savoir vous presenter en entretien de recrutement

SAVOIR VOUS PRESENTER EN ENTRETIEN DE RECRUTEMENT
Quel est l’objectif de cet exercice ?
Cette fiche a pour objectif de vous préparer à un entretien de recrutement. A travers les différentes étapes présentées, vous allez apprendre à :
1. Argumenter vos compétences et vos connaissances
2. Présenter vos atouts pour vous différenciez
3. Vous présenter en début d’entretien
A quoi va-t-il vous servir ?
Tout au long de l’entretien, vous allez pouvoir démontrer que vous êtes compétent pour le poste, en présentant vos capacités, traits de caractère et les résultats que
vous avez obtenus.
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ARGUMENTEZ VOS COMPETENCES ET VOS CONNAISSANCES
ETAPE 1 : APPRENEZ A RECENSER EFFICACEMENT VOS SAVOIR-FAIRE
Objectif : Décrire précisément chacune de vos expériences (stage, vie associative, job étudiant…) pour recenser vos savoir-faire.
Utilité : Présenter efficacement ces expériences dans le cadre d’un entretien. Le recruteur pourra identifier en quoi elles sont utiles pour le poste à pourvoir.
.
Expériences
Secteur d’activité,
Type d’entreprise
(PME, grande
entreprise, groupe
international…)
Environnement humain,
Effectif de l’entreprise,
Style de management,
Climat social, Culture de
l’entreprise
Rôle principal,
missions,
responsabilités,
qui vous ont été
confiées
Savoir-faire
développés et
actions menées pour
remplir
cette mission
Réussites, Résultats
obtenus
Difficultés et éléments
d’insatisfaction rencontrés,
actions mises en œuvre
pour les surmonter et
enseignements tirés
Exemple : Caissier
chez McDo,
agroalimentaire,
Groupe
international,
Franchise en centre-ville
comprenant une 20aine de
personnes, management à
l’américaine (employé du
mois, process très précis,
uniforme…)
Prendre les
commandes
clients, les
passer en
cuisine, préparer
les plateaux et
procéder à
l’encaissement
Mise en place d’un
reporting journalier
sur le travail
d’équipe
Passage en contact
client au bout de 4
jours
Peu de latitude d’action,
contacts équipe assez
restreints
Exemple : Equipe
universitaire de
Basket Ball
Club composé de plusieurs
équipes, géré par des
professeurs et des
étudiants, compétitions
régionales, nationales
Membre de
l’équipe x et
trésorier du Club
Création de
présentation
PowerPoint pour
« vendre » le club
auprès de sponsors
potentiels,
démarchage
commercial et prise
de rendez-vous
Finale du
championnat de
France x, obtention
d’un nouveau sponsor
pour le club (budget
5k€), Organisation
d’une journée de
découverte pour des
jeunes défavorisés
Familiarisation au logiciel
PowerPoint. J’ai demandé
à un ami qui le connaissait
de me former et j’ai acquis
rapidement le niveau
nécessaire pour produire
des présentations.
Mémoire d’étude, de stage
Stages / alternance
Jobs étudiants
Bureau des élèves
Junior entreprise
Activités Sportives
Activités culturelles
Vie associative
Activités artistiques
Voyages
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ETAPE 2 : PRESENTEZ VOS REUSSITES PROFESSIONNELLES
Objectif :
Décrire précisément vos réussites professionnelles pour convaincre que vous êtes rapidement opérationnel.
Développez 3 réussites de votre parcours (cf : étape 1), elles doivent être significatives pour le recruteur (qu’est-ce qui, dans ces expériences, va l’intéresser ? En quoi
sont-elles proches du poste qu’il propose ?).
Utilité :
Vous pourrez tirer parti de vos expériences en montrant en quoi elles vous ont permis d’acquérir de la maturité professionnelle. Vous démontrerez que vous pouvez
immédiatement mobiliser vos compétences et atouts personnels. Vous donnerez une idée de la façon dont vous vous comportez face à un problème.
