Comment concilier achats en ligne et environnement

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COMMENT CONCILIER ACHATS EN LIGNE ET
ENVIRONNEMENT ?
DOSSIERS N°131
[mise à jour : 12/2016]
Le shopping en ligne séduit de plus en plus de consommateurs. Mais il a aussi la réputation de nuire
aux petits commerces et de ne pas être très écologique. Alors comment acheter en ligne sans
exploser son empreinte environnementale ?
Variété de choix, commande et paiement en trois clics, rapidité de la livraison... Par facilité et gain
de temps, de plus en plus de consommateurs optent pour le shopping en ligne. Le chiffre d'affaires de
l'e-commerce a augmenté de 42 % en un an en Belgique. Le s ventes en ligne devraient encore
grimper de 10% cette année par rapport à 2016, d'après Coméos, le porte-parole du commerce en
Belgique.
Le shopping sur Internetpeut être plus écologique que le lèche vitrines réel mais à certaines
conditions. Alors magasin traditionnel ou boutique en ligne ?
Quel shopping pollue le plus ?
En général, acheter un produit en ligne est plus écologique que prendre sa voiture pour aller acheter
le même produit dans un magasin. Plusieurs études évoquent un impact environnemental deux à trois
fois plus faible. Mais toutes les études ne sont pas d'accord entre elles. Une autre, de 2016, indique
qu'acheter en ligne a un impact de 7 % supérieur à l'achat en magasin.
Mais tout dépend du comportement et du domicile de l'acheteur. Le commerce en ligne sort
généralement gagnant de la comparaison. La boutique physique reprend le dessus si :
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le magasin se trouve sur le chemin du travail (ou d'un autre trajet régulier)
on se rend au magasin sans voiture (à vélo, à pied, en transports en commun…)
le colis commandé en ligne est renvoyé parce qu'il ne convient pas / parce qu'on a changé d'avis
on a choisi une livraison super express pour avoir son colis à temps (cela augmente l'impact du
transport)
les produits sont commandés de manière étalée, non groupée
on achète en ligne des articles du quotidien alors qu'on habite à côté d'un supermarché
etc.
En bref, pour un seul objet comparé et sans retour du produit, la vente en ligne est souvent plus
intéressante que prendre expressément sa voiture pour aller l'acheter dans un magasin. Mais il vaut
mieux aller à plusieurs acheter plusieurs choses dans un magasin traditionnel que commander en
ligne trois objets différents par semaine et en retourner deux parce qu'il ne conviennent pas… L'idée
maîtresse : optimiser les achats et les trajets !
Acheter petit ou local, en ligne
Il existe quantité de sites de vente en ligne qui n'appartiennent pas à l'un des géants de l'ecommerce. Certes, le marché est dominé par Amazon, qui est régulièrement accusé d'exploiter ses
salariés, de faire pression sur des éditeurs, de pratiquer une optimisation fiscale plus que limite1 ou
tout simplement de vouloir devenir incontournable quitte à ne pas faire de bénéfices.
Mais Internet permet aussi à des artisans de vendre leurs créations en limitant les frais. Ou à des
petits commerces, parfois spécialisés, d'atteindre plus de clients sans multiplier les boutiques. Le
consommateur peut donc privilégier des structures locales ou trouver des articles parfois peu
répandus sans avoir à parcourir des kilomètres.
Si le site n'est pas connu, il est judicieux de faire sa petite enquête afin d'éviter les arnaques. Ethical
consumer a compilé une liste des alternatives à Amazon. Si la liste est très anglo-saxonne, une
recherche rapide permet de trouver de très nombreux sites de vente en ligne belges ou européens
pour acheter en ligne à peu près tout ce que l'on veut.
Éviter les « pousse à la conso » en un clic
Commander en ligne est facile. Un site marchand bien fait facilite la commande et le paiement.
Certains vont encore plus loin et poussent à la commande en un clic. Plus besoin de faire toute la
procédure d'achat, un clic suffit.
Il y a pire. Amazon a lancé récemment un petit appareil (de la taille d'une grosse clé USB) dont le rôle
est unique : commander, quand on appuie dessus, un produit de consommation courante
préalablement configuré via l'app dédiée. Plus de lessive ? Appuyez sur le DASH bouton – c'est son
nom – et il commandera automatiquement le produit de lessive préenregistré (et uniquement ce
produit-là ; il faut plusieurs appareils si on veut commander des produits différents !).
Si le système prévoit certes d'annuler une commande passée involontairement, cela pousse à la
consommation, et surtout à la consommation « par petits coups », qui plombe justement le bilan
environnemental de l'e-commerce. Le site Les Numériques en a fait un test intéressant ici.
