CRM Manager (m/w)
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CRM Manager (m/w)
Die WESER-KURIER-Mediengruppe ist ein erfolgreicher Verbund moderner Medienunternehmen in Bremen. Mit dem WESER-KURIER gibt sie eine der führenden Tageszeitungen Norddeutschlands heraus. Zum reichweitenstarken Portfolio der Mediengruppe gehören weiter die Titel Bremer Nachrichten und Verdener Nachrichten, sieben Regionalund fünf Stadtteilausgaben, die Sonntagszeitung KURIER AM SONNTAG und der Titel DIE WIRTSCHAFT: Die starken Printtitel werden durch das Internetportal www.weser-kurier.de und moderne Apps ergänzt. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt CRM Manager (m/w) Sie haben die Bedürfnisse unserer Kunden im Blick und gestalten aktiv Kundenbeziehungen. Sie sind der Experte für unser CRM-System, analysieren Daten und Prozesse. Sie denken in Kunden-Segmenten und definieren innovative Vermarktungskonzepte. Sie bringen Ihr fundiertes Marketing- und IT-Know-How bei uns ein. Ihre Aufgaben: • Inhaltliche, organisatorische und funktionale Steuerung und Entwicklung des CRM-Systems • Datenanreicherung und Datenqualität > Planung und Umsetzung von Vermarktungsstrategien im CRM-System > Integration der Customer Touch Points in das CRM-System (z. B. Online, Tickets, Veranstaltungen) > Definition und Implementierung von abteilungsübergreifenden CRM-Kampagnenprozessen > Anreicherung von Merkmalen und Verbesserung der Datenqualität > Steuerung von Change Requests in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen und mit dem Systemanbieter > Optimierung Permission Marketing > Coaching und Schulung der CRM-Anwender in den Fachabteilungen (Lesermarkt, Vermarktung, Kundendienst) • D atenanalyse und Identifizierung von Vermarktungspotenzialen > Auswertung großer Datenmengen zur tieferen Analyse des Kauf- und Kundenverhaltens und Ableitung von Ansätzen zur Umsatzsteigerung und Kundenbindung Ihr Profil: Sie haben ein abgeschlossenes Studium in den Projekten. Zudem besitzen Sie fundierte Kenntnisse Bereichen Wirtschaftswissenschaften oder BWL mit im Dialogmarketing (Online/Offline) und im Umgang den Schwerpunkten Marketing und/oder CRM. Sie mit gängigen CRM-Tools. besitzen Tageszeitungen mindestens drei Jahre Sie sind ein kommunikativer, durchsetzungsstarker Bremer AG Berufserfahrung im CRM, idealerweise Branchen mit AbonnementTeamplayer. Sie sind es gewohnt, selbstständig zu Leitung Personal-inund Organisationsentwicklung, 28189 Bremen Geschäftsmodellen. arbeiten und haben ein sehr gutes analytisches [email protected] Sie haben Erfahrungen mit der Einführung und dem ständnis. Sie sind sicher im Umgang mit MS OfficeBetrieb von CRM-Systemen und in der Leitung von Anwendungen und im Erstellen von Präsentationen. Sind Sie an einer langfristigen Zusammenarbeit mit uns interessiert? Dann freuen wir uns, Sie kennen zu lernen! Bitte bewerben Sie sich über [email protected] unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermins. Für Fragen steht Ihnen Herr Andreas Schwarz (0421/3671-2045) gerne zur Verfügung. Bremer Tageszeitungen AG Leitung Personal- und Organisationsentwicklung, 28189 Bremen [email protected]