Communique_winter 2010 - Commissionaires Ottawa

Transcription

Communique_winter 2010 11-07-22 9:20 AM Page 1
Communiqué
Bringing commissionaires together
■
Rallier les commissionnaires
SUMMER / ÉTÉ 2011
Sgt Ron Cowick honoured by Prime Minister Stephen Harper and staff
(25 years of service at Section 1, Privy Council Office)
Sgt Ron Cowick
honoré par le
Premier ministre
Stephen Harper
et son personnel
(25 ans de service à la Section 1,
Bureau du Conseil privé)
PAGES 4-5
Photo courtesy of the PMO / Photo gracieusement offerte par le CPM
Cmre Fern Landry named
APSA Guard of the Year
Cmre Fern Landry remporte le
Prix APSA du Gardien de l’année
PAGES 6-7
Commissionaires Ottawa (HQ/QG)
24, ch. Colonnade Rd, Ottawa (ON) - K2E 7J6
Tel: 613-231-6462
Les Commissionnaires (Gatineau)
721, boul. St-Joseph, Gatineau (Qc) - J8Y 4B6
Tél : 819-776-0004
Commissionaires (Sudbury)
40 Elm Street, Unit 102-A, Sudbury (ON) - P3C 1S8
Tel: 705-673-2005
Toll free/Sans frais: 1-877-322-6777 ■ E-mail/courriel: [email protected] ■ Website/Site Internet: www.commissionaires-ottawa.on.ca
Message from the CEO
Captain (N) Paul A. Guindon (Ret'd)
Chief Executive Officer
Kudos sure make my day!
And they keep adding up…
Communiqué is but one of many ways we celebrate our best and brightest. It’s thanks to your dedication and
valued contributions that this employee magazine is always stuffed full of good news. Here are a few honourable
mentions, with more details and other stories in the pages to follow:
Commissionaires voted “favourite security guard company” in Sudbury!
During the Sudbury Star’s annual Readers’ Choice Awards, the citizens of Sudbury cast their votes in our favour
and we were announced as the city’s “favourite security guard company”. Readers voted over a four-week period
and the response was tremendous.
It was only two years ago, in 2009, when we opened a new office in the Rainbow Centre in the Greater Sudbury
Area to give our management a home base in the north and a dedicated office to better support the over 140
commissionaires who reside and work throughout Northern Ontario. Kudos have been pouring in more often than
ever before and some of these have even made the news. Bravo to Bert Kemp, Business Operations Manager, Randy
Crisp, Area Manager, and all of our commissionaires in the north! Sudbury commissionaires earned Kudos again in
this issue, (see page 14).
Sgt Ron Cowick recognized by the Prime Minister
On July 7, 1986, Commissionaires Ottawa assigned Cmre Ron Cowick to work as a security guard at the Privy
Council Office (PCO). Six Prime Ministers and seven Privy Council Clerks later, Ron’s 25 years of loyal service—all of
them at Section 1—were personally acknowledged and honoured by PCO staff at an intimate celebration held on July
6, 2011 at Langevin Block. I was in attendance at the surprise reception and truly enjoyed speaking with Ron—whose
respect for our company and pride as a commissionaire were truly evident.
I am grateful that our client, Privy Council Office with support from the Prime Minister’s Office, went to such great
lengths to pay tribute to one of our commissionaires—and I am especially honoured that the Prime Minister would
take time out of his demanding schedule to personally acknowledge Ron’s 25-year milestone. As a dedicated
service provider, it means a lot to us when our clients go out of their way to
treat us like a valued part of their team. More details on page 4...
Cmre Fern Landry wins prestigious APSA Guard of the Year Award
Congratulations to Cmre Fern Landry! This is the second year in a row that
a commissionaire has been chosen as the recipient of the APSA Guard of the
Year Award, which singles out the merits of one shining star amongst 30,000
private security guards across Ontario. I travelled with him to Vaughan, Ontario
on June 8 to witness him receive an engraved plaque. He also received a
$2,000 cash award.
Fern is known not only for his professionalism and strong devotion to duty,
but if you’ve ever had the pleasure of meeting him, chances are he talked you
into making a donation to one (or more) of his volunteer causes. In addition to
being a talented and persistent fundraiser, Fern bikes an impressive 50km to
and from work four times per week. Fern often jokes, “On Fridays, I give my
bike a break.” More details on page 6...
2
Message du Chef de direction
Les lauriers me font
grand plaisir !
Et ils se multiplient…
Communiqué n’est qu’un des moyens à notre disposition pour célébrer les plus brillants et les plus compétents.
Grâce à votre dévouement et à vos contributions précieuses, cette revue des employés est toujours remplie de bonnes
nouvelles. Voici quelques mentions honorables, avec plus de détails et d’autres textes dans les pages suivantes :
Les Commissionnaires élue « l’entreprise de gardiens de sécurité préférée » à Sudbury !
Dans le cadre du concours annuel Choix du lecteur du Sudbury Star, les citoyens de Sudbury ont voté en notre
faveur et nous avons été nommés « entreprise de gardiens de sécurité préférée » de la ville. Le scrutin des lecteurs a
été réparti sur quatre semaines et la réaction a été formidable.
Il y a à peine deux ans, en 2009, nous avons ouvert un nouveau bureau dans le Centre Rainbow du Grand Sudbury
pour permettre à nos gestionnaires d’avoir un port d’attache dans le Nord et un bureau spécialisé pour mieux soutenir
plus de 140 commissionnaires qui résident et travaillent un peu partout dans le nord de l’Ontario. Nous avons reçu
plus d’accolades que jamais et certaines d’entre elles ont même fait les manchettes. Bravo à Bert Kemp, Gestionnaire
des opérations commerciales, Randy Crisp, Gestionnaire de secteur, et à tous nos commissionnaires dans le Nord !
Les commissionnaires de Sudbury reçoivent d’autres éloges dans le présent numéro (voir la page 18).
Sgt Ron Cowick reconnu par le Premier ministre
Le 7 juillet 1986, Commissionnaires Ottawa affectait Cmre Ron Cowick comme gardien de sécurité au Bureau du
Conseil privé (BPC). Six premiers ministres et sept greffiers du Conseil privé plus tard, le personnel du BPC reconnaissait
personnellement et rendait hommage à Ron pour ses 25 ans de service loyal — tous au sein de la Section 1 — lors
d’une cérémonie intime le 6 juillet 2011 à l’édifice Langevin. J’étais présent à l’occasion de la réception-surprise et j’ai
vraiment apprécié de pouvoir parler avec Ron — dont le respect pour notre entreprise et la fierté en tant que
commissionnaire étaient évidents.
Je suis reconnaissant que notre client, le Bureau du Conseil privé, de concert avec le cabinet du Premier ministre,
se soit donné la peine de rendre hommage à l’un de nos commissionnaires — et je suis particulièrement honoré que
le Premier ministre ait pris le temps de se soustraire aux exigences de ses fonctions pour souligner personnellement
les 25 ans de service de Ron. En tant que fournisseur de services, nous sommes toujours ravis lorsqu’un client se
donne la peine de nous traiter comme un membre apprécié de l’équipe. Plus de détails à la page 5...
Cmre Fern Landry remporte le prestigieux Prix APSA du Gardien de l’année
Toutes nos félicitations à Cmre Fern Landry! Il s’agit de la deuxième année consécutive où un commissionnaire a
été choisi comme lauréat du Prix APSA du Gardien de l’année, qui souligne le mérite d’un des 30 000 gardiens de
sécurité privés dans l’ensemble de l’Ontario. Je me suis rendu avec lui à Vaughan (Ontario) le 8 juin où on lui a remis
une plaque gravée. Il a aussi reçu un prix en argent de 2 000 $.
Fern est connu non seulement pour son professionnalisme et son grand dévouement, mais si vous avez eu la chance
de le rencontrer, il vous aura vraisemblablement convaincu de faire un don à l’une (ou plus d’une) des causes pour
lesquelles il travaille bénévolement. En plus d’être un collecteur de fonds talentueux et persistant, Fern fait un
impressionnant aller-retour de 50 km à vélo au travail quatre fois par semaine. Fern plaisante souvent que, le vendredi,
il donne congé à son vélo. Plus de détails à la page 7...
Paul A. Guindon
Capitaine de vaisseau (Retraité)
Chef de direction
3
News
Prime Minister and staff honour
Sgt Ron Cowick for 25 years
of loyal service at Privy Council Office
July 6, 2011 was an otherwise typical work day
for Ron. He took the bus to Langevin Block
(Section 1) and grabbed a coffee. Moments into
his shift, he was surprised by a room full of
PCO/PMO staff, Commissionaires Ottawa’s CEO
and management, fellow commissionaires, and
even his wife and daughter. Although he knew he
had just reached a 25-year milestone working at
Section 1 as a security guard, this was one of those
rare moments in his career when he was literally
caught “off guard”.
Surprise! There were hundreds of photos.
There were cards and gifts. A table full of food.
Plenty of smiles and hugs and handshakes. A
beautiful hand-crafted wooden plaque with an
image of Ron burnt onto the surface. The
presentation of a very special coin. There were
also little signs posted on the wall featuring words
that describe Ron: Smart, Big Heart, Loyal,
Thoughtful, Funny, Hard Working, Generous,
Family Guy, Flyers Fan... But did they really need
to post “Old and Grumpy”? Ron got a good
chuckle out of that.
Ron began to piece it all together. In the end,
it’s difficult to notice a surprise is in the works when
not only your colleagues, clients and family
members have been planning together, but Prime
Minister Stephen Harper was in the loop as well! A
few weeks earlier, Ron was sent over to provide a
security presence near the PMO and the Prime
Minister’s staff seemed quite casual at the time
when they told Ron that the PM had a few extra
minutes in his schedule and would he like to meet
him? It turns out various switched shifts and
postings in recent weeks had been part of an
elaborate plan leading up to the surprise reception,
including his “chance meeting” with Stephen
Harper during which time some photos were taken.
“What everyone did for me is unbelievable,”
says Ron. “In the 25 years I’ve worked at Section
1, I’ve never seen them do anything like that for
anybody. I saw some people I haven’t seen in
years, and even my wife and daughter were there.
The gifts, cards and photos were so appreciated.
When I went to say a few words, I almost lost it.
What a surprise! I’m so very grateful.”
4
Prior to joining Commissionaires Ottawa in 1976, Ron
served for 5 years in the Army branch of the Canadian Forces
here in Canada and overseas in Cyprus. He is a recipient of a
United Nations Cyprus decoration as well as several of
Commissionaires Ottawa’s long service medals issued at
various milestones of his career. He has worked at Section 1
since July 7, 1986.
