Condiciones Generales de Alquiler

Condiciones Generales de Alquiler
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English
ALLGEMEINE VERMIETBEDINGUNGEN
für Fahrzeugmieten unter der Marke InterRent
Inhaltsverzeichnis
Präambel
1) Auf wen finden die Bedingungen Anwendung?
2) Wer darf anmieten und wer darf das Fahrzeug führen?
a) Wer darf anmieten?
b) Wer darf das Fahrzeug führen? (Berechtigte Fahrer)
c) Wer darf das Fahrzeug nicht führen?
3) Wo darf das Fahrzeug gefahren werden?
4) Haftung für Gegenstände, die mit dem Mietfahrzeug transportiert werden
5) Was sind die Verpflichtungen des Mieters und des Fahrers in Bezug auf das Fahrzeug?
6) Welche Mobilitätsleistungen sind im Mietpreis enthalten?
7) Welche Mobilitätsleistungen sind nicht im Mietpreis enthalten?
8) Was ist im Mietpreis enthalten?
9) Welche anderen Gebühren/Kosten fallen eventuell an?
10) Worauf muss bei der Fahrzeugabholung durch den Mieter oder den Fahrer geachtet werden?
11) Welche Regeln gelten bei Rückgabe des Fahrzeugs?
a) Rückgabe des Fahrzeugs während der Öffnungszeiten der InterRent Stationen
b) Rückgabeservice außerhalb der Öffnungszeiten
c) Rückgabe des Fahrzeugs ohne Ihre Anwesenheit und während der Öffnungszeiten der
InterRent Stationen
d) Verspätete Rückgabe des Fahrzeugs
12) Schäden am Fahrzeug
a) In Ihrer Anwesenheit bei Rückgabe festgestellte Schäden
b) In Ihrer Abwesenheit bei Rückgabe außerhalb der Öffnungszeiten festgestellte Schäden
c) Allgemeine Vorschriften
13) Verpflichtungen von Mieter und Fahrer im Hinblick auf die Instandhaltung des Fahrzeugs
14) Verpflichtungen von Mieter und Fahrer bei Unfall, Panne oder Diebstahl des Fahrzeugs
15) Wann wird die Mietrechnung erstellt und wann ist zu zahlen?
a) Änderung
b) Stornierung
16) Mietvertragsverlängerung
17) Kraftstoffrichtlinie
18) Regelungen zur Kautionszahlung
19) Regelungen zur Zahlung mit einer ausländischen Kreditkarte
20) Welche Produkte zur Haftungsreduzierung bieten wir an?
a) Haftungsreduzierung bei Schäden und Diebstahl
b) Risiken, die nicht von der vereinbarten Haftungsreduzierung gedeckt sind
c) Haftpflichtversicherung und Notfallmanagement-Service
21) Schutz personenbezogener Daten
22) Fahrzeuge mit einem Ortungssystem (GPS)
23) Haftung des Mieters im Schadensfall
24) Verjährung
25) Haftung von InterRent
26) Regelung von Streitigkeiten bei einer Miete
a) Anwendbares Recht
b) Kundenbetreuung
c) Mitteilungen
d) Beilegung von Streitigkeiten mit Hilfe des ECRCS
e) Gerichtsstand für Fahrzeugmieten, die auf geschäftlicher Grundlage erfolgt sind
f) Rangfolge der Vertragsdokumente
27) Anwendbarer Verhaltenskodex für Autovermieter
28) Wer ist Eigentümer der von der Europcar Autovermietung GmbH unter der Marke
InterRent vermieteten Fahrzeuge?
ANLAGE 1 – BEDINGUNGEN FÜR DIE INANSPRUCHNAHME DES
NOTFALLMANAGEMENT-SERVICES
ANLAGE 2 – PREISÜBERSICHT ÜBER ZUSATZLESITUNGEN
ANLAGE 3 – VERSICHERUNGSSCHUTZ UND HAFTUNGSREDUZIERUNGEN
Präambel
Vielen Dank, dass Sie sich für InterRent entschieden haben!
InterRent ist eine Marke der Europcar Gruppe. Vermietungen über die Marke InterRent werden
in Deutschland durch die Europcar Autovermietung GmbH erbracht. Diese ist eine deutsche
Gesellschaft mit Sitz in der Tangstedter Landstraße 81, 22415 Hamburg, eingetragen beim
Registergericht Hamburg unter der Nummer HRB 42081.
InterRent wird gemäß den vorliegenden Allgemeinen Vermietbedingungen (nachfolgend
Bedingungen genannt) bei Abschluss eines Mietvertrags folgende Leistungen erbringen:
die Vermietung eines PKW an Sie gemäß nachstehender Definition in Abschnitt 1 für den im
Mietvertrag genannten Zeitraum (maximal 56 Vermiettage) inklusive Zubehör, das ebenfalls im
Mietvertrag aufgeführt ist.
bestimmte Mobilitätsserviceleistungen, die wir Ihnen für alle Fahrzeugmieten zur Verfügung
stellen, und weitere zusätzliche Leistungen gegen Aufpreis.
Die für das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und InterRent maßgeblichen Dokumente sind:
1. der Mietvertrag mit den jeweils vereinbarten Konditionen (das Dokument, das von Ihnen zum
Zeitpunkt der Fahrzeugübernahme bzw. am Anmiettag unterschrieben wurde).
2. die Buchungsbestätigung per E-Mail (sofern Sie das Fahrzeug online im Voraus gebucht
haben).
3. die Preisliste für empfohlene Tarife für entgeltliche Zusatzleistungen.
4. diese aktuellen Bedingungen.
Im Fall eines Widerspruchs zwischen den vorstehend aufgeführten Dokumenten gelten die
Dokumente in der angegebenen Reihenfolge, d. h., Dokument 1 gilt vor Dokument 2 etc.
1) Auf wen finden die Bedingungen Anwendung?
Die Bedingungen gelten für Sie als Mieter, der für die Fahrzeugmiete und alle damit
verbundenen Kosten zahlungspflichtig ist. Ferner für Sie als Fahrer und für jeden zusätzlichen
Fahrer, der ausdrücklich im Mietvertrag eingetragen und daher berechtigt ist, das Fahrzeug zu
fahren.
Der im Mietvertrag eingetragene Mieter haftet für die Zahlung der nach dem Vertrag
geschuldeten Miete und sonstiger Kosten.
2) Wer darf anmieten und wer darf das Fahrzeug führen?
a) Wer darf anmieten?
Jede juristische Person und jede natürliche Person, die
1. rechtsfähig und geschäftsfähig ist, um einen Vertrag mit InterRent abzuschließen, und die
bereit ist, die Verpflichtung für das Fahrzeug für den Mietzeitraum zu übernehmen.
2. über die Zahlungsmittel verfügt, die von
InterRent akzeptiert werden (siehe nachstehende Tabelle).
InterRent akzeptiert folgende
Zahlungsmittel
Kreditkarten
Girocard (electronic cash,
EC-Karte)
Voucher
3.gültige Dokumente vorlegt, die in der nachfolgenden Tabelle aufgeführt sind.
InterRent fordert die Vorlage folgender Dokumente
Personalausweis oder Reisepass
In Deutschland gültiger Führerschein in lateinischer Schrift (europäischer oder
internationaler Führerschein oder beglaubigte Übersetzung)
Nachweis der aktuellen Anschrift, kein Postfach, gegebenenfalls auch über
„Utility Bills“ wie z. B. Stromrechnungen
InterRent ist im Rahmen eigener Dispositionsfreiheit berechtigt, den Abschluss eines
Mietvertrags abzulehnen.
b) Wer darf das Fahrzeug führen? (Berechtigte Fahrer)
Ein berechtigter Fahrer eines Fahrzeugs ist jede natürliche Person, die
1. ausdrücklich mit vollständigen Daten im Mietvertrag eingetragen ist; dies sind grundsätzlich
der Mieter und gegebenenfalls eingetragene Zusatzfahrer.
2. einen gültigen Führerschein und ein gültiges Ausweisdokument gemäß Ziffer 2 a) vorlegt
3. je nach Fahrzeugkategorie folgendes Mindestalter und Besitzzeitraum eines gültigen
Führerscheins aufweist.
Für Fahrer unter 23 Jahren wird ein gesondertes Entgelt erhoben („Young Driver Fee“). Das
festgesetzte Mindestalter kann durch Hinzubuchen der Young Driver Fee nicht außer Kraft
gesetzt werden.
Der Mieter ist verpflichtet, auf Verlangen von InterRent Namen und Anschriften aller Fahrer
mitzuteilen, soweit diese nicht im Mietvertrag genannt sind. Die Fahrer sind Erfüllungsgehilfen
des Mieters. Wird das Fahrzeug von anderen Personen (Zusatzfahrern) geführt, werden für jeden
Zusatzfahrer gesonderte Kosten berechnet.
c) Wer darf das Fahrzeug nicht führen?
Eine Person, die nicht im Mietvertrag als berechtigter Fahrer eingetragen ist, darf das Fahrzeug
nicht führen.
Ferner ebenfalls solche Personen nicht, die ein gemäß Ziffer 2 a) bzw. 2 b) aufgeführtes
Ausweisdokument nicht vorlegen können.
Gestatten Sie einem nicht berechtigten Fahrer, das Fahrzeug zu führen, stellt dies eine
Verletzung der Bedingungen dar, so dass Sie gegenüber InterRent für die daraus entstehenden
Schäden haften, die durch Sie und/oder einen nicht berechtigten Fahrer verursacht werden.
Der nicht berechtigte Fahrer hat keinen Versicherungsschutz oder Schutz durch
Zusatzleistungen, die durch InterRent angeboten werden. Deckungsschutz besteht dann
ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Haftpflichtversicherung (unabdingbarer
Versicherungsschutz).
3) Wo darf das Fahrzeug gefahren werden?
Die Benutzung des Fahrzeugs ist nur innerhalb der Bundesrepublik Deutschland gestattet. Bei
Nutzung außerhalb Deutschlands ohne vorherige Genehmigung entfällt der vereinbarte
Versicherungsschutz und der Mieter haftet für alle während der Mietzeit verursachten Schäden
in voller Höhe. Eine Genehmigung für die Nutzung innerhalb Europas wird nur gegen eine
Gebühr erteilt mit Ausnahme folgender Länder, die je nach Fahrzeugkategorie nicht befahren
werden dürfen:
für alle Fahrzeugkategorien gesperrte Länder:
Albanien, baltische Republiken, Bulgarien, Griechenland, Island, Rumänien, Türkei, die
Nachfolgestaaten von Jugoslawien (außer Slowenien und Kroatien), die Russische Föderation,
Malta und Zypern.
für Fahrzeuge ab der Kategorie Full Size gesperrte Länder:
Großbritannien, Irland, Italien, Kroatien, Polen, Slowakei, Slowenien, Tschechien und Ungarn.
Eventuell anfallende Kosten für die Rückholung nach Deutschland gehen zu Lasten des Mieters.
Bei Fragen setzen Sie sich bitte mit unserem
Kundenservice unter der E-Mail-Adresse
[email protected] in Verbindung.
Bitte beachten Sie, dass Sie verpflichtet sind, die Gesetze, die Verkehrsvorschriften und etwaige
Mautpflichten des Landes zu beachten, in dem Sie das Fahrzeug führen. Sie als Mieter und
Fahrer haften für alle Ansprüche, die sich während des Mietzeitraums aus der Halterhaftung
ergeben.
4) Haftung für Gegenstände, die mit dem Mietfahrzeug transportiert werden
InterRent haftet nicht für das mit transportierten Gegenständen verbundene Risiko. Ebenso
wenig haftet InterRent für einen Verlust im Zusammenhang mit einer Geschäftsmöglichkeit oder
einer Betriebsunterbrechung, die durch die Vermietung bedingt ist.
5) Was sind die Verpflichtungen des Mieters und des Fahrers in Bezug auf das Fahrzeug?
Mieten Sie ein Fahrzeug von InterRent an, obliegen Ihnen und den Fahrern die folgenden
Pflichten:
Der Mieter und der Fahrer sind verpflichtet, das Fahrzeug, die Fahrzeugschlüssel und das
Zubehör zum Ende der Mietzeit zum vereinbarten Tag und zur vereinbarten Uhrzeit am
vereinbarten Rückgabeort zurückzugeben. InterRent gewährt eine Toleranz von 29 Minuten am
Ende des Mietzeitraums. Fahrzeug, Schlüssel und Zubehör sind in dem Zustand zurückzugeben,
in dem InterRent diese bei Anmietung zur Verfügung gestellt hat. Falls sie das Fahrzeug nicht
wie oben benannt zurückgeben, wird InterRent gemäß den in diesen Vermietbedingungen
genannten Verfahren handeln (insbesondere gemäß Ziffer 11, „Welche Regeln gelten bei
Rückgabe des Fahrzeugs?“).
Falls es Ihnen gestattet ist, das Fahrzeug außerhalb Deutschlands zu fahren, sind Sie
verpflichtet sicherzustellen, dass das Fahrzeug über die ordnungsgemäße Ausrüstung gemäß
den geltenden Gesetzen des Landes verfügt, in dem Sie fahren oder das Sie durchqueren.
Der Mieter und der Fahrer sind verpflichtet, das Fahrzeug in angemessener Weise unter
Berücksichtigung der geltenden Gesetze und Vorschriften zu führen und sicherzustellen, dass
sie mit allen relevanten vor Ort geltenden Verkehrsvorschriften vertraut sind. Sie haften für alle
im Zusammenhang mit der Nutzung des Fahrzeugs anfallenden Gebühren, Mautkosten, Abgaben,
Bußgelder und Strafen, für die InterRent als Fahrzeughalter in Anspruch genommen wird,
soweit Sie diese zu vertreten haben.
Der Mieter und der Fahrer sind verpflichtet sicherzustellen, dass das Gepäck oder Güter, die im
Fahrzeug transportiert werden, so gesichert sind, dass dadurch keine Beschädigung am
Fahrzeug verursacht wird und auch kein Risiko für die mitfahrenden Personen besteht. Die
geltenden Vorschriften zur Ladungssicherung sind zu beachten.
Der Mieter und der Fahrer sind verpflichtet sicherzustellen, dass sie das Fahrzeug mit
verkehrsüblicher Sorgfalt behandeln. Sie sind verpflichtet sicherzustellen, dass das Fahrzeug
verschlossen und durch die Diebstahlsicherung geschützt ist, wenn das Fahrzeug geparkt wird
oder unbeaufsichtigt ist.
Der Mieter und der Fahrer dürfen das Fahrzeug nicht führen, wenn ihre Fahrtüchtigkeit
beeinträchtigt ist, insbesondere unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen oder bei Krankheit.
Wir übergeben unsere Fahrzeuge an den Mieter fahrbereit, geprüft und mit allen erforderlichen
Betriebsstoffen versehen. Der Mieter und der Fahrer sind verpflichtet, während der Miete das
Fahrzeug mit den für das Fahrzeug geeigneten Betriebsstoffen (Kraftstoff, Öl, Wischwasser,
Kühlwasser etc.) im Bedarfsfall zu befüllen. Wird der falsche Kraftstoff getankt, haften Sie für
die Kosten, die durch das Abschleppen des Fahrzeugs und/oder die Reparatur des Schadens
entstehen, auf Basis der Regelungen gemäß Ziffer 12 (Schäden am Fahrzeug). Dies gilt nicht,
wenn Sie beweisen können, dass die Falschbetankung einem Dritten zuzurechnen ist.
Das Rauchen ist in allen Fahrzeugen strikt untersagt. Wir sind berechtigt, in jedem Fall
schuldhafter Zuwiderhandlung gegen dieses Verbot durch Sie oder von Ihnen beförderter Dritter
eine Schadensersatzpauschale in Höhe von € 150 geltend zu machen. Ihnen wird gestattet
nachzuweisen, dass ein Schaden überhaupt nicht entstanden oder wesentlich niedriger als die
Pauschale ist.
Der Mieter und der Fahrer dürfen das Fahrzeug nicht für die nachstehenden Zwecke verwenden
oder eine solche Verwendung erlauben:
1. Das Fahrzeug darf nicht weitervermietet, belastet, verpfändet, verkauft oder in sonstiger
Weise anderweitig belastet werden, und zwar nicht nur das Fahrzeug selbst, sondern auch
Fahrzeug­teile, Fahrzeugschlüssel, Fahrzeugdokumente, Ausrüstung, Werkzeuge und/
oder Zubehör.
2. zur Beförderung von Personen zur Miete oder gegen Bezahlung (z. B. für Car­sharing
und gewerbliche Personenbeförderung), es sei denn, dies ist ausdrücklich mit InterRent
vereinbart und Sie haben die entsprechende Erlaubnis.
3. zur Beförderung von mehr Personen als in den Fahrzeugdokumenten eingetragen.
4. zur Beförderung von entflammbaren und/oder gefährlichen Gütern, toxischen, gefährlichen
und/oder radioaktiven Produkten oder solchen Produkten, die die geltenden gesetzlichen
Bestimmungen verletzen (ausgenommen es handelt sich um Produkte des täglichen Lebens,
z. B. Deo-/Haarspray, die nicht die geltenden Gesetze verletzen und in Übereinstimmung mit
einer normalen Nutzung des Mietfahrzeugs stehen).
