CMB / Aménagement 4ème étage

Centre de santé René-Laborie Audiens
CAHIER DES CHARGES
Mise en œuvre d’un nouveau concept d’architecture
Cahier des charges : Mise en œuvre d’un nouveau concept
d’architecture
REF
AO10042015
Sommaire
1 Contexte
3
2 Description de l’existant
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Description des lieux
3
Acteurs du projet
4
3 Expression du besoin
4
4 Les contraintes
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1 Contexte
La MRSSC (Mutuelle des réalisations sanitaires et sociales de la communication) gère le Centre de santé
René-Laborie, situé au 29 rue de Turbigo, à Paris.
La MRSSC est une entité du groupe Audiens, acteur majeur de la protection sociale des professionnels de
la culture, des médias et de la communication.
Cet établissement de 1 800m², sur 6 étages, et un rez-de-chaussée composé d’un accueil où s’effectue la
prise de rendez-vous et l’orientation des patients encadré par un magasin d’optique audition et une
pharmacie.
Au rez-de-chaussée sont accueillis également les adhérents Audiens pout les orienter vers les services
d’Action sociale du groupe Audiens, le bureau de permanence des complémentaires santé (Audiens
prévoyance et La Mutuelle Audiens) et vers le club de loisirs ABC pour les retraités du groupe.
Le centre optique audition et la pharmacie sont la vitrine du centre de santé René-Laborie.
Le maintien de leur activité est menacé par les difficultés financières auxquelles ils font face depuis
plusieurs années. Celles-ci peuvent s’expliquer par la vétusté et le manque d’efficacité de leur concept en
matière d’architecture commerciale, et cela tout particulièrement au regard du dynamisme des
commerces concurrents qui animent la zone de chalandise voisine.
Le centre de santé, conventionné avec l’Assurance maladie, offre des consultations de médecine générale
et spécialisée et des soins dentaires. Il a pour fonction de favoriser l’accessibilité sociale, la coordination
des soins et le développement d’actions de Santé publique autour d’une offre de soins de premier recours
ambulatoire, ouverts à tous, par des médecins salarié, pratiquant le tiers-payant au tarif de secteur1.
L’établissement présenté revêt un caractère mutualiste, il a pour ambition majeure de proposer une offre
de santé articulée autour du pivot de la médecine générale, dans une structure d’exercice collectif.
2 Description de l’existant
Description des lieux
Situé entre le 1 rue de Palestro (entrée de la pharmacie), le 29 rue de Turbigo (entrée du Centre de
santé) et le 27 rue de Turbigo (entrée du magasin d’optique audition), le centre de santé est ouvert du
lundi au vendredi de 8h00 à 20h30 et le samedi de 8h30 à 13h30.
Il convient de distinguer les magasins, activités commerciales, du Centre de santé, activité régie par l’ARS
(Agence régional de santé) et pour laquelle la publicité n’est pas autorisée.
En se fondant sur la fréquentation 2014, l’activité est estimée à 147 000 visites par an.
Le centre de santé s’organise ainsi :
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Sous-sol : réserves et locaux techniques
Rez-de-chaussée : magasin optique audition, pharmacie et entrée du centre de santé
1er étage : centre de prélèvements pour analyses biologiques
2e et 3e étages : cabinets médicaux
4e étage : Centre de prévention Turbigo agréé Agirc Arrco
5e étage : cabinets dentaires
6e étage : service administratif réservé aux salariés
Des écrans diffusent, au rez-de-chaussée, 2e, 3e, 4e et 5e étages, des messages d’information relatifs à la
vie du centre et des messages d’éducation thérapeutique.
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Acteurs du projet
Le Centre de santé René Laborie, est composé de 4 pôles d’activité :
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Un centre médical ;
Un centre dentaire ;
Un magasin d’optique audition ;
Une pharmacie.
Ce projet fera appel à plusieurs acteurs externes au Centre de santé :
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Audiens en ce qui concerne les achats et relations avec les fournisseurs, les services généraux, la
communication et les systèmes d’information ;
Antésys en tant que prestataire informatique du réseau du centre de santé qui est chargé de la
maintenance des logiciels métiers.
3 Expression du besoin
La mission de l’agence consistera à créer un nouveau concept d’architecture pour le rez-de-chaussée du
centre de santé, afin d’optimiser les performances de chacun de ses pôles et de pérenniser son activité.
L’objectif est pluriel. Il consiste à améliorer la perception des services proposés aux patients du centre de
santé et aux adhérents du groupe Audiens, en mettant en avant la qualité des soins, à améliorer le circuit
du patient dans le centre et à travers les vitrines du magasin d’optique audition et de la pharmacie à
augmenter leur fréquentation.
Il s’appuiera sur une réflexion de rénovation de l’équipement en matière d’ambiance générale, de
visibilité, de gestion des flux, de signalétique, d’encadrement de la communication et des messages de
prévention.
Outre l’aspect fonctionnel des dispositifs, le Centre de santé souhaite développer une image de modernité
par l’emploi de lignes simples et élégantes. « L’aspect design » est ainsi un critère important.
Les solutions répondant aux besoins exprimés (« accueillir », « orienter », « informer ») peuvent reposer
sur des dispositifs différents. Par contre, la cohérence doit être assurée pour les messages et
informations données, ainsi que pour la présentation (texte, graphique, design).
Le centre de santé René-Laborie, notamment en raison de son emplacement, devra jouer le rôle d’une
véritable référence, voire d’une norme pour l’image de marque du groupe Audiens.
En raison des contraintes budgétaires, l’aménagement des étages supérieurs pourra faire l’objet d’une
étude ultérieure.
4 Les contraintes
Mise en œuvre, souhaitée en 2015.
Tous les travaux envisagés devront rester compatibles avec l’activité du Centre de santé et l’accueil du
public.
Le dispositif d’accueil devra être fiable, robuste et accessible par un large public (147 000 patients et
clients par an).
La mise à jour de tous matériels informatiques devra être simple. Leur maintenance devra être réalisée
par les équipes du centre de santé, sans recourir à des compétences informatiques pointues.
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Plan du rez-de-chaussée
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Accueil du centre de santé René Laborie
Le magasin d’optique audition
La pharmacie
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