PrePaid Kartenlegen Handbuch - Maria

Inhaltsverzeichnis
Maria-Line PrePaid – Anleitung...........................................................................................................1
1. Der Einstieg in das PrePaid System.............................................................................................1
1.1 Guthaben Bestellung vom Berater-Profil aus.......................................................................1
2. Registrierung................................................................................................................................3
3. Persönlicher PrePaid Bereich (geschlossener Benutzerkreis).....................................................4
3.1 Mein Guthaben......................................................................................................................6
3.2 Meine Zugangsdaten.............................................................................................................6
3.3 Meine letzten Bestellungen...................................................................................................7
3.4 Meine letzten Gespräche.......................................................................................................8
3.5 Mein Guthaben aufladen.......................................................................................................8
4.1 Passwort vergessen................................................................................................................9
Maria-Line PrePaid – Anleitung
1. Der Einstieg in das PrePaid System
Für eine Nutzung des PrePaid Systems stehen Ihnen zwei Einstiegsmöglichkeiten auf unseren
Seiten zu Verfügung. Sie können direkt von jedem Berater-Profil Ihr persönlich gewünschtes
Guthaben auswählen und gelangen dann direkt zur Guthaben Bestellung. Die Guthaben Bestellung
ist auch automatisch eine Registrierung am PrePaid-System. Nähere Information zum Registrieren
finden Sie Im Kapitel: „Registrierung“.
Eine weitere Einstiegsmöglichkeit für das PreiPaid System, ist die direkte Registrierung. Die
Registrierung erreichen Sie über unsere PrePaid Informationsseite durch anwählen des Links „Jetzt
zum PrePaid Kartenlegen registrieren“ oder auf der rechten Login-Kachel unter dem Link „ich bin
Neukunde“. Beide Möglichkeiten des Einstiegs unterscheiden sich lediglich im Ablauf und nicht in
der späteren Funktionellen Nutzung und Möglichkeiten. Nähere Information zum Registrieren
finden Sie Im Kapitel: „Registrierung“.
1.1 Guthaben Bestellung vom Berater-Profil aus
Von jedem beliebigen Berater-Profil aus können Sie mit Hilfe der Auswahlliste PrePaid Guthaben
aufladen: „Betrag - auswählen“ einen beliebigen Guthaben Betrag auswählen. Nach der Selektion
des Betrags werden Sie direkt auf die Seite „PrePaid Guthaben Bestellung“ weitergeleitet.
Eine Guthaben-Aufladung ist in den Währungen Euro und Schweizer Franken CHF möglich. Der
Wechsel zwischen den Währungen ist durch anklicken der jeweiligen Landesflagge möglich.
Seite 1 von 9
Im Dialog Guthaben Bestellung ist die Eingabe einer gültigen E-Mail Adresse, die Auswahl der
gewünschten Zahlart, der gewünschte Guthaben Betrag und das setzen des Häckchens als
Nachweis, dass Sie unsere AGB, die Information zum Widerrufsrecht und unsere
Datenschutzerklärung gelesen haben, erforderlich. Die Eingabe der E-Mail Adresse ist nur dann
erforderlich wenn Sie nicht angemeldet oder registriert sind. Im Falle dass Sie bereits angemeldet
sind, brauchen Sie Ihre E-Mail Adresse nicht mehr einzugeben. Durch wählen der Schaltfläche
„zahlungspflichtige Bestellung“, wird Ihre Bestellung an uns gesandt.
Nach dem Sie die Schaltfläche „zahlungspflichtige Bestellung“ gewählt haben, wird Ihnen
automatisch an der von Ihnen angegebene E-Mail Adresse eine Bestätigung der Bestellung per EMail gesandt. Zur Übersicht und Information öffnet sich ein Dialog mit der von Ihnen zuvor
gewählten Zahlungsart und dem Zahlbetrag.
Zahlen mit Sofortüberweisung.de
Für die Zahlung Ihre Bestellung können Sie durch klicken auf den Link „Jetzt bezahlen“ direkt mit
dem Zahlverfahren Sofortüberweisung.de verbunden werden. Alle für die Zahlung notwendigen
Zahlparameter (z.B. Bestell-Nr, Kunden-Nr, Bertrag, etc.) werden übertragen. Sie können natürlich
auch zu einem späteren Zeitpunkt Ihre Bestellung bezahlen. In Ihrem persönlichen PrePaid-Bereich
ist zu jeder Bestellung ein Link für die Zahlungsausführung angelegt. Auch in der
Bestellbestätigung befindet sich der Link für die Zahlung bei Sofortüberweisung.de.