5. Nutzung des Fahrzeugs für den Transport von Gütern mit einem Gewicht, einer Menge
und/oder einem Volumen, die höher sind als in den Fahrzeugdokumenten eingetragen
6. Nutzung des Fahrzeugs für Rennen, auch wenn die Rennstrecke für die Allgemeinheit für Testund Übungsfahrten freigegeben ist (sogenannte Touristenfahrten). Dies gilt auch für Fahrten
außerhalb befestigter Straßen, für Zuverlässigkeitstests, Geschwindigkeitstests oder für die
Teilnahme an Rallyes, Wettrennen, Fahrsicherheitstrainings oder Testläufen, unabhängig
davon, wo diese stattfinden und ob sie offiziell sind oder nicht.
7. Nutzung des Fahrzeugs für den Transport von lebenden Tieren (mit Ausnahme von Haustieren
und/oder im Haus gehaltenen Tieren in dafür geeigneten Transportboxen). Erforderliche
Sonderreinigungskosten sind vom Mieter zu tragen. Sonderreinigungskosten werden nach
Aufwand, mindestens aber mit einer Sonderreinigungspauschale von € 150 berechnet. Ihnen
wird gestattet nachzuweisen, dass ein Schaden überhaupt nicht entstanden oder wesentlich
niedriger als die Pauschale ist.
8. Nutzung des Fahrzeugs für Fahrschulzwecke und begleitetes Fahren.
9. Nutzung des Fahrzeugs zum Ziehen oder Schieben eines anderen Fahr­zeugs oder eines
Anhängers (es sei denn, das Mietfahrzeug ist mit einer Anhängerkupplung ausgerüstet und das
in den Fahrzeugdokumenten eingetragene Gesamtgewicht wird eingehalten).
10. Nutzung des Fahrzeugs auf Schotterstraßen oder auf Straßen, deren Oberfläche, Größe
oder Zustand ein Risiko für das Fahrzeug darstellt, wie z. B. am Strand, unpassierbare Straßen,
Waldwege und Bergstraßen, oder Straßen, die zur Durchfahrt nicht genehmigt und nicht
asphaltiert sind.
11. zur Begehung einer Vorsatztat.
12. zum Transport des Fahrzeugs an Bord eines Flugzeugs.
13. Nutzung des Fahrzeugs innerhalb der nicht für den Verkehr zugelassenen Bereiche von
Häfen, Flughäfen und/oder Flugplätzen und/oder in Bereichen, die den genannten Bereichen
entsprechen oder die keinen Zugang zum öffentlichen Verkehr gestatten. Dies gilt auch für das
Gelände einer Raffinerie oder Ölgesellschaft einschließlich der dazugehörenden Anlagen, es sei
denn, dies wird ausdrücklich schriftlich durch InterRent genehmigt. Falls InterRent Ihnen eine
Genehmigung erteilt, wird InterRent Sie über den Deckungsschutz der Haftpflichtversicherung
informieren, die in diesem Fall Anwendung findet und abhängig von den Umständen
unterschiedlich sein kann.
14. zur Begehung von Zoll- und sonstigen Straftaten, auch wenn diese nur nach dem Recht des
Tatorts mit Strafe bedroht sind.
15. für sonstige Nutzungen, die über den vertragsgemäßen Gebrauch hinausgehen.
Während der Anmietung sind Sie verpflichtet, alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um
das Fahrzeug im vertragsgemäßen Zustand zu erhalten. Der Mieter und der Fahrer haben
insbesondere die üblichen Fahrzeugüberprüfungen, z. B. Öl-, Wasserstand und Reifendruck,
durchzuführen.
Sie haften gegenüber InterRent für alle Folgen, die sich aus der Verletzung der vorstehend
genannten Verpflichtungen ergeben. Bitte beachten Sie, dass das Versäumnis einen möglichen
Schadensersatzanspruch Ihrerseits beeinflussen kann.
InterRent behält sich im Fall der Verletzung der vorstehend genannten Verpflichtungen das
Recht vor, die sofortige Rückgabe des Fahrzeugs sowie gegebenenfalls Schadensersatz zu
verlangen
6) Welche Mobilitätsleistungen sind im Mietpreis enthalten?
Die Grundmiete beinhaltet die folgenden Mobilitätsleistungen:
Mobilitätsdienstleistungen
Kraftfahrzeug Haftpflichtversicherung
Vollkaskoschutz ("CDW") mit einer je
nach Fahrzeugkategorie gestaffelten
Selbstbeteiligung
Teilkaskoschutz ("THW") mit einer je
nach Fahrzeugkategorie gestaffelten
Selbstbeteiligung, einschließlich
Diebstahlschutz („TPL“)
Unbegrenzte oder inkludierte
Freikilometer, je nach Wahl des
Produktes und/oder gebuchter
Zusatzleistung (Ziffer 7)
Technische Unterstützung für das
Fahrzeug bei vom Mieter oder Fahrer
nicht verursachter Beeinträchtigung der
Fahrbereitschaft des Fahrzeugs
(Notfallmanagement Service)
7) Welche Mobilitätsleistungen sind nicht im Mietpreis enthalten?
Sie können zusätzliche Leistungen und Produkte gegen Aufpreis buchen, diese sind in der
Preisübersicht für Zusatzleistungen (Anlage 2) aufgeführt.
8) Was ist im Mietpreis enthalten?
Die Informationen, die Sie InterRent zum Zeitpunkt der Buchung übermitteln (z. B. Dauer und
Tag der Anmietung, Ihr Alter oder das Alter eines Zusatzfahrers), haben Einfluss auf den Preis,
den Sie bezahlen. Jede Änderung dieser Informationen kann bedeuten, dass sich auch der Preis
ändert. Der Preis für die Miete ist der Preis, der zum Zeitpunkt der Buchung oder zum Zeitpunkt
einer anschließenden Änderung der Buchung gültig ist.
Der von Ihnen zu zahlende Preis beinhaltet folgende Kosten:
die Mietkosten für das Fahrzeug für die vereinbarte Mietdauer (diese beinhalten die vorstehend
genannten Standard-Mobilitätsleistun­gen).
Zusatzkilometer.
weitere Mobilitätsleistungen, die Sie gegen Aufpreis gewählt haben.
Umsatzsteuer.
Zusatzkosten, die mit der Person des Fahrers/
der Fahrer verbunden sind (z. B. Young Driver Fee bei Fahrern mit einem Alter von unter 23
Jahren).
Mit Abschluss des Fahrzeugmietvertrages ermächtigen Sie InterRent ausdrücklich, über Ihr
Zahlungsmittel alle Kosten im Zusammenhang mit der Miete einzuziehen. Ihre ausdrückliche
Genehmigung hierzu erteilen Sie in der InterRent Station, wenn Sie unserem Vertreter Ihr
Zahlungsmittel vor Abholung des Fahrzeugs übergeben.
9) Welche anderen Gebühren/Kosten fallen eventuell an?
Die Kaution. Zusätzlich zum Mietpreis, den Sie bei Buchung im Voraus bezahlt haben oder den
Sie zum Zeitpunkt der Abholung oder der Rückgabe bezahlen, ist vom Mieter eine Kaution zu
hinterlegen. Nehmen Sie die Abrechnung über Ihre Kreditkarte vor, wird die Kaution in Form
einer Vorabgenehmigung (Autorisierung) durch Ihre Bank erhoben. Nehmen Sie die Abrechnung
der Miete über Ihre Girocard (electronic cash, EC-Karte) vor, wird der Kautionsbetrag bei
Anmietung über Ihre Girocard von Ihrem Bankkonto abgebucht. Haben Sie Ihr Fahrzeug nicht
vor Ort gebucht, sondern im Internet, per App oder telefonisch, wird der Kautionsbetrag in der
Bestätigungsmail, die Sie im Anschluss an Ihre Buchung erhalten, genannt. Der Kautionsbetrag
wird bei Fahrzeugabholung im Mietvertrag aufgeführt. Die Höhe der Kaution ist abhängig von
der gewählten Fahrzeugkategorie. Sollten Sie zusätzliche Informationen zur Kaution benötigen,
beachten Sie bitte die Ziffer 19 (Regelungen zur Kautionszahlung).
InterRent kann Ihnen Kosten in Rechnung stellen, die während des Mietzeitraums und/oder
aufgrund Ihrer Nutzung des Fahrzeuges entstanden sind. Die Höhe (einschließlich der
Umsatzsteuer) dieser Kosten ist in der Preisübersicht über Zusatzleistungen (Anlage 2)
aufgeführt. Diese Übersicht ist Ihrer Bestätigungsmail beigefügt oder steht in den InterRent
Stationen und/oder auf der InterRent Website zur Verfügung.
Zu den oben genannten Kosten und Gebühren zählen insbesondere:
1. Bearbeitungspauschalen in Höhe von € 14,99 für das Handling von Bußgeldern oder
Mautgebühren. Ihnen wird ausdrücklich der Nachweis gestattet, ein Schaden sei überhaupt
nicht entstanden oder wesentlich niedriger als die Pauschale. Bitte beachten Sie, dass solche
Bearbeitungspauschalen zusätzlich zum Bußgeld oder der Maut zu zahlen sind und dass Sie
für die Zahlung solcher Bußgelder oder Mautgebühren haften.
2. Reinigungskosten für ein Fahrzeug, das in einem über die vertragsgemäße Nutzung hinaus
verschmutzten Zustand oder mit Geruchsbeeinträchtigung zurückgegeben wird.
Sonderreinigungskosten werden nach Aufwand, mindestens aber mit einer
Sonderreinigungspauschale von € 150 berechnet. Ihnen wird gestattet nachzuweisen, dass ein
Schaden überhaupt nicht entstanden oder wesentlich niedriger als die Pauschale ist.
3. Kosten für verlorene oder gestohlene Fahrzeugschlüssel.
4. die Kostenpauschale für die Bearbeitung in Höhe von € 29,50 je Schadenfall.
5. Kraftstoff, der während der Mietzeit verbraucht wurde, einschließlich einer Servicegebühr für
die Betankung.
6. die nachfolgenden zusätzlichen besonderen Gebühren und Kosten: Zusatzkosten für eine
Anmietung in einer Flughafen- oder Bahnhofsstation, Kosten für die Rückführung des
Fahrzeugs zu einer InterRent Station, falls Sie das Fahrzeug in einer anderen Station als der
Abholstation zurückgeben, die Verlängerung Ihrer Miete und Zusatzkilometer, die über die
vereinbarten Freikilometer hinausgehen. Kosten, die für die Inanspruchnahme des
Notfallmanagement-Services bei unbegründeten oder durch den Mieter oder den Fahrer selbst
verursachten Grund für die Inanspruchnahme entstehen.
10) Worauf muss bei der Fahrzeugabholung vom Mieter oder dem Fahrer geachtet
werden?
Stellen Sie einen Mangel oder Schaden fest, der nicht im Mietvertrag dokumentiert ist, sind Sie
verpflichtet sicherzustellen, dass dieser auf dem Mietvertrag vermerkt wird. Dies gilt auch bei
einem Mangel oder Schaden am gebuchten Zubehör. Diese Änderung sind von Ihnen und dem
InterRent Vertreter zu unterschreiben.
11) Welche Regeln gelten bei Rückgabe des Fahrzeugs?
a) Rückgabe des Fahrzeugs während der Öffnungszeiten der InterRent Stationen
Sie sind verpflichtet, das Fahrzeug bei der InterRent Station spätestens an dem Tag und zu der
Uhrzeit zurückzugeben, die im Mietvertrag vereinbart wurden. Die Rückgabe des Fahrzeugs an
einer anderen InterRent Station ist grundsätzlich nicht gestattet. In Ausnahmefällen ist dies nach
ausdrücklicher vorheriger Vereinbarung möglich. Die Miete endet, wenn Sie das Fahrzeug in der
InterRent Station zurückgeben und die Fahrzeugschlüssel und sonstiges Zubehör einem
InterRent Vertreter aushändigen.
Bei Rückgabe des Fahrzeugs zu einem früheren Zeitpunkt als im Mietvertrag vereinbart, haben
Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung eines Teils der Mietkosten.
Geben Sie das Fahrzeug an InterRent zurück, sind Sie verpflichtet, das Fahrzeug gemeinsam mit
einem InterRent Vertreter zu besichtigen und ein Rückgabeprotokoll für das Fahrzeug zu
unterschreiben.
Sie erhalten von InterRent auf Verlangen ein Rücknahmedokument über die Rückgabe des
Fahrzeugs an InterRent.
InterRent haftet nicht für Gegenstände oder Unterlagen, die Sie eventuell im Fahrzeug vergessen
haben, es sei denn, es steht nachweislich fest, dass diese im Verantwortungsbereich von
InterRent abhandengekommen sind.
b) Rückgabeservice außerhalb der öffnungszeiten
InterRent empfiehlt, das Fahrzeug während der Öffnungszeiten der Stationen zurückzugeben. Die
Öffnungszeiten der Stationen können Sie unter www.interrent.de einsehen.
Geben Sie das Fahrzeug außerhalb der Öffnungszeiten zurück – was der vorherigen
ausdrücklichen Vereinbarung im Einzelfall bedarf –, wird InterRent einen Zustandsbericht des
Fahrzeugs in Ihrer Abwesenheit erstellen.
Insbesondere sind Sie als Mieter verpflichtet, jedes Ereignis und/oder jeden Schaden, der den
Zustand des Fahrzeugs beeinträchtigt, auf dem Dokument „Schadensmeldung“ anzugeben.
Dieses befindet sich im Fahrzeug.
Abhängig vom verfügbaren System und der Information, die Sie von InterRent erhalten haben, ist
diese Schadensmeldung entweder im Fahrzeug zu belassen oder zusammen mit den
Fahrzeugschlüsseln in die für diesen Zweck vorgesehene Vorrichtung zur Schlüsselrückgabe
einzuwerfen.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Mietvertrag nicht automatisch endet, wenn Sie die Fahrzeugschlüssel
zurückgeben. Das Fahrzeug verbleibt auf dem Parkplatz, bis die InterRent Station öffnet, die die
Besichtigung des Fahrzeugs durchführt und Ihren Mietvertrag abschließt. Deshalb möchte
InterRent Sie daran erinnern, dass Sie das Fahrzeug in dem dafür vorgesehenen Bereich so
parken, dass das Fahrzeug keine Gefahr für Dritte und kein Verkehrshindernis darstellt. Die
Fahrzeugpapiere verbleiben im Handschuhfach. In Anbetracht dessen, dass das Fahrzeug zu
einem späteren Zeitpunkt – während der Öffnungszeiten der Station – überprüft wird, empfiehlt
InterRent Ihnen, vor Einwurf des Fahrzeugschlüssels Fotos des Fahrzeugs zu machen, um den
Zustand bei der Rückgabe und den Rückgabezeitpunkt festzuhalten.
Sobald die Besichtigung des Fahrzeugs durchgeführt ist und falls ein Schaden festgestellt wurde,
wird InterRent Sie darüber informieren.
InterRent haftet nicht für Gegenstände oder Unterlagen, die Sie eventuell im Fahrzeug vergessen
haben, es sei denn, es steht nachweislich fest, dass diese im Verantwortungsbereich von
InterRent abhandengekommen sind.
c) Rückgabe des Fahrzeugs ohne Ihre Anwesenheit und während der Öffnungszeiten der
InterRent Stationen
Sollten Sie nicht in der Lage sein oder es ablehnen, das Fahrzeug zusammen mit dem InterRent
Vertreter zu besichtigen, überprüft InterRent das Fahrzeug in Ihrer Abwesenheit und vermerkt
Ihre Ablehnung einer gemeinsamen Fahrzeugüberprüfung.
Das in Ziffer 11 b) beschriebene Verfahren findet Anwendung.
d) Verspätete Rückgabe des Fahrzeugs
Falls das Fahrzeug nicht an dem im Mietvertrag vereinbarten Tag zurückgegeben wird und falls
auch nicht unverzüglich eine Meldung Ihrerseits zum Grund der verspäteten Rückgabe vorliegt,
muss InterRent davon ausgehen, dass Sie das Fahrzeug widerrechtlich nutzen. InterRent ist dann
berechtigt, bei der zuständigen Behörde Anzeige zu erstatten.
In einem solchen Fall ist InterRent berechtigt, Ihnen für jeden weiteren Tag der unberechtigten
Nutzung ein Nutzungsentgelt auf Basis des anwendbaren Tarifs zu berechnen, es sei denn, Sie
können beweisen, dass Sie ohne Verschulden Ihrerseits nicht länger über das Fahrzeug verfügen
oder dass das Versäumnis, das Fahrzeug zurückzugeben, aufgrund von Umständen eingetreten
ist, die nicht auf Ihrem Verschulden beruhen. InterRent kann Ihnen gegenüber den gesamten
Schaden, der InterRent durch Ihr Verschulden entstanden ist, geltend machen, insbesondere
Bußgelder, Strafen, Mautgebühren oder Maßnahmen, die aufgrund von Forderungen durch
Behörden zum Zweck der Identifizierung des Schädigers oder zum Zweck der Klärung sonstiger
Umstände in Bezug auf ein Vergehen oder eine strafbare Handlung entstehen.
InterRent ist darüber hinaus berechtigt, gerichtliche Schritte einzuleiten, um die unverzügliche
Rückgabe des Fahrzeugs zu verlangen. In einem solchen Fall gelten der vereinbarte
Versicherungsschutz und die sonstigen vertraglichen Leistungen nicht.