“All these years, Commissionaires Ottawa has been very
good to me,” says Ron. “I never expected to serve at the
same post for this long, but I love my job and I love my section.
I look forward to the years ahead.”
Nouvelles
Le Premier ministre et son personnel rendent
hommage au Sgt Ron Cowick pour 25 ans de
service loyal au Bureau du Conseil privé
Le 6 juillet 2011 était une journée de travail typique pour
Ron. Il a pris l’autobus pour se rendre à l’édifice Langevin
(Section 1) et s’est acheté un café. Quelques moments
après avoir commencé son quart de travail, il a été surpris
par l’arrivée du personnel du BCP/CPM, du chef de
direction et de l’équipe de gestion de Commissionnaires
Ottawa, de ses collègues, et même de sa conjointe et sa
fille. Même s’il savait qu’il venait d’atteindre l’étape
importante de 25 ans de service comme gardien de
sécurité à la Section 1, cela a été l’un des rares moments
de sa carrière où il a été littéralement pris au dépourvu.
Surprise ! Il y avait des centaines de photos. Des cartes
et des cadeaux. Une table pleine de nourriture. Beaucoup
de sourires, d’embrassades et de poignées de main. Une
belle plaque en bois fabriquée à la main comportant une
image gravée de Ron. La présentation d’un médaillon très
spécial. Il y avait aussi de petites affiches placées sur le mur
avec des expressions décrivant Ron : Intelligent, Bon cœur,
Loyal, Prévenant, Drôle, Laborieux, Généreux, Pro-famille,
Supporteur des Flyers... Mais était-il nécessaire d’afficher
« Un vieux grincheux »? Ron l’a trouvée très amusante.
Ron a commencé à tout comprendre. Finalement, il est
difficile de remarquer qu’une surprise est en train de se
préparer lorsque non seulement vos collègues, vos clients
et des membres de famille ont tout planifié ensemble, mais
aussi le Premier ministre Stephen Harper qui était de la
partie ! Quelques semaines auparavant, Ron avait été
envoyé pour un travail de sécurité près du CPM et le
personnel du Premier ministre semblait très naturel au
moment où ils informaient Ron que le Premier ministre
disposait d’un peu de temps dans son calendrier et aimerait
bien le rencontrer. En fin de compte, divers changements
de quarts de travail et d’affectations dans les dernières
semaines faisaient partie d’un plan détaillé menant à la
réception surprise, y compris sa « rencontre par hasard »
avec Stephen Harper pendant laquelle on a pris quelques
photos.
« Ce qu’on a fait pour moi est incroyable, a dit Ron. Je
n’ai jamais rien vu de tel pour qui que ce soit pendant mes
25 ans de service à la Section 1. J’ai rencontré des gens que
je n’avais pas vus depuis des années. Même ma conjointe
et ma fille étaient présentes. J’ai beaucoup apprécié les
cadeaux, les cartes et les photos. Lorsque j’ai voulu dire
quelques mots, j’ai presque perdu quelques larmes. Quelle
surprise ! Je suis extrêmement reconnaissant. »
Avant de se joindre à Commissionnaires Ottawa en 1976,
Ron a servi 5 ans dans l’Armée de terre des Forces
canadiennes ici au Canada et à Chypre. Une décoration de
l’ONU pour son service à Chypre et un nombre de médailles
de Long service de Commissionnaires Ottawa marquent les
divers jalons de sa carrière. Il travaille à la Section 1 depuis
le 7 juillet 1986.
Selon Ron, « Commissionnaires Ottawa a été très bon
pour moi pendant toutes ces années. Je ne m’attendais pas
à servir si longtemps au même poste, mais j’aime mon
travail et j’aime ma section. Je me promets beaucoup de
joie pour les années à venir. »
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News
Cmre Fern Landry wins prestigious
APSA Guard of the Year Award
Distinguished from 30,000 private security guards across Ontario
Congratulations to Cmre Fern Landry,
who was named the recipient of the APSA
Guard of the Year Award. This prestigious
award recognizes outstanding performance
in the security profession and is given out
annually by the Association of Professional
Security Agencies (APSA), whose 18
member companies represent over 30,000
private security guards across Ontario.
Cmre Landry has been the Administrative
Clerk for the Department of Justice Canada
since 2003, when the Civil Litigation Branch
moved from Justice Headquarters to an
independent location. The very specific job
requirements for this one-man post seemed
an ideal fit for Cmre Landry, who had served
for over 30 years with the Canadian Forces
as a Finance Clerk with progressively
increasing
responsibilities
throughout
Canada and Europe.
Our CEO, Paul Guindon, says, “Cmre
Landry is dedicated to ensuring the Civil
Litigation Branch of the Department of
Justice Canada is provided with the very
best possible support. He has shown
superior professionalism, strong devotion to
duty and exceptional initiative for the past 14
years, reflecting great credit upon himself,
our company, our client and the private
security industry. Cmre Landry’s stellar
performance in this demanding position has clearly set the
highest possible standard for security guards.”
Dawn Wright, Manager, Administrative Services, Litigation
Branch, Department of Justice Canada, says, “My first
impression of Fern was correct. Fern is indeed a team player
who not only performs his job responsibilities, but goes over
and above his responsibilities to ensure our Branch is the
best place to work. In an environment of ever changing
people, it is wonderful to have someone as dedicated,
energetic, enthusiastic and knowledgeable as Fern to
support our Branch.”
In addition to an engraved plaque that was presented at
APSA’s general meeting in Vaughan (Toronto) on June 8,
2011, Cmre Landry received a $2,000 cash award. He will
also be acknowledged at Commissionaires Ottawa’s Annual
Awards Ceremony on September 15, 2011.
This is the second year in a row that an employee of
Commissionaires Ottawa has won this prestigious award, (the
recipient last year was Cmre Jeff Rochon).
6
Fern’s volunteer achievements:
• Member of the Royal Canadian Legion
(Branch 632) Poppy Fund Trust since 2004 •
committee member for the Multiple Sclerosis
Bike Tour for the past two years • participant
in the MS Bike Tour for 13 years, raising
$89,000.00 • top fundraiser for MS in 2008
and 2010 • fundraiser for United WayCentraide since 2008 • active member of his
church as the team leader • administrator of
church funds and deposits
Fern’s military decorations:
• Canadian Decoration for Meritorious Service
to Canada • two United Nations medals for
peacekeeping tours in Cyprus and Egypt • a
Special Service Medal • 125th Anniversary of
the Confederation of Canada Medal
Nouvelles
Fern Landry
remporte le
prestigieux Prix
APSA du Gardien
de l’année
Il se distingue parmi quelque 30 000
gardiens de partout en Ontario
Nous félicitons Cmre Fern Landry, qui a été nommé lauréat
du Prix APSA du Gardien de l’année. Ce prix prestigieux de
l’APSA (Association des agences professionnelles de sécurité)
est décerné annuellement en reconnaissance de la
performance exceptionnelle dans le secteur de la sécurité. Les
18 compagnies membres de cette association représentent
plus de 30 000 gardiens de sécurité privés partout en Ontario.
Cmre Landry sert le ministère de la Justice Canada en sa
qualité de commis d’administration depuis le déménagement
en 2003 de la Direction du contentieux des affaires civiles du
siège social du ministère de la Justice Canada vers un site
indépendant. Les exigences très particulières de ce poste à
agent unique coïncidaient parfaitement avec les aptitudes du
Cmre Landry qui avait acquis plus de 30 ans d’expérience
comme commis comptable dans les Forces canadiennes et
avait assumé des responsabilités progressivement plus
lourdes dans le cadre de ses affectations au Canada et en
Europe.
« Cmre Landry s’est engagé à offrir le meilleur soutien
possible à la Direction du contentieux des affaires civiles du
ministère de la Justice Canada, a affirmé Paul Guindon, notre
Chef de direction. Au cours des 14 dernières années, il a fait
preuve d’un professionnalisme insurpassable, ainsi que d’un
sens du devoir et d’initiative exemplaire. Ces qualités lui font
Les réalisations bénévoles de Fern
• Membre du Poppy Fund Trust de la Légion royale
canadienne (filiale 632) depuis 2004 • membre du comité
du Vélotour pour la sclérose en plaques depuis deux ans •
participant dans le Vélotour pour la sclérose en plaques
depuis 13 ans (dons amassés de 89 000 $) • champion de
la commandite pour la sclérose en plaques en 2008 et
2010 ·• participant des campagnes de financement pour
les Centraide-United Way depuis 2008 • membre actif de
son église en sa qualité de chef d’équipe et
d’administrateur des fonds et des dépôts de l’église
Les décorations militaires de Fern
• la Décoration des Forces canadiennes pour services
méritoires rendus au Canada · deux médailles des Nations
Unies pour ses affectations en mission de paix en Chypre
et en Égypte • la Médaille du service spécial • la Médaille
commémorative du 125e anniversaire de la Confédération
du Canada
honneur et se reflètent également sur notre entreprise, notre
client, et l’industrie de la sécurité privée. Son rendement
extraordinaire dans ce poste des plus exigeants établit des
normes très hautes pour toute personne travaillant comme
gardien de sécurité. »
« Ma première impression de Fern était bel et bien bonne,
a souligné Dawn Wright, gestionnaire des services
administratifs, Direction du contentieux des affaires civiles,
ministère de la Justice Canada. Fern a l’esprit d’équipe bien
développé. En plus de s’acquitter de ses fonctions avec brio,
il n’hésite jamais à aller encore plus loin pour s’assurer que
notre division soit un milieu de travail idéal. Dans un contexte
où le roulement du personnel est chose courante, il est
merveilleux de pouvoir compter sur un individu aussi dévoué,
dynamique, enthousiaste, et compétent que Fern. »
En plus d’une plaque gravée qui lui a été remise lors de
l’assemblée générale annuelle de l’APSA à Vaughan (Toronto)
le 8 juin 2011, Cmre Landry a reçu un prix en argent de
2 000 $. Il sera également à l’honneur lors de la cérémonie
annuelle de remise de médailles de Commissionnaires Ottawa
le 15 septembre 2011.
Il s’agit de la deuxième année de suite qu’un employé de
Commissionnaires Ottawa remporte ce prix prestigieux, (Cmre
Jeff Rochon était le récipiendaire l’année passée).
7
RUN FOR MILITARY FAMILIES
Fourth Annual
RUN FOR
MILITARY FAMILIES
On Friday, May 6, 2011, after two days and over 200 km
on the road, about 20 commissionaires and 20 military
personnel crossed the RUN FOR MILITARY FAMILIES finish
line at the Red Friday Rally held in Petawawa. The purpose
of the relay-style run was to raise awareness and funds for
military families in the Ottawa Valley and the National Capital
Region.
