häufige fragen - Frankfurter Buchmesse

HÄUFIGE FRAGEN
Fachbesucher
- Registrierung Warum registrieren?
Wir bitten unsere Fachbesucher, die das Online-Ticketing im Vorverkauf nutzen möchten, sich auf
unserem Kundenportal „My Book Fair“ zu registrieren. Dies dient zum einen der Verifizierung und ist
zum anderen notwendig, da es sich um personalisierte Tickets handelt, die zur Nutzung des
öffentlichen Nahverkehrs zur Hin- und Rückfahrt mit RMV-Verkehrsmitteln der 2. Klasse berechtigen.
Wie registrieren?
Um sich einen persönlichen „My Book Fair“-Account anzulegen, besuchen Sie bitte den folgenden
Link (https://de.book-fair.com/mbf/services/login.aspx) und wählen unter „Registrieren“ „Aussteller
und Fachbesucher“ aus.
Bei aufkommenden Fragen zur Registrierung beachten Sie bitte auch das folgende Manual (verlinken),
das hilfreiche Informationen gibt.
Aktivierungslink
Der sogenannte Aktivierungslink wird Ihnen nach erfolgreicher Registrierung an die von Ihnen
angegebene E-Mail-Adresse zugesandt und dient der Überprüfung, ob Sie Zugriff auf diese Adresse
haben.
Um Ihr Konto zu aktivieren, bitten wir Sie, den in der Mail versandten Link anzuklicken.
Anschließend kann ihr Account problemlos genutzt werden.
Falls Sie beim Anklicken des Aktivierungslinks die Nachricht „Aktivierung fehlgeschlagen“ erhalten,
probieren Sie bitte zunächst, sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort einzuloggen.
Sollten Sie die Mail mitsamt des Aktivierungslinks nicht erhalten oder sollte der Login nicht
erfolgreich gewesen sein, bitten wir Sie eine Mail von der E-Mail-Adresse aus, mit der Sie bei
„My Book Fair“ registriert sind, an [email protected] zu senden mit folgendem Text:
„Bitte um manuelle Aktivierung.“
- Ticketkauf –
Online-Ticketing
Voraussetzungen für den Online-Ticketkauf
Um als Fachbesucher das Online-Ticketing und somit den Vorverkaufsrabatt nutzen zu können,
müssen Sie sich auf unserem Kundenportal „My Book Fair“ mit einem eigenen Account und Ihrer
eigenen E-Mail-Adresse registriert haben.
Ihr Profil muss dabei vollständig ausgefüllt worden sein. Dies können Sie unter
„Persönliche Daten & Services“/“Mein Profil“ überprüfen. Sollte dort nicht stehen
müssen Sie zunächst Ihre Daten vervollständigen,
bevor Sie Zugang zum Online-Ticketing erhalten.
Eine weitere Voraussetzung bei Profilen, die schon im letzten Jahr genutzt wurden, ist die Bestätigung
der Daten aus dem Vorjahr. Um die Aktualität der Daten garantieren zu können, ist es notwendig, dass
Sie diese Daten überprüfen, gegebenenfalls aktualisieren und anschließend bestätigen.
Auch dazu besuchen Sie bitte zunächst unter „Persönliche Daten & Services“/“Mein Profil“. Falls Sie
Ihre Daten aus dem Vorjahr bisher nicht bestätigt haben, steht dort:
Über „Daten bestätigen“ können Sie Ihr Profil problemlos aktualisieren, falls der Datensatz noch
aktuell ist. Andernfalls bearbeiten Sie bitte zunächst Ihre beruflichen Daten.
Ablauf des Ticketkaufs
Zum Online-Ticketing für Fachbesucher gelangen Sie über Ihren „My Book Fair“-Account.
Nachdem Sie sich dort eingeloggt haben, werden Sie durch den Shortcut „Online Ticket“ auf Ihrer
Startseite zum Ticketkauf weitergeleitet.
Weitere Informationen zum Ablauf des Ticketkaufs finden Sie in unserem Manual (verlinken).
Ticketkauf für mehrere Personen
Um Tickets für weitere Fachbesucher zu kaufen, muss zunächst sichergestellt werden, dass jeder
dieser Besucher mit eigener E-Mail-Adresse und eigenem Account auf unserem Kundenportal „My
Book Fair“ registriert ist.
Sollte dies gewährleistet sein, kann ein registrierter Nutzer problemlos für sich und andere Tickets
bestellen und die zusätzlichen Fachbesucher aus einer Vorschlagsliste auswählen.
