, le chapitre suivant a déverrouillé, l'état d'affichage est « Normal ». À
l'issue de cette opération, nous appliquons la fonction de « Déclencheurs » « Variables », j’ai
ajouté la valeur de variable. Avec le changement des variables, chaque bouton peut réussir à
changer d'état, puisqu’il est relié à la page correspondante.
Chapitres ：Les chapitres sont constitués de contenus de cours et des exercices.
Pendant de la création de ceux-ci, nous avons utilisé de Slide View dont la principale fonction
est l’ajout de texte, d’images ou personnages, d’audio et de vidéo. Et pour synchroniser tous
ces éléments sous Slide View, nous avons utilisé Timeline.
Figure 12 : Conception de cours « BADGE »
A cette étape, nous avons également rencontré des difficultés. Les fichiers originaux en
format PPT que nous voulions insérer sur le logiciel Storyline2 n’ont pas pu être mis, mais
plutôt retravaillés. Parce que les effets obtenus après essai n’ont pas été à l’image de ce qu’on
attendait. Les vidéos mises sur PowerPoint quant à elles ont disparu après avoir été mises. La
plupart de ces vidéos ne sont pas des fichiers originaux et ne pourront pas être importées sur
le Storyline2.
Nous avons donc synchronisé l’animation via Timeline. Pour les fichiers vidéo, nous avons
28 fait recours à une fonction de « Capture vidéo d’écran ». Là également nous avons rencontré
de problème. Le format des fichiers est trop volumineux pour être enregistré. Même la
fonction « Récupération automatique » qui assure la sauvegarde automatique des fichiers
rejette celle de certains fichiers toutes les dix minutes. Comme résultat, certains fichiers ne
peuvent pas être sauvegardés puisque le disque dur affiche complet.
Nous avons aussi connu de problème de création de tableau avec le Storyline2.
Contrairement au PowerPoint, il ne fournit pas d’outils permettant de créer de tableau. Raison
pour laquelle il est difficile de créer de formulaire sur le Storyline2. Alors, nous avons créé
les tableaux sur le PowerPoint et les avons transférés grâce à des images obtenues à partir de
captures d’écran.
Après avoir terminé le contenu du cours, il est importent de créer le quiz inter média. C’est
un élément indispensable de la formation. L’objectif est de savoir si l’apprenant a maîtrisé le
chapitre à travers des exercices. C’est également un élément interactif. En plus de 20 modèles
de quiz fermés proposés, j’ai ajouté une fonction de « Questions au format libre» de
storyline2 ; et qui m’aidera à concevoir et à créer des exercices interactifs.
Figure 13 : Exemple d’exercice de cours « BADGE »
29 Le but principal de cet exercice interactif est de permettre aux apprenants de faire la
distinction entre « ACCIDENT » et « ATENTAT ». Les apprenants ont besoin de mettre la
carte correcte dans la case correspondante. Lorsque la réponse est correcte, des
applaudissements qui retentissent et la case qui affiche une couleur verte. Dans le cas
contraire, celle-ci s’affiche rouge.
Figure 14 : Exemple d’exercice de cours « BADGE »
Cet exercice consiste à observer les signes sur le côté gauche de l’image. Les apprenants
auront à sélectionner les bonnes réponses dans la boîte de sélection de droite grâce à une
variété de mode. Ce qui pousse les apprenants à porter plus d’intérêt à la formation.
Évaluation : c’est l’étape qui permet de faire le point de chaque chapitre. A la fin
donc de chaque chapitre, les apprenants passent une épreuve. Cette épreuve de 20 minutes
comporte 20 questions différentes au niveau de chaque apprenant. Les résultats sont donnés
en pourcentage. A la fin de chaque test, les apprenants qui ont un score de 80% obtiennent un
certificat qui atteste leur réussite au chapitre. Ceux qui obtiendront en dessous de 80%
devront se réinscrire au chapitre et repasser le test.
30 Dans le processus de création d'un test, c’est nécessaire d’utiliser les fonctions « Importation
de questions » et « Banques de questions » pour ajouter et créer les banques de question.
