10 Golden Rules of Renting Your Vacation Home - FeWo

10 goldene Regeln für die Vermietung Ihrer
Ferienunterkunft
Sie als Vermieter kennen sich mit Regeln bestimmt gut aus. Im Grunde sind Sie ja von Regeln
abhängig, wenn Sie sich mit der Vermietung von Ferienunterkünften beschäftigen. Ohne Regeln
würden die Gäste immer wieder zu früh ankommen und der Haushälter würde vielleicht gar nicht
auftauchen. Während Sie bestimmte Erwartungen an Ihre Mieter haben, haben die Mieter auch
Erwartungen an Sie. Hier sind ein paar Regeln, an welchen Sie sich orientieren sollten, wenn Sie
eine Ferienunterkunft vermieten.
Immer….
1)
Beantworten Sie Ihre Buchungsanfragen
Es hört sich einfach an, oder? Sie würden aber überrascht sein zu hören, wie viele Reisende, die
Buchungsanfragen verschicken, sehr späte oder gar keine Antworten bekommen. Wenn unsere
Industrie mit der Hotel-Industrie konkurrieren will, müssen alle Vermieter so schnell wie möglich
auf die Buchungsanfragen reagieren. Wie Sie erfolgreich viele Anfragen in Buchungen
verwandeln, lesen Sie in unserem Ratgeber „Anfragen in Buchungen verwandeln“.
2)
Stehen Sie zu den von Ihnen veröffentlichen Mietpreisen
Das passiert ständig: die Vermietungssaison steht vor der Tür und Sie haben vergessen, Ihre
Mietpreise für das neue Jahr anzupassen. Auch wenn das nur ein einfaches Versehen war (Sie
versuchen ja nicht zu ködern), werden Urlauber aufgrund dieser Mietpreise anfragen. Im besten
Fall werden sie nur verärgert sein und Ihnen den Differenzbetrag zahlen, aber im schlimmsten
Fall könnten Sie eine Buchung verlieren. In dieser Situation ist es besser, zu den zum Zeitpunkt
der Buchungsanfrage veröffentlichten Mietpreisen zu stehen. Ihre Gäste werden es zu schätzen
wissen.
3)
Halten Sie Ihren Kalender auf aktuellem Stand
Wie oft wir diesen Punkt wiederholen wollen? Bis jeder einzelne Vermieter einen top-aktuellen
Kalender in seinem Online-Inserat hat! Veraltete Kalender sind der Grund dafür, dass viele
Urlauber von der Buchung einer Ferienunterkunft absehen. Obwohl die Vorteile von einem
Ferienhausurlaub gegenüber einem Hotelurlaub in vielerlei Hinsicht sehr deutlich sind, frustriert
es viele Urlauber, wenn die von ihnen angefragten Unterkünfte auf einmal nicht mehr verfügbar
sind – obwohl der Kalender frei war. In diesen Momenten buchen sie dann wahrscheinlich ein
Hotelzimmer.
4)
Versenden Sie Buchungsbestätigungen, Rechnungen, An- und Abreisebedingungen
Viele unserer Mitarbeiter machen selbst Urlaub in Ferienunterkünften. Sie glauben nicht, wie oft
wir abreisefertig sind und uns dann gegenseitig fragen „Und nun?“. Indem Sie Ihren Gästen
schriftlich den Buchungsprozess von Anfang bis Ende erklären, machen Sie Ihre Erwartungen
deutlich. Falls wir die Geschirrspülmaschine anstellen sollen bevor wir gehen, ist das kein
Problem… wir müssen es nur wissen.
5)
Statten Sie Ihre Ferienunterkunft mit den wichtigsten Sachen aus
Es gibt Ferienunterkünfte in allen Formen und Größen, und Sie sollten überlegen, welche
Ausstattungsmerkmale für die Gegend in der Sie vermieten wichtig sind. Zum Beispiel sind in
einer Gegend, in der eher nur Erwachsene Urlaub machen keine Etagen- oder Babybetten
zwingend notwendig. Wenn Sie aber z. B. in Disney ohne diese Details vermieten, könnten Sie
sich selbst Ihren Vermietungserfolg ruinieren. Informieren Sie sich in unserer Checkliste „So
machen Sie das Beste aus Ihrem Ferienhaus oder Ihrer Ferienwohnung“ über die wichtigsten
Ausstattungskriterien einer Ferienunterkunft.
