REWE Touristik: Schneller zum Wunschurlaub

Geschäftsentwicklung und Ausblick
REWE Touristik: Schneller zum Wunschurlaub
Sommersaison 2013: Club Calimera und ITS Familienreisen mit eigenem Katalog
Köln/Salzburg, 24. Oktober 2012. Die Sommerkataloge der Veranstalter ITS, Jahn
Reisen und Tjaereborg sind 2013 noch klarer auf die verschiedenen Urlaubsbedürfnisse zugeschnitten. Familien finden 34 Reiseziele mit über 100 Angeboten in dem
eigenen ITS Family Katalog. Der neue Ganzjahreskatalog von Club Calimera bündelt
die 15 Clubs in sechs Mittelmeerländern. „Im Schnitt surft der Urlauber 9 Stunden im
Netz, bevor er das passende Urlaubsangebot gefunden hat. Wir bieten mit unseren
Katalogen bessere Orientierung und tragen gleichzeitig dem Wunsch nach
größtmöglicher Individualität Rechnung“, sagte Sören Hartmann, Sprecher der
Geschäftsführung der REWE Touristik bei einer Pressekonferenz zur Vorstellung der
Sommerkataloge 2013 in Salzburg. Die REWE Touristik bündelt mit den Veranstaltern
ITS, Jahn Reisen und Tjaereborg die Pauschaltouristik der REWE Group. Für das
durch sehr wechselhaftes Buchungsverhalten geprägte Geschäftsjahr 2011/2012 kann
der Reiseveranstalter insgesamt ein weiteres Umsatzplus verzeichnen.
Bei der Gestaltung der ITS, Jahn Reisen und Tjaereborg Sommerkataloge 2013 stand
Transparenz im Vordergrund. So haben Kundenbewertungen in sechs Kategorien in den
ITS-Katalogen eine prominente Platzierung. Dabei werden die Bewertungen der eigenen
Befragungen, derjenigen aus Traveltainment, von Holidaycheck und weiteren Portalen
zusammengefügt und ermöglichen dem Kunden so eine sehr gute Einschätzung des Hotels.
Im Jahn Reisen-Katalog findet man Feedback anderer Kunden in Form einer
Weiterempfehlungsrate. „Die durchschnittliche Weiterempfehlungsrate bei unseren eigenen
Hotelmarken Club Calimera, Primasol- und lti hotels konnte dank unserer Qualitätsoffensive
stark gesteigert werden und wir freuen uns über eine hohe Kundenzufriedenheit “, sagte
Sören Hartmann. „Die Kataloge sollen Lust auf Urlaub machen und eine gute Orientierung
bieten. Da gehört das Gästefeedback selbstverständlich dazu.“
ITS Family: Familienreisen erstmals in eigenem Katalog gebündelt
Im Sommer 2013 bündelt ITS erstmals alle besonders familienfreundlichen Angebote in
einem Katalog. Die insgesamt 117 Hotels in 34 Regionen in dem ITS Family-Katalog
verfügen über Familienzimmer, zeichnen sich durch eine besonders familienfreundliche
Ausstattung aus, bieten Kinderermäßigung und deutsch sprachige Kinderanimation an.
Sören Hartmann: „Wir haben die Hotels nach klaren, für Familien relevanten Kriterien,
ausgewählt und bieten so eine perfekte Orientierung.“ Acht spezielle Piktogramme zeigen
unter anderem, in welchem Hotel es Einrichtungen für Babys und Kleinkinder gibt, wo
Familien einen Aquapark in der Nähe finden oder ob ein Hotel eigene Kinder-Menüs
anbietet. „Entscheidend für die Auswahl der Hotels war natürlich auch die
Gästezufriedenheit. Die gewählten Hotels sind bei unseren Gästen durchweg sehr beliebt,
fünf von sechs Gästen empfehlen sie weiter“, so Hartmann. Auch die Gestaltung des
Kataloges ist familienfreundlich: Großformatige Bilder geben auch den kleinen Gästen
Orientierung. Ausflüge, die besonders für Familien geeignet sind, werden ausführlich
beschrieben und selbst die Landkarten sind kindgerecht gezeichnet.