Nous allons donc aussi ajouter une page pour afficher le résultat en fin de test. Les résultats
viennent des banques aux choix et les points sur les questions aux choix. Nous avons besoins
aussi d’utiliser la fonction de « Déclencheurs » et « Variables ». Ils aident montrer à
l’apprenant qui obtient une moyenne en dessous de 60% qu’il n’a pas le droit de reprendre
l’examen qu’après réinscription. Ce qui ne serait sans doute pas gratuit.
4)
Le standard SCORM
Les modules respectant le standard SCORM sont capables de communiquer avec le LMS sur
lequel ils sont déployés pour peu que celui-ci respecte également le standard SCORM.
SCORM est une spécification de codage permettant de créer des objets pédagogiques
structurés visant à répondre à des exigences d'accessibilité, d'adaptabilité, de durabilité,
d'interopérabilité et de réutilisabilité. Il est développé par ADL, c’est une initiative
américaine, qui propose diverses spécifications XML issues de IMS. Cette norme traite
aujourd’hui toute la chaîne de production e-learning, de la création de contenus à
l’intégration dans la plate-forme. [17]
Avec Storyline2, en cliquant sur le bouton « Publier », nous pouvons choisir les différents
formats, comme WEB, Articulate Online, LMS, CD, Word. Dans le LMS, il y a les choix
comme SCORM 1. 2, SCORM 2004, AICC, Tin Can API. Grâce aux tests de notre équipe,
nous choisissons de publier notre cours en format SCORM 2004 qui est la dernière version
(4e Édition) et surtout le plus complète.
2.3.4 Mise en œuvre
C’est l’étape au cours de laquelle nous devons installer les modules sur la plateforme. Ces
modules sont d’ordre divers comme cités dans la partie production. La plateforme utilisée est
MyWBT.net, une plate-forme E-Learning mise en œuvre par n XPERTEAM. WBT LMS est
permet [18]:
•
De référencer des contenus pédagogiques et de définir des règles d'utilisation
•
De référencer des utilisateurs disposant de rôles dans le dispositif : apprenant, manager,
tuteur, administrateur ...
31 •
D'affecter des cours aux apprenants leur permettant de suivre au "bon moment" leurs
formations
•
De contrôler les accès aux ressources pédagogiques
•
D'accompagner et de suivre la progression des apprenants
•
De gérer les communautés d'apprenants
Dans cette plateforme, Les fonctionnalités principes sont :
Gestion des utilisateurs : Créer une organisation ; Créer un compte utilisateur ; Importer des
utilisateurs ; Définir l’édito d’une organisation.
Gestion des cours: Distinguer les notions de leçons ; organiser le catalogue des cours ;
importer un cours SCORM ; utiliser l’assistant d’importation d’un cours ; affecter un cours a
un utilisateur ; affecter un cours a un groupe d’utilisateur ; lancer une leçon et suivre ses
résultats…
Gestion de communication : Bibliothèque : Mise en ligne de ressources par les formateurs,
accessibles pour les apprenants ; Courriel : envoi de courrier électronique ; Agenda :
organisation de l’agenda de formation.
L'achèvement de la création de cours sur storyline2, 5 étapes importantes pour la publication
de cours.
Étape 1
•  Sélectionnez l'archive
Étape 2
•  Validation du Qichier de description du cours
Étape 3
•  DéQinition des options d'importation
Étape 4 •  Validation de la structure du cours Étape 5
•  DéQinition de la destination
Tableau 9 : Les cinq étapes de publication de cours
2.3.5 Évaluation
L’évaluation est une des activités les plus importantes, le but est d’obtenir une meilleure
32 compréhension des facteurs qui influencent le succès d’un processus de formation. Dans
l’évaluation, deux points importants ce sont l’évaluation technique et l’évaluation
pédagogique. Il décrit les différents aspects de la formation pris en compte : efficacité du
programme, résultats globaux de la formation des apprenants, jusqu’à la qualité de
l’enseignement et l’approbation des acteurs (formateurs, apprenants etc.).
Une fois déployé, le produit va être évalué par les différents acteurs principaux : les
apprenants et les formateurs. Voici ce tableau, il nous indique les différents acteurs, et les
points correspondants.