Ces réussites sont à mettre en avant lorsque le recruteur vous posera des questions sur :
-
Vos expériences passées : vous démontrerez vos compétences acquises
-
Ce que vous pouvez apporter à l’entreprise, votre adéquation avec le poste
-
Comment vous vous comportez pour résoudre des problèmes
Conseil + :
En préparant plusieurs réussites, vous pourrez ainsi argumenter sur une diversité de compétences en lien avec le poste. Vous pouvez également préparer une réussite
en valorisant plusieurs compétences.
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Quelle était l’entreprise ou le contexte, quelle était ma mission ? Quand ? Où ? Quoi ? Avec qui ? D’où provenait la demande ?
Exemple 1 :
En stage de trois mois dans la société XXX qui fabrique des composés chimiques pour l’industrie, j’ai été chargé de faire une étude de satisfaction du système de contrôle qualité mis en
place un an auparavant.
Exemple 2 :
En CDD de deux mois au cours de mes vacances d’été dans une société de développement et vente de solutions informatiques pour les entreprises, j’ai été chargé par le directeur
commercial de faire de la prospection téléphonique en B2B pour son équipe de quatre commerciaux.
Quels étaient les enjeux de cette mission pour l’entreprise ? Sur quoi étais-je attendu ? Quelle finalité pour l’entreprise ?
Exemple 1 :
- Evaluer les points positifs et négatifs du système
- S’appuyer sur l’étude pour décider de l’intégration de deux sous-traitants
- Aider l’entreprise à se positionner dans les cinq premiers à l’échelle européenne
Exemple 2 :
- Permettre une action commerciale massive liée à la mise sur le marché d’un tout nouveau produit.
- Réactualiser et requalifier l’ensemble fichier prospects de la société qui n’avait pas été travaillé dans sa globalité depuis plusieurs années.
- Aider le directeur commercial à redynamiser son équipe et à obtenir plus de rendez-vous pour augmenter son chiffre d’affaires.
Quels problèmes ai-je rencontrés et quelles contraintes ai-je eues à gérer ?
Exemple 1 :
- Comprendre le fonctionnement des différents départements de production issus du rachat des deux sous-traitants
- Faire face à l’hostilité au changement de certains collaborateurs
- Le rythme de la production ne devait pas être ralenti pendant mon intervention
Exemple 2 :
- J’ai d’abord rencontré une certaine méfiance des commerciaux qui voyaient mon travail comme une remise en cause du leur, et qui craignaient que j’appelle les personnes avec
lesquelles ils étaient déjà en contact.
- Il a fallu me familiariser avec des termes techniques liés à l’activité de l’entreprise pour qualifier correctement les interlocuteurs utiles au sein de chaque société que j’appelais.
- Je travaillais dans un open space bruyant au milieu des commerciaux qui eux-mêmes téléphonaient beaucoup et critiquaient la manière dont je menais mes entretiens.
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Comment m’y suis-je pris ? Il s’agit de la partie la plus importante. C’est en expliquant COMMENT vous vous y êtes pris que vous allez convaincre le recruteur de vos
compétences. Attention à bien utiliser le JE.
Exemple 1 :
- Phase de prise d’information, lecture des plaquettes de présentation de l’entreprise, découverte du système contrôle qualité dans le service qualité
- Elaboration d’un questionnaire sur les principaux critères de satisfaction du système qualité, interview des principaux acteurs de la qualité
- Compte-rendu écrit et anonyme des 20 entretiens, compilation des retours + et -, présentation au comité de direction
Exemple 2 :
- J’ai très vite compris qu’il fallait rassurer les commerciaux et je me suis d’une part positionnée auprès d’eux comme un soutien à leur travail, leur demandant, quand ils étaient en
désaccord avec mes méthodes, de quelle manière ils auraient procéder et alertant par ailleurs le directeur commercial sur leur inquiétude, ce qui lui a permis de bien leur expliquer ma
mission et ce qu’elle pourrait leur apporter.
- Suite aux remontées de mes contacts téléphoniques, et aux remarques des commerciaux, j’ai proposé au directeur commercial de modifier l’argumentaire et le questionnaire pour
optimiser chacun de mes appels.
Quels résultats ai-je obtenus (quantitatifs et qualitatifs) ? Il peut également s’agir de satisfaction personnelle.
