9 - Avaya Support

THE VOICE OF MESSAGING
AUF DAS SYSTEM ZUGREIFEN
Mit Voice Messaging haben Sie die Möglichkeit, 24 Stunden am Tag
von jedem Tastentelefon aus mit einer oder mit mehreren Personen
effizient zu kommunizieren. Machen Sie sich mit der „Avaya Modular
Messaging“ (MM) so schnell wie möglich vertraut, damit Sie das
System für Sie arbeiten lassen können. Diese Übersicht erläutert Ihnen
in Einzelschritten, wie Sie wichtige Aufgaben ausführen, wenn Sie das
System über die Telefon-Benutzerschnittstelle (TUI) verwenden.
Ausführlichere Informationen finden Sie im MM-Online-Handbuch für
die TUI.
Von Ihrer Nebenstelle aus
l
Wählen Sie die MM-Zugriffsnummer
l
Geben Sie Ihr Kennwort ein, gefolgt von
#
Von einer anderen Nebenstelle aus oder von außerhalb Ihrer Firma
l
Wählen Sie die MM-Zugriffsnummer
l
Führen Sie dann Folgendes aus:
wenn die Nebenstelle nicht mit einem MM-Postfach verknüpft ist,
drücken Sie #
l
Hinweis: Je nachdem, wie Ihr System eingerichtet ist, können Sie einige der
hier beschriebenen Funktionen möglicherweise nicht nutzen.
wenn die Nebenstelle mit einem MM-Postfach verknüpft ist,
drücken Sie * , gefolgt von #
l
l
Geben Sie Ihre Postfachnummer ein
l
Geben Sie Ihr Kennwort ein, gefolgt von
#
TM
Avaya Modular Messaging Kurzübersicht
HAUPTMENÜ
NEUE NACHRICHTEN
1
Nachrichten
abhören
NACHRICHTENENDE-OPTIONEN
Sprachnachrichten
1
E-Mail-Nachrichten
2
Fax-Nachrichten
3
1 2
E-Mail-Nachrichten
2 2
3 2
Fax-Nachrichten
E-Mail-Nachrichten
1 3
2 3
Fax-Nachrichten
3
* Ändert die gesprochene Sprache für E-Mails nur,
wenn Ihr System mehrere Sprachen unterstützt.
3
2
Nachrichten
senden
3
Nach
bestimmten
Nachrichten
suchen
2
Nachrichten weiterleiten
mit Kommentar
6 2
Antworten
7
8
Speichern
9
#
# #
*
!
Adresse eingeben
!
Nach externen Anrufern suchen
1 #
!!
Nach Namen wählen
#
!
*
Beenden
1
2
3
4
8
9
OPTIONEN FÜR
SPÄTERE ZUSTELLUNG
Senden
#
2
Als dringend markieren
Als niedrige Priorität markieren 2 2
4
Spätere Zustellung*
*
EINGABEAUFFORDERUNGEN
U. GRUSSANSAGEN
1
Grußansage bei längerer Abwesenheit 2
Optionale Grußansage 1
3
Persönliche Begrüßung
Namensansage
Sitzung
neu starten
•Kommentar aufnehmen
•Wenn Sie fertig sind
#
•Adresse eingeben
•Drücken Sie #
•Weitere Adresse?
# #
•Wenn Sie fertig sind
#
•Senden
Datum und Uhrzeit
Verzögerung
1
2
So finden Sie Nachrichten von
einem bestimmten Absender
PERSÖNLICHE
KONFIGURATION
9
#
So leiten Sie mit Kommentar weiter
SENDEOPTIONEN
*
Ansage „Sie werden verbunden“
Persönliche
Konfiguration
# #
ANTWORTOPTIONEN
Antwort an Absender
Antwort an alle
Antwort an Absender mit Original
Antwort an alle mit Original
Antwort durch Anrufen des Absenders
Alle Empfänger anzeigen
Optionale Grußansage 2
4
• Adresse eingeben
• Drücken Sie #
• Weitere Adresse?
• Wenn Sie fertig sind
•Senden
So buchstabieren Sie den Namen
eines Empfängers
! Name teilweise/ganz buchstabieren
! Name aus Liste auswählen
! Eintrag löschen und neu eingeben *
Adresse eingeben
Drücken Sie #
Weitere Adresse?
Name buchstabieren?
Wenn Sie fertig sind
Zuletzt eingegebene Adresse
löschen
! Ganze Nachricht löschen
1
#
6 1
Nach Zuhören
!
!
!
!
!
!