Dies funktioniert jedoch nur, wenn der Käufer der gesamten Tickets ebenfalls ein Ticket für sich
bezieht. Aus zahlungstechnischen Gründen ist der Ticketkauf für ausschließlich andere Mitglieder des
Kundenportals nicht möglich.
Pop-up-Blocker
Falls Sie den Kauf Ihrer Tickets nicht abschließen konnten, da Sie in Ihren Einstellungen einen Popup-Blocker installiert haben, bitten wir Sie während des Bestellvorgangs auf unserer Website, diesen
zu deaktivieren, da dies für eine Ticketbestellung erforderlich ist.
Nach erfolgreicher Änderung Ihrer Einstellungen können Sie den Ticketkauf problemlos abschließen.
Bitte beachten Sie, dass hierzu aus technischen Gründen ein Neustart Ihres Internetbrowsers
erforderlich ist, um die Daten zu verarbeiten. Bitte schließen Sie dazu Ihren Browser und öffnen diesen
erneut. Nun können Sie problemlos einen weiteren Bestellvorgang beginnen und diesen erfolgreich
mit dem Ticketkauf abschließen.
Wir danken für Ihr Verständnis!
Ticketkauf vor Ort
Auch vor Ort können noch jederzeit Eintrittskarten gekauft werden, da diese in unbegrenzter Anzahl
vorhanden sind.
- Gutscheineinlösung –
Einlösung über „My Book Fair“-Account
Fachbesucher-Gutscheinkarten und digitale Gutscheincodes müssen in personalisierte Eintrittskarten
umgetauscht werden. Auf www.buchmesse.de/gutschein und dem folgenden Screenshot finden Sie
weitere Informationen, wie dies über den eigenen „My Book Fair“-Account erfolgen kann. Hierbei
werden Wartezeiten am Tag des Messebesuchs vermieden.
Mitteilung auf „My Book Fair“-Startseite nach erfolgreichem Login mit passendem Link zur
Gutscheineinlösung:
Einlösung vor Ort
An den Umtauschterminals auf dem Messegelände können Gutscheinkarten oder Gutscheincodes
ebenfalls in personalisierte Tickets eingetauscht werden. Dabei können jedoch Wartezeiten entstehen.
- Journalisten –
Akkreditierung
Die Akkreditierung über unser Kundenportal „My Book Fair“ kann nur bis zum 30. September 2013
erfolgen, da eine gewisse Bearbeitungszeit berücksichtigt werden muss.
Gern können sich Journalisten – ausgenommen Blogger - jedoch auch noch vor Ort an den Eingängen
- Eingang Torhaus
- Eingang City
- Eingang Halle 3 Ost
- Eingang Galleria
- Eingang 10 Süd
während der Öffnungszeiten mittels des Nachweises Ihrer journalistischen Tätigkeit akkreditieren
lassen und dort Ihre kostenlose Pressekarte beziehen, die als Eintrittskarte für die Frankfurter
Buchmesse dient.
Informationen zu den Akkreditierungsrichtlinien finden Sie unter folgendem Link: https://www.bookfair.com/images/fbm/dokumente-uapdfs/2013/akkreditierungsregeln_journalisten_dt_2013_35963.pdf .
- Studenten & Auszubildende –
Studenten und Auszubildende haben die Möglichkeit eine ermäßigte Fachbesucher-Tageskarte für 26
€ zu erwerben. Diese kann jedoch nur vor Ort bei Vorlage eines Nachweises verkauft werden.
Privatbesucher
- Ticketkauf –
Online-Ticketing
Um das Online-Ticketing für Privatbesucher zu nutzen, folgen Sie bitte dem Link:
https://tickets.messefrankfurt.com/ticket/de/home_ordersteps.html;jsessionid=A12DFF87236721540
07A79B2FE993CEA . Hierbei können lange Wartezeiten an den Kassen vermieden werden und die
Kombitickets können bereits für die Anfahrt zum Messegelände Frankfurt genutzt werden.
Bitte beachten Sie dabei, dass nur reguläre Tages- und Wochenendkarten online bestellt werden
können.
Für weitere Fragen zum Online-Ticketkauf beachten Sie bitte die folgenden Hinweise: (FAQ, Angela
verlinken).
Vorverkaufsstellen
Der Vorverkauf beschränkt sich an den Vorverkaufsstellen im Rhein-Main-Gebiet auf das
Privatbesucher-Tagesticket, das Wochenend-Ticket und die Familienkarte. Sie können mit den
gekauften Eintrittskarten die öffentlichen Verkehrsmittel des RMV bereits für die Anfahrt zum
Messegelände Frankfurt nutzen.
