BILAN D`ACTIVITE 2014

Transcription

BILAN D’ACTIVITE 2014
Etablissement public d'ingénierie pour l'informatique et les technologies de l'information et de la communication
24, bd Paul Vaillant Couturier – 94200 IVRY SUR SEINE
Tél. 01.43.90.25.50 - Télécopie : 01.43.90.25.49 - Email : [email protected]
Contenu
1
L’EDITORIAL DU PRESIDENT................................................................................................................... 3
2
Le SIIM94 : qui sommes-nous ? ............................................................................................................. 4
3
2.1
Un service public assurant l’infogérance des communes et de leurs établissements ................ 4
2.2
Une informatique dédiée aux services publics locaux et de leurs usagers ................................. 4
2.3
Un savoir-faire des équipes du SIIM94 centré sur la mutualisation ............................................ 6
Les points saillants de l’activité 2014 .................................................................................................... 7
3.1
Activité du Bureau ......................................................................................................................... 7
3.2
Activité d’infogérance .................................................................................................................... 7
4
Les perspectives pour 2015 ................................................................................................................... 9
5
Bilan financier 2014.............................................................................................................................. 10
5.1
Rappel des Orientations Financières du DOB 2014 .................................................................... 10
5.2
Exécution de la section de fonctionnement ............................................................................... 10
5.2.1
Recettes hors centrale d’achats .............................................................................................. 11
5.2.2
Dépenses hors centrale d’achat .............................................................................................. 13
5.3
Exécution de la section d’investissement ................................................................................... 15
5.3.1
Recettes d’investissements ..................................................................................................... 15
5.3.2
Dépenses d’investissements ................................................................................................... 15
6
Bilan Ressources humaines.................................................................................................................. 17
7
Bilan d’Activité du pôle Système d’Information ................................................................................. 19
7.1
Quelques chiffres ......................................................................................................................... 19
7.2
Réalisations 2014 ......................................................................................................................... 20
7.2.1
Répartition de la charge globale des études sur les domaines (en ETP) ............................... 20
7.2.2
Répartition de l’activité du pôle SI .......................................................................................... 22
7.2.3
Zoom sur les projets ................................................................................................................ 23
7.2.4
Zoom sur le Maintien en Conditions Opérationnelles ........................................................... 23
7.3
8
Les perspectives 2015 du pôle SI................................................................................................. 24
Bilan d’activité du pôle Ressources Utilisateurs................................................................................. 25
8.1
Mission et caractéristiques du service ........................................................................................ 25
8.2
Métriques de l’activité 2014........................................................................................................ 27
8.2.1
Assistance et Formation par logiciels 2014 ............................................................................ 27
8.2.2
Activité détaillée de la formation............................................................................................ 28
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1
9
Activités du pole Infrastructure ........................................................................................................... 31
9.1
Service Assistance Technique ...................................................................................................... 31
9.2
Service Production ....................................................................................................................... 32
9.3
Service Infrastructures et réseaux............................................................................................... 35
10 Annexe 1 : glossaire des principaux logiciels utilisés par ordre alphabétique .................................. 39
11 annexe 2 : liste détaillée des logiciels et de leurs usages par domaine ............................................. 41
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1
L’EDITORIAL DU PRESIDENT
La présentation du rapport d'activité est un rendez-vous incontournable chaque année pour les
établissements publics locaux comme le SIIM 94, tel que le prévoit l'article 5211-39 du Code général
des collectivités territoriales.
Mais pour notre syndicat informatique, le rapport d'activité est bien plus qu'une simple obligation
légale : c'est avant tout l'occasion de nous présenter auprès de l'ensemble des élus, et des citoyens
intéressés, au-delà du cercle des "initiés" qui suivent nos travaux tout au long de l'année.
2014 a marqué le quarantième anniversaire de notre syndicat, né de la volonté de cinq villes de
première couronne d'avoir recours aux technologies les plus avancées pour pouvoir offrir un service
public efficace et moderne à leurs habitants.
Aujourd’hui comme hier, la mutualisation de l'informatique locale est nécessaire pour atteindre une
échelle pertinente, permettant à la fois d'attirer les compétences et de les mobiliser pleinement au
service des villes, et par là même des populations
Preuve de la pertinence de la mutualisation : depuis 2005, le périmètre du système d’informations
géré par le SIIM94 augmenté d’environ 75%, tandis que les charges de fonctionnement du syndicat
n’ont augmenté que 1.1 % (hors autofinancements, en Euros constants) .
Avec ce document, j'espère partager avec vous la richesse des missions que le SIIM 94 effectue
quotidiennement auprès des agents du service public local, et l'ampleur des défis que notre syndicat
entend relever, dans son domaine d’expertise, à vos côtés.
Je vous souhaite une bonne lecture.
Jean-Michel ARBERET
Président
Maire-Adjoint d’Arcueil
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2.1
Le SIIM94 : qui sommes-nous ?
Un service public assurant l’infogérance des communes et de leurs établissements
Le SIIM94 est un service public local, sous la forme d’un syndicat mixte – anciennement syndicat
intercommunal – qui assure l’infogérance totale ou partielle des collectivités et établissements
suivants :
De même, les villes de Champigny, de Fresnes, de l’Haÿ-les-roses, de Cachan du Kremlin Bicêtre nous
font (ou nous ont fait) confiance pour des prestations à la carte.
2.2
Une informatique dédiée aux services publics locaux et de leurs usagers
Les villes et les établissements adhérents agissent au quotidien pour assurer un service public de
qualité dans une multitude de domaines, au bénéfice de leurs usagers.
L’activité du SIIM couvre aujourd’hui quelques 120 applications dont l’usage se répartit sur 15
collectivités. Chaque matin, environ 3 000 agents répartis sur 250 sites connectés au réseau utilisent
ces applications Nous mettons en œuvre, avec les équipes informatiques locales dans leur diversité, les
outils informatiques portant sur les domaines suivants :
.
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SMBVB
OPH villejuif
théatre An Vittez
OPH Vitry
SAF 94
OPH ivry
SIDORESTO
OPALY
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1
gestion financière
gestion budgétaire, comptable
gestion de la dette
gestion des marchés publics
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1
1
1
1
1
gestion
humaines
gestion des carrières, de la paye et des congés
pour près de 15 000 agents
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1
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1
1
gestion du patrimoine bâti et de l’inventaire
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1
1
dématérialisation PESV2 (chaine comptable)
gestion des assemblées
1
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1
1
1
1
1
1
1
1
1
Courrier
gestion du courrier
1
1
1
1
1
Bureautique
assistance aux utilisateurs, pour des niveaux
de base et niveaux confirmés.
1
1
1
1
1
logement
Action sociale
Cantine scolaire
gestion locative sociale
ressources
Services techniques
dématérialisation
collaboratif
–
CASA
1
CAVB
vitry
1
villejuif
1
ivry
1
1
règlementaire
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gestion des centres de Santé :
prise de RV - SMS
dossier Patient et consultations
gestion des inscriptions en crèches,
gestion des centres de loisirs
facturations aux familles – paiement en ligne
gestion des listes électorales et des élections
Etat civil
Cimetières
gestion des demandes de logement
gestion des aides sociales et CCAS
gestion des cantines
gestion du patrimoine des OPHLM
gestion locative – gestion financière
Santé
famille
fonctionnement
des collectivités
1
gentilly
la
arcueil
Services
à
Population
champigny
1
1
1
1
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2.3
Un savoir-faire des équipes du SIIM94 centré sur la mutualisation
De l’Assistance à Maitrise d’Ouvrage à l’édition de factures, le SIIM 94 couvre presque tous les métiers
de l’informatique, dans le domaine des systèmes d’informations des collectivités, de l’infrastructure
informatique (systèmes et réseaux), de l’exploitation, ou de l’assistance utilisateurs
(microinformatique, formations, hotline technique et fonctionnelle).
En phase de planification stratégique, le SIIM94 établit en collaboration avec les Directions Générales
des Villes, un plan pluriannuel d’investissements et de projets (soit mutualisés, soit propres à certaines
collectivités), au regard des besoins des utilisateurs et des orientations stratégiques de chacun.
Depuis 40 ans, les collectivités du SIIM ont ainsi acquis l’expérience de projets mutualisés et ont
intégré ce savoir-faire dans les pratiques communes.
En phase de pré-étude ou d’étude des projets, le SIIM94 se positionne en tant qu’Assistant à Maitrise
d’Ouvrage (formalisation les besoins des utilisateurs, définition des architectures techniques et
fonctionnelles, rédaction cahiers des charges, pilotage des consultations de marchés publics)
En phase de projets, le SIIM 94 pilote les projets en collaboration avec les maitrises d’ouvrage
- travaux d’intégration des produits dans les systèmes d’information
- animation des groupes de travail utilisateurs (paramétrages, tests)
- gestion du changement (formations et accompagnement)
Lorsque l’application est opérationnelle (en infogérance), le SIIM 94 assure le maintien en conditions
opérationnelles : Exploitation courante, Maintenance préventive et corrective, Assistance auprès des
utilisateurs, assistance à la maitrise d’ouvrage pour l’évolution des produits.
Les utilisateurs sont également en contact quotidien avec le SIIM :
- Avec les équipes assurant le dépannage quotidien des utilisateurs sur le poste de travail,
- avec l’équipe assurant l’assistance fonctionnelle sur les logiciels, aussi bien les logiciels métier que
les logiciels standard (Windows, bureautique)
Afin de bénéficier des effets liés à l’importance des commandes, le SIIM a mis en place une centrale
d’achat visant à mutualiser les achats de micro-ordinateurs et de logiciels standards – bureautique
notamment – pour le compte des adhérents. Ainsi, le marché du SIIM94 de réductions allant jusqu’à
44%, selon les produits, par rapport au prix public.
Mais le savoir-faire des agents du SIIM94 ne s’arrête pas à la compétence informatique. C’est aussi une
bonne connaissance de nos interlocuteurs, de leurs métiers, de l’organisation de leur service.
Cette valeur ajoutée propre au SIIM94 nous permet de répondre avec à-propos aux sollicitations en
étudiant en permanence les perspectives de mutualisation, dans le respect des orientations de chacun.
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3.1
Les points saillants de l’activité 2014
Activité du Bureau
Dans un contexte de renouvellement des conseils municipaux, de réduction des dotations et
d’adoption de la loi MAPTAM, le Bureau s’est mobilisé autour de travaux structurants dès le mois de
Septembre pour les travaux suivants :
 L’évaluation des impacts des changements institutionnels sur le SIIM94 et ses activités,
 L’amélioration de l’organisation la coordination avec les villes adhérentes, au niveau stratégique et
technique
 La révision des statuts,
 La définition des tableaux de bord de pilotage : une analyse du coût détaillé de l’infogérance, qui
devrait aboutir en 2015
3.2
Activité d’infogérance
Concernant le système d’information, l’année 2014 a vu de nouveaux services fournis par le système
d’information :
En matière d’e-services à la population,
 Les centres municipaux de santé envoient désormais automatiquement des SMS de confirmation
de rendez-vous. En un an, le nombre de rendez-vous manqué a été diminué jusqu’à 7% selon les
centres, avec une bonne satisfaction des usagers sur le dispositif,
 Le télépaiement a connu un essor en 2014, avec près de 38 000 paiements en ligne, soit 28% de
plus qu’en 2013.
Au sein des services des villes,
 2014 a été marquée par l’essor de la dématérialisation, notamment à travers la mise en œuvre de
la norme PESV2 pour la transmission des flux comptables au trésor public, mais aussi avec le choix
d’un parapheur électronique,
 le projet de passage vers la norme SEPA a également mobilisé de nombreuses ressources,
 le SIIM94 a mené pour le compte de la CAVB une étude de système de gestion documentaire
mutualisée pour les villes de la communauté d’agglomération,
 Les services techniques disposent désormais d’une solution de gestion intégrée du patrimoine bâti
(y compris les fluides, les interventions et les stocks), solution désormais mise en œuvre à Arcueil,
Gentilly, Ivry, Villejuif et au SAF94,
 le SIIM et les villes ont lancés les travaux généraux de la dématérialisation et des archives
électroniques.
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Au-delà des projets menés dans le cadre de la mutualisation, de nombreux projets sont lancés chaque
année par les collectivités qui souhaitent alors bénéficier d’un accompagnement spécifique. En 2014,
les principaux projets traités à ce titre ont été les suivants :
 Assistance à maîtrise d’ouvrage pour le changement du Système d’Information à la médiathèque
d’Arcueil,
 Assistance à maitrise d’ouvrage pour le Système d’Information d’un service documentaire
mutualisé au niveau de la CAVB.
Pour le centre de traitement informatique, le SIIM a poursuivi les travaux engagés en 2013 :
 modernisation des serveurs et réseaux pour renforcer leur sécurité et leur fiabilité.
 renforcement de la virtualisation des serveurs, y compris sur de petits ou moyens sites permettant
de diminuer les consommations énergétiques.
Tous ces projets ont été menés en parallèle de l’activité régulière du SIIM94 : mise en œuvre des
nouvelles versions de nombreuses applications, gestion informatique de deux élections, formations
apportées à 1153 agents, recours à la centrale d’achat pour plus d’un million d’euros etc.
Le lecteur trouvera une description plus détaillée du bilan d’activité tout au long des pages 19 à 38
(bilans d’activité détaillés des différents pôles)
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Les perspectives pour 2015
Pour l’année 2015 le bureau a souhaité s’inscrire dans les orientations suivantes :

