hg commerciale

HG COMMERCIALE
Seit 2004 darf die Alteco Informatik AG die HG COMMERCIALE im Bereich Print Out
Management zu Ihren Kunden zählen. Nicht nur im Bereich der Office Printer sondern auch
in der Sparte der Zebra Etikettendrucker kann die HG COMMERCIALE auf die fachkundige
Beratung, den unkomplizierten Verkauf und den zuverlässigen Service zählen.
Der Kunde
Die Lösung
Die HG COMMERCIALE (nachfolgend HGC) ist
eine schweizweite Genossenschaft welche 1899
gegründet wurde. Sie legt grossen Wert auf ein
regional abgestimmtes Sortiment. Baumaterial,
Keramische
Boden
und
Wandbeläge,
Trockenbaumaterial,
Natursteine
sowie
Werkzeuge und Arbeitsschutz gehören unter
anderem
zum
Produktportfolio
der
breit
aufgestellten Unternehmung. Zur Zeit beschäftigt
die HGC ca. 800 Mitarbeitetende und unterhält
4'000
Mitglieder.
Schweizweit
sind
40
Verkaufsstellen und 20 Ausstellungen verteilt. Im
2014 wurden rund eine Milliarde Franken Umsatz
erwirtschaftet.
Mit einer Eco-Rep Wartungs- und ReparaturVereinbarung der Alteco hat die HGC attraktive
Konditionen für Ihre über 200 Printer und 50
Multifunktionsgeräte. Dank der langjährigen
Partnerschaft konnte Alteco jedoch auch im
Bereich Hardware Verkauf die richtige Lösung
anbieten. Sämtliche Printer sind aus dem Hause
HP die Multifunktionsgeräte sind sowohl von HP
wie auch von Canon.
Die Verbesserung
Vor der Partnerschaft mit der Alteco Informatik AG
(nachfolgend
Alteco
genannt)
war
der
Druckerpark bereits standardisiert jedoch war das
Management sehr aufwendig. Die Geräte wurden
für Reparaturen jeweils an die Hersteller gesandt,
was zu viele Umtriebe und Kosten verursachte.
Dank dessen, dass Alteco als Single Point of
Contact agiert wurden die internen Ressourcen
nd
stark entlastet. Zudem konnte der 2
Level
Support an Alteco ausgelagert werden, dadurch
ist dieser professioneller geregelt. Dank der
Herstellerzertifizierung der Alteco werden auch
Garantieleistungen einfach und unkompliziert
abgewickelt.
Die Aufgabenstellung
Die Kundenmeinung

„Alteco ist bei Störungsfällen schnell vor Ort,
arbeitet
transparent,
zuverlässig
und
kostenbewusst. Wir schätzen Alteco als
kompetenten
Partner
und
innovativen
Lösungsanbieter.“
Die Situation



Partner der vor Ort Geräte wartet und
repariert auch unter Herstellergarantie
Attraktive Konditionen und zuverlässigen
Service
Kostentransparenz und –einsparung
Entlastung der internen IT Ressourcen
durch einen externen Single Point of
nd
Contact (SPOC) und Übernahme des 2
Level Supports
Joyce Len, HG COMMERCIALE
Senior System Spezialistin SAP-Basis & Printing