Club Calimera: Qualitätsoffensive fruchtet
„Die Qualität stimmt, wir haben eine gute Abdeckung im Mittelmeerraum und eine hohe
Kundenzufriedenheit – es war an der Zeit, unsere 15 Clubs in einem gesonderten Katalog
darzustellen“, sagt Sören Hartmann. Kunden, die auf der Suche nach Cluburlaub sind, finden
nun in einem Ganzjahreskatalog ihren Wunsch Club. Dabei gibt der neu entwickelte ClubKompass die richtige Orientierung, um den passenden Club Calimera zu finden. Zunächst
erfahren Familien, Paare und Alleinreisende, wo sie sich am wohlsten fühlen. Darüber
hinaus zeigt das Club Calimera-Barometer in 11 Kategorien die thematischen Schwerpunkte:
Pool, Wassersport, Wasserrutschen, Tauchen, Wellness, Strand, Gastronomie, Sport, Party,
Kurse & Events sowie Familienzimmer. „Wir haben Club Calimera klar positioniert. Der neue
Markenauftritt symbolisiert die herzliche und gesellige Atmosphäre in den Clubs, der Slogan
„Mein Herz sagt Calimera“ ist emotional und spiegelt die Lebensfreude und Herzlichkeit der
Clubs wider. Club Calimera ist die Clubalternative, die mit hoher Qualität und günstigen
Preisen überzeugt“, so Hartmann weiter.
Jahn Reisen Familienwelten
Mit der neu geschaffenen Produktlinie „Familienwelten“ verfeinert der Veranstalter sein
Genussportfolio weiter. Auch die Produktlinien „Select“, „Wellness-Oasen“, „Besondere
Adressen“ und „Rundreisen“ werden weiter ausgebaut.
Die „Familienwelten“ gehen besonders auf die Bedürfnisse von anspruchsvollen Reisenden
mit Kindern ein. Die neue Produktlinie umfasst 22 besonders familienfreundliche Hotels, in
denen Jahn Reisen-Gäste eine kindgerechte Ausstattung, umfassende Betreuung sowie
spezielle Unterhaltungsangebote für die ganze Familie erwartet. Zur Auswahl stehen Hotels
in Ägypten, Griechenland, Kroatien, Spanien, Tunesien, der Türkei und auf Zypern.
Sommer 2013: Die Preise bleiben stabil
Im Sommer 2013 werden die Reisepreise bei ITS, Jahn Reisen und Tjaereborg in den
wichtigen Urlaubszielen Griechenland, Ägypten und Tunesien stabil bleiben. Leichte
Anstiege verzeichnen die westeuropäischen Mittelmeerländer wie Spanien und Portugal mit
durchschnittlich knapp 2 Prozent. Auch die Türkei legt in gleicher Stärke zu. Fernreiseziele
steigen im Schnitt um 3 Prozent. Autoreisen werden im Schnitt günstiger, besonders Reisen
nach Slowenien (minus 10 Prozent), in die Schweiz (minus 5 Prozent) und nach Italien
(minus 5 Prozent).
Nach dem starken Comeback Tunesiens im Sommer 2012 setzt die REWE Touristik auch
2013 neben der Türkei verstärkt auf das nordafrikanische Land. „Mit dem guten PreisLeistungsverhältnis und der Sonnen- und Wärmesicherheit im östlichen Mittelmeer sind
beide Länder ideale Urlaubsziele“, sagt Hartmann. Gäste von ITS, Jahn Reisen und
Tjaereborg können sich über ein breiteres Flugprogramm mit mehr deutschen Abflughäfen
und mehr Fluglinien freuen. Neu dabei ist 2013 auf ausgewählten Strecken die Lufthansa.
Konstant bleibt das Angebot für Ägypten und Griechenland. „Wir beobachten die politische
Lage in beiden Ländern sehr genau und würden uns freuen, wenn durch dauerhaft gute
Nachrichten das Vertrauen der Urlauber in diese Länder wieder hergestellt werden kann“, so
Hartmann.
Frühbucher profitieren
Besonders kräftig können schnell entschlossene Gäste bei der Buchung einer Tjaereborg
Reise sparen: Mehr als 80 Prozent der Häuser bieten Frühbucher- und
Turbofrühbucherrabatte von bis zu 30 Prozent an. In 40 Prozent der Hotels profitieren sie
von günstigen Economy- und Bestpreis-Zimmern und in zwei Drittel der Tjaereborg-Hotels
wohnen Kinder bis 11 Jahre in mindestens einer Zimmervariante gratis. Auch Gäste von ITS
und Jahn Reisen können bei früher Buchung bis zu 25 Prozent sparen. Grundsätzlich gibt
die Pauschaltouristik der REWE Group sämtliche Frühbuchervorteile, die mit den Hotels
ausgehandelt wurden, an die Gäste weiter. Bei Fernreisen gibt es außerdem den „rollenden“
Frühbucherrabatt, der an das Reisedatum gekoppelt ist. Gäste sparen, wenn sie 45 bis 60
Tage vor dem Urlaub buchen.