Concernant le pilotage général :
o lancement du Débat d’Orientations Stratégiques (DOS),
o Mise en œuvre des modèles et tableaux de bord proposés,
o préparation des projets d’accompagnement de la montée en charge des Territoires

Concernant les Systèmes d’Information : poursuite des grands projets lancés sur l’année

Pour les infrastructures :
o Poursuite du projet de rénovation de l’infrastructure
o Migrations des systèmes d’exploitation
o Poursuite des travaux de virtualisation en vue de la mise en place du Plan de Reprise
d’Activité
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5
Bilan financier 2014
Pour effectuer ses missions, le SIIM94 s’appuie sur un budget d’environ 5,4 millions d’euros de
dépenses : frais de personnel, maintenance des applications, investissements augmentant le
patrimoine immatériel, dépenses de gestion courante…
Les dépenses de fonctionnement du SIIM94 ont été contenues dans la même enveloppe qu’en 2013,
avec une diminution de 0,4%, alors que le périmètre du système d’information s’est accru de 4.6%
sur cette même période.
Les recettes proviennent principalement, pour 80% d’entre-elles, de la cotisation statutaire des cinq
villes adhérentes. Toutefois, une part croissante des recettes provient de prestations particulières, qu’il
s’agisse de demandes spécifiques des villes, ou des prestations fournies aux autres organismes
adhérents.
A cela s’ajoutent les recettes et les dépenses liées à l’achat de matériel et logiciel pour le compte des
adhérents (qui représentent une « opération blanche » pour le SIIM94), pour 1,1 million d’euros en
2014.
5.1
Rappel des Orientations Financières du DOB 2014
Afin de permettre de préparer les futurs changements institutionnels et d’accompagner les efforts
financiers des collectivités, Le SIIM94 a cherché à dégager des marges de manœuvre financières.
Il avait été ainsi proposé d’encadrer strictement les évolutions des frais de fonctionnement sur les
prochaines années, et d’utiliser au maximum les possibilités d’emprunt pour deux ans.
5.2
Exécution de la section de fonctionnement
Remarque préalable :
Le SIIM94 met à la disposition de ses adhérents, depuis de nombreuses années, une centrale d’achat de
matériels, logiciels et prestations : pour le compte des adhérents, le SIIM94 achète ces produits et les
refacture à l’identique à l’adhérent. Cette centrale d’achat représente des montants importants :
1 070 871,43 € ont été réalisés en 2014, pour un budget 2014 prévoyant 1 500 000 € de crédits. Bien
qu’important, ce montant est « neutre » pour le SIIM94, car est strictement identique en recettes et en
dépenses
Les analyses ci-après ont donc été construites sur les résultats Hors Centrale d’Achat. Elles ont été
établies au regard du document officiel du compte administratif 2014.
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5.2.1 Recettes hors centrale d’achats
Chap.
Libellé
Prévisions
70
Produits des services, du domaine et ventes.
74
Dotations et participations
77
Produits exceptionnels
78
Reprises sur provisions (1)
Total des recettes réelles de fonctionnement
réalisations
taux
52 500,00 €
64 618,50 €
123%
5 151 450,00 €
5 361 773,88 €
104%
-
€
6 677,22 €
-
€
5 203 950,00 €
-
€
5 433 069,60 €
104%
Le total des cotisations et prestations refacturées est de 5 361 773,88 € + 6 677,22 € = 5 368 451,10 €.
Les recettes de l’année 2014 ont été supérieures à celles établies au budget en raison, notamment, des
éléments suivants :
 le budget intégrait une vision minimaliste des recettes : seules les cotisations et prestations
récurrentes à la carte avaient été inscrites.
 les recettes enregistrées sur les produits des services concernent une mise à disposition de
personnel sur une durée de 12 mois (alors que la mise à disposition initiale était prévue sur une
durée de 9 mois)
 les collectivités ont lancé plus de projets dits «à la carte», qui ont fait l’objet de facturations
supplémentaires pour un montant de 210 363 €, principalement pour les projets de
renouvellement des Systèmes d’Informations des OPH d’Ivry et de Vitry ou de nouvelles
applications pour le SAF94 et la ville de Champigny (environ 115 k€)
Répartition des recettes par adhérents
collectivité
MAIRIE DE VITRY
MAIRIE D IVRY
MAIRIE DE VILLEJUIF
CAVB
MAIRIE DE GENTILLY
MAIRIE D'ARCUEIL
OPH VITRY SUR SEINE
OPALY
MAIRIE DE CHAMPIGNY
OPH IVRY SUR SEINE
SAF 94
OPH VILLEJUIF
C A SEINE AMONT
THEATRE ANTOINE VITTEZ
CLME DE CHAMPIGNY SUR MARNE
SIDORESTO
SMBVB
MAIRIE DE FRESNES
total
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recettes
1 369 248,11 €
931 044,94 €
922 792,86 €
567 265,53 €
433 469,76 €
377 296,07 €
184 439,89 €
132 769,70 €
121 704,52 €
146 727,21 €
36 524,18 €
44 192,15 €
37 878,36 €
20 147,56 €
16 343,92 €
13 731,04 €
10 556,08 €
2 319,20 €
5 368 451,10 €
cotisations fixes
1 340 866,56 €
905 056,96 €
869 014,16 €
474 473,51 €
334 995,60 €
310 625,84 €
4 235 032,63 €
cotisations ALC
réccurentes
prestations spécifiques
(assistances ,
formations, projets)
12 825,31 €
25 987,98 €
50 352,80 €
84 955,61 €
98 474,16 €
55 280,84 €
150 274,97 €
129 036,45 €
107 021,37 €
87 055,77 €
14 680,48 €
42 803,20 €
37 878,36 €
20 147,56 €
16 343,92 €
11 743,31 €
10 556,08 €
1 514,27 €
956 932,45 €
refacturation
fournisseurs
15 556,24 €
2 777,90 €
7 836,41 €
11 389,39 €
34 164,92 €
577,80 €
12 511,90 €
2 633,44 €
21 843,70 €
1 388,95 €
648,00 €
3 155,45 €
2 171,25 €
57 038,00 €
1 987,73 €
804,93 €
113 473,31 €
63 012,70 €
11
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5.2.2 Dépenses hors centrale d’achat
chap
011
012
65
66
67
libellé
frais de gestion
charges de perso
autres charges
intérêts
charges exceptionnelles
prévisions hors
centrale d'achat
1 204 210,00 €
3 433 250,00 €
36 000,00 €
217 049,38 €
15 000,00 €
4 905 509,38 €
mandats émis
991 978,39 €
3 206 105,53 €
36 000,00 €
186 418,67 €
14 439,42 €
4 434 942,01 €
Pour les charges générales, l’année 2014 s’est caractérisée par une attention particulière portée à la
maitrise des dépenses, mais également par le report de quelques prestations attendues de la part des
éditeurs (retards dans les projets liés à diverses raisons).
Pour les charges de personnel, le SIIM94 a connu des difficultés de recrutement qui se sont
