gn 9120 duo

Anwenderbericht
Das Notfall Contact Center der
Provinz Bolzano entscheidet
sich für Jabra
Mit der Implementierung der Profi-Headsets vom Typ Jabra GN9120 Duo könnten die
Telefonisten im Notfall Contact Center der italienischen Provinz Bolzano alle Anrufe unter
Verwendung der Drahtlos-Technologie in kristallklarer Klangqualität entgegennehmen.
Wo liegt das Notfall Contact Center in
Bolzano?
Organisation/Unternehmen
Das Notfall Contact Center der Provinz Bolzano in Italien bewältigt jedes Jahr etwa 350.000 Telefonanrufe und unzählige
Funkgespräche, dazu noch den gesamten Funkverkehr mit den
Notdiensten: Krankenwagen, Feuerwehr, freiwillige Helfer und
die Bergwacht. Das Notfall Contact Center ist als Anlaufstelle
anerkannt, wenn es um Technologie und Fachkenntnis geht,
die den Bürgern geboten werden und mit deren Hilfe sie ihre
Anforderungen erfüllen.
Anforderungen und Herausforderung
Bei dem Projekt für das Notfall Contact Center in Bolzano ging es
darum, die einzelnen Telefonisten mit Profi-Headsets auszustatten, so dass sie eingehende Anrufe unter kritischen Bedingungen
mit höchster Präzision hören können. Die Headsets sorgen dafür,
dass die Telefonisten die Hände frei haben, so dass sie den
Computer nutzen, sich aber dabei frei bewegen können, ohne
einen Notruf unterbrechen zu müssen.
Die Herausforderung für Jabra bestand darin, diese Anforderungen
durch die Empfehlung eines drahtlosen Produkts zu erfüllen, das
an eine äußerst fortschrittliche technologische und professionelle
Umgebung angepasst werden kann, um auf diese Weise eine äußerst fortschrittliche technologische und professionelle Umgebung
zu schaffen, in der Jabra seinem Kunden den bestmögliche Service
mit hervorragender Audioqualität bieten konnte.
Auf Empfehlung von Frequentis – einem österreichischen
Unternehmen, das TLC-Lösungen für kritische Prozesse entwickelt – wand sich das Notfall Contact Center an Jabra, um eine
optimale Lösung zu finden. Als das passende Produkt wurde
das Jabra GN9120 Duo identifiziert.
Kunde:
Notfall Contact Center in der Provinz Bolzano
Webseite:
http://www.consiglio-bz.org
Land:
Italien
Branche:
Öffentlicher Sektor
Profil
Die Provinz Bolzano, besser bekannt als Südtirol, ist eine Provinz
in Norditalien. Sie ist eine von zwei Provinzen, aus der die Region
Trentino-Alto Adgie/Südtirol besteht. Die Provinz umfasst eine
Fläche von 7400 Quadratkilometern und sie hat eine Bevölkerung
von mehr als 500.000 Einwohnern. Ihre Hauptstadt ist die Stadt
Bolzano. Das Notfall Contact Center der Provinz Bolzano wickelt
alle eingehenden Notrufe sowie die Kommunikation mit den
Notfalldiensten ab
Business-Herausforderung
Bedarf an Profi-Headsets mit herausragender Präzision, um so
eingehende Anrufe auch unter kritischen Bedingungen kristallklar
hören zu können
DIE JABRA-LÖSUNG
JABRA GN9120 Duo
Stückzahl:
100+
BUSINESS-VORTEILE
 Hervorragender Klang, so dass keine Einzelheiten eines Anrufs
oder einer Nachricht verloren gehen.
 Schnelle und effiziente Implementierung
 Hervorragender Support
 Volle Mobilität
jabra.com
Anwenderbericht
„Mit den Jabra-Headsets genießen wir volle Mobilität und
einen hervorragenden Klang, so dass uns bei einem Anruf oder
einer Nachricht nichts mehr entgeht.“
Heimo Delazer, Technical Advisor for Civil Protection, Provinz Bolzano
Und dank der innovativen Eigenschaften, die alle strukturellen
Anforderungen erfüllen, sowie dank seiner hervorragenden
Performance (Mikrofon mit Noise Cancellation, ausdauernde
Batterie, einfache Login-Phase von Headset und Basisstation
bei Mitarbeiterwechsel, optimale Audiowiedergabe) erwiesen
sich die Headsets vom Typ Jabra GN9120 Duo als das richtige
Produkt, das sich nahtlos in die vorhandenen technischen
Gegebenheiten einpasst und dort die alten, zuvor verwendeten
Produkte ersetzt.
Das Jabra GN9120 Duo arbeitet mit zwei Lautsprechern, die eine
einzigartige Klangqualität bieten. Das Mikrofon mit Noise
Cancellation sorgt für beste Audioübertragung und für kristallklare Kommunikation zwischen Anrufer und dem Contact
Center. Die DECT-Technologie bietet eine Reichweite von bis zu
150 m, so dass sich der Benutzer frei und sicher bewegen kann.
Mit seiner Gesprächszeit von bis zu 12 Stunden lässt Sie das
Jabra GN9120 Duo auch an den längsten Arbeitstagen nicht im
Stich.
Die Implementierung und Installation von über 100 Jabra GN9120
Duo-Headsets im Notfall Contact Center in der Provinz Bolzano
verlief schnell und effizient. Möglich gemacht hat dies im
Wesentlichen die professionelle Haltung der Mitarbeiter, die
Kooperation mit dem Einzelhändler iiTi di Bolzano sowie dem
Support des autorisierten Fachhändlers Itanci.
Weitere Informationen
Weitere Informationen finden Sie unter jabra.com.
„Für das Notfall Contact Center der Provinz Bolzano ist es äußerst wichtig, flexibles Equipment von hoher technischer
Qualität zu haben, das sicherstellt, dass uns kein auch noch so
winziges Detail bei den eingehenden Anrufen entgeht. Mit den
Headsets vom Typ Jabra GN9120 Duo genießen wir volle
Mobilität und einen hervorragenden Klang, sodass uns bei einem Anruf oder einer Nachricht nichts mehr entgeht. Wir sind
mit unserer Wahl und mit dem Support von Seiten unseres
Lieferanten bei der Installation und Konfiguration der Geräte
äußerst zufrieden“, erklärt Heimo Delazer, Technical Advisor for
Civil Protection.
Die vorgeschlagene Lösung
CS_BOLZANO_DE_50012_V02_1204
Nachdem Jabra die Anforderungen des Notfall-Kontaktcenters der
Provinz Bolzano gründlich untersucht hat, schlug das Unternehmen
das Modell Jabra GN9120 Duo vor: Ein schnurloses Headset, das
sich besonders für den intensiven und professionellen Einsatz eignet und optimal für Umgebungen mit erhöhtem Lärmpegel bei
gleichzeitig hohen Anforderungen an die Audioqualität sowohl bei
ein- wie ausgehenden Anrufen geeignet ist.
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