12) Schäden am Fahrzeug
Weicht der Fahrzeugzustand bei Rückgabe vom Zustand bei Anmietung ab, gelten bei von Ihnen
bzw. dem Fahrer schuldhaft verursachten Schäden folgende Regelungen.
a)In Ihrer Anwesenheit bei Rückgabe festgestellte Schäden
Werden bei Rückgabe des Fahrzeugs in Ihrer Anwesenheit Schäden festgestellt und bestätigen
Sie die Verursachung der Schäden durch Unterzeichnung des Rückgabeprotokolls, kommt je
nach Schadensumfang eine der folgenden Regelungen zum Tragen
bei leichten Schäden (Bagatellschaden): Bei einem geringfügigen, nicht substantiellen Schaden,
der keinen Einfluss auf die Vermietfähigkeit des Fahrzeugs hat und bei dem die
Verkehrssicherheit nach den geltenden Gesetzen weiterhin gegeben ist (Beispiele, ohne
Anspruch auf Vollständigkeit: leichte Schäden an der Windschutzscheibe, Fehlteile), wird der
Vorfall auf Basis der InterRent Preisliste für Bagatellschäden reguliert. Diese Liste ist in jeder
InterRent Station und auf der InterRent Website verfügbar.
bei allen sonstigen Schäden: Schäden, die nicht in der vorstehend genannten InterRent
Preisliste für Bagatellschäden aufgeführt sind (z. B. ein substantieller Schaden, der die
Rückgabe des Mietfahrzeugs beeinträchtigt und der eine vorübergehende Standzeit für die
Reparatur nach sich zieht, wie z. B. – ohne Anspruch auf Vollständigkeit – Schäden an der
Karosserie), werden auf Grundlage eines Kostenvoranschlags, der durch eine
Reparaturwerkstatt erstellt wird, oder eines Gutachtens berechnet.Unterschreiben Sie das
Rückgabeprotokoll nicht, da Sie Einwände gegen die festgestellten Schäden und deren
Berechnung haben, gilt das in Ziffer 12 b) beschriebene Verfahren.
b)In Ihrer Abwesenheit bei Rückgabe außerhalb der Öffnungszeiten fest-gestellte
Schäden
Werden während der Besichtigung des Fahrzeugs durch einen InterRent Vertreter in Ihrer
Abwesenheit Schäden festgestellt, wird InterRent Ihnen die folgenden Unterlagen zusenden
Rückgabeprotokoll für das Fahrzeug mit der Beschreibung aller festgestellten Schäden.
Fotos der Schäden.
einen Kostenvoranschlag oder ein Gutachten über die erforderlichen Reparaturkosten, die
abhängig von der Art des Schadens unterschiedlich sind (siehe vorstehende Ziffer 12 a, Absatz
2), zuzüglich einer Kostenpauschale für die Bearbeitung des Schadens.
Haben Sie Einwände gegen die festgestellten Schäden und deren Berechnung, können Sie uns
diese innerhalb von 14 Tagen nach Übersendung per E-Mail oder per Post mitteilen.
Bringen Sie innerhalb der 14-tägigen Frist keine Einwände vor oder übermitteln keine
entsprechenden Beweise, behält sich InterRent das Recht vor, Ihnen die erforderlichen
Reparaturkosten in Rechnung zu stellen, sofern Ihnen oder dem eingetragenen Fahrer der
Schaden zuzurechnen ist.
InterRent behält sich vor, Kunden mit auffälligem Schadensfallverhalten von zukünftigen
Vermietungen auszuschließen.
c)Allgemeine Vorschriften
Bitte beachten Sie, dass Ihnen abhängig von dem am Fahrzeug entstandenen Schaden und dem
Umfang des vereinbarten Versicherungsschutzes (siehe auch die InterRent Bestimmungen zum
Versicherungsschutz, die Ihrer Bestätigungsmail beigefügt waren oder die in allen InterRent
Stationen oder auf den InterRent Websites zur Verfügung stehen) eventuell Reparaturkosten in
voller Höhe oder nur zum Teil in Rechnung gestellt werden.
Haben Sie Einwände gegen die festgestellten Schäden und deren Berechnung, können Sie wie in
Ziffer 27 beschrieben vorgehen.
13) Verpflichtungen von Mieter und Fahrer im Hinblick auf die Instandhaltung des
Fahrzeugs
Während des Mietzeitraums sind Mieter und Fahrer verpflichtet, alle erforderlichen Maßnahmen
zu treffen, um das Fahrzeug in dem Zustand zu erhalten, in dem es sich bei Anmietung befand.
Bitte achten Sie auf die Warnlampen im Fahrzeugdisplay und ergreifen Sie alle erforderlichen
Maßnahmen gemäß der Bedienungsanleitung. Im Zweifel kontaktieren Sie bitte unseren
Notfallmanagement-Service unter 040 52018-7707.
Jede Änderung und jeder mechanische Eingriff am Fahrzeug sind ohne die vorherige schriftliche
Genehmigung durch InterRent untersagt. Sollte diese Regel verletzt werden, sind Sie verpflichtet,
die Kosten zu tragen, die erforderlich sind, um den Fahrzeugzustand wiederherzustellen, der bei
Anmietung bestand.
Reparaturen, die notwendig werden, um die Betriebs- und Verkehrssicherheit des Fahrzeugs zu
gewährleisten, dürfen Sie bis zum Preis von € 50 selbst, größere Reparaturen nur mit
Einwilligung von InterRent in Auftrag geben. Die Reparaturkosten trägt InterRent gegen Vorlage
der entsprechenden Belege, soweit der Mieter nicht für den Schaden haftet, siehe Ziffer 24.
Sie haften gegenüber InterRent für alle Folgen, die sich aus der Verletzung der vorstehend
genannten Instandhaltungsverpflichtungen ergeben.
14) Verpflichtungen von Mieter und Fahrer bei Unfall, Panne oder Diebstahl des
Fahrzeugs
Im Fall eines Unfalls oder einer Beeinträchtigung der Fahrbereitschaft aufgrund eines
technischen Mangels, wodurch Sie gehindert sind, Ihre Reise fortzusetzen und/oder verpflichtet
sind, das Fahrzeug anzuhalten, wird Ihnen ein Notfallmanagement-Service zur Verfügung gestellt.
Dieser ist im Mietpreis enthalten. Die Bestimmungen des Notfallmanagement-Services sind in
Anlage 1 dieser Bedingungen geregelt.
In diesen Fällen kontaktieren Sie bitte unseren Notfallmanagement-Service unter folgender
Rufnummer: 040 52018-7707.
Mieter und Fahrer sind verpflichtet, nach einem Unfall, Brand, Diebstahl, Wild- oder sonstigen
Schaden sofort die Polizei und InterRent zu verständigen. Dies gilt auch bei selbst verschuldeten
Unfällen ohne Mitwirkung Dritter. Gegnerische Ansprüche dürfen nicht anerkannt werden. Selbst
bei geringfügigen Schäden sind Sie verpflichtet, einen schriftlichen Bericht unter Vorlage einer
Skizze zu erstellen. Der Unfallbericht muss insbesondere Name und Anschrift der beteiligten
Personen und etwaiger Zeugen sowie die amtlichen Kennzeichen der beteiligten Fahrzeuge
enthalten.
Im Fall des Diebstahls des Fahrzeugs sind Sie verpflichtet, InterRent eine Kopie der Strafanzeige
unverzüglich zusammen mit den Fahrzeugschlüsseln und den Fahrzeugpapieren, falls diese nicht
auch gestohlen wurden, zur Verfügung zu stellen.
15) Wann wird die Mietrechnung erstellt und wann ist zu zahlen?
Sie erhalten eine Endabrechnung, sobald alle Bestandteile Ihrer Miete geregelt sind,
grundsätzlich am Tag der Rückgabe des Fahrzeugs.
Sie zahlen je nach Produkt und Zahlungsart den vollständigen Rechnungsbetrag insgesamt in
einer Summe oder in mehreren Teilen oder InterRent zieht den entsprechenden Betrag über das
vereinbarte Zahlungsmittel ein.
Die Buchung eines Fahrzeugs ist grundsätzlich online, über das Call-Center oder in einer
InterRent Station möglich. Bei Onlinebuchung ist eine Vorauszahlung zu leisten; diese enthält die
Miete für den gebuchten Zeitraum, das Zubehör und jede zusätzlich gebuchte Mobilitätsleistung.
Das vereinbarte Zahlungsmittel wird mit dem entsprechenden Betrag belastet. Sie erhalten eine
Bestätigung über die geleistete Vorauszahlung. Bei der Endabrechnung des Mietvertrags wird
diese Vorauszahlung berücksichtigt und von dem gegebenenfalls (noch) zu zahlenden
Gesamtbetrag abgezogen.
Haben Sie keine Vorauszahlung geleistet, werden Ihnen in der InterRent Station, in der Sie Ihr
Fahrzeug abholen, die Kosten für die Fahrzeugmiete, das gewählte Zubehör und alle gebuchten
Zusatzleistungen direkt über das vereinbarte Zahlungsmittel (Kreditkarte oder Girocard)
berechnet. Zur Kautionszahlung siehe Ziffer 19.
Diese Kosten werden auf den Mietvertrag ausgewiesen, den Sie vor Übernahme des Fahrzeugs
unterschreiben. Die endgültigen Gesamtkosten Ihrer Anmietung werden zum Zeitpunkt der
Rückgabe des Fahrzeugs am Ende der Miete berechnet und beglichen.
Zusätzliche Gebühren oder Kosten werden bei Fahrzeugrückgabe über das vereinbarte
Zahlungsmittel direkt beglichen, sofern diese zu diesem Zeitpunkt berechnet werden können.
Falls zusätzliche Kosten entstehen, z. B. durch ein Bußgeld, oder wenn Schäden am Fahrzeug
verursacht wurden, die ohne Ihre Anwesenheit festgestellt wurden, wird InterRent Ihnen in
diesem Fall diese und weitere administrative Kosten (z. B. Kosten für die Schadensbearbeitung,
Bearbeitungspauschale für Bußgelder) zu einem späteren Zeitpunkt berechnen, wenn InterRent
von diesen Kosten Kenntnis erlangt hat.
Einwände gegen diese Berechnung können Sie innerhalb einer Frist von 14 Tagen, beginnend ab
Zugang des Schreibens, per E-Mail oder per Post vorbringen und Beweise, dass Sie nicht der
Verursacher sind. Falls Sie nicht innerhalb der vorgenannten Frist reagieren, werden Ihnen diese
Kosten in Rechnung gestellt.
Sie erhalten die Rechnung auf elektronischem Weg. Möchten Sie Ihre Endabrechnung in
Papierform erhalten, können Sie sich diese gegen Gebühr in der Station ausdrucken lassen.
Zahlen Sie den Rechnungsbetrag nicht zum Fälligkeitstermin und auch nach Mahnung nicht,
beträgt der Verzugszins 5 % über dem Basiszinssatz, falls Sie Verbraucher sind, bei
Geschäftskunden beträgt der Verzugszins 9 % über dem Basiszinssatz. Sie können einen
geringeren Verzugsschaden nachweisen. Wird bei Verzug die Beauftragung eines
Inkassoinstitutes erforderlich, haben Sie die dadurch entstehenden Kosten zu tragen, sofern Sie
nicht erkennbar zahlungsunfähig oder -willig waren und auch sonst keine Einwendungen gegen
den Anspruchsgrund erhoben haben.
Ist der Rechnungsbetrag bei Fälligkeit nicht gezahlt, ist der Verzugszins zusätzlich zum offenen
Betrag zu zahlen.
16) Änderung oder Stornierung einer Buchung
a) Änderung
Sie können Ihre Buchung kostenlos ändern, vorausgesetzt, dass Sie dies InterRent mindestens
zwei Stunden vor dem geplanten Mietbeginn mitteilen.
Bitte beachten Sie, dass eventuell neue Mietpreise Anwendung finden, wenn Sie Ihre Buchung
ändern.
Wenn Sie Ihre Buchung ändern, sollten Sie immer den gleichen Kommunikationsweg wie bei der
ursprünglichen Buchung wählen.
Änderungen können Sie online über die Website www.interrent.de unter dem Menüpunkt
„Anmelden“ vornehmen. Alternativ können Sie sich auch an unser Call-Center unter der
Telefonnummer 040 52018-7222 wenden.
b) Stornierung
Haben Sie Ihre Buchung online im Voraus bezahlt, können Sie Ihre Buchung kostenlos unter der
Voraussetzung stornieren, dass Sie InterRent mindestens zwei Stunden vor Mietbeginn
informieren.
Falls Sie keine Stornierung vorgenommen haben und falls Sie nicht in der InterRent Station
erscheinen, um das Fahrzeug abzuholen, wird der im Voraus bezahlte Betrag abzüglich einer
Gebühr von bis zu fünf Vermiettagen wegen Nichterscheinens (No Show) erstattet.
Als Stornierung gilt auch, wenn Sie aufgrund höherer Gewalt verhindert sind, das Fahrzeug zum
vereinbarten Zeitpunkt abzuholen. Ein Fall höherer Gewalt liegt insbesondere vor bei Krieg oder
sonstigen Feindseligkeiten, Unruhen, Unfall, Aussperrung, Handlungen im Zusammenhang mit
Tarifstreitigkeiten, Embargos oder Einschränkungen aufgrund von Regierungsbeschränkungen
von Importen oder Exporten oder aus sonstigen Gründen oder aufgrund eines Umstandes, der
außerhalb Ihrer Einflussnahme (direkt oder indirekt) liegt.
17) Mietvertragsverlängerung
Falls Sie den Mietzeitraum verlängern wollen, sind folgende Regeln zu beachten:
Für jede Verlängerung des in Ihrem Mietvertrag vereinbarten Mietzeitraums von weniger als
24 Stunden kontaktieren Sie bitte den InterRent Kundenservice unter 040 52018-7222 oder
wenden sich an die InterRent Abholstation, die der Verlängerung zustimmen muss.
Bei jeder Verlängerung von mehr als 24 Stunden sind Sie verpflichtet:
das Fahrzeug zusammen mit einem InterRent Vertreter zu überprüfen.
die Miete und Zusatzkosten zu bezahlen.
einen neuen Mietvertrag oder einen Zusatz zum Ursprungsmietvertrag zu unterschreiben.
ein Zahlungsmittel für den Verlängerungszeitraum vorzulegen.
Erfüllen Sie diese Bedingungen nicht, finden die Bestimmungen der vorstehenden Ziffer zur
Rückgabe des Fahrzeugs Anwendung.
18)Kraftstoffrichtlinie
Bitte beachten Sie, dass die für das Betanken geltenden Vorschriften abhängig sind vom
Anmietland und der Art des Fahrzeugs, das Sie gewählt haben. Bitte überprüfen Sie die
Vorschriften sorgfältig, die auf jede Ihrer Anmietungen Anwendung finden.
Alle Fahrzeuge werden mit einem vollen Tank an Sie übergeben. Bitte beachten Sie, dass
InterRent von Ihnen einen Nachweis über die Betankung (Quittung) verlangen kann.
Geben Sie das Fahrzeug nicht mit einem vollen Tank zurück, werden Ihnen die Kosten für den
fehlenden Kraftstoff einschließlich einer Servicegebühr für die Betankung berechnet
(Betankungsservice). Bitte beachten Sie die Preisübersicht über Zusatzleistungen, die Ihrer
Reservierungsbestätigung per E-Mail beigefügt ist und die in den InterRent Stationen und/oder
auf der InterRent Website verfügbar ist.
19)Regelungen zur Kautionszahlung
Bei Abholung des Fahrzeugs ist eine Kaution zu zahlen. Bei Zahlung mit einer Kreditkarte erfolgt
eine Autorisierung über den entsprechenden Betrag. Bei Zahlung mittels Girocard (electronic
cash, EC-Karte) wird der Kautionsbetrag von Ihrem Bankkonto eingezogen.
Grundlage für die Höhe des Kautionsbetrages ist die Fahrzeugkategorie. Die Kaution dient als
Sicherheit für zusätzliche Mietkosten und/oder alle Zusatzprodukte und/oder alle
Mobilitätsservices, die Sie bei Abholung des Fahrzeugs dazugebucht haben. Die Kautionsbeträge
finden Sie auf der InterRent Website in einer gesonderten Rubrik oder sie können Ihnen in der
InterRent Station genannt werden.
Unabhängig davon finden Sie den jeweiligen konkreten Kautionsbetrag in der Bestätigungsmail,
die Sie nach Ihrer Buchung erhalten, und im Mietvertrag.
Die Kaution wird Ihnen nach Beendigung der Miete zurückerstattet, wenn keine zusätzlichen
Mietkosten angefallen sind. Bei Zahlung mit Giro Card („EC-Karte“) erstatten wir die Kaution per
Banküberweisung.
20)Regelungen zur Zahlung mit einer ausländischen Kreditkarte
Sind Sie ein Mieter mit einem Wohnsitz, der gemäß Ihren uns vorliegenden Daten im Ausland
liegt, und besitzen Sie eine VISA- oder MasterCard-Kredit­karte (mit einer anderen
Basiswährung als Euro), zahlen Sie in der Währung des Anmietlandes.
21)Welche Produkte zur Haftungsreduzierung bieten wir an?
a)Haftungsreduzierung bei Schäden und Diebstahl
Um Ihre Haftung von vornherein im Schadensfall auf die im Mietvertrag/in der
Reservierungsbestätigung genannte Selbstbeteiligung für Schäden (CDW) oder Diebstahl (TPL)
zu begrenzen, ist eine Haftungsreduzierung bereits im Mietpreis enthalten.