concrétisées par un report des dépenses de personnel sur 2015.
compte
011
012
65
66
67
libellé
frais de gestion
charges de perso
autres charges
intérêts
charges except.
2013
1 034 429,22 €
3 207 295,43 €
36 000,00 €
173 830,41 €
4 451 555,06 €
2014
991 978,39 € 3 206 105,53 € 36 000,00 €
186 418,67 €
14 439,42 €
4 434 942,01 € -
évolution
42 450,83 €
1 189,90 €
- €
12 588,26 €
14 439,42 €
16 613,05 €
L’ensemble des dépenses de la section de fonctionnement 2014 a été contenu dans la même
enveloppe que celle de 2013 (diminution de 0.4%).
Recherche de l’évolution du périmètre du Système d’Information 2005-2014
En 2005, le montant alloué à la seule maintenance applicative (hors maintenance système et
infrastructure) était d’environ 150 k€. Sans augmentation de périmètre, le montant de la maintenance
suit l’indice syntec, et aurait dû s’élever à environ 180 k€, soit une augmentation de 17.4% environ.
Hors le montant alloué en 2014 pour la maintenance des applicatifs était d’environ 320 k€, avec une
augmentation de 110% par rapport aux 150 k€. Corrigé de l’inflation, l’augmentation de la
maintenance liée à l’augmentation de périmètre est d’environ 140 k€ : (320-180k€)
Ainsi, depuis 2005, l’augmentation du périmètre du système d’information a été d’environ 75%.
Considérant le fait que les politiques tarifaires couramment pratiquées pour la maintenance annuelle
(20% du prix des licences), le patrimoine applicatif de 2005 pouvait être évalué à environ 750 k€. Il est
aujourd’hui évalué à environ 1 600 k€.
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Pour la seule année 2014, l’évolution du périmètre du système d’information s’est élevée à 8.5%
environ.
Historique évolution des charges CA 2005-2014
L’évolution globale des charges du SIIM a été de 18.6% de 2005 (3 739 k€) à 2014 (4 435 k€), alors que
l’indice syntec évoluait de 17.4%, soit un différentiel de 1.2%. Ce différentiel représente le cout
supplémentaire lié à l’accroissement du périmètre du système d’information infogéré.
Ainsi, l’accroissement du périmètre du système d’information (75%), a été quasiment absorbé de
manière transparente (+1.2%) dans les budgets successifs
30/09/2015
14
5.3
Exécution de la section d’investissement
5.3.1 Recettes d’investissements
Chap
16
10
Libellé
Emprunts et dettes assimilées (hors 165)
Dot.,fonds divers et réserves (hors 1068)
prévisions
réalisations
taux
1 000 000,00 €
1 000 000,00 €
100%
28 660,70 €
12 990,00 €
45%
021
040
Virement de la section de fonctionnement (1)
Opé. d'ordre de transferts entre sections (1)
105 400,00 €
550 000,00 €
502 737,46 €
91%
1 028 660,70 €
655 400,00 €
1 012 990,00 €
502 737,46 €
98%
Le montant de l’emprunt couvrant la totalité des dépenses d’investissements réalisées en 2014, et le
montant des amortissements couvrant les remboursements d’emprunt, il n’a pas été nécessaire de
réaliser le virement à la section de fonctionnement.
5.3.2 Dépenses d’investissements
Chap
Libellé
20 Immobilisations incorporelles (sauf 204)
21 Immobilisations corporelles
16 Emprunts et dettes assimilées
prévisions
réalisations
taux
880 320,39 €
430 784,73 €
48,93%
369 784,34 €
117 985,91 €
31,91%
460 000,00 €
453 352,07 €
98,55%
Les dépenses 2014 d’investissement n’ont pas été à la hauteur des estimations du BP, en raison du
report de certains projets, ou en raison de montants réalisés inférieurs aux prévisions.
evolution investissements
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
744 949,11 €
755 806,86 €
693 677,43 €
705 745,99 €
742 100,77 €
720 809,75 €
468 862,62 €
517 769,54 €
patrimoine SIIM
941 326,71 €
288 649,43 €
387 958,79 €
351 880,07 €
505 192,07 €
327 307,48 €
551 974,13 €
416 294,82 €
463 123,74 €
548 770,64 €
centrale d'achat
473 709,35 €
483 494,72 €
454 463,52 €
311 694,77 €
269 659,08 €
256 694,36 €
603 869,99 €
825 050,49 €
1 049 101,79 €
1 070 871,43 €
30/09/2015
449 349,15 €
2014
chap 16 : remboursement emprunts
453 352,07 €
15
30/09/2015
16
6
Bilan Ressources humaines.
Le SIIM94 s’appuie sur le savoir-faire de 46 agents, un nombre maintenu quasi-constant depuis 2005.
Les trois quarts des agents du SIIM94 sont des ingénieurs, spécialisés dans leur domaine, permettant
aux adhérents de bénéficier de compétences pointues mutualisées.
Les dépenses de personnel représentent 72% des dépenses de fonctionnement. Il est donc possible
d’affirmer que la première richesse du SIIM94, ce sont les agents qui le composent.
Organigramme SIIM94 au 31/12/2014
L’année 2014 a permis de concrétiser progressivement la réorganisation du SIIM94, prévue par le
nouvel organigramme présenté en CTP de mai 2013 :
30/09/2015
17
Évolution de l’effectif
Alors que le périmètre du système d’information a augmenté de près de 75%, les effectifs en activité
ont augmenté de 7%, mettant nettement en valeur les effets de la mutualisation.
Les projets d’organisation
Le Pôle système d’information a poursuivi sa restructuration en 2014, en améliorant la cohérence de
l’affectation des systèmes d’information aux différents responsables de domaines. Ainsi, la
responsabilité des applications a été réaffectée au responsable de domaine concerné.
Le pôle Infrastructure a initialisé les études sur sa restructuration, dans l’objectif de mieux intégrer les
coordinations avec les équipes du pole Système d’information, en se centrant sur les cœurs de métiers
des équipes.
30/09/2015
18
7
Bilan d’Activité du pôle Système d’Information
Remarque préalable : le lecteur trouvera en annexe un glossaire des logiciels et de leurs principales
fonctionnalités, ainsi qu’une liste détaillée des logiciels par domaine et par collectivité.
Le pôle Système d’Information assure l’activité relative aux systèmes d’information. Il est constitué de
14 agents dont 8 responsables de domaines.
2014 a été une année marquée par l’essor de la dématérialisation, notamment à travers :
 la mise en œuvre de la norme PESV2 pour la transmission des flux comptables au trésor public
 le choix de la solution de parapheur électronique Legalbox
 l’augmentation très sensible, de la part des administrés, du recours au télépaiement (+28%).
7.1
Quelques chiffres
Domaine
Gestion Financière
Budgets gérés : 58 ; Mandats émis : 96000 ; Titres émis : 242000
du