! Nachricht aufnehmen
! Wenn Sie fertig sind
Nachrichten weiterleiten
ohne Kommentar
So adressieren Sie eine Nachricht
So nehmen Sie eine Nachricht auf
! Nachricht unterbrechen
5 5
DRUCKOPTIONEN
Neue Fax-Nachrichten drucken 1
Posteingang-Liste drucken
2
Liste der neuen Nachrichten
3
drucken
8
! Nachricht wiedergeben
Alle Empfänger anzeigen
Löschen
Während des Zuhörens
NACHRICHTEN DRUCKEN
Nachrichten drucken
5
Absenderinformationen
GELÖSCHTE NACHRICHTEN
Sprachnachrichten
2
4
Wiederholen
GESPEICHERTE NACHRICHTEN
Sprachnachrichten
So leiten Sie ohne Kommentar weiter
Drucken
4
5
6
Wenn bereits aufgenommen
! Aufnahme akzeptieren
! Erneut aufnehmen
! Eingabeaufforderung/
Grußansage löschen
BESONDERE FUNKTIONEN
Menü „Grußansagen“
1
Menü „Besondere
Funktionen“
2
Verbindungsbearbeitung
ändern
3
Standard-Faxadresse
4
Ansagen aufnehmen
5
Kennwort ändern
9
Personensuche ein/aus
2
1
Rückrufbenachrichtigung ein/aus 3
1
Anrufbenachrichtigung
Verbindungsüberwachung
4
5
Interner Personensuchruf
7
Aktive Optionen prüfen
9
ANRUFBENACHRICHTIGUNGS-OPTIONEN
Benachrichtigungsanforderung
durch Anrufer ein/aus
Optionen für automatische
Benachrichtigung
1
1
2
3
OPTIONEN FÜR AUTOMATISCHE
BENACHRICHTIGUNG
Automatische Benachrichtigung aus
1
Benachrichtigung bei allen Anrufen
2
Benachrichtigung nur bei dringenden
3
Anrufen
2
INTERNEN PERSONENSUCHRUF
Personensuchruf aus
1
Personensuchruf ein
2
Automatischen Personensuchruf ein 3
FAXOPTIONEN
Neue Telefonnummer eingeben
VERBINDUNGSBEARBEITUNG
ANSAGEN
So ändern Sie ein Kennwort
!
Neues Kennwort eingeben
!
Akzeptieren
!
Neues Kennwort wiederholen
!
Akzeptieren
Geben Sie die Ansagennummer ein
Falls die Ansage bereits
aufgenommen ist
! Ansage akzeptieren
! Erneut aufnehmen
! Ansage löschen
1
2
3
Alle ankommenden Anrufe blockieren
Eingabeaufforderung, wenn
Nebenstelle nicht antwortet
Eingabeaufforderung, wenn
Nebenstelle besetzt
Aktive Optionen prüfen
Normale Verbindungsbearbeitung
wiederherstellen
1
2
3
8
9
Zum Auswählen von
! Optionale Grußansage 1
! Optionale Grußansage 2
1
2
1
ABHÖREN UND ANTWORTEN
Nachrichten abhören
Abhören:
l neue Sprachnachrichten
l gespeicherte Sprachnachrichten
l neue E-Mail-Nachrichten
l gespeicherte E-Mail-Nachrichten
l neue Fax-Nachrichten
l gespeicherte Fax-Nachrichten
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
3
3
2
2
2
Nach Bedarf Wiedergabesteuerung verwenden
Nachricht weiterleiten
1. Am Ende der Nachricht
2. So leiten Sie eine Nachricht weiter:
l ohne Kommentar
l mit Kommentar
3. Wenn Sie fertig sind
4. Adresse eingeben, gefolgt von #
5. Wenn alle Adressen eingegeben sind
6. Senden
6
1
2
#
# #
#
Auf eine Nachricht antworten
1. Am Ende der Nachricht:
l Antwort an Absender
l Antwort an alle
l Antwort an Absender mit Original
l Antwort an alle mit Original
2. Antwort aufnehmen
3. Wenn Sie fertig sind
Antwort durch Anrufen des internen Anrufers
Am Ende der Nachricht
8
8
8
8
1
2
3
4
# #
8
8
1
FAX- ODER E-MAIL-NACHRICHT DRUCKEN*
Nachricht nach Abhören drucken
1. Am Ende der Nachricht können Sie:
l Über Standard-Faxnummer drucken
l Über andere Faxnummer drucken
l Auf dem Faxgerät, das Sie benutzen, drucken
l Ein Fax zu einem anderen Empfänger senden
2
2
2
2
1
2
3
4
Nachrichten vor dem Abhören drucken
1. Drucken:
1
l alle neuen Fax-Nachrichten
1
l Liste aller Nachrichten im Posteingang
l Liste aller neuen Nachrichten im Posteingang 1
2. Auswählen:
l Ausgabe über Standard-Faxnummer
l Ausgabe über andere Faxnummer
l Auf dem Faxgerät, das Sie benutzen, drucken
l Ein Fax zu einem anderen Empfänger senden
wenden Sie sich bitte an Ihren Systemverwalter.
