Basisinformation emporia

BASISMEDIENMAPPE
Wir machen Kommunikation einfach
April 2012
DAS UNTERNEHMEN
emporia steht für einfache Kommunikation. Der Mobiltelefonhersteller hat sich auf einfache
Telefonie mit besonderem Augenmerk auf Senioren spezialisiert. Den Kunden wird
Orientierung anstatt Multifunktionalität geboten. Bei der Produktentwicklung geht das
Unternehmen besonders auf Kundenwünsche ein. „Alles, was wir machen, hat sich der
Qualität und Bedienerfreundlichkeit unterzuordnen“, sind sich die Eigentümer Albert Fellner
und Eveline Pupeter-Fellner über die Philosophie von emporia einig. emporia beschäftigt
aktuell ca. 130 Mitarbeiter. 60 davon sind am Standort Linz tätig, weitere 35 Country und
Sales Manager in ganz Europa sowie 30 Mitarbeiter in China. emporia ist in 30 Ländern am
Markt vertreten und erschliesst gerade die Märkte USA, Kanada und Russland.
GESCHICHTE
emporia Telecom Produktions- und Vertriebs GmbH & Co. KG (kurz: emporia) wurde 1991
von Albert Fellner gegründet. Eveline Pupeter-Fellner, Ehefrau von Albert Fellner, stieg 2003
in die Geschäftsführung des Familienunternehmens ein. 1991 bis 2000 konzentrierte sich
emporia auf die Produktion und Vermarktung cleverer Telekommunikationsprodukte sowie
auf ein breites Spektrum an Mobiltelefonzubehör. Primäre Zielsetzung war es immer,
neueste Entwicklungen auf dem Sektor der Telekommunikation möglichst rasch umzusetzen.
Seit 2007 entwickelt das Unternehmen schwerpunktmässig Seniorenhandys.
EIGENTÜMER
DI Albert Fellner und Mag. Eveline Pupeter-Fellner
Seite 2 von 2
Seit 2011 unterstützt ein hochkarätiges Advisory Board die Geschäftsführung bei wichtigen
Entscheidungen. Der Expertenrat besteht aus Dr. Robert Bauer von der Universität Linz,
Prof. John Clarkson von der Universität Cambridge und Dr. Boris Nemšić. Die Experten aus
dem Bereich der Telekommunikation und der universitären Forschung begleiten emporia mit
ihrer Erfahrung und ihrem fachlichen Know-how bei allen Wachstumsprozessen. Dabei ist
Prof. Clarkson für den Bereich Usability / Inclusive Design zuständig, Dr. Robert Bauer
begleitet das Unternehmen bei den Wachstumsprozessen und Dr. Boris Nemšić unterstützt
emporia als Telekommunikationsexperte mit seinem fundierten Branchenwissen.
EIGENTÜMER MIT ADVISORY BOARD
P. John Clarkson B.A. Ph.D.
DI Albert Fellner
Dr. Boris Nemšić
Mag. Eveline Pupeter-Fellner Dr. Robert Bauer
FORSCHUNG & ENTWICKLUNG
Rund 40 Mitarbeiter sind in Forschung und Entwicklung beschäftigt. emporia kooperiert mit
der Universität Cambridge. Forschungsschwerpunkt ist Usability und Inclusive Design, damit
neue Techniken einer grossen Nutzergruppe einfach zugänglich gemacht werden können.
Ein weiterer Fokus liegt auf nutzerrelevanten Services, durch die der Nutzer einen relevanten
Mehrwert
erhält.
Dabei
konzentriert
sich
emporia
vor
allem
auf
Vorsorge
und
Gesundheitsförderung.
Seite 3 von 3
Werte
In der Produktentwicklung wird vor allem auf Qualität, Bedienerfreundlichkeit, Service und
Beratung Wert gelegt. Laut Studien sind der Generation 50+ diese Faktoren besonders
wichtig. Die Qualität der Produkte wird durch hochwertige Komponenten, Bediensicherheit,
Details, Bedienerfreundlichkeit und Ergonomie garantiert.