Hier finden Sie eine Liste aller Vorverkausstellen:
Zahlreiche Mobilitätszentralen des RMV bieten ebenfalls einen Vorverkauf an: RMV-Zentralen.
Auch die Frankfurter Carolus-Buchhandlung hat einen Kartenvorverkauf für die Frankfurter
Buchmesse 2013 eingerichtet: Website der Carolus Buchhandlung.
Ticketkauf vor Ort
Auch vor Ort können noch jederzeit Eintrittskarten gekauft werden, da diese in unbegrenzter Anzahl
vorhanden sind.
- Cosplay –
Die Waffenregelung bezüglich des Cosplay auf der Frankfurter Buchmesse 2013 schreibt vor, dass
keine Waffen oder waffenähnlichen Gegenstände auf dem Messegelände mitgeführt werden dürfen.
Dabei können keine verbindlichen Auskünfte zu Sonderfällen erteilt werden, da die endgültige
Entscheidung beim Sicherheits-Personal vor Ort liegt.
- Besucher mit Behinderung –
Besucher mit notwendiger Begleitperson
Rollstuhlfahrer sowie Personen, die eine Begleitperson benötigen (Merkmal B im Behindertenausweis),
können mit ihrer Begleitung an alle Messetagen ab 9.00 Uhr kostenlos auf das Messegelände.
Besucher im Besitz eines Behindertenausweises
Behinderte Personen ohne das "Merkzeichen B" im Behindertenausweis mit einem Behinderungsgrad
von mindestens GdB 80 erhalten an den Fachbesuchertagen eine ermäßigte Tageskarte für 26- Euro,
Dauerkarten für 68,- Euro und an den Besuchertagen eine Tageskarte ermäßigt für 11,- Euro.
Behinderte Personen ohne Begleitung mit einem Behinderungsgrad unter GdB 80 bezahlen die
normalen Eintrittspreise.
Allgemein
- Messegelände –
Adresse
Die Adresse des Veranstaltungsortes lautet wie folgt:
Messegelände
Ludwig-Erhard-Anlage 1
60327 Frankfurt am Main.
Bitte beachten Sie bei Standbelieferungen, dass Sie Ansprechpartner samt Handynummer für
Rückfragen, Hallen- und Standnummer, sowie die oberhalb aufgeführte Adresse angeben.
Bitte adressieren Sie Ihre Sendungen auf keinen Fall an die Büroadresse der Frankfurter Buchmesse!
Garderoben
Die Garderoben sind (gegen Versicherungsschein) ab 9. Oktober 2013 an den Haupteingängen zum
Messegelände und auf verschiedenen Hallenebenen geöffnet. Schließung um 19.30 Uhr (Sonntag: um
18.30 Uhr), danach sind Sammelgarderoben noch bis ca. 20.00 Uhr (Sonntag: bis 21.00 Uhr) geöffnet.
Bitte beachten Sie hierzu die Hinweisschilder!
Gebühr: 2 Euro für Gepäckstücke und Kleidungsstücke. Die individuellen Öffnungszeiten jeder
Garderobe und die Standorte der Sammelgarderoben erfahren Sie auch an den Informationsständen.
Parken
Parkplatz für Privatbesucher: Messe Parkhaus Rebstock, Am Römerhof, mit unmittelbarer Zufahrt von
der Autobahnabfahrt Frankfurt West und kostenloser Pendelbusverbindung zum Eingang Galleria
(Halle 9) und Eingang Halle 3 Ost. Von der Innenstadt Anfahrt über die Theodor- Heuss-Allee zum
Katharinenkreisel (ehemals Opel-Rondell). Tageskarte: 11 Euro. Die Parkhauskasse ist täglich bis ca.
20.00 Uhr besetzt, die Kassenautomaten sind rund um die Uhr zugänglich. Lkw-Parkgebühren auf
dem Parkplatz Rebstockgelände betragen bei Lkw bis 10 Meter Länge 15 Euro/Tag und für Lkw ab 10
Meter Länge aufwärts 20 Euro/Tag. Wohnmobilstellplätze auf Park & Sleep mit Stromanschluss 30
Euro/Tag, ohne Stromanschluss 25 Euro/Tag.
