Mise en page 1 - Axima Réfrigération France

La Lettre
N°6 • Janvier 2007
ÉDITO
www.aximaref.com
EN BREF
NOUVELLE AGENCE À DIEPPE
Laurent MEYKUCHEL
Pierre HOURCADE
BONNE ANNÉE ET MEILLEURS VŒUX,
… LA SANTÉ AVANT TOUT
ARF ouvre une nouvelle agence à
Dieppe, rattachée au département
Service et Applications Industrielles.
Nicolas MONNIER, technico-commercial,
Fabrice AUBLE, technicien frigoriste,
et Hubert LECERF, mécanicien frigoriste,
ont pour objectif de développer la maintenance ARF, auprès d’une clientèle
essentiellement industrielle comme
NESTLE à Dieppe.
Meilleurs vœux de santé à tous les salariés
d’AXIMA REFRIGERATION, nos souhaits de
prompt rétablissement aux trois chefs d’agence
et à tous ceux qui ont passé les fêtes de fin
d’année hospitalisés.
La santé de notre entreprise, convalescente en
2005, s’est améliorée en 2006. Les commandes
s’élèvent à plus de 110 Millions d’euros contre
75 en 2005, mais, la trésorerie et le résultat
sont encore trop faiblement positifs.
2007 devrait voir la confirmation de cette santé
retrouvée, fondée sur la confiance de nos clients
et envers nos collaborateurs. La confiance est la
valeur fondamentale qui nous lie à nos clients.
C’est grâce à elle qu’ils nous choisissent et nous
permettent de nous développer. Mais elle n’est
jamais acquise et se construit jour après jour en
servant de liant à notre entreprise.
Bienvenue aux nouveaux collaborateurs, qui nous
ont rejoints récemment. Qu’ils trouvent au sein
des agences nouvellement créées, un épanouissement professionnel prompt à satisfaire nos
clients et à arborer avec fierté nos couleurs y
compris sur nos installations.
Plus encore que 2006, 2007 sera placé sous le
signe du service, avec le lancement du challenge
SAV destiné à donner plus de cohésion aux
équipes SAV et à développer ce secteur en
s’inscrivant dans la continuité de notre stratégie.
De même, nous continuerons à mieux mailler le
territoire national par l’ouverture d’agences,
d’antennes services et par la création d’une
nouvelle région en Aquitaine.
Des projets et une passion d’entreprendre que
nous partagerons avec vos chefs d’agence lors de
la réunion annuelle en février doivent nous
galvaniser pour porter notre entreprise encore
plus haut.
Laurent MEYKUCHEL
Directeur Général Adjoint
Pierre HOURCADE
Directeur Général
Hubert LECERF • Fabrice AUBLE • Nicolas MONNIER
LA FIN DU R22…
DES SERVICES EN PLUS
Le règlement (CE) n°2037/2000
relatif aux substances qui appauvrissent
la couche d’ozone prévoit :
«À partir du 1er janvier 2010, l’utilisation d’hydrochlorofluorocarbures (HCFC)
vierges est interdite dans la maintenance et l’entretien des équipements
de réfrigération et de conditionnement
d’air existant à cette date ; l’ensemble
des HCFC sont interdits à compter du
1er janvier 2015.»
Différentes solutions ARF sont à proposer selon le type d’installation :
• Remplacement du fluide
• Remplacement du fluide avec
changement de certains équipements
• Mise en place d’une nouvelle installation
Pour plus d’informations :
- Contact : Régis ROULON à Bischheim
- Plaquette ARF disponible
> Protégeons la couche d’ozone…
JUSTICE ET ÉQUITÉ
Vous avez été plus d'une centaine
à répondre au questionnaire pour
la commission Justice & Équité. Vos
remarques permettent aujourd'hui à la
commission d'élaborer des propositions
d'amélioration relatives à l'intéressement
de l’ensemble du personnel, à la
revalorisation des frais de déplacements...
