Baromètre SIGMA 2013 des marques en Tunisie

Baromètre SIGMA 2013
des marques en Tunisie
Résultats de l’étude
SIGMA CONSEIL
Angle 43, rue Alain Savary 1002 Tunis Belvédère – Tunisie
Tél: + 216 71 286 927 - + 216 71 785 164
Fax: + 216 71 286 534
Email: [email protected]
Site Web: www.e-sigmaconseil.com
Juin 2013
Plan de la présentation
Eléments méthodologiques
Notoriété des marques
Amour des marques
Confiance en les marques
Les marques de meilleure qualité et
meilleur rapport qualité prix
Importance et uniqueness des
marques
Fidélité aux marques
2
SIGMA – Baromètre des Marques-Juin 2013
Eléments méthodologiques
 Etude quantitative :
administration des
questionnaires selon la
technique CATI (Enquête
téléphonique)
Couverture
géographique :
Les zones urbaines des
24 gouvernorats
3
SIGMA – Baromètre des Marques-Juin 2013
 Personnes âgés de 15
ans et plus et
appartenant à toutes
les classes sociales
 Echantillon : 1362
 Erreur maximale : ±
2.7%
 Méthode
d’échantillonnage : par
quotas
Du 31 mai au 3 juin
Présentation
des résultats
4
SIGMA – Baromètre des Marques-Juin 2013
Notoriété Top of Mind
Quels sont les noms des marques de produits ou de services que vous connaissez dans n'importe quel secteur, même si ce n'est
que de nom ? (première réponse)
6,7
Samsung
5,0
Zara
4,0
LG
3,8
Délice
3,6
Adidas
3,0
Nokia
2,8
Nike
2,6
Sony
Celio
Coca Cola
5
2,2
2,0
La marque SudCoréenne Samsung a
détrôné la marque
Finlandaise Nokia qui
caracolait en tête des
derniers baromètres
SIGMA des marques.
SIGMA – Baromètre des Marques-Juin 2013
Notoriété Top of Mind
Quels sont les noms des marques de produits ou de services que vous connaissez dans n'importe quel secteur, même si ce n'est
que de nom ? (1ère réponse)
Ménagères 30 ans et +
Hommes ABC+ 30-55 ans
9,7
7,8 Samsung
Zara
4,9
LG
Adidas
6,2
Jeunes 15-25 ans
9,9
Zara
Samsung
5,3
Samsung
3,7
Coca Cola
4,3
Chanel
Benetton
3,7
Délice
4,0
Christian
Lay
3,5
LG
3,8
Délice
3,2
Délice
6
3,4
SIGMA – Baromètre des Marques-Juin 2013
4,3
Notoriété Top of Mind
Marques tunisiennes
Quels sont les noms des marques de produits ou de services tunisiens que vous connaissez dans n'importe quel secteur, même si
ce n'est que de nom ? (1ère réponse)
13,3
Délice
5,8
5,4
Tunisie Télécom
Randa
Mabrouk
Tunisiana
Nadhif
Vitalait
HA
Sicam
Lella
Lilas
La Rose Blanche
Omo
Judy
Evertek
Saida
Makni
Souplesse
7
3,0
2,8
2,7
2,6
2,5
2,5
2,4
1,8
1,8
1,7
1,6
1,6
1,6
1,5
1,4
Les opérateurs Tunisie Télécom et
Tunisiana grimpent au podium des
Top 5. La marque Délice se confirme
comme étant la marque tunisienne la
plus connue par les Tunisiens. Enfin,
certaines sucess stories récentes
tuniso-tunisienne sont présentes
dans l'esprit des Tunisiens quand on
évoque la notion de marques (Judy,
Evertek, Mabrouk, Vitalait, HA,...)
face à des mastodontes
internationaux dans leurs secteurs
respectifs.
SIGMA – Baromètre des Marques-Juin 2013
Notoriété Top of Mind
Marques tunisiennes
Quels sont les noms des marques de produits ou de services tunisiens que vous connaissez
dans n'importe quel secteur, même si ce n'est que de nom ?
Ménagères 30 ans et +
8,8
Délice
6,8
Mabrouk
6,0
Randa
Nadhif
Tunisie
Télécom
8
Hommes ABC+ 30-55 ans
4,8
4,0
15,8
Délice
Tunisie
Télécom
Randa
Sicam
Mabrouk
Jeunes 15-25 ans
5,0
4,6
4,0
2,5
SIGMA – Baromètre des Marques-Juin 2013
15,8
Délice
Lella
6,3
Tunisie
Télécom
5,9
Tunisiana
5,0
Randa
4,5
Marque la plus aimée
Quels sont les noms des marques de produits ou de services que vous aimez le plus dans
n'importe quel secteur ?
