Le cas Amazon une entreprise emblématique du commerce

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5 264
5 000 000
3 932 936
4 000 000
2 978
3 000 000
2 634
2 000 000
1 000 000
1 564
581
0
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
Taux de croissance annuel du CA
180,00%
168,91%
160,00%
140,00%
120,00%
100,00%
80,00%
68,43%
60,00%
40,00%
32,04%
33,84%
31,49%
2002
2003
2004
13,05%
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1998
1999
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-109
-119
35
-412
-606
-149
-864
-500
-541
-687
Résultat opérationnel
Résultat net
-1 000
-1 346
-1 500
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
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JDN. La réduction des pertes a été soulignée par beaucoup
d'observateurs. Est-ce le fait le plus marquant à vos yeux?
Thomas Lot. Je retiendrai en premier lieu la croissance de notre
activité, puisqu'Amazon a réalisé un chiffre d'affaires de 1,1
milliard de dollars au premier semestre, soit une hausse de 37%
(30% hors effet de change), alors qu'à l'international, cette
croissance a été de 81% (57% hors effet de change). Elle
s'explique notamment par les effets de la livraison gratuite [NDLR
: proposée sur tous les marchés d'Amazon, selon des modalités
et des seuils variables] et de nos prix bas. En fait, nous profitons
d'une sorte de cercle vertueux : ces prix bas amènent plus de
clients, qui permettent d'attirer plus de fournisseurs, ce qui
entraîne une baisse des nos prix, etc. Notre stratégie est de
réaliser un maximum d'économies d'échelle qui se répercutent à
terme sur nos prix.
Quelles sont les perspectives d'Amazon?
Amazon est de plus en plus efficace, en particulier parce que
nous avons investi 200 millions de dollars en un an dans les
technologies plutôt que dans l'immobilier. Cela se traduit par des
sites plus performants en terme de personnalisation et où la
recherche est toujours plus simple, mais aussi par une
amélioration de nos circuits logistiques. Et ce n'est pas fini, car
nous n'en sommes qu'à l'an I du e-commerce. Par ailleurs, nous
continuons à étendre nos gammes de produits. Aux Etats-Unis, la
boutique mode qui accueillait 400 marques fin 2002 en compte
aujourd'hui un millier. Nous avons lancé nos gammes de produits
électro-ménagers en Allemagne et en Grande-Bretagne, une
boutique d'électronique grand public au Japon. […] Un nombre
croissant de partenaires utilisent Amazon sous différentes formes,
pour profiter de sa technologie ou de sa logistique. Ainsi, en
Grande-Bretagne, le libraire Waterstone's nous a confié son
activité e-commerce. Nous sommes en discussion avec d'autres
distributeurs dans les différents pays où nous sommes présents,
mais il est trop tôt pour donner des noms.
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