think about it... - Southern Health NHS Foundation Trust

Your mental health and well being
think about it...
Think about
about it…….
Think
it…
Mental health problems affect one in four people in the UK. It is not
Mental
healthMany
problems
one inbad
fourhousing,
people inlack
the of
UK.
It is notfew
surprising.
of usaffect
can suffer
money,
surprising.
Many to
oftalk
us can
suffer
badus,
housing,
of money,
few people
people around
to and
help
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about
legal matters.
Problems
build
up and
of a major
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as thebuild up
around
to talk
to and
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us,pressure
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legal matters.
Problems
lossthe
of pressure
a relative
make
the load
toothe
much
alone.
and
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a major
event
such as
loss to
of bear
a relative
can make the
load too much to bear alone.
The Bangladeshi Welfare Association in Portsmouth recently asked
The
Welfare
Associationabout
in Portsmouth
recently
asked
132 people
132Bangladeshi
people from
their community
what affected
their
mental
from
their
community
about
what
affected
their
mental
health
and
wellbeing.
health and wellbeing. Many people talked about the racism they
Many
people
talked
about
the
racism
they
face
going
about
their
business.
face going about their business. People in many communities cope
People
in many
cope
this
it canThey
havealso
an effect on
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well, communities
but it can have
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onwell,
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well
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that they
not
know
about
who
help
with who can
mental
whoand
to turn
things
too get
much.
all We all
help
withhealth
mentaland
health
whoto
towhen
turn to
whenget
things
tooWe
much.
canworry
worry
about
a family
member
who
is struggling
to cope
can
about
a family
member
who
is struggling
to cope
and and
need some
need advice.
some expert advice.
expert
We
working
hard
in in
the
local
mental
health
organisations:
Weare
are
working
hard
the
local
mental
health
organisations:
l
givean
staff
an understanding
of theof
needs
of from
people
from
to•givetostaff
understanding
of the needs
people
many
different
many different communities
communities
l
and
change
the way
that
wethat
do things
suit everyone
• toand
to change
the
way
we do to
things
to suit everyone
We hope this information will help people to know where to go with mental
We hope
this information will help people to know where to go with
health
problems.
mental health problems.
Page of 8
Pensez-y…….
Au Royaume-Uni, les problèmes de santé mentale concernent une
personne sur quatre. Ce n’est pas surprenant : nous sommes nombreux à
avoir un mauvais logement, à manquer d’argent, à avoir des problèmes
juridiques et à ne pas avoir grand monde pour nous aider et à qui parler.
Les problèmes s’accumulent et la pression d’un évènement important tel
que le décès d’un proche peut rendre le fardeau trop lourd à porter seul.
Récemment, la Bangladeshi Welfare Association de Portsmouth a
demandé à 132 personnes appartenant à sa communauté ce qui avait un
impact sur leur santé mentale et leur bien-être. Nombreux sont ceux qui
ont parlé du racisme auquel ils sont confrontés lorsqu’ils vaquent à leurs
occupations. Dans beaucoup de communautés, les personnes arrivent à
surmonter ce phénomène, mais cela peut parfois avoir un retentissement
sur leur bien-être. Elles ont dit également qu’elles ne savaient pas très
bien vers qui se tourner en matière de santé mentale et lorsqu’elles
n’arrivent plus à s’en sortir. Nous sommes tous inquiets quand un
membre de notre famille a du mal à se débrouiller et a besoin des conseils
d’un expert.
Dans les organismes de santé mentale, nous travaillons dur :
• pour que le personnel comprenne les besoins des individus issus
de nombreuses communautés différentes
•
et pour changer la manière dont nous procédons, afin de
satisfaire tout le monde
Nous espérons que ces renseignements aideront la population à savoir où
s’adresser en cas de problème de santé mentale.
2
What
is is
mental
illness?
What
mental
illness?
Qu’est-ce qu’une maladie mentale ?
Here are some common problems:
Voici quelques problèmes courants :
Anxiety
Anxiety
Anxiety is very common. If there's a very difficult situation at work or
very
common.