Niemals…
1)
Ignorieren Sie auf keinen Fall gesetzliche Vorgaben bzgl. Vermietung oder Bebauung
Wenn Urlauber sehen, dass Sie Stadt- oder Landessteuern z. B. Kurtaxe anrechnen, bestätigt
das, dass Sie gesetzestreue Geschäfte machen und mit der lokalen öffentlichen Hand
zusammenarbeiten. Wenn Sie alle Gesetze in Ihrer Gegend bzgl. Kurzzeitvermietung beachten,
legitimieren Sie Ihr eigenes Geschäft und die Branche als Ganzes.
2)
Verschönern Sie nicht künstlich Ihr Inserat
Vieles von den Erfahrungen in einem Ferienhausurlaub ist subjektiv. Was für den einen ein
großzügig angelegtes Bergchalet ist, kann für den anderen eine gemütliche Holzhütte sein, also
bleiben Sie bei den Fakten. Haben Sie einen Whirlpool oder einen Swimmingpool in Ihrer
Unterkunft? Hat Ihre Unterkunft Meerblick? Ist Ihre Unterkunft wirklich nur 5 Minuten von der
nächsten Bergwanderungs- oder Campingmöglichkeit entfernt? Nehmen Sie die wichtigsten
Dinge mit in die Überschrift auf und stellen Sie sie prominent im Online-Inserat dar. Aber seien
Sie dabei immer ehrlich! Behaupten Sie nicht, Sie hätten einen Strandblick, wenn der Blick auf
den Strand in Wahrheit durch Gebäude auf der anderen Straßenseite blockiert ist. Wenn Sie sich
bei dem, was Ihre Unterkunft zu bieten hat, an die Wahrheit halten, werden Sie Urlauber
anziehen, die am besten zu Ihnen und Ihrer Unterkunft passen.
3)
Kündigen Sie nicht ohne triftigen Grund
Szenario: Ihre große Familie kommt zu Besuch, möchte bei Ihnen übernachten und fragt Ihre
Ferienunterkunft an. Sie haben bereits eine Buchung für diesen Zeitraum, aber die Urlauber
haben sowieso nur für einen kürzeren Zeitraum reserviert, und Sie würden lieber Ihre Familie
beherbergen. Das ist kein triftiger Grund, um den Vertrag mit den Urlaubern zu kündigen! Sie
haben bereits einen unterschriebenen Vertrag mit anderen Gästen und diese haben Ihren Urlaub
vielleicht schon organisiert – es ist hier Ihre Pflicht genauso wie die Ihrer Gäste den Vertrag nun
auch einzuhalten.
4)
Betreten Sie nicht die Unterkunft, während Ihre Gäste dort sind
Es gibt einige Vermieter, die es einfach nicht lassen können. Wenn Sie dazu gehören, sollten Sie
sich noch mal gut überlegen, warum Sie sich dazu entschlossen haben, Ihre Ferienunterkunft zu
vermieten. Denken Sie daran, dass Ihre Unterkunft für jemanden anderen einen Urlaub bedeutet.
Wir sind alle der Meinung, dass keine Entspannung und kein Abschalten möglich sind, wenn die
ganze Zeit jemand bei Ihnen hereinplatzt. Heben Sie sich die Pflanzenbewässerung und die
Glühbirnenchecks für ein anderes Mal auf, wenn keine Gäste in der Unterkunft sind und
behandeln Sie Ihre Gäste mit derselben Höflichkeit, mit der auch Sie behandelt werden möchten.
5)
Versuchen Sie die Kaution rechtzeitig zurück zu überweisen
Nachdem Ihre Mieter abgereist sind, lassen Sie die Unterkunft direkt von Ihrem Haushälter
reinigen und auf eventuelle Schäden untersuchen. Falls kein Schaden erkennbar ist, zahlen Sie
die Kaution schnellstmöglich zurück, um zu zeigen, dass Sie Ihre Gäste und deren pfleglichen
Umgang mit Ihrem Eigentum sehr zu schätzen wissen. (In manchen Ländern ist dies nicht nur
eine Option – es gibt ein Gesetz, dass Sie die Kaution innerhalb einer bestimmten Anzahl an
Tagen zurück überweisen müssen.) Die Urlauber, die mit Ihrer Unterkunft sorgfältig umgegangen
sind, sollten Sie mit größtem Respekt behandeln – außerdem können Sie sich durch Ihr Auge
fürs Detail und den schnellen Service weitere Buchungen in der Zukunft sichern.
Wir empfehlen jedem Vermieter, seine eigenen Regeln zur effektiven und gewinnbringenden
Vermietung aufzustellen. Trotzdem sind wir uns sicher, dass wir durch die Schaffung von
Industriestandards die Branche der Ferienunterkunftsvermietung in allen Hinsichten noch
attraktiver für Urlauber machen können.