Les premières mesures concrètes sont
attendues pour le premier trimestre 2007.
NOUVELLE ANTENNE À ROUEN
Afin d’assurer un service
de proximité pour la
Grande Distribution et
l’industrie basée autour
de Rouen, ARF vient
d’ouvrir une nouvelle
antenne à Rouen.
Laurent
FLOURY,
technicien frigoriste, assure déjà la
maintenance et les travaux de 11
magasins LIDL. Il sera secondé
prochainement par un deuxième
technicien. Cette antenne, rattachée à
l’agence d’Amiens, se développera grâce
à la demande d’industries situées autour
de la Seine, du port du Havre…
LA CERTIFICATION EN MARCHE…
Les qualifications Qualiclima et
Qualifroid ont été renouvelées pour les
agences des régions centre, ouest, nord
et sud-ouest, pour une durée de 3 ans.
Les agences Service et Applications
Industrielles de Bischheim, Lyon et
Marseille ont réussi leurs audits
intermédiaires de prolongation de leur
Habilitation IUC (Union des Industries
Chimiques).
NOUS REJOINT À BISCHHEIM
Après INEO Com, la
société ENDEL vient
d’emménager dans les
locaux de notre siège
social. Cette agence
comprend 107 personnes.
Elle est spécialisée en
maintenance industrielle
Roger HABERER
Resp. agence Strasbourg et travaux neufs, dans
les domaines de la mécanique,
tuyauterie, chaudronnerie…
Le regroupement de sociétés de S.E.S.
(Suez Energie Services) dans les mêmes
locaux favorise des économies au niveau
foncier et des synergies commerciales.
Ainsi, les sociétés ENDEL, AXIMA
Maintenance et ARF se réunissent
mensuellement pour faire le point
régionalement sur les opportunités
commerciales… Ce rapprochement a
suscité de l’intérêt auprès du
département immobilier de SUEZ qui
nous a rendu visite le 10 janvier.
AGENCE DE BORDEAUX : l’essor en Aquitaine !
L’agence de Bordeaux n’a que quelques mois d’existence, mais déjà des résultats très encourageants…
INTERVIEW JEAN-GILLES STAMBULA : DIRECTEUR RÉGION AQUITAINE
Entré en juin 2006 chez ARF, Jean-Gilles STAMBULA a
pour objectif de développer les activités d’ARF sur
l’Aquitaine et notamment sur Bordeaux. Une région dans
laquelle ARF était encore très peu implantée. Jean-Gilles
STAMBULA, de part son expérience professionnelle,
connait la clientèle de la région et principalement celle
Jean-Gilles STAMBULA de la Grande Distribution.
L’AGENCE AUJOURD’HUI :
Effectif : 21 personnes dont 13 techniciens
Activité : froid commercial – climatisation –
froid industriel – service
Clients :
• G.M.S. : Leclerc, Auchan, Intermarché, Lidl, Casino…
• Logistique et Agro-alimentaire
• Climatisation : La Poste, Office National Interprofessionnel
des Grandes Cultures
Pourquoi choisit-on de rejoindre ARF ?
Jean-Gilles STAMBULA : “ARF est actuellement en plein développement et laisse à ceux qui le souhaitent, une certaine
liberté d’entreprendre pour développer leur secteur d’activité. Le réseau d’implantations nationales d’ARF et son
appartenance au groupe SUEZ sont des atouts qui permettent de répondre aux attentes d’une clientèle à la recherche
de fournisseurs fiables et pouvant intervenir rapidement sur
plusieurs de leurs sites”.
Après 6 mois d’activité, quels sont les principaux arguments qui
vous ont permis de décrocher de nouvelles affaires ?