If there’s
a very
situation
at work
or at
atAnxiety
home, is
the
stress
that this
causes
candifficult
spill over
into other
parts
of home,
the
stress
that
this
causes
can
spill
over
into
other
parts
of
life
and
create
life and create anxiety. It is not always clear to the anxious person
anxiety.
It is it
not
clear
the anxious
person
exactly
it isof
they feel
exactly
what
is always
they feel
sotoanxious
about.
They're
justwhat
aware
so anxious
about.
just aware of feeling anxious all the time.
feeling
anxious
all They’re
the time.
Anxiété
L’anxiété est quelque chose de très courant. S’il existe une situation très
difficile au travail ou à la maison, le stress en résultant peut avoir un
impact sur d’autres aspects de la vie et être à l’origine d’une anxiété. La
personne anxieuse ne sait pas toujours ce qui la rend ainsi. Elle sait
simplement qu’elle se sent anxieuse en permanence.
Here are some common problems:
People
with
anxiety
may
can
People
with
anxiety
mayfind
find they: They
They
canfeel::
feel:
that they:
•
very
thirsty
l excessive thirst
l easily lose their patience
• easily lose their patience
• stomach upsets and loose
lstomach upsets and loose bowel
can’t concentrate well
bowel movements
• l
can’t
concentrate well
movements
l
think
constantly
about
the
• frequent urinating
• think constantly about the
frequent
urinating
worst
outcome
worst
outcome
• lstrong
pounding
heart at
l
periods of intense pounding
can’t
sleep
well
times
• l
can’t
sleep
well
heart
• dizziness
• l
become
depressed
become
depressedand/or
and/or
• painful or no periods
• l
onlybecome
think about
one
preoccupied with about l dizziness
subject
l painful or no periods
one subject
Depression
Everyone
feels unhappy sometimes. But when it is most of the time
Depression
and
you just can’t pull yourself out of a ‘black hole’, or feel so alone
Everyone feels unhappy sometimes. But when it is most of the time and you
– just
that’s
when depression is a more serious issue.
can’t pull yourself out of a ‘black hole’, or feel so alone – that’s when
You might have depression if you:
depression is a more serious issue.
•
•
•
•
•
•
Feel you have no energy
•
Feel helpless
You
depression if
Feel helpless
Yourmight
eatinghave
habits
• you:
Can’t belbothered
to do
change
l
Feel you have no energy
everyday
things
l
Can’t be bothered to do
Feel like crying and don’t • Get regulareveryday
headaches
things
l Your eating habits change
know why
• Worry about
how
you look,
l Get
regular
headaches
l
Feel
like crying
andtodon’t know
Have
difficulty
getting
such as spots or weight
lWorry
about
how you look,
sleep
why
• Lose interest
in your
usual
such
as
spots
or weight
FeelHave
angry
and irritable
hobbies or friends
l
difficulty
getting to sleep
Use alcohol or drugs to
• Feel there
no interest
one to talk
to or usual
lis
Lose
in your
l
Feel
angry and irritable
lower
stress
no one understands
hobbies or friends
lUse alcohol or drugs to lower
stress
Page of 8
lFeel there is no one to talk to
or no one understands
Les personnes anxieuses peuvent
trouver qu’elles :
• perdent facilement patience
• n’arrivent pas à se concentrer
correctement
• pensent sans cesse aux pires
conséquences
• ne dorment pas bien
• se sentent déprimées ou ne
pensent qu’à une seule chose,
ou les deux.
Elles :
• ont très soif
• ont mal au ventre, ont la
diarrhée
• urinent fréquemment
• ont le cœur qui bat très fort
par moment
• ont des vertiges
• ont des règles douloureuses
ou une absence de règles.
Dépression
Tout le monde peut parfois se sentir malheureux. Mais quand c’est le cas
la plupart du temps et que vous n’arrivez pas à sortir de l’impasse ou que
vous vous sentez bien seul, il s’agit alors une dépression qui est un
problème plus grave.
