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Windows refuse de démarrer
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Après certains “plantages” ou pannes de secteur, il se peut que Windows refuse de démarrer.
Cette Fiche analyse en détail les diverses méthodes qui vous permettront de régler ce problème.
LE
MODE SANS ÉCHEC
Lorsque Windows refuse de démarrer, la première chose à faire consiste à rebooter en mode sans
échec :
1. Relancez l’ordinateur en appuyant simultanément sur les touches Ctrl, Alt et Suppr, ou
simplement sur la touche Reset de l’unité centrale, puis pressez plusieurs fois la touche
de fonction F8 jusqu’à l’affichage du menu de démarrage de Windows :
Réparer l’ordinateur
Mode sans échec
Mode sans échec avec prise en charge réseau
Invite de commande en mode sans échec
Inscrire les événements de démarrage dans le journal
Activer la vidéo à basse résolution (640x480)
Dernière bonne configuration connue (option avancée)
Mode débogage
Désactiver le redémarrage automatique en cas d’échec du système
Désactiver le contrôle obligatoire des signatures de pilotes
Démarrer Windows normalement
2. Sélectionnez l’option Mode sans échec dans ce menu, et validez en appuyant sur la touche
Entrée1.
3. Cliquez sur le bouton Démarrer, entrez la commande msconfig dans la zone de texte
Rechercher, et appuyez sur la touche Entrée du clavier. Cette action déclenche l’affichage
de la boîte de dialogue présentée à la Figure 9.5.
4. Sélectionnez l’option Démarrage en mode diagnostic sous l’onglet Général. Refermez la
fenêtre de l’utilitaire de configuration système en cliquant sur OK. Une boîte de dialogue
vous invite à redémarrer l’ordinateur pour que les nouveaux paramètres soient pris
en compte. Validez en cliquant sur Redémarrer. Si Windows accepte de démarrer, le
problème se situe dans un ou plusieurs services et/ou programmes lancés au démarrage
de l’ordinateur.
1. Si Windows refuse de démarrer en mode sans échec, consultez la section “Windows ne démarre pas en mode sans échec”.
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Figure 9.5 : L’application
Configuration du système.
Procédez comme suit pour trouver la ligne en cause dans l’un de ces fichiers :
1. Cliquez sur Démarrer, tapez msconfig dans la zone Rechercher du menu Démarrer puis
cliquez sur msconfig, dans la partie supérieure du menu Démarrer.
2. Sélectionnez l’onglet Services, et décochez les cases correspondant aux services qui
pourraient poser un problème.
3. Sélectionnez l’onglet Démarrage, et décochez les programmes qui pourraient causer un
problème.
4. Validez en cliquant sur OK.
WINDOWS
NE DÉMARRE PAS EN MODE SANS ÉCHEC
À chaque démarrage de l’ordinateur, il est possible de créer un journal de démarrage. Ce fichier
caché a pour nom ntbtlog.txt. Il se trouve dans la racine du disque de démarrage et contient la
liste des pilotes de périphériques chargés en modes réel et protégé. Si Windows 7 ne veut pas
démarrer, vous pouvez consulter ce fichier pour savoir si un pilote de périphérique est en cause.
Pour créer un journal de démarrage, procédez comme suit :
1. Redémarrez l’ordinateur ou, le cas échéant, mettez-le sous tension. Pressez plusieurs fois
la touche de fonction F8 jusqu’à l’affichage du menu de démarrage de Windows :
Réparer l’ordinateur
Mode sans échec
Mode sans échec avec prise en charge réseau
Invite de commande en mode sans échec
Inscrire les événements de démarrage dans le journal
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Activer la vidéo à basse résolution (640x480)
Dernière bonne configuration connue (option avancée)
Mode débogage
Désactiver le redémarrage automatique en cas d’échec du système
Désactiver le contrôle obligatoire des signatures de pilotes
Démarrer Windows normalement
2. Sélectionnez l’option Inscrire les événements de démarrage dans le journal dans le menu
de démarrage.
3. Attendez le blocage de l’ordinateur, puis redémarrez-le en utilisant le CD-ROM de
réparation système (si nécessaire, reportez-vous à la section “Mieux vaut prévenir que
guérir” de la Fiche 52 pour avoir de plus amples détails). Lorsque la boîte de dialogue
Options de récupération système s’affiche, cliquez sur Invite de commandes. Supposons
que le disque de démarrage ait pour nom C:. Entrez tour à tour les deux commandes
suivantes :
CD C:\
CD windows
EDIT ntbtlog.txt
Le fichier ntbtlog.txt est alors édité en mode texte. Identifiez les périphériques et les services
qui n’ont pas été chargés en faisant une recherche sur “Did not load”. Si certains pilotes ou
services de fournisseurs tiers sont exécutés lorsque votre ordinateur est en mode normal mais
pas en mode sans échec, ces pilotes ou services peuvent être à l’origine du problème.
DÉMARRAGE
DE LA DERNIÈRE CHANCE
Si toutes les actions effectuées jusque-là ont échoué, vous allez démarrer l’ordinateur sur le DVD
d’installation de Windows. Insérez le DVD dans le lecteur et mettez l’ordinateur sous tension.
Quelques secondes plus tard, le message “Appuyez sur n’importe quelle touche pour démarrer à
partir du CD-ROM” s’affiche. Appuyez sur une touche quelconque du clavier. Lorsqu’une fenêtre
intitulée Installer Windows apparaîtra sur l’écran, cliquez sur le lien Réparer l’ordinateur. Au bout
de quelques instants, un message vous indiquera que Windows a détecté des problèmes dans les
options de démarrage de l’ordinateur. Cliquez sur Réparer et redémarrer puis patientez jusqu’au
redémarrage de l’ordinateur. Tout devrait rentrer dans l’ordre…
Si après cette dernière tentative, votre ordinateur ne veut toujours pas démarrer, vous pouvez
tenter de diagnostiquer le problème en faisant appel à la suite logicielle “Ultimate Boot CD”.
Librement téléchargeable sous la forme d’une image ISO sur le site www.ultimatebootcd.com,
il vous suffira de double-cliquer sur le fichier téléchargé sous Windows 7 pour lancer l’application Graveur d’image disque Windows et en faire un CD bootable. Insérez alors le CD dans le
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lecteur, mettez l’ordinateur sous tension et démarrez à partir du CD. Vous aurez accès à une
grande panoplie d’utilitaires dont voici un extrait :
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diagnostic du disque dur pour disques Maxtor, Seagate, Samsung, Western Digital et IBM ;
clonage de disque dur : g4u, hdclone, PC Inspector, XXCopy, etc. ;
outils de partitionnement : Ranish partition manager, Free FDisk, XFdisk, Testdisk, etc. ;
gestionnaires de démarrage : Smart boot manager, Gujin, GAG, etc. ;
testeurs de mémoire : Memtest86, TestMem4, DocMem RAM Diagnostic ;
informations sur le système : AIDA16, NSIS, PC-Confif, etc. ;
récupération de mot de passe CMOS : WipeCMOS, CMOSPWD, !BIOS ;
utilitaires réseau : NetCopy, FileLink, DosRDP.
Figure 9.6 : L’écran principal de la suite Ultimate Boot CD.
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