Hôpital Desbief

E D I T I O N
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38, rue de Forbin - 13002 MARSEILLE
Tél. : 04 91 56 43 00 - Fax : 04 91 56 26 28
Bienvenue
Le personnel, la direction et les médecins de
l’hôpital Paul Desbief vous souhaitent la bienvenue
et vous remercient de votre confiance.
Ce livret d’accueil a été rédigé pour vous accompagner
et faciliter vos démarches durant votre séjour.
l’hôpital Paul Desbief vous accueille
L’équipe administrative, médicale et soignante
reste à votre disposition pour tout complément
d'information. L’ amélioration constante de la
qualité des soins, des services et de l’accueil est
notre préoccupation principale.
A cet effet, vos remarques et suggestions nous
intéressent.
A la fin de votre séjour un questionnaire de sortie
vous sera remis, nous vous demandons de bien
vouloir le compléter.
Nous vous souhaitons un agréable séjour.
1
ET
PERFORMANT
LES BLOCS OPÉRATOIRES
LE BLOC CENTRAL
6 salles d’opérations
Chirurgie cœlioscopique vidéo-assistée
LE BLOC AMBULATOIRE
2 salles d’endoscopie
Endoscopies digestives et bronchiques diagnostiques
et interventionnelles.
Le plateau
technique
LE
SERVICE DE RÉANIMATION
8 lits de réanimation et de SUSI
LES CONSULTATIONS
CHIRURGIE
générale, gynécologique, ophtalmologique,
orthopédique, oto-rhino-laryngologique, digestive,
plastique et réparatrice, stomatologique et maxillo-faciale,
urologique, vasculaire, endocrine.
MÉDECINE
cardiologie, médecine générale, vénérologie, dermatologie,
diabétologie, diététique, gastro-entérologie, hépatologie,
néphrologie, neurologie, pneumologie, pré-anesthésique,
rhumatologie, tabacologie , oncologie, psycho-oncologie
Electrocardiographie
Echo-doppler cardiaque
et vasculaire
Epreuves d’effort
Electroencéphalographie
Epreuves fonctionnelles
respiratoires
>
LA
LES EXPLORATIONS
RADIOLOGIE
Radiologie générale, vasculaire, échotomographie,
mammographie, scannographie.
LES URGENCES
U.P.A.T.O.U.
24 heures sur 24
S.O.S.
MAINS
24 heures sur 24
HOPITAL PAUL DESBIEF
5
É Q U I P E M E N T
MODERNE
Plateau technique
UN HÔPITAL
À
SON
DOMICILE
LE
JOUR
MÊME
Les Urgences
La Chirurgie ambulatoire
Dans le service des urgences sont admis tous patients qui peuvent être dans un
état critique, ainsi que des patients qui nécessitent des soins rapides mais non
vitaux. L’état de gravité initial fixe l’ordre de prise en charge, et ce, bien sûr, quel
que soit l’ordre d’arrivée des patients.
Le choix de l’hôpital Paul Desbief s’est porté sur une structure multidisciplinaire (chirurgie et endoscopie).
Selon la réglementation, les structures de soins alternatives à l’hospitalisation ont pour objet d’éviter
une hospitalisation à temps complet ou d’en diminuer la durée.
PRÉSENTATION
U.P.A.T.O.U.
Seuls les établissements ainsi reconnus
sont habilités à recevoir et à traiter les
cas d’urgence amenés par le canal des
pompiers, du S.A.M.U. ou du
Centre 15.
>
L’hôpital Paul Desbief dispose d’un
Service d’Urgences, ouvert 24h sur 24,
365 jours par an, et reconnu
U.P.A.T.O.U. (Unité de Proximité
d’Accueil, de Traitement et d’Orientation des
Urgences) par l’Agence Régionale de
l’Hospitalisation.
Ce label officiel fait suite à la réorganisation et à la modernisation du Service
des Urgences, ainsi qu’à l’engagement
particulièrement important des
médecins urgentistes de l’hôpital.