POLYFACT : environ 300 000 factures pour tous les adhérents hors CMS
Courrier : 73 250 courriers entrants (40 000 en 2013)
Télépaiement et OPH
Vitry-sur-Seine et Ivrysur-Seine

Télépaiement : En 2014 il y a eu 37 758 paiements pour un montant de 2 895 000
€ pour Arcueil, Ivry-sur-Seine, Villejuif, la Semgest, Vitry-sur-Seine et Champignysur-Marne soit une augmentation de 28% par rapport à 2013
OPH : Environ 4 600 avis d’échéance et 4 000 décomptes d’eau et 6 500 avis
d’échéance pour l’OPH d’Ivry-sur-Seine
12 000 factures dématérialisées traitées en année pleine pour l’OPH d’Ivry-surSeine.
Environ 3 000 avis d’échéance et 3 000 décomptes d’eau sont édités au SIIM94
chaque mois (pour l’OPH de Villejuif) et 5 000 avis d’échéance et 5 000 décomptes
sont produits pour OPALY
Facturation,
courrier
Suivi



RH

12 000 bulletins de paie mensuels pour près de 15 000 dossiers agents gérés par
10 logiciels tous interconnectés ; 4 interfaces (CORIOLIS, SNAPI, EST/OUEST, RMHHOPAYRA) - un décisionnel– un portail GED-RH amené à se développer.
Déploiement de plusieurs e-modules autour de Sedit
CMS

Les métriques :

Nb de patients traités en 2014 : 70 000 (66400 en 2013)

Nb de RDV donnés : 250 000

Nb d’actes gérés : 450 000

Nb de factures : 300 000

Pourcentage de factures sécurisées > 75%
ELECTIONS & ETAT CIVIL


2 scrutins en 2014
+ de 500 000 enveloppes envoyées
Demandes de logement

5 Services logements, 19 280 demandes de logements actives, 5 478 Nouvelles
demandes 2014
30/09/2015
19
7.2
Réalisations 2014
Domaine
Gestion Financière



Intégration de la norme SEPA
Passage au PES-V2
Dématérialisation des actes budgétaires
RH





Version Web de SEDIT – Dématérialisation des arrêtés RH –
Mise en place de e congés
Mise en place de e-medecine pro
Mise en place de e-formation
Installation de la version WEB d’INSER. Etude des aspects fonctionnels de la
dématérialisation avec le CNFPT.
CMS




Nouvelles fonctionnalités : envoi de SMS aux patients. Fin du déploiement en 2014
Mise en place de la CCAM Dentaire
Mise en place de la CDR (Droits réels)
Accompagnement du CMS d’Arcueil pour tests sur MAIDIS et CROSSWAY
ELECTIONS & ETAT CIVIL

Mise en œuvre de MAESTRO (recensement citoyen)
Dématérialisation


Choix de la solution LegalBox comme solution intégrée (parapheur, TDT, coffrefort sécurisé) pour la dématérialisation.
Etude lancée sur la mise en place d’un SAE
Télépaiement et OPH
Vitry-sur-Seine et Ivrysur-Seine


Mise en œuvre de la dématérialisation des enquêtes locatives à l’OPH d’Ivry
Intégration Norme SEPA
Facturation,
courrier,
du



POLYFACT : migration PESV2 – SEPA
Déploiement de la version 5.5 du Courrier à Arcueil et Gentilly
Installation de l’application Courrier 5.5 à Villejuif.
ACTIONS


Déploiement de l’action sociale (As*Web) pour les 5 villes et accompagnement
Pour les aides facultatives, reprise de l’étude avec Berger-Levrault le nouvel
éditeur.
Offices HLM de Villejuif et
OPALY



Intégration Norme SEPA
Etude pour remplacement de la solution ERP
Evolution version ERP en 2.50
Technique

Domaine
SOCIALES
Suivi

Déploiement de l’application ASTECH pour le suivi des Services Techniques pour
les villes d’Arcueil, de Gentilly (gestion des stocks), Ivry et Villejuif.
Mise en place de l’application ASTECH pour gestion des loyers au SAF94
Domaines
HAB/URBA/VOIRIE & RH

Interface WebDoss – Suivi de Courrier
Accompagnements divers
des collectivités

Aide à la rédaction du CCTP pour le changement du Système d’Information à la
médiathèque d’Arcueil.
Assistance à la mise en réseau des services documentaires des villes adhérentes à
la CAVB.

7.2.1 Répartition de la charge globale des études sur les domaines (en ETP)
30/09/2015
20
Domaine
2014
2013
Ressources Humaines
21,87%
20,97%
Admin/transversal
17,13%
18,60%
Finances
16,86%
11,96%
Support Développement
14,29%
17,35%
Offices HLM
10,86%
5,29%
Santé Publique
6,75%
9,84%
Aff. Civiles et citoyennes
3,39%
3,17%
Habitat/Urba/Patrimoine
3,00%
2,82%
Affaires familiales
2,75%
4,54%
Action sociale
1,89%
3,15%
Sport & Culture
1,21%
2,30%
La dématérialisation, sujet transversal (comprenant notamment la gestion du courrier, la mise en place
de la solution LegalBox, le SAE, le PESV2 …) représente l’équivalent d’1,5 ETP (soit environ 12% des
ressources du pôle SI) et est répartie sur plusieurs domaines applicatifs. La charge représentée par la
dématérialisation est en constante augmentation.
Le domaine SIIM94 transversal représente les activités de coordinations générale et participations
diverses aux travaux de mutualisation.
Il est à noter sur 2014 une forte augmentation de la charge liée aux OPH qui s’explique par la montée
en charge d’un nouveau collaborateur et le travail préparatoire liée à l’évolution du système
d’informations sur 2 OPH.
comparaison avec l’année 2013
30/09/2015
21
7.2.2 Répartition de l’activité du pôle SI
Rappel 2013 :
La codification des activités est modifiée et correspond plus justement aux métiers exercés par le pôle
SI.
Il est à noter sur 2014 une légère baisse de l’activité liée à l’assistance en général (intégrant le Maintien
en Conditions Opérationnelles et le Développement) de 51% à 49% et une augmentation de la part des
projets de 28% à 33% qui s’explique pour une part dans les projets liés à la dématérialisation.
30/09/2015
22
7.2.3 Zoom sur les projets
L’activité projet représente environ 820 jours de charge.
Le Domaine RH et la Dématérialisation représentent près de 75% des projets mis en œuvre. Il est à
noter que les projets liés à la dématérialisation se retrouvent dans plusieurs domaines applicatifs
différents.
7.2.4 Zoom sur le Maintien en Conditions Opérationnelles
30/09/2015
23
Le maintien en conditions opérationnelles couvre la maintenance (passage de nouvelles versions),
l’assistance fonctionnelle avancée, les travaux spécifiques (nouveaux paramétrages) : il représente
environ 910 jours de charge.
7.3
Les perspectives 2015 du pôle SI
Deux grands chantiers entamés depuis 2013 vont être poursuivis en 2015 :
 La poursuite et la fin de la mise en œuvre du PES V2 Bordereaux et Titres.
 La mise en œuvre d’une plate-forme de dématérialisation intégrant notamment le PES V2 pièces
jointes.
L’année 2015 verra la mise en œuvre d’un nouveau système d’informations pour l’OPH de Villejuif et
l’OPALY. Le démarrage effectif sera réalisé début 2016 mais tous les travaux préparatoires seront
réalisés en 2015.
Par ailleurs, l’amélioration constante des Systèmes d’Informations sera poursuivie en 2015 :
 Passage à la version 3.0 de PortalImmo (OPH de Vitry et d’Ivry) en juin 2015.
 Accompagnement de la Médiathèque d’Arcueil.
 Réflexion sur la mise en place du dossier médical informatique au CMS d’Arcueil et le
remplacement de MAIDIS dans les autres centres.
 Passage d’eLISA en technologie SQL_Server
 Etude pour la mise en place d’un SIG de type serveur
 Mise en place d’une solution pour la gestion des BM/CM
 Déploiement des e-modules en RH
 Mise en place du nouveau portail financier à Vitry
 Migration de l’application Personnalités vers Agora
 Mise en œuvre de e-Sedit
 Mise en œuvre de eLisaAgenda 2010
 …
30/09/2015
24
8
8.1
Bilan d’activité du pôle Ressources Utilisateurs
Mission et caractéristiques du service
Le pôle Ressources utilisateurs est constitué de 7 agents dont les missions sont les suivantes :