Postes d’évaluation
Formateurs
Apprenants
Évaluation
Utilisation LMS
X
X
Technique
Intégration cours
X
Utilisation cours
X
X
Technique et pédagogique
Outils communication
X
X
Technique
Cohérence pédagogique
X
Ergonomie navigation
X
Pédagogique
Pédagogique
X
Technique et pédagogique
Tableau 10 : Évaluation par les formateurs et les apprenants
Évaluation par les formateurs
L'enseignant dans le cadre de l'évaluation, non seulement pour vérifier le contenu, dans le
même temps faire attention à la cohérence et la rationalité conception pédagogique. Est-ce
que le contenu pédagogique du produit atteint-il les objectifs fixés ? Est-ce que la conception
de cours et l’intégration de cours répondent aux attentes ? Est-ce que l'interactivité
enrichit-elle le contenu propose ? Par l'évaluation des formateurs, le contenu des cours et la
conception globale peuvent être encore améliorée.
Évaluation par les apprenants
Pour les apprenants, nous nous concentrons sur le niveau de l’organisation de programme et
le niveau du processus d’apprentissage. Au niveau de l’organisation de programme, il
comprend les objectifs du programme, le contenu des programmes, la stratégie de
programmes et l'évaluation des programmes d’apprentissage etc. Au niveau du processus
33 d’apprentissage，les apprenants en prêtant attention à des informations spécifiques pour
obtenir le contenu spécifique du cours. Les apprenants commencent les activités
d’apprentissage selon les processus de cours planifiés, et Ils peuvent l’auto-surveillance
pendent leurs apprentissage.
2. 4
Évaluation de résultat
2.4.1 Bilan de résultat
Durant les cinq mois de stage effectué, nous avons pu réaliser 7 modules. Les six premiers
sont des modules de formation règlementées qui respectent les normes imposées de l’IATA,
et les supports de cours sont adaptés aux besoins internationaux. Le changement de langues
peut être effectué après selon le besoin des entreprises. Le septième module est un module
sur mesure et est un module TCR destiné à former les employés chargés de la gestion des
pistes dans l’aéroport. Voici le tableau des modules que nous avons réalisés en ces 5 mois :
NOM DE MODULE
DURÉE DU MODULE
ÉTAT
DGR-9
2H
Terminer
BADGE
3H
Terminer
DGR10 PNT
3H
Terminer
DGR10 OPS
4H
Terminer
DGR-11
2H
Terminer
DGR-12
2H
Terminer
TCR
2H
Eu cours
Tableau 11 : Bilan des résultats
2.4.2 Bilan des modules assistés
Ces modules ont été réalisés en groupe. J’ai donc participé aux étapes d’analyse, de
conception et de production. Le tableau ci-dessous indique les modules dont j’ai assisté à la
réalisation.
34 MODULE
ANALYSE
CONCEPTION
PRODUCTION
MISE EN
OEUVRE
ÉVALUATION
DGR9
X
X
X
—
—
BADGE
X
X
X
—
—
DGR10 PNT
X
X
X
—
—
DGR10 OPS
X
X
X
—
—
DGR11
X
X
X
—
—
DGR12
X
X
X
—
—
TCR
X
X
X
—
—
Tableau 12 : Bilan des modules assistés
2.4.3 Analyse de résultat
La réalisation du projet en entier a été faite comme cela se doit. Nous avons en peu de temps
réalisé le maximum en ce qui concerne sa mise en œuvre. La réalisation du premier projet
nous a pris beaucoup de temps, mais grâce à notre enthousiasme, on a pu effectuer les sept
modules en cinq mois bien qu’il reste une finition sur le septième. Lors de la réalisation de
ces projets, nous avons rencontré un souci commun dû à l’absence de livrables. Aussi, notre
ignorance de certains logiciels a eu des répercussions sur le travail. L’ajout des PPT dans le
Storyline2 n’est pas tout à fait réussi. Il nous a fallu à maintes reprises choisir les animations
et à temps pour refaire Timeline.
Dans la pratique, nous avons rencontré divers problèmes, mais grâce au travail d'équipe, ces
difficultés ont été résolues. Par exemple, nous avons simulé une évaluation du projet. 12
apprenants qui suivent les cours en présentielle ont été invités à suivre un cours sur notre
plateforme, le DGR9 (notre premier module). Nous remarquons que, lorsque les apprenants
sont sur les pages simples et les images, il n’y a aucun problème, mais quand ils arrivent sur
les vidéos, elles prennent trop de temps pour charger. Ce qui a sans doute créé un
mécontentement. Des problèmes de vitesse de connexion se sont manifesté et doivent être
résolu. Les apprenants n’ont donc pas eu le temps de finir le cours afin de réussir au test final.