Lead Organizer and Sponsor Commissionaires Ottawa
organized the event in partnership with Canadian Forces
Base Petawawa and Canadian Forces Support Unit (Ottawa).
Commissionaires Ottawa raised $55,000 for military families
and attracted thousands of cheering supporters in seven
communities, (N.B. More than $170,000 has been raised
since 2008).
Given the overwhelming support we received from
schools, Mayors and their communities, Legions, businesses
and organizations, corporate sponsors and donors, the
media, and Red Friday Ladies Karen Boire and Lisa Miller,
the RUN FOR MILITARY FAMILIES is a high-profile event that
is supported in every community.
The 5th annual RUN FOR MILITARY FAMILIES is confirmed
for May 3-4, 2012.
www.runformilitaryfamilies.ca
8
Quatrième édition
annuelle du
RELAIS POUR LES
FAMILLES MILITAIRES
Après deux jours et plus de 200 km de route, quelque 20
commissionnaires et 20 militaires ont franchi la ligne d’arrivée
du RELAIS POUR LES FAMILLES MILITAIRES lors du
rassemblement « Vendredi en rouge » tenu le vendredi 6 mai
à Petawawa. Ce relais a pour but de sensibiliser le public et
d’amasser des fonds pour les familles des militaires de la
Vallée de l’Outaouais et de la Région de la capitale nationale.
Commissionnaires Ottawa, commanditaire et organisateur
principal, a organisé l’événement en collaboration avec la
Base des Forces canadiennes (BFC) Petawawa et l’Unité de
soutien des Forces canadiennes (Ottawa). Commissionnaires
Ottawa a amassé 55 000 $ pour les familles des militaires et
a attiré des milliers de citoyens de sept communautés, (N.B.
Plus de 170 000 $ ont été amassés depuis 2008).
Sous l’effet de l’appui massif des écoles, des maires et
leurs communautés, des légions, des entreprises et
organisations, des commanditaires et donateurs, des médias
et de Karen Boire et Lisa Miller (les Dames des vendredis
rouges), le RELAIS POUR LES FAMILLES MILITAIRES est un
événement d’envergure qui attire l’appui de toutes les
communautés.
La 5e édition annuelle du RELAIS POUR LES FAMILLES
MILITAIRES est confirmée pour les 3 et 4 mai 2012.
Photos, 2011 :
http://runformilitaryfamilies.ca/en/?page_id=387 (English)
http://runformilitaryfamilies.ca/fr/?page_id=208 (français)
www.facebook.ca/runformilitaryfamilies
Photos, 2008-2010: www.youtube.com
(search/cherchez “RUN FOR MILITARY FAMILIES”)
or visit this link/ou visitez ce lien :
http://www.youtube.com/watch?v=M5GekToQGJ4
www.twitter.com/RUNfmf (English)
www.twitter.com/RELAISplfm (français)
RELAIS POUR LES FAMILLES MILITAIRES
Lead Sponsor and Organizor / Commanditaire et organisateur principal
THANK YOU!
Ottawa – Petawawa 2011
MERCI !
We appreciate the efforts and contributions of all
our sponsors, partners, schools and Legions.
Nous sommes reconnaissants à tous nos commanditaires,
partenaires, écoles et Légions pour leur aide et leurs contributions.
THANK YOU TO OUR CORPORATE SPONSORS!
Corporate sponsors are helping to defray the costs of food, water and refreshments for the runners,
fuel for support vehicles, permits, promotional activities, and other event-related logistics.
MERCI À NOS SOCIÉTÉS COMMANDITAIRES !
Les sociétés commanditaires nous aident à couvrir les coûts de la nourriture, de l’eau, et des
rafraîchissements pour les coureurs, de l’essence pour les véhicules de soutien, des permis, des
activités de promotion, ainsi que de tous les menus détails liés à l’organisation de l’événement.
Platinum Level Sponsor
Commanditaire – Niveau platine
Silver Level Sponsors
Commanditaires – Niveau argent
THANK YOU TO THE
FOLLOWING SCHOOLS!
We would like to acknowledge and
thank the following schools for
registering with us to extend
greetings and cheer on our
runners:
MERCI AUX ÉCOLES
SUIVANTES !
Nous reconnaissons que plusieurs
autres écoles pourraient envoyer des
contingents d’étudiants aux points
de rassemblements désignés le long
du parcours de 200 km.
Bronze Level Sponsors / Commanditaires – Niveau bronze
KANATA
St. Isidore Catholic School
G GRAEBECK
C CONSTRUCTION LTD.
L
ARNPRIOR
A.J. Charbonneau
Arnprior District High School
John XXIII School
St. Joseph’s Catholic School
Walter Zadow Public School
THANK YOU TO OUR IN-KIND SPONSORS!
We are grateful to the following in-kind sponsors who have generously donated
resources and support to assist with fundraising or event management.
MERCI À NOS COMMANDITAIRES EN PRODUITS OU SERVICES
Nous remercions les commanditaires en produits ou services suivantes de leurs généreux dons
de ressources et de soutien à l’appui des activités de financement et de gestion de l’événement.
The Town of Arnprior
The Royal Canadian Legion: Branch 174 (Arnprior)
The Royal Canadian Legion: Branch 517 (Petawawa)
Brea Lawrenson, Singer/Songwriter
Smart-Cell Communications
Capital Fish Markets Ltd.
Arnprior Lions Club
RENFREW
Queen Elizabeth Public School
PEMBROKE
École intermédiaire Jeanne-Lajoie,
pavillon intermédiaire
Wise Owl Day Care
PETAWAWA
General Lake Public School
General Panet High School
Herman Street Public School
Our Lady of Sorrows Catholic
School
Pine View Public School
Pinecrest Public School
St. Francis of Assisi Catholic
School
THANK YOU TO OUR FUNDRAISING HOSTS/PARTNERS!
MERCI À NOS PARTENAIRES QUI ORGANISENT OU ACCUEILLENT DES ACTIVITÉS DE FINANCEMENT
The Royal Canadian Legion: Branch 174 (Arnprior)
The Township of McNab-Braeside
The Town of Arnprior
Arnprior, Renfrew, Pembroke, Deep River,
Ottawa (DuMaurier Avenue) locations
Ottawa Valley locations
owned by John Bergeron
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News
First Annual Canadian Defence Community Family Appreciation Day
Commissionaires Ottawa ’s kiosk a “ sweet
success ”!
Thanks to all involved in organizing and running the Commissionaires Ottawa kiosk at the First Annual Canadian Forces
Family Appreciation Day on June 4, 2011: Lorraine Byrne, Ray Clément, Rob Dupuis, Tom Howell, Lucette Mischook,
Ghislaine Pichardie, and Nancy Spence. Thanks also to the following individuals for their assistance and support: JeanClaude Brissette, Christine Pichardie and her daughter Katherine, Lucette Mischook’s husband Ron and Janice McVean’s
husband Steve.
New appreciation
program available
to commissionaires
who are Canadian
Forces veterans
Launched on June 23, 2011, the Canadian
Forces (CF) Appreciation Program provides
the CF community (including veterans) with
access to a wide array of international,
national and local discounts for goods and
services—with emphasis on leisure travel,
including individual as well as family holiday
packages, and many other goods and
services of interest.
For more information about the CF
Appreciation Program, please visit
www.cfappreciation.ca or contact
[email protected].
10
Canadian Forces Support
Unit (Ottawa) launches
“Guard of Honour”—the
National Capital Region’s
first military newspaper
“Guard of Honour” is a new military newspaper aimed at
enhancing esprit de corps within the National Capital Region’s
extended Defence community—which includes nearly 20,000
employees of the Department of National Defence, Non Public
Funds employees, Canadian Forces members, their families, and
thousands of retirees. Commissionaires Ottawa is placing
recruitment ads in every issue and our CEO, Captain (N) Paul
Guindon (Ret’d), will submit articles and photos on a regular basis.
CFSU(O) is grateful to Section 16 commissionaires for their
support and participation in the distribution of the newspaper.
For more information or to view the publication:
http://www.cg.cfpsa.ca/cg-pc/ottawa/EN/informationandfaq/
newspapers/pages/guardofhonour.aspx
Nouvelles
La première journée d’appréciation de la famille de la Communauté de la défense
Le guichet de Commissionnaires Ottawa fait preuve des «
délices du succès »
Nous remercions tous ceux qui ont organisé et géré le guichet de Commissionnaires Ottawa lors de la première journée
d’appréciation de la famille de la Communauté de la défense tenue le 4 juin 2011: Lorraine Byrne, Ray Clément, Rob Dupuis,
Tom Howell, Lucette Mischook, Ghislaine Pichardie, et Nancy Spence. Nous remercions également les individus suivants
pour leur assistance et leur appui : Jean-Claude Brissette, Christine Pichardie et sa fille Katherine, Ron (l’époux de Lucette
Mischook), et Steve (l’époux de Janice McVean).
Nouveau programme de
reconnaissance disponible
aux commissionnaires qui
sont des anciens
combattants des Forces
canadiennes
Le programme de reconnaissance des Forces
canadiennes (FC) a été lancé le 23 juin 2011 pour
offrir à la communauté des FC (y compris les anciens
combattants) accès à une vaste gamme de rabais
locaux, nationaux et internationaux sur des produits
et des services—et particulièrement sur des voyages
d’agrément, y compris des forfaits de vacances tant
pour personnes seules que pour familles, et sur bien
d’autres services et produits d’interêt.
Pour plus de renseignements sur le programme
de reconnaissance des FC, veuillez visiter le site
www.reconnaissancefc.ca ou envoyez un courriel
à [email protected].
« Garde d’honneur » lancé par
l’Unité de soutien des Forces
canadiennes (Ottawa) — le premier
journal militaire propre à la région
de la Capitale nationale
Un nouveau journal militaire, « Garde d’honneur », a comme
objectif d’améliorer l’esprit de corps de la communauté de
la Défense partout dans la région de la Capitale nationale—
y compris les près de 20 000 employés du ministère de la
Défense nationale, des Fonds non publics et des Forces
canadiennes, ainsi que leurs familles et les milliers de
personnes à la retraite. Commissionnaires Ottawa affichera
des annonces de recrutement dans chaque numéro et notre
Chef de direction, le Capitaine de vaisseau Paul Guindon
(Retraité), soumettra regulièrement des articles et des photos.
L’Unité de soutien des Forces canadiennes (Ottawa)
apprécie le soutien des commissionnaires de la Section 16
ainsi que leur participation à la distribution du journal. Pour de
plus amples renseignements ou pour accéder la publication :
http://www.cg.cfpsa.ca/cg-pc/ottawa/FR/informationandfaq/
newspapers/pages/guardofhonour.aspx
11
Health and Safety
‘We did it!’