Eingabeaufforderungen und Grußansagen
aufnehmen/ändern
Eingabeaufforderung/Grußansage aufnehmen:
l Persönliche Begrüßung
l Grußansage bei längerer Abwesenheit
l Optionale Grußansage 1*
l Optionale Grußansage 2*
l Ansage „Sie werden verbunden“
l Namensansage
Wenn Eingabeaufforderung/Grußansage
bereits aufgenommen:
l Aufnahme akzeptieren
l Neu aufnehmen
l Eingabeaufforderung/Grußansage löschen
Besondere Funktionen verwenden
Einstellen:
l Personensuche ein/aus*
l Rückrufbenachrichtigung ein/aus*
l Benachrichtigungsanforderung
durch Anrufer ein/aus
l Automatischer Personensuchruf
- aus
- ein
- nur bei dringenden Anrufen
l Verbindungsüberwachung
l Interner Personensuchruf*
- aus
- ein
- automatisch
Um aktive Optionen zu prüfen
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
2
2
2
2
4
4
4
Verbindungsbearbeitung ändern
1. Auswählen:
l Alle ankommenden Anrufe blockieren
l Eingabeaufforderung, wenn Anruf
nicht entgegengenommen wird
l Eingabeaufforderung, wenn Nebenstelle
besetzt
2. Auswählen:
l Optionale Grußansage 1*
l Optionale Grußansage 2*
Um aktive Optionen zu prüfen
Für normale Verbindungsbearbeitung
8
1
8
2
8
3
1
2
3
4
4
1
1
1
1
1
1
1
1
2
3
4
5
6
4
4
4
4
4
Neue Telefonnummer eingeben
Ansagen aufnehmen/ändern*
l
2
3
4
4
1
1
1
2
1
1. Neues Kennwort eingeben, gefolgt von #
2. Neues Kennwort erneut eingeben, gefolgt von #
2
2
2
4
A v a y aTM M o d u l a r M e s s a g i n g
Kurzübersicht
ANRUFBEANTWORTUNG
Personensuche-, Rückruf- oder überwachte Anrufe:
l
l
l
#
akzeptieren
ablehnen
1
Personensuche-/Rückrufbenachr. erneut wiederg. 3
ABKÜRZUNGEN
#
Grußansage umgehen
Beim Abhören von Nachrichten springen:
l von Neu zu Gespeichert zu Gelöscht
l zum Anfang der Nachricht
l zum Ende der Nachricht
4
3
3
3
3
1
2
3
TIPPS
1
2
Zurück zum Hauptmenü?
3
3
8
9
Adresse eingeben
4
4
4
5
# #
1 1
3
3
Falsche Taste gedrückt?
Abbrechen oder zurück
*
Drücken Sie * wiederholt
Wenn Sie fertig sind, drücken Sie # , um fortzufahren
Verlassen Ihres Postfachs
Kehren Sie zum Hauptmenü zurück und drücken
Sie * erneut
Sitzung neu starten
Über das Hauptmenü
9
*
#
Markieren für spätere Zustellung
9
4
#
Markieren als dringend
2
1
2
3
# #
Name buchstabieren
Markieren als niedrige Priorität
2
3
5
7
1
#
Aufnahme abbrechen
2
Ansage akzeptieren
Erneut aufnehmen
Ansage löschen
Kennwort ändern
Nachricht aufnehmen
Wenn Sie fertig sind
Empfängeradresse eingeben, #
Wenn alle Adressen eingegeben sind
Übermittlungsoptionen eingeben (siehe unten)
Senden
4
Falls die Ansage bereits aufgenommen ist:
l
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Übermittlungsoptionen
Geben Sie die Ansagennummer ein.
l
Neue Sprachnachricht erstellen
1
2
3
2
2
2
AUFNEHMEN UND SENDEN
2
3
Standard-Faxnummer einstellen*
* Diese Option steht Ihnen möglicherweise nicht zur Verfügung. Für weitere Informationen
4
INDIVIDUELLES ANPASSEN IHRES POSTFACHS
9
Sie möchten das Menü noch einmal hören?
Beim Abhören eines Menüs
0
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Gedruckt in den USA. Teile-Nr. P/N 585-310-786DE
Ausgabe 1
Kommunikation ohne Grenzen