Pour résoudre le problème, l’équipe e-learning a dû effectuer plusieurs tests. Les qualités et la
taille des bandes vidéo ont été revues grâce des convertisseurs de vidéos ; certaines vidéos
ont été stockées sur le site infomaniak.fr et des liens ont été laissés sur les modules pour
pouvoir les atteindre.
35 Après les erreurs aient été corrigées, aucun problème n’a été observé. Un troisième test a été
organisé pour s’assurer de l’efficacité des corrections effectuées ; un test final a été passé et
les apprenants sont sortis satisfait du programme.
SECTION
CHINOIS
3.1
3:
DÉVELOPPEMENT
SUR
LE
MARCHÉ
LE MARCHÉ DE LA FORMATION AÉRIENNE EN CHINE
Avec le développement rapide et continu de l’économie chinoise, la structure générale du
marché de l’aviation a aussi progressé. Déjà ce pays gagne le cœur de deux des plus grands
producteurs du domaine Airbus et Boeing qui rivalisent à parts de marché égales. On compte
désormais en Chine 189 compagnies aériennes disposent d’une licence d’exploitation en
aviation générale. Les statistiques de l’aéroport central en 2014 montrent que plus de 200
aéroports, sans compter ceux des régions de Hong Kong, Macao et Taiwan, fonctionnent
avec 200 vols réguliers en moyenne dans 198 de destination. [19] Seules 31 de ces
compagnies sont membres de l’IATA et opérant sur tout le territoire international. [20]
Toujours dans sa marche pour le développement, la Chine s’est confiée de résoudre les
grandes questions pour renforcer sa sécurité face aux plus grandes puissances. Comment
booster l’économie tout en confrontant une influence politique ? Comment aider l’Asie du
Sud-Est, et du même coup, freiner l’influence américaine et indienne ? Comment faire du
nouveau avec du vieux ? Alors Pékin a trouvé la solution : "la nouvelle route de la soie". La
Chine veut recréer « une route de la soie » entre l’Asie et l’Europe. Elle va construire des
milliers de ponts, de chemins de fer et de routes à travers l’Asie Centrale et le Moyen Orient,
et aussi un immense aéroport pour rivaliser avec les plus grands existants dans les pays plus
grand dont citer les noms gâcherait la surprise . Cette décision de la avec les nombreux
forums autour Chine met un accent particulier sur le domaine aéroportuaire. Et on comprend
de cela l’ampleur que prend le développement du transport aérien dans le cœur du pays.
36 L’accroissement des investissements dans la construction du secteur de l’aviation entraine
une hausse de la demande en matière de personnel et la plupart des compagnies commencent
déjà à se concentrer sur la formation du personnel ; ce qui est sans doute important.
Au niveau de la plupart de compagnies aériennes, les formations sont internes, compte tenu
des branches trop nombreuses des compagnies dans les villes et régions, la formation du
personnel est troublée du fait que ces entreprises ne possèdent plus une formation fixe et
propre à leur politique de développement. Leurs dépenses, juste pour la formation du
personnel sont multiples et pas fixes. Vu le nombre croissant des embauches, face à ces
problèmes de suivi et surtout de dépenses exorbitantes, certaines compagnies aériennes ont
adopté le nouvel outil pédagogique afin de résoudre les problèmes de formation à distance.
Cet outil qui a pour objectif de résoudre la contradiction entre le développement de la
stratégie d’entreprise et l’amélioration des connaissances des employés.
Bien que l’adoption de cet outil soit comme la baguette magique qui vient changer l’eau en
vin, on note toujours le problème de suivi. Ces compagnies ne disposent pas d’une équipe
professionnelle pour assurer le développement de l’outil. Il est dispensé aux personnel du
e-learning de base, et avec le temps, ils sont non seulement figés sur une formation répétitive
et en perdent même l’intérêt de la formation. De là, l’entreprise perd également ses premières
intentions de formation.