Nous vous rappelons que ce service a
pour vocation la prise en charge des
urgences médicales et chirurgicales,
et n’effectue pas de consultation de
médecine générale.
S.O.S MAINS
Prise en charge des pathologies de la
main et des nerfs périphériques, ainsi
que la chirurgie réparatrice des
membres .
Il comporte un secteur d’accueil et un secrétariat spécifique.
Le secteur d’hébergement comprend 18 box.
Le secteur opératoire se compose de 2 salles de bloc
d’endoscopie, d’une salle de surveillance post
interventionnelle, d’une salle de désinfection du matériel.
SPÉCIALITÉS
LE
CONCERNÉES
CHIRURGIE DE LA MAIN
CHIRURGIE VEINEUSE
DERMATOLOGIE
ENDOSCOPIE
GASTRO-ENTEROLOGIE
GYNECOLOGIE
CHIRURGIE GÉNÉRALE
OPHTALMOLOGIE
ORTHOPEDIE
OTO-RHINOLARYNGOLOGIE (O.R.L.)
PNEUMOLOGIE
Vous aurez été examiné(e) par l’AnesthésisteRéanimateur lors de la consultation d’anesthésie
obligatoire et informé(e) du déroulement de votre journée
dans le Service de Chirurgie Ambulatoire.
JOUR DE L’INTERVENTION
Il est impératif :
Que vous soyez en possession des résultats des
examens qui vous auront été demandés lors de la
consultation avec l’Anesthésiste-Réanimateur,
Que vous soyez strictement à jeun,
Que vous soyez accompagné(e) d’un adulte responsable.
DE LA PRISE EN CHARGE
L’alternative ambulatoire est proposée par le médecin au
moment de la consultation, si la pathologie ainsi que l’état
général du patient sont compatibles avec un acte ambulatoire.
C’est également au moment de la consultation d’anesthésie
que l’intervention ambulatoire sera validée par le médecin
anesthésiste.
Le service situé au 1er étage de l’établissement est ouvert de
7 heures à 19 heures.
Vous devez respecter un délai de quelques heures avant
votre départ, même si vous vous sentez parfaitement
conscient(e).
Vous ne pouvez quitter le service qu’après autorisation de
sortie donnée par l’Anesthésiste ou le Chirurgien.
>
6
AVANT L’INTERVENTION
APRÈS L’INTERVENTION
ORGANISATION
DU PATIENT
Ce service est géré par une équipe de
médecins et de personnels para-médicaux
spécialement entraînés et qualifiés en
Médecine d’Urgence, résidant sans
discontinuité dans les locaux (garde
permanente par roulement).
DU SERVICE
La chirurgie ambulatoire ou chirurgie de jour concerne les
interventions chirurgicales ou diagnostiques couramment
pratiquées avec une hospitalisation traditionnelle, qui
pourraient être accomplies en toute sécurité sans une seule
nuit d’hospitalisation.
Ces actes sont programmés et réalisés dans les conditions
techniques d’un bloc opératoire, sous une anesthésie de
mode variable et selon des modalités permettant sans
risque majoré la sortie du patient le jour même de
son admission.
VOUS
VOUS ENGAGEZ À
Ne pas conduire le jour de l’intervention.
Rentrer directement à votre domicile et à y rester au calme,
en présence d’un adulte responsable.
Avoir un téléphone accessible en cas de besoin.
7
L A
C H I R U R G I E
A M B U L A T O I R E
RETOURNER
Plateau technique
L’équipe médicale de garde,
spécialement entraînée et
qualifiée, est capable de faire
face immédiatement à toutes
les éventualités.