Commissionaires Ottawa successfully
passes WSIB Health and Safety Audit
The hard work of Commissionaires Ottawa to improve workplace health and safety has paid off with
a pass rating on a recent WSIB Health and Safety Audit, (the audit is very difficult to pass; the
majority of businesses fail first-time audits).
For Commissionaires Ottawa and especially Claude Vincent, Occupational Health
and Safety Advisor, this is a proud milestone. Claude says, “This is the result of four
years of hard work from everyone—a document to say, ‘We did it!”
Vincent credits the strong teamwork from everyone at Commissionaires
Ottawa for the favourable results. “It really was a team effort—everyone from
senior management, to the supervisors, to the workers, and of course the
members of the Joint Occupational Health and Safety Committee, who
worked together to make this happen. We are proactively working to
reduce the number of workplace injuries and illness. It is a part of what
we do now and this showed during the auditing process.”
The audit included 16 hours of interviews with Claude and
various Commissionaires Ottawa staff, as well as a series of onsite workplace observations. In a letter accompanying the final
report, the evaluator complimented Claude and staff on the
positive actions taken to help prevent workplace injuries and
illness. The evaluator also wrote, “The time, energy and
resources a firm devotes to the development, implementation
and improvement of a health and safety program are much less
than the costs associated with accident recovery.”
Of the evaluator and the process, Claude had only positive
things to say, “The evaluator was excellent. She took the time to
know who we are. Security companies are very different from
most other businesses. She had never audited a security company
before. Not only did she learn about the security side of
Commissionaires Ottawa, but she also learned about the culture of
commissionaires, and what we are about.”
When a company is flagged for an audit and if it is found to be noncompliant, the company has 90 days to make improvements or face
fines. Commissionaires Ottawa scored 710 out of 915, nearly 78%. This
score acknowledges that we have a formalized health and safety program
in place and that we are being compliant.
Some of the actions that Claude and the Joint Occupational Health and
Safety Committee have taken over the years to improve Commissionaires Ottawa’s
workplace health and safety include: reworking policies and programs, improving
reporting procedures, and promoting greater accountability. “Awareness, education and
motivation are the three main focus points we have developed. Everyone knows about the
program. We have even started an off-job safety program. We have taken control of the safety
program and are very proactive at addressing safety issues,” Claude explains.
Congratulations to Claude, the Joint Health and Safety Committee, and Commissionaires Ottawa for making workplace
health and safety a priority! Not only did it secure a positive audit, but all of us are benefitting from a safer workplace.
12
Santé et sécurité
« Succès ! »
Commissionnaires Ottawa réussit l’évaluation
de santé et sécurité de la CSPAAT
Les efforts massifs que déploie Commissionnaires Ottawa pour améliorer la santé et sécurité au travail ont porté fruit
sous forme de réussite à l’évaluation de santé et sécurité de la CSPAAT (il est à noter que cette évaluation est très
rigoureuse et que la majorité des entreprises affichent des échecs aux premières évaluations).
Commissionnaires Ottawa et, surtout, Claude Vincent, Conseiller en Santé et sécurité au travail, ne
pourraient être plus fiers de ce grand jalon. « Cette réalisation est le fruit de quatre années de travail
acharné impliquant l’équipe entière – un beau document qui crie “Succès” », s’est exclamé Claude.
Il attribue cette réussite au travail d’équipe exceptionnel de tout le monde à Commissionnaires
Ottawa. « C’était un véritable effort collectif ! Cette belle réalisation est le résultat d’une excellente
collaboration impliquant la direction, les superviseurs, les employés et, bien sur, les membres
du Comité mixte de santé et de sécurité au travail. Nous nous appliquons maintenant de
façon proactive à la réduction des blessures et des maladies professionnelles. Cela fait
maintenant partie de nos activités courantes et c’était un élément déterminant dans le
processus de vérification. »
La vérification comprenait 16 heures d’entrevues avec Claude et divers membres
du personnel de Commissionnaires Ottawa ainsi qu’une série de sessions d’observation
sur les différents sites de travail. Le rapport final était accompagné d’une lettre dans
laquelle la vérificatrice faisait l’éloge de Claude et de son équipe, soulignant notamment
les mesures positives qu’ils ont prises pour prévenir les blessures et les maladies
professionnelles. Selon la vérificatrice, « le temps, l’énergie, et les ressources qu’une
entreprise consacre au développement, à la mise en œuvre, et à l’amélioration d’un
programme de santé et de sécurité coûtent beaucoup moins cher que le
rétablissement à la suite d’un incident ».
Claude n’avait que du positif à dire au sujet de la vérificatrice et du processus :
« Elle était excellente. Elle a pris le temps de nous connaître. Les entreprises de sécurité
sont très différentes de la majorité des autres entreprises. C’était la première fois qu’elle
faisait la vérification d’une entreprise de sécurité. Par conséquent, en plus de prendre
connaissance de l’aspect sécurité de Commissionnaires Ottawa, elle a eu l’occasion de
se familiariser avec notre culture et nos valeurs. »
Lorsqu’une entreprise soumise à une vérification est jugée non conforme, elle a 90
jours pour apporter des correctifs, autrement elle s’expose à des amendes.
Commissionnaires Ottawa a obtenu une cote de 710 sur 915 (environ 78 %). Cette cote
reconnait notre programme officiel de santé et sécurité et notre conformité aux normes.
Voici un aperçu de quelques-unes des mesures implantées par Claude et le Comité mixte
de santé et de sécurité au travail pour améliorer le bilan de santé et de sécurité chez
Commissionnaires Ottawa : révision des politiques et des programmes, amélioration des procédures
de rapports, et promotion d’un niveau accrue d’imputabilité. « La sensibilisation, l’éducation, et la
motivation sont les trois grands axes de nos activités. Tout le monde est conscient du programme. Nous
avons même créé un programme de sécurité pour les activités en dehors des lieux de travail. Nous avons
assumé la responsabilité entière pour le programme de sécurité et nous mettons tout en œuvre pour assurer une
gestion proactive des enjeux de sécurité », a ajouté Claude.
Félicitations à Claude, au Comité mixte de santé et de sécurité, et à Commissionnaires Ottawa d’avoir accordé la
priorité à la santé et la sécurité au travail ! En plus d’obtenir un excellent résultat à la vérification, leurs efforts se traduisent
pour nous tous par un milieu de travail plus sécuritaire.
13
Kudos
Kudos – Keep them coming!
We truly appreciate receiving kudos from our clients,
supervisors, commissionaires and members of the public. We
try to include as many as we can but sometimes, we may not
be permitted to print a kudo due to security or contractual
reasons. Other times, the timing is such that a kudo may not
reach us before our publication deadline. Please rest assured
that all kudos are placed in personnel files and that we salute
ALL COMMISSIONAIRES who have earned praise for their
valuable contributions.
Cmre Georges Winters, Section 05, CSIS, Ottawa
Kudos! Holly, jolly soul earns more than milk and cookies
Cmre Georges Winters received an appreciation award
from our client for volunteering as a very popular and wellloved “Santa” at the CSIS Children’s Christmas party for 17
years running. According to the client, “he was particularly
dedicated to making the day special for each and every
child, no matter how long the lineup was. It was his joy
bringing happiness to all, year after year.” Georges also
recalled that after hundreds of children of all ages sitting on
Santa’s knee, not one of them ever had an accidental
bathroom call on his lap! Ho ho ho…
CWO Daniel Britt and his team, Section 16, DND,
Gatineau
Kudos! Professionalism thanks to team effort
Commissionaires reporting to a client’s building in
Gatineau, led by CWO Daniel Britt, have been commended
for their performance during two separate events. Over the
course of two days, our commissionaires processed a
steady stream of visitor passes in an efficient and timely
fashion. Although it can be difficult to process such a high
volume of requests, the Section 16 team provided prompt
and excellent support while ensuring both the success and
safety of the two events taking place.
Cmre Kelsey St. Dennis, Section 16, DND, Ottawa
Kudos! Calm under pressure
When our client arrived to work one morning, he was
surprised to discover a mix-up had occurred within the
building. Three floors of the building were still locked down
and all affected workers were unable to gain access.
Because his own set of master keys was still in the process
of being cut, our client was unable to resolve the problem
single-handedly. Luckily for everyone involved, Cmre
Kelsey St. Dennis had access to a set of keys and quickly
came to the rescue. After the floors were unlocked and the
alarm was disabled, she immediately volunteered to stay
at that post and help get employees signed in so they could
start work. The client credited her with being a “strong
worker” whose willingness to assist, calm demeanour and
professionalism made a positive impression.
Cmre André Cyr, Section 20, Industry Canada, Ottawa
Kudos! Discipline and motivation throughout his
career
Earlier this year, Industry Canada featured a profile of André
on its website. As the boardroom clerk, André is
responsible for overseeing bookings for 54 boardrooms in
four different buildings. He also takes care of all
requirements related to these bookings, ensuring that
everything is properly set up with chairs, audio-visual
equipment, Internet connections and supplies. The
glowing write-up from our client also listed André’s
numerous career accolades including decorations for
service in Cyprus and Egypt, a Canadian Forces Decoration
with a clasp to mark 22 years of service, and the 12-year
service medal that Commissionaires Ottawa presented him
in Fall 2010.
Cmre Denise Lackner and Cmre Sarah St. Laurent,
Section 32, Treasury Board, Ottawa
Kudos! Vigilant prevention
Denise and Sarah are credited for their attention to detail
and extensive knowledge of the security field when they
witnessed a seemingly casual incident—but recognized it
as a potential risk to the security of the building. They
reported the incident without delay through the proper
channels and our client was not only grateful for their
vigilance, but agreed with their assessment of the incident.
LtoR: Daniel Ladouceur (Head Security/Client), Cmre Georges Winters
and Section Supervisor Captain Dave Radmore.
14
Kudos
Section Supervisor CWO Mustapha Oufkir,
Section 65, Passport Canada, Ottawa
Kudos! Management of difficult situation
demonstrates outstanding leadership
Although we cannot comment on the specifics
of the event, a highly sensitive situation arose at
Passport Canada with little warning and no time
for preparation. Mustapha rose to the challenge
and provided services beyond the call of duty. The
client noted that while details about the incident
needed to remain confidential, Mustapha’s
performance should be praised widely: “Mustapha
showed integrity, tact and respect while managing
this difficult situation.”