3.2
LA STRATÉGIE DE PÉNÉTRATION CAMAS
3.2.1
La recherche du partenaire
IATA organise chaque année un congrès pour tous les centres agréés de formation IATA
dans les différents pays. L’optique de ces congrès est d’échanger les expériences et de
discuter des défis de développement et des pratiques les plus récentes. Et CAMAS a profité
de l’un de ces congrès pour rencontrer la responsable du département international de
"Sichan Educational Group FANMEI". Ce département, le Sichan Educational Group Fanmei
est chargé de la formation dans le domaine de l’aviation et cela depuis plus de vingt ans.
C’est le plus grand groupe en matière de formation en aviation civil en Chine. Ce groupe
compte un personnel de plus de trente mille (30.000) avec un équipement très avancé de
37 formation. Une photo de l’équipe des experts du groupe est mise dans l’annexe (Voir Annexe
2).
Le Sichan Fanmei Educational Group dispose d'un large espace de développement en Chine
et dans toute l'Asie. Bien qu’il soit autant équipé, le groupe FANMEI recherche un expert
international comme CAMAS, qui dispose des outils de technologie de formation avancée et
une riche expérience dans la formation professionnelle aéroportuaire afin de développer la
formation professionnelle aéroportuaire en Chine.
Le président M. GRANDULIER et directrice Mme. BAREL du groupe CAMAS ont assisté
au forum de l'enseignement technique de l'aviation civile en chine 2014 et pensé à la mise en
place de projets de la formation professionnelle aéroportuaire en Chine.
Mon stage au sein de CAMAS a débuté en Février. J’étais ingénieur de conception et de
développement E-learning et dans le même temps chargée de communication du groupe dans
sa quête de développement en Asie. Au cours de ses négociations, CAMAS et FANMEI se
sont montrés optimistes face à ce projet de coopération qui malheureusement n’a pas abouti.
Cet échec du projet est dû, à mon humble avis, au fait que les deux parties ne s’expriment pas
dans la même langue d’où l’inexactitude des façons de penser pour une réussite effective ; au
manque d’informations suffisantes du groupe FANMEI en ce qui concerne les besoins du
marché en matière de formation professionnelle ; et enfin au fait que FANMEI n’est pas
encore convaincu des avantages de l’outil du fait qu’il ne l’a pas encore expérimenté.
Par conséquent, la nécessité de créer des opportunités pour une nouvelle négociation efficace
afin de déterminer les avantages de la coopération entre les deux parties s’avère urgente.
3.2.2
L’organisation des négociations
Le congrès international en chine
CAMAS est membre de Hubstart Paris Region® qui est une alliance au service de la
promotion internationale du Grand Roissy. Sa mission est de promouvoir et renforcer la
notoriété internationale et l’attractivité de la place aéroportuaire du Grand Roissy, en même
temps, elle s’occupe du développement des liens internationaux, notamment avec des
partenaires d’autres grandes places aéroportuaires. Notre société est invitée par Hubstart Paris
38 Region® à participer au congrès de « Century City International Convention Centre » du 14
au 15 mai et qui a lieu à Chengdu, en Chine. (Voir Annexe 3)
Ce congrès est une occasion d’échanges avec les experts de l'industrie aéroportuaire,
d'apprendre les meilleures pratiques autour du développement de la métropole de l'aviation.
Le congrès a porté sur la planification et le développement de l’aéroport en Chine et des
aéroports du monde. Un congrès auquel j’ai participé en tant que chargée de communication
de projet E-learning afin de servir d’interprète entre les deux groupes CAMAS et FANMEI.
Préparer le congrès et la négociation
Avant toute rencontre de CAMAS dont je suis membre et FANMEI, j’ai dans un premier
temps tenu plusieurs discussions avec mon chef de projet E-learning et chargé de
communication de l’entreprise dans le simple but d’avoir non seulement plus d’information
sur mon entreprise, mais aussi en plus de mon savoir-faire des techniques qui me permettront
de mieux la vendre sur le marché international. J’ai dans un deuxième temps tenu des
discussions avec le Président et autres dirigeants de mon entreprises pour être imprégnée des
négociations en cours et les précédentes avec le groupe FANMEI qui n’ont pas porté de fruits,
afin de distinguer les facteurs qui ont entrainé cet échec et comment les éviter.
