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Erfolgsgeschichten zu
Provance
Overview
Land oder Region: Frankreich
Branch: Rechnungslegung,
Wirtschaftsprüfung und
Buchführung
Kundenprofil: Grant Thornton
France ist der französische
Zweig von Grant Thornton
International, einem führenden
Unternehmen für Rechnungslegung,
Wirtschaftsprüfung, Steuer- und
Beratungsdienste in Frankreich.
Die Unternehmenssituation: Der
Hauptgeschäftssitz von Grant
Thornton befindet sich in Paris. Das
Unternehmen beschäftigt 1.450
Mitarbeiter an 22 Zweigestellen in
10 Hauptregionen in Frankreich.
Das interne IT-System war
den Anforderungen einer IT
Service Management- und ITAssetmanagementlösung nicht
mehr gewachsen.
Die Lösung: Bei Grant Thornton
entschied man sich für eine
integrierte und umfassende ITAssetmanagement- und IT Service
Management-Lösung einschließlich
IT Asset Management Pack,
Provance Data Management Pack
und Microsoft System Center 2012 –
Service Manager.
Vorteile
·· Besserer Service und niedrigere
Kosten durch Integration von ITAssetmanagement und IT Service
Management.
Provance® IT Asset Management
für Microsoft® System Center
Erstklassige IT-Servicebereitstellung bei Grant
Thornton France mit Provance®- und Microsoft®Lösung Geschäftliche Anforderung.
“System Center ist ohne Provance IT-Assetmanagement
nicht vollständig. Es ergänzt und vervollständigt System
Center und stellt eine einzige Plattform zum Verwalten
unserer gesamten Grant Thornton France-Infrastruktur
bereit.”
- Bruno de Lattre, CIO
Um
seinem
Auftrag
einer
erstklassigen
ITServicebereitstellung gerecht zu bleiben, benötigte das
Unternehmen Grant Thornton France eine kombinierte
Lösung für das IT Service Management und ITAssetmanagement. Ein qualitätsoptimierter und effizienter
Support von 1.450 Benutzern in 22 verschiedenen, über 10
Hauptregionen in Frankreich verteilten Niederlassungen
konnte über das eigens entwickelte Intranet mit selbst
erstellter Datenbank nicht mehr gewährleistet werden.
Zur Unterstützung des 14-köpfigen IT-Teams und seinem
Vorhaben zur Konsolidierung verteilter Prozesse und der
Förderung einer erhöhten Ausgabendisziplin anhand
von Best Practices zum IT-Assetmanagement war eine
wesentlich stabilere und leistungsstärkere Lösung
vonnöten.
“L’exercice fiscal 2013 sera
marqué par nos premiers
pas avec une plateforme
et des produits qui nous
permettront de fournir
des services informatiques
efficaces à l’entreprise.”
- Bruno de Lattre,
DSI
Grant Thornton France
Die Lösung
IT-Assetmanagement
Grant Thornton France zog zwei
IT-Servicemanagementprodukte
in die engere Auswahl: EasyVista™
und Microsoft® System Center
Service Manager (SCSM). Zum
Zeitpunkt der Bewertung hatte
Microsoft Service Manager gerade
neu auf den Markt gebracht. Das
Team von Grant Thornton France
hatte jedoch die Möglichkeit,
das Produkt im Rahmen des TAP
(Technology Adoption Program)
von Microsoft bereits vor der
Marktfreigabe zu testen.
Neben den Funktion von
Service Manager stellte Grant
Thornton France zusätzliche
Anforderungen an die Transparenz
und Kontrolle von Hardwareund Software-Assets, die
über den IT-Betriebszyklus
hinausgingen. Hierzu zählte
beispielsweise der Prozess der
Prüfung und Aufzeichnung
des Erhalts neuer HardwareAssets durch den zugewiesenen
Benutzer. Lebenszyklusprozesse
wie Erhalt, Entsorgung und
Außerbetriebnahme erfordern
weitere IT-AssetmanagementFunktionen zum Verfolgen
und Verwalten von Kosten
sowie vertraglichen und
organisationbezogenen Daten.