Seite 2 von 9
In der Bestätigungs E-Mail erhalten Sie zusätzlich Ihre Zugangsdaten für den geschlossenen
Benutzerkreis (Ihre persönlicher PrePaid-Bereich). Alle Informationen zum „Persönlichen PrePaidBereich“ finden Sie im Kapitel: „Persönlicher PrePaid Bereich“
Zahlen mit Banküberweisung
Bei Auswahl der Zahlart „Banküberweisung“ erhalten Sie einen Informationsdialog mit den
Zahlungsangaben. Die Zahlungsangaben können Sie mit dem Link „Zahlungsinformation drucken“
ausdrucken.
2. Registrierung
Wenn Sie sich an unserem PrePaid-System registrieren wollen, brauchen Sie lediglich Ihre E-Mail
Adresse. Aus Sicherheitsgründen haben wir bewusst auf die Erhebung persönlichen Daten
verzichtet. Also bei uns brauchen Sie keine Adressdaten o.ä. wir registrieren eine Kunden nur über
seine E-Mail Adresse.
Die Registrierung erreichen Sie über unsere PrePaid Informationsseite durch anwählen des Links
„Jetzt zum PrePaid Kartenlegen registrieren“ oder auf der rechten Login-Kachel unter dem Link
„ich bin Neukunde“. Im Dialog Registrierung ist die Eingabe einer korrekten E-Mail Adresse
notwendig. Anschließend können Sie sich ein Passwort vergeben. Achten Sie hierbei auf Groß- und
Kleinschreibung. Nach dem Sie unsere Datenschutzerklärung und AGB gelesen und akzeptiert
haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Registrierung abschließen“.
Seite 3 von 9
Nach erfolgreicher Registrierung öffnet sich nachfolgender Bestätigungsdialog. Zeitgleich erhalten
Sie auf der von Ihnen angegebenen E-Mail Adresse eine Bestätigungsmail.
In der Bestätigungsmail erhalten Sie nochmals Ihre Zugangsdaten mit dem von Ihnen gewähltem
Passwort. Des Weiteren befindet sich in der E-Mail einen Link zur Anmeldung für Ihren
persönlichen PrePaid-Bereich.
3. Persönlicher PrePaid Bereich (geschlossener Benutzerkreis)
Ihren persönlichen PrePaid Bereich erreichen Sie mit dem Login „Mein PrePaid“. Die Login Kachel
befindet sich im oberen Teil der rechten Navigation. Tragen Sie bitte dort in den jeweils dafür
vorgesehenen Eingabefelder Ihre E-Mail Adresse und Ihre Passwort ein.
Achten Sie bei der Eingabe bitte auf Groß- und Kleinschreibung.
Sollten Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen, ist das kein Problem! Klicken
Sie hierfür einfach auf den Link: „Passwort vergessen“
Nach erfolgreicher Anmeldung werden Sie zu Ihrem persönlichen PrePaid
Bereich weitergeleitet.
Seite 4 von 9
Seite 5 von 9
An der oberen rechten Seite im PrePaid-Bereich, in eckigen Klammern [ ] sehen Sie Ihre E-Mail
Adresse mit der Sie sich bei uns registriert haben. Direkt daneben befindet sich der Link für das
Abmelden - „>>abmelden<<“. Mit dem Abmelden verlassen Sie Ihren persönlichen PrePaid Bereich.
Ihr persönlicher PrePaid- Bereich ist in fünf Teilbereiche unterteilt.
3.1 Mein Guthaben
Ihr aktuelles Minutenkontingent wir Ihnen im Teilbereich „Mein Guthaben“ angezeigt. Nach
jedem Gespräch können Sie mit einem Klick auf den Aktualisierungsbutton:
Ihr aktuelles Guthaben abfragen.
3.2 Meine Zugangsdaten
Im Teilbereich „Meine Zugangsdaten“ werden Ihnen alle Informationen angezeigt die Sie
für die Nutzung des PrePaid-Systems benötigen.
Unser PrePaid-System ermöglicht es Ihnen mit unterschiedlichen Einwahlnummern unser
Berater zu erreichen.