Exemple 1 :
Pour l’entreprise
- Vision précise de l’état des lieux du système qualité 1 an après l’installation
Pour moi
- Mission remplie en trois mois
- Mes préconisations ont été suivies et mises en application dans les deux mois qui ont suivi la fin de mon stage
Exemple 2 :
Pour l’entreprise
- Qualification fine d’un fichier de 1 000 prospects, immédiatement utilisable par les commerciaux pour élargir leur portefeuille
Pour moi
- J’ai réussi à retourner en ma faveur une équipe au départ plutôt hostile
- J’ai proposé une nouvelle mise en forme et de nouveaux items des fiches contacts sur le logiciel de gestion de base de données, immédiatement adoptée par l’équipe commerciale.
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ETAPE 3 : BOOSTEZ VOS ENTRETIENS AVEC LES VERBES D’ACTION
Objectif : Apprendre à utiliser des verbes d’action pertinents et impactants pour décrire vos réalisations, votre parcours, votre profil.
Utilité : Choisir les verbes qui peuvent vous aider à décrire efficacement le message que vous souhaitez faire passer au recruteur.
Conseil + :
Vous pouvez utiliser ces verbes à l’infinitif pour décrire des phases d’action (rédiger, décrire…) ou sous forme de noms (rédaction, description…).
Cette liste n’est pas exhaustive, à vous de l’enrichir !
Exemples :
Vous souhaitez décrire votre dernier stage d’été au cours duquel vous avez effectué des travaux de recherche ? Pour l’instant vous avez retranscrit votre
expérience par « j’ai fait de la recherche pour un Laboratoire ».
Inspirez-vous de la liste ci-après en vous reportant notamment à la partie « CHERCHER » et décrivez plus précisément avec plus de richesse les différentes tâches
que vous avez effectuées : « j’ai analysé le cahier des charges, j’ai consulté la bibliographie sur le sujet, j’ai enquêté auprès des deux responsables de Laboratoire,
j’ai expérimenté trois protocoles et partagé (rubrique COMMUNIQUER) mes résultats d’étude sous la forme d’un rapport rédigé. »
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DÉCIDER
GÉRER
DIRIGER
ADMINISTRER
PRODUIRE
Arrêter
Choisir
Conclure
Déterminer
Éliminer
Fixer
Juger
Opter
Régler
Résoudre
Trancher…
Acquérir
Amortir
Budgéter
Assainir
Comptabiliser
Consolider
Économiser
Enrichir
Équilibrer
Exploiter
Gagner
Investir
Optimiser
Rentabiliser…
Animer
Commander
Conduire
Confier
Définir
Déléguer
Gouverner
Guider
Impulser
Inspirer
Instituer
Manager
Piloter
Présider…
Classer
Compter
Enregistrer
Établir
Gérer
Inventorier
Ranger
Recenser
Régir
Répertorier…
Appliquer
Effectuer
Exécuter
Faire
Réaliser
Dessiner
Traduire…
ORGANISER
COMMUNIQUER
DÉVELOPPER
CHERCHER
FORMER
Aménager
Anticiper
Arranger
Coordonner
Distribuer
Établir
Planifier
Préparer
Prévoir
Programmer
Répartir
Structurer…
Dialoguer
Discuter
Échanger
Écouter
Exprimer
Informer
Interviewer
Négocier
Partager
Rédiger
Renseigner
Transmettre…
Accroître
Améliorer
Augmenter
Commercialiser
Conquérir
Élargir
Étendre
Déclencher
Implanter
Lancer
Progresser
Promouvoir…
Analyser
Calculer
Consulter
Enquêter
Étudier
Examiner
Expérimenter
Observer
Prospecter
Rechercher
Sonder…
Animer
Apprendre
Conduire
Développer
Éduquer
Entraîner
Éveiller
Instruire
Sensibiliser
Transformer…
CONTRÔLER
CRÉER
NÉGOCIER
CONSEILLER
AUTRES
Apprécier
Enquêter
Éprouver
Évaluer
Examiner
Expérimenter
Mesurer
Prouver
Superviser
Surveiller
Tester
Valider
Vérifier…
Adapter
Améliorer
Concevoir
Construire
Découvrir
Élaborer
Imaginer
Innover
Inventer
Renouveler
Transformer
Trouver…
Acheter
Arbitrer
Argumenter
Conclure
Consulter
Convaincre
Démonter
Discuter
Influencer
Persuader
Placer
Proposer…
Aider
Clarifier
Comprendre
Diagnostiquer
Éclairer
Écouter
Guider
Inciter
Orienter
Préconiser
Proposer
Recommander…
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PRESENTEZ VOS ATOUTS, DIFFERENCIEZ-VOUS
Objectif : Répondre de manière convaincante à la question « Pourquoi vous ? » que pourrait vous poser un recruteur.