Hotline (analyse du problème, réponse apportée, transfert à d’autres équipes sur les logiciels
métiers et la bureautique (Sedit, Maidis, Elisa, Suivi de courrier, Agora, Polyfact, Concerto,
Bureautique)
Support de premier et deuxième niveau sur les logiciels métiers, de la bureautique, du décisionnel,
du collaboratif
Conception et ingénierie de formations bureautiques avec les services formations des villes
adhérentes et des organismes à la carte.
Formation, mission de conseils et d’assistance auprès des utilisateurs et des services des adhérents
sur la bureautique, le décisionnel et les logiciels métiers (Adagio, Agora, Alto, Astech, Concerto,
eCoriolis, E-Lisa, Fast, Immoware/PortalImmo, Inser, Legalbox, Logiform/Asweb, Maestro, Maidis,
Melodie, Pelehas, Polyfact, Orphée, Requiem, Sedit, Suivi de Courrier)
Analyse, création et mise en place de portails collaboratifs, de GED et de processus de
dématérialisation autour de la plateforme SharePoint.
Analyse cartographique et SIG avec l’outil Mapinfo : sectorisation et géocodage de données,
réalisation d’analyses thématiques
Réalisation de projets de Groupware autour d’Exchange : recherche, développement et mise en
place de solutions techniques.
Conception et développement de solutions bureautiques : Word, Excel, Outlook, Access
Accompagnement sur la mise en place d’indicateurs et de tableaux de bord concernant le suivi
d’activité et la satisfaction des utilisateurs
Principales réalisations 2014 :
 Accompagnement au déploiement du logiciel AGORA pour le service Relations Publiques d’ARCUEIL
 Accompagnement au déploiement du module ASTECH Stock pour le service Intendance de
GENTILLY
 Accompagnement au déploiement du module ASTECH Gestion locative pour le SAF94
 Mise en place de listings de suivi des rythmes scolaires pour ARCUEIL et GENTILLY
 Conception et animation du module de formations Paie avancé autour du logiciel Sedit RH
 Montée en compétence sur le parapheur électronique Legalbox
 Nombreuses actions de formation auprès du personnel en reclassement des villes d’IVRY et VITRY
30/09/2015
25






Accompagnement au démarrage du logiciel de suivi de courrier pour VILLEJUIF
Fin de la migration vers Office 2010 pour la CAVB
Démarrage de la réalisation du nouveau portail financier pour VITRY
Accompagnement au démarrage du logiciel Maestro
Réalisation du site Internet du SIIM94
Accompagnement à la mise en place des processus autour du PESV2 pour Arcueil et Villejuif
30/09/2015
26
8.2
Métriques de l’activité 2014
8.2.1 Assistance et Formation par logiciels 2014
Applications Métiers
Adagio
Agora
Astech
Asweb
Autres
Concerto
Courrier
Décisionnel Autres
ECongés
Coriolis
Décisionnel GF
eFormation
E-Lisa
Estia
GLPI
Immoware
Inser
Interdos
Legalbox
Logiform
Maestro
Maidis
Mapinfo
Pelehas
Polyfac
Décisionnel Polyfac
Requiem
Sedit
Décisionel RH
SharePoint
SIS Marché
Xémélios
TOTAL Métier
TOTAL Bureautique
TOTAL GENERAL
30/09/2015
Assistance
0,6
22,7
46,4
27,0
0,2
29,5
35,8
3,4
0,1
11,4
6,8
0,1
6,3
0,1
0,9
5,6
4,1
0,4
5,1
0,9
0,3
15,4
14,5
1,5
18,8
10,2
0,4
43,3
28,6
14,3
0,6
0,1
355,4
74,6
430,0
Formation
2,0
1,0
2,0
1,0
3,0
10,5
1,0
2,0
1,0
1,5
3,0
2,0
1,0
5,0
23,0
1,0
60,0
122,0
182,0
TOTAL
0,6
24,7
47,4
29,0
0,2
30,5
38,8
3,4
0,1
21,9
6,8
1,1
8,3
0,1
0,9
6,6
5,6
0,4
5,1
0,9
3,3
17,4
15,5
1,5
23,8
10,2
0,4
66,3
28,6
15,3
0,6
0,1
415,4
196,6
612,0
% métier
0,2%
5,9%
11,4%
7,0%
0,1%
7,3%
9,4%
0,8%
0,0%
5,3%
1,6%
0,3%
2,0%
0,0%
0,2%
1,6%
1,4%
0,1%
1,2%
0,2%
0,8%
4,2%
3,7%
0,4%
5,7%
2,5%
0,1%
16,0%
6,9%
3,7%
0,2%
0,0%
27
8.2.2 Activité détaillée de la formation
192 jours de formation ont été dispensés par le service, mettant en action 1153 agents en formation
(1726 en 2012)
2012
1430 agents formés
209
jours
de
formation
340 agents formés
65 jours de formation
formation bureautiques
formations métiers
postes
relais
reclassements
2013
1204 agents formés
193.5
jours
de
formation
316 agents formés
96.5 jours de formation
et
2014
265 agents formés
112.
jours
de
formation
265 agents formés
83 jours de formation
275 agents formés
19.5 jours
Répartition globale selon les collectivités
CAVB
Mairie d'Arcueil
Mairie de Fresnes
Mairie de Gentilly
Mairie de Vitry sur
Seine
Mairie d'Ivry sur Seine
OPALY
OPIVRY
OPVILLEJUIF
Total général
30/09/2015
Nb formations
Nb jours
12
8
7
36
36
12
11
10
19,5
45
Nombre de
participants
100
29
26
108
278
51
1
4
3
158
26,5
1
4
3
132
289
7
25
26
888
28
Répartition des participants sur les formations aux logiciels métiers par collectivités
30/09/2015
29
30/09/2015
logiciel
villes
Nb
Nb jours
formations
Agora
Ma i ri e d'Arcuei l
2
2
Nb
participant
s
11
ASWEB
Ma i ri e de Vi l l ejui f
2
2
6
Concerto
Ma i ri e de Genti l l y
1
0,5
1
Concerto
Ma i ri e de Vi try s ur Sei ne
1
0,5
1
Courri er
Ma i ri e de Cha mpi gny s ur Ma rne
1
1
1
Courri er
1
0,5
4
Courri er
2
1
16
Courri er
Ma i ri e d'Ivry s ur Sei ne
1
0,5
2
El i s a
2
2
2
Excel
1
1
4
Immowa re
OPIVRY
1
0,5
4
Ins er
1
0,5
3
Ins er
1
0,5
2
Ins er
1
0,5
5
Ma i di s
1
0,5
2
Ma i di s
2
1
2
Ma i di s
1
0,5
1
Sedi t
CAVB
3
3
10
Sedi t
4
2
14
Sedi t
15
8
19
Sedi t
3
3
8
Sedi t
6
5
15
Sedi t
OPALY
4
2
4
Pol yfa ct
1
0,5
4
Pol yfa ct
Ma i ri e de Cha mpi gny s ur Ma rne
6
3,5
27
Pol yfa ct
1
0,5
1
Pol yfa ct
1
0,5
1
Ma pi nfo
1
1
6
As tech
1
1
3
Porta i l Immo
OPIVRY
1
0,5
5
eForma ti on
OPALY
1
1
2
Ma es tro
1
0,5
8
Ma es tro
1
0,5
2
Ma es tro
2
1
14
Ma es tro
1
0,5
6
Ma es tro
1
0,5
9
Cori ol i s
2
3
10
Cori ol i s
1
1,5
8
Cori ol i s
3
4,5
21
Cori ol i s
Théa tre Antoi ne Vi tez
1
1,5
1
Tota l généra l
Tota l généra l
83
60
265
30
9
9.1
Activités du pole Infrastructure
Service Assistance Technique
Cette activité concerne l’aide apportée aux utilisateurs pour les problèmes techniques quotidiens sur le
poste de travail (anomalies, remplacement de postes de travail). Elle est prise en charge par les 6
agents du service. Elle couvre :
 De la délégation de personnel sur site
 Des interventions sur site
 Des interventions par prise de main à distance du SIIM94 par la personne qui est de
permanence Accueil Assistance
Le responsable de l’équipe s’occupe également de la passation et de l’exécution des marchés d’achats
de matériels et de logiciels pour le compte du SIIM94 et dans le cadre de l’activité de la centrale
d’achat, du suivi des contrats de maintenance matériels. Il assure par ailleurs la gestion de la logistique
interne du SIIM94 (sécurité, incendie, gestion du bâti, …).
Chiffres clés pour l’assistance technique
La délégation de personnel sur site représente 682 jours homme pour les sites d’Arcueil, de Gentilly,
d’Ivry et de la CAVB.
Les autres interventions (sur site ou par prise de main à distance) représentent 511 jours homme et
sont réparties de la façon suivante :
30/09/2015
31
Le nombre total d’interventions (en journée) est de 1193 pour l’année 2014 (en comparaison 1153
pour 2012 et 1187 pour 2013).
Chiffres clés pour la centrale d’achat
Réalisations
Demandes de devis
Commandes
Montant centrale
2012
300
173
825 050
€
2013
400
194
1 190 000 €
2014
350
168
1 070 871
€
Moins d’une demande de devis sur deux se concrétise par une commande.
Perspectives 2015
L’intégration de ce service dans le pôle Infrastructure entrainera des modifications dans les méthodes
de travail et dans les missions assurées par les techniciens.
9.2
Service Production
Sa mission est de garantir un service fiable et sécurisé des applications.
Ce service est constitué d’un responsable et de 5 agents, ceux-ci interviennent sur une plage de travail
étendue du lundi au vendredi de 7h00 à 19h45 et le samedi matin. Un nouveau technicien (issu du
service Assistance Technique) est venu compléter le service à partir du mois de juin.
30/09/2015
32
Ses activités sont les suivantes :
 Dans le cadre des projets, intégration des traitements dans les chaines d’exploitation et
industrialisation de la production
 Coordination des traitements informatiques dans les meilleures conditions de qualité, délais et
coûts
 réponse à des travaux d’urgence et maintien en conditions opérationnelles des infrastructures
 Supervision de l’ensemble de la production et/ou de l’exploitation informatique de l’entreprise
o travaux de nuit,
o liaisons avec les trésoreries,
o liaisons avec les différents partenaires
o sauvegardes …) et de la maintenance des matériels
 Supervision des impressions
Chiffres clés pour la production






