agent d`accueil
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AGENT D’ACCUEIL (H/F) CDI SERVICE DE LA GESTION LOCATIVE MISSIONS Rattaché hiérarchiquement au responsable de la Gestion locative, l’agent d’accueil est garant dans le cadre des consignes qui lui sont données de l‘accueil physique et téléphonique pour l’ensemble des services de l’Office. Il assure des tâches administratives et de secrétariat pour le service de la Gestion locative et les autres services de l’Office. PRINCIPALES ACTIVITES Assure l’accueil téléphonique et physique des locataires et partenaires de l’Office : les oriente vers le service concerné ou les services extérieurs. Vérifie et met à jour les coordonnées du locataire dans le logiciel de Gestion locative, saisit la nature de la demande, transmet directement aux locataires certains formulaires (demandes d’échanges etc.), explique leur usage. Effectue les saisies de la répartition du courrier de la gestion locative dans le logiciel de traitement de courrier, de différentes données dans le logiciel Gestion locative relatives aux assurances, aux enquêtes SLS. Assure l’affranchissement de tous les courriers du siège et leur envoi / réceptionne les courriers recommandés. Effectue des tâches de frappe de courrier, de mise sous pli ou de reprographie. Participe au classement et à l’archivage des dossiers de la Gestion locative. L’agent d’accueil pourra être amené à remplacer le coursier de l’Office. Il sera également amené à participer aux tâches du secrétariat de Direction en cas de besoin. CONNAISSANCES ET SAVOIR-FAIRE / COMPETENCE CLES Bonne présentation et aptitudes relationnelles dans la gestion des situations difficiles Bonne pratique des outils bureautiques Rigueur et méthode dans l’organisation du travail Sens du travail en équipe Qualité de l’accueil et des renseignements donnés aux locataires Qualité de la transmission des informations Qualité des travaux administratifs Pertinence des orientations (téléphoniques et visiteurs) Enquête de satisfaction des locataires Bonne tenue de l’espace accueil Capacité à discerner les informations et évènements importants et à alerter les services concernés Communication interpersonnelle Gestion des situations conflictuelles Maîtrise de soi Bonne élocution Bonne connaissance de l’organisme Respect de la confidentialité Réactivité Titulaire du permis B Type de contrat : CDI Lieu de travail : ARCUEIL Salaire : 21k€ annuel Durée hebdomadaire : 35H Candidature à adresser à : OPALY – 51 rue de Stalingrad – 94 110 Arcueil [email protected]