Vous êtes peut-être déprimé si vous :
• Vous sentez désarmé
• Sentez que vous n’avez
pas d’énergie
• N’avez pas le courage
d’effectuer les tâches
• Avez changé vos
quotidiennes
habitudes alimentaires
• Avez souvent mal à la tête
• Avez envie de pleurer
sans savoir pourquoi
• Vous inquiétez de votre
apparence, par
• Avez du mal à vous
exemple boutons ou poids
endormir
• Ne vous intéressez plus à vos
• Vous sentez coléreux et
loisirs habituels ni à vos amis.
irritable
• Prenez drogue ou alcool • Pensez que vous n’avez
personne à qui parler ou que
pour faire diminuer le
personne ne vous comprend.
stress
3
Alzheimer’s disease
disease and
Alzheimer's
and dementia
dementia
Maladie d’Alzheimer et démence
Often as we get older, we may start to forget things that happened recently
Often
as we get
older,
wehappened
may starta long
to forget
thatofhappened
but remember
things
that
time things
ago. Most
the time this is
recently
but remember things that happened a long time ago. Most
part of growing older but sometimes it might be a sign of dementia. Many
of
the time this is part of growing older but sometimes it might be a
different brain disorders can cause a loss of brain ability. They happen slowly.
sign of dementia. Many different brain disorders can cause a loss
One of the most common types of dementia is Alzheimer’s disease.
of brain ability. They happen slowly. One of the most common types
of dementia is Alzheimer’s disease. People with this might:
Souvent en vieillissant, on commence à oublier les choses qui se sont
passées récemment alors qu’on se souvient de celles qui sont arrivées il y
a longtemps. La plupart du temps, cela fait partie du vieillissement, mais
parfois, il peut s’agir d’un signe de démence. De nombreuses affections
cérébrales peuvent provoquer une diminution des capacités cérébrales.
Ces affections s’installent lentement. L’une des démences les plus
courantes est la maladie d’Alzheimer. Les personnes qui l’ont peuvent :
• l
BeBeconfused
confusedabout
about time
time and•
and
place
place
• lself-neglect
•
self-neglect
• be restless
l be restless
•
• have a tendency to
l
have aaimlessly
tendency to wander
wander
•
People with this might:
aimlessly
sometimes
sayingsaying
or doing
lsometimes
or doing
outrageous
things
outrageous things
mood
can
be sad, anxious or
lmood can be sad, anxious or
agitatedagitated
thinking can become slow and
lthinking can be come slow and
muddled
•
•
•
être confuses quant au
temps et aux lieux
se négliger
remuer sans cesse
avoir tendance à errer
sans but
•
•
•
dire ou faire des choses choquantes
être tristes, anxieuses ou agitées
penser lentement et de manière
embrouillée
muddled
Schizophrénie
Schizophrenia
Schizophrenia
Schizophrenia is a very misunderstood illness. About one per cent of people
Schizophrenia
verylifetime.
misunderstood
About one
per centfor
will develop thisisinatheir
It can be illness.
a very troubling
experience
of
people
will
develop
this
in
their
lifetime.