Se méfier des promos et des prix barrés
L'e-commerce est friand de publicités, promos et actions en tout genre. Les pubs sont de plus en plus
personnalisées. On fait une recherche pour savoir comment réparer son grille-pain en panne et
comme par magie des offres pour des grille-pains tout neufs, moins chers que pas chers, apparaissent
dans les mails, en marge des moteurs de recherche, sur le site d'info qu'on consulte ou directement
dans son fil facebook.
À cela s'ajoutent les promos. Le Black Friday – pourtant lié au Thanksgiving typiquement américain –
a généré en France en 2016 40 % de trafic en plus et des ventes multipliées par deux par rapport à
une période « normale ». C'est similaire à ce qui se passe à Noël ou pendant les soldes d'hiver !
Enfin, de nombreux sites marchands affichent un « prix public » barré et indiquent la réduction dont
ils font profiter le consommateur. Ce n'est pas très différent des soldes ou des actions spéciales que
tout magasin peut faire… mais avec la facilité de la commande depuis son canapé. Il est toujours
intéressant de vérifier à quel prix se vend le produit habituellement (par exemple avec un trackeur de
prix ou un comparateur comme idealo.fr, comparer.be, kelkoo…). Comparer avec le tarif habituel
évite parfois d'acheter trop vite en pensant profiter d'une super-promo accessible uniquement
pendant 48h !Et si une perceuse en vente flash sera effectivement moins chère qu'au prix plein, elle
restera plus chère que « pas de perceuse du tout », surtout si le voisin veut bien prêter la sienne.
Devenir un pro du produit avant de l'acheter
Devoir renvoyer un produit plombe le bilan environnemental d'un achat en ligne. On évite donc de
commander plusieurs produits « pour essayer » avant de réexpédier la moitié en profitant du retour
gratuit. Comme dans un vrai magasin, il est utile de se demander avant l'achat si on a vraiment
besoin du produit, puis de le choisir avec soin.
Comment connaître un produit sur le bout des doigts sans jamais le toucher ?
Pour les vêtements : explorer le guide des tailles
Il est difficile d'acheter un vêtement en se basant simplement sur sa taille « habituelle ». De plus, de
nombreux vêtements sont donnés en taille française, allemande, américaine…
Les sites de vente en ligne proposent parfois d'autres infos :
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Un guide des tailles. Prendre ses mesures (tour de taille, de poitrine, entrejambe, etc.) et les
comparer au guide devrait permettre de trouver… chaussure à son pied.
Le type de coupe. Pour une même taille, une coupe slim, regular ou relaxed influence le port du
vêtement. Ces informations sont parfois données sous forme de « taille grand » ou « près du
corps ». Les pantalons sont parfois vendus en plusieurs longueurs de jambes, ou en versions
« courtes » ou « longues ».
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Les mensurations du mannequin portant le vêtement présenté. Si on se rapproche de ses
mensurations, cela peut donner une idée du résultat final sur soi.
Les dimensions exactes des vêtements. Pratique pour soi mais aussi en cas de cadeau. Quelques
mesures sur un vêtement dans l'armoire et on est certain de ne pas commettre d'impair !
Pour les appareils électriques et électroniques : lire les tests des sites
spécialisés
Un bon ordinateur est un ordinateur qui répond au besoin de l'utilisateur. Si on écrit souvent de longs
textes, on sera attentif à la qualité du clavier. Si on aime regarder des photos ou qu'on utilise
beaucoup son ordinateur portable ou sa tablette dehors, on recherchera une bonne qualité d'écran.
Quelques sites s'avèrent très utiles :
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Les Numériques publie des guides d'achat pour les ordinateurs, les smartphones, le petit électro, les
gros électroménagers, les télévisions, les appareils photos… Ils permettent de se faire une meilleure
idée de ce que l'on projette d'acheter.
Notebookcheck.net (version complète en anglais/allemand, mais de nombreux articles sont traduits)
propose des tests très poussés d'ordinateurs portables, de tablettes et de smartphones.
Camerasize (en anglais) permet de se rendre compte de la taille d'un appareil photo (du compact au
reflex) sans avoir besoin d'en voir un « vrai » en magasin.
Ifixit (multilingue) donne une idée assez précise de la réparabilité de l'appareil électrique ou
électronique convoité.
Notre dossier « choisir un compagnon numérique ».
Pour tout le reste
Dans tous les cas, il est très utile de lire les commentaires des clients sur les sites marchands ou les
sites des marques (qui ont souvent le bon goût de laisser les commentaires négatifs). Cela reste une
bonne source d'information, même s'il faut toujours veiller à lire tant les bons que les mauvais avis,
pour se faire une idée plus juste. Outre d'éventuels faux commentaires, une personne n'est pas
l'autre et un même produit peut avoir deux avis différents mais honnêtes et pertinents tous deux.