Hochwertige Komponenten
Beim Tastenaufbau werden Komponenten aus den Bedienfeldern von Industriemaschinen
eingesetzt. Durch das „customized display“ wird die maximale Breite für die bestmögliche
Schriftgrösse und Lesbarkeit ermöglicht. Um die Verständlichkeit für hörgeschädigte
Personen zu verbessern, setzt emporia auf spezielle Lautsprecher, die für Mobiltelefone eine
ungewöhnlich niedrige Resonanzfrequenz haben. Ein weiterer hochwertiger Bestandteil ist
der extra starke und grosse Vibrationsmotor. Die Mobiltelefone von emporia sind
hörgerätekompatibel. Die üblicherweise auftretenden Rückkoppelungen, wie Pfeifen oder
Rauschen, werden stark reduziert. Die Sprachsignale können ausserdem direkt mittels
magnetischer Induktion vom Handy auf das Hörgerät übertragen werden.
Bediensicherheit
Die Tasten sind extra gross, um auch Personen mit motorischen Beeinträchtigungen die
Bedienung zu ermöglichen. Wird eine Taste gedrückt, so ist das durch einen akustischen
Klick bemerkbar. Die Display-Typografie ist gross und gut lesbar und damit auch für
schlechter sehende Menschen geeignet. Erleichterung bringt auch der Ersatz von Softdurch Hardware. Bei den Modellen wurden wichtige Menüpunkte durch Tasten an der
Aussenseite ersetzt. Alle Features sind auf das Notwendigste reduziert. Ein extra lauter, klar
verständlicher
Lautsprecher
und
spezielle
Klingeltonlautstärken
erhöhen
die
Bediensicherheit zusätzlich. Eingehende Anrufe machen sich auch optisch mit einem
auffälligen Blinken bemerkbar. Bei den Klapptelefonen ist die Bediensicherheit schon durch
den Formfaktor gegeben, denn dadurch sind ein grosses, übersichtliches Display und ein
grossen Tastenfeld möglich, ohne dass das Handy selbst zu gross ist.
Seite 4 von 4
Detail Matters
Jedes noch so kleine Detail ist wichtig für die Nutzerfreundlichkeit. Mit verschiedenen
Sicherheitsstufen sind zum Beispiel die Telefonbücher der Mobiltelefone per SMS
fernwartbar. Hier können Telefonbucheinträge via SMS an den Telefonbenutzer geschickt
werden. Ein Tischladegerät mit integrierter Freisprecheinrichtung ermöglicht die One-TouchRufannahme.
Bedienfreundlichkeit
Das ergonomische Hardwaredesign und die optimierte Gestaltung der Schnittstelle zwischen
Mensch und Maschine hinsichtlich intuitiver Bedienung wurden mit der Zielgruppe entwickelt
und erprobt. Dadurch wird die Bedienfreundlichkeit der Mobiltelefone von emporia
gewährleistet. Die Mobiltelefone von emporia sind hörgerätekompatibel. Das bedeutet, sie
entsprechen beim Herausfiltern unangenehmer Störgeräusche und Rückkoppelungen den
US-Standards. Der Grad der Kompatibilität wird entweder mit M1-M4 für Mobiltelefone ohne
Telefonspule und mit T1-T4 für Mobiltelefone mit Telefonspule ausgedrückt. M4 bedeutet,
dass es keinerlei Störungen bei der akustischen Übertragung gibt, T4 bedeutet, dass es
keinerlei
Störungen
bei
der
magnetischen
Koppelung
gibt.
Derzeit
ist
das
emporiaELEGANCE mit M4/T3 von unseren Geräten am besten zertifiziert.
Ergonomie
Design und ein durchgängiges Bedienungskonzept, das bis ins kleinste Detail durchdacht ist,
garantieren beste Ergonomie. Fortgesetzt wird diese Linie im Tastendesign und in der
Tastenanordnung, die mit hervorragenden Druckpunkten ausgestattet ist. Wesentliche
Grundfunktionen
befinden
sich
an
der
Aussenseite
der
Mobiltelefone.
Ein/Aus,
Lautstärkenregelung, Tastensperre, Freisprechen, SMS und Einstellungen müssen nicht
über ein kompliziertes Software-Menü gesucht werden.
Die Menüführung ist einfach und selbsterklärend. Durch eine speziell für emporia entwickelte
Schrift kann der Kontrast für den Leser optimiert und das Schriftbild sehr deutlich erkannt
werden. Dies vereinfacht die Lesbarkeit wesentlich. Eine Jumbofunktion ermöglicht, die
Seite 5 von 5
Schrift noch mehr zu vergrössern. Bei der Gestaltung der Displaybeleuchtung wurde auf
Menschen mit Sehbehinderung (z. B. Menschen mit Grauem Star) Rücksicht genommen.