Sie haben die Möglichkeit, im Fall eines Schadens oder eines Diebstahls durch Hinzubuchen
einer weiteren Haftungsreduzierung die Selbstbeteiligung betragsmäßig weiter oder abhängig
vom Fahrzeugtyp auf null zu reduzieren. Diese Produkte zur Haftungsreduzierung sind
ausführlich in Anlage 3 erläutert, insbesondere zur Art und zum Umfang, den Voraussetzungen
für die Inanspruchnahme und zur Höhe der jeweiligen Selbstbeteiligung.
Die oben genannten Haftungsreduzierungen gelten bei Zahlung des dafür zu entrichtenden
Betrages ab Mietvertragsbeginn. Die Art der gewählten Haftungsreduzierung wird auf dem
Mietvertrag mit einem entsprechenden Kürzel (z. B. CDW oder TPL) vermerkt, ebenso die
entsprechende Selbstbeteiligung.
Diese erwähnten Haftungsreduzierungen decken nicht alle Schäden ab, die während der Mietzeit
verursacht werden. Die nicht gedeckten Risiken sind in Ziffer 21 b) geregelt.
Die im Fahrzeug transportierten Gegenstände sind vom Versicherungsschutz ausgenommen.
Abhängig von der vereinbarten Haftungsreduzierung kann Ihnen jeder Schaden, den Sie oder der
Fahrer zu vertreten haben, mit der bei Abholung des Fahrzeugs für das jeweilige Produkt
vereinbarten Selbstbeteiligung, die auf dem Mietvertrag angegeben ist und die sich aus Anlage 3
ergibt, in Rechnung gestellt werden. Ist die Schadenshöhe geringer als die Selbstbeteiligung,
wird Ihnen der geringere Betrag als Selbstbeteiligung in Rechnung gestellt.
b)Risiken, die nicht von der vereinbarten Haftungsreduzierung gedeckt sind
Die jeweilige weitere Haftungsreduzierung für Schäden oder Diebstahl gilt nur, sofern sie im
Mietvertrag vereinbart ist.
Gestatten Sie einem nicht berechtigten Fahrer, das Fahrzeug zu führen, stellt dies eine
Verletzung der Bedingungen dar, so dass Sie gegenüber InterRent für die daraus entstehenden
Schäden haften, die durch Sie und/oder einen nicht berechtigten Fahrer verursacht werden.
Der nicht berechtigte Fahrer hat keinen Versicherungsschutz oder Schutz durch
Zusatzleistungen, die durch InterRent angeboten werden. Deckungsschutz besteht dann
ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Haftpflichtversicherung (unabdingbarer
Versicherungsschutz).
c)Haftpflichtversicherung und Notfall­management-Service
Für alle InterRent Fahrzeuge besteht die gesetzliche Haftpflichtversicherung, die
Schadensersatzansprüche Dritter abdeckt. Diese besteht bei der Versicherungsgesellschaft AIG
Europe Limited unter der Police 1.902.122. Die Bedingungen und Begrenzungen der
Haftpflichtversicherung sowie der optionalen Haftungsreduzierungen sind in Anlage 2 aufgeführt,
die Bedingungen für den Notfallmanage­ment-Service in Anlage 1.
22)Schutz personenbezogener Daten
InterRent nutzt Ihre personenbezogenen Daten, die direkt von Ihnen erhoben wurden,
einschließlich der Einzelheiten zu jedem im Mietvertrag eingetragenen Fahrer, zweckgebunden
für die Abwicklung des Mietverhältnisses und auch des Zahlungsanspruches, zur Prüfung Ihrer
Identität und zur Betrugsüberwachung und für weitere Fragen vor, während und nach
Beendigung der Fahrzeugmiete.
Unsere Datenschutzrichtlinie finden Sie unter der InterRent Datenschutzrichtlinie.
InterRent erhebt, speichert und verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen
Mobilitätsservices anzubieten und für eigene Marketingzwecke wie spezielle Angebote und
Kundenbindungsprogramme. Sie werden über jede Datenerhebung von InterRent informiert,
entweder in der Station oder online über einen mit einem Sternchen (*) markierten Text.
Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten sind InterRent Stationen und alle InterRent
Franchisenehmer.
Einige dieser Datenempfänger können in Ländern ansässig sein, in denen die Gesetzgebung in
Bezug auf die Erhebung, Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten nicht
denselben Schutz bietet wie in Deutschland. Die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten
an einen Franchisenehmer der Europcar Gruppe in ein Land außerhalb der Europäischen Union
erfolgt nur, wenn Sie ein Fahrzeug in diesem Land anmieten wollen. Da die Übermittlung Ihrer
personenbezogenen Daten für die Durchführung Ihres Mietvertrags erforderlich ist, besteht ein
berechtigtes Interesse an der Übermittlung.
Gemäß Bundesdatenschutzgesetz haben Sie jederzeit das Recht auf Auskunft, Korrektur und
Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Bitte wenden Sie sich hierfür schriftlich an die
folgende Adresse: Europcar Autovermietung GmbH, z. Hd. der Datenschutzbeauftragten,
Tangstedter Landstraße 81, 22415 Hamburg.
Wir weisen auf die bestehende Datenverarbeitung hin, die das Ziel hat, Risiken zu vermeiden.
Wir weisen darauf hin, dass Ihre personenbezogenen Daten bei Vorliegen eines berechtigten
Interesses auf Verlangen den Polizeibehörden mitgeteilt werden, falls Sie während der Mietzeit
Verkehrsvorschriften missachtet oder eine strafbare Handlung begangen haben.
23)Fahrzeuge mit einem Ortungssystem (GPS)
Möglicherweise sind einzelne Fahrzeuge mit einer Technik ausgestattet (Ortungssystem), die für
InterRent die Position des Fahrzeugs bestimmbar macht. Die Anmietung eines solchen Fahrzeugs
setzt voraus, dass Sie vor Übergabe des Fahrzeugs gesondert in die Erhebung, Speicherung und
Nutzung der GPS-Koordinaten und Geschwindigkeitsangaben einwilligen.
24)Haftung des Mieters im Schadensfall
a) Bei Unfallschäden, Verlust, Diebstahl oder unsachgemäßer Bedienung des Fahrzeugs oder
Verletzung vertraglicher Obliegenheiten gemäß Ziffern 2, 3, 5 und 14 dieser Bedingungen haftet
der Mieter für die Reparaturkosten, bei Totalschaden für den Wiederbeschaffungswert des
Fahrzeugs abzüglich Restwert. Daneben haftet der Mieter auch für etwaige anfallende
Folgeschäden, insbesondere Wertminderung, Abschleppkosten, Sachverständigengebühren und
Verwaltungskostenpauschale. Die Haftung des Mieters entfällt, sofern weder er noch der Fahrer
den Schaden zu vertreten haben.
b)Wird eine Haftungsreduzierung gegen Zahlung eines zusätzlichen Entgeltes vereinbart,stellt
InterRent den Mieter nach den Grundsätzen einer Vollkaskoversicherung auf Basis der jeweils
gültigen Musterbedingungen der AKB (Allgemeine Bedingungen für die Kfz-Versicherung) mit
nachfolgender Selbstbeteiligung, zuzüglich einer Kostenpauschale von € 29,50 für Schäden am
Mietfahrzeug, frei. Die Haftungsbefreiung erfasst die Beschädigung durch Unfall, d. h. durch ein
unmittelbar von außen her plötzlich mit mechanischer Gewalt einwirkendes Ereignis; Betriebsund reine Bruchschäden sind keine Unfallschäden. Von der Haftungsbefreiung sind daher
insbesondere Schäden nicht erfasst, die durch einen Schaltfehler oder eine Falschbetankung oder
durch das Ladegut entstanden sind. Die Selbstbeteiligung für Schäden beträgt je nach
Fahrzeugkategorie:
Fahrzeugkategorie
Selbstbeteiligung
Mini
€950
Economy
€950
Compact
€950
Intermediate
€950
Minivan
€1150
c) Die Haftungsbefreiung entbindet nicht von
a)
den vertraglichen Obliegenheiten gemäß Ziffern 2, 3, 5 und 14 dieser Bedingungen. Der
Mieter haftet voll bei vorsätzlicher Verletzung der vertraglichen Obliegenheiten, insbesondere für
Schäden, die bei Benutzung durch einen nicht berechtigten Fahrer oder bei der Nutzung des
Fahrzeugs zu verbotenen Zwecken entstehen. Hat der Mieter vorsätzlich Unfallflucht begangen
oder seine Obliegenheiten gemäß Ziffer 14 verletzt, haftet er ebenfalls voll, es sei denn, die
Verletzung hat keinen Einfluss auf die Feststellung des Schadensfalls. Bei grob fahrlässiger
Verletzung einer vertraglichen Obliegenheit haftet der Mieter voll, wenn er den Schaden
vorsätzlich verursacht. Verursacht er den Schaden grob fahrlässig, haftet er in einem der
Schwere seines Verschuldens entsprechenden Verhältnis.
d) Bei Abschluss eines Teilkaskoschutzes haftet der Mieter insbesondere bei Glas- und
Haarwildschäden, Brand und Elementarschäden mit einer Selbstbeteiligung von € 160, je
Schaden zuzüglich einer Kostenpauschale von € 29,50. Dem Mieter wird ausdrücklich in Bezug
auf die Kostenpauschale der Nachweis gestattet, ein Schaden sei überhaupt nicht entstanden
oder wesentlich niedriger als die Pauschale.
e)Im Übrigen bleibt es bei der gesetzlichen Haftung.
25)Verjährung
Sofern der Unfall polizeilich aufgenommen wurde, werden Schadensersatzansprüche von
InterRent gegen den Mieter erst fällig, wenn InterRent Gelegenheit hatte, die Ermittlungsakte
einzusehen. Die Verjährungsfrist beginnt spätestens sechs Monate nach Rückgabe des Fahrzeugs.
Im Fall der Akteneinsicht wird InterRent den Mieter über den Zeitpunkt der Akteneinsicht
benachrichtigen.
26)Haftung von InterRent
Jegliche Haftung von InterRent wegen der Verletzung seiner vertraglich geregelten Pflichten ist
auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, einschließlich Vorsatz und grober Fahrlässigkeit der
Vertreter und Erfüllungsgehilfen, beschränkt. Nur für die Verletzung von Leben, Körper und
Gesundheit, bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und bei einer zwingenden Haftung
nach dem Produkthaftungsgesetz haftet InterRent auch bei leichter Fahrlässigkeit. In diesem Fall
ist die Haftung dem Umfang nach auf den Ersatz des vertragstypisch vorhersehbaren Schadens
begrenzt.
27)Regelung von Streitigkeiten bei einer Miete
a) Anwendbares Recht
Bei Streitigkeiten zwischen Ihnen und InterRent im Zusammenhang mit Ihrer Anmietung in
Deutschland findet das deutsche Recht Anwendung.
b)Kundenbetreuung
Für Buchungen, die Sie über InterRent Deutschland getätigt haben, können Sie die
Kundenbetreuung wie folgt erreichen (für andere Länder finden Sie die Kontaktdaten auf den
jeweiligen Internetseiten):
Europcar Autovermietung GmbH
Tangstedter Landstraße 81
22415 Hamburg
Email: [email protected]
Internet: https://www.interrent.com/de/contact_us
c) Mitteilungen
Alle Mitteilungen im Zusammenhang mit Ihrer Miete sind an die jeweils im Mietvertrag
genannten Anschriften zu senden. Diese Anschriften erkennen die Parteien als verbindlich für
den Zugang von Mitteilungen an.
d)Beilegung von Streitigkeiten mit Hilfe des ECRCS
Sind Sie der Auffassung, dass Ihren Interessen von unserer Seite nicht ausreichend Rechnung
getragen wurde, haben Sie die Möglichkeit, sich an den European Car Rental Conciliation Service
(ECRCS) (www.ecrcs.eu) zu wenden.
Europcar ist Teilnehmer des Programms des ECRCS, um Kunden in die Lage zu versetzen, ihre
Beschwerden bei grenzüberschreitenden Fahrzeuganmietungen innerhalb Europas zu regeln.
Bitte beachten Sie, dass diese Regelung von Streitigkeiten nur bei Streitigkeiten gilt, die sich auf
eine grenzüberschreitende Anmietung innerhalb der Europäischen Union beziehen.
Voraussetzung ist, dass Sie innerhalb der EU ansässig sind und die Anmietung in einem anderen
EU-Land stattgefunden hat. Betrifft Ihre Beschwerde eine nicht grenzüberschreitende Anmietung,
kann sich der ECRCS mit dieser Beschwerde nicht befassen.
e) Gerichtsstand für Fahrzeugmieten, die auf geschäftlicher Grundlage erfolgt sind
Sofern beide Parteien Kaufleute sind oder die in Anspruch zu nehmende Partei keinen
allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten Hamburg.
f) Rangfolge der Vertragsdokumente
Die nachfolgenden zwischen Ihnen und InterRent vereinbarten verbindlichen Dokumente gelten
in folgender Rangfolge:
1. der Mietvertrag mit den jeweils vereinbarten Konditionen (das Dokument, das von Ihnen zum
Zeitpunkt der Fahrzeugübernahme bzw. am Anmiettag unterschrieben wurde).
2. die Buchungsbestätigung per E-Mail (sofern Sie das Fahrzeug online im Voraus gebucht
haben).
3. die Preisübersicht über Zusatzleistungen.
4. diese aktuellen Bedingungen.
28) Anwendbarer Verhaltenskodex für Auto­vermieter
Europcar fühlt sich dem Verhaltenskodex für Autovermieter verpflichtet, der bei Leaseurope
veröffentlicht ist. Näheres erfahren Sie unter der folgenden Internetadresse: www.leaseurope.org
29) Wer ist Eigentümer der von der Europcar Autovermietung GmbH unter der Marke
InterRent vermieteten Fahrzeuge?
Die Gesellschaften Securitifleet SAS, Securitifleet GmbH, Securitifleet SL und Securitifleet S. p. A
sind Eigentümer eines Teils der durch die Europcar Autovermietung GmbH unter der Marke
InterRent an deren Kunden in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen vermieteten
Fahrzeugflotte. Diese Gesellschaften haben ihre Fahrzeuge u. a. zugunsten der Crédit Agricole
Corporate and Investment Bank und deren Rechtsnachfolger und Abtretungsempfänger
verpfändet. Für den Zweck dieser Verpfändungen gilt Europcar France SAS als Dritteigentümer
in Übereinstimmung mit Artikel 2337 des französischen bürgerlichen Gesetzbuchs.
Sollten die Gesellschaften Securitifleet SAS, Securitifleet GmbH, Securitifleet SL oder
Securitifleet S. p. A als Eigentümer der Mietfahrzeuge in den Zulassungsdokumenten genannt
sein (von denen Sie jeweils eine Kopie erhalten haben), muss jede Fahrzeugrückgabe durch Sie
an Europcar France SAS in ihrer Eigenschaft als Dritteigentümer erfolgen, oder, bei Vorliegen
der entsprechenden Voraussetzung, an jede andere Gesellschaft, die Europcar France SAS in
ihrer Eigenschaft als Dritteigentümer ersetzt. Unter keinen Umständen darf die Rückgabe an die
Gesellschaften Securitifleet SAS, Securitifleet GmbH, Securitifleet SL und Securitifleet S. p. A
erfolgen.
Bei weiterem Informationsbedarf können Sie sich an die Rechtsabteilung der Europcar
Autovermietung GmbH unter der Anschrift Tangstedter Landstraße 81, 22415 Hamburg wenden.
ANLAGE 1 – BEDINGUNGEN FÜR DIE INANSPRUCHNAHME DES
NOTFALLMANAGEMENT-SERVICES
Für die Dauer des mit Europcar unter der Marke InterRent geschlossenen Mietvertrags haben
Sie Anspruch auf die Leistungen unseres Notfallmanagement-Services. Europcar behält sich vor,
bei unbegründetem oder durch den Mieter oder einen der Fahrer selbst verursachtem Grund für
die Inanspruchnahme dieses Services die damit verbundenen Kosten dem Mieter in Rechnung zu
stellen. Die Leistungen umfassen insbesondere:
technische Unterstützung für das InterRent Mietfahrzeug.
Anforderung eines Abschleppfahrzeugs.
Organisation des Abschleppens eines Fahrzeugs, das nicht in einen Unfall verwickelt war oder
eine Panne hatte und nicht an Ort und Stelle repariert werden kann, und die Übernahme der
Abschleppkosten.
Beschaffung eines Ersatzfahrzeugs innerhalb eines Radius von 50 Kilometern, sofern das
Fahrzeug nicht an Ort und Stelle repariert werden kann.
Beförderung der Begünstigten zu einer InterRent Station, in der ein Ersatzfahrzeug bereitsteht.
falls kein Ersatzfahrzeug bereitgestellt werden kann:
entweder ein Hotelzimmer mit Frühstück für eine Nacht
oder Beförderung mit dem Taxi oder Zug zum gewöhnlichen Wohnsitz oder Zielort in
Deutschland oder für Nichtansässige zum Abfahrtsort aus Deutschland. Diese Leistung wird
bis zu einer Höhe von € 150 für PKW und € 120 für LKW bezahlt.
Vom Notfallmanagement-Service ausgeschlossen ist:
Hilfe für das Mietfahrzeug:
bei Unfällen oder Schäden als Folge der Teilnahme an motorsportlichen Veranstaltungen,
Rallyes oder sonstigen Wettbewerben.
bei in Deutschland angemieteten LKW, die ins Ausland verbracht wurden.