J-G-S. : “Les clients attendent de notre part du professionnalisme et une grande réactivité. Prenons l’exemple de La
Poste. Cet été, certains centres de distribution de La Poste
avoisinaient des températures de 35°C à 40°C. Les conditions de travail étaient très pénibles. La Poste a consulté
l’agence AXIMA de Bordeaux. Celle-ci nous a retransmis la
demande car il s’agissait de climatisation à détente directe.
Dans la journée, nous nous sommes efforcés de leur envoyer
une offre. Cette réactivité et la possibilité pour La Poste
d’avoir un seul interlocuteur ARF, pour la climatisation de
plusieurs centres de tri en Aquitaine, nous ont permis d’être
retenus. Aujourd’hui, nous avons déjà climatisé 8 centres de
distribution du courrier. De plus, nous venons de signer une
convention de prix pour une centaine de centres de distribution localisés en Aquitaine”.
La Poste : climatisation de centres de distribution
Quels sont les axes de développement pour 2007 ?
J-G-S. : “Entourés d’une équipe de professionnels reconnus,
nous allons continuer à asseoir solidement l’entreprise sur
l’activité SERVICE, activité à forte valeur ajoutée par la prise
de commandes supplémentaires de contrats de maintenance. Nous nous attacherons aussi à FIDELISER nos
clients par un service de QUALITE tant en SERVICE qu’en
INSTALLATION, afin d’assurer la pérennité de l’entreprise.
Deux antennes sont en cours de création à Angoulême ainsi
qu’à Périgueux et l’agence de Marmande dépend dorénavant
de la Région Aquitaine depuis le 1er Janvier 2007”.
De gauche à droite :
SABATIER Michel / Responsable Secteur
DORDOGNE • GIRAUDEAU Marie-Pierre /
Assistante d’Agence • REDIEN Dominique /
Technicien frigoriste • JOLLY Gervais /
Responsable Secteur CHARENTE • SIMOES
Joël / Technicien frigoriste • PAGANELLE Joël/
Responsable Technique et Commercial
SERVICE • GINI François / Technicien frigoriste
• GADON Dominique / Technicien climatisation
• SCHEERLINCK Nicolas / Technicien frigoriste
• GUERY Jean-Pierre / Responsable Technique
et Commercial INSTALLATION • CURUTCHET
Stéphane / Technicien frigoriste • MINET
Patrice / Chargé d’Affaires INSTALLATION
climatisation • NOUI Stéphane / Chargé
d’Affaires SERVICE climatisation • BARBIER
Frédéric / Technicien frigoriste • HALIDANE
Hamidine / Technicien frigoriste • STAMBULA
Jean-Gilles / Directeur Région AQUITAINE
En déplacement :
BONNET Jean-Baptiste / Technicien frigoriste
• FAUVEAUX Marc / Technicien frigoriste •
SIMOES Julien / Technicien frigoriste •
SIMOES Manuel / Technicien frigoriste •
VIMPERE Dominique / Technicien climatisation
CHALLENGE SAV 2007 : à fond le SAV !
Le challenge SAV 2007 s’inscrit dans l’application de la stratégie d’ARF.
En effet, les principaux objectifs du Challenge SAV sont de développer le SAV, d’améliorer
les marges SAV, de réduire les frais et d’appliquer les mesures de prévention sécurité afin
d’éviter les accidents. Mais, ce Challenge SAV doit aussi permettre de mieux fédérer les équipes
SAV et développer un esprit d’équipe.
COMMENT FONCTIONNE LE CHALLENGE SAV ?
Sur le modèle du Tour de France, ce challenge SAV comporte
plusieurs étapes et plusieurs classements.
C’est un classement mensuel par équipe SAV. Au total,
11 étapes s’échelonnent de janvier à novembre 2007 et
un prologue a déjà eu lieu. Chacune de ces étapes rapporte
des points.
EN QUOI A CONSISTÉ LE PROLOGUE ?
Le prologue s’est déroulé le 15 novembre 2006 à Paris avec la
participation des responsables SAV de toutes les agences ARF.
