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Haben Sie noch Fragen zur LOPEC?
Hier beantworten wir alle die Fragen, die uns von Besuchern der LOPEC am
häufigsten gestellt werden: zu den Themen Ticket, Online-Ticket, Registrierung
und Kundenprofil. Wir hoffen, auch Ihnen damit weiterhelfen zu können.
Haben Sie noch Fragen zu folgenden Themengebieten?
Registrierung und Bestellung
Wo kann ich ein Besucherticket kaufen?
Ihr Besucherticket können Sie auf unserer „ Ticket kaufen“-Seite kaufen.
Wie hoch sind die Eintrittspreise und welche Ticketarten gibt es?
Die Ticketarten und Preise finden Sie hier.
Welche Vorteile habe ich, wenn ich mein Messeticket online kaufe oder
meinen Gutschein online einlösen möchte?
• Sie können direkt und ohne Wartezeit die Messe betreten.
• Sie erhalten einen Preisvorteil bei Kauf eines Onlinetickets.
• Sie können Ihre Bestellungen jederzeit einsehen und gegebenenfalls Ihr
Online-Ticket erneut ausdrucken (z.B. wenn der erste Ausdruck unleserlich
ist).
• Sie können sich eine Quittung / Rechnung ausdrucken.
• Sie können Ihre persönlichen Daten ändern, falls Ihnen bei der Dateneingabe
ein Fehler unterlaufen ist.
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Wie können Online-Gutscheine für ein Messetagesticket eingelöst
werden?
Ein Online-Gutschein / Online-Gutschein-Nummer kann bis zum 30. März 2017
unter nachfolgendem Link eingelöst werden. Sie werden dann automatisch in
das Ticketbestellportal weitergeleitet und können dort Ihren Gutschein für ein
kostenfreies Print@home-Ticket einlösen.
Die Einlösung von Online-Gutscheinen in ein Print@home-Ticket ist
ausschließlich online und durch Eingabe einer 23-stelligen Online-GutscheinNummer möglich. Für Sie als eingeladenen Besucher ist das Print@homeTicket kostenfrei, da die Kosten für das Ticket von dem Aussteller übernommen
werden, von dem Sie die Einladung erhalten haben.
Da diese dem Aussteller nur berechnet werden, wenn Sie die Messe auch
besuchen, ist im Falle einer Nichtnutzung keine gesonderte Information oder
Stornierung beim Ticket-Service nötig.
Weshalb muss ich mich registrieren und meine E-Mail-Adresse angeben,
um ein Online-Ticket zu kaufen oder einen Gutschein online einzulösen?
Um einen umfassenden Service und Sicherheitsstandards bei Bestellung
und Nutzung eines Online-Tickets zu gewährleisten, sind die Print@homeTickets personalisiert und eine Registrierung ist notwendig. Wir sind bemüht die
Veranstaltung nach Ihren Wünschen und Interessen zu gestalten und weiter zu
entwickeln. Durch Ihre Beantwortung der Registrierungsfragen können wir die
Veranstaltung noch stärker auf Ihre Bedürfnisse ausrichten.
Die Angabe der persönlichen E-Mail-Adresse ist erforderlich, da Ihnen das
Print@home-Ticket sowie Ihr Kunden-Login per E-Mail zugehen. Ihr Ticket
wird ausschließlich an die E-Mail-Adresse verschickt, die bei der Registrierung
angegeben wurde, außer Sie haben ein Ticket für den Kongress. Tickets für
den Kongress werden ausschließlich vor Ort ausgegeben.
Gibt es auch Gruppentickets?
Ja, für den Kongress gibt es ein attraktives und kostengünstiges
Studentengruppenticket. Für Studentengruppen (Bachelor, Master, PhD) ab 4
Personen sind reduzierte 2-Tages Kongress Tickets, gültig vom 29.–30. März
2017 inkl. Tagungsband, Fachmessezutritt und LOPEC Dinner erhältlich.
Die Bestellung läuft zentral über die entsprechende Universität /
Forschungseinrichtung – bitte wenden Sie sich hierfür an
[email protected] .
Welche Leistungen sind in den jeweiligen Tickets enthalten?
