La synthèse du Comité d`Etablissement d`Orange

La synthèse du Comité d’Etablissement d’Orange / SCE de décembre 2015
Information/Consultation sur la mise en œuvre du programme Delivery Entreprise
La direction est venue présenter la version définitive de son projet, pour approbation, après avoir consulté les
Instances Représentatives du Personnel (IRP).
L’important travail réalisé avec les élus (pas moins de 20 réunions), a permis à la direction d’affiner son projet
(parcours de formation, identification des risques psychosociaux,…) sans pour autant nous assurer la prise en
compte de points cruciaux du dossier qui pourraient mettre les salariés dans des situations difficiles et ne pas les
motiver à s’inscrire durablement dans cette réorganisation.
FOCom s’est donc abstenue dans son avis, en reportant sa décision finale aux résultats des négociations locales qui
ont débuté le 6 janvier. Entre autres points décisifs pour la bonne marche de ce projet, FOCom veut s’assurer :
-
d’un accompagnement des salariés pour leur montée en compétences,
-
de la disponibilité des outils informatiques et des moyens afin de prévenir une surcharge ou une dégradation
de l’environnement de travail,
-
des engagements pris auprès de notre client interne DEF,
-
d’une visibilité sur les mesures de reconnaissance prévues pour valoriser les efforts fournis,
-
la mise en place d’indicateurs de suivi d’activité et de performance de l’organisation permettant d’identifier
les problèmes rencontrés par les salariés.
N’hésitez pas à contacter le représentant FO afin de participer activement à la bonne réalisation du projet
Jean-Marc THOMA : 06 44 23 68 83 / [email protected]
Information/Consultation Plans de Déplacement Entreprise (PDE) Ouest et Normandie
Centre
Sur la base de ce qui nous a été présenté pour la Direction Opérationnelle (DO) du Sud Ouest lors du précédent
comité d’établissement (nov. 2015), FOCom constate des disparités entre les différents bassins d’emplois.
Pour la direction ces différences seraient dues à des revendications différentes des organisations syndicales
« régionales » ainsi qu’à des spécificités et des équilibres locaux différents entre les « régions ».
FOCom considère que sur un sujet de Responsabilité Sociale d’Entreprises (RSE) l’équité entre les salariés du
groupe devrait être respectée indépendamment de leur localisation géographique. Pour se faire elle se propose pour
les prochains PDE de s’assurer que les IRP concernées auront bien connaissance des conditions proposées dans le
reste des Directions Opérationnelles.
Pour information, les conditions dont vous pouvez bénéficier selon votre rattachement à telle ou telle DO, seront
disponibles sur une page dédiée de notre intranet SCE.
Pour tout complément d’information sur ce dossier votre contact FOCom :
Pascal HEULIN : 07 85 33 77 35 / [email protected]
Expertise des comptes de SCE
La cabinet d’expertise ETHIX est venu présenter l’analyse des comptes « 2014 » de notre division, dont un volet
social.
Cette analyse ainsi que les débats échangés avec la direction financière, révèlent la situation suivante :
-
une complexité de consolider les données économiques, souvent présentées sans tenir compte des
changements d’organisation, qui ne permet pas d’avoir une analyse claire et un suivi dans le temps,
-
une contribution de la division SCE à la création de valeur et de revenus d’autres divisions ou filiales du
groupe qui n’est pas mise en valeur (ex : Services mobile) ni d’ailleurs détaillée,
-
une position majeure de notre division dans la marque OBS : SCE représente 76% de la marge générée
pour 58% du chiffre d’affaires et une masse salariale (coûts) de seulement 35%,
-
une baisse de chiffre d’affaires dit « historiques » non compensée à ce jour par les relais de croissance en
dessous des objectifs et une progression, non suffisante bien que remarquable, des activités de services
(croissance de 4% qui devrait se situer à 8% pour atteindre les objectifs « essentiels2020 »),
-
une baisse d’effectifs constante (2% pour les CDI et 4% en y intégrant les apprentis et les prestataires
externes),
-
l’absence d’un poids décisionnel dans les investissements des relais de croissance de la marque OBS qui
sont exclusivement réalisés au sein des Business Unit des filiales.
En résumé, la division SCE est un maillon essentiel de la marque Orange Business Services mais est vouée à
décliner inéluctablement en effectifs et en revenus faute :
1) de lui permettre de diversifier ses revenus en bénéficiant des relais de croissance et,
2) de lui imposer de maintenir les résultats financiers d’année en année en réduisant ses coûts (dont la masse
salariale des effectifs) plutôt qu’en développant son activité.
Ceci est à mettre en corrélation avec l’absence d’objectifs propres à SCE dans la stratégie du plan « Essentiels
2020 » qui sont en revanche définis au niveau d’Orange Business Services sans moyen effectif d’y participer
pleinement, si ce n’est qu’en simple contributeur.
Pour tout complément d’information sur ce dossier votre contact FOCom :
Laurent FONTANIÉ : 06 87 69 61 54 / [email protected]
Information liminaire en vue d’une information/consultation sur le projet CS&O
Ce projet concerne une réflexion qu’entame la direction CS&O pour s’organiser afin de répondre à la vision
stratégique du plan « essentiels 2020 ».
Les objectifs recherchés sont :
-
l’amélioration de l’expérience client par la simplification des points d’entrées et la réduction des intervenants
pour la production des services, en particulier à l’international.
de converger vers des offres multi-produits au sein d’OBS pour devenir l’intégrateur de référence de
systèmes en France et à l’international,
la monétisation des services et du savoir-faire des équipes CS&O
Pour se faire 7 chantiers sont lancés :
-
l’amélioration du parcours client France, de bout en bout
les clients France à l’international
la gouvernance globale des produits et des processus
la conception des solutions en avant-vente
les centres de solutions et d’expertises
les métiers de services
l’accompagnement du changement
S’agissant d’une information liminaire, il a été demandé à la direction de nous assurer que les salariés seront bien
associés à ces réflexions. Nous attendons donc vos retours pour les consolider et être force de proposition.
Pour toute information complémentaire sur ces sujets
Vos contacts CE:
Laurent Fontanié 06 87 69 61 54 - Philippe Bayard 06 08 35 99 62