F O R M A L I T E S
VOUS
Admission
L’HÔPITAL PAUL DESBIEF
ACCUEILLE
Organisation et Formalités
VOTRE
L E S
HOSPITALISATION A ÉTÉ PROGRAMMÉE
Vous devez subir une intervention chirurgicale :
Vous avez dû voir l’anesthésiste en consultation,
N’oubliez pas de confirmer votre entrée en téléphonant dans le service
devant vous accueillir 48h avant la date prévue de votre entrée,
Vous serez accueillis entre 14h et 16h,
N’oubliez pas vos examens et ordonnances (s’il y a lieu).
Vous devez subir une hospitalisation médicale :
N’oubliez pas de confirmer votre entrée en téléphonant dans le
service devant vous accueillir 48h avant la date prévue de votre entrée,
Vous serez accueillis entre 14h et 16h,
N’oubliez pas vos examens et ordonnances (s’il y a lieu).
>
UN ACOMPTE SUR VOS FRAIS
ESTIMÉS D’HOSPITALISATION EST
PERÇU LORS DE VOTRE ADMISSION.
>
DOCUMENTS
En entrant, vous présenterez les documents nécessaires à votre
admission :
PIÈCE D’IDENTITÉ, CARTE VITALE ET ATTESTATION À JOUR ou
PRISE EN CHARGE DE SÉCURITÉ SOCIALE ou
PRISE EN CHARGE DE CAISSES DIVERSES, CARTE MUTUELLE À JOUR,
VOTRE CERTIFICAT MÉDICAL D’ADMISSION qui vous a été remis à la
suite d’une consultation à l’hôpital ou au cabinet du Médecin
responsable de votre hospitalisation
>
Si vous avez des questions complémentaires ou des sujets
d’inquiétude n’hésitez pas à
nous en faire part, l’ensemble
du personnel est à votre écoute
et pourra vous orienter vers la
personne compétente pour vous
répondre.
LES
>
HOPITAL PAUL DESBIEF
Les informations sont classées
par rubriques abordant des
questions pratiques de la vie hospitalière.
>
Votre
Admission
Madame, Monsieur,
Vous allez être hospitalisé(e)
prochainement ; les pages
qui vont suivre sont
destinées à faciliter vos
démarches et votre séjour
parmi nous.
Il vous a été remis un livret contenant toutes les informations
médicales nécessaires à votre séjour.
Ce livret est important, vous devez le ramener après l’avoir lu et complété.
Il sera intégré à votre dossier médical.
LE BUREAU DES ENTRÉES EST OUVERT :
DU LUNDI AU VENDREDI DE 7H À 18H
LE SAMEDI DE 8H À 12H.
LE DIMANCHE DE 14H À 18H.
EN DEHORS DE CES HORAIRES,
L’ACCUEIL DE L’HÔPITAL ASSURE
LA PERMANENCE.
LES
MINEURS HOSPITALISÉS
Les enfants mineurs hospitalisés doivent être accompagnés. Une autorisation
parentale est obligatoire lorsqu’un enfant mineur doit subir une intervention
chirurgicale sous anesthésie générale. Un formulaire prévu à cet effet sera
délivré, le cas échéant, par la surveillante.
9
EFFETS
PERSONNELS
Prévoyez vos effets personnels :
Trousse de toilette
Linge personnel
MÉDICAMENTS...
L’automédication est interdite sauf avis explicite
d’un Médecin de l’établissement.
Il est absolument interdit de procurer un médicament
quelconque aux patients.
HYGIÈNE
En entrant et durant votre séjour, il est important de
respecter les règles d’hygiène personnelle et collective.
CONFIDENTIALITÉ
Si vous souhaitez que votre présence ne soit pas
divulguée, signalez-le à votre entrée. Un formulaire
prévu à cet effet devra être rempli et remis à l’accueil.
Le nécessaire sera fait afin de préserver votre
anonymat.
OBJETS
DE VALEUR
Evitez de venir à l’hôpital avec des objets de valeur
ou des sommes d’argent importantes. L’hôpital ne
peut être tenu responsable des pertes ou vols
durant le séjour.
PROTHÈSES
DENTAIRES & AUDITIVES
Si vous êtes porteur d’un appareil dentaire ou d’une
prothèse auditive, veuillez le signaler dès votre
entrée à notre personnel soignant.