Afin d'intégrer plus rapidement CAMAS dans ce monde chinois, j’ai pris en compte le
facteur langue. J’ai alors traduit quelques documents de CAMAS en langue chinoise comme
la présentation d’entreprise, les descriptions de cours, surtout la proposition de cours
e-learning à international et de nombreux autres documents portant sur les promotionnels. Et
tout ceci en brochures pour permettre aux participants du congrès de connaitre la société
CAMAS. (Voir Annexe 4)
Avant d’arriver sur le terrain en Chine, j’ai d’abord commencé les négociations par téléphone
et courriel. J’ai pu obtenir la date de rencontre.
Nous avons, après ce forum rencontré FANMEI et passé aux négociations. Des négociations
qui ont enfin de compte ont eu de succès. Déjà les deux parties s’efforcent de mettre en place
cette coopération dans les plus brefs délais. Nous avons également rencontré une direction du
gouvernement chinois pour obtenir le soutien du gouvernement pour cette coopération
internationale.
39 3.2.3
Cette
La mise en place du nouveau centre
coopération
ouvrira
ses
portes
en
Octobre
sous
le
nom
de
« INTERNATIONAL FANMEI CAMAS TRAINING» en Chine à Chengdu avec pour
objectif de développer la formation internationale au service du professionnel et E-learning
professionnel, adaptée aux différents besoins des entreprises. En août, La direction de
FANMEI va visiter CAMAS et signer un contrat de coopération. Il est prévu une équipe de
développement d’e-learning en Chine.
Ce projet de coopération sera un point de départ pour la société afin de se développer dans les
autres pays de l’Asie pour répondre aux besoins et améliorer la capacité du personnel dans le
développement de l’aviation.
40 CONCLUTION
Aujourd'hui, il est indiscutable que le E-learning ne se limite pas qu’à l’outil pédagogique
innovant qu’il est, mais aussi une clé en or pour le développement du marché international
qu’il s’avère. Beaucoup d'entreprises trouvent également des possibilités grâce au E-learning.
C’est un facteur important et indispensable de succès.
Ce stage m’a aidé à maîtriser tous les aspects du développement des cours e-learning. J’ai
appris à analyser, concevoir, mettre en œuvre et à évaluer un projet. J’ai touché du doigt les
logiciels et les applications et j’ai mis en pratique le développement des cours e-learning. Je
peux aujourd’hui témoigner de ce que c’est que le travail en équipe et de combien c’est
important.
Grâce à ce stage, j’ai compris cette nouvelle technologie et son impact profond sur les
programmes de formation internationaux puisqu’elle s’adapte à toutes langues et à tout
secteur d’activité. Et s’il y a quelque chose à y ajouter, ce serait du devoir de nous
concepteurs de veiller au jour le jour à son développement.
Grâce à ce projet de coopération avec la Chine, j’ai vu que le marché de l'éducation en Chine
a beaucoup d’espaces inexploités et d’opportunités de développement au sens large. Surtout
dans le domaine aéroportuaire.
D’autres projets internationaux de CAMAS pour prêcher son évangile qu’est cet outil comme
aux Etats-Unis sont en cours. Pour ce faire, comment créer efficacement un cours e-learning
en haute qualité avec multi-langue pour adapter à différents pays, aux besoins de formation
au monde entier ?
