Dell KACE K1000 Appliance de gestion des systèmes Version 5.5
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Dell KACE K1000 Appliance de gestion des systèmes Version 5.5 Notes de publication de l'agent À propos de ces notes de publication Les présentes notes de publication contiennent des informations concernant le logiciel de l'agent Dell KACE K1000, version 5.5. Pour obtenir des informations concernant le serveur, consultez le document Notes de publication du serveur K1000, version 5.5 : http://www.kace.com/support/resources/documentation. Sections traitées dans ce chapitre : • Nouvelles fonctionnalités et améliorations, page 1 • Fonctions en fin de vie, page 2 • Configuration requise pour les machines infogérées, page 2 • Mise à niveau du logiciel de l'agent sur des machines infogérées, page 2 • Démarrage et arrêt de l'agent, page 5 • Problèmes résolus, page 5 • Problèmes connus, page 6 • Support global, page 7 Nouvelles fonctionnalités et améliorations Cette version inclut les nouvelles fonctionnalités et améliorations suivantes. Ces fonctionnalités et améliorations sont disponibles sur les machines infogérées équipées de l'agent K1000, version 5.5 : • Nouveau catalogue de logiciels : le catalogue de logiciels représente une base de données contenant des informations normalisées de près de 45 000 applications logicielles Windows, Windows Store et Macintosh. Les informations contenues dans le catalogue incluent le nom, la version, l'éditeur et la catégorie de l'application, ainsi que la plateforme sur laquelle l'application est exécutée. Pour obtenir plus d'informations, consultez le Guide de l'administrateur du K1000 ou les Notes de publication du serveur K1000, version 5.5, disponibles à la page http://www.kace.com/support/resources/documentation. • Nouvelle technique de détection de l'inventaire des logiciels : ce processus exploite les informations du catalogue de logiciels pour fournir des informations utiles sur l'application. Par exemple, avant la version 5.5, le processus de collecte de l'inventaire se concluait par la création d'une liste des versions d'applications distinctes, comme Adobe Reader XI - 11.0.00, 11.0.01, 11.0.02. La nouvelle technique fournit une liste récapitulative des applications, par exemple Adobe Reader 11.x, ce qui vous permet d'appliquer des actions spécifiques à chaque groupe logique. Cette technique de détection de l'inventaire des logiciels est uniquement utilisée par la version 5.5 de l'agent K1000. Les versions précédentes de l'agent continuent à utiliser la technique de détection de l'inventaire plus ancienne. Pour Appliance de gestion des systèmes Dell KACE K1000, version 5.5 - Notes de publication de l'agent 1 obtenir plus d'informations, consultez le Guide de l'administrateur du K1000 ou les Notes de publication du serveur K1000, version 5.5, disponibles à la page http://www.kace.com/support/resources/documentation. Nouveaux processus pour la mesure de l'utilisation des logiciels et fonctionnalités de gestion des logiciels : d'autres fonctionnalités relatives au catalogue de logiciels incluent la capacité à activer et désactiver le processus de mesure en toute simplicité, ainsi que la possibilité de signaler les logiciels comme autorisés ou non autorisés afin de faciliter la création rapide de rapports et d'affichages de conformité. Ces fonctionnalités sont uniquement disponibles dans la version 5.5 de l'agent K1000. Pour obtenir plus d'informations, consultez le Guide de gestion des actifs du K1000 ou les Notes de publication du serveur K1000, version 5.5, disponibles à la page http://www.kace.com/support/resources/documentation. • Améliorations liées aux correctifs : • • Taille de fichier de définition des correctifs réduite : La taille du fichier de définition des correctifs qui est récupéré par l'agent est réduite. Plutôt que récupérer une archive contenant l'intégralité des signatures liées aux correctifs, l'agent reçoit désormais des modifications incrémentielles, ce