155 000 pages éditées mensuellement :
o 55 000 pour le domaine Ressources Humaines
o 20 000 pour la gestion financière
o 30 000 pour la facturation
o 50 000 pour la gestion locative
Pour les élections :
o 17 000 listes d’émargement par scrutin
o 350 000 enveloppes par scrutin
1600 télétransmissions mensuellement :
o 350 en émission
o 1250 en réception
4,5 To de données sauvegardées quotidiennement
3300 traitements batch déclarés dont 1150 pour la RH et 1100 pour la gestion financière
25 000 traitements exécutés mensuellement
Le diagramme ci-dessous permet de mettre en évidence les applications ou domaines applicatifs les
plus consommateurs de temps homme (pourcentage par rapport au temps total consacré aux
applicatifs).
30/09/2015
33
Projets 2014
Outre la restructuration des outils métiers, le service a été très sollicité auprès des responsables de
domaine pour la mise en œuvre des projets :
 PES V2
 Elections municipales / européennes
 Migration ORMC
 Mise à jour gestionnaire d’impressions (Cypress)
 Mise à jour gestionnaire de transfert de fichiers (Télios)
 Migration des bases de données vers Oracle 11g
 Acquisition de compétences complémentaires (transfert par SRT) sur Oracle (mécanismes de
réplication, sauvegardes …) et sur les outils de sauvegardes (TSM, Arcserve, Veeam)
 Migration de procédures d’exploitation  utilisation du Powershell
 Migration des serveurs de production vers Microsoft Hyper V
 Migration Estia (fonctionnelle et technique) pour OPALY et OPH Villejuif
 Amélioration de la génération des états RH (Crystal Report)
 Généralisation de l’outil GLPI (incidents, alertes, erreurs des traitements ….)
 Travail sur une supervision applicative avec l’outil Nagios
Perspectives 2015
L’année 2014 a été une année de profonde restructuration des outils métier. Elle se poursuivra par un
renouvellement important de l’infrastructure (logiciels et matériels) est prévu pour 2015. Celui-ci
devrait permettre l’acquisition de nouvelles compétences et d’élargir les missions des agents. La
dématérialisation, au sens large du terme, devrait avoir un impact fort sur toute la production gérée
par le SIIM94.
30/09/2015
34
9.3
Service Infrastructures et réseaux
Cette activité est portée par l’équipe SRT composée de 9 agents, avec l’arrivée au mois de novembre
d’un nouvel agent. Cette équipe assume les missions suivantes :
 Définition des architectures systèmes et réseaux
 Mise en œuvre et gestion de l’infrastructure
 Installation et maintenance des applicatifs métiers
 Surveillance de la fiabilité et de la sécurité des réseaux
 Assistance aux services informatiques locaux ou aux correspondants informatiques
 Infogérance de l’informatique de différents organismes
 Veille technologique
Chiffres clés
Plateforme technique
Serveurs Windows physiques
Serveurs Windows virtuels
Serveurs Linux physiques
Serveurs Linux virtuels
Serveurs AS400
Base de données Oracle
Volumétrie données en To
2012
70
75
10
2
4
Plus de 100
8
2013
45
100
10
6
2
Plus de 100
10
2014
40
160
9
25
2
Plus de 110
10,5
Par ailleurs, dans le cadre de l’infogérance pratiquée par le SIIM94, SRT intervient sur une cinquantaine
de serveurs répartis sur différents sites. L’année 2014 a été marquée par la mise en place de la
virtualisation de serveurs y compris sur de petits ou moyens sites.
Il y a plus de 2500 postse de travail se raccordant sur les applicatifs hébergés au SIIM94, disséminés sur
plus de 250 sites différents.
Sur la plateforme GLPI (suivi des incidents), l’année 2014 a vu près de 1000 tickets attribués à cette
équipe. Des interconnexions existent et fonctionnent avec d’autres plateformes (ex. Villejuif).
Projets et Opérations menées en 2014
Les évolutions technologiques sont dans la lignée de l’année 2013. La virtualisation des serveurs, même
si elle s’est accentuée, n’est pas encore terminée. Cependant elle permet de réduire les acquisitions de
matériels en cas de changement d’architecture des applicatifs (comme Estia) ou de nouveaux logiciels
(comme Legalbox).
30/09/2015
35
Contributions aux projets de gouvernance du SIIM94
Un projet important a été la recherche d’indicateurs technique simple à renseigner et permettant de
mettre en valeur les consommations de ressources des différents applicatifs. Les indicateurs qui ont été
proposés sont
 la consommation de ressources machine
 la consommation d’espace de stockage par applications
Techniques :
 cadrage du projet de PRA
 Migration Oracle 10g vers 11g
 Migration serveurs TSE (Sedit) en Windows 2008 R2
 Mise en place des réplicas de VM sous Hyper V
 Etude pour nouvelle architecture PIH 3.0 (OPLAY et OPH Villejuif)
 Refonte du réseau local et migration Orange vers Complétel (VPN et Internet) sur la CAVB
 Mise en place de l’architecture Sharepoint 2013
 Supervision applicative avec Nagios
 …
Fonctionnels/techniques :
 Migration Logiform vers AsWeb
 Déploiement ASTech
 Mise en œuvre Maestro (remplacement K2AFM)
 Mise en œuvre SIS-Marchés (nouvelle architecture)
 Nouvelle version et nouvelle architecture Estia
 Mise en œuvre et suivi RAD/LAD sur l’OP Ivry
 Mise en œuvre du kiosque famille sur Champigny
 Mise en œuvre de Legalbox
 ….
Le diagramme ci-dessous permet de mettre en évidence les applications ou domaines applicatifs les
plus consommateurs de temps homme (pourcentage par rapport au temps total consacré aux
applicatifs).
30/09/2015
36
Suivi de courrier
Télépaiement
Sedit
Requiem
Polyfac
Pelehas
Orphée
Melodie
Maidis
Maestro
Legalbox
Immoware
Galpe
Faure
Estia
E-Lisa
Crossway
Coriolis
Concerto
Clogik
AsTech
AsWeb
Alto
Agora
Adagio
0,00
30/09/2015
2,00
4,00
6,00
8,00
10,00
12,00
14,00
16,00
18,00
37
Perspectives 2015
L’obsolescence de certains matériels (ex. IBM) et logiciels (ex. Windows 2003, Oracle Warehouse
Builder) va nous obliger à prioriser le renouvellement de ces plateformes. Un des objectifs est de
supprimer les 2 AS400 (utilisés par l’application E-Lisa) en hébergeant les données dans des bases de
