CQP vendeur conseil en téléphonie et/ou électroménager et/ou

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Questions-réponses
VE NDEUR CONSEIL
Je suis salarié, pourquoi obtenir
le CQP ?
EN TÉLÉPHONIE ET/OU
ÉLECTROMÉNAGER
Vous travaillez depuis plusieurs années et souhaitez faire
reconnaître officiellement vos compétences ?
Vous désirez évoluer dans votre poste, votre entreprise et
acquérir de nouvelles compétences? Vous cherchez un emploi
stable ? Le CQP est fait pour vous !
E T/ O U M U LT I M É D I A
Je suis chef d’entreprise, quel est l’intérêt
pour mes salariés ?
Le CQP a été conçu par des professionnels et répond aux
besoins opérationnels des entreprises. Il permet de fidéliser
et motiver les salariés en reconnaissant leurs compétences
ou en les faisant monter en compétences dans le cadre
d’une mobilité interne. Il peut également permettre
de recruter de nouveaux salariés.
Le secteur des commerces et services
de l’audiovisuel, de l’électronique et de
l’équipement ménager en bref
70 000 salariés
4 100 entreprises
Obea communication - Photos : © AGEFOS PME, Darty
CONTACT UTILE : Plusieurs organismes de formation sont labellisés par la branche professionnelle pour
dispenser le CQP. Pour obtenir la liste, consultez le site internet de l’Observatoire des métiers
et des qualifications : www.metiers-electromenager-multimedia.com
CERTIFICAT DE QUALIFICATION
PROFESSIONNELLE
Branche professionnelle des commerces et services de l’audiovisuel, de l’électronique et de l’équipement ménager
Le vendeur conseil en téléphonie et/ou
électroménager et/ou multimédia
accueille la clientèle sur un point de vente. Il prend en compte
les besoins et usages des clients pour les conseiller sur les produits
électroménagers, multimédia et de téléphonie et sur les services
associés. Il réalise des ventes en veillant à la satisfaction des clients.
Le CQP :
conçu par les professionnels
pour les professionnels
Exemples : vendeur(euse) produits, vendeur(euse) multi-produits,
vendeur(euse) système multimédia…
Branche professionnelle des commerces et services de l’audiovisuel, de l’électronique et de l’équipement ménager
Le Certificat de qualification professionnelle (CQP) est délivré par une
branche professionnelle. Il atteste d’une qualification dans un emploi
déterminé et est reconnu par toutes les entreprises de la branche.
Les compétences évaluées
Le CQP vendeur conseil en téléphonie et/ou électroménager et/ou multimédia
se compose de 7 activités :
Ses atouts
Pour les salariés et futurs salariés
1 ] Accueillir et accompagner les clients en
magasin
btenir une qualification opérationnelle valable
O
dans toutes les entreprises
2 ] Vendre des produits et des services adaptés
Faire reconnaître ses compétences acquises en situation de travail
évelopper de nouvelles compétences, grâce à un parcours
D
de formation adapté
Pour les entreprises
Qui peut obtenir
le CQP ?
Les salariés
en activité
Les demandeurs
d’emploi
3 ] Conseiller techniquement le client sur
les produits et les services proposés par
l’entreprise :
• Option téléphonie
• Option électroménager
• Option multimédia
4 ] Assurer le bon état marchand du rayon ou du
magasin
enforcer les compétences des salariés et donc la performance de
R
l’entreprise
5 ] Traiter les retours et réclamations clients
ecruter et former de nouveaux professionnels sur un métier-clé de
R
l’entreprise
7 ] Réaliser le suivi des stocks et la prise en
charge des produits
6 ] Participer à la dynamique commerciale
Fidéliser et motiver les salariés
Un parcours de formation sur-mesure
Positionnement
SALARIÉS
FUTURS SALARIÉS
VAE
Le parcours alterne périodes en organisme de formation et en entreprise.
Formations sur-mesure
Validation des acquis de l’expérience
Parcours de formation
ÉVALUATION
FINALE PAR
UN JURY
OBTENTION
DU CQP