erfahrungsspiegel brillenfassungen 2014 `die kategorien`

++ BRILLENFASSUNGEN 2014 ++ BRILLENFASSUNGEN 2014 ++ BRILLENFASSUNGEN 2014
ERFAHRUNGSSPIEGEL
BRILLENFASSUNGEN 2014
'DIE KATEGORIEN'
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Das Produkt
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Strategie
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Service/Betreuung
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O 01-02-15
++ BRILLENFASSUNGEN 2014 ++ BRILLENFASSUNGEN 2014 ++ BRILLENFASSUNGEN 2014
ERFAHRUNGSSPIEGEL
BRILLENFASSUNGEN 2014
'DER GESAMTSIEGER'
Gesamtergebnis 2014
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Die Ergebnisse basieren auf einer bundesweiten Umfrage im
Rahmen des 'mi'-Erfahrungsspiegels 'Brillenfassungen 2014'.
Der Gesamtsieger ermittelt sich aus ingesamt 10 Kriterien, die in
drei Kategorien (siehe Rückseite) gegliedert sind:
Kategorie 'Der Service' mit den Kriterien Lieferverhalten,
Reklamationsverhalten/Ersatzteile, Außendienst und Innendienst
Kategorie 'Die Strategie' mit den Kriterien Rentabilität, MarketingUnterstützung und Vertriebspolitik
Kategorie 'Das Produkt' mit den Kriterien Design, Marken-Image
und Produktqualität.
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