Stratégie de communication Diagnostique Méthodologie

27/02/2014
Projet de démonstration et de promotion des bonnes
techniques et pratiques pour gérer les déchets d’activités
sanitaires et les PCB en Tunisie 2013-2017
Stratégie de communication
Diagnostic
Méthodologie
Présentation lors de la journée d’information DAS - Sousse
13 février 2014
Dominique Thaly, consultante en communication
Sommaire
• Présentation (15 Min.)
•
•
•
•
•
•
Extrait vidéo – introduction – 6 Min.
Les enjeux de la communication du projet
L’objectif de l’aspect communication
L’objectif du diagnostic de communication
La méthodologie
Le calendrier
• Discussion (20 min.)
• Modifications/validation de la méthodologie
• Brainstorming – cadre de concertation avec associations professionnelles
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27/02/2014
Introduction
• Film documentaire réalisé en 2013 par une Chiraz Bouzidi avec l’aide
de la coopération allemande (GIZ) dans le cadre d’un projet sur la
promotion de l’emploi et de l’autonomie des femmes « Ana Hunna »
Commentaires?
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27/02/2014
Enjeux pour la communication
• Multitude d’acteurs du
projet
• Complexité du projet
• Complexité des thèmes
• Visibilité du projet
• Complexité des thèmes
• Multitude des groupes cibles
• Complexité des procédures
• Etalage sur le temps
• Tous les concernés ne reçoivent
pas les mêmes prestations
Communication
institutionnelle
Communication
interne
Information,
sensibilisation,
éducation
Communication
des risques
• Thème sensible
Objectifs de la communication (version de travail)
Contribuer à la réduction des émissions de substances
polluantes et néfastes pour la santé et l’environnement
en Tunisie à travers une communication stratégiques
dans le cadre du projet de démonstration et de
promotion des bonnes techniques et pratiques pour
gérer les déchets d’activités sanitaires (DAS) et éliminer
polychlorobiphényles (PCB) présents dans les
transformateurs.
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Qu’est-ce qu’une communication stratégique?
Cadres
adm. et
médicaux
Techniciens
adm. Aet
médicaux
Partenaire
s du projet
Sociétés
autorisées
à transp.
les DAS
Municip
alité
Ciblée
Grand
public
Varie avec
Information
le temps
Différents
groupes
cibles
Hôpitaux et
cliniques publics,
militaire, privés
Soc.
civile
Formation/
éducation
Augmenter
les capacités
Implication
d’agir
Ouvriers
Changer
des
comportements
Com.
Strat.
Différents
axes
Prévenir
des
dangers
Concertation
avec les
parties
prenantes
stratégiques
Différents
messages,
supports
et canaux
Différents
objectifs
Changer
des
process
Sensibilisation
Mass média,
com. IP,
électronique,
matériel péd.
Santé , env.
Cognitifs,
affectifs,
conatifs
Objectif du diagnostic de communication
1. Collecter des données
Acteurs
Les
messages
(teneur et
contenu)
Les canaux
de
communication
préconisés
Leur rôle
dans la
communication
Leur
perception
du
problème
2. Analyser les données
Analyse de Contenu (transcription, catégorisation,
analyse sémantique) + analyse statistique
SWOT: forces, faiblesses, opportunités et risques
3. Faire des propositions d’axes de communication
Par catégorie d’acteur
Selon les objectifs souhaités
Séquencés dans le temps
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Méthodologie préconisée
Méthode
Groupe cible
Objectif
1. Exemples TUN similaires, exemples de
l’étranger
1. Recherche documentaire
2. Représentants des structures organisées des
différents groupes d’acteurs (Associations
professionnelles, 2 dir. de structures privée et
publique, 1 direction générale dans une zone
d’intervention du projet et dans une zone en
dehors)
2. Entretiens individuels
semi-structurés
3. Cadres et techniciens adm. et
médicaux cliniques privées, publiques,
militaires, pharmacies, labo, etc…
3. Questionnaires DAS
4. Focus groupes
5. Observation participative
2. Leur perception du problème, leur niveau
d’info sur la gestion et les impacts des DAS,
leur rôle, les canaux et supports préconisés,
les changements préconisés, les messages
3. Recoupement des informations
avec entretiens
4. Associations du domaine de la
santé, environnementales et du
domaine social (barbéchas)
4. Leur perception du problème, leur rôle,
leurs besoin en information/formation
pour ce rôle, les groupes cibles qu’ils
peuvent atteindre, les canaux et supports
préconisés, les messages
5. Ouvriers dans les hôpitaux, les
ouvriers de la municipalités et les
chiffonniers – max. 3 sites
5. Leur perception du problème, leur
comportement, leur niveau d’information,
les supports et canaux préconisés
Calendrier
Diagnostic
Mars
2014
Février 2014
Atelier stratégique
Avril
2014
Mai 2014
Stratégie finale
Juin
2014
Recherche documentaire
Entretiens individuels
Questionnaires DAS
Focus groupes
Observation participative
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27/02/2014
En parallèle….
• Priorité à la communication projet (communication institutionnelle)
et à l’information
1.
2.
3.
4.
Elaboration de la charte graphique
Démarrage des publications
Mise en place du site WEB
Séminaire d’information et de
sensibilisation
5. Film d’information ?
Discussion….
Questions?
Modifications / validations?
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Brainstorming: Cadre de concertation pour les
associations professionnelles
• Objectifs
• Acteurs
• Modalités
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