données Microsoft SQL Serveur.
Ceci aura un impact fort sur le SIIM94, mais cela devrait aussi nous permettre d’aborder plus
sereinement les objectifs fixés : la plateforme de dématérialisation, les agréments (santé, archivage) et
le Plan de Reprise d’Activités.
 Refonte du système de sauvegarde (Windows, Linux)
 Refonte du stockage
 Refonte du réseau local du SIIM94
 Refonte de l’architecture Active Directory
 Fin de la migration des bases Oracle en 11g
 Migration des firewalls actuels (choix Dell SonicWall)
 Déploiement Windows 2012 R2 (pour fonctionnalités Hyper V)
30/09/2015
38
10 Annexe 1 : glossaire des principaux logiciels utilisés par ordre alphabétique
nom logiciel
fonctionnalités
fournisseur
ACHATPUBLIC.COM
ADAGIO
AGORA -
plateforme publication marchés publics
Elections - module cartographie
gestion évènementiel gestion des salles protocole
SIGB (Gestion de Bibliothèque)
état civil
Maintien domicile
gestion patrimoine - intervention - stocksfluides - parc auto
bilan social
médecine travail
Suivi de courrier
Petite Enfance
scolaire et extra-scolaire
conseil municipaux
gestion budgétaire et comptable
Courrier V4 ou V5
Dossier Médical - Vitry
Dossier Administratif centre médicaux de
santé - RV SMS
gestion finances, patrimoine, locatives
OPHLM
gestion
centre
médicaux
psycho
pédagogiques
gestion demandeur d'emploi
Accidentologie
gestion des incidents et interventions des
services informatiques
Laboratoire - gestion des résultats
gestion finances, patrimoine, locatives
OPHLM
Gestion du conservatoire
gestion de la formation des personnels
recensement citoyen
Accueil des administrés - gestion RMI - aides
sociales
gestion des activités périscolaires
état civil
Dossier Medical patient des CMS
Dossier dentaire patient des CMS
SIG électoral
état civil
gestion de la restauration collective
Ordres de missions
SIGB
démat
APCFC
ARPEGE
AVANTI Technologies
ALOES
ALTO
AS*WEB
AS-TECH
BILAN SOCIAL - N4DS
CHIMED
C'LOGIK
CONCERTO
CONCERTO
CONSEIL MUNICIPAUX GENTILLY
CORIOLIS
COURRIER V4 OU V5
CROSSWAY
ELISA
ESTIA ERP
FAURE
GALPE
GAT
GLPI
HEXALIS (Laboratoire)
IMMOWARE ERP
IMUSE
INSER
K2AFM
LOGIFORM - AS WEB
LOISICIEL (activités périscolaires)
MAESTRO-MSP
MAIDIS
MAIDIS Dentaire
MAPINFO (SIG ELECTORAL)
MELODIE (ETAT-CIVIL)
NUTRIDATA
ORDRES DE MISSIONS
ORPHEE
PARAPHEUR PESV2
PELEHAS
30/09/2015
ARCHIMED ARPEGE
BERGER LEVRAULT
AS-TECH
MAGNUS
VAL SOLUTION
C LOGIK
ARPEGE
ARPEGE
SIIM94
BULL
SIIM94
CLM - CEGEDIM
CORILUS INFOSANTE
SNEDA
FAURE
INFO DECISION
VAL SOLUTION
libre
AGFA HEALTHCARE
AAREON
SAIGA INFORMATIQUE
INSER
K2 INFORMATIQUE
BERGER LEVRAULT
TECHNOCARTE
ARPEGE
MAIDIS
MAIDIS
PITNEY BOWES
ARPEGE
PRESTAREST
SIIM94
C3RB
LEGALBOX
AFI
39
PLANITEC
POLYFACT MFX (facturation Loyer voirie)
POLYFACT CCAS
POLYFACT Kiosque
POLYFACT Télécollecte (PROJET)
PORTAIL CCAS
PORTAIL DEMAT FACTURES
PORTAIL INTRANET CMS
PORTAIL INTRANET ELECTIONS
PORTAIL INTRANET GENTILLY
PORTAIL INTRANET OPALY
REQUIEM + module SIG
RESTOCARTE
SAGE FINANCEMENT
SCOLARICIEL
SEDIT WEB2
SEJOURS
SIS
SPAIECTACLE
SVP
TELEPAIMENT (TIPI )
THEATRE INFO SYSTÈME
ULIS
WEBDOSS- interdoss
XEMELIOS (démat. de la paie)
30/09/2015
réservation d'équipements sportifs
facturation Loyers - voirie
LOGITUD
TECHNOCARTE
facturation CCAS
Kiosque famille
Télécollecte information présence école
Sharepoint 2010- vb.net
Portail démat factures OPH Ivry
Sharepoint 2010- HSCL
Portail Intranet Gentilly
Portail Intranet Opaly (Sharepoint)
gestion des cimetières
gestion de la restauration
gestion dettes et Emprunts
gestion de la scolarité
gestion RH : agents, carrière, paie, congés,
médecine travail
gestion des réservations séjours
Gestion Administrative des Marchés
billetterie (Théâtre d'Ivry)
Suivi Vaccinal des populations
plateforme de paiement en ligne pour
toutes les factures
billetterie (Théâtre d'Ivry)
Gestion locative OPHLM OPALY - OPH
Villejuif
plaintes riverains, contrôle
Mandatement paye
TECHNOCARTE
TECHNOCARTE
TECHNOCARTE
SIIM94
SIIM94
SIIM94
SIIM94
SIIM94
SIIM94
ARPEGE
TECHNOCARTE
sage
TECHNOCARTE
SEDIT
TECHNOCARTE
SIS France
GHS
SIIM94
TIS - hébergement théâtre
SOPRA
SILOXANE
DGI
40
service à la population
30/09/2015
SIGB
ALOES (Gestion de Bibliothèque)
ARCHIMED
familles
gestion des activités périscolaires
LOISICIEL (gestion des activités périscolaires)
TECHNOCARTE
1
familles
gestion de la restauration
RESTOCARTE (gestion de la restauration)
TECHNOCARTE
1
familles
gestion de la scolarité
SCOLARICIEL (gestion de la scolarité)
TECHNOCARTE
familles
gestion des réservations séjours
SEJOURS (gestion des réservations séjours)
TECHNOCARTE
familles
Kiosque famille
POLYFACT Kiosque
TECHNOCARTE
familles
scolaire et extra scolaire
CONCERTO (scolaire et extra scolaire)
ARPEGE
familles
scolaire et extra scolaire
CONCERTO (interface comptable)
SIIM94
familles
Petite Enfance
CONCERTO (Petite Enfance)
ARPEGE
1
1
1
1
1
Logement
décisionnel
Décisionnel Logement
SIIM94
1
1
1
1
1
Logement
facturation Loyers - voirie
Polyfact MFX (multifacturation Loyers - voirie)
TECHNOCARTE
1
1
1
1
1
Logement
PELEHAS
AFI
1
1
1
1
1
Offices HLM
Gestion locative
ESTIA ERP
SNEDA
1
Offices HLM
gestion technique
ESTIA ERP
SNEDA
1
Offices HLM
Gestion locative
ULIS
SOPRA
1
Offices HLM
Gestion locative et Patrimoine
IMMOWARE ERP
AAREON
réglementaire
état civil
Mélodie (Etat-civil)
ARPEGE
1
1
1
1
1
réglementaire
cimetières
Requiem + module SIG (cimetières)
ARPEGE
1
1
1
1
1
réglementaire
Elections
Adagio + module code barre + module MSP (Elections)
ARPEGE
1
1
1
1
1
réglementaire
Elections
Adagio : module cartographie
ARPEGE
réglementaire
recensemement
K2AFM (Recensement citoyen)
K2 Informatique
1
1
1
1
ivry
villejuif
vitry
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
An
SAF 94
théatre
Vittez
SMBVB
bibliothèques
SIDORESTO
C3RB
OPH villejuif
Orphee
OPH Vitry
SIGB
OPH ivry
bibliothèques
OPALY
fournisseur
CASA
nom logiciel
CAVB
fonctionnalités
gentilly
Domaine
arcueil
type logiciel
champigny
11 annexe 2 : liste détaillée des logiciels et de leurs usages par domaine