41 WEBOGRAPHIE
[1]http://eduscol.education.fr/numerique/dossier/archives/eformation/@@document_whole2
[2] https://fr.wikipedia.org/wiki/Organisation_de_l'aviation_civile_internationale
[3] https://fr.wikipedia.org/wiki/Association_internationale_du_transport_aérien
[4] https://fr.wikipedia.org/wiki/Direction_générale_de_l'Aviation_civile
[5]http://fr.wikipedia.org/wiki/Taxonomie_de_Bloom#/media/File:BloomsCognitiveDomain
FR.svg
[6] http://fr.wikipedia.org/wiki/Cahier_des_charges
[11] https://creative.adobe.com/fr/products/audition
[12] http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-113-audacity
[14] https://fr.wikipedia.org/wiki/IMovie
[15] https://fr.wikipedia.org/wiki/Final_Cut_Pro
[16] https://fr.articulate.com/
[19] http://www.caac.gov.cn/I1/K3/201504/t20150403_73469.html
[20] https://www.iata-asd.com/web/bjbsc.html
42 BIBLIOGRAPHIE
[1] Prat, Marie. Réussir votre projet Digital Learning - Formation 2.0: les nouvelles modalités
d’apprentissage. Editions ENI, 2015, p28
[7] Prat, Marie. Réussir votre projet e-learning - pédagogie, méthodes et outils de conception,
déploiement, évaluation. Editions ENI, 2012, p76
[8] François, Larrey. Brochure ‘E-learning: ses fondement et son utilisation dans les secteur
bancaire’, Genève Place Financière, 2005, p26
[9] Prat, Marie. Réussir votre projet Digital Learning - Formation 2.0: les nouvelles modalités
d’apprentissage. Editions ENI, 2015, p183
[10] Bureau de l’échange des connaissances, de la recherche et de la vulgarisation,
Méthodologies pour le développement de cours e-learning, Organisation des nations unies
pour l’alimentation et l’agriculture, 2012, p68
[13] Bureau de l’échange des connaissances, de la recherche et de la vulgarisation,
Méthodologies pour le développement de cours e-learning, Organisation des nations unies
pour l’alimentation et l’agriculture, 2012, p86
[17] Prat, Marie. Réussir votre projet e-learning - pédagogie, méthodes et outils de
conception, déploiement, évaluation. Editions ENI, 2012, p126
[18] Experteam les experts du e-learning, Guide de prise en main WBT LMS 3.0, 2014, p3
43 ANNEXES
ANNEXE 1: L’EXISTANT E-LEARNING CHEZ CAMAS
Figure 1 : la page de connexion par les stagiaires
Figure 2 : la page d’accueil de module e-learning existent
Figure 3 : Problème d’image et d’écriture sur l’e-learning existent
44 ANNEXE 2 : PRÉSENTATION DU GROUPE DE FANMEI
45 ANNEXE 3 : CONGRÈS À CHENGDU
Chengdu hosts global aviation conference - China - Chinadaily.com.cn
15/5/22 22:41
Chengdu hosts global aviation conference
(China Daily)
Updated: 2015-05-15 13:47
The Airport Cities World Conference and Exhibition 2015, one of the world's most influential civil aviation meetings, began on Wednesday in
Chengdu, the capital of Southwest China's Sichuan province.
Nearly 600 delegates from worldwide airport administrations, government agencies, major airports, airlines and companies in the airport-related
economy will discuss how to jointly build airport cities and boost the airport-related economy at the three-day event.
More than 40 high-ranking government officials, professionals from related companies, as well as academicians will deliver speeches on
opportunities and challenges China will face when developing aviation cities, how to promote cooperation among China and other Asia-Pacific
countries on development of airport cities, as well as innovations in airport design and logistics.
Participants in the aviation event include leaders from the Civil Aviation Administration of China, the Sichuan and Chengdu governments, highranking
officials from the consulates in Chengdu of the United States, France, Singapore, New Zealand, Thailand and Sri Lanka, as well as professionals
from the field of world airport city planning, construction and operation.
More than 60 top administrators from domestic and foreign airlines including United Airlines, British Airways and Etihad Airways attended the
conference and exhibition.
Also attending are some 30 executives from domestic and foreign airports including Pittsburgh International Airport, Edmonton International Airport,
Haneda Airport and Changi Airport.
The conference and exhibition is expected to make Chengdu become more influential and better integrate the Belt and Road Initiative, which was
proposed by President Xi Jinping for economic cooperation among countries along the routes, local media reported.
Chengdu will become the second city in China, following Beijing, to hold the event since it started in 2002.
It shows that the sponsor, London-headquartered UBM, recognizes Chengdu Shuangliu International Airport as a hub airport in China and
appreciates the construction of the city's airport economic area as well as the development of other economic and social fields, according to the
Sichuan Province Airport Group, organizer of the event.
A bulletin on China's airport production in 2014 issued by the Civil Aviation Administration of China shows that the passenger throughput of Chengdu
Shuangliu International Airport reached 37.67 million last year, ranking it fifth among all 202 civil airports on the Chinese mainland.
The airport's growth rate of passenger throughput in 2014 was the highest.
Chengdu remains China's fourth-largest hub for air travel, following Beijing, Shanghai and Guangzhou.
Passenger throughput at the airport in the first quarter of 2015 reached 10.18 million, an increase of 13.3 percent from the same period of the
previous year, and local media forecast passenger throughput in 2015 to surpass 40 million.