It
can
be
a
very
troubling
someone and their family, but there is hope – nearly a quarter of
people who
experience
for
someone
and
their
family,
but
there
is
hope
–
develop schizophrenia make a full recovery. If you’re worried thatnearly
a friend or
arelative
quartermay
of people
who develop
schizophrenia
a full signs:
have schizophrenia,
take
a look at the make
first warning
recovery. If you're worried that a friend or relative may have
schizophrenia, take a look at the first warning signs:
lkeeping away from people and
family
l aim less actions
l strange behaviour
• l
keeping
people
• of aimless
actionsfocus on spirituality
alwaysaway
tiredfrom
or sleepy,
or lack
l unusual
and
family
• strange behaviour
sleep
l speaking muddled or not clearly
• always tired or sleepy, or
• unusual
focus on spirituality
l unable to concentrate
lack of sleep
lnotmuddled
paying attention
to
• speaking
or not clearly
not taking
part in activities • not paying
• lunable
to concentrate
personal
hygiene
attention
to personal
• l
notnot
taking
part
in activities
hygiene
being
bothered
by
l not doing well in studies
• notimportant
being bothered
byevents • not doing well in studies
news or
important news or events
Page of 8
La schizophrénie est une maladie que l’on connaît très mal. Environ un
pour cent de la population aura cette affection au cours de sa vie. Il peut
s’agir d’une expérience très inquiétante pour la personne concernée et sa
famille, mais il ne faut pas perdre espoir : près d’un quart des personnes
atteintes de schizophrénie en guérissent totalement. Si vous pensez qu’un
de vos amis ou quelqu’un de votre famille a une schizophrénie, voyez
quels sont les premiers signaux d’alarme :
•
•
•
•
•
se tenir à l’écart des gens
et de sa famille
être toujours fatigué ou
somnolent, ou ne pas
dormir assez
être incapable de se
concentrer
ne pas participer à des
activités
ne pas être affecté par les
nouvelles ou les
évènements importants
•
•
•
•
•
•
agir sans but
avoir un comportement étrange
se centrer de manière
inhabituelle sur la spiritualité
parler de manière confuse, peu
claire
ne pas faire attention à l’hygiène
personnelle
ne pas réussir ses études
4
Self-harm
Self-harm
Self-harm might be something you don’t hear about much, but it is a problem
Self-harm
might
be Sometimes
somethingbad
youfeelings
don’t hear
about
much,
is agive
that happens
a lot.
inside
you can
buildbut
upitand
problem
that happens a lot. Sometimes bad feelings inside you can
you a lot of worries. When you bottle things up so much and things get so
build
up
and
give you a lot of worries. When you bottle things up so
bad that pressure builds up, that is when some people harm themselves. Many
much and things get so bad that pressure builds up, that is when
people hurt themselves secretly for a long time before they find the courage
some people harm themselves. Many people hurt themselves
to tell people.
secretly for a long time before they find the courage to tell people.
Helpisisatathand……
hand…
Help
The first place to go is to the family doctor, the GP. You can often choose
The
first place to go is to the family doctor, the GP. You can often
whether you want to see a man or a woman. The GP will be able to help you
choose
whether you want to see a man or a woman. The GP will
and your family themselves, or suggest other people to help:
be able to help you and your family, or suggest other people who
can
help:
The
primary care mental health service
l Counsellors, people to talk to about your feelings in GP offices.
The Primary Care Mental Health Service
l
Care Mental
Health
workers,
qualified,
experienced
professionals
• Primary
Counsellors,
people
to talk
to about
your feelings
in GP
who
help people with common mental health problems e.g. mild
offices.
• depression/anxiety/stress.
Primary Care Mental Health workers, qualified, experienced
professionals who help people with common mental health
The community
mental
health team
problems e.g.
mild depression/anxiety/stress.
l Skilled experts who can see you at a local office near to your home.
The Community Mental Health Team
lThis can be a mental health nurse, a specialist doctor in mental health, an
• occupational
Skilled experts
who can see you at a local office near to
therapist (who helps you with your quality of life) or a social
your home.
worker.
• This can be a mental health nurse, a specialist doctor in
mental
health, anand
occupational
therapistteam
(who helps you with
The Crisis
Resolution
Home Treatment
your quality of life) or a social worker.
lSkilled nurses doctors and social workers giving support for adults (16-65
years old), who have a severe mental illness
The Crisis Resolution and Home Treatment Team
lThis team helps those having a crisis so bad that, without them, some
in hospital
would
be needed.
• time
Skilled
nurses
doctors
and social workers giving support for
•
adults (16-65 years old), who have a severe mental illness.
This team helps those having a crisis so bad that, without
them, some time in hospital would be needed
Page of 8
Automutilation
L’automutilation est quelque chose dont on n’entend pas beaucoup parler,
mais c’est un problème très fréquent. Parfois, des émotions négatives
peuvent s’accumuler en vous et provoquer de l’inquiétude. Certaines
personnes s’automutilent, lorsqu’elles se renferment et que les choses
s’aggravent au point de faire monter la tension. Beaucoup de gens le font
en secret pendant longtemps avant d’avoir le courage d’en parler.