10
Les frais
LES
FRAIS D’HOSPITALISATION COMPRENNENT
Le prix de journée pris en charge partiellement ou en
totalité suivant votre situation d’assuré.
Il comprend un forfait pour les frais de séjour et de soins.
Il couvre les prestations hôtelières et médicales liées à
votre hospitalisation : logement, chauffage, éclairage,
fourniture et blanchissage de votre literie, service
infirmier et diététicienne, fournitures pharmaceutiques,
pansements...
Le forfait journalier, dont le montant est fixé chaque
année par Arrêté Ministériel.
Les suppléments éventuels liés à vos demandes
particulières (attribution d’une chambre individuelle ou
autres prestations particulières demandées).
L’ensemble des tarifs en vigueur est affiché au bureau des
entrées.
Conformément aux dispositions réglementaires en vigueur,
vous aurez à acquitter :
Le forfait journalier hospitalier. En sont exonérés :
- les malades dont l’hospitalisation est imputable à un
accident du travail ou une maladie professionnelle,
- les bénéficiaires de l’assurance maternité,
- les bénéficiaires de l’article 115 du code des pensions
militaires d’invalidité et des victimes de guerre.
SI
MÉDICAMENTS
Toute médication en cours doit être signalée à l’équipe
médicale dès votre arrivée et les médicaments que
vous possédez doivent être remis à l’infirmière de
votre service qui vous les restituera à votre sortie.
L’hôpital est responsable des traitements prescrits
par les Médecins et Chirurgiens durant votre
hospitalisation.
D ’ H O S P I T A L I S A T I O N
Recommandations
SI
VOUS ÊTES ASSURÉ SOCIAL :
Soit les frais de séjour sont pris en charge à 80%.
Le ticket modérateur de 20% est à votre charge ou à
celle de votre mutuelle pendant les 30 premiers
jours de votre hospitalisation.
Soit les frais de séjour sont pris en charge à 100%.
C’est le cas si vous relevez d’une situation
d’exonération du ticket modérateur (longue maladie,
à partir du 31ème jour d’hospitalisation, acte opératoire
dépassant le seuil d’exonération fixé à 90€ par la
C.C.A.M).
VOUS N’ÊTES PAS ASSURÉ SOCIAL
Vous êtes redevable de la totalité des frais.
LE
TRANSPORT
Sur justification médicale et sous certaines conditions, le
transport peut être pris en charge par l’assurance maladie.
LES
COMPLÉMENTS D’HONORAIRES
Les praticiens qui assurent vos soins peuvent avoir opté
pour le secteur conventionnel à honoraires libres.
Dans ce cas, ils sont autorisés à pratiquer des compléments d’honoraires qui resteront à votre charge.
L’information vous sera donnée par votre praticien.
Certaines Mutuelles remboursent le dépassement
d’honoraire.
:
11
EQUIPE
COMPÉTENTE
À
VOTRE
SOIGNANTE
Votre santé et votre confort sont confiés à l’équipe
médicale, soignante et hôtelière.
De plus, une présence médicale constante et la qualité du
personnel soignant nous permettent d’agir rapidement en
fonction de l’urgence de vos soins. Les hôtesses d’accueil se
tiennent dans le hall de l’hôpital. Elles sont à votre
disposition pour tout renseignement d’ordre général.
Les secrétaires du Bureau des Entrées se chargent de
votre dossier d’hospitalisation et de votre prise en charge.
PERSONNEL MÉDICAL
L’ensemble du personnel vous sera facilement identifiable
grâce aux badges précisant le nom et la fonction de
chacun.
L’ASSISTANTE
SOCIALE
Une assistante sociale est à votre disposition pour vous aider
à régler toutes difficultés administratives, familiales ou
personnelles. Pour la rencontrer, adressez-vous à l’accueil ou
à la surveillante du service.