qui permet de réduire l'impact sur le trafic réseau. • Nombre d'appels de l'agent réduit pour le déploiement des correctifs : Un processus de déploiement amélioré permet à l'agent de contacter l'appliance une seule fois pour obtenir le fichier .manifest nécessaire au déploiement du correctif. Fonctions en fin de vie La prise en charge des machines infogérées équipées des systèmes d'exploitation suivants a été désapprouvée dans cette publication : • Windows 2000 SP4 : non pris en charge par l'agent K1000, version 5.5. • Mac 10.4 et 10.5 PPC : non pris en charge par l'agent K1000, version 5.5. Configuration requise pour les machines infogérées Pour connaître la configuration requise, consultez le site http://www.kace.com/products/systems-management-appliance/tech-specs. Mise à niveau du logiciel de l'agent sur des machines infogérées L'appliance K1000, version 5.5 vérifie automatiquement auprès de Dell KACE la présence de nouvelles mises à jour du logiciel de l'agent vers 3 h 40 tous les jours. Elle lance également la même opération de recherche chaque fois qu'elle redémarre. Lorsque des mises à jour sont disponibles, elles sont automatiquement téléchargées vers l'appliance K1000, à condition que cette dernière soit connectée à Internet à ce moment-là. Remarque : pour plus d'informations sur la mise à niveau du serveur K1000 vers la version 5.5, consultez le document Notes de publication du serveur, version 5.5 : http://www.kace.com/support/resources/documentation. Appliance de gestion des systèmes Dell KACE K1000, version 5.5 - Notes de publication de l'agent 2 Affichage des mises à jour du logiciel de l'agent Lorsqu'une mise à jour de l'agent est disponible, une alerte s'affiche sur la page d'accueil de l'interface d'administration K1000. Pour en savoir plus sur cette mise à jour, cliquez sur le lien affiché dans l'alerte ou suivez les instructions figurant dans cette section. Pour afficher les mises à jour du logiciel de l'agent, procédez comme suit : 1. Connectez-vous à l'interface d'administration du K1000 puis accédez à la page Paramètres du K1000 : Panneau de configuration : • Si le composant Organisation n'est pas activé sur votre appliance, cliquez sur Paramètres. • Si le composant Organisation est activé sur l'appliance, procédez comme suit : Connectez-vous à la page systemui du K1000 à l'adresse : http://<K1000_hostname>/system ou sélectionnez Système dans la liste déroulante figurant en haut et à droite de la page, puis cliquez sur Paramètres du K1000. La page Paramètres du K1000 : Panneau de configuration s'affiche. 2. Cliquez sur l'onglet Maintenance du serveur. Le groupe de logiciels de l'agent en cours s'affiche dans la section relative aux mises à jour automatiques du groupe de logiciels de l'agent K1000. 3. (Facultatif) Pour rechercher des mises à jour, procédez comme suit : a. Cliquez sur Mode d'édition. b. Dans la section relative aux mises à jour automatiques du groupe de logiciels de l'agent K1000, cliquez sur Vérifier le nouveau regroupement d'agents. L'appliance recherche les mises à jour et les résultats s'affichent sur la page Journaux du serveur K1000. Chargement des mises à jour de l'agent et configuration des paramètres de mise à jour Chargez les mises à jour de l'agent vers le serveur K1000 en suivant les instructions présentées dans cette section. Une fois l'opération terminée, vous pouvez installer ces mises à jour sur les machines infogérées. En cas d'organisations multiples, chargez les mises à jour de l'agent et configurez le paramétrage de mise à jour pour chacune d'entre elles. Remarque : si vous souhaitez effectuer la mise à jour vers la version 5.5 de l'agent, vos machines infogérées doivent être équipées au moins de la version 5.3 ou 5.4. Il n'est pas possible de procéder à une mise à jour directe vers la version 5.5 sur des machines infogérées équipées de versions plus anciennes du logiciel. Pour charger les mises à jour de l'agent et configurer les paramètres correspondants, procédez comme suit : 1. Connectez-vous à la page adminui du K1000 à l'adresse : http://<K1000_hostname>/admin. Ou bien, si Commutation rapide de l'organisation est activé, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut et à droite de la page. 2. Cliquez sur Paramètres > Agent K1000. La page Provisioning d'agent s'affiche. 