Cmre Jeff Warren, Section 73, 2 Military Police Unit,
Petawawa
Kudos! Most Deserving Commissionaire of the Year at
2 MPU
As the main source of information on all things court-related,
Cmre Jeff Warren has become a recognized subject matter
expert who is regularly consulted by the Military Police
Department as well as the Canadian Forces National
Investigation Service. As well, his capable knowledge has
allowed him to cement successful interactions and bridge
partnerships with his counterparts at the local police
departments and Crown Attorneys. Acting as a diligent and
energetic representative who collaborates well with other
law enforcement officials, Jeff has propelled the Military
Police Department to become a strong force in the court
system, particularly on the Justice on Target and Youth
Criminal Justice committees. This dedication has earned
him the title and honour of the Most Deserving
Commissionaire of the Year at 2 MPU.
Cpl Arran Taylor and Cmre Derek Debassige,
Section 75, Rainbow Centre, Sudbury
Kudos! Vigilance leads to arrest and charges
When a man who had been banned from both the
Rainbow Centre and the city of Sudbury turned up
at the mall, Arran and Derek swiftly brought him into
custody. The arrest made headlines when the
Greater Sudbury Police revealed the man had been
wanted by police for failing to attend court on
numerous charges, including counts of break and
enter, breach of probation, and obstructing police. At
the time he was taken into custody by Arran and
Derek, the suspect was also found to be in
possession of drugs. Our team of commissionaires at the
Rainbow Centre have been doing an outstanding job
preventing and responding to criminal incidents—the Winter
2011 issue of Communiqué had two kudos related to the
Rainbow Centre—and the kudos keep pouring in. Bravo!
Cmre Donna Cantin and three other commissionaires
at Section 127, PWGSC/Public Safety, Ottawa
Kudos! Personable and professional team
An employee with a medical condition wrote us to single out
Cmre Donna Cantin for going the extra mile to escort her
safely to her vehicle, (Donna has even assisted her when
walking conditions are icy and once helped clear her car of
snow and ice after a bad storm). We also received another
letter from a client who had high praise for Donna as well as
Sergeant Vlad Patru, Cmre Stephen Burns and Cmre JeanPierre Chénier. She writes, “I am always greeted with a
friendly smile and a warm hello when I come to work each
morning and wishes for a good evening when I leave the
office at night.” Our client noted the team’s particular
dedication to organization. With a steady stream of reports
being submitted and participants arriving for consultation
sessions, our commissionaires coordinated assistance so
seamlessly that our client was able to focus on competing
priorities and preparation tasks. As a result, “the sessions
went extremely well and the commissionaires certainly
contributed to the positive outcome.”
Captain Jean-Paul Millette and MWO Philippe Major,
Section 127, PWGSC/Public Safety, Ottawa
Kudos! Solution-focused service
Our client at Correctional Service Canada wrote to express
appreciation for Section 127 Supervisor Jean-Paul Millette
and Section 127 Division ‘B’ Supervisor Philippe Major.
Jean-Paul and Philippe are credited with offering
outstanding services. In addition to their professionalism,
they are known as “happy” people. Whatever the situation,
“they always find solutions,” says our satisfied client. BZ to
this dynamic pair of supervisors!
Entire team at Section 141, Statistics Canada, Ottawa
Kudos! Team helps save life of heart attack victim
An employee who suffered a heart attack and later
recovered in hospital was grateful for the quick-thinking
actions of commissionaires who responded to the
emergency. The commissionaires flagged down and
15
Kudos
escorted paramedics into the Talon Building, as well as
kept the lobby clear for the paramedic team to perform their
work. A nurse who was part of the emergency response
team commended the commissionaires present, stating
that “they did all they could and more to help out during
this very critical situation. With their help, we were able
to get this employee the help that he needed.”
Commissionaires involved in the incident included
Sgt Normand Guillemette, Cmre Madeleine
Charette, Cmre Saade Georges, Cmre Chantal
Balolage, Cmre Robert Bigras and Cmre Pascal
Ngombabu. BRAVO!
Four commissionaires at Section
155, PWGSC, Ottawa
Kudos! Teamwork and training
ease stress of emergency situation
After a man collapsed at the entrance
of a restaurant, our commissionaires
sprang to action to take control of the
situation. Keeping the man and his
wife calm, MWO Gerald Bélanger, Patrick
Damico, Devin Desmarais, and Christopher Larochelle
acted as a team to keep the situation low-key and assisted
on every front as they waited for paramedics to arrive. A
witness commented that “it’s not anybody that could
remain calm during this type of situation” but these four
commissionaires did exactly that, securing the scene and
ensuring the safety of a fellow citizen.
Cmre Jason Carvalho and Cmre Joseph Poulin,
Section 163, Environment Canada, Ottawa
Kudos! Elevator escapade
Life is like a box of chocolates sometimes—and that’s
exactly what Jason and Joseph received (along with a letter
of thanks) from a woman who had been trapped in an
elevator in the building. She writes that Jason and Joseph
were “very efficient and professional in contacting the
elevator repair company” and kept her informed about the
progress of being released. The constant reassurance that
help was coming eased the woman’s mind as she waited.
Thanks to Jason and Joseph’s quick response, help did
arrive quickly and she was grateful for their considerate
response to the situation.
Cmre Jean-Daniel Roy and Cmre Joseph Poulin,
Section 163, Environment Canada, Ottawa
Kudos! Water damage de-escalated
When heat pumps blew during a weekend and caused
serious water leaks throughout the building, our client was
extremely thankful for the swift and correct actions of JeanDaniel and Joseph during the emergency. They quickly
called the appropriate resources to manage the situation
and de-escalate damages. Our commissionaires also
recommended on-site action, allowing the client to
communicate with the building owner in an informed and
timely manner. The handling of the situation required an
immediate and precise response, which both Jean-Daniel
and Joseph delivered admirably.
16
MWO Maurice Caron, Section 163, Environment
Canada, Ottawa
Kudos! Successful event coordination with
little time to plan
With only two hours’ notice, a meeting at PVM
(including 500 people on the guest list) was
held with tremendous success—largely thanks
to the assistance of Maurice, who
helped coordinate all necessary
functions for the event to go off
without a hitch. Our client tells us
that the top management sent a
note of thanks, asking her to
inform commissionaires of the continually
excellent service provided by the team at
Section 163. Such a large-scale event
demonstrates the ability of Maurice
and his team to think on their feet
and use sound security judgment
to prepare for a crowd of 500—no
easy feat!
Cmres Scott Barton and Lloyd McCuaig, Section 167,
Thunder Bay International Airport, Thunder Bay
Kudos! A genuine welcome home
A passenger flying into Thunder Bay was relieved to have
the kind assistance of Scott and Lloyd. It was after midnight
by the time the gentleman had navigated through arrivals
and walked to his parked vehicle, only to find a dead car
battery. While this discovery didn’t exactly scream
Welcome Home to him, especially so late at night, he was
nonetheless welcomed by Scott and Lloyd as he
approached them for help. They were happy to
accommodate and had his car started within 15 minutes.
The grateful passenger remarked on the “fantastic service”
he had received. Well done!
Jim Britton and Janice Voth, HQ, Commissionaires
Ottawa - RUN FOR MILITARY FAMILIES, OttawaPetawawa
Kudos! Inspiring the next generation to consider our
vocation
The principal of St. Isidore Catholic School, Mr. Michael
Schreider, was delighted this year when we invited him and
two student ambassadors to join us on Parliament Hill for
the RUN FOR MILITARY FAMILIES kick-off event. They ran
with our runners for the first kilometre as a show of support.
Later that morning, Jim Britton and Janice Voth stepped
onto the school gym stage to talk to over 500 students
about their first careers in the Canadian Forces, their
second careers with Commissionaires Ottawa, and why we
organized the RUN FOR MILITARY FAMILIES. Mr.
Schreider told us that the kids’ eyes were opened to two
possible career paths and many of them were excited and
inspired by Jim and Janice’s stories. In addition, he said, “I
can’t imagine my father or mother leaving for duty and
never knowing if and when he would return. So truly this
[event] is helping those families who really need the
support… Thank you from the bottom of my heart for
Kudos
including St. Isidore in your family of commissionaires.”
(N.B. St. Isidore deserves kudos of their own: Since
2008, their students, teachers and school community
have raised $8,274.59 in donations for child care and
respite programs managed by the local military family
resource centres in the National Capital Region and
Petawawa! WOW.)
Cmre Gordon Druce, Canadian Embassy, Moscow,
Russia
Kudos! Professionalism overseas
Gordon was commended by our client for his admirable
work ethic during a posting as a construction contract
supervisor in Russia. Characterized as a “constant
professional” by his manager, Gordon earned overall
respect for his impressive daily conduct, as well as
specific praise for his scrupulous punctuality,
motivation for daily tasks, and calm demeanour that
“allowed him to develop a strong yet respected
relationship with the contractors he was supervising.”
Well done, Gordon!
Janice Voth (HQ), Cmre Alexander Baril and
Cmre Thomas Breen, special event, Ottawa
Kudos! Prestigious award
The Dignitary Protection Unit of the Israeli Security
Agency presented a beautiful glass plaque to our CEO
during a ceremony. The inscription says, “For the
professionalism displayed by Cmres Janice Voth,
Alexander Baril, and Thomas Breen for the security
provided for the Canadian Parliamentary Coalition to
combat anti-Semitism.” Our commissionaires provided
a round-the-clock security presence during a three-day
conference in Ottawa attended by dignitaries from
around the world. There were also dignitaries present
from various embassies, including the Israeli Embassy.
For Janice in particular, it was an honour to participate.
She says, “I asked if I could take one of the shifts as I
have lived and worked in Israel and speak Hebrew. The
theme was important to me.”
Layana Ziyad, ID Services Team, Ottawa
Kudos! Commendations from abroad
We received a warm letter from a customer based in
Malaysia, who urgently required a criminal record check
to complete his work visa to Australia. The man was
ecstatic to find Layana at the other end of the line. He
enthused that “Layana was professional, well-informed
and prompt with all matters of my application, and I
have been able to meet my deadlines as a result.”
Calling her a joy to deal with and remarking on the
“refreshing” level of customer service he experienced,
the man said he “couldn’t be happier” with Layana, who
extended the excellent reputation of Commissionaires
Ottawa on an international scale—all the way to Kuala
Lumpur!
17
à la hauteur du défi, offrant un service ponctuel et
irréprochable tout en assurant la sécurité et en contribuant
à la réussite des deux événements.
Lauriers
Lauriers – Continuez de nous les envoyer !
Nous sommes toujours très heureux de recevoir les
commentaires élogieux de nos clients, superviseurs,
commissionnaires, et membres du public. Bien que nous nous
efforcions d’en publier le plus grand nombre possible, nous
devons parfois nous abstenir pour des raisons liées à la sécurité
ou à nos obligations contractuelles. Il arrive parfois également
que la mention élogieuse nous parvienne trop tard pour
l’inclure. Sachez cependant que chaque mention est inscrite
dans le dossier de l’employé concerné et que nous félicitons
TOUS LES COMMISSIONNAIRES qui se valent des éloges pour
leur apport exceptionnel.