Utilité : Déterminer, à partir de vos réalisations concrètes, les attitudes et ressources à mettre en avant lors de vos entretiens.
Conseil + :
-
Précisez le contexte dans lequel vous avez mis en évidence vos attitudes professionnelles pour crédibiliser chaque élément avancé auprès d’un recruteur.
-
En travaillant sur 3 éléments différentiateurs au moins, vous serez davantage convaincant.
-
Vérifiez auprès de personnes rencontrées dans votre vie professionnelle (anciens collègues de jobs d’été, de stages, tuteurs de stage…) ou des professionnels
qui font partie de votre réseau (un oncle DRH, un ami chargé de recrutement…) si ces éléments différenciateurs le sont vraiment.
-
Pour votre entretien il s’agira de sélectionner les atouts en lien avec le poste (les enjeux pour l’entreprise, les objectifs du poste, le profil attendu).
1/ Vos facilités :
A partir de vos réussites, identifiées en « étape 1 argumentez vos compétences et
vos connaissances », qu’est-ce qui a été facile pour vous ?
2/ Vos qualités :
Qu’est-ce que cela traduit en termes de qualités personnelles, de talent ?
Exemple :
réussite : obtention d’un nouveau sponsor pour le club (budget 5k€)
ce qui a été facile : vendre le club, trouver des arguments pour convaincre les
sponsors
Comprendre les attentes des sponsors, écoute
La ténacité
3/ Vos atouts, vos ressources personnelles :
4/ Contexte dans lequel elles se sont exprimées :
- vos qualités citées précédemment
- ce que l’on a déjà dit de vous, quels sont les éléments qui vous caractérisent et
qui vous différencient : capacités, missions accomplies, actions menées,
expertise, maîtrise de langue(s), connaissances spécifiques, qualités
personnelles…?
Qu’est-ce qui vous fait dire que vous disposez de cette ressource ? Dans quelle situation s’est-elle
manifestée ? Dans quelle entreprise, quel secteur ? A l’occasion de quelle mission, quelle action ?
Exemple :
Rapide
Organisé(e)
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J’ai travaillé trois étés en tant qu’employé(e) chez X : j’ai eu le même rendement que les salariés
déjà en poste au bout de deux jours ; c’est pour cela que j’ai été réembauché(e) les deux étés
suivants.
C’est ce que mes tuteurs de stage ont dit de moi (deux stages de trois et six mois) ; je faisais un
reporting hebdomadaire sur les tâches en cours, les dossiers qui m’étaient confiés. Et j’ai toujours
tenu les dates de rendu que j’avais annoncées.
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SYNTHESE : VOUS PRESENTER EN DEBUT D’ENTRETIEN
Cette grille vous permettra de préparer par écrit les éléments de votre présentation orale (maximum 3 minutes d’exposé).
Préparez votre présentation à partir d'une offre d'emploi qui vous intéresse tout particulièrement.
1. Synthétisez les éléments clés de votre parcours en lien avec l'offre d'emploi.
Diplômes, années d'expérience, postes/missions occupés...
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 2. Présentez vos réalisations / compétences en lien avec les missions demandées dans l'offre.
Réussites, objectifs atteints, résultats chiffrés… - cf la partie « Présentez vos réussites professionnelles »-
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 3. En quoi le poste vous motive-t-il ?
Motivations liées : à l’entreprise (taille, structure, valeurs, marché, produits, clients) et au poste (enjeux, missions, moyens, position…)
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 4. Présentez les atouts qui vous distingueraient.
Expertises, maîtrise de langue(s), connaissances spécifiques, qualités, type d’expérience…- cf la partie « Présentez vos atouts, vous différenciez »-
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… © Apec 2013-2014
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