Die sehr verständlich formulierte und gut lesbare Bedienungsanleitung ist ein weiterer
Beitrag zur Ergonomie.
ZIELGRUPPE
Die von emporia Telecom im Bereich der Mobiltelefonie gewählte Zielgruppe umfasst
verschiedene Typen. Das Linzer Unternehmen entwickelt seine Produkte primär für:
•
Personen, die die Multifunktionalität herkömmlicher Mobiltelefone ablehnen
•
Personen, die einfach nur telefonieren wollen
•
Digitale Immigranten und Neueinsteiger in die Mobiltelefonie
•
Personen mit motorischen Beeinträchtigungen
Heute wird die digitale Kluft immer grösser, jedoch nicht nur zwischen den Generationen
sondern auch zwischen mehr oder weniger digitalisierten Menschen. Viele Menschen sind
von den modernen Mobiltelefonen überfordert und wünschen sich Orientierung und
Einfachheit statt Multifunktionalität. Studien belegen, dass die Anforderungen an ein
Mobiltelefon bei den meisten Menschen sehr einfach sind, das Telefonieren und Verschicken
von SMS steht im Vordergrund. Zusatzfunktionen wir Surfen im Internet und Verschicken von
E-Mails werden selten genutzt. Viele Menschen nutzen das Mobiltelefon nur unterwegs um
im Notfall erreichbar zu sein.
Seite 6 von 6
PRODUKTPALETTE
Was macht emporia so besonders
Alle Mobiltelefone von emporia verfügen über besondere Standards: Einfache Text- und
Talk-Funktionen, grosses übersichtliches Display, intuitive Menüführung sowie alle wichtigen
Funktionen einfach über Seitentasten bedienbar. Besonderes Augenmerk liegt dabei auf
Usability – emporia entwickelt Mobiltelefone, die alle Generationen einschliessen.
Bedienerfreundlichkeit, Sicherheit und Ergonomie der Geräte sorgen dafür, dass emporia in
30 Ländern als Synonym für einfache und barrierefreie Kommunikation steht.
emporia Notruffunktion
Bereits mit dem ersten Modell, dem emporiaLIFEplus, setzte emporia neue Massstäbe. Das
Gerät verfügt über eine innovative Notruffunktion, die von Stiftung Warentest besonders
hervorgehoben wurde. Wird die Notruftaste auf der Rückseite des Gerätes drei Sekunden
lang gedrückt, schickt das Handy eine SMS an die individuell gespeicherten Notfall-Kontakte.
Anschliessend wählt das Telefon eigenständig den ersten Empfänger an, der den Notruf
innerhalb einer Minute durch das Drücken einer Taste bestätigen muss. Macht er das nicht,
ruft das Mobiltelefon die zweite Nummer an – nach dem gleichen System. Bis zu fünf
Notrufnummern können frei wählbar hinterlegt werden. Dabei erkennt das System durch das
Bestätigen des Notrufes, ob der Anruf entgegengenommen wird und verhindert, dass der
Notruf irrtümlich auf einem Anrufbeantworter landet. Anschliessend verbleibt das Handy bis
zu einer Stunde im Notrufmodus; es nimmt dabei noch jeden Anruf an und schaltet auf
Freisprechen.
Die Notruftaste funktioniert auch bei aktivierter Tastensperre und wenn der Nutzer gesperrt
ist – zum Beispiel, weil kein Prepaid-Guthaben mehr vorhanden ist oder der eigene
Netzbetreiber in diesem Gebiet keine Versorgung hat. In diesen Fällen wird statt der
hinterlegten Nummern der internationale Notruf (112) gewählt.
Seite 7 von 7
emporiaTALK Linie – Weniger ist mehr.
Die emporiaTALK Linie steht für besonders einfache Mobilkommunikation – reduziert auf das
Wesentliche. Sie beschränkt sich dabei auf die beiden grundlegendsten und am häufigsten
verwendeten Funktionen: Telefonieren und SMS. Die einfachste Verbindung zum
Gesprächspartner steht bei allen emporiaTALK Geräten im Mittelpunkt. Daher wurde auch
gänzlich auf ein Menü verzichtet – die Steuerung aller Funktionen erfolgt über innovative
Seitentasten.
Ausgehend
vom
Modell
emporiaTALK
wurde
die
Reihe
mit
emporiaTALKpremium und emporiaTALKcomfort weiterentwickelt.