3. Cliquez sur Mises à jour d'agent à partir de KACE. La page Mises à jour d'agent à partir de KACE s'affiche. Appliance de gestion des systèmes Dell KACE K1000, version 5.5 - Notes de publication de l'agent 3 4. Dans la section Mises à jour de l'agent K1000 chargées, cliquez sur Installer le nouveau regroupement d'agents. La mise à jour est chargée et le nouveau numéro de version du logiciel de l'agent s'affiche à côté de chaque système d'exploitation. 5. Affichez ou spécifiez les paramètres de mise à jour du logiciel de l'agent. Pour plus d'informations, consultez le Guide de l'administrateur du K1000. 6. En cas d'organisations multiples, reprenez les étapes précédentes pour chacune d'elles. Mise à jour manuelle du logiciel de l'agent Cette méthode peut s'avérer utile si vous devez mettre à niveau d'anciennes versions du logiciel de l'agent. Remarque : si vous souhaitez effectuer la mise à jour vers la version 5.5 de l'agent, vos machines infogérées doivent être équipées au moins de la version 5.3 ou 5.4. Il n'est pas possible de procéder à une mise à jour directe vers la version 5.5 sur des machines infogérées équipées de versions plus anciennes du logiciel. Pour télécharger le logiciel, vous devez obtenir des informations d'identification en contactant le support technique Dell KACE, à l'adresse http://www.kace.com/support/contact.php. Pour mettre à jour le logiciel de l'agent manuellement, procédez comme suit : 1. En utilisant vos informations d'identification, connectez-vous au site Web Dell KACE à la page http://www.kace.com/support/customer/downloads.php, téléchargez le fichier au format .kbin de l'agent pour la version 5.5 GA (General Availability) et enregistrez-le localement. Remarque : le groupe de logiciels de l'agent que vous téléchargez vers le serveur K1000 depuis cette page doit être une version officielle, obtenue directement de Dell KACE. 2. Connectez-vous à la page adminui du K1000 à l'adresse : http://<K1000_hostname>/admin. Ou bien, si Commutation rapide de l'organisation est activé, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut et à droite de la page. 3. Cliquez sur Paramètres > Agent K1000. La page Provisioning d'agent s'affiche. 4. Cliquez sur Mises à jour d'agent à partir de KACE. La page Mises à jour d'agent à partir de KACE s'affiche. 5. Dans la section Transférer les fichiers de mise à jour de l'agent K1000, cliquez sur Mode d'édition. 6. Cliquez sur Parcourir ou sur Sélectionner un fichier, puis accédez au fichier de mise à jour que vous venez de télécharger à l'étape 1. 7. Cliquez sur Charger le fichier de regroupement. Les fichiers mis à jour s'affichent dans la section Mises à jour de l'agent K1000 chargées. L'appliance installe la mise à jour logicielle sur les machines infogérées selon les paramètres de déploiement sélectionnés. 8. En cas d'organisations multiples, reprenez les étapes précédentes pour chacune d'elles. Appliance de gestion des systèmes Dell KACE K1000, version 5.5 - Notes de publication de l'agent 4 Démarrage et arrêt de l'agent Les procédures visant à arrêter et à démarrer le service de l'agent sur les machines sous Mac OS X et Linux ont changé. Cette section détaille les nouvelles procédures. Remarque : suivez ces procédures pour toutes les versions de l'agent, version 5.5 pour Mac OS X et Linux. Arrêt et démarrage de l'agent sous Mac OS X Pour arrêter et démarrer l'agent sous Mac OS X, procédez comme suit : 1. Ouvrez une fenêtre de terminal sur le Mac. 2. Pour arrêter l'agent, saisissez le texte suivant : sudo /Library/Application\ Support/Dell/KACE/bin/AMPTools stop 3. Pour démarrer l'agent, saisissez le texte suivant : sudo /Library/Application\ Support/Dell/KACE/bin/AMPTools start Arrêt et démarrage de l'agent sous Linux Pour arrêter et démarrer l'agent sous Linux, procédez comme suit : 1. Ouvrez une fenêtre de terminal dans Applications > Outils système. 