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Kundenservice per SMS
Automatische Terminerinnerung
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Kundenservice automatisiert
Viel Zeit und Aufwand im Praxisbetrieb erspart
eine von Tridem speziell entwickelte Lösung für die
Kunden- und Terminverwaltung der Naturheilpraxis
Plümer-Rieke: Die Kunden, die häufig überregional
anreisen, werden einige Tage vor dem Termin per
SMS erinnert, um entsprechende Buchung für
Unterkünfte vornehmen zu können. Das System ist
generell in allen Branchen für termingebundene
Tätigkeiten einsetzbar (z.B. Auslieferungen, Kundendienst).
Die Ideenschmiede
Kundenservice per SMS
Manuela Plümer-Rieke und Hans-Jürgen
Rieke sind seit ca. Mitte der 90er Jahre als
Heilpraktiker in eigener Praxis tätig und
bieten Therapie- und Diagnoseverfahren wie
Raucherentwöhnung, Chiropraktik, Ohr-Akupunktur zur Gewichtsreduzierung, Podo-Orthesiologie, Schröpfverfahren, Baunscheidtieren, Wirbelsäulenbehandlung nach Dorn,
Vegatest Expert Diagnose und Augendiagnose an.
Gestalten
Vermarkten
Generell ist dieses System in allen Branchen für termingebundene Tätigkeiten
einsetzbar (z.B. für Möbellieferanten, Kundendienst-Monteure etc.), um die Kunden an
einen Termin zu erinnern, der für die nächsten Stunden oder Tagen vereinbart wurde.
In der neuen Praxis in Westerstede wird z.B.
die Raucherentwöhnung durch das Handauflegen/Besprechen behandelt, wobei das
Verlangen nach Nikotin genommen wird,
so dass nach der erfolgreichen Behandlung
keine Entzugserscheinungen auftreten. Bei
dem Besprechen/Handauflegen handelt es
sich um eine Gabe, die Frau Plümer-Rieke
von ihrem Vater vererbt bekommen hat. Die
2011 erstellte Internetseite bietet detaillierte
Informationen zu den angebotenen Therapien und Diagnosen.
Viel Zeit und Aufwand im Praxisbetrieb
erspart die webbasierte Software-Lösung
in der Kunden- und Terminverwaltung: Die
Kunden, die häufig von weither anreisen,
werden einige Tage vor dem Termin per
SMS erinnert, um z.B. noch entsprechende
Buchungen für Unterkünfte vornehmen zu
können.
Diese Erinnerung erfolgt automatisch aufgrund der hinterlegten Mobil-Rufnummer;
selbstverständlich kann gewählt werden, ob
eine Erinnerung per SMS grundsätzlich erfolgen soll oder nicht. Die Software verwaltet
darüber hinaus die Stammdaten der Kunden
und bietet verschiedene Benutzerrechte.
Programmieren
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