L’INTERPRÈTE
Votre
séjour
HOPITAL PAUL DESBIEF
Une interprète en langue Arabe peut vous assister en cas
de nécessité. Pour faire appel à ses services, adressezvous à l’accueil.
VOTRE
CHAMBRE
Les chambres de l’hôpital sont à 1 ou 2 lits, équipées d’une
salle de bains, d’un téléphone personnel à chaque lit.
Des chambres particulières sont disponibles sur
demande et nous ferons tout notre possible pour vous les
attribuer.
POUR VOTRE CONFORT, IL VOUS EST
RECOMMANDÉ D’APPORTER :
Votre linge personnel (chemise de nuit, pyjama,
serviette de table, serviettes et gants de toilette...)
Votre nécessaire de toilette (brosse à dents,
dentifrice, savon...)
SERVICE
VOS
REPAS
La qualité de votre alimentation fait l’objet d’une attention
toute particulière de nos Services. Les menus tiennent
compte des prescriptions médicales relatives aux
différents régimes.
LA
DIÉTÉTIQUE
Une équipe de diététiciennes travaille en relation étroite
avec le service de restauration. Elles peuvent intervenir à
la demande de votre médecin, de votre famille ou de vous
même.
>
LE
GUIDE PRATIQUE
ÉQUIPE
Votre séjour
UNE
EN RÈGLE GÉNÉRALE, LES REPAS SONT
SERVIS AUX HEURES SUIVANTES :
7 h 30
11 h 30
18 h 00
Petit déjeuner
Déjeuner
Dîner
LES
VISITES
Vous pouvez recevoir votre entourage tous les jours
de 11 h 30 à 19 h 00.
Pour des raisons évidentes de santé, les nourrissons ne
sont pas admis.
Les enfants accompagnés ne sont admis dans l’hôpital
qu’à partir de 15 ans.
NOUS RAPPELONS AUX VISITEURS QU’IL EST
INTERDIT DE FUMER DANS L’ÉTABLISSEMENT.
LES ACCOMPAGNANTS
L’HÉBERGEMENT DES
FAMILLES
Dans certains cas, un membre de la famille peut être
autorisé à passer la nuit près du malade.
En chambre particulière, un lit accompagnant peut être mis
à votre disposition moyennant une participation financière.
Des repas accompagnants pourront également être
servis à cette personne (se renseigner auprès des
équipes de notre service).
Vous pouvez obtenir la liste de hôtels proches de l’hôpital
auprès des hôtesses d’accueil.
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L’hôpital Paul Desbief prend en compte
l’hygiène hospitalière et la prévention des
infections nosocomiales dans la démarche
qualité des soins qui vous sont prodigués.
C’est une préoccupation essentielle pour
notre établissement. Cette activité est
coordonnée par le Comité de Lutte des
Infections Nosocomiales (CLIN).
SON RÔLE
Notre CLIN est constitué d’une équipe de médecins,
pharmaciens, et infirmières spécialisées et
formées à l’hygiène hospitalière.
Il veille sur l’ensemble des secteurs d’hygiène hospitalière, et en particulier sur l’hygiène :
des locaux et de l’environnement
des installations médicales et chirurgicales
des instruments de diagnostic et de chirurgie,
en particulier leur désinfection et leur stérilisation,
du personnel soignant au travers de l’hygiène
vestimentaire et de l’hygiène des mains.
LA PRÉVENTION
La prévention des infections repose sur
l’adoption et le respect des meilleures pratiques
d’hygiène, recommandées par les sociétés
savantes.
Ces pratiques sont formalisées sous forme de
documents écrits (procédures, protocoles de
soins). Ils sont diffusés dans tous les services
d’hospitalisation.
Des moyens adaptés sont mis à disposition dans
chaque service.
I N F E C T I O N S
LA
S O I N S
DE
DOULEUR
La Douleur
N O S O C O M I A L E S
Une surveillance est réalisée afin de recenser de
façon régulière les cas d’infection, ce qui permet
de mettre en place des mesures correctives.