2. Pour démarrer l'agent, saisissez le texte suivant : /opt/dell/kace/bin/AMPTools start 3. Pour arrêter l'agent, saisissez le texte suivant : /opt/dell/kace/bin/AMPTools stop Problèmes résolus Les problèmes suivants ont été résolus dans cette version : • 475 : les scripts échouent lorsque les variables contiennent des barres obliques supplémentaires, comme / et \. • 1639 : lors des mises à jour de l'inventaire, les machines infogérées indiquent parfois leur nom de façon erronée. • 1896 : FileInfoEquals, la règle d'inventaire personnalisée, échoue lorsque le fuseau horaire du serveur K1000 utilise l'heure d'été (DST). Les règles d'inventaire personnalisées de type DATE contiennent désormais la date appropriée au fuseau horaire de l'agent. • 2058 : lorsqu’une connexion est refusée, l'agent tente de se reconnecter toutes les 10 secondes, ce qui augmente le trafic réseau. • 3511 : les scripts échouent lorsque le chemin d'accès cible contient la variable %PROGRAMFILES%. • 3602 : sur les machines infogérées sous Red Hat Linux Enterprise 5, KInventory provoque une panne et empêche les machines d'envoyer des données d'inventaire. • 3629 : DirectoryExists, la règle d'inventaire personnalisée, échoue lorsqu'elle est utilisée avec des caractères génériques, comme *. • 3633 : FileExists, la règle d'inventaire personnalisée, échoue lorsqu'elle est utilisée avec des caractères génériques, comme *. Appliance de gestion des systèmes Dell KACE K1000, version 5.5 - Notes de publication de l'agent 5 • 3635 : sur des machines sous Mac et Linux, les fichiers ne sont pas supprimés correctement lorsque le paramètre Supprimer les fichiers téléchargés est sélectionné après la fin d'une installation infogérée. • 3649 : les synchronisations de fichiers et les installations infogérées avec des fichiers ZIP qui incluent des fichiers contenant des caractères allemands (comme ä, ö ou ü) ne sont pas compressées correctement. • 3767 : lors de l'utilisation de runkbot sur des machines infogérées sous Linux, l'aide affiche des exemples pour Windows au lieu de Linux. • 3778 : pour les machines sous Mac OS X, des erreurs sont reportées de façon incorrecte dans le fichier kinventory.log lorsque le débogage est désactivé. • 3797 : l'ID du logiciel correspondant aux règles d'inventaire personnalisées n'est plus disponible dans le fichier kdeploy.log. • 3813 : les scripts échouent lorsque les chemins d'accès ou les noms de fichiers contiennent des caractères multi-octets. Problèmes connus Ensemble des problèmes connus liés à cette version : 1712 : lorsque l'agent K1000 est installé ou désinstallé manuellement, son numéro de version ne s'affiche pas dans les écrans de l'Assistant d'installation et de désinstallation. Pour afficher le numéro de la version actuellement installée, procédez comme suit : • • Windows : dans l'Explorateur Windows, accédez au dossier du programme de l'agent (C:\Program Files\Dell\KACE ou C:\Program Files (x86)\Dell\KACE). Cliquez avec le bouton droit sur AMPAgent.exe, choisissez Propriétés, puis accédez à l'onglet Version/Détails. • Mac : accédez au dossier du programme de l'agent (/Library/Application Support/Dell/KACE/bin) à partir d'une fenêtre de terminal et exécutez l'instruction suivante : strings AMPAgent | grep "version de l'agent" • Linux : accédez au dossier du programme de l'agent ("/opt/dell/kace/bin") à partir d'une fenêtre de terminal et exécutez l'instruction suivante : strings AMPAgent | grep "version de l'agent" • 1870 : le téléchargement d'installations infogérées et de synchronisations de fichiers à partir de la page Partages de réplication échoue lorsque ces partages se trouvent sur des machines sous Mac OS. • 1891 : les installations infogérées planifiées pour s'exécuter au