Im Messebesucherticket ist nur der Zutritt zur Messehalle enthalten. Es
ist kein Catering im Preis enthalten. Essen kann vor Ort im Bistro erworben
werden.
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Im Kongressticket ist an den Gültigkeitstagen der Zugang zum Kongress,
das Kongress Catering sowie der Zugang zur Fachmesse während der
Besucher-Öffnungszeiten enthalten. Nach der Veranstaltung erhalten alle
Kongressbesucher einen elektronischen Tagungsband.
Im LOPEC Dinner Ticket sind Essen, Getränke und das Programm enthalten.
Wo und wie lange können Online-Tickets bestellt werden?
Online-Tickets können bis zum 30. März 2017 unter nachfolgendem Link
bestellt werden: Bitte beachten Sie hier unsere Hinweise, die Sie schrittweise
durch unsere Ticketbestellung führen. Bitte bezahlen Sie mit Kreditkarte (Visa,
Master, American Express) oder Giropay.
Kann ich von einem Ticketkauf zurück treten bzw. mein Ticket stornieren?
Bitte beachten Sie, dass bei der LOPEC vom Ticketkauf nicht zurückgetreten
werden kann und Tickets nicht storniert werden können. Lesen Sie hierzu die
Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Messe München, die in der Buchung
zugänglich sind, hinsichtlich der Besonderheiten.
Kann ich Online-Tickets für andere Personen kaufen oder Gutscheine für
andere Personen einlösen?
Nein, aufgrund der Datenschutzregelungen muss jeder Besteller sein Ticket
selbst kaufen oder seinen Gutschein selbst einlösen.
Wie erhalte ich mein Ticket?
Messe: Nach erfolgreich abgeschlossener Ticketbestellung erhalten Sie
innerhalb von 24 Stunden per E-Mail Ihr persönliches Print@home-Ticket
als PDF-Anhang zum Ausdrucken. Darüber hinaus steht Ihnen dieses auch
als Download zum Ausdrucken zur Verfügung. Bitte drucken Sie dieses
Ticket aus, falten Sie es gemäß den Vorgaben und führen Sie es an allen
gebuchten Messetagen mit sich, denn es berechtigt Sie zu direktem Zutritt auf
die Veranstaltung. Dies erfolgt durch das Scannen der individuellen Barcodes,
die auf jedem Print@home-Ticket aufgedruckt sind. Ein Umtausch vor Ort findet
nicht statt.
Kongress: Nach erfolgreich abgeschlossener Ticketbestellung erhalten Sie per
E-Mail die Bestellbestätigung. Das Kongressticket erhalten Sie direkt vor Ort auf
der LOPEC. Ein Umtausch vor Ort findet nicht statt.
Was kann ich tun falls ich keine E-Mail mit einem Print@home-Ticket
erhalten habe?
• In seltenen Fällen landen E-Mails im Spam-Filter Ihres Postfachs.
Bitte kontrollieren Sie das Spampostfach oder kontaktieren Sie Ihren
Administrator.
• Eventuell habe Sie bei Eingabe Ihrer Kundendaten die E-Mail Adresse
fehlerhaft angegeben. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall den TicketService der LOPEC unter: [email protected] .
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Ist mein Ticket übertragbar?
Nein, Tickets mit persönlichen Daten (z.B. mit Ihrem Namen) sind generell nicht
übertragbar.
• Auch Mehrtageskarten können nur von einer Person genutzt werden.
• Wichtig: Da Online-Tickets personengebunden und nicht übertragbar sind, ist
bei einer Kontrolle vor Ort ein amtlicher Lichtbildausweis vorzulegen.
• Jeder bereits entwertete Barcode wird bei der elektronischen Einlasskontrolle
als solcher erkannt und dem Ticketinhaber eines kopierten oder
vervielfältigten Online-Tickets wird der Zutritt verwehrt.
Kann ich das Ticket mit meinem Smartphone oder Tablet vorzeigen und
zur Messe eintreten?
Nein, die Lesegeräte vor Ort erkennen den Barcode, der auf Ihrem Ticket
abgebildet ist, ausschließlich, wenn das Print@home-Ticket auf Papier
ausgedruckt ist.
An welchen Tagen kann ich mit meinem Ticket / Mehrtageticket die Messe
besuchen?