D’autre part, vous pouvez être momentanément
porteur d’un germe. Dans ce cas, des techniques
de soins particulières peuvent être mise en
place afin de protéger votre entourage familial
ainsi que les autres patients hospitalisés.
Elles vous seront expliquées par le personnel
soignant.
La douleur n’est pas une fatalité. Soulager votre douleur, c’est possible.
LUTTE
CONTRE LA DOULEUR
A l’hôpital Paul Desbief un comité de lutte contre la douleur
(CLUD) existe et a pour mission de développer une prise en
charge cohérente de la douleur. Il est soutenu dans son
action par l’équipe mobile douleur, au quotidien.
LES PERSONNES QUI VOUS AIDENT
L’équipe soignante, formée, est là pour vous aider.
Le CLIN est là pour répondre aux questions
que vous pouvez vous poser lors de votre
hospitalisation. Vous pouvez faire appel à
une personne ressource par l’intermédiaire
de l’équipe soignante.
S É C U R I T É
D E S
CHARGE
D E S
Hygiène et prévention
EN
Prévention
PRISE
Le médecin hospitalisant et l’anesthésiste, vous
indiqueront les moyens les plus efficaces et les
plus appropriés pour soulager votre douleur.
L’infirmière
et
l’aide
soignante
vous
aideront à évaluer votre douleur et l’effet des
traitements prescrits.
TRAITER VOTRE DOULEUR
Les traitements utilisés s’appellent des antalgiques.
Ils sont répertoriés en trois paliers selon leur puissance.
Selon l’intensité de votre douleur, de la morphine pourra
vous être prescrite. N’ayez aucune crainte, elle vous sera
administrée en toute sécurité. N’hésitez pas à demander
des explications à l’anesthésiste ou à votre médecin.
Le traitement de votre douleur
vous aidera à trouver le bien-être.
vous aidera à éviter certaines complications
post-opératoires.
vous aidera à reprendre rapidement vos activités.
VOTRE PARTICIPATION EST IMPORTANTE
Vous êtes expert de votre douleur.
N’hésitez pas à donner des informations sur votre douleur :
écrasement, brûlure, continue, par pics...
Pour évaluer l’intensité de votre douleur, l’équipe soignante
vous demandera de la quantifier par des mots tels que :
Légère = 1 ; Modérée = 2 ; Intense = 3 Très intense =4.
Cette évaluation quotidienne est renouvelée plusieurs fois si
nécessaire et retranscrite sur la feuille de température au
pied de votre lit. Si un de vos proches ayant des problèmes
de communication est hospitalisé et que vous constatez des
modifications dans sa façon d’être habituelle, n’hésitez pas à
en parler avec l’équipe. Tout changement de comportement
peut cacher de la douleur.
Cette évaluation permettra à ceux qui vous soignent de vous
soulager au mieux.
SOYEZ ACTEUR DE VOTRE PRISE EN CHARGE
N’hésitez pas à demander les horaires de prises de
médicaments, leurs effets secondaires...
Détendez-vous le plus possible en restant au calme, en
écoutant de la musique ...).
Repérez les mouvements qui déclenchent des douleurs
et essayez de les réduire
Prévenez l’infirmière si vous n’êtes pas suffisamment
soulagé(e), ou si vous ne ressentez plus l’effet.
N’hésitez pas à appeler si vous avez encore mal.
L’infirmière pourra compléter votre traitement pour
vous soulager.
L’ACCOMPAGNEMENT ET LES SOINS PALLIATIFS
L’ hôpital Paul Desbief est engagé dans une prise en charge
de qualité de ses patients tout au long de leur maladie.
Une équipe mobile douleur / soin palliatif, présente dans
notre structure, renforce cette démarche afin de soutenir et
d’accompagner l’équipe soignante qui vous prend en charge.
N’hésitez pas à en parler avec votre médecin hospitalisant
référant qui contactera l’équipe.
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