De l’aide à portée de main……
La première personne à consulter est le médecin traitant. Il est souvent
possible de choisir si vous voulez voir un homme ou une femme. Le
médecin pourra vous aider ainsi que votre famille, ou vous dire à qui vous
adresser :
Service de soins primaires en santé mentale (Primary Care Mental
Health Service)
• Psychologues ; dans les cabinets médicaux, personnes à qui vous
pouvez parler de ce que vous ressentez
• Le personnel de soins primaires en santé mentale est constitué de
professionnels diplômés et expérimentés et aide les gens
présentant des problèmes courants de santé mentale, par
exemple, dépression légère, anxiété, stress.
Équipe de santé mentale dans la communauté (Community Mental
Health Team)
• Des experts qui peuvent vous voir dans un bureau local près de
chez vous.
• Il peut s’agir d’une infirmière en santé mentale, d’un médecin
spécialisé dans les problèmes mentaux, d’un ergothérapeute (qui
vous aide par rapport à votre qualité de vie) ou d’un assistant
social.
Équipe de résolution des crises et de traitement à domicile (Crisis
Resolution and Home Treatment Team)
• Infirmières, médecins et assistants sociaux spécialisés dans le
soutien des adultes (16-65 ans) ayant un problème mental grave.
• Cette équipe aide les personnes qui, sans elle, seraient
hospitalisées.
5
What Local
Voluntary
Groups
can do for
you:do for you:
What
local
voluntary
groups
can
Ce que les groupes de volontaires locaux peuvent faire pour vous :
Floatingor
orhome-based
home-basedsupport:
support:
Floating
They help patients to live independently, to keep housing and
Help
to live independently,
keeping
housing
andneighbours
tenancies, with
tenancies,
to cope with money
and
benefits,
andcoping with
money
and
benefits,
neighbours
and
landlords.
landlords.
Aide ambulatoire ou à la maison :
Aide les malades à vivre de manière indépendante, à s’occuper de leur
logement et de leur location, à se débrouiller avec leur argent et leurs
allocations, avec les voisins et les propriétaires.
Advocacy
Advocacy
Help
forhelp
people
speak
for themselves,
or speak or
upspeak
for them
They
people
to up
speak
up for themselves,
up ifforneeded,
them to
access
services,
raise
concerns
or
complaints,
or
if
you
need
to
be
represented
if needed, to access services, raise concerns or complaints, or if
under
Mental
Act. under the Mental Health Act.
they the
need
to be Health
represented
Service de soutien
Aide les gens à faire entendre leur voix ou parle à leur place si besoin,
pour qu’ils aient accès aux services, pour soulever un problème, faire une
réclamation ou pour les représenter conformément à la loi sur la santé
mentale.
Supported
Supportedhousing
Housing
Specialist
housing
with
support
hand.
Specialist
housing
with
support
on on
hand.
Logement avec aide
Logement spécialisé avec de l’aide à portée de main.
Groups
Groups
Informaldrop
dropin groups
or art,
music,
therapy,
or training
in a safe,
Informal
in groups
or art,
music,
therapy,
or training
in a safe,
supportive,
supportive,
social
place.
social place.
Groupes
Groupes informels sans inscription, art, musique, thérapie, formation dans
un lieu amical et sûr, un lieu social.
Employmentand
andtraining
Training
Employment
Helping you get into (or keep) paid or voluntary work or work
Helping you get into – or keep – paid or voluntary work or work training.
training.
Other help: CAB
Other help: CAB
The
Citizens
Advice
service
helpshelps
people
resolve
their legal,
moneymoney
and other
The
Citizens
Advice
service
people
resolve
their legal,
problems
byproblems
giving freebyinformation
advice from
3,000
places.
and other
giving freeand
information
andover
advice
from
over
3,000
areas.
Citizens Advice and each Citizens Advice Bureau are registered charities.