Commander à temps et grouper ses achats
La tendance actuelle est plutôt de livrer le lendemain un colis commandé la veille, voire de livrer dans
les deux heures un colis commandé avant 17h ou même encore de livrer en une heure certains
produits spécifiques.
C'est très tentant en tant que client, mais risque de générer plusieurs trajets provenant d'achats
impulsifs là où une commande groupée n'en nécessite qu'un. Cela peut aussi entraîner des transports
personnalisés ou hors tournées habituelles desservant plusieurs consommateurs sur la journée.
Le géant de la vente en ligne propose aussi un compte « premium » qui offre notamment la livraison
gratuite en un jour ouvré sans montant minimum de commande. Un privilège qui coûte 50€ par an,
renouvelé automatiquement. Depuis le lancement de ce service, la livraison classique est
étrangement devenue plus lente. Une manière de fidéliser les clients... qui incite à la livraison rapide.
Il y a de nombreuses critiques sur le Net à propos de cette nouvelle politique (un article ici).
La stratégie réduit encore plus la concurrence. Pourquoi aller acheter ailleurs si on paie déjà un forfait
de livraison ?
Préférer un emballage réduit si possible
On a rarement le choix de l'emballage lorsque l'on commande en ligne. Il est parfois possible de
demander l'envoi du colis dans l'emballage d'origine du produit (offrant souvent une protection
suffisante). Certains sites proposent de donner son avis sur l'emballage utilisé. Si rien n'est précisé,
ne pas hésiter à contacter le fabricant et/ou le vendeur pour signaler tout suremballage !
Selon une récente étude 2 effectuée sur 621 paquets envoyés en Belgique, le taux de remplissage
des boîtes n'est que de 63 % en moyenne. Réduire de 20 % la taille de l'emballage permettrait
d'utiliser moins de camions, voire de les remplacer par des véhicules plus petits (et donc moins
polluants).
Livrer en point relais
Une façon de limiter l'impact environnemental des envois est de se faire livrer en point relais ou dans
un lieu où une présence est assurée toute la journée. Faire livrer dans un point de dépôt ou au bureau
par exemple évite l'attente du livreur ou un passage supplémentaire (et donc un trajet en plus). Selon
le VIL (Vlaamse Instituut voor de logistiek), faire attendre un livreur 5 minutes au lieu de 2 augmente
l’impact CO2 d'un paquet de 87 % !
Bien sûr, il est primordial de choisir un point-relais situé sur un chemin que l'on emprunte
habituellement, sans devoir faire un grand détour.
Acheter en magasin…
Acheter en ligne est une possibilité parmi d'autres. Le magasin « en dur » garde toute son
importance, surtout pour des articles pour lesquels on recherche un conseil personnalisé ou si l'on
souhaite pouvoir voir, toucher ou tester un produit. En évitant de pratiquer le showrooming !
… ou ne rien acheter, c'est aussi possible !
Certains réflexes permettent d'optimiser les achats et les trajets. Que l'on soit plutôt e-commerce ou
plutôt magasins traditionnels, le meilleur conseil pour l'environnement et le portefeuille reste encore
de n'acheter que ce dont on a besoin ! Greenpeace estime qu'on achète deux fois plus de vêtements
qu'avant, tout en les utilisant… deux fois moins longtemps. Et là il faut bien avouer que la facilité du
commerce en ligne peut pousser à consommer plus.
Raison de plus pour prendre le temps de réfléchir. Avant de cliquer sur « acheter », on s'interroge : aije vraiment besoin de ceci ?
En cette période de fêtes, l'anticipation est le mot clé. L'achat en ligne ne devrait pas être la solution
de dernière minute parce qu'on n'a rien trouvé et qu'on s'y est pris trop tard. Une séance de ciné, des
cookies maison, un stage de peinture, deux heures de petits travaux dans la maison, un carnet avec
les recettes de cuisine de famille... Offrir du temps, des services ou des cadeaux faits maison, ça ne
demande ni livraison express ni shopping dans la foule la veille de Noël !
----1Cet article fait un peu le tour des différentes inquiétudes.
2 De kost van lucht van webshop tot bij u thuis – Vlaamse Instituut voor de logistiek
Sources
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The Kernel – Is online shoping better for the environment than going to the store ?
http://kernelmag.dailydot.com/issue-sections/features-issue-sections/16397/shopping-online-environ
mental-cost/
Le commerce en ligne explose : +42 %
http://www.rtbf.be/info/societe/onpdp/detail_le-commerce-en-ligne-a-le-vent-en-poupe?id=9461180
Achats de fin d'année : comment éviter les arnaques?