démarrage échouent sur les clients Windows 2003 (64 bits) et Windows XP (64 bits) si le correctif Microsoft KB942589 (http://support.microsoft.com/kb/942589) n'est pas installé avant l'agent K1000. Pour résoudre le problème, désinstallez l'agent K1000, installez le correctif, puis réinstallez l'agent K1000. • 2070 : dans certains cas, il est possible que la version de l'agent K1000 installée sous Mac OS X ne puisse pas être mise à niveau vers la version 5.4 (le plus souvent, sur des systèmes sous Mac OS 10.5). Dell KACE recommande d'effectuer la mise à niveau de l'agent vers la version 5.4 normalement, puis de vérifier que l'opération s'est bien déroulée. Si la mise à niveau de certains agents ne se déroule pas normalement, contactez le support technique Dell KACE pour obtenir un script KScript permettant de résoudre le problème : http://www.kace.com/support/contact.php. • 2230 : en cas de suppression manuelle de l'inventaire répliqué, l'agent K1000 continue d'indiquer la présence des fichiers correspondants lors des mises à jour. • 3173 : lorsque vous exécutez des règles d'inventaire personnalisé à partir du serveur K1000, version 5.4, certaines valeurs peuvent être incorrectes au niveau des machines infogérées sous Windows 2000 et équipées du logiciel de l'agent, version 5.3. • 3316 : l'installation de l'agent 5.4 au moyen de l'objet de stratégie de groupe échoue lorsque la langue sélectionnée sur le poste client n'est pas le chinois traditionnel. En effet, le programme d'installation de l'agent 5.4 gère plusieurs langues et l'objet de stratégie de groupe choisit, de façon arbitraire, la langue ayant le plus petit ID de paramètre régional (LCID) comme langue par défaut. Il s'agit en l'occurrence du chinois traditionnel. Pour résoudre le problème, remplacez l'ID du paramètre régional dans le Appliance de gestion des systèmes Dell KACE K1000, version 5.5 - Notes de publication de l'agent 6 programme d'installation par l'ID de la langue qui convient. Pour plus d'informations, consultez l'article suivant de la base de connaissances : https://www.kace.com/mx/support/resources/kb/article/Installingthe-KACE-K1000-Agent-Through-Windows-Group-Policy. Pour obtenir un script permettant de remplacer l'ID du paramètre régional, contactez le support technique Dell KACE : http://www.kace.com/ support/contact.php. • 3955 : sur les machines infogérées sous Red Hat Enterprise Linux 7, les informations de fuseau horaire correspondant à l'agent K1000 sont indisponibles. • 3959 : lorsqu'une application, comme Internet Explorer, dispose de plusieurs versions intégrées au fichier exécutable, la mesure de l'utilisation des logiciels peut ne pas détecter la version la plus récente de cette application. • 3978 : le processus de collecte d'inventaire des logiciels du catalogue dépend de l'infrastructure de gestion Windows WMI (Windows Management Instrumentation). Par conséquent, si le service WMI ne fonctionne pas, ou si la base de données WMI est endommagée, le processus ne peut pas collecter les informations de l'inventaire des logiciels. Support global Pour plus d'informations concernant la disponibilité des révisions de notes de publication et des micrologiciels les plus récents, ou pour toute autre assistance, consultez le site Web du support technique Dell KACE : http://www.kace.com/support. Avis de copyright © 2004-2013 Dell, Inc. Tous droits réservés. Toute reproduction de la présente documentation, de quelque manière que ce soit, sans l'autorisation écrite de Dell Inc. est strictement interdite. Dell et le logo DELL sont des marques de Dell Inc. D'autres marques et noms de marque peuvent être utilisés dans ce document pour faire référence aux entités se réclamant de ces marques et de ces noms ou à leurs produits. Dell Inc. renonce à tout intérêt propriétaire vis-à-vis de marques et de noms de marque autres que les siens. Août 2013 Rév. A00 Appliance de gestion des systèmes Dell KACE K1000, version 5.5 - Notes de publication de l'agent 7