Après une présentation du principe du Challenge SAV, Pierre
HOURCADE, Laurent MEYKUCHEL et les directeurs de région
ont animé différents ateliers de travail. Le but de ces ateliers
était d’étudier les actions à mettre en oeuvre dans le cadre de
ce Challenge SAV pour développer le SAV, améliorer les marges,
réduire les frais… Chaque animateur des différents groupes a
attribué des points aux participants en fonction de la pertinence
des idées proposées.
Ateliers de travail lors du prologue à Paris en novembre 2006
Cette journée de prologue a été marquée par l’envie d’entreprendre et de réussir de chacun des participants.
À l’issue du prologue,
le premier porteur
du maillot jaune est
Hervé SONNTAG
de l’agence de Strasbourg
Bonne Chance à tous !
COMME LE TOUR DE FRANCE, 11 ÉTAPES, 5 CLASSEMENTS :
Maillot Vert
Participants : assistantes SAV, assistantes
facturation et un technicien
SAV de l’agence tiré au sort
Critères : rapidité de facturation
et d’encaissement
Maillot Jaune
Participants : personnel SAV terrain
et bureau
Critères : développement SAV, amélioration
des marges, bons résultats sécurité
+ 3 options au choix
Maillot Blanc
Participants : personnel SAV terrain
et bureau des nouvelles
agences ou antennes
Critères : développement SAV, amélioration
des marges, bons résultats
sécurité + 3 options au choix
Maillot à Pois
Participants : responsables SAV
et un technicien SAV
de l’agence tiré au sort
Critères : développement nouveaux contrats
Maillot Rouge
Participants :
personnel SAV
terrain et bureau
Critère :
combativité
GAGNEZ
Des voyages tirés au sort
pour 2 personnes
Ile Maurice ou Antilles
1 salaire mensuel en +
Des séjours pour 2 personnes
Des voyages tirés au sort
pour 2 personnes
Relais & Châteaux
Maroc ou Tunisie
SANTÉ SECURITÉ : les accidents ne sont pas une fatalité !
Protéger la santé et la sécurité de ses
collaborateurs devient une priorité pour ARF
au vu des indicateurs relevés à fin 2006.
Une démarche dynamique a été engagée qui
s’appuie sur une implication renforcée des
managers et la mise en œuvre d’un plan
d’actions concret sur 3 ans. Ce plan, présenté
au CHSCT, comprend deux objectifs
quantitatifs et six objectifs qualitatifs.
2 objectifs quantitatifs
: aiviser par 2 le nombre d’accident
du travail d’ici 2009
: diviser par 2 le nombre de journée d’arrêt
de travail suite à un accident d’ici 2009
6 objectifs qualitatifs
: amélioration du port des EPI
(Equipements de Protection Individuelle)
56% des accidents du travail en 2006 ont
pour origine le non port des EPI.
: sensibilisation aux règles
de travail en hauteur
Il s’agit souvent des accidents les plus graves.
Aussi, la création d’une instruction précise
sera réalisée en 2007 par le service sécurité
qui redéfinira les règles d’utilisation d’une
échelle, d’un échafaudage ou d’une nacelle.
Puis en 2008, un module de formation
interne sera mis en place.
: Analyse des accidents du travail
Aujourd’hui, moins de 10% des accidents
du travail font l’objet d’une enquête. Il est
indispensable d’analyser et de rechercher les
causes profondes des accidents du travail afin
de prendre des mesures correctives immédiates.
: amélioration du fonctionnement
du CHSCT
Le CHSCT participera systématiquement aux
enquêtes de tous les accidents graves. 100
visites de chantier par an seront réalisées par
le CHSCT. Le compte-rendu du CHSCT sera
diffusé chaque trimestre à l’ensemble des
salariés avec les fiches de paie.