Emploi et formation
Ce service vous aide à trouver (ou à garder) un travail rémunéré ou
bénévole ou une formation professionnelle.
Autre aide : CAB (centre de conseils juridiques et sociaux)
Le Citizens Advice aide les gens à résoudre leurs problèmes juridiques,
financiers et autres en leur donnant des renseignements et des conseils
gratuits dans plus de 3 000 sites.
Advisers are trained volunteers, helping people to resolve nearly 5.5 million
Citizens Advice and each Citizens Advice Bureau are registered
problems every year.
Le Citizens Advice et tous les Citizens Advice Bureaux sont des
organisations caritatives. Les conseillers sont des volontaires formés qui
aident les gens à résoudre près de 5,5 millions de problèmes par an.
Council/Housing Association Advice Services
SERVICES DE CONSEIL DE LA MUNICIPALITÉ ET DES
ASSOCIATIONS DE LOGEMENT
Housing Advice Services provide quality advice to help people solve their
Housing
problems.
The options
available
mayadvice
sometimes
be people
limited but every
Housing
Advice Services
provide
quality
to help
effort
beHousing
made to problems.
either help The
you keep
your
current home
solvewill
their
options
available
may or to help you
sometimes
beelse.
limited but every effort will be made to either help
find
something
Les services de conseil en matière de logement donnent des conseils de
qualité pour aider les gens à résoudre leurs problèmes de logement. Les
choix possibles sont parfois restreints, mais tous les efforts sont faits pour
leur permettre de conserver leur logement actuel ou pour en trouver un
autre.
charities. Advisers are trained volunteers, helping people to resolve
nearly 5.5 million problems every year.
COUNCIL / HOUSING ASSOCIATION ADVICE SERVICES
you keep your current home or to help you find something else.
Page of 8
7
l
helps
those
whowho
are coming
out ofout
hospital
to copetobetter,
• It also
It also
helps
those
are coming
of hospital
cope quicker,
at better,
home. quicker, at home.
•
The
work
goes
onhours
24 hours
week
with
rapid
l• The
work
goes
on 24
a day,a7day,
days 7a days
week a
with
rapid
response.
•
l• They
cancan
spend
time time
with with
you in
ourinown
and work
your family.
They
spend
you
our home
own home
andwith
work
•
response.
your family.
Early with
Intervention
in Psychosis team
lFor
young people
very team
early signs of schizophrenia (maybe these
Early
Intervention
in showing
Psychosis
signs have begun to show at school, home or youth club), or who are in the
• For young people showing very early signs of schizophrenia
first
three years
the illness.
(maybe
theseofsigns
have begun to show at school, home or
youthnurses
club),doctors
or whoand
aresocial
in the
first three
years
of the
lSkilled
workers
giving
support
overillness.
a long period
• those
Skilled
doctors
and social workers giving support
agednurses
14 to 35
years old
over a long time to those aged 14 to 35 years old
lThey aim to be friendly and work with families about all the problems the
• They aim to be friendly and work with families on the
young person may face, helping them to develop and pursue opportunities
problems the young person may face, helping them to move
lByon
helping early, the team hopes to improve the chances of recovery
the early
part the
of the
illness
• during
By helping
early,
team
hopes to improve the chances of
recovery during the early part of the illness
A stay in hospital
Is sometimes
needed to get you or some form your family back on track
A l
stay
in hospital
•
Is
sometimes
needed
to get with
you or
someone
in your
family
lRound the clock care
is provided
meals
that respect
your
religion and
back on track
culture
• Round the clock care is provided with meals that respect
your Outreach
religion and
culture
Assertive
Team
lThese teams work with adults aged between 18 and 65 who have a severe
Assertive
Outreach Team
and long term mental illness.
• These teams work with adults aged between 18 and 65 who
lThey
areagood
at working
with
people
who
have had a lot of hospital stays
have
severe
and long
term
mental
illness.
whoare
have
difficulty
in keeping
mental
• and
They
good
at working
with contact
patientswith
who
have health
had a staff.
lot
of
hospital
stays
and
who
have
problems
keeping
contact
l They provide support in the least restrictive places
with mental health staff.
l
help
peoplesupport
to understand
the importance
managing symptoms
• They
They
provide
in venues
chosen byofpatients
and
their
illness.