15,0
Samsung
11,9
Délice
9,0
Les Tunisiens ont davantage
8,3
tendance à citer des brands
7,6
"physiques", matériels, tangibles
7,5
qui jonchent leur quotidien au
6,4
6,3
détriment des services tels que les
LG
Tunisiana
Nokia
Zara
Sony
Adidas
Nike
Chanel
Mercedes
Volkswagen
Tunisie Télécom
Vitalait
Celio
Nadhif
9
4,9
4,8
4,8
4,8
4,6
3,7
3,7
3,7
marques de logiciels, de portails
Internet, de réseaux sociaux, voire
de médias alors que leurs usages
en sont aussi très fréquents aussi.
Des marques très récentes nées
dans les années 2000 (Tunisiana,
Vitalait) sont bien classées.
SIGMA – Baromètre des Marques-Juin 2013
Marque la plus aimée
Quels sont les noms des marques de produits ou de services que vous aimez le plus dans
n'importe quel secteur ?
Ménagères 30 ans et +
12,9
Délice
Samsung
10,2
Délice
LG
9,1
Volkswagen
Tunisiana
8,3
12,8
Sony
9,5
Jeunes 15-25 ans
13,3
17,2Samsung
Samsung
Zara
Tunisiana
10
Hommes ABC+ 30-55 ans
12,8
Zara
Délice
8,9
8,6
Chanel
8,6
8,1
LG
11,1
SIGMA – Baromètre des Marques-Juin 2013
5,8
Marque en qui on a le plus confiance
Quels sont les noms des marques de produits ou de services en qui vous avez le plus confiance dans n'importe quel secteur ?
15,8
Samsung
13,9
Délice
11,1
LG
Nokia
Sony
11
9,8
9,1
SIGMA – Baromètre des Marques-Juin 2013
Des valeurs
sûres…
Marque en qui on a le plus confiance
Quels sont les noms des marques de produits ou de services en qui vous avez le plus confiance
dans n'importe quel secteur ?
Ménagères 30 ans et +
16,7
Délice
14,3
LG
11,5
Samsung
Zara
Nokia
12
Hommes ABC+ 30-55 ans
7,1
6,0
20,9
Samsung
Sony
LG
16,1
14,5
Jeunes 15-25 ans
15,8
Délice
Samsung
14,6
Tunisiana
11,3
Délice
10,6
Nokia
10,8
Volkswagen
10,6
Zara
10,4
SIGMA – Baromètre des Marques-Juin 2013
Les marques de meilleure qualité
Quels sont les noms des marques de produits ou de services qui ont la meilleure qualité, dans
n'importe quel secteur ?
18,3
Samsung
15,5
Délice
11,7
LG
10,4
Nokia
Sony
13
9,1
SIGMA – Baromètre des Marques-Juin 2013
Samsung est perçue
comme innovante,
avec des produits d’un
bon design et
relativement simple
d’usage (ce dernier
attribut était la raison
du succès de Nokia en
Tunisie)…
Les marques de meilleure qualité
Quels sont les noms des marques de produits ou de services qui ont la meilleure qualité, dans
n'importe quel secteur ?
Ménagères 30 ans et +
16,7
Délice
13,8
LG
10,9
Samsung
Chanel
Nokia
14
Hommes ABC+ 30-55 ans
7,1
6,3
20,9
Samsung
Délice
Volkswagen
Sony
LG
17,5
15,0
14,1
11,7
SIGMA – Baromètre des Marques-Juin 2013
Jeunes 15-25 ans
22,0
Samsung
16,5
Délice
Nokia
Zara
LG
13,7
11,8
8,2
Marques qui ont le meilleur rapport
qualité prix
Quels sont les noms des marques de produits ou de services qui ont le meilleure rapport
qualité prix, dans n'importe quel secteur ?
15,0
Samsung
13,5
Délice
9,8
Nokia
8,0
LG
5,2
Sony
Adidas
3,9
Zara
3,8
Volkswagen
3,7
Tunisiana
3,6
Tunisie
Télécom
15
3,4
SIGMA – Baromètre des Marques-Juin 2013
Nokia remonte
dans le podium
du meilleur
Rapport Qualité
Prix
Marques qui ont le meilleur rapport
qualité prix
Quels sont les noms des marques de produits ou de services qui ont le meilleure rapport
qualité prix, dans n'importe quel secteur ?