ANLAGE 2 – PREISÜBERSICHT ÜBER ZUSATZLEISTUNGEN
Wenn Sie Zusatzleistungen, die nicht bereits bei Ihrer Buchung ausgewählt wurden, hinzufügen,
beachten Sie bitte, dass sich die Preise zwischen Reservierung und Beginn Ihrer Miete verändert
haben können. Für alle Zusatzleistungen gelten die aktuellen Preise am Tag der Anmietung.
ANLAGE 3 – VERSICHERUNGSSCHUTZ UND
HAFTUNGSREDUZIERUNGEN
Haftpflichtversicherung
Für alle Fahrzeuge besteht eine gesetzliche Haftpflichtversicherung für Sach-, Vermögens- und
Personenschäden. Die von Europcar abgeschlossene Haftpflichtversicherung besteht bei der AIG
Europe Limited, Tour Chartis, 92079 Paris La Defence 2, Frankreich, unter der Police 1.902.122.
Für Sach- und Vermögensschäden beträgt die Deckungssumme € 100 Mio., bei Personenschäden
ist sie beschränkt auf € 12 Mio. je Person.
In Ihrer Miete enthaltener Versicherungsschutz
Auf Grundlage der jeweils geltenden Gesetze bestehen in den jeweiligen InterRent Ländern
Haftpflichtversicherungen, die von Europcar auch für die unter der Marke InterRent genutzten
Fahrzeuge mit örtlichen führenden Versicherungsgesellschaften abgeschlossen wurden. Die
jeweilige Haftpflichtversicherung deckt das Risiko von Sach-, Vermögens- und Personenschäden
ab, die Sie Dritten im Rahmen eines Unfalls zufügen. Der Deckungsschutz durch die
Haftpflichtversicherung ist im Mietpreis enthalten und beinhaltet keinen Selbstbehalt.
Im Mietpreis enthaltene Haftungsreduzierungen
Die Haftungsreduzierung bei Diebstahl (TPL) deckt den Verlust oder Schaden am Fahrzeug durch
Diebstahl oder versuchten Diebstahl bis auf die nicht ausschließbare Selbstbeteiligung in
Abhängigkeit der gewählten Fahrzeugkategorie ab.
Die Haftungsbeschränkung für Unfallschäden (Vollkaskoschutz, CDW) deckt Unfallschäden am
Fahrzeug (außer durch Diebstahl oder versuchten Diebstahl) bis zur Höhe der nicht
ausschließbaren Selbstbeteiligung in Abhängigkeit der gewählten Fahrzeugkategorie ab.
Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Haftungsreduzierungen keine
Versicherungsprodukte darstellen und nur dann Anwendung finden, wenn Sie während der
Mietdauer den Mietvertrag, die Vermietbedingungen und insbesondere die Vorschriften über die
Nutzung und Instandhaltung des Mietfahrzeugs einhalten. Andernfalls haften Sie auf Grundlage
der vereinbarten Vermietbedingungen in voller Höhe.
Sie können die zuvor beschriebenen Haftungsreduzierungen durch Hinzubuchen der nachfolgend
genannten optionalen Schutzprodukte und weitere Haftungsreduzierungen abhängig von den
geltenden Vermietbedingungen ergänzen.
Sollten Sie davon Gebrauch machen wollen, können Sie die dafür zu zahlenden Zusatzkosten der
Anlage 2 entnehmen.
Hinzubuchbare optionale Schutzprodukte
Die Insassenunfallversicherung (PAI) versichert Sie und Ihre Mitfahrer im Todes- oder
Invaliditätsfall unter der Voraussetzung, dass die zulässige Anzahl der im Fahrzeug befindlichen
Personen nicht überschritten wird.
Die erweiterte Insassenunfallversicherung (SPAI) versichert Sie und Ihre Mitfahrer im Todesoder Invaliditätsfall unter der Voraussetzung, dass die zulässige Anzahl der im Fahrzeug
befindlichen Personen nicht überschritten wird. Der Versicherungsschutz umfasst auch Ihr
Gepäck und/oder Ihre persönlichen Gegenstände bei Verlust oder Beschädigung.
Optionaler Deckungsumfang
Der erweiterte Deckungsschutz (Reduzierung der Selbstbeteiligung) reduziert die nicht
ausschließbare Selbstbeteiligung, die in Verbindung mit der Haftungsreduzierung bei Schäden
(CDW) oder bei Diebstahl (TPL) abhängig von der Fahrzeugkategorie zu zahlen ist.
Die Haftungsreduzierung Assistance Plus, mit der Sie die Kosten von € 250 einschließlich
Umsatzsteuer reduzieren können, falls das Liegenbleiben des Fahrzeugs von Ihnen zu vertreten
ist, sei es durch Nutzung des falschen Kraftstoffs, Verlust des Fahrzeugschlüssels oder
Reifenpanne infolge eines Unfalls.
Das Sorglospaket (Peace of Mind) ermöglicht Ihnen ein sorgloses und entspanntes Fahren, ohne
dass Sie sich über die Kosten für Schäden und den Notfallmanagement-Service Gedanken
machen müssen. Reduzieren Sie durch Buchung dieser Option die nicht ausschließbare
Selbstbeteiligung, die sonst im Zusammenhang mit der Haftungsreduzierung bei Schäden (CDW)
oder Diebstahl (TPL) oder im Zusammenhang mit der 24-Stunden-Pannennothilfe zu zahlen ist.
Optionale zusätzliche Haftungsreduzierungen
INSASSENUNFALLVERSICHERUNG (PAI)
Welche Risiken sind durch diese Versicherung gedeckt?
Diese Versicherung deckt die Kosten im Fall Ihres Todes oder Ihrer Invalidität infolge eines
Unfalls als Fahrer des Mietfahrzeugs wie folgt:
Schadensersatz bis maximal € 50.000,
falls Sie innerhalb von 24 Monaten nach dem Unfall sterben.
falls Sie aufgrund des Unfalls dauerhaft teilweise oder vollständig behindert bleiben.
Heilbehandlungskosten bis zu einem Betrag von maximal € 2.500 (einschließlich der Kosten
für Krankenhausaufenthalt, ärztliche Behandlung, Medikamente, Röntgen und entsprechende
medizinische Untersuchungen, Zahnbehandlung oder Prothesen), die infolge des Unfalls
entstanden sind.
Falls Sie oder Ihre Beifahrer während der Mietzeit in einen Unfall verwickelt sind und Sie die
entsprechende Versicherung gebucht haben, sind Sie und die Beifahrer anspruchsberechtigt,
unabhängig davon, wer den Unfall verursacht hat. Dies bedeutet im Einzelnen:
Beifahrer, die als Dritte im Sinne der Haftpflichtversicherung angesehen werden, werden
entschädigt, unabhängig davon, wer den Unfall verursacht hat. Die Beifahrer können zusätzlich
den Pauschalbetrag beanspruchen, der ihnen nach der Insassenunfallversicherung zusteht.
Falls Sie den Unfall nicht verursacht haben, können Sie zusätzlich zur Entschädigungszahlung
der Haftpflichtversicherung des Unfallgegners den Ihnen nach der Insassenunfallversicherung
zustehenden Pauschalbetrag beanspruchen.
Falls Sie den Unfall verursacht haben, haben Sie keinen Anspruch auf Schadensersatz
gegenüber der Haftpflichtversicherung des Unfallgegners, jedoch steht Ihnen der nach der
Insassenunfallversicherung zustehende Betrag zu.
Welche Risiken sind durch diese Versicherung nicht gedeckt?
Die Insassenunfallversicherung deckt folgende Risiken nicht:
die oben genannten Kosten, die nicht infolge des Unfalls entstanden sind oder wenn Sie
vorsätzlich den Unfall verursacht haben.
jede Beschädigung oder Verlust von Gegenständen, die in Ihrem persönlichen Eigentum oder
Besitz sind.
den am Fahrzeug verursachten Schaden.
Was sind meine finanziellen Belastungen?
Unter der Voraussetzung, dass Sie die geltenden Gesetze nicht verletzt haben (einschließlich der
geltenden Straßenverkehrsvorschriften, insbesondere die Verpflichtung zum Anlegen der
Sicherheitsgurte, und sich nicht mehr Personen als für das Fahrzeug zugelassen im Fahrzeug
befinden), sind Sie berechtigt, die Leistungen aus der Insassenunfallversicherung in Anspruch zu
nehmen. Befördern Sie z. B. in einem Fünfsitzer sieben Personen, findet die
Insassenunfallversicherung keine Anwendung.
Wir weisen darauf hin, dass die Versicherungsgesellschaft den Deckungsschutz versagen kann,
wenn Sie gegen die geltenden Gesetze und Vorschriften verstoßen. Falls Sie eine Mitschuld am
Unfall tragen, kann die Versicherungsgesellschaft ihre Einstandspflicht für die Kosten
reduzieren.
ERWEITERTE INSASSENUNFALL­VERSICHERUNG (SPAI)
Welche Risiken sind durch diese Versicherung gedeckt?
Diese Versicherung deckt die Kosten im Fall Ihres Todes oder Ihrer Invalidität, die Sie als Folge
eines Unfalls als Fahrer des Mietfahrzeugs erleiden, und die Kosten für Schäden an Ihren
persönlichen Gegenständen oder deren Verlust wie folgt:
Schadensersatz bis maximal € 200.000,
falls Sie innerhalb von 24 Monaten nach dem Unfall sterben.
falls Sie aufgrund des Unfalls dauerhaft teilweise oder vollständig behindert bleiben.
Heilbehandlungskosten bis zu einem Betrag von maximal € 10.000 (einschließlich der
Kosten für Krankenhausaufenthalt, ärztliche Behandlung, Medikamente, Röntgen und
entsprechende medizinische Untersuchungen, Zahnbehandlung oder Prothesen), die
infolge des Unfalls entstanden sind.
die durch den Unfall oder Diebstahl entstandenen Kosten für Verlust, Beschädigung,
Diebstahl oder Zerstörung Ihres Gepäcks und der sich im Gepäck befindlichen
persönlichen Gegenstände bis zu einem Betrag von maximal € 5.000.
Falls Sie oder Ihre Beifahrer während der Mietzeit in einen Unfall verwickelt sind und Sie die
entsprechende Versicherung gebucht haben, sind Sie und die Beifahrer anspruchsberechtigt,
unabhängig davon, wer den Unfall verursacht hat. Dies bedeutet im Einzelnen:
Beifahrer, die Dritte im Sinne der Haftpflichtversicherung sind, werden entschädigt,
unabhängig davon, wer den Unfall verursacht hat. Die Beifahrer können zusätzlich den
Pauschalbetrag beanspruchen, der ihnen nach der erweiterten Insassenunfallversicherung
zusteht.
Falls Sie den Unfall nicht verursacht haben, können Sie zusätzlich zur
Entschädigungszahlung der Haftpflichtversicherung des Unfallgegners den Ihnen nach der
erweiterten Insassenunfallversicherung zustehenden Betrag beanspruchen.
Falls Sie den Unfall verursacht haben, haben Sie keinen Anspruch auf Schadensersatz
gegenüber der Haftpflichtversicherung des Unfallgegners für Schäden, Verlust oder
Beschädigung Ihrer persönlichen Gegenstände, jedoch steht Ihnen dann der nach der
erweiterten Insassenunfallversicherung zustehende Pauschalbetrag zu.
Welche Risiken sind durch diese Versicherung nicht gedeckt?Die erweiterte
Insassenunfallversicherung deckt folgende Risiken nicht:
die oben genannten Kosten, die nicht infolge des Unfalls entstanden sind oder bei
vorsätzlicher Verursachung des Unfalls.
Kosten für Behandlungen, die Sie vor dem Unfall erhalten haben, oder Beschwerden, die Sie
vor dem Unfall hatten.
die Kosten für Verlust, Zerstörung oder Beschädigung Ihres Gepäcks durch
alters- und gebrauchsbedingte Abnutzung und vorhandene Mängel.
Motten und anderes Ungeziefer oder durch unsachgemäße Reinigung, Reparatur oder
Aufbewahrung oder unsachgemäße Behandlung des Gepäcks durch den Mieter.
Schäden durch Beschlagnahme oder Pfändung oder Zerstörung auf Anordnung einer
Verwaltungsbehörde.
Diebstahl des Gepäcks durch nicht verschlossene Türen, Fenster und Kofferraumdeckel.
Diebstahl des im Fahrzeuginnenraum belassenen Gepäcks durch Fahrzeugeinbruch in
unverschlossene Fahrzeuge oder Cabrios.
Versicherungsschutz besteht für im Fahrzeug belassenes Gepäck, wenn das Fahrzeug
ordnungsgemäß verschlossen und das Gepäck von außen nicht sichtbar ist.
für folgende Gepäckstücke besteht kein Versicherungsschutz:
Zahnprothesen, Augenprothesen und sonstige Prothesen, Brillen und Kontaktlinsen,
Bargeld, persönliche Dokumente, Geschäftspapiere und Urkunden, Reiseschecks,
Kreditkarten, Flugtickets, Reisetickets und Voucher, Schlüssel oder sonstige
Zugangskarten (Magnetkarten etc.), Mobiltelefone.
Juwelen, Pelze und andere Wertobjekte, die im geparkten Fahrzeug belassen werden.
Gepäck, persönliche Gegenstände und sonstige Sachen, die im geparkten Fahrzeug
zwischen 22 und 6 Uhr zurückgelassen werden.
am Fahrzeug verursachte Schäden.
Was sind meine finanziellen Belastungen?
Sie sind berechtigt, die Leistungen aus der erweiterten Insassenunfallversicherung bis zur
oben genannten Begrenzung in Anspruch zu nehmen, wenn Sie die geltenden Gesetze
eingehalten haben. Dies umfasst auch die Beachtung der Straßenverkehrsvorschriften,
insbesondere die Pflicht zum Anlegen der Sicherheitsgurte, und die Einhaltung der für das
Fahrzeug geltenden maximalen Anzahl von Beifahrern. Befördern Sie z. B. in einem
Fünfsitzer sieben Personen, findet die erweiterte Insassenunfallversicherung keine
Anwendung.
Wir weisen darauf hin, dass die Versicherungsgesellschaft den Deckungsschutz versagen
kann, wenn Sie gegen die geltenden Gesetze und Vorschriften verstoßen. Falls Sie eine
Mitschuld am Unfall tragen, kann die Versicherungsgesellschaft ihre Einstandspflicht für die
Kosten reduzieren.
INSASSENUNFALLVERSICHERUNG (PAI)/ ERWEITERTE
INSASSENUNFALLVERSICHERUNG (SPAI)Es ist nicht möglich, beide Versicherungen für
einen Mietvertrag zu vereinbaren.
Preis
inkl.
Umsatzsteuer
PAI pro Tag
€ 5,00
SPAI pro Tag
€ 8,00
Veröffentlicht am,01.09.2016
TERMS AND CONDITIONS OF HIRE
TABLE OF CONTENT
Preamble.
1) TO WHOM DO THE TERMS AND CONDITIONS OF HIRE APPLY?
2) WHO CAN RENT AND WHO CAN DRIVE?
a) Who can rent?
b) Who can drive? (the driver)
c) Who cannot drive the vehicle?
3) WHERE CAN I DRIVE THE VEHICLE.
4) LIABILITY FOR GOODS TRANSPORTED WITH THE RENTAL VEHICLE.
5) WHAT ARE MY OBLIGATIONS WITH REGARD TO THE VEHICLE?
6) WHAT ARE THE MOBILITY SERVICES INCLUDED IF I ONLY RENT A VEHICLE?
7) WHAT ARE THE OTHER MOBILITY SERVICES NOT INCLUDED IN MY RENTAL?
8) WHAT IS INCLUDED IN THE PRICE YOU PAY?
9) WHAT ARE THE OTHER FEES/CHARGES THAT I MAY HAVE TO PAY?
10) WHAT SHOULD I PAY ATTENTION TO WHEN PICKING UP THE VEHICLE?
11) WHAT PROCEDURES APPLY WHEN RETURNING THE VEHICLE?
a) Returning the vehicle during the InterRent station opening hours.
b) Out-of-hours return service.
c) Returning the vehicle in your absence and during the InterRent station opening hours.
d) Late return of the vehicle.
12) DAMAGE TO THE VEHICLE.
a) Damage identified upon return of the vehicle and in your presence.
b) Damage identified in the case of an out-of-hours return and in your absence.
c) Common rules.
13) WHAT IS EXPECTED OF ME REGARDING VEHICLE MAINTENANCE?
14) WHAT SHOULD I DO IN CASE OF AN ACCIDENT, MECHANICAL BREAKDOWN OR THEFT
OF THE VEHICLE?
15) WHEN WILL I RECEIVE MY INVOICE AND PAY FOR THE RENTAL?
16) WHAT IF I WANT TO CANCEL OR MODIFY MY BOOKING?
a) Modifications.
b) Cancellation.
17) WHAT IF I WANT TO EXTEND MY RENTAL AGREEMENT?
18) WHAT IS THE FUEL POLICY?
19) MUST I PAY A DEPOSIT BEFORE PICKING UP THE VEHICLE?
20) CAN I PAY MY RENTAL WITH A FOREIGN CREDIT CARD?
21) WHAT OPTIONAL CONTRACTUAL PROTECTIONS ARE OFFERED?
a) Damage and/or theft waiver terms.
b) Exclusion of protection.
c) Insurance and Emergency Management Service.