• They help patients to understand the importance of
managing
theirtosymptoms
and illness.
l They
help people
try more education
& employment.
• They help patients to access education & employment.
Page of 8
Elle aide aussi les personnes sortant de l’hôpital à se débrouiller
vite et bien à la maison.
Elle fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et intervient
rapidement.
Les intervenants passent du temps avec vous chez vous et
travaillent avec votre famille.
Équipe d’intervention précoce dans les psychoses (Early
Intervention in Psychosis)
• Conçue pour les jeunes présentant les tout premiers signes d’une
schizophrénie (parfois, ces signes ont commencé à se manifester
à l’école, à la maison ou dans un club de jeunes) ou se situant
dans les trois premières années de la maladie.
• Des infirmières, médecins et assistants sociaux spécialisés
apportent leur soutien à long terme aux personnes de 14 à 35
ans.
• Ils essaient d’être sympathiques, de travailler avec les familles sur
les problèmes rencontrés par la jeune personne et de les aider à
progresser.
• En apportant une aide précoce, l’équipe espère pouvoir
augmenter les chances de guérison pendant la phase de début de
la maladie.
Un séjour à l’hôpital
• Est parfois nécessaire pour vous aider à vous remettre d’aplomb
ou aider un membre de votre famille.
• Des soins sont prodigués nuit et jour, avec des repas appropriés à
votre religion et à votre culture.
Équipe dédiée aux personnes difficiles à suivre (Assertive Outreach
Team)
• Ces équipes travaillent avec des adultes âgés de 18 à 65 ans qui
ont une maladie mentale grave et au long cours.
• Elles travaillent de manière efficace avec les malades ayant fait
de nombreux séjours à l’hôpital et éprouvant des difficultés à
rester en contact avec le personnel de santé mentale.
• Elles aident les patients et les rencontrent sur le lieu de leur choix.
• Elles leur font comprendre l’importance de gérer leurs symptômes
et leur maladie.
• Elles les assistent dans leur accès à l’éducation et à l’emploi.
6
Community Development Workers now work across the country to
support
communities
with health
and well
arethe
herecountry
to:
Community
Development
Workers
now
work
across
Community
Development
Workers
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across
the
country
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health
and
well
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they
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support
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and well
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health
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Listen
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Hampshire
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Wight
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Work
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you
to
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• Work with you to bring change and know your rights.
rights.
Build
links
between
you
and
the
services
l•
Build
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you
and
the
services
• Build links between you and the services
• Share
your
needs
with mental
health
services.
Share
your
needs
mental
health
services.
l• Share
your
needs
withwith
mental
health
services.
•• Listen
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your
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for
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Listen to your concerns, for example, feeling
feeling low
low or
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anxious,
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for family
family
members.
lListen
your concerns,
for example,
feeling low or anxious, any concerns
any
concerns
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It
have
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It is
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important
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have help
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we can
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go-between. We
We
can
direct
you
to
the
right
place
for
help.
can
direct
you
to
the
right
place
for
help.
It is important to have help and we can act as a go-between. We can direct you
To
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find
out more:
more:
the right
place for help.
To find out more:
Sticker
Sticker
Patient
Advice
& Liaison
Service
Patient
Advice
&
Service
and
Complaints
Patient
Advice
& Liaison
Liaison
Service (PALS)
(PALS)
and (PALS)
Complaints Team
Team
If
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•• tell
tell us
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we’ve done
done something
something well
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• ask our help to sort out a problem with the care and
treatment
you,
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you care
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receiving
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complaint
about
any
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the
services
we
make
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formal
complaint
about
any
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the
services
we
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our help to sort out a problem with the care and treatment you, or
provide
provide
someonethe
you care for,
is receiving
then,
then, contact
contact the PALS
PALS &
& Complaints
Complaints Team.