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
41
30/09/2015
1
1
réglementaire
état civil
ALTO + module web (pièces administratives)
ARPEGE
1
1
1
1
1
Restauration
Restauration
NUTRIDATA
PRESTAREST
Santé
Portail CMS (Sharepoint)
Logiciel SIIM94
1
1
1
1
1
Santé
RV SMS
Elisa
CORILUS Infosanté
1
1
1
1
1
Santé
Dossier Administratif patient
Elisa
CORILUS Infosanté
1
1
1
1
1
Santé
gestion des rendez-vous
eLISAGENDA
CORILUS Infosanté
1
1
1
1
1
Santé
Dossier MEDICAL
Maidis
MAIDIS
1
1
Santé
dossier Dentaire
Maidis Dentaire
MAIDIS
santé
Vaccinations
SVP (Suivi Vaccinal des populations)
logiciel SVP
Santé
Dossier Médical
CROSSWAY
CLM
médicaux
Santé
Laboratoire
HEXALIS (Laboratoire)
AGFA healthcare
Santé
CMPP
Faure
Faure
social
ACTIVITE CCAS GENTILLY
ACCESS
SIIM94
social
Portail CCAS
SIIM94
1
1
1
1
1
social
facturation
POLYFACT CCAS
TECHNOCARTE
1
1
1
1
1
social
Aides sociales - as web
LOGIFORM as web
BERGER LEVRAULT
1
1
1
1
1
social
RMI
LOGIFORM - as web
BERGER LEVRAULT
1
1
1
1
1
social
Maintien domicile
AS*WEB
BERGER LEVRAULT
1
1
1
1
1
social
Accueil des administrés
LOGIFORM
BERGER LEVRAULT
1
1
1
1
1
Sports
réservation d'équipements sportifs
PLANITEC
logitud
1
1
usager
plaintes riverains, contrôle
WEBDOSS- interdoss
siloxane
1
1
1
1
Administration
gestion évènementiel
AGORA - gestion des salles - protocole
AVANTI Technologies
1
1
1
1
1
Administration
Courrier V4 ou V5
SHAREPOINT 2007- vb.net socle
SIIM94
1
1
1
1
1
Administration
Portail démat factures OPH Ivry
SIIM94
Administration
Portail Intranet GENTILLY
SIIM94
Administration
Portail Intranet Opaly (Sharepoint)
SIIM94
An
SAF 94
théatre
Vittez
SMBVB
1
SIDORESTO
1
OPH villejuif
1
OPH Vitry
ARPEGE
OPH ivry
MAESTRO-MSP
OPALY
état civil
CASA
vitry
réglementaire
CAVB
fournisseur
champigny
nom logiciel
villejuif
des
fonctionnalités
ivry
fonctionnement
collectivités
Domaine
gentilly
type logiciel
arcueil
1
1
1
cégédim
1
1
logiciel
1
1
1
1
1
1
42
30/09/2015
An
SIDORESTO
OPH villejuif
OPH Vitry
OPH ivry
1
Administration
Ordres de missions
SIIM94
1
Administration
gestion des initiatives imprimerie
SIIM94
culture
eco musée inventaire
ACCESS
SIIM94
DOSTIC
gestion des stocks DOSTIC
ACCESS
SIIM94
finances
démat
parapheur PESV2
LEGALBOX
1
1
1
1
1
1
1
Finances
décisionnel
Bases Décisionnelles GF
SIIM94
1
1
1
1
1
1
1
Finances
décisionnel
PPI IVRY
SIIM94
Finances
Préparation
budgétaire
CORIOLIS
BULL
1
1
1
1
1
1
1
1
Finances
Marchés exécution
CORIOLIS
BULL
1
1
1
1
1
1
1
1
Finances
Axes d'analyse
CORIOLIS
BULL
Finances
Echanges dématérialisés
CORIOLIS, CORIPES (Echanges dématérialisés)
BULL
1
1
1
1
1
1
1
1
Finances
Editions
dématérialisées
CORIBUDG + TOTEM
totem : logiciel libre
1
1
1
1
1
1
1
1
Finances
Emprunts
SAGE FINANCEMENT (Emprunts)
sage
1
1
1
1
1
finances
Téléservices
TELEPAIEMENT (TIPI développement interne)
SIIM94
1
1
1
1
1
Finances
billetterie
THEATRE INFO SYSTÈME (Théâtre d'Ivry)
TIS
Finances
billetterie
SPAIECTACLE (Théâtre d'Ivry)
GHS
marchés
observatoire suivi marchés - Access
ACCESS
SIIM94
marchés
marchés
SIS (Gestion Administrative des Marchés)
SIS France
musique
Gestion du conservatoire
IMUSE
SAIGA INFORMATIQUE
Offices HLM
Finances
ESTIA ERP
SNEDA
Offices HLM
Finances
IMMOWARE ERP
AAREON
Offices HLM
Suivi de courrier
C'LOGIK (Suivi de courrier)
C LOGIK
réglementaire
Portail Elections (SHAREPOINT)
SIIM94
1
1
1
1
1
réglementaire
marchés
ACHATPUBLIC.COM - saas
APCFC
1
1
1
1
1
1
Ressources
Humaines
décisionnel
Décisionnel RH
SIIM94
1
1
1
1
1
1
et
exécution
Budgétaires
SAF 94
théatre
Vittez
SMBVB
SIIM94
OPALY
CASA
gestion conseil municipaux
CAVB
Administration
vitry
fournisseur
villejuif
nom logiciel
ivry
fonctionnalités
gentilly
Domaine
arcueil
type logiciel
champigny
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
43
30/09/2015
An
Ressources
Humaines
absentéisme
observatoire absentéisme
SIIM94
Ressources
Humaines
cœur RH
SEDIT WEB2
SEDIT
1
1
1
1
1
Ressources
Humaines
congés
SEDIT e-congés
SEDIT
1
1
Ressources
Humaines
médecine du travail
SEDIT e-médecine préventive
SEDIT
1
1
Ressources
Humaines
formation
SEDIT e-formation
SEDIT
Ressources
Humaines
organigramme
Organigramme (logiciel SIIM)
SIIM94
Ressources
Humaines
notation
Notation - évaluation (logiciel SIIM)
SIIM94
1
Ressources
Humaines
pointeuses
Pointeuses
SIIM94
1
Ressources
Humaines
bilan social
BL Magnus BILAN SOCIAL
MAGNUS
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
Ressources
Humaines
Mandatement paye
XEMELIOS (démat. de la paie)
DGI
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
Ressources
Humaines
N4DS
BL Magnus N4DS
MAGNUS
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
Ressources
Humaines
formation
INSER (Formation)
INSER
1
1
1
1
1
1
1
Ressources
Humaines
médecine travail
logiciel CHIMED
VAL SOLUTION
1
Ressources
Humaines
Accidentologie
GAT (Accidentologie)
VAL SOLUTION
1
1
1
1
1
Ressources
Humaines
demandeur d'emploi
GALPE (Demandeur d'emploi)
INFO DECISION
1
1
1
Services
techniques
garage (réservations parc)
SIIM94
Services
techniques
Interventions/ Stocks
AS-TECH : Interventions/ Stocks
AS-TECH
1
1
1
1
1
Services
techniques
Fluides
AS-TECH : Fluides
AS-TECH
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
SAF 94
théatre
Vittez
SMBVB
vitry
SIDORESTO
villejuif
OPH villejuif
ivry
OPH Vitry
gentilly
OPH ivry
fournisseur
OPALY
nom logiciel
CASA
fonctionnalités
CAVB
Domaine
arcueil
type logiciel
champigny
1
1
1
1
44
30/09/2015
1
SIG
SIG électoral
Mapinfo (requêtes SIG électoral)
PITNEY BOWES
1
usager
Demandes de Travaux de Gentilly
SIIM94
An
SAF 94
théatre
Vittez
SMBVB
AS-TECH
SIDORESTO
AS-TECH : Parc auto
OPH villejuif
Parc auto
OPH Vitry
Services
techniques
1
OPH ivry
AS-TECH
OPALY
AS-TECH : Gestion locative
CASA
Gestion locative
CAVB
Services
techniques
champigny
fournisseur
vitry
nom logiciel
villejuif
fonctionnalités
ivry
Domaine
arcueil
type logiciel
gentilly
1
1
1
1
1
1
45

BILAN D`ACTIVITE 2014

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