22) WHAT IS INTERRENT DOING TO PROTECT MY PERSONAL DATA?
23) ARE THE VEHICLES EQUIPPED WITH A TRACKING DEVICE?
24) WHAT IS MY LIABILITY IN CASE OF DAMAGE?
25) LIMITATION.
26) LIABILITY OF INTERRENT.
27) WHAT HAPPENS IN THE CASE OF A DISPUTE WITH REGARD TO MY RENTAL?
a) Applicable law.
b) Customer service.
c) Notifications.
d) Conciliation before ECRCS.
e) Jurisdiction for rentals made on a professional basis.
f) Contractual documents. 16
28) IS THERE A CODE OF CONDUCT APPLICABLE TO THE CAR RENTAL INDUSTRY?. 16
29) WHO OWNS THE VEHICLES RENTED BY EUROPCAR AUTOVERMIETUNG GMBH?. 16
ANNEX 1 – EMERGENCY MANAGEMENT SERVICE TERMS AND CONDITIONS. 17
ANNEX 2 – RECOMMENDED TARIFF LIST 2016. 17
ANNEX 3 – INSURANCE AND PROTECTION TERMS AND CONDITIONS 19
Preamble
Thank you for renting with InterRent!
InterRent is a trademark of Europcar Group. Rentals under the trademark InterRent are
performed in Germany by Europcar Autovermietung GmbH (hereinafter referred to as Europcar),
a German company with its registered office at Tangstedter Landstrasse 81, 22415 Hamburg. It is
registered at the registry court of Hamburg under the number 42081.
In accordance with the present general Terms and Conditions of Hire (T&Cs), InterRent will have
the following obligations if a rental agreement is concluded:
To rent a vehicle (a car or a van) to you (as defined in article 1 below) for the period of time that
is specified in the rental agreement (the hire period), not exceeding 56 days, plus any
accessories that you wish to rent which will also be indicated in the rental agreement.
To provide certain mobility services included in your rental and offer you other services which
are available at an extra cost.
The contractual relationship between you and Europcar is governed by the following documents:
1. The rental agreement, including, if applicable, its specific conditions (the terms agreed with
you at the time of the checkout or the first day of rental)
2. The booking confirmation email (if you have pre-booked your rental online or offline)
3. The Recommended Tariff List
4. The present T&Cs which apply to all aforementioned documentsIn case of a contradiction
between the documents listed above, the terms of the first document will prevail over the
subsequent documents.
1) TO WHOM DO THE TERMS AND CONDITIONS OF HIRE APPLY?
The T&Cs will apply to you, the person who is paying for the rental and any associated costs (and
you may also be a driver), as well as any (other) driver who is expressly indicated in the rental
agreement and therefore authorised to drive the vehicle.
All persons named in the rental agreement are jointly and severally liable for the payment of
sums due under the contract.
2) WHO CAN RENT AND WHO CAN DRIVE?
a)
Who can rent?
Any legal entity and physical person:
1. who is legally capable of entering into an agreement with InterRent and is prepared to accept
responsibility for the vehicle throughout the hire period; and
2. who has the means that will be accepted by InterRent (see table below) to pay for the hire of
the vehicle and any associated costs;
3. who provides valid documents as indicated in the table below:
InterRent has full discretion with regard to the decision to conclude a car rental contract with a
customer or not.
b) Who can drive? (The driver)
An authorised driver of a vehicle will be any physical person who complies with all of the
following requirements:
1. The person is expressly mentioned and fully identified in the rental agreement; this is in
principle the renter and this may also be the person who is a registered additional driver.
2. The person provides a valid driving license and a valid identification document.
3. The person has been in possession of a driving license for the requested period and has met
the minimum age requirements as follows:
A special fee is charged for drivers less than 23 years of age (Young Driver Fee). The minimum
age cannot be overridden by booking an additional Young Driver Fee.
The renter is obliged on request of InterRent to notify the name and address of all drivers, unless
these are already stated in the rental contract itself. The drivers are agents of the renter.
If the vehicle will be driven by another person (additional driver), then an additional charge is
made for each additional driver.
c) Who cannot drive the vehicle?
Any person who is not expressly mentioned/identified in the rental agreement is not authorised to
drive the vehicle.
In addition, any person who cannot provide a valid identification document as indicated in articles
2a and 2b is not authorised to drive the vehicle.
If you allow an unauthorised person to drive the vehicle, then this is considered a breach of the
T&Cs, and you will be responsible for any consequences that may arise as a result, including the
possibility of having to reimburse InterRent for the damage caused by you and/or an unauthorised
person.
In such circumstances, the unauthorised driver will not be covered by any insurance or protection
products offered by InterRent. Only liability insurance (compulsory protection) will apply.
3) WHERE CAN I DRIVE THE VEHICLE
The renter and the driver are only allowed to use the vehicle inside the territory of Germany.
Using the vehicle outside Germany without the prior written consent of InterRent means that the
agreed insurance coverage does not apply and that the renter is fully liable for all damages
caused during the rental period. Written consent for the usage of the vehicle inside Europe is
possible for an additional fee. The renter is liable for all costs incurred caused by the return of
the vehicle to Germany.
The renter and the driver are not allowed to use the vehicle outside the contractual territory. The
contractual territory is Europe with the exception of the countries mentioned below for the
respective vehicle category.
Prohibited countries for all vehicle categories:
Albania, the Baltic Republics, Bulgaria, Greece, Iceland, Romania, Turkey, the successor states of
Yugoslavia (except Slovenia and Croatia), Russian Federation, Malta and Cyprus.
Prohibited countries for vehicle categories Full Size and higher:
Great Britain, Ireland, Italy, Croatia, Poland, Slovakia, Slovenia, Czech Republic and Hungary.
Should you have any questions, please contact Customer Relations at
[email protected].
Please be aware that you must comply with the laws, in particular the traffic road regulations and
toll payment obligations of the country where you drive the vehicle. You as renter and driver are
liable for all claims resulting from vehicle owner liability during the rental time.
4) LIABILITY FOR GOODS TRANSPORTED WITH THE RENTAL VEHICLE
You are hereby informed that InterRent does not cover the goods carried in the vehicles.
Similarly, InterRent cannot be held liable for any loss of opportunity and intervening operating
loss in the context of the execution of the lease.
5) WHAT ARE MY OBLIGATIONS WITH REGARD TO THE VEHICLE?
When renting a vehicle from InterRent, you and/or any driver must comply with the following
obligations:
You and/or any driver must return the vehicle and its keys, accessories and documentation to
InterRent at the agreed place of return at the time and date specified in the rental agreement.
InterRent allows a 29-minute grace period at the end of the rental. The vehicle has to be
returned in the condition that InterRent provided it to you at the start of the hire period. If you
do not return the vehicle as stipulated above, InterRent will take all necessary measures outlined
in these terms and article 11 in particular (What procedures apply when returning the vehicle?).
If you are allowed to drive the vehicle outside Germany, you should ensure during the checkout
that the vehicle is properly equipped in accordance with local traffic rules of the country that
you and/or the driver will drive in or through.
You and/or the driver must drive the vehicle responsibly and in accordance with all applicable
road traffic laws and regulations and you should ensure you and/or any drivers are familiar with
all relevant local driving regulations. You are liable for all charges, duties, tolls, fines and
penalties associated with the use of the vehicle and claimed from InterRent to the extent that the
renter is responsible for them.
You and/or any driver must ensure that any luggage or goods transported in the vehicle are
secured to the extent that they will not cause damage to the vehicle or pose a risk to any
passengers. Please bear in mind the current regulations with regard to load safety.
You and/or any driver must guard the vehicle with the utmost care and diligence, and in all
circumstances, you shall make sure it is locked and protected by its anti-theft devices when
parked or left unattended.
You and/or any driver must never drive the vehicle whilst your ability to drive is impaired, in
particular when you are ill or under the influence of alcohol or drugs.
You and/or any driver will be provided with a vehicle which is ready to drive, checked and filled
with all necessary operating materials. During the rental period you and/or any driver should
refill the vehicle with the appropriate type of operating materials (e.g. fuel, oil, windscreen
water, coolants) if necessary. If unsuitable fuel should be added, unless you demonstrate that the
mistake is attributable to a third party, you will be responsible for any expenses incurred by the
transfer of the vehicle and/or repair of the damage caused to it calculated according to the rules
described in the article below (Damage to the vehicle). This does not apply if you can prove that
the refill with the wrong fuel was caused by a third party.
Smoking is strictly forbidden in all vehicles. InterRent is entitled to claim a set compensation fee
of €150 in each case of infringement by the renter or a third party appointed by the renter. The
renter is entitled to demonstrate that the damage has not occurred or is considerably less than
the amount of the set fee.
You and/or any driver may not use the vehicle or allow the vehicle to be used in the following
ways:
1. The vehicle may not be rehired, mortgaged, pawned, sold or used for bonding purposes; this
applies not only to the vehicle, but also to the rental agreement, keys, documentation,
equipment, tools and/or any accessories.
2. For carrying passengers for hire or payment (for instance for car-sharing purposes), unless
otherwise expressly agreed by InterRent.
3. To carry a number of persons in excess of that mentioned in the vehicle’s registration
certificate.
4. For carrying inflammable and/or dangerous merchandise; toxic, harmful and/or radioactive
products or those that infringe upon current legal provisions (provided that such exclusion
does not prohibit you from satisfying the needs of everyday life which do not infringe upon
the applicable laws and whose transportation would correspond to normal use of the rented
vehicle).
5. For the transport of merchandise with a weight, quantity and/or volume in excess of what is
authorised in the vehicle’s Traffic Circulation Permit and/or Technical Inspection Sheet.
6. For off-roading, racing (even if racing circuits are open to the public for tests and practice for
so-called tourist use), reliability trials, speed testing or to take part in rallies, contests or
trials, wherever they are located, official or not.
7. For transporting live animals with the exception of pets and/or domestic animals in
appropriate animal transport boxes. Necessary cleaning costs must be borne by the renter.
Extraordinary cleaning costs are calculated on a time and materials basis and charged with a
minimum set fee of € 150. The renter is expressly entitled to demonstrate that no loss has
occurred or that the loss is considerably less than the set fee.
8. To give driving lessons or for accompanied-driving purposes.
9. To push or tow another vehicle or trailer (except where the vehicle you are renting is already
fitted with a tow bar and when the maximum load complies with the applicable law).
10. On gravel roads or roads whose surface, size or state of repair poses a risk to the vehicle,
such as beaches, impassable roads, forest roads, mountain roads, or any roads that are not
authorised and unpaved.
11. To commit an intentional offence.
12. For being transported on board any type of aircraft.
13. Inside the no-traffic lanes of ports, airports, and/or aerodromes and/or areas analogous or of
a similar nature to those listed above or that are not accessible to public traffic; the same
applies to refineries and oil company premises or installations unless InterRent provides
express written authorisation. If InterRent grants its consent in accordance with the above,
InterRent will inform you of the third-party insurance cover that may be applicable in this
case and which will vary depending on the circumstances.
14. For the perpetration of customs offences or other criminal offences, even if these are only
penalised under the law at the scene of the offence.
15. For any other use outside those deemed to be in accordance with the contract.
During the rental, you must take all necessary protective measures to keep the vehicle in the
same condition as that when you took possession of it. In particular, you and/or the driver are
required to perform customary inspections as to the vehicle condition, such as oil and water
levels and checking tyre pressure.
You can be held liable to InterRent for any detrimental consequence arising out of any
infringement to the above-mentioned obligations. Please be aware that failing to fulfil the
above-mentioned obligations may limit any right to compensation for the damage for which you
could make a claim.
Likewise, in case of infringement to the above-mentioned obligations, InterRent reserves the right
to demand the immediate return of the vehicle and to charge damage compensation costs.
6) WHAT ARE THE MOBILITY SERVICES INCLUDED IF I ONLY RENT A VEHICLE?
The basic rental charge includes the following mobility services:
Mobility services
Automobile third-party liability
Collision Damage Waiver (CDW) with a deductible depending on the vehicle category
Partially comprehensive cover (TPL) with a deductible depending on the vehicle category
Unlimited or included mileage depending on product or selected during the booking
Technical assistance for the vehicle in case of impairment of the vehicle’s working order not
caused by the renter and/or driver (Emergency Management Service)
7) WHAT ARE THE OTHER MOBILITY SERVICES NOT INCLUDED IN MY RENTAL?
InterRent proposes several additional services as mentioned in the Recommended Tariff List
(Annex 2).
8) WHAT IS INCLUDED IN THE PRICE YOU PAY?
The information you provide InterRent at the time of booking (such as the duration of the rental,
your age or the age(s) of any additional driver(s)) will have an impact on the price you will pay.
Any change to that information could therefore mean a change in price. The price of your rental
will be that in force at the time of booking or at the time you make any subsequent changes to the
booking.
The price you will pay comprises the following costs:
The rental charge for the vehicle for the agreed number of calendar days (this will include the
standard mobility services mentioned above)
Additional mileage
Any other mobility services you choose to add at an additional cost
VAT
Any additional fees that are linked to you and additional drivers personally (for example: Young
Driver Fees for drivers younger than 23 )
By contracting with InterRent, you expressly allow InterRent to charge your means of payment
for any unpaid amount related to your rental. In this regard, your express consent will be given at
the InterRent station when you provide our agent with your means of payment before picking up
the vehicle.
9) WHAT ARE THE OTHER FEES/CHARGES THAT I MAY HAVE TO PAY?
The deposit. In addition to the rental price that you have prepaid during the booking or that you
will pay at the time of pickup or at check-in, InterRent requires you to leave a deposit. If you are
paying by credit card, the deposit takes the form of a bank pre-authorisation. If you are going to
pay via Girocard (electronic cash), your bank account will be charged with the deposit amount. If
you have booked your vehicle remotely (website, mobile application or phone), the deposit
amount is stated in the confirmation email that you will have received following your booking. In
any case, the deposit amount will be shown in the rental agreement when you pick up the car.
The deposit amount depends on the vehicle category you have booked. Should you need any
additional information regarding the deposit, please refer to the paragraph below: Must I pay a
deposit before picking up the vehicle?
InterRent may also charge you various charges and fees that InterRent will have to apply
relating to incidents that may have occurred during the hire period and/or how you used the
vehicle.
These charges and fees (inclusive of VAT) are listed in the Recommended Tariff List, (Annex 2),
attached to your confirmation email and available from InterRent stations and/or on the InterRent
website.
Such charges and fees include without limitation:
1. An administration fee of €14.99 for handling fines or tolls. The renter is expressly entitled to
demonstrate that no loss has occurred or that the loss is considerably less than the set fee.
Please note that such administration fees are payable in addition to the fine or toll to which it
relates and that you are fully liable to pay such fines or tolls.
2. Cleaning fees for a vehicle returned in an unacceptable and/or dirty state or having a bad
odour. Extraordinary cleaning costs are calculated on a time and materials basis but have a
minimum set fee of €150. The renter is expressly entitled to demonstrate that no loss has
occurred or that the loss is considerably less than the set fee.
3. Charges for lost or stolen keys.
4. Damage management fee of €29.50 per claim.
5. Any and all fuel used during the hire period including a refuelling service charge.
6. The following additional specific fees and charges: (i) extra charges associated with the rental
made at stations located in airports or rail stations; (ii) the cost to return the vehicle to an
InterRent station other than the one from which you picked it up; (iii) the extension of your
rental; (iv) charges for mileage exceeding the contractually agreed number of kilometres
included. InterRent reserves the right to charge the renter with the costs for the Emergency
Management Service in the case of the renter and/or the driver having caused the use of this
service without any reason or by themselves.
10) WHAT SHOULD I PAY ATTENTION TO WHEN PICKING UP THE VEHICLE?
If you notice any apparent defect or damage that is not described in the rental agreement, then
you should ensure that a note is made on the document and that both you and the InterRent
agent sign with regard to the change. This also applies for any apparent defect or damage to the
booked accessories.
11) WHAT PROCEDURES APPLY WHEN RETURNING THE VEHICLE?
a) Returning the vehicle during the InterRent station’s opening hours
You should return the vehicle to the InterRent station at the latest on the date and at the time
shown on the rental agreement. In principle, the return of the vehicle to an InterRent station
other than the pickup station is not allowed. Exceptions require prior agreement with InterRent.
The hire period ends when you return the vehicle to the InterRent station and hand the vehicle
keys and the registration documents to an InterRent agent or its representative.
Returning the vehicle at an earlier time than the date and time mentioned in the rental
agreement shall not give rise to any reimbursement.
When you do return the vehicle to InterRent, you must take the opportunity to inspect the vehicle
together with the InterRent agent or its representative and countersign a vehicle restitution
damage report.
On your request, InterRent shall give you a signed document where InterRent declares that the
vehicle was returned to InterRent.
InterRent cannot be held liable for any property and/or objects you may have forgotten in the
vehicle, unless you can prove that the property and/or objects went missing in the area of
responsibility of InterRent.
b) Out-of-hours return service
InterRent recommends returning the vehicle during the normal opening hours of its stations. You
can find the opening hours of the InterRent stations on our InterRent.de website.
If you return the vehicle ‘out of hours’, which requires a prior agreement with InterRent,
InterRent is entitled to draw up a vehicle condition report in your absence and after the keys have
been dropped off.
In particular, you are to declare any incident and/or damage that affects the condition of the
vehicle on the document that you can find in the vehicle documents folder in the glove box of the
vehicle.