http://www.rtbf.be/info/societe/onpdp/detail_achats-de-fin-d-annee-en-ligne-nos-conseils-pratiques-p
our-eviter-les-arnaques?id=9467974
Black Friday et Noël 2016 : les tendances du e-commerce en France et dans le monde
- http://www.blogdumoderateur.com/black-friday-noel-2016-e-commerce/
Amazon triple ses ventes pendant le Black Friday
- http://geeko.lesoir.be/2016/11/28/amazon-france-a-triple-ses-commandes-pendant-le-black-friday/
How green is the online shopping ? https://www.theguardian.com/environment/2016/feb/17/howgreen-is-online-shopping
Greenpeace met en garde contre la fast fashion
http://www.rtbf.be/info/economie/detail_mode-du-black-friday-greenpeace-met-en-garde-contre-la-fa
st-fashion?id=9464114
Comment Amazon écrase l'e-commerce français
http://www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/1172508-comment-amazon-ecrase-l-e-commerc
e-francais/
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Liens
[1] http://www.ecoconso.be/fr/content/comment-concilier-achats-en-ligne-et-environnement
[2] http://www.ecoconso.be/fr/thematiques/tendances-de-consommation
[3] http://www.ecoconso.be/fr/thematiques/consommation
[4] http://www.ecoconso.be/fr/mots-cles/internet
[5] http://www.ecoconso.be/fr/mots-cles/e-commerce
[6] http://www.ecoconso.be/fr/mots-cles/surconsommation
[7] http://www.ecoconso.be/fr/content/conditions-dutilisation-de-nos-contenus
[8] http://www.rtbf.be/info/societe/onpdp/detail_le-commerce-en-ligne-a-le-vent-en-poupe?id=9461180
[9] http://ctl.mit.edu/library/environmental_analysis_us_online_shopping
[10] http://www.cmu.edu/gdi/docs/life-cycle-comparison.pdf
[11] http://simon-malls.cld.bz/Simon-2016-Sustainability-White-Paper#2/z
[12] https://www.theguardian.com/environment/2016/feb/17/how-green-is-online-shopping
[13] http://www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/1172508-comment-amazon-ecrase-l-e-commerce-francais/
[14] http://www.slate.fr/story/105611/amazon-new-york-times
[15] http://gizmodo.com/when-amazon-plays-dirty-you-lose-1580596374
[16]
http://www.lemonde.fr/evasion-fiscale/article/2015/05/25/amazon-commence-a-payer-ses-impots-la-ou-il-fait-des-benef
ices_4639864_4862750.html
[17]
http://www.atlantico.fr/decryptage/secrets-strategie-amazon-pour-devenir-google-consommation-frederic-frery-860502
.html
[18]
http://www.rtbf.be/info/societe/onpdp/detail_achats-de-fin-d-annee-en-ligne-nos-conseils-pratiques-pour-eviter-les-arna
ques?id=9467974
[19] http://www.ethicalconsumer.org/boycotts/boycottamazon/amazonshoppingalternatives.aspx
[20] http://www.lesnumeriques.com/objet-connecte/on-a-essaye-dash-buttons-amazon-n57999.html
[21] http://www.blogdumoderateur.com/black-friday-noel-2016-e-commerce/
[22] https://keepa.com/#!
[23] http://www.lesnumeriques.com/
[24] http://www.notebookcheck.net/
[25] http://camerasize.com/
[26] http://www.ifixit.com/
[27] http://www.ecoconso.be/fr/content/quel-compagnon-numerique-choisir
[28] http://www.vandenborre.be/fr/methodes-de-livraison
[29]
http://www.numerama.com/business/176459-amazon-prime-now-livre-en-1-heure-a-paris-la-mairie-denonce-une-concu
rrence-deloyale.html
[30] http://gizmodo.com/amazon-has-begun-labeling-some-items-prime-exclusive-1772677640
[31] https://www.amazon.fr/gp/help/customer/display.html?ie=UTF8&nodeId=200389610
[32] https://fr.wikipedia.org/wiki/Showrooming
[33]
http://www.rtbf.be/info/economie/detail_mode-du-black-friday-greenpeace-met-en-garde-contre-la-fast-fashion?id=946
4114
[34] http://www.la-croix.com/Economie/France/Comment-commerce-change-modes-dachat-2016-09-11-1200788217
[35] http://www.ecoconso.be/fr/Le-plaisir-d-un-Noel-fait-maison
[36] http://www.slate.fr/story/79626/amazon-jeff-bezos
[37] http://kernelmag.dailydot.com/issue-sections/features-issue-sections/16397/shopping-online-environmental-cost/
[38]
http://www.blogdumoderateur.com/black-friday-noel-2016-e-commerce/?utm_source=newsletter_moderateur&ut
m_medium=email&utm_campaign=newsletter-20161125
[39] http://geeko.lesoir.be/2016/11/28/amazon-france-a-triple-ses-commandes-pendant-le-black-friday/
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