Team. You
You will
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free,
fair,
private
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PALS,
or
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complaint
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any
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the
services
we
provide
fair, private and on the spot advice and support from PALS, or an
an
investigation
from
Complaints,
followed
by
a
response
from
the
investigation
from
Complaints,
followed
by
a
response
from
the
contact
the PALS & Complaints
Team.
You will receive free, fair, private and on
Chief
Executive,
Chief
Executive, usually
usually within
within 25
25 days
days
the spot advice and support from PALS, or an investigation from Complaints,
Sticker
followed by a response from the Chief Executive, usually within 25 days.
Page
Page of
of 88
Des
Des agents
agents de
de développement
développement des
des communautés
communautés travaillent
travaillent
maintenant
dans
tout
le
pays
pour
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maintenant dans tout le pays pour aider les
les communautés
communautés dans
dans le
le
domaine
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santé
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bien-être;
ils
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pour
:
domaine de la santé et du bien-être; ils sont là pour :
•• Écouter
Écouter vos
vos commentaires
commentaires et
et votre
votre avis
avis sur
sur l’aide
l’aide accessible
accessible
dans
le
domaine
de
la
santé
mentale
dans
le
dans le domaine de la santé mentale dans le Hampshire
Hampshire et
et
l’île
l’île de
de Wight
Wight
•• Travailler
Travailler avec
avec vous
vous pour
pour susciter
susciter un
un changement
changement et
et
connaître
vos
droits
connaître vos droits
•• Établir
Établir des
des liens
liens entre
entre vous
vous et
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les services
services
•• Faire
part
de
vos
besoins
aux
services
Faire part de vos besoins aux services de
de santé
santé mentale.
mentale.
•• Écouter
vos
problèmes,
par
exemple,
sentiment
Écouter vos problèmes, par exemple, sentiment d’être
d’être
déprimé
déprimé ou
ou anxieux,
anxieux, tout
tout problème
problème concernant
concernant votre
votre famille
famille
Il
Il est
est important
important d’avoir
d’avoir de
de l’aide
l’aide et
et nous
nous pouvons
pouvons vous
vous servir
servir
d’intermédiaire.
d’intermédiaire. Nous
Nous pouvons
pouvons vous
vous indiquer
indiquer l’endroit
l’endroit où
où obtenir
obtenir de
de
l’aide.
l’aide.
Pour
Pour en
en savoir
savoir plus
plus ::
Conseil
Conseil et
et liaison
liaison patients
patients (Patient
(Patient Advice
Advice &
& Liaison
Liaison Service
Service
(PALS)),
et
service
des
réclamations
(Complaints
(PALS)), et service des réclamations (Complaints Team)
Team)
Si
Si vous
vous souhaitez
souhaitez ::
•• nous
nous dire
dire que
que nous
nous avons
avons fait
fait quelque
quelque chose
chose de
de bien
bien
•• nous
demander
de
l’aide
pour
résoudre
un
problème
nous demander de l’aide pour résoudre un problème
concernant
concernant les
les soins
soins que
que vous
vous recevez
recevez ou
ou qu’une
qu’une personne
personne
dont
vous
vous
occupez
reçoit
dont vous vous occupez reçoit
•• vous
vous plaindre
plaindre officiellement
officiellement de
de notre
notre prestation
prestation
veuillez
contacter
le
PALS
&
Complaints
veuillez contacter le PALS & Complaints Team.
Team. Selon
Selon le
le problème,
problème,
vous
recevrez
une
aide
et
des
conseils
gratuits,
équitables,
vous recevrez une aide et des conseils gratuits, équitables,
confidentiels
confidentiels et
et immédiats
immédiats de
de la
la part
part de
de PALS
PALS ou
ou le
le service
service des
des
réclamations
fera
une
enquête
qui
sera
suivie
d’une
réclamations fera une enquête qui sera suivie d’une réponse
réponse du
du
directeur
directeur dans
dans les
les 25
25 jours.
jours.
Sticker
FRENCH
FRENCH
© Copyright reserved. Hampshire Partnership NHS Foundation Trust
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January 2010. NHS Creative – CS19596
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