Statistics show that as of May 9, the airport had 82 flight routes that connect Chengdu with 71 cities in other countries and regions as well as 163
routes from Chengdu to 119 Chinese cities.
There are more than 60 flight routes connecting Chengdu with 30 countries along the routes within the Belt and Road Initiative, which lays a solid
foundation for the city to integrate the initiative.
Chengdu Shuangliu International Airport is the only airport in Central and west China that has direct flights to both the US and Africa.
It also offers more flight routes to Europe and the Middle East than any other airport in Central and west China.
Sichuan Airlines launched direct routes from Chengdu to Moscow on May 2, making it the first city in Southwest China to offer direct flights to the
Russian capital.
The company announced it would begin a route from Chengdu to Jeju, a popular island resort in South Korea, beginning on Saturday.
Chengdu Shuangliu International Airport has become influential in recent years.
It was honored as one of the best airports in China at the World Airport Awards held by airline consultancy Skytrax in March.
http://www.chinadaily.com.cn/regional/2015-05/15/content_20727023.htm
1
46 2
Chengdu hosts global aviation conference - China - Chinadaily.com.cn
15/5/22 22:41
The airport was voted one of the highly commended airports at Routes Asia, or the Route Development Forum for Asia, in 2013 and 2014.
The Sichuan Airport Group, which runs the airport in Chengdu, hosted Routes Asia in 2012, which attracted more than 600 participants, and will host
the 22nd World Route Development Forum, widely considered the civil aviation's world expo, next year.
Nearly 3,500 guests will attend the forum, according to the airport company.
Chengdu is preparing to build its second airport, which will make the city the third on the Chinese mainland to have two airports, following Beijing and
Shanghai.
Apart from aviation, other kinds of transportation in Chengdu are also developing well, local media reported.
Since the launch of the Chengdu-Europe railway service in April 2013, cargo worth $580 million has been transported to Europe. As one of the fastest
ways for cargo transport, the railway links big cities in west China to European continent, opening up a modern silk road for business and cultural
communication.
Chengdu signed deals with Wuhan and Luzhou, two other cities on the Yangtze River, to jointly build an international logistics route based on their
railway services and river transportation.
A logistics route involving Shanghai, Luzhou, Chengdu and Europe is also being planned, which will enable companies in those regions to import and
export goods either by sea or rail.
Chengdu now has a well-developed highway freight distribution system offering more than 200 highway freight routes.
The city will become a regional logistics center in west China and boast a worldwide influential logistics service system by 2020, according to the
Chengdu logistics development office.
Contact the writers at [email protected] and [email protected]
Chengdu Shuangliu International Airport is the only airport in Central and west China that has direct flights to both the United States and Africa. Photos
Provided to China Daily
British Airways flight attendants greet passengers at the launch of the airline's direct route between Chengdu and London.
Copyright By chinadaily.com.cn. All rights reserved
http://www.chinadaily.com.cn/regional/2015-05/15/content_20727023.htm
2
47 2
ANNEXE 4 : PRÉSENTATION CAMAS EN CHINOIS
卡玛斯
机场与航空公司的
培训专家
Camas 是致力于机场和航空公司职业培训的法国集
团，成立于2001年。该集团为世界各地专业人员提供职业
培训。如今，可提供超过250种培训课程。
Camas 集团在法国拥有十二家培训中心，现已在海外拥有四家培训中心（毛里求
斯，摩洛哥，突尼斯，土耳其），并不断迅速发展壮大。近年来，Camas 集团也将其培
训业务，拓展到中东，非洲，欧洲和南美洲等其他国家和地区。
Camas 集团系
・
・
・
・
IATA Accredited School 国际航空运输协会认可学校
IATA Authorized Training Center 国际航空运输协会授权培训中心
ICAO TRAINAIR PLUS 国际民航组织全球民航培训项目授权
IATA 危险品领域，排名第一位的培训中心
除为专业领域人士提供职业培训外，Camas 集团还通过短期高质量的，以及授予文
凭的正规培训，为非专业领域的人员提供完备的专业技能服务。得益于集团丰富的专业经
验与精深的专业素养，这些培训项目将可以使那些非专业领域人士获得完善的培训服务。
总部地址：7 imp. Niepce, 93290 Tremblay-en-France, FRANCE
电话：+33-613-938-728 | 邮箱：[email protected]
48