Warum unterschiedliche Nummern?...
a) Sie haben eine Telefonanschluss mit Flatrate zum kostenfreien telefonieren ins
deutsche Festnetz? Wenn ja, und von diesem Anschluss möchten Sie anrufen, dann
können Sie die Einwahlnummer (Deutschland) 06246-272 9999 benutzen. Denn dann
entstehen Ihnen keine zusätzlichen Verbindungskosten aufgrund Ihres Flat-Tarifs.
b) Sie möchten aus dem Ausland unsere Berater erreichen? Wenn ja, steht Ihnen hierzu
Seite 6 von 9
die gleiche Nummer wie unter a: beschrieben zu Verfügung, jedoch ist die Länderkennung
vorzuwählen: Beispiel: 0049 – 6246 – 272 9999. Hier können Ihnen bei Ihrem
Telefonanbieter Kosten entstehen, wenn Sie z.B. keine Auslandsflat haben. Eventuell
anfallende Kosten Ihres Anschlussanbieter für die Verbindung sind von Ihrem
Anschlussvertrag abhängig. Bitte Informieren Sie sich bei Ihrem Anbieter Ihres
Telefonanschlusses.
c) Haben Sie keine Flatrate in das deutsche Festnetz, können Sie unsere kostenfreie
0800er Nummer: 0800 880 9 888 nutzen um unsere Berater aus dem deutschen
Festnetz zu erreichen.
Wie funktiniert das Telefonieren über das PrePaid – System?
Vor dem einwählen in das PrePaid System, merken oder notieren Sie sich Ihre TelefonZugangsdaten. Diese sind: a) Ihre Kundennummer und b) Ihre Zugangsnummer und Ihre
gewünschte Beraterdurchwahl. Die Beraterdurchwahl sehen Sie im Profil des jeweiligen
Beraters.
Beispiel:
1. Sie hören die Ansage: Herzlich willkommen im PrePaid – System, bitte geben
Sie Ihre Kunden-Nummer ein und bestätigen Sie mit der Raute-Taste!
2. Geben Sie jetzt Ihre Kundennummer ein und bestätigen mit der Raute Taste
( Raute-Taste = # )
3. Sie hören die Ansage: Bitte geben Sie Ihre Zugangsnummer ein und bestätigen
Sie mit der Raute-Taste!
4. Geben Sie jetzt Ihre Zugangsnummer ein und bestätigen mit der Raute Taste
(Raute-Taste = #)
5. Sie hören die Ansage: Ihr Guthaben beträgt XX Minuten und XX Sekunden, bitte
geben Sie Ihre zweistellige Berater PIN ein
6. Geben Sie jetzt die Beraterdurchwahl (Berater-PIN) ein....
Sie werden dann mit dem Berater verbunden...
3.3 Meine letzten Bestellungen
Im Teilbereich „Meine letzten Bestellungen“ werden Ihnen Ihre letzten 10 Bestellungen angezeigt.
Befindet sich eine Ihrer Bestellung noch im Bezahlstatus „offen“ (Zahlungseingang noch nicht
gebucht), können Sie keine weiteren Bestellungen für eine Guthabenaufladung durchführen. Erst
nachdem ein Zahlungseingang bei uns eingegangen ist, wird sich der Bezahlstatus ändern und Sie
können weiter Guthaben aufladen.
Seite 7 von 9
3.4 Meine letzten Gespräche
Im Teilbereich „Meine letzten Gespräche“ werden Ihnen Ihre letzten 10 Gespräche aufgelistet.
3.5 Mein Guthaben aufladen
In diesem Teilbereich können Sie sofern keine offene Bestellung vorliegt, Ihr Minutenkontingent
weiter aufladen. Die Aufladung erfolgt durch einen Klick auf den Link „Bestellen“. Sie werden
dann zur Seite „Prepaid Guthaben Bestellung“ weitergeleitet und können dort Ihre Bestellung
ausführen. Über die Länderflaggen können Sie zwischen den verschiedenen Produkten und
Währungen wechseln.
Seite 8 von 9
4.1 Passwort vergessen
Für den Zugang zum PrePaid-System benötigen Sie Ihre E-Mail Adresse und Ihr Passwort. Sofern
Sie noch Zugriff auf Ihre E-Mail-Adresse haben, die Sie bei der Einrichtung Ihrer PrePaidRegistrierung bei uns angegeben haben, können Sie sich ein neues Passwort zusenden lassen.
Wählen Sie den Link „Passwort vergessen“ im Login Dialog (siehe auch Persönlicher PrePaid
Bereich, Kapitel 3: ) Nach Eingabe Ihrer E-Mail Adresse und bestätigen der Schaltfläche
„Passwort zusenden“ prüfen Sie Ihren Posteingang. Sie haben eine E-Mail von uns bekommen, in
der Sie weitere Schritte befolgen müssen.
Dieses Dokument ist Eigentum der Firma JK-Fernmeldedienste und darf ohne schriftliche Genehmigung weder
vervielfältigt noch weitergegeben werden.
Seite 9 von 9