Das emporiaTALKcomfort ist das neueste Modell in der TALK Linie. Es kommt kleiner,
schicker und schlanker daher. In der Höhe hat es zum Beispiel ganze 8 Millimeter und beim
Gewicht satte 22 Gramm eingespart. Trotzdem bleibt die Bedienung gewohnt komfortabel;
alle Funktionen sind über die Seitentasten erreichbar. Im Mittelpunkt steht auch beim
emporiaTALKcomfort die direkte Verbindung zum Gesprächspartner via Telefon und SMS.
Dazu verfügt das emporiaTALKcomfort über eine Sprechzeit von bis zu vier Stunden. Die
Stand-by-Zeit beträgt bis zu 400 Stunden.
Das emporiaTALKpremium vereint hochwertiges Design mit charmantem Understatement.
Es ist das Handy für den stilvollen Puristen unter den Mobiltelefonierern. Es überzeugt es
durch Einfachheit, beschränkt sich auf Telefonieren und SMS und verzichtet auf ein Menü.
Das Handy glänzt zudem mit einer ausziehbaren Telefonbuchlade, die die handschriftliche
Speicherung wichtiger Rufnummern ermöglicht, und einer praktischen Taschenlampe.
Grosse Tasten mit ausgezeichneten Druckpunkten erleichtern die Bedienung des Gerätes. Die emporiaELEGANCE Linie – Einfach telefonieren mit Stil.
Das emporiaELEGANCEplus bietet neben der bewährten emporia Notruffunktion und
Bluetooth-Kompatibilität
mit
der
zusätzlichen
Sprachausgabe-Funktion
noch
mehr
Bedienfreundlichkeit. Werden die seitlichen Schiebetasten zur Aktivierung / Deaktivierung
von Tastensperre oder Wecker betätigt, so nennt das Handy dem Nutzer die jeweilige
Funktion. Es werden auf Wunsch ausserdem die Weckzeit und zu jeder vollen Stunde die
Uhrzeit angesagt. Mit dem praktischen Tischlader hat das Handy auch zu Hause seinen
festen Platz und ist gleichzeitig stets geladen. Wahlweise ist das emporiaELEGANCEplus
auch mit A-GPS und Voice Announcement erhältlich.
Seite 8 von 8
emporiaSOLIDplus – Der Outdoor Spezialist.
Das emporiaSOLIDplus ist der ideale Begleiter für besonders aktive Senioren. Es ist
einfach, sicher, verlässlich und eignet sich praktisch für jede Outdoor-Aktivität. Ein Handy,
das mit Sicherheit nicht kaputt geht, wenn es einmal zu Boden fällt, das ausserdem
wasserdicht und schmutzresistent ist. Es verfügt über grosse Tasten, ein Farbdisplay und
einen extra starken Vibrationsmotor, der dafür sorgt, dass dem Nutzer weder Anrufe noch
Nachrichten entgehen. Das emporiaSOLIDplus ist hörgerätekompatibel und dank BluetoothFunktion
in
der
Lage,
kabellos
mit
anderen
Geräten,
zum
Beispiel
mit
der
Freisprecheinrichtung im Auto, verbunden zu werden. Mit seinem robusten, stosssicheren
Gehäuse und einer Standby-Zeit von bis zu 25 Tagen ist das emporiaSOLIDplus der ideale
mobile Begleiter für Wanderungen, Fahrradausflüge oder Grosseinsätze im Garten.
emporiaSAFETYpremium – Noch mehr Sicherheit.
Das emporiaSAFETYpremium bietet den Handynutzern einen völlig neuen Umfang an
Sicherheit. Neben einer telefonischen Notruffunktion senden die Geräte eine Notruf-SMS mit
Postadresse und eine SMS mit der GPS-Position des in Not Geratenen an die
eingespeicherten Notrufempfänger, um zuverlässig eine möglichst rasche Rettung
sicherzustellen. Laut einer aktuellen Forsa-Umfrage interessieren sich rund 83 Prozent der
über 65-Jährigen für eine Notruffunktion am Handy, daher bietet emporia auch in diesem
Bereich neue Entwicklungen und personalisierbare Services.