Depending on the available systems and the information that you will have received from
InterRent, this document must be left in the vehicle or returned with the keys in the drop-off box
provided for that purpose.
Please note that your rental agreement does not automatically end when you drop off the keys:
the vehicle will remain in the parking space where you park it until the opening of the InterRent
station that will then proceed to inspect the vehicle and conclude your rental agreement.
Therefore, InterRent reminds you that you must park the vehicle in the area provided for that
purpose and in a manner in which the vehicle is not a danger to others or hamper traffic as
stipulated by the Highway Code. The vehicle documents remain in the glove box of the vehicle.
Provided that the vehicle is inspected at a later stage – during the station’s opening hours –
InterRent recommends you that you take photographs of the vehicle in order to record evidence
of the date and state of return of the vehicle once it is parked and before the keys have been
dropped off.
Once the inspection has been concluded and in case of damage, InterRent will inform you about
it.
InterRent cannot be held liable for any property and/or objects that you may have forgotten in the
vehicle, unless you can prove that the property and/or objects went missing in the area of
responsibility of InterRent.
c) Returning the vehicle in your absence and during the InterRent station’s opening
hours
If you are unable and/or refuse to inspect the vehicle together with the InterRent agent or its
representative, InterRent is authorised to inspect the vehicle itself in your absence and to register
your refusal in the vehicle inspection report.
The same procedure as the one described above will apply (see 11 b).
d) Late return of the vehicle
In the event that the vehicle is not returned on the date shown on the rental agreement, and if
you do not inform InterRent immediately about the delay in its return, InterRent shall regard the
vehicle as having been unlawfully appropriated and will be entitled to report this to the
competent local authorities.
In such a case, InterRent will be entitled to charge you an additional day for each rental day at
the rental tariff in effect, unless you can demonstrate that the vehicle is no longer at your
disposal through no fault of your own or that the non-restitution of the vehicle resulted through
no fault of your own. InterRent may assert and claim against you all the damage and losses
suffered by InterRent and all the fines, tolls, penalties or sanctions that apply to the vehicle as a
result of demands issued by public administrations for the purpose of identifying the perpetrator
or clarifying other circumstances relating to a breach of law or criminal offence.
InterRent will also be entitled to start legal proceedings in order to claim the immediate return of
the vehicle. In such a case, protections and additional contractual services would have no effect.
12) DAMAGE TO THE VEHICLE
In case of differences between the state of the vehicle as described upon checkout and the one
identified upon return, you must pay the amount as defined below if you or the driver have
caused the damage culpably.
a) Damage identified upon return of the vehicle and in your presence
If some damage is identified upon return of the vehicle when the inspection is made in your
presence and in the presence of the InterRent agent or its representative, and if you acknowledge
the damage by signing the statement of return of the vehicle, the following provisions apply
depending on the extent of the damage:
Minor damage: minor insubstantial damage caused to the vehicle without altering its suitability
for rental and that still permits its operation in accordance with the provisions of the Highway
Code (such as, but not limited to, minor impacts to the windshield and missing parts) are
charged according to the recommended InterRent damage price list (available at any InterRent
station and on our website.
Any other damage not included in the above-mentioned recommended price list and/or other,
more serious damage (substantial damage impairing the delivery of the vehicle to the place of
rental and requiring its temporary immobilisation for repair such as, but not limited to, damage
to the car body) will be evaluated on the basis of a cost estimation by an independent auto repair
garage or on the basis of an vehicle expert report and charged accordingly.
If you contest the damage and its invoicing by refusing to sign the statement of return of the
vehicle, InterRent will apply the procedure described below (see article 12b).
b) Damage identified in the case of an out-of-hours return and in your absence
If damage is identified during the inspection of the vehicle by an InterRent agent or its
representative in your absence, InterRent will send to you the following documents:
Statement of return of the vehicle describing all damage identified
Pictures of the damage
An estimate (quote) of the costs of repair or an expert report that will vary depending on the
nature of the damage (see above, article 12a paragraph 2) and administration fees for the
treatment of the damage and the vehicle immobilisation
You will be able to challenge the damage identified and its invoicing within 14 days after the
documents have been sent (by email or regular post).
If you fail to challenge or cannot justify the damage within the above-mentioned period of 14 days,
InterRent reserves the right to invoice you the cost of the repair identified if you or the renter
have/has caused the damage culpably.
InterRent reserves the right to exclude the renter and/or driver from future rental contracts if
they have caused an extraordinary amount of damage.
c) Common rules
Please note that depending upon the damage sustained by the vehicle and the type of protection
you have subscribed to with InterRent (see the InterRent Insurance and Protections Provisions
attached to your confirmation email or available from all InterRent stations and/or on InterRent’s
websites) you may or may not be charged for the full or for the partial amount of the cost of
repair.
In any case, you will be able to challenge damage and it’s invoicing by acting pursuant to the
provisions of article 27.
13) WHAT IS EXPECTED OF ME REGARDING VEHICLE MAINTENANCE?
During your rental, you must take all necessary protective measures to keep the vehicle in the
same condition as that when you took possession of it.
You should remain alert to any signal from the warning lights on the vehicle’s dashboard and take
any necessary protective actions according to the instruction manual. Should you have any
doubts, please contact our Emergency Management Service on +49 (0)40 520 187 707.
Any modification to or mechanical intervention on the vehicle are forbidden without InterRent’s
prior written authorisation. Should this rule be breached, you must bear the duly justified costs of
restoring the vehicle to the same state as when you took possession of it.
The renter may have repairs which are necessary in order to ensure the operating and road safety
of the vehicle carried out up to a maximum of €50 without further implications. Larger repairs
may only be carried out with the agreement of InterRent. InterRent will bear repair costs if the
relevant receipts are produced, unless the renter is liable for the damage (see 24).
You will be liable to InterRent for any detrimental consequence arising out of any infringement to
the above-mentioned maintenance obligations.
14) WHAT SHOULD I DO IN CASE OF AN ACCIDENT, MECHANICAL BREAKDOWN OR
THEFT OF THE VEHICLE?
In case of an accident or impairment of the vehicle’s working order due to a technical defect
which prevents you from continuing your travel and/or obliges you to stop the vehicle to prevent
any breakdown, you are provided with an Emergency Management Service included in the price
of your rental. The terms of this Emergency Management Service are set out in Annex 1
of the present T&Cs.
In such a case, you should contact our Emergency Management Service at the telephone number
+49 (0)40 520 187 707.
You shall inform the police and InterRent immediately after any accident, fire, theft, damage
caused by a wild animal or other incident. Claims by opposing parties may not be acknowledged.
The renter shall, even if the damage is minor, produce a written report with a sketch without
delay. The accident report must include the name and address of the persons involved, any
witness and the registration numbers of the vehicles involved.
In case of theft of the vehicle, you shall provide InterRent with a copy of the report of theft filed
with the local police authorities immediately along with the keys and official papers of the vehicle
if those have not been stolen.
15) WHEN WILL I RECEIVE MY INVOICE AND PAY FOR THE RENTAL?
You will receive a final invoice once all elements of your rental have been settled, in principle on
the day of the vehicle return.
You will pay or be charged the full amount in one or in several parts, or InterRent will make a
direct debit via the agreed method of payment, depending on the product and payment method.
You can make a reservation for your rental online, via the call centre or at the InterRent station.
If you make a reservation online, you have to make a prepayment covering the rental charge of
the vehicle, accessories for the rental period and for any additional mobility services booked. The
agreed amount will be debited as per the payment method chosen. You will receive a booking
reservation confirmation indicating the prepayment. The prepaid amount will also be stated on
the final invoice and will be deducted from the total amount (still) to be paid.
If you have not made a prepayment, the InterRent pickup station will charge you with the rental
of the vehicle, accessories for the rental period and for any additional mobility services booked
via the agreed method of payment (e.g. credit card, Girocard). For details on deposits, see clause
19.
The amount of the rental charges for the vehicle and any accessories, any additional services,
drivers or protections you decide to take out before you pick up the vehicle will be shown on the
rental agreement that you will have to agree to and sign before assuming possession of the
vehicle. The final and total cost of your rental will be charged and invoiced at the time of return
of the vehicle at the end of the rental period.
Any additional fees or charges will be charged when you return the vehicle via the agreed method
of payment if they can be calculated at that time.
If you have incurred extra costs such as fines, or if you have caused damage to the vehicle
identified in your absence, InterRent will charge you these costs and the applicable
administration fees (damage management fees, fines administrative fees) at a later date when
InterRent becomes aware of them.
In this respect, you will have a fourteen- (14-) day period starting from the date the billing
notification is sent (by email or regular post) to challenge and justify not being the person
responsible for the fees. In case of no objection or justification from you within the
aforementioned period, the amount of these fees will be charged.
Your invoice will be sent to you electronically. , Additionally you can receive for a service charge
a paper invoice at the station.
In addition, if the due date of the payment shown on the invoice has expired and if you do not pay
after having received a written warning, you will have to pay a default interest rate of 5% above
the relevant base rate if you are a consumer. The default interest rate is 9% above the relevant
base rate if you are a business customer. The renter can demonstrate that the actual loss due to
default is less. If the default of a renter makes the appointment of a debt collection agency
necessary, then the renter has to bear the resulting costs if he was not evidently unable or
unwilling to pay and has also not raised any other objections to the grounds for the claim.
If the invoice amount is not paid in due time, you will have to pay the default interest in addition
to the unpaid invoice amount.
16) WHAT IF I WANT TO CANCEL OR MODIFY MY BOOKING?
a) Modifications
You can modify your booking, free of charge, provided you let InterRent know at least two (2)
hours before the rental is due to start.
Please be aware that new rental prices may apply if you modify your booking.
If you modify your booking, you should always use the same booking channel as for your original
booking.
Modifications of your booking can be done via the InterRent website InterRent.de using the login
function. Alternatively, you can also call our call centre on +49 (0)40 520 187 222.
b) Cancellation
If you have prepaid your booking online, you can cancel your booking free of charge provided that
you have given InterRent at least two (2) hours’ notice before the rental is due to start.
If you have not cancelled your reservation and fail to come to the InterRent station to pick up the
vehicle, the prepaid amount will be refunded less a no-show fee up to five (5) days of rental.
For the purpose of this article, cancellation of the booking or failure to pick up the vehicle due to
force majeure means that you are prevented or delayed by reason of war or other hostilities; civil
unrest; an accident; lockout; trade dispute; acts, embargoes or restraints of government;
restriction to imports or exports; or any other cause or circumstance beyond your reasonable
(direct or indirect) control.
17) WHAT IF I WANT TO EXTEND MY RENTAL AGREEMENT?
In case you want to extend the hire period shown on your rental agreement, you should take the
following steps:
For any extension of less than 24 hours, call InterRent’s customer service department on +49
(0)40 520 187 222 or contact the InterRent pickup station, which must then agree to the
extension of the rental agreement.
For any extension greater than 24 hours, you must:
Carry out a check of the vehicle together with an InterRent agent.
Pay the rental as well as any additional charges.
Sign a new rental agreement or an addendum to the initial rental agreement.
Present a means of payment for the extension of the rental period.
If you don’t comply with the above-mentioned conditions, the terms of the article ‘Return of the
vehicle’ above will apply.
18) WHAT IS THE FUEL POLICY?
You must be aware that rules applicable to fuelling and refuelling depend on the country of rental
and the type of rental product you have selected. Please carefully check the rules applicable for
every rental you make.
All vehicles are supplied with a full tank of fuel. Please note that InterRent may require you to
provide a proof of fuel purchase (receipt).
If you have not returned the vehicle with a full tank of fuel, you will be charged with the cost of
the missing fuel including a refuelling charge. Please refer to the Recommended Tariff List
attached to your confirmation email and available from InterRent stations and/or on the InterRent
website.
19) MUST I PAY A DEPOSIT BEFORE PICKING UP THE VEHICLE?
When you pick up the vehicle, you have to pay a deposit. If you pay with a credit card, an
authorisation is made for the deposit. If you pay the deposit via Girocard (electronic cash), the
amount for the deposit will be debited from your bank account.
The amount of the deposit takes into account the category of the vehicle. The deposit is intended
to cover additional rental costs, additional products or mobility services you have booked at the
pickup of the vehicle. The deposit amount is stated on the InterRent website in a dedicated article
and can be clarified at the counter.
The amount is specified in the rental agreement and in the confirmation email sent to you at the
time of your booking.
If no additional rental costs are identified, then the deposit will be refunded at the end of the
rental period. The deposit will be refunded via bank transfer.
20) CAN I PAY MY RENTAL WITH A FOREIGN CREDIT CARD?
If you are a foreign hirer holding a Visa or MasterCard credit card (with a base currency other
than the euro), you will pay your rental amount in the currency of the country where you pick up
the vehicle.
21) WHAT OPTIONAL CONTRACTUAL PROTECTIONS ARE OFFERED?
a) Damage and/or theft waiver terms
To reduce your liability to the level of the non-waivable excess, the contractual protection to
cover damage to (‘CDW’) and theft of (‘TW’ or all-in damage and theft cover ‘SLDW’) the rental
vehicle is already included in our rates.
You also have the possibility of subscribing to additional protection to cover damage and theft,
enabling you to reduce the amount of the non-waivable excess or, depending on the type of
vehicle (car, prestige), eliminate it completely. These additional protections are duly explained in
Annex 3, which details their nature, scope and applicable conditions, in particular the excess
amounts.
The above-mentioned protections are taken out at the start of the rental against payment of a
fixed fee per rental day, and this is confirmed by the corresponding abbreviation being present or
ticked on the rental agreement, as well as an indication of any applicable residual excess.
These protections, even if they provide for a total elimination of the excess, do not cover damage
to the upper bodywork or to the under-body, nor if there is an invalidation of covers, in
accordance with the terms of article 21b below, which remain fully applicable.
No protection is provided in respect to damage to or theft of goods carried in the vehicle.
Depending on the level of protection taken out, you may be charged for each damage event with
the non-waivable excess or reduced non-waivable excess, the level of which varies according to
the vehicle category and is indicated in the rental agreement at the start of your rental and in
Annex 2 of these Terms and Conditions of Hire. If the damage amount incurred by the company is
lower than the excess, you will be charged the lower of the two. If you bear no responsibility
whatsoever, and upon refund from the liable third party, the amount charged will be refunded to
you in full.
b) Exclusion of protection
The collision damage or theft waivers for the vehicle are only available for the driver expressly
mentioned in the rental agreement.
If you allow an unauthorised person to drive the vehicle, you will be responsible for any
consequences that may arise as a result, including the possibility of having to reimburse
InterRent for the damages caused by you and/or an unauthorised person.
In such circumstances, the unauthorised driver will not be covered by any insurance or protection
products offered by InterRent. Only liability insurance (compulsory protection) will apply.
c) Insurance and Emergency Management Service
All of our vehicles are covered by a third-party liability policy in accordance with the regulations
in force, taken out with AIG Europe Limited under the Policy N°1.902.122. They are also covered
by an assistance contract. You may also take out optional protection for drivers, passengers and
personal effects. The conditions and limits of the obligatory and optional insurance policies and of
the contractual covers are set out in Annex 2, and those of the Emergency Management Service
contract are set out in Annex 1.
22) WHAT IS INTERRENT DOING TO PROTECT MY PERSONAL DATA?
InterRent may use any information you have given InterRent, including the details of any named
driver, for the purposes of your rental to verify identity, collect payment, monitor fraud and deal
with any issues before, during and after the hire period.
Our data protection policy is available here: InterRent Privacy Policy.
InterRent collects and processes data in order to provide you with vehicle rental services and for
its own marketing purposes such as special promotions and loyalty programmes. You will be
informed of any information that must be collected by InterRent whether at a station or via an
asterisk online. The recipients of such data are InterRent station agencies and all InterRent
Group franchisees.
Some of the recipients of the collected data may be located in countries where legislation
concerning personal data does not provide a sufficient level of protection equivalent to the
standards of German law. However, this transfer of data to a country with an insufficient level of
protection is made only if you rent a vehicle in a country operated by Europcar Group franchisees
located outside of the European Union. As it is required for the performance of your rental
agreement, this transfer is authorised in accordance with the German Data Protection Law
(Bundesdatenschutzgesetz).
Based on this, you have a right to access, rectify and delete data concerning you. You may
perform this right by sending a letter to the following address: Europcar Autovermietung GmbH,
z. Hd. der Datenschutz-beauftragten, Tangstedter Landstrasse 81, 22415 Hamburg.
You are hereby made aware of the existence of data processing aimed at preventing risk.
You are hereby made aware that your personal data may be provided to the police authorities at
their request in case of any traffic or road offence and/or any crime committed during your
rental.
23) ARE THE VEHICLES EQUIPPED WITH TRACKING DEVICES?
It is possible that some vehicles are equipped with a technology (GPS tracker) that enables
InterRent to determine a vehicle’s position. In the case that you rent one of these GPS-equipped
vehicles, you must separately give your prior written consent that InterRent can collect, store and
use the GPS coordinates and speed measurements.