Die Entscheidung fiel dann auch
aufgrund der leistungsstarken,
auf das Best PracticeFramework ITIL® (Information
Technology Infrastructure
Library) für das Vorfall- und
Änderungsmanagement (und
damit auch das Anforderungsund Versionsmanagement)
abgestimmten Funktionen
zugunsten von Service Manager
aus.
Service Manager verfügt zudem
über sofort einsatzfähige
Konnektoren, die es Grant
Thornton France ermöglichten,
die Vorteile der vorhandenen
Bereitstellungen von
Microsoft Windows® Active
Directory und System Center
Configuration Manager (SCCM)
zu nutzen. Im Rahmen der
aktuell gültigen MicrosoftVolumenlizenzierungsvereinbarung
verfügte Grant Thornton France
bereits über Nutzungsrechte für
Service Manager.
Grant Thornton wurde durch
Microsoft France auf seinen
Gold Certified Partner Provance®
aufmerksam gemacht. Provance
bietet ein Process Management
Pack, das nativ in Service
Manager 2012 ausgeführt
wird. Es ergänzt die Funktionen
zur Servicebereitstellung und
Infrastrukturverwaltung von
Microsoft System Center 2012
durch eine leistungsstarke
Verwaltung der Lebenszyklen
von IT-Assets und das SoftwareAssetmanagement.
Das IT Asset Management Pack
von Provance für Microsoft
System Center enthielt
nicht nur die erforderlichen
Weitere Informationen
unter 877-438-1453 oder
besuchen Sie Provance
Apeler die Website unter
www.provance.com/de
Für weitere Informationen
zu Grant Thornton
France, besuchen Sie
bitte die Website unter
www.granthornton.fr
zusätzlichen Funktionen, sondern
ermöglichte Grant Thornton
France die Verwaltung von ITAssetmanagement-Prozessen
gemäß ITIL® Best Practices für das
IT-Servicemanagement und die
Nutzung sämtlicher Vorteile
der bereits vorhandenen
Bereitstellungen und Lizenzen von
Microsoft System Center.
Vorteile
Mit der kombinierten MicrosoftProvance-Lösung verfügte Grant
Thornton France jetzt über alle
IT Service Management- und ITAssetmanagement-Funktionen,
die zur effizienten Verwaltung der
1.500 Endanwendercomputer,
180 Server, 242 Drucker und
500 Softwaretitel während des
gesamten Asset-Lebenszyklus
erforderlich waren. Zudem
fielen Implementierungszeit
und Schulungsbedarf durch die
Möglichkeit zur Nutzung der
vorhandenen Bereitstellungen
von Active Directory und
Configuration Manager erheblich
geringer aus. Die Softwarekosten
wurden auf ein Minimum
begrenzt und die MicrosoftVolumenlizenzvereinbarungen
durch den Einsatz der bereits
vorhandenen Service ManagerLizenzen optimal genutzt.
stellt eine einzige Plattform zum
Verwalten unserer gesamten Grant
Thornton France-Infrastruktur
bereit”.
Mit dem Provance IT Asset
Management Pack gelang es
Grant Thornton, den Wert
der System Center-Lösung
der IT-Abteilung optimal
auszuschöpfen, die Effizienz des
IT-Servicemanagements erheblich
zu steigern und für zufriedenere
Endbenutzer zu sorgen. CIO
Bruno De Lattre zufolge „das
Unternehmen mit Provance
und System Center verfügen im
Geschäftsjahr 2013 erstmals über
eine Plattform und Produkte, die
es ihm ermöglichen, effiziente
IT-Services für das Unternehmen
bereitzustellen.”
“System Center ist ohne
Provance IT-Assetmanagement
nicht vollständig.“, so CIO Bruno
De Lattre. “Es ergänzt und
vervollständigt System Center und
www.provance.com | [email protected]
490 Saint-Joseph Boul., Gatineau, QC, J8Y 3Y7 Canada | 305-1425 K Street, Washington, DC 20005 USA
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