Beim emporiaSAFETYpremium können Notrufe auch dann abgesetzt werden, wenn dieses
gerade nicht in greifbarer Nähe ist. Dazu muss einfach ein Notrufknopf an der speziell für
dieses Handy-Modell entwickelten Armbanduhr gedrückt werden. Der Handynutzer betätigt
für
mindestens
drei
Sekunden
die
Notruftaste
auf
der
Rückseite
des
emporiaSAFETYpremium oder einen der vier Notrufknöpfe auf der Armbanduhr. Das Gerät
verfügt ausserdem über einen speziellen Sensor. Dieser Sensor erkennt Stürze und setzt in
diesem Fall automatisch die Notrufkette in Gang. Das geschieht allerdings nur, wenn der
Besitzer mit dem Handy stürzt. Wenn es alleine auf den Boden fällt, wird das nicht als Sturz
gewertet.
Seite 9 von 9
Emporia ESSENCE – Einfach universell.
Das emporiaESSENCEplus ist die perfekte Symbiose aus hochwertigem Design und allen
wesentlichen Eigenschaften für einfache, barrierefreie Kommunikation: leichte Bedienung,
grosse, selbsterklärende Tasten, klares Display mit grosser Schrift sowie extra starke
Lautsprecher.
Mit dem emporiaESSENCEplus können Designliebhaber jetzt auf Nummer sichergehen:
Beim Telefon fügt sich ein dezenter Notrufknopf in die pure Ästhetik des Gerätes ein. Mit
einem einzigen Knopfdruck wird ein Notruf abgesetzt und das bewährte Notruf-System
aktiviert. Mit nur 84 Gramm hat es das Leichtgewicht in sich: Die Standby-Zeit beträgt 400
Stunden. Dabei verfügt das emporiaESSENCEplus selbstverständlich über alle weiteren
emporia Vorteile wie grosse Tasten und Ziffern, ein einfaches Bedienkonzept und
hörgerätetaugliche Lautsprecher. Dank der selbsterklärenden Anwendung macht es das
Studieren von umfangreichen Bedienungsanleitungen überflüssig. Das Telefon verfügt auch
über ein Voice Announcement, das heisst Zifferntasten und wichtige Funktionen werden
vorgelesen.
emporiaCLICK – Klappt ganz einfach.
Das neue emporiaCLICK erweitert das emporia Portfolio erstmals um ein Klapphandy. Es
liegt nicht nur gut in der Hand, sondern verfügt neben einem Notrufknopf auch als erstes
Mobiltelefon von emporia über eine Kamera. Das attraktive Klapp-Design bietet gleich
mehrere Vorteile: Zugeklappt verschwindet das Gerät platzsparend und elegant in jeder
Hosen- oder Handtasche. Gleichzeitig wird das Display geschützt und verhindert, dass
versehentlich Tasten gedrückt werden. Die Trennung von Display und Tastatur ermöglicht
zudem eine grosszügige Gestaltung der Bedientasten und des Displays, was wiederum die
Bedienung erleichtert. Natürlich funktioniert auch die integrierte Kamera gemäss dem
emporia Prinzip ganz einfach. Sie lässt sich über eine Seitentaste direkt ansteuern. Dabei
kann das Foto sowohl im Hoch- als auch im Querformat gemacht werden. Eine
übersichtliche
Menüstruktur
hilft
beim
Abspeichern
und
Auffinden
von
Bildern.
Selbstverständlich verfügt das Handy über eine MMS-Funktion sowie über die bekannten
emporia
Vorteile.
Das
Design
orientiert
sich
an
der
mehrfach
ausgezeichneten
emporiaELEGANCE Linie.
Seite 10 von 10
emporiaCONNECT – So smart wie nötig, so einfach wie möglich.
Das emporiaCONNECT ist das erste Mobiltelefon von emporia mit smarten Applikationen.
Es bietet dem Nutzer alle wichtigen Services, ohne dabei auf die Bedienfreundlichkeit zu
verzichten. So sind Bildermachen und -teilen, Orientierung und Gedächtnistrainings kein
Problem mehr. Das emporiaCONNECT verzichtet dabei ganz nach dem emporia Prinzip auf
alle überflüssigen Funktionen, die die Bedienung verkomplizieren. Das Mobiltelefon ist durch
den Formfaktor Klapphandy besonders übersichtlich; er vereint ein grosses Display mit
einem grossen Tastenfeld. Wie bei allen emporia Geräten sind die wesentlichen Funktionen
über Seitentasten bedienbar. Natürlich ist auch die emporia Notruffunktion integriert.
Medienkontakt:
Olaf Grewe
K Comms GmbH
Universitätstrasse 51, 8006 Zürich
Tel.:
+41 (0) 44 503 70 73
Mobil:
+41 (0) 78 781 38 26
E-Mail: [email protected]
Seite 11 von 11