Ausstellerparkplätze: Die Parkdecks P4 (auf Halle 4) und P12 (bei Halle 10) können nur von
Ausstellern (mit Dauerparkschein) genutzt werden und sind von Mittwoch bis Samstag von 8.00 bis
21.00 Uhr geöffnet, vom letzten Messetag, Sonntag, 13. Oktober, durchgehend bis Montag, 14. Oktober
2013. Bitte beachten Sie, dass am letzten Messetag, Sonntag 13. Oktober 2013, zwischen 14.00 und
ca. 19.00 Uhr das Messegelände für alle Fahrzeuge (auch Benutzer der Parkplätze P4, P12 etc.)
gesperrt und eine Einfahrt auf das Gelände nicht möglich ist. Die öffentlichen Parkhäuser Messeturm
und Maritim- Hotel außerhalb des Messegeländes sind durchgehend geöffnet. Für gehbehinderte
Aussteller werden Parkplätze hinter den Hallen reserviert (auf Anfrage bei Messe Frankfurt Venue
GmbH, Info-Hotline für Menschen mit Behinderung: +49 (0) 69 7575-6999,
[email protected]), gehbehinderte Besucher mit einem AG-Schein (Außergewöhnlich
gehbehindert) können an allen geöffneten Toren einfahren und bekommen vom dortigen Personal
einen Parkplatz zugewiesen.
Für Ausstellerparkplätze auf dem Messegelände für die ganze Messezeit (es gibt keine
Tagesparkscheine!) sind Parkscheine erhältlich bei der Fa. Fraport AG, HVMPV, Park-Service Messe,
60547 Frankfurt am Main, +49 (0) 69 690-74454, +49 (0) 69 690-59717, [email protected].
Fraport Service-Counter auf dem Messegelände: Torhaus Service-Center, Ebene 2, am 7. und 8.
Oktober 2013 von 8.00 bis 18.00 Uhr, am 9. Oktober 2013 von 8.00 bis 13.00 Uhr, +49 (0) 69 75751314.
Presse-Parkplatz: Journalisten parken im Messeparkhaus Rebstock; gegen Vorlage ihres
Presseausweises an der Kasse im Parkhaus erhalten sie einen kostenlosen Ausfahrtschein. Von dort
fahren Pendelbusse im 5-Minuten-Takt zum Messegelände, Eingang Galleria (Halle 9) und zum
Eingang Halle 3 Ost.
Shuttlebusse auf dem Messegelände
Während der Messe von Mittwoch bis Sonntag besteht ein kostenloser Pendelbusverkehr innerhalb
des Messegeländes vom Eingang City (Halle 1) zur Galleria Süd (Zugang zum Ein-/Ausgang Galleria)
mit Stopps an allen Hallen (Verkehrszeiten: 7.45 bis 20.00 Uhr, am Sonntag bis 19.00 Uhr); darüber
hinaus gibt es einen Expressbus, der vom Eingang City mit Stopp in der Mitte der Halle 5 und 6 bis
zur Galleria Süd und zurück fährt. Kostenloser Pendelbusverkehr im 5-Minuten- Takt vom Messe
Parkhaus Rebstock zum Messegelände, Eingang Galleria (Halle 9), und zum Eingang Halle 3 Ost und
zurück (Verkehrszeiten: 7.45 bis 20.00 Uhr, am Sonntag bis 21.00 Uhr).
- Öffnungszeiten –
Aufbau/Abbau
Abbauzeiten: Sonntag, 13. Oktober ca. 18.00 Uhr bis Montag, 14. Oktober 24.00 Uhr (durchgehend).
Die Messehallen sind die ganze Nacht von Sonntag auf Montag sowie am Montag bis 24.00 Uhr
geöffnet. Das Verlassen des Messegeländes ist durch alle Tore jederzeit möglich. Die vollständige
Räumung und Säuberung aller Systemstände sowie der Abbau der Eigenbaustände muss bis
spätestens Montag, 14. Oktober 2013, 24.00 Uhr abgeschlossen sein. Die Sitzschränke der
Systemstände sollten bis zum Abend des Messesonntags, spätestens aber bis zum darauf folgenden
Montagmorgen von allem Inhalt geleert sein. Ab 12.00 Uhr werden sie vom Reinigungspersonal
geleert und aller noch vorhandener Inhalt wird entsorgt.
Weitere Informationen zu Auf- und Abbau finden Sie ebenfalls auf unserer Website: http://www.bookfair.com/de/fbm/anmeldung/aussteller/auf_und_abbau/ .