Cmre Georges Winters, Section 05, SCRS, Ottawa
Lauriers ! Des joues rouges et une barbe blanche valent
parfois plus qu’un verre de lait et des biscuits
Cmre Georges Winters s’est valu un prix de reconnaissance
de notre client pour le rôle de « Père Noël » bien aimé qu’il
incarne volontairement depuis 17 ans de file durant la fête
de Noël pour enfants du SCRS. Selon notre client, « il met
tout en œuvre pour veiller à ce que la journée soit
particulièrement spéciale pour chaque enfant, peu importe
la longueur de la file. D’une année à l’autre, il prend plaisir à
faire plaisir aux autres. » Georges tenait également à faire
remarquer que son genou n’a jamais servi de « petit coin »
accidentel malgré les centaines d’enfants qui s’y sont
installés ! Ho ! Ho ! Ho !
Adjuc Daniel Britt et son équipe, Section 16, MDN,
Gatineau
Lauriers ! Professionnalisme et travail d’équipe
Les commissionnaires travaillant sous la direction de l’Adjuc
Daniel Britt sur le site de ce client à Gatineau ont été félicités
pour la façon dont ils se sont acquittés de leurs tâches
durant deux événements différents. Au cours d’une période
de deux jours, ces commissionnaires ont géré un flux
constant de laissez-passer pour les visiteurs avec efficacité
et rapidité. Bien qu’il puisse être très difficile de traiter un
volume si élevé de demandes, l’équipe de la section 16 était
18
Cmre Kelsey St. Dennis, Section 16, MDN, Ottawa
Lauriers ! Calme sous pression
En arrivant au bureau un matin, notre client s’est retrouvé
aux prises avec un contretemps administratif. L’accès à trois
étages était toujours verrouillé et personne ne pouvait entrer.
Il ne pouvait pas non plus régler le problème lui-même parce
que son trousseau de clés n’était pas encore prêt.
Heureusement pour tout le monde, Cmre Kelsey St. Dennis
avait accès à un trousseau de clés et est vite venue à la
rescousse. Une fois les portes déverrouillées et l’alarme
désactivée, elle n’a pas hésité à offrir de rester en poste
pour aider à inscrire les employés afin qu’ils puissent
commencer leur journée de travail. Le client la qualifie
d’employée « diligente » qui impressionne par sa volonté
d’être serviable, son calme, et son professionnalisme.
Cmre André Cyr, Section 20, Industrie Canada, Ottawa
Lauriers ! Une carrière
bâtie sur la discipline
et la motivation
Plus tôt dans l’année, André
faisait l’objet d’un reportage
publié sur le site Internet
d’Industrie Canada. En sa
qualité de responsable des
salles de conférence, André
assure la gestion des
demandes de réservation
pour 54 salles de conférence
réparties
dans
quatre
édifices. Ses responsabilités
Cmre André Cyr
comprennent
également
l’ensemble des besoins reliés à ces réservations – chaises,
matériel audiovisuel, connexions Internet, fournitures, etc.
Dans cet article très élogieux, notre client soulignait
également les nombreuses accolades professionnelles que
s’est méritées André, y compris ses décorations pour son
service à Chypre et en Égypte, sa Décoration des Forces
canadiennes avec agrafe soulignant 22 ans de service, et la
médaille qui lui a été remise par Commissionnaires Ottawa
à l’automne 2010 en reconnaissance de ses 12 ans de
service.
Cmre Denise Lackner et Cmre Sarah St. Laurent,
Section 32, Conseil du Trésor, Ottawa
Lauriers ! Vigilance préventive
Denise et Sarah ont été félicitées pour leur minutie et leurs
connaissances approfondies du secteur de la sécurité ;
ayant observé un incident de toute apparence très banale,
elles y ont également perçu un risque potentiel pour la
sécurité de l’immeuble. Elles ont donc immédiatement
signalé l’incident selon les procédures établies. Non
seulement notre client leur était-il reconnaissant de leur
vigilance, il était entièrement d’accord avec leur
interprétation de l’incident.
Lauriers
Adjuc Mustapha Oufkir, Superviseur de section,
Section 65, Passeport Canada, Ottawa
Lauriers ! Leadership exceptionnel dans la gestion d’un
incident difficile
Bien que nous ne puissions pas vous donner de détails sur
l’incident, nous pouvons vous dire qu’un incident des plus
délicats est survenu très soudainement dans les locaux de
Passeport Canada. Mustapha a relevé le défi avec
brio et offert des services dépassant nettement les
bornes du devoir. Dans sa note, le client soulignait
que Mustapha mérite amplement d’être félicité
pour son intervention en réponse à un incident qui
doit demeurer confidentiel : « Mustapha a fait
preuve d’intégrité, de tact, et de respect dans sa
gestion d’une situation très difficile. »
Cmre Jeff Warren, Section 73, 2e Unité de
police militaire, Petawawa
Lauriers ! Commissionnaire le plus méritant de
l’année du 2 Cie PM
Étant la principale source de renseignements sur
tout ce qui a trait aux tribunaux, Cmre Jeff Warren est
maintenant reconnu comme étant un expert en la matière et
il est régulièrement consulté par la Police militaire et le
Service national des enquêtes des Forces canadiennes. De
plus, son vaste bagage de connaissances s’avère très utile
dans ses interactions avec les services de police et les
procureurs de la couronne de la région et lui permet
ultimement de nouer de solides partenariats. Étant un
collaborateur efficace et un représentant diligent et
dynamique auprès des autres organes d’application de la loi,
Jeff a joué un rôle déterminant dans le renforcement du
positionnement du service de police militaire au sein du
système judiciaire et, plus particulièrement, au sein des
comités « Justice juste à temps » et « Justice pénale pour
les adolescents ». Son dévouement lui a valu l’honneur du
titre de « Commissionnaire le plus méritant de l’année du
2 Cie PM ».
Cpl Arran Taylor et Cmre Derek Debassige,
Section 75, Centre Rainbow, Sudbury
Lauriers ! La vigilance conduit à une arrestation et
des chefs d’accusation
Lorsqu’un homme qui avait été banni du Centre
Rainbow et de la Ville de Sudbury s’est présenté au
centre commercial, Arran et Derek l’ont
immédiatement mis sous garde. L’arrestation a fait
les manchettes, surtout du fait que la police de la
région métropolitaine de Sudbury avait annoncé que
l’homme était recherché par la police pour avoir
omis de comparaitre pour faire face à plusieurs accusations
dont, notamment, vol par effraction, manquement aux
conditions de sa probation, et entrave à la justice. Au
moment de sa mise sous garde par Arran et Derek, le
suspect était également en possession de drogues. L’équipe
de commissionnaires affectés au Centre Rainbow fait un
excellent travail d’intervention et de prévention d’incidents
criminels comme en témoignent d’ailleurs les deux Lauriers
publiés dans l’édition Hiver 2011 de Communiqué et la
multitude d’éloges que nous recevons régulièrement. Bravo !
Cmre Donna Cantin et trois autres commissionnaires
de la Section 127, TPSGC/Sécurité Publique, Ottawa
Lauriers ! Équipe agréable et professionnelle
Une employée avec un problème médical nous a adressé
une lettre dans laquelle elle souligne les efforts
supplémentaires que consentit Cmre Donna Cantin pour
l’accompagner à son véhicule (elle l’aide également lorsque
les trottoirs sont glissants et elle l’a déjà aidée à nettoyer son
automobile après une grosse tempête de neige). Nous avons
également reçu une lettre d’un autre client qui n’avait que
des éloges à faire à l’endroit de Donna, du Sergent Vlad
Patru, du Cmre Stephen Burns, et du Cmre Jean-Pierre
Chénier. « J’ai toujours droit à un beau sourire et des
salutations chaleureuses à mon arrivée le matin et des vœux
de bonne soirée à mon départ en fin de journée », peut-on
lire dans sa lettre. Notre cliente soulignait également leurs
grandes capacités organisationnelles. Le fait que nos
commissionnaires gèrent si bien leurs services de soutien
permet à notre cliente de se concentrer sur ses priorités et
ses préparatifs, et ce, malgré la multitude de rapports à gérer
et le flux constant de participants se présentant pour leurs
consultations qui « se déroulent très bien grâce en partie à
notre équipe de commissionnaires ».
19
Lauriers
Capitaine Jean-Paul Millette et l’Adjuc Philippe Major,
Section 127, TPSGC/Sécurité Publique, Ottawa
Lauriers ! Excellence en service et en résolution de
problèmes
Notre client au service correctionnel du Canada nous a
adressé une lettre pour exprimer son appréciation de JeanPaul Millette, Superviseur de la section 127, et Philippe
Major, Superviseur de la Division « B ». Jean-Paul et Philippe
se sont valu des félicitations pour l’excellence de leurs
services. Ils sont reconnus autant pour leur
professionnalisme que pour leur caractère enjoué. Selon
notre client satisfait, ils « trouvent toujours une solution »,
peu importe la situation. BZ à cette équipe de superviseurs
dynamiques !
L’équipe entière de la Section 141, Statistiques
Canada, Ottawa
Lauriers ! L’équipe aide à sauver la vie d’une victime
de crise cardiaque
Un employé en convalescence à la suite d’une crise
cardiaque était très reconnaissant de la présence d’esprit et
de l’intervention des commissionnaires qui lui sont venus en
aide. Ces commissionnaires sont allés à la rencontre des
ambulanciers et les ont dirigés sur les lieux de l’urgence
dans l’édifice Talon. Durant l’intervention, ils ont contrôlé le
périmètre pour permettre aux ambulanciers de faire leur
travail. Une infirmière de l’équipe d’intervention d’urgence a
félicité les commissionnaires, précisant « qu’ils ont tout fait
et plus encore pour nous aider à gérer une situation des plus
critiques. Leur assistance nous a permis de prodiguer les
soins dont avait besoin notre patient. » BRAVO à cette
équipe de commissionnaires – Sgt Normand Guillemette,
Cmre Madeleine Charette, Cmre Saade Georges, Cmre
Chantal Balolage, Cmre Robert Bigras, et Cmre Pascal
Ngombabu.
Quatre commissionnaires de la Section 155, TPSGC,
Ottawa
Lauriers ! La collaboration et la formation calment la
tension lors d’une urgence
Lorsqu’un homme s’est effondré à l’entrée d’un restaurant,
nos commissionnaires ont réagi avec célérité pour gérer
l’urgence. Travaillant ensemble, l’Adjuc Gerald Bélanger,
Patrick Damico, Devin Desmarais, et Christopher Larochelle
ont calmé la victime et sa conjointe, tout en veillant à ce que
la foule ne s’excite pas et en faisant le nécessaire en
attendant l’arrivée des ambulanciers. Selon un témoin « ce
n’est pas tout le monde qui est capable de garder son calme
durant une situation du genre », mais c’est précisément ce
qu’ont fait ces quatre commissionnaires en contrôlant la
situation afin de veiller au bien-être d’un concitoyen.