24) WHAT IS MY LIABILITY IN CASE OF DAMAGE?
a) The renter is liable for repair costs for accident damage, loss, theft and improper operation of
the vehicle and the impairment of contractual obligations according to clauses 2, 3, 5 and 14 of
these conditions in case of a write-off for the replacement value of the vehicle less the residual
value. The renter is also liable for any consequential damage, particularly reduced value, towing
costs, fees for technical experts and a fee for administration costs. The renter is not liable if
neither the renter nor the driver is responsible for the damage.
b) If an exemption of liability is agreed against payment of an additional sum, then InterRent
exempts the renter with regard to damage to the rental vehicle in accordance with the principles
of vehicle damage (collision) insurance based on the relevant valid sample conditions of the AKB
(general conditions for vehicle insurance in Germany) with a subsequent deductible excess plus a
set fee of €29.50. The liability exemption covers accident damage, i.e. through a sudden external
incident acting involving mechanical force; brake damage, operational damage and pure
breakage do not count as accidental damage. The exemption of liability does not therefore cover
damage which occurs due to improper treatment and/or operation, for example through incorrect
gear changes or use of the wrong fuel or loaded goods. The deductible excess for each instance of
damage depends on the vehicle category:
Vehicle Category
Deductible Excess
Mini
€950
Economy
€950
Compact
€950
Intermediate
€950
Minivan
€1150
A list of the deductible excess applicable to the relevant vehicle is available at the place of
conclusion of the contract. These deductible excesses only apply when no different individual
agreement has been made.
c) The exemption of liability does not release the renter from the contractual obligations stated in
clauses 2, 3, 5, and 14 of these conditions. The renter is fully liable in case of intentional
infringement of the contractual obligations, particularly for damage which occurs due to an
unauthorised driver (clause 2) or due to a forbidden use (clause 6). If the renter has intentionally
fled the scene of an accident or infringed obligations stated in clause 14, the renter is also fully
liable, unless the infringement has no effect on the assessment of the damage incident. In the
case of a grossly negligent infringement of a contractual obligation, the renter is liable in the
proportion of the extent of the fault of the renter. The renter is also fully liable for intentionally
caused damage. If damage is caused through gross negligence, liability is in proportion to the
fault of the renter.
d) If cover for fire and theft is concluded, the renter is liable particularly for damage to glass,
damage caused by wild animals, fire and the elements with a deductible excess of €160 per claim
plus a set fee of €29.50. The renter is expressly entitled, with regard to the set fee, to
demonstrate that there has been no cost or that the cost is considerably less than the set fee.
e) In other cases, the statutory regulations apply.
25) LIMITATION
If an accident has been recorded by the police, compensation claims by InterRent against the
renter will only be due after InterRent has had the opportunity to inspect the investigation file.
The period of limitation begins at the latest six months after the vehicle has been returned. In
case files are to be inspected, InterRent will notify the renter without delay of the date of
inspecting the file.
26) LIABILITY OF INTERRENT
Any liability of InterRent due to the infringement of their contractually regulated duties is
restricted to cases of intentional or gross negligence, including the intentional or gross
negligence of representatives and employees. InterRent is only liable in cases of slight negligence
for injury to life, body or health, for the infringement of essential contractual duties and for
compulsory liability under the terms of the product liability law. In this case, liability is limited to
the extent of compensation for typical contractual losses.
27) WHAT HAPPENS IN THE CASE OF A DISPUTE WITH REGARD TO MY RENTAL?
a) Applicable law
In the case of a dispute between you and InterRent regarding your rental, German law is
applicable.
b) Customer Service
For bookings made via InterRent Germany, you can contact the customer service department at
the following addresses and telephone:
Europcar Autovermietung GmbH
Tangstedter Landstrasse 81
22415 Hamburg
Email: [email protected]
Internet : https://booking.interrent.com/gb/contact_us
c) Notifications
All notifications sent between you and InterRent pursuant to your rental agreement shall be sent
to the addresses indicated in the latter, and that you and InterRent recognise as the elected
domiciles for all purposes. Any modifications must be communicated to the other party.
d) Conciliation before ECRCS
You may file a claim before the European Car Rental Conciliation Service (ECRCS) (
http://www.ecrcs.eu) if you are of the opinion that your interests have not been represented
appropriately.
Europcar has subscribed to the scheme of ERCRS in order to enable its clients to resolve their
complaints concerning cross-border vehicle rentals within Europe.
It should be noted that this conciliation service can only help with disputes involving a
cross-border rental transaction occurring within the European Union. You must be a resident of
the EU and the rental must have taken place in a different EU country. If your complaint
concerns a non-cross-border rental, then ECRCS will not be able to give attention at your
complaint.
e) Jurisdiction for rentals made on a professional basis
In case both parties are businesspeople in the sense of the German HGB or if the party against
which a claim has been made has no place of general jurisdiction in Germany, Hamburg is the
applicable place of jurisdiction.
f) Contractual documents
The binding documents between you and InterRent are, by order of priority, the following:
1. The rental agreement and its specific conditions (the document signed by you at the moment of
the checkout or the first day of rental)
2. The confirmation email (where you have pre-booked your rental)
3. The Recommended Tariff List
4. The present T&Cs which apply to all aforementioned documents
28) IS THERE A CODE OF CONDUCT APPLICABLE TO THE CAR RENTAL INDUSTRY?
Europcar views itself as being governed by the code of conduct for the car rental industry
published by Leaseurope. You may obtain more details on the website leaseurope.org.
29) WHO OWNS THE VEHICLES RENTED BY EUROPCAR AUTOVERMIETUNG GMBH?
The companies Securitifleet SAS, Securitifleet GmbH, Securitifleet SL and Securitifleet S.p.A own
a substantial part of the fleet rented out by Europcar Autovermietung GmbH to its customers in
accordance with these Terms and Conditions and have granted a pledge over their vehicles in
favour of, among others, Crédit Agricole Corporate and Investment Bank and its successors and
assignees. For the purposes of these pledges, Europcar France SAS has been designated as a
third-party holder in accordance with Article 2337 of the French Civil Code. As a result, if the
company Securitifleet SAS, Securitifleet GmbH, Securitifleet SL or Securitifleet S.p.A is
designated as owner of the leased vehicle on the registration certificate, a copy of which was
given to you, any return of the vehicle by a customer of Europcar France SAS must be strictly
made to Europcar France SAS in its capacity as third-party holder or, if the need arises, to any
other entity that may replace Europcar France SAS in that capacity and under no circumstances
to Securitifleet SAS, Securitifleet GmbH, Securitifleet SL or Securitifleet S.p.A. For further
information, please contact the legal department of Europcar Autovermietung GmbH at the
following address: Tangstedter Landstrasse 81, 22415 Hamburg.
ANNEX 1 – EMERGENCY MANAGEMENT SERVICE TERMS AND CONDITIONS
For the duration of the hire period as agreed with InterRent, you have the benefit at no extra cost
of our Emergency Management Service.
InterRent reserves the right to charge the renter with these costs in case the renter and/or the
driver has/have prompted the use of this service without any reason or self-inflicted reason.
The Emergency Management Service comprises, amongst other benefits, the following:
Technical support for the rental vehicle
Sending out a breakdown vehicle.
Arranging and paying for the costs of towing a vehicle which has not been involved in an
accident or has broken down and cannot be repaired on the spot.
Locating a replacement vehicle within a radius of 50 km if the vehicle cannot be repaired on the
spot (NB: the rental agreement will continue to run until the last day of the rental as originally
agreed).
Transportation of the beneficiaries to the rental station where the replacement vehicle is to be
made available.
If no replacement vehicle can be provided:
Either a hotel room with breakfast for one night.
Or transportation by taxi or train to the domicile or destination in Germany or to the point of
departure from Germany for non-residents. This benefit is provided up to €150 for passenger
vehicles and €120 for utility vehicles.
Exclusions
Support for the rental vehicle
Any incidents or damage resulting from taking part in sporting events, rallies or any type of
competition.
Vans rented in Germany which have been taken abroad.
ANNEX 2 – RECOMMENDED TARIFF LIST 2016
Thank you for choosing InterRent.
If you add any ancillaries that you did not already select during your booking, please note that the
Tariff List may change between the booking date and the start date of your rental. For all these
additional ancillaries, only the applicable rates on the date of your rental will apply:
ANNEX 3 – INSURANCE AND PROTECTION TERMS AND CONDITIONS
Insurance
All of the vehicles belonging to InterRent’s fleet are insured against bodily injury and property
damage to third parties. Europcar is insured by AIG EUROPE Limited, whose head office is at
Tour CHARTIS, 92079 PARIS LA DEFENSE 2 (Policy No. 1.902.122). The insurance cover for
property damage and bodily injury is granted for €100 million; bodily injury for each person is
limited to €12 million.
Protection included in your rental rate
In accordance with the legal requirements applicable in the InterRent rental countries, all
InterRent vehicles benefit from Third-Party Liability Insurance (TPLI), subscribed to by
InterRent with local ‘best-in-class’ insurers, and which covers bodily harm and physical damage
that you may cause to a third party as a result of an accident involving the vehicle. The TPLI is
always included in your prepaid rental rate and no deductible (excess) shall apply for TPLI.
Waivers included in your rental rate
Theft Waiver/Theft Protection (TW/TP), which covers loss or damage to the vehicle for theft,
attempted theft or vandalism up to a certain amount and subject to your payment of the
non-waivable excess, depending on the vehicle category; and
Collision Damage Waiver (CDW), which covers loss or damage to the vehicle (except for theft,
attempted theft or vandalism) up to a certain amount and subject to your payment of the
non-waivable excess, depending on the vehicle category.
Please note that the above waivers only apply to the extent you comply, during your rental, with
the Terms and Conditions of Hire, and in particular the rules concerning the use and
maintenance of the vehicle. Otherwise, you will be liable for the total amount of the claim in
accordance with the Terms and Conditions of Hire set out in your rental agreement.
You can supplement the above coverage by buying the following optional insurance protections
and waivers, subject to specific local requirements set out in the Annex herein and Terms and
Conditions of Hire.
Should you want to buy such optional insurance, please report to the Annex herein where prices
are listed by InterRent renting country.
Optional protection
Personal Accident Insurance (PAI), which covers you and your passengers, subject to not
exceeding the permitted number of occupants in the vehicle, in the event of death or permanent
disability, depending on the vehicle category, and
Super Personal Accident Insurance (SPAI), which covers you and your passengers, subject to
not exceeding the permitted number of occupants in the vehicle, in the event of death or
permanent disability, and which covers your baggage and/or personal effects for loss or damage,
depending on the vehicle category.
Optional coverages
Super Cover,which reduces the non-waivable excess, which applies in case of CDW and TW/TP,
depending on the vehicle category, and
Assistance Plus, which allows you to reduce the extra charge of €250 (VAT included) in case
ofbreakdowns caused by the customer or as a result of using the wrong fuel,breakage or loss of
the vehicle’s keys, as well as punctures and/or damage to the tyres caused by an accident.
Peace of Mind, whichallows you to drive and enjoy without worrying about the cost of damage
to the vehicle and the cost of assistance, by reducing the non-waivable excess, depending on the
vehicle category, which would otherwise apply in the case of CDW, TW/TP and the Roadside
Assistance fee.
Optional additional insurance protections
• PERSONAL ACCIDENT INSURANCE (PAI)
What am I covered for?
Under this protection product you can claim the financial cost of any of the following potential
consequences resulting from your death or injury in a collision that occurs when you are driving
the vehicle:
a lump sum payment of up to a maximum of €50,000
in the event of your death (or presumption of death) within 24 months of the collision or incident;
or
if you ultimately remain partially or totally disabled from the consequences of the collision or
incident;
medical expenses up to a maximum of €2,500 (which includes hospitalisation, consultations
and pharmaceutical costs; X-rays and relevant medical tests; dental treatment or any prosthetics)
necessitated by the collision or incident.
If you and/or your passengers are victims of a collision during the rental period then, provided
you have purchased the product (in which case the protection will apply to you and all passengers
in the vehicle), a claim can be made against it irrespective of who is at fault. As a result:
Passengers, who are always considered a third party under the third-party liability insurance
regime, will be indemnified, regardless of the liability of the driver, by the third-party liability
insurance; they can also collect the lump sum indemnity they are entitled to under the
Personal Accident Insurance product.
If you are not the cause of a collision whilst you are driving the vehicle (a not-at-fault driver),
you can cumulate the third-party liability insurance compensation with the lump sum
indemnity you are entitled to under the Personal Accident Insurance product.
If you are the cause of a collision whilst you are driving the vehicle (an at-fault driver), you
won’t benefit from compensation from the third-party liability insurance, but can collect the
lump sum indemnity you are entitled to under the Personal Accident Insurance product.
What is (mainly) excluded from the cover?
This Personal Accident Insurance protection does not cover:
any of the costs set out above if the expense was not incurred as a direct result of the collision or
incident occurring whilst you were in control of the vehicle or if you intentionally caused or
brought about the accident or collision; or
any costs relating to treatment you were receiving or medical conditions you were suffering from
before the accident or incident occurred; or any damage to or loss of your personal property or
possessions; or
any damage caused to the vehicle.
What is the amount of my financial exposure?
Provided you have not committed a breach of any applicable laws (including any relevant road
traffic regulations and, in particular, relating to the wearing of seat belts and not exceeding the
official passenger capacity of the vehicle – for instance if seven (7) people are injured in a five- (5-)
seater vehicle, then the Personal Accident Insurance protection will simply not apply at all), then
you will be entitled to the protection up to the indemnity limit shown above.
However, if you didn’t comply with those laws and/or regulations, then our insurer may refuse the
cover altogether or, if it can be shown that you were partially responsible for the level of injury
you suffered in the collision or incident, the insurer may seek to reduce its liability for the costs.
• SUPER PERSONAL ACCIDENT INSURANCE (SPAI)
What am I covered for?
Under this protection product you can claim the financial cost of any of the following potential
consequences resulting from your death or injury resulting from a collision that occurs when you
are driving the vehicle or damage to or loss of your personal effects:
a lump sum payment of up to a maximum of €200,000
in the event of your death (or presumption of death) within 24 months of the collision or incident;
or
if you ultimately remain partially or totally disabled from the consequences of the collision or
incident;
medical expenses of up to a maximum of €10,000 (which includes hospitalisation,
consultations and pharmaceutical costs; X-rays and relevant medical tests; dental treatment or
any prosthetics) necessitated by the collision or incident;
loss, damage, theft or destruction of your baggage and the personal effects contained in it up to
a maximum of €5,000 as a result of a collision or theft.
If you and/or your passengers are victims of a collision during the rental period then, provided
you have purchased the product (in which case the protection will apply to you and all passengers
in the vehicle), a claim can be made against it irrespective of who is at fault. As a result:
Passengers, who are always considered a third party under the third-party liability insurance
regime, will be indemnified for injuries, loss of or damage to personal property, regardless of
the liability of the driver, by the third-party liability insurance; they can also collect the lump
sum indemnity they are entitled to under the Super Personal Accident Insurance product.
If you are not the cause of a collision whilst you are driving the vehicle (a not-at-fault driver),
you can cumulate the third-party liability insurance compensation (for injuries, loss of or
damage to personal property) with the lump sum indemnity you are entitled to under the
Super Personal Accident Insurance product.
If you are the cause of a collision whilst you are driving the vehicle (an at-fault driver), you
won’t benefit from compensation (for injuries, loss of or damage to personal property) from
the third-party liability insurance, but can collect the lump sum indemnity you are entitled to
under the Super Personal Accident Insurance product
What is (mainly) excluded from the cover?
This Super Personal Accident Insurance protection does not cover:
any of the costs set out above if the expense was not incurred as a direct result of the collision or
incident occurring whilst you were in control of the vehicle or if you intentionally caused or
brought about the accident or collision; or
any costs relating to treatment you were receiving or medical conditions you were suffering from
before the accident or incident occurred; or
the cost of loss of, destruction of or damage to your baggage if it is a case of:
damage caused by normal wear and tear, depreciation and inherent defects in respect to the
baggage
damage caused by moths or vermin or methods of cleaning, repairing or restoring, or poor
baggage handling through the action of the driver
damage resulting from confiscation, seizure or destruction by order of an administrative
authority
theft committed when the doors, windows and boot of the vehicle were not locked shut
theft by break-in of the vehicle situated in the passenger compartment of open or convertible
vehicles
However, cover shall apply to the vehicle if the baggage is situated in the boot of the
aforementioned vehicle, provided that the boot in question is locked and is inaccessible from the
inside of the vehicle.
The following personal belongings are not covered:
dentures, artificial eyes and other prostheses, spectacles and contact lenses. Cash, personal
papers, commercial documents, administrative documents, traveller’s cheques, credit cards,
air tickets, travel tickets and vouchers. Keys and similar (magnetic card etc.). Mobile phones.
jewels, furs and other objects of value left in an unattended vehicle at any moment.
baggage, belongings and personal effects left in a parked vehicle between 10 p.m. and 6 a.m.
any damage caused to the vehicle.
What is the amount of my financial exposure?
Provided you have not committed a breach of any applicable laws (including any relevant road
traffic regulations and, in particular, relating to the wearing of seat belts and not exceeding the
official passenger capacity of the vehicle – for instance if seven (7) people are injured in a five(5-) seater vehicle, then the Super Personal Accident Insurance protection will simply not apply
at all), then you will be entitled to the protection up to the indemnity limit shown above.
However, if you didn’t comply with those laws and/or regulations, then our insurer may refuse
the cover altogether or, if it can be shown that you were partially responsible for the level of
injury you suffered in the collision or incident, the insurer may seek to reduce its liability for the
costs.
PAI / SUPER PAI
It is not possible to contract these two protections on the same rental.
Rates
incl. VAT
PAI per day
€ 5,00
SPAI per day
€ 8,00
Published on the 2016.09.02