Touristikjahr 2011/12: verhaltener Winter, starker Sommer
Im Touristikjahr 2011/2012, das am 31. Oktober endet, werden die Veranstalter ITS, Jahn
Reisen und Tjaereborg nach heutigem Stand ein Umsatzplus von 4 Prozent verzeichnen.
Dabei werden die Gästezahlen auf Vorjahresniveau bleiben. „Mit dem starken Sommer, in
dem wir ein Umsatzplus von 6 Prozent verzeichnen können, liegen wir insgesamt noch
einmal deutlich über dem Vorjahr“, so Sören Hartmann. Die Buchungskurve war wechselhaft
und die Nachfrage in den Zielgebieten war in Teilen von äußeren Einflüssen geprägt. So
haben 2010/11 Bulgarien und die Türkei von den Protesten in Nordafrika profitiert, ein Jahr
später wanderten die Gästeströme zurück und für das laufende Geschäftsjahr wird für
Tunesien ein Plus von 40 Prozent verzeichnet. „Das freut uns als Marktführer dort
besonders, verbindet uns bei der REWE Touristik doch eine langjährige, vertrauensvolle
Zusammenarbeit mit vielen Hoteliers und Touristikern vor Ort“, so Hartmann.
Die flexiblen Veranstalter ITS Indi, Tjaereborg Indi und seit Mai 2012 Jahn Indi sind weiterhin
auf Erfolgskurs. Die dynamische Veranstalterreise der REWE Touristik verdoppelt ihr
Vorjahresergebnis. „Mit der Verknüpfung unseres hochwertigen Katalogportfolios mit
tagesaktuellen Flug- und Hotelpreisen bieten wir unseren Gästen ein Maximum an
Flexibilität“ so Hartmann.
Gewinner Tunesien, Türkei und Malediven – Einbußen für Griechenland und Bulgarien
Nach einem Jahr mit extrem wechselhaftem Buchungsverlauf hat sich das Ergebnis von ITS,
Jahn Reisen und Tjaereborg im Geschäftsjahr 2011/2012 insgesamt positiv entwickelt. Die
Wachstumstreiber dabei waren die Türkei (plus 33 Prozent), Tunesien (plus 40 Prozent) und
das spanische Festland (plus 21 Prozent). Auf der Fernstrecke war die Nachfrage für die
Malediven (plus 26 Prozent) und Thailand (plus 31 Prozent) besonders stark.
Die höchsten Einbußen mussten in Griechenland hingenommen werden (minus 25 Prozent).
Wegen der dauerhaft schlechten Nachrichtenlage verlor das Mittelmeerland an Buchungen.
Die Gästezahlen in Bulgarien haben sich auf das hohe Niveau von 2009/2010 zurück
entwickelt, nachdem im letzten Jahr hohe Zuwachsraten auf Grund der Unruhen in
Nordafrika verzeichnet werden konnten. Ein Minus musste auf der Fernstrecke die
Dominikanische Republik (minus 17 Prozent) hinnehmen. Bei den Auto- und Städtereisen
hat der zunächst schlechte Sommer 2012 das Ergebnis geschwächt. Österreich, Schweiz
und die Niederlande lagen knapp zweistellig unter den Erwartungen. Dagegen konnten
Polen (plus 31 Prozent) und die Slowakei (plus 44 Prozent) deutlich zulegen.
Der allgemein schwache Buchungsstart in die Wintersaison 2012/2013 ist zurückzuführen
auf den frühen Sommerferienbeginn in den Hauptquellmärkten, die Olympischen Spiele und
eine leichte Verunsicherung durch die Euro-Krise. „Inzwischen hat sich die Nachfrage erholt
und wir holen Woche für Woche auf“ bilanziert Sören Hartmann. „Zurzeit sind wir noch knapp
unter Vorjahr, sind aber auf dem guten Weg, unsere Ziele zu erreichen“. Besonders die
Fernreiseziele werden stark nachgefragt. Mexiko, Kuba und Thailand liegen klar im Trend,
ebenso wie klassische Zielgebiete wie die Kanarischen Inseln.
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