Cmre Jason Carvalho et Cmre Joseph Poulin, Section
163, Environnement Canada, Ottawa
Lauriers ! Aventure en ascenseur
Il est vrai que la vie est parfois comme une boîte de
chocolats – et c’est justement ce qu’ont reçu Jason et
Joseph (avec une lettre de remerciement) d’une femme qui
20
s’est retrouvée coincée dans un ascenseur. « Jason et
Joseph ont été très efficaces et professionnels », lit-on dans
sa lettre. Ils n’ont pas tardé à communiquer avec un
réparateur. La réassurance constante que l’aide était sur le
point d’arrivée et leurs mises à jour sur l’évolution de la
situation se sont avérées très réconfortantes pour cette
dame. Grâce à l’intervention rapide de Jason et Joseph,
l’aide n’a pas tardé à arriver. La victime s’est dite très
reconnaissante de leur assistance attentionnée.
Cmre Jean-Daniel Roy et Cmre Joseph Poulin, Section
163, Environnement Canada, Ottawa
Lauriers ! Dégâts d’eau minimisés
Notre client était très reconnaissant des interventions
rapides et efficaces de Jean-Daniel et Joseph en réponse
aux ruptures de thermopompes qui ont causé des fuites
d’eau importantes partout dans l’édifice durant la fin de
semaine. Ils ont immédiatement fait appel aux ressources
appropriées pour gérer la situation et minimiser les
dommages. Nos commissionnaires ont également
recommandé des mesures à prendre sur le site, permettant
donc au client de communiquer avec le propriétaire de
l’immeuble et de lui donner des informations précises et
ponctuelles sur la situation. L’incident commandait une
intervention immédiate et précise et Jean-Daniel et Joseph
se sont tous les deux montrés à la hauteur du défi.
Adjum Maurice Caron, Section 163, Environnement
Canada, Québec
Lauriers ! Excellente planification d’événement avec très
peu de préavis
Grâce largement à l’appui de Maurice et de sa planification
minutieuse des fonctions connexes, une rencontre à PVM
rassemblant quelque 500 invités s’est déroulée
merveilleusement, malgré un préavis de deux heures à
peine. Selon notre client, la haute direction lui a adressé une
lettre de remerciement dans laquelle elle lui demandait de
remercier l’équipe de commissionnaires de la section 163
de l’excellence constante avec laquelle ils s’acquittent de
leurs fonctions.
Cmres Scott Barton et Lloyd McCuaig, Section 167,
Aéroport international de Thunder Bay, Thunder Bay
Lauriers ! Un accueil attentionné
Un passager était bien heureux de pouvoir compter sur
l’aide bienveillante de Scott et Lloyd à son arrivée à Thunder
Bay. Ayant enfin franchi les portes des arrivées après minuit,
il a découvert que sa voiture lui réservait une méchante
surprise... sa batterie était complètement à plat. Ce n’était
vraiment pas le genre d’accueil qu’il aura souhaité, surtout
au beau milieu de la nuit, mais, heureusement pour lui, Scott
et Lloyd sont venus à la rescousse. Ils étaient heureux de lui
offrir un coup de main et ils ont réussi à démarrer son auto
en quinze minutes à peine. Ce passager s’est dit
reconnaissant du service « extraordinaire » qu’ils lui ont
offert. Bravo !
Lauriers
Jim Britton et Janice Voth, QG, Commissionnaires
Ottawa — RELAIS POUR LES FAMILLES MILITAIRES,
Ottawa-Petawawa
Lauriers ! Inspirer la prochaine génération à considérer
notre vocation
M. Michael Schreiber, directeur de St. Isidore Catholic
School était ravi lorsque nous l’avons invité à se joindre à
nous cette année avec deux étudiants-ambassadeurs sur la
colline du Parlement pour le lancement du RELAIS POUR
LES FAMILLES MILITAIRES. Ils ont couru le premier
kilomètre avec nos coureurs en témoignage de leur appui.
Plus tard dans l’avant-midi, Jim Britton et Janice Voth sont
montés sur la scène du gymnase de l’école pour parler aux
500 étudiants rassemblés de leur première carrière dans les
Forces canadiennes, de leur seconde carrière avec
Commissionnaires Ottawa, et des objectifs du RELAIS POUR
LES FAMILLES MILITAIRES. Selon M. Schreider, les jeunes
étaient excités d’apprendre qu’il est possible d’entreprendre
plus d’une carrière et ils ont été inspirés par les propos de
Jim et Janice. « Je ne peux même pas imaginer ce que ce
doit être que de voir partir son père ou sa mère sans savoir
quand ils reviendront ou même s’ils reviendront, a-t-il ajouté.
Clairement, cet événement aide les familles qui en ont
réellement besoin. Merci du fond de mon cœur d’avoir inclus
St. Isidore dans votre famille de commissionnaires. » (Il est à
noter que St. Isidore mérite également des lauriers : depuis
2008, les étudiants, les enseignants, et cette communauté
scolaire ont amassé 8 274,59 $ pour les programmes de
garde d’enfants et de répit gérés par les centres de
ressources pour les familles des militaires de la région de la
capitale nationale et de Petawawa ! Wow !)
Cmre Gordon Druce, Ambassade du Canada, Moscou,
Russie
Lauriers ! Professionnalisme à l’étranger
Gordon s’est valu les félicitations de notre client pour la
qualité de son éthique professionnelle dans le cadre de son
affectation en tant que superviseur des contrats de
construction en Russie. Caractérisé de « véritable
professionnel » par son superviseur, Gordon s’est taillé une
excellente réputation pour sa conduite impressionnante dans
son quotidien, son assiduité exemplaire, son dynamisme
dans la réalisation de ses fonctions, et la démarche
raisonnée qu’il adopte dans l’établissement « de relations
solides et respectueuses avec les entrepreneurs sous sa
supervision ». Excellent travail Gordon !
Janice Voth, Cmre Alexander Baril, et
Cmre Thomas Breen, événement spécial, Ottawa
Lauriers ! Prix prestigieux
Lors d’une cérémonie spéciale, notre Chef de direction a
reçu une superbe plaque en vitre de l’unité de protection des
dignitaires de l’Agence de sûreté israélienne sur laquelle on
peut lire la citation suivante : « En reconnaissance du
professionnalisme et des services de sécurité offerts par les
commissionnaires Janice Voth, Alexander Baril, et Thomas
Breen à la Coalition parlementaire canadienne de lutte contre
l’antisémitisme ». Nos commissionnaires ont assuré une
présence constante de sécurité durant une conférence de
trois jours tenue à Ottawa rassemblant des dignitaires de
partout au monde. L’on comptait également parmi ces
dignitaires des représentants de nombreuses ambassades,
dont celle de l’Israël. Janice s’est sentie particulièrement
honorée de participer. « J’ai demandé qu’on m’assigne un
des quarts parce que j’ai déjà vécu et travaillé en Israël et je
parle hébreu. C’était quelque chose qui me tenait vraiment
à cœur. »
Layana Ziyad, Équipe des services d’identification,
Ottawa
Lauriers ! Mention élogieuse de lointain
Nous avons reçu une lettre très chaleureuse d’un client en
Malaisie qui avait besoin d’une vérification des antécédents
criminels de toute urgence afin d’obtenir son permis de
travail australien. Il s’est dit enchanté de se retrouver en
contact avec Layana. « Layana est une intervenante très bien
renseignée. Elle a traité tous les aspects de ma demande
avec professionnalisme et célérité, s’est-il exclamé avec
enthousiasme. Grâce à elle, tout s’est fait dans les délais
prévus. Ce fut un plaisir de travailler avec elle, a-t-il ajouté ».
Il soulignait également qu’il était rafraichissant de recevoir
un si bon service. Il n’aurait pas pu être « plus heureux » de
son interaction avec Layana qui a su répandre l’excellente
réputation de Commissionnaires Ottawa jusqu’à Kuala
Lumpur !
21
An Excellent Cause
Paddle On for Soldier On
Paddling for an excellent cause
Retired Canadian Forces members Sergeant Marc
Bélanger and Master-Corporal Robert Mullan will be
kayaking from Kingston to Ottawa via the Rideau River and
Canal system for the cause “Paddle On for Soldier On.”
From July 30 – August 7, 2011 the two will kayak with the
goal of raising funds and awareness for the Soldier On
Fund. The primary objectives of this fund are to:
• Facilitate, support and integrate resources and
opportunities for ill and injured military personnel to fully
and actively participate in physical fitness, recreation
and sport activities;
• Create awareness of Soldier On Fund among ill and
injured military personnel, other CF personnel, the
general public and corporations; and
• Investigate, foster and enhance partnerships with allied
nations and disability organizations offering relevant
programs and services.
Although this is not a Department of National Defence or
Canadian Forces initiative, Paddle On for Soldier On has
permission from the Soldier On Fund to conduct this
fundraiser under their banner. To learn more about the
Soldier On Fund, please visit: http://www.cfpsa.com/en/
corporate/SoldierOn/index.asp.
If you would like to support this worthy cause, please
donate directly to the Soldier On Fund at
www.cfpsa.com/en/psp/SoldierOn/donate_e.asp, (please
ensure that you enter “Paddle On for Soldier On” in the
“Name of Fundraising activity” box) or contact Sergeant
Belanger directly at: [email protected].
You can also help out by raising awareness. Promote
this event, and the fund, to friends, family, co-workers or
others whom you believe may be interested in supporting
our troops in this way.
You can follow Sergeant Bélanger and Master-Corporal Mullan’s
fundraising adventure on their blog and Facebook pages:
http://www.po4so.blogspot.com/
http://www.causes.com/causes/530903-paddle-on-for-soldier-on?m=2d3131d3
22
Une excellente cause
Ramer pour le Fonds
« Sans limites »,
c’est ramer pour une excellente cause
Sergent Marc Bélanger et Caporal-chef Robert Mullan, deux anciens membres des Forces canadiennes, se rendront
en kayak de Kingston à Ottawa, en passant par la rivière et le canal Rideau, à l’appui de l’activité « Paddle On for
Soldier On ». Du 30 juillet au 7 août, ces deux avironneurs participeront à cette activité de sensibilisation et de
financement au bénéfice du Fonds « Sans limites ». Les principaux objectifs du Fonds « Sans limites » sont les
suivants :
• Favoriser, appuyer, et intégrer des ressources et des occasions permettant au personnel des Forces canadiennes
vivant avec une blessure ou une maladie de participer pleinement à des activités physiques, récréatives et sportives ;
• Sensibiliser le personnel militaire malade ou blessé, les autres membres des FC, le grand public, et les entreprises
à l’existence du Fonds « Sans limites ».
