FORM EXIGENCES D`ACCRED SECRETAIRES 29 11 16

Cesson Sévigné, le 4 octobre 2016
Chère Adhérente, Cher Adhérent,
Dans le cadre de la démarche d’accréditation norme NF EN ISO 15189, BIOCOM OUEST organise
une session de formation « EXIGENCES D’ACCREDITATION LIEES A LA FONCTION DE
SECRETAIRE» qui s’adresse aux secrétaires de LBM et Responsables Qualité.
LES EXIGENCES D’ACCREDITATION LIEES A LA FONCTION DE
SECRETAIRE
Durée :
1 journée (7 heures)
Date :
Le jeudi 29 novembre 2016
Lieu :
BIOCOM OUEST – Le Kléber 55 bis rue de Rennes 35510 CESSON SEVIGNE
Horaires :
de 9h00 à 17h30
Intervenants : Delphine GUEZENNEC, Evaluatrice Qualité
Programme :
Ci-joint
Coût pédagogique : 456 € TTC /jour/participant + Coût de restauration : 24 € TTC
Le bulletin d’inscription est à renvoyer à BIOCOM OUEST, accompagné d’un chèque de caution de
100 euros qui sera rendu lors de la formation ou encaissé pour toute annulation dans les 5 jours
précédant la formation (16 participants maximum).
Meilleures Salutations,
Pierre LE TREUT
Directeur
PLAN D’ACCES ARMORIS - BIOCOM OUEST
«Le Kléber» 55 bis, rue de Rennes - 35510 CESSON SEVIGNE
TEL : 02 23 45 04 05 - FAX : 02 23 45 04 08
Si vous venez de NANTES – LORIENT - ST BRIEUC - prendre les périphériques en direction de
PARIS (Laval- Le Mans). Sortir à "Cesson Sévigné Rennes Beaulieu". Suivre le bd des Alliés
jusqu’au rond-point Mac Do. Prendre ensuite sur la gauche la rue de Rennes (Ibis à droite – Peugeot
à gauche). Continuer jusqu’au rond-point Au Bureau des Saveurs, contournez-le, et revenez sur
"vos pas". L’entrée du 55 bis se situe au niveau du bar Le Relax.
Si vous venez de NORMANDIE - PARIS - prendre les périphériques en direction de Nantes. Sortir
à "Cesson Sévigné Rennes Beaulieu". Suivre Le bd des Alliés jusqu’au rond-point Mac Do.
Prendre ensuite sur la gauche la rue de Rennes (Ibis à droite –Peugeot à gauche). Continuer
jusqu’au rond-point Au Bureau des Saveurs, contournez-le, et revenez sur "vos pas". L’entrée du
55 bis se situe au niveau du bar Le Relax.
Si vous venez du centre-ville de RENNES, suivre les quais en direction de Cesson Sévigné, Paris.
Vous suivez la rivière de la Vilaine (toujours tout droit). Vous prenez à gauche direction Beaulieu et
ensuite à droite station ELF. Vous êtes rue de Rennes. Vous passez un 1er rond-point (fleuri Cesson
Sévigné) Tout droit, passé le 2ème rond-point, l’entrée du 55 bis se situe au niveau du bar Le Relax.
BULLETIN D’INSCRIPTION
à renvoyer par courrier au plus vite à Biocom Ouest
LES EXIGENCES D’ACCREDITATION LIEES A LA FONCTION DE
SECRETAIRE
Cachet du laboratoire
•
J’inscris à la session du 29 novembre 2016 à Cesson Sévigné
Nom prénom :
Secrétaire de LBM
Responsable Qualité
Nom prénom :
Secrétaire de LBM
Responsable Qualité
•
Votre adresse mail pour confirmation :
LES EXIGENCES D’ACCREDITATION LIEES A LA FONCTION DE
SECRETAIRE
OBJECTIFS
•
Identifier et interpréter les exigences des référentiels (norme ISO 15189 et documents
opposables du COFRAC) pour la fonction de secrétaire au travers des écarts relevés lors des
évaluations Cofrac.
•
Gestion du Stress face aux clients difficiles.
PROGRAMME
1) Quels sont les référentiels opposables dans le cadre de l’accréditation
2) Passer en revue les exigences d’accréditation liées à la fonction Secrétaire :
a. Positionnement de la secrétaire dans le SMQ du LBM
b. Les responsabilités de la secrétaire dans le processus de réalisation
c. Les interactions avec les autres processus du LBM :
- Processus de Management
- Processus Support
- Autres Processus de Réalisation
3) Comment réagir face aux clients difficiles – Gestion du Stress
De nombreux écarts Cofrac seront présentés au cours de la journée
INTERVENANT
Delphine GUEZENNEC, Evaluatrice Qualité
DOCUMENTS REMIS AU PARTICIPANT
Support de formation
TARIF
Coût pédagogique : 456 € TTC /jour/participant + Coût de restauration : 24 € TTC