Conseiller en ligne (H/F) CIC

Conseiller en ligne (H/F)
CIC-Lyonnaise de Banque
Site Internet : www.cic.fr
Filiale du Groupe CREDIT MUTUEL CIC, CIC Lyonnaise de Banque bénéficie de
moyens d’action de tout premier ordre et affirme sa présence dans le grand quart
sud-est de la France.
Grâce à son réseau de 450 agences et à ses activités bancaires spécialisées logées
dans des filiales aux compétences techniques éprouvées, CIC Lyonnaise de Banque
propose à ses clients, du marché Grand Public, de l’Entreprise et de la Banque
Privée, une gamme complète de produits et de services, à forte valeur ajoutée,
adaptée à leurs besoins.
CIC-Lyonnaise de Banque recherche des Conseillers en ligne pour son centre
d’appels de Lyon.
Missions :
En tant que Conseiller en ligne, vous prenez en charge les appels des clients et
prospects des agences du CIC-Lyonnaise de Banque. Vous assurez la qualité et la
continuité du service clientèle.
Vous répondez à leurs demandes courantes, exprimées par téléphone et par
courrier, et vous leur proposez si besoin des produits et services complémentaires.
Vous transmettez aux agences toutes les informations utiles à la consolidation de la
relation clientèle.
L’emploi de Conseiller en ligne est évolutif vers les métiers commerciaux du réseau.
Profil :
De formation Bac+2/3, vous avez une première expérience commerciale ou bancaire
ou en centre d’appels et vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.
Vous aimez travailler en équipe, vous êtes rigoureux, sensibilisé à la qualité du
service clients et, vous disposez de qualités relationnelles excellentes, d’un sens de
l’écoute reconnu et de valeurs humaines qui constituent les moteurs essentiels de
votre réussite.
Contact :
Vous pouvez candidater sur notre site internet en candidature spontanée (www.cic.fr)
ou adresser votre lettre de motivation et votre CV par mail à l’adresse suivante :
[email protected].