• Favoriser et renforcer des partenariats avec des pays alliés et des organismes canadiens œuvrant auprès des
personnes handicapées qui offrent des programmes et des services pertinents.
Bien que cette activité ne soit pas une initiative du ministère de la Défence nationale ou des Forces canadiennes,
« Paddle On for Soldier On » a été autorisé par le Fonds « Sans limites » à organiser cette activité en lien avec
l’organisme. Pour en savoir davantage au sujet du Fonds « Sans limites », veuillez consulter :
http://www.cfpsa.com/fr/corporate/SoldierOn/index.asp.
Si vous souhaitez appuyer cette cause louable, n’hésitez pas à faire un don au Fonds « Sans limites »
à cette adresse (http://www.cfpsa.com/fr/psp/SoldierOn/donate_f.asp) ou à communiquer directement
avec Sergent Belanger ([email protected]). Pour les dons en ligne, n’oubliez pas d’indiquer
« Paddle on for Soldier on » dans le champ « Nom de l’activité de financement ».
Vous pouvez également contribuer au volet sensibilisation de l’activité. N’hésitez pas à parler de
l’événement et du fonds à vos amis, vos parents, et vos collègues ; bref, parlez-en à tous ceux et
celles qui pourraient être disposés à appuyer nos troupes de cette façon.
Suivez les périples du Sergent Bélanger et du Caporal-chef Robert Mullan
sur leur blogue et sur Facebook :
http://www.po4so.blogspot.com/
http://www.causes.com/causes/530903-paddle-on-for-soldier-on?m=2d3131d3
23
Employee Programs
Second Language Training
subsidy ($) increased
The Employee Intranet
contains information, files and
links that are most frequently
requested by
commissionaires.
Since January 2011, your Employee Focus Groups have
been meeting regularly to review and assess the Hewitt Survey
results in the following areas: Career Opportunities/Learning and
Development, Management and Recognition, Managing
Performance and Resources, and People/HR Practices. Here
is a recent progress report:
Employee Focus Group Recommendation: Increase the
Second Language Training subsidy—i.e. the amount that
Commissionaires Ottawa currently reimburses employees—until
it matches the actual cost of the yearly tuition fee.
Examples of employee-focused features:
• Apply for competitions on-line—from your work
or home computer
• Find out more details about your licensing or
training requirements
• Find out more about your benefits
• Download health, dental and other forms
• Learn how to check the status of your claims
• Refer a commissionaire on-line and qualify for a
referral bonus
• Learn more about how Payroll Services gets your
paycheque to you every two weeks
• Access recent and archived issues of E-bulletin
and Communiqué
• Learn what each HQ department does for
employees
• Learn more about your Business Operations
Manager
• Access contact lists of Headquarters (HQ) staff,
sections, etc.
• Access all the Commissionaires Ottawa Policies
and Procedures (COPPs)
• Catch up on annual events
• Access various documents provided by the
Employee Service Centre (ESC)
Commissionaires Ottawa’s Response: We have accepted
the Focus Group’s recommendation and will increase
the Second Language Training subsidy! The old policy
reimbursed 50% of tuition fees to a maximum of $400.00 per
calendar year. The new policy will reimburse more than double
that—i.e. up to a maximum of $1,000.00 per calendar year.
These and other Hewitt Survey Focus Group
Recommendations and Commissionaires Ottawa ‘s responses
are being regularly announced on the Employee Intranet at
http://intranet.commissionaires-ottawa.on.ca.
If you do not yet have a password to the site, please contact
[email protected].
The Employee Intranet has been attracting an
increasing number of employees since it was revamped
last summer. Our latest statistics show 10,477 visits
during the month of June 2011!
You can log in here:
www.intranet.commissionaires-ottawa.on.ca.
If you don’t yet have a login or password, please
contact [email protected].
Cmre John Dunstan
24
Programmes des employés
La subvention ($) pour la
formation en langue
seconde sera augmentée
Depuis janvier 2011, vos groupes de discussion se
réunissent régulièrement pour réviser et évaluer les résultats du
sondage Hewitt dans les domaines suivants : Occasions
d’emploi/apprentissage et perfectionnement, direction et
reconnaissance, gestion de la performance et des ressources,
et gestion du personnel/pratiques des RH. Voici un rapport
d’étape récent :
Recommandation du Groupe de discussion des employés :
Augmenter la subvention accordée pour la formation en langue
seconde (c.-à-d. les remboursements actuellement offerts aux
employés par Commissionnaires Ottawa) jusqu’à ce qu’elle soit
égale aux droits de scolarité annuels.
Réponse de Commissionnaires Ottawa : Nous avons
accepté la recommandation du Groupe de discussion et
nous augmenterons la subvention pour la formation en
langue seconde en conséquence ! En vertu de l’ancienne
politique, nous remboursions 50 % des droits de scolarité
jusqu’à concurrence de 400 $ par année civile. La nouvelle
politique vient plus que doubler cette subvention – c.-à-d.
jusqu’à concurrence de 1 000 $ par année civile.
Les recommandations des Groupes de discussion des
employés et les réponses de Commissionnaires Ottawa sont
annoncées regulièrement sur l’Intranet des employés :
http://intranet.commissionaires-ottawa.on.ca/.
Si vous n’avez pas encore votre mot de passe pour accéder
au site, veuillez envoyer un courriel à
[email protected].
Our Public Website is being revamped to
better meet the needs of our clients, media,
and future employees. Phase 1 will be
completed in August and Phase 2 will
continue through the Fall.
www.commissionaires-ottawa.on.ca
Nous modifions notre site Web afin de
mieux répondre aux besoins de nos clients,
les médias, et nos futurs employés. La
finalisation de la Phase 1 est actuellement
prévue pour le mois d’août et la Phase 2
continuera pendant l’automne.
L’Intranet des employés
contient les informations, les
fichiers, les liens, et les
coordonnées les plus souvent
demandés par les
commissionnaires.
Exemples d’éléments voués aux employés :
• Possibilité de poser votre candidature aux
concours en ligne à partir de votre ordinateur à la
maison ou au travail
• Accès à tous les détails au sujet des exigences en
matière de permis et de formation
• Accès à tous les détails au sujet de vos avantages
sociaux
• Possibilité de télécharger les formulaires
d’assurance santé, de soins dentaires, et autres
• Apprenez comment vérifier l’état de vos
demandes de règlement
• Recommandez un commissionnaire en ligne pour
être admissible à une prime de recommandation
• Découvrez comment le service de la paie produit
votre paie toutes les deux semaines
• Consultez les dernières éditions ou les archives de
Cyberbulletin et Communiqué
• Découvrez ce que chaque service du Quartiergénéral (QG) fait pour les employés
• Renseignez-vous au sujet de votre gestionnaire
des opérations commerciales
• Consultez les coordonnées du personnel du QG,
des sections, etc.
• Consultez toutes les Politiques et procédures de
Commissionnaires Ottawa (PPCO)
• Prenez connaissance des événements annuels
• Accès à une multitude de documents fournis par le
Centre de service aux employés (CSE)
Nous voyons une circulation de plus en plus lourde
sur l’Intranet des employés depuis la mise à jour du site
l’été passée. Selon nos statistiques, le nombre de
visites mensuelles est rendu à 10 477 en juin 2011 !
Pour ouvrir une session :
http://intranet.commissionaires-ottawa.on.ca.
Si vous n’avez pas encore votre nom d’utilisateur
ou votre mot de passe, veuillez contacter
[email protected].
25
We’re leading a new era
of progress and growth.
À la fine pointe d’une nouvelle
époque de progrès et de
croissance.
Private sector leader:
Ottawa’s largest private employer since 2009
Core strength/social mandate:
Recruiting Canadian Forces and RCMP veterans
Chef de file du secteur privé :
Le plus important employeur privé d’Ottawa depuis 2009
Valeur fondamentale/mandat social :
Recrutement des anciens membres des Forces canadiennes
et de la GRC
Average age of our employees:
49 years young
We take care of our own:
95% of our revenues flow back to employees
(i.e. higher wages than our competitors,
group benefits, industry-leading training)
New job opportunities:
Security – Guarding – Consulting – Training
Enforcement – Fingerprinting & Identification Services
Âge moyen de nos employés :
49 ans
Nous nous occupons des nôtres :
95 % de nos revenus sont refilés à nos employés (salaires
supérieurs à ceux de la concurrence, avantages sociaux
collectifs, et formation à l’avant-garde de l’industrie)
Nouvelles occasions d’emploi :
Sécurité – services de garde – expert-conseil
formation – application des règlements
empreintes digitales et identification
Employees who recommend a qualified
candidate could be eligible to receive a bonus.
For more details, search for “Referral Program”
on the Employee Intranet
(www.intranet.commissionaires-ottawa.on.ca).
Les employés qui recommandent un candidat
qualifié pourraient avoir droit à une prime. Pour de
plus amples renseignements, chechez « Programme
de recommandations » sur l’Intranet des employés
(www.intranet.commissionaires-ottawa.on.ca).
613-231-6462
[email protected]
www.commissionaires-ottawa.on.ca
PHOTO CREDIT: John Major Photography
26
Gone, but not forgotten.
Disparus, sans tomber dans l'oubli.
We announce with regret the passing of the
following commissionaires:
Nous annonçons avec regret le décès des commissionnaires suivants :
Name/
Nom
Region/
Région
Section
Name of Section/
Nom de la section
Date of Death/
Date du décès
Age of Death/
Âge lors du décès
Ram Saran Dass Sharma
Ottawa
27
Tunneys Pasture
24-Jan-11
64
Denis Gauthier
Ottawa
52
SNC Lavalin
09-Feb-11
54
Michael Larocque
Ottawa
23
DFAIT/MAECI
20-Feb-11
64
Albert Labelle
Gatineau
99
SNC Lavalin
01-Apr-11
66
Donald Eastwood
Quebec
127
PWGSC/TPSGC
29-Apr-11
74
Pierre Mutchmore
Quebec
91
Union - Spare/Remplaçant
01-Jun-11
65
Frank Barbera
Ottawa
26
Skyline Complex
30-Jun-11
50
Centre de service des employés / Employee Service Centre
Courriel/E-mail : [email protected]
Tél/Tel : 613-688-5678 (région de la capitale nationale)
Sans frais/Toll free : 1-877-688-9919
27
28

Communique_winter 2010 - Commissionaires Ottawa

Transcription

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