Ménagères 30 ans et +
14,1
Délice
10,2
LG
8,3
Samsung
Zara
Tunisiana
16
Hommes ABC+ 30-55 ans
6,3
3,9
18,4
Samsung
15,4
Délice
Nokia
LG
Sony
11,9
10,2
7,8
SIGMA – Baromètre des Marques-Juin 2013
Jeunes 15-25 ans
17,0
Samsung
Délice
11,6
Nokia
11,2
Tunisiana
Zara
7,6
6,7
Marques les plus importantes dans la vie
Quels sont les noms des marques de produits ou de services qui sont importantes dans votre
vie, dans n'importe quel secteur ?
13,4
Samsung
13,0
Délice
9,4
Tunisiana
8,7
Nokia
7,7
LG
Tunisie
Télécom
6,8
5,4
Sony
HP
Volkswagen
Vitalait
17
4,3
4,1
3,8
SIGMA – Baromètre des Marques-Juin 2013
Marques les plus importantes dans la vie
Quels sont les noms des marques de produits ou de services qui sont importantes dans votre
vie, dans n'importe quel secteur ?
Ménagères 30 ans et +
Hommes ABC+ 30-55 ans
15,5 Samsung
Délice
15,6
Jeunes 15-25 ans
Samsung
16,9
Tunisiana
16,5
LG
9,6
Délice
Tunisiana
9,2
Tunisiana
11,4
Délice
Nokia
11,0
Zara
Samsung
Tunisie
Télécom
18
7,1
5,9
Volkswagen
12,7
8,4
SIGMA – Baromètre des Marques-Juin 2013
Nokia
13,7
8,4
6,4
Marques considérées comme uniques
Quels sont les noms des marques de produits ou de services qui pour vous sont uniques, dans
n'importe quel secteur ?
14,4
Samsung
7,6
Mercedes
7,3
LG
7,1
Sony
6,6
Nokia
Délice
5,7
BMW
5,6
5,4
Apple
Channel
4,4
Adidas
4,3
Volkswagen
4,3
Zara
Dior
19
3,8
3,1
SIGMA – Baromètre des Marques-Juin 2013
Des marques
mythiques et
aspirationnelles
telles que
Mercedes,
BMW, Chanel,
Dior, remontent
à la surface du
« uniqueness »
…
Marques considérées comme uniques
Quels sont les noms des marques de produits ou de services qui pour vous sont uniques, dans
n'importe quel secteur ?
Ménagères 30 ans et +
9,5
Samsung
Délice
22,2
Mercedes
7,0
Sony
Dior
6,5
BMW
5,0
28,1
Samsung
LG
Channel
20
8,0
Hommes ABC+ 30-55 ans
LG
17,4
16,2
14,4
SIGMA – Baromètre des Marques-Juin 2013
Jeunes 15-25 ans
29
Samsung
Apple
16
Zara
15
Chanel
14
LG
13
Fidélité à la marque
Quels sont les noms des marques de produits ou de services que vous allez toujours continuer à utiliser, dans n'importe quel
secteur ?
18,4
Samsung
14,4
Délice
11,2
Nokia
9,2
LG
Tunisiana
6,0
Sony
5,9
5,5
Adidas
5,1
Tunisie Télécom
4,6
Zara
Vitalait
4,3
Volkswagen
4,2
Nike
HP
Safia
21
3,9
3,6
3,2
SIGMA – Baromètre des Marques-Juin 2013
Délice et LG
(électroménager
blanc) pour la
ménagère, Samsung
pour la cadres et les
jeunes.
Fidélité à la marque
Quels sont les noms des marques de produits ou de services que vous allez toujours continuer
à utiliser, dans n'importe quel secteur ?
Ménagères 30 ans et +
13,9
Délice
LG
Samsung
Tunisiana
Nokia
22
Hommes ABC+ 30-55 ans
Délice
9,7
Nokia
11,5
Tunisiana
LG
10,8
Nokia
Volkswagen
15,9
9,6
SIGMA – Baromètre des Marques-Juin 2013
23,9
Samsung
10,1
7,6
6,3
21,0
Samsung
Jeunes 15-25 ans
Délice
Zara
15,4
12,7
11,2
9,7
SIGMA at a glance
15 ans depuis la fondation
60 salariés permanents
1200 salariés vacataires
6 millions de DT de CA
20 pays de la région Afrique Moyen Orient couverts par les enquêtes
100 positions dans le Call Center SIGMA pour les enquêtes CATI
200 missions
100 partenaires des 4 continents
500 000 interviews en quanti
400 Focus Group
2000 interviews en profondeur
5 métiers : Études quantitatives, qualitatives par observation,
documentaires et training
5 activités : Études marketing, médias publicités, opinions et études
économiques et de projet
23
SIGMA – Baromètre des Marques-Juin 2013
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1002 Belvédère, Tunis, Tunisie
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Phone : +216 71 286 927
Fax : +216 71 286 534
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