: Evaluation et accueil sécurité
des nouveaux embauchés
Lors de l’entretien d’embauche, une évaluation
des connaissances sécurité de chaque
candidat sera faite. De plus, tous les nouveaux
embauchés suivront une formation
d’intégration à la sécurité d’une journée. Par
ailleurs, un sac d’accueil sécurité leur sera
remis avec les vêtements de travail, le
casque…
: analyse des risques au niveau
de chaque agence
En 2008, chaque agence devra avoir son
propre document unique d’évaluation des
risques et son propre plan d’action.
REVUE DE PRESSE
Pour atteindre ces résultats, il est nécessaire
d’obtenir un engagement total de
l’encadrement et des techniciens. Aussi,
Yannick VICAUD accompagné de Pierre
HOURCADE ou de Laurent MEYKUCHEL ont
présenté dans toutes les régions le plan
d’action sécurité aux différents chefs
d’agence.
Afin que chacun d’entre nous prenne
conscience de l’importance de la politique
de prévention des risques, le service sécurité
réalise, depuis début 2007, un flash sécurité
mensuel. Il retrace les circonstances d’un
accident récent et propose des solutions qui
auraient pu l’éviter.
Le processus de Santé et Sécurité d’ARF est
en marche. Il met l’accent sur la
sensibilisation, la formation, les actions
préventives et le partage des bonnes
pratiques.
L’objectif est ambitieux mais il est nécessaire
tant au niveau humain, financier que
commercial.
ENQUÊTE LECTORAT :
VOTRE AVIS NOUS INTÉRESSE !
La Lettre
Vous tenez entre les mains, le numéro 6 du journal La Lettre.
Déjà plus d’un an d’existence et nous souhaitons connaître votre avis.
Notre objectif à travers ce journal trimestriel est de vous informer
sur l’actualité d’ARF et de communiquer sur ses projets,
sa culture, son image…
Grâce au programme d’actions presse de 2006, plus de 40 articles
sur ARF sont parus dans les revues professionnelles.
Il s’agit d’articles concernant nos domaines d’activité :
- ARF partenaire du HQE (Haute Qualité Environnementale)
pour LR Services, installation CO2 : contact Pascal MASSARD
- ARF et Pierre Schmidt : une collaboration réussie
en matière de sécurité alimentaire : contact Yves ROESCH
- Le compresseur 160 AFS et ses avantages :
contact Laurent RUNDSTADLER
- Liquéfaction de Chlore : contact Valérie GIBERT
Ce journal est le vôtre, il doit être lu, vous concerner et traiter
des sujets qui vous intéressent. Pour cette raison, nous réalisons
une enquête de satisfaction du lectorat.
À l’intérieur de ce numéro un questionnaire anonyme est à votre
disposition.
Nous vous remercions de le remplir et de le retourner dans une
enveloppe non affranchie à l’adresse suivante :
Pour plus d’information sur certains de ces articles, consultez
notre site WEB : www.aximaref.com, rubrique Actualités.
Les frais de port seront pris en charge par AXIMA REFRIGERATION.
La synthèse des résultats de cette enquête vous sera présentée
dans le prochain journal du mois d’avril.
Merci d’avance pour votre participation !
Ces parutions dans la presse permettent de mieux faire connaître
ARF et ses savoir-faire auprès des clients, des fournisseurs, des
candidats potentiels…
AXIMA REFRIGERATION - Libre réponse 66 294 67 809 BISCHHEIM Cedex
AXIMA REFRIGERATION FRANCE • S.A. au capital de 8 925 012 € • 6 rue de l’Atome - 67800 Bischheim
• tél. : 03 88 19 19 00 • Directeur de la Publication : Pierre Hourcade • Rédactrice en chef : Françoise Gass
• Comité de rédaction : Régis Greiner, Laurent Meykuchel • Conception-Réalisation : Eurostratège
• Impression : imprimerie L’Ormont - St-Dié des Vosges
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ARF DANS LA PRESSE…
La Lettre