Fachbesuchertage
Mittwoch, 09.10.2013 bis Freitag, 11.10.2013: 09:00 – 18:30 Uhr
Privatbesuchertage
Samstag, 12.10.2013: 9:00 – 18:30 Uhr
Sonntag, 13.10.2013: 9:00 – 17:30 Uhr
- Anfahrt –
Anfahrt allgemein
Bei Fragen zur Anfahrt zum Messegelände beachten Sie bitte zunächst den folgenden Anfahrtsplan:
(Anfahrtspläne der Messe Frankfurt verlinken)
Anreise mit dem Auto
Informationen zur Anreise mit dem Auto finden Sie unter folgendem Link: https://www.bookfair.com/de/fbm/allgemeines/anreise/00366/index.html . Explizite Auskünfte zu Parkmöglichkeiten
können Sie auch über diese Häufigen Fragen/FAQs unter dem Punkt Allgemein/Messegelände/Parken
beziehen.
Anreise mit Bahn und den öffentlichen Verkehrsmitteln
Informationen zur Anreise mit der Bahn und den ÖPNV finden Sie unter folgendem Link:
https://www.book-fair.com/de/fbm/allgemeines/anreise/00368/index.html .
Anreise mit dem Flugzeug
Informationen zur Anreise per Flugzeug erhalten Sie hier:
https://www.book-fair.com/de/fbm/allgemeines/anreise/00367/index.html
Bitte beachten Sie auch, dass Sie während der Frankfurter Buchmesse mit einem regelmäßig
verkehrenden Shuttle-Bus vom Flughafen Frankfurt zum Messegelände gelangen können: Terminal 1
(Ankunftsebene, Charterbusspur, Höhe erster Fußgängerübergang) über Terminal 2 (Busbahnhof,
Höhe Ausgang E) zum Messegelände (Eingang Galleria und Eingang Halle 3 Ost) und zurück.
- Veranstaltungskalender –
Online
Der Veranstaltungskalender kann online unter folgendem Link eingesehen werden: http://de.bookfair.com/fbf/programme/calendar_of_events/search.aspx . Hierbei kann nach speziellen
Veranstaltungen gesucht werden; alternativ können auch alle Suchfelder frei gelassen werden, um
eine Liste aller Veranstaltungen zu erhalten.
Eine Auflistung der prominenten Besucher der Frankfurter Buchmesse finden Sie auch mit Hilfe der
Stars & Sternchen-Liste unter diesem Link: http://www.book-fair.com/pdf/stars__sternchenliste_2013.aktuell.pdf .
Print-Version
Eine Print-Version des Veranstaltungskalenders ist gratis erhältlich vor Ort auf dem Messegelände,
sowie in größeren Buchhandlungen in Frankfurt wie bei Hugendubel oder der Info-Insel an der
Hauptwache.
- Ausstellerkatalog –
Der Ausstellerkatalog ist online einsehbar unter https://de.bookfair.com/networking/search_find/companies/search.aspx . Dort kann einerseits gezielt nach
bestimmten Ausstellern oder Ausstellergruppen gesucht werden, andererseits können auch alle Felder
der Suchmaske frei gelassen werden, um eine Liste aller Aussteller zu erhalten.
Die Suchergebnisse liefern dabei Kontaktdaten, wie auch Hallen- und Standnummern der Aussteller
2013.
- Hallenplan –
Den interaktiven Hallenplan finden Sie unter folgendem Link: http://einfo.bookfair.com/einfo_aum/jsp/lageplan_aum_de.jsp?event=01003 .
Hierbei können Sie problemlos die einzelnen Hallen für einen detaillierten Überblick auswählen und
dort nach Standnummern oder Ausstellern suchen.
Vor Ort erhalten Sie ebenfalls eine Hallenübersicht zur besseren Orientierung und unsere Kollegen
stehen Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung.
- Buchverkauf –
Auf der Frankfurter Buchmesse darf generell nur an den Buchhandel verkauft werden.
Bei Veranstaltungen in den Foren, im Lesezelt sowie am Messe-Sonntag, 13. Oktober 2013, darf unter
Beachtung der Preisbindung auch an das allgemeine Publikum verkauft werden.
Auf der Frankfurter Antiquariatsmesse können antiquarische, nicht preisgebundene Bücher an allen
fünf Messetagen verkauft werden. Die Käufer müssen einen Beleg (Quittung, Kärtchen o. Ä.) erhalten,
um dem Sicherheitsdienst nachweisen zu können, dass die Bücher käuflich erworben wurden.