Mit einem gültigen Ticket ist der Tag / die Tage des Messebesuchs zur
Messelaufzeit von Ihnen frei wählbar. Ein Mehrtagesticket muss nicht an
aufeinanderfolgenden Tagen benutzt werden.
Ist das Ticket in Ausnahmefällen nur an bestimmten Messetagen gültig, sind die
Tage, an denen Ihr Ticket gültig ist explizit auf Ihrem Ticket aufgedruckt.
Kundenprofil
Wo finde ich als Messebesucher mein Messe München Kundenprofil?
Den Link zu Ihrem Kundenprofil erhalten Sie in der E-Mail, mit welcher Ihnen
auch das Ticket als PDF-Anhang übersendet wird.
Bitte aktivieren Sie Ihr Kundenprofil mit dem zugesandten Login und Passwort.
Im Kundenprofil können Adressänderungen eingestellt werden oder Tickets und
Rechnungen aufgerufen und ausgedruckt werden.
Weshalb soll ich mein Messe München Kundenprofil als Messebesucher
aktivieren?
• Im Kundenprofil werden Ihnen alle gekauften oder eingelösten Tickets zum
Download-Ausdruck zur Verfügung gestellt.
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• Für gekaufte Tickets ist dort die Quittung / Rechnung zum Ausdrucken
hinterlegt.
• Sie können Ihre angegebenen Daten prüfen und ändern.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen bei der Online-Ticketbuchung
beim Kongressticket zur Verfügung?
Tickets zum vergünstigten Online-Preis können ausschließlich online gekauft
und mit Kreditkarte (Visa, Master, American Express) und Giropay bezahlt
werden. Die Rechnung für Ihren Ticketkauf wird Ihnen per Post zugestellt.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen beim Ticketkauf vor Ort zur
Verfügung?
Tickets, die vor Ort erworben werden, können mit den allgemein gültigen
Kreditkarten, EC-Karte und in bar bezahlt werden. Bei Barzahlung ist
ausschließlich eine Zahlung in Euro möglich. Bei einem Ticketkauf vor Ort wird
Ihnen die Rechnung nach Bezahlung persönlich übergeben.
Wie erhalte ich eine Rechnung für gekaufte Tickets?
Auf den Messe- und Dinner-Tickets ist der Preis aufgedruckt, für Ticketkäufe
über 150 EUR sowie für Kongresstickets erhalten Kunden eine separate
Rechnung. Die Rechnung für Ihren Online-Ticketkauf wird Ihnen per Post
zugestellt, bei einem Ticketkauf vor Ort erhalten Sie die Rechnung nach
Bezahlung persönlich. Sie können Ihre Rechnungen für Messe- und DinnerTickets auch in Ihrem aktivierten Kundenprofil einsehen und ausdrucken.
Besuch planen
Benötige ich zum Besuch der Messe ein Visum?
Angehörige bzw. Besucher aus Mitgliedsstaaten der EU benötigen zur Einreise
in die Bundesrepublik Deutschland generell kein Visum. Alle sonstigen
Teilnehmer sind grundsätzlich uneingeschränkt visumspflichtig. Ihr gebuchtes
Ticket ersetzt nicht das Visa-Einladungsschreiben.
Detaillierte Informationen zur Visabeantragung erhalten Sie auf unserer VisaService-Seite.
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Besucher-Newsletter
Gibt es einen offiziellen Besucher-Newsletter?
Ja, die LOPEC verschickt vor der Veranstaltung in regelmäßigen Abständen
einen Besucher-Newsletter. Bitte klicken Sie hier, um sich für unseren
Besucher-Newsletter anzumelden oder wählen Sie diese Option im Rahmen
Ihrer Ticketbuchung.
Kontakt
An wen kann ich mich mit Fragen wenden, auf die ich hier keine Antwort
finde?
Ansprechpartner für Fragen ist die Service-Hotline oder Ihr Ansprechpartner vor
Ort in unseren Auslandsvertretungen, den Sie hier finden.
Unsere Service-Hotline für Besucher steht Ihnen unter den nachfolgenden
Kontaktdaten zur Verfügung:
Besucher-Hotline
Tel: +49 89 949-11618
E-Mail: [email protected]
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