Seit der Einführung von providinCare® spare

Anwenderbericht
„Seit der Einführung von providinCare® sparen
unsere Mitarbeiter Zeit, denn die Bearbeitung der
DMP-Fallverläufe hat sich deutlich verkürzt.“
10/2010
Katja Bösch, Leiterin Team Kundenservice Region Nord, Schwenninger BKK
P
ersönliche
Schwenninger BKK
Betreuung bei einer der erfolgreichsten
Krankenkassen Deutschlands
DIE Schwenninger BKK hat sich nach der Fusion
mit der BKK BVM entschieden providinCare®,
die DMP-Lösung ihres Fusionspartners, zu übernehmen. Mit dieser Software von careon können
DMP-Teilnehmer durch Kassenmitarbeiter effizient
betreut werden.
Nach der Fusion mit der BKK BVM zum 1. Januar
2009 gehört die Schwenniger BKK nun mit mehr als
320.000 Kunden zu den größten Betriebskrankenkassen Deutschlands. Trotz ihrer Größe wird jeder Versicherte individuell beraten und betreut. Um auch Versicherte mit erhöhtem medizinischem Beratungsbedarf
optimal versorgen zu können, entschied sich die Krankenkasse die strukturierten Versorgungsprogramme in
Zukunft mit Hilfe von providinCare® RSA durchzuführen.
providinCare® ist eine Fallmanagement-Software, die
Kassenmitarbeiter im Kontakt mit den Versicherten
unterstützt. Insbesondere die gesetzlich streng geregelten Disease Management Programme (DMP)
lassen sich so zügig und für Mitarbeiter und Versicherte komfortabel durchführen. Aufgrund der guten
Erfahrungen der BKK BVM wird heute bei der gesamten Schwenninger BKK providinCare® eingesetzt.
providinCare® ermöglicht eine qualitativ hochwertige
Betreuung vieler DMP-Teilnehmer. Die Software gewährleistet, dass die vom Gesetzgeber festgelegten
Regeln eingehalten werden. Außerdem haben die Kassenmitarbeiter stets die kompletten DMP-Abläufe der
Kasse sowie die Abläufe bei einzelnen Versicherten
im Blick. Service-Tools wie Controlling-Auswertungen
und das Logfile-Tool für den Import von Dokumentationen unterstützen das Datenmanagement und sorgen für einen reibungslosen Ablauf der Programme.
Mit einem Verwaltungskostenanteil von ca. 4,0%
ist die Schwenninger nachweislich eine der am effektivsten arbeitenden Krankenkassen Deutschlands. „Seit der Einführung von providinCare® sparen unsere Mitarbeiter Zeit, denn die Bearbeitung
der DMP-Fallverläufe hat sich deutlich verkürzt. Mit
providinCare® kann jetzt jeder Mitarbeiter in unserem
DMP-Team noch mehr DMP-Teilnehmer betreuen als
zuvor“, sagt Katja Bösch von der Schwenninger BKK.
Die Software stellt eine weitere Verbesserung der Workflows einer Kasse dar, die bereits 2006 als erste Körperschaft des öffentlichen Rechts für ihr Prozessmanagement in Amsterdam den europaweiten „Business
Process Excellence Award 2006“ verliehen bekam.
Eine Fusion von Krankenkassen ist immer auch eine
bürokratische Kraftprobe, die eine perfekte Organisation und viel Ausdauer von allen Beteiligten fordert.
Gemeinsam mit careon wurde ein Konzept entwickelt,
um die Stamm- und Dokumentationsdaten der einzelnen DMP-Teilnehmer bei der Kassenfusion schrittweise
in providinCare® zu übernehmen. Dank dieser guten Zusammenarbeit lief die Dateneinspielung „kontrolliert und
sauber“ ab. careon unterstütze die Schwenninger BKK
während des gesamten Implementierungsprozesses.
Sofern der Gesetzgeber die RSAV-DMPs auch weiterhin unterstützt, werden die Schwenninger BKK und
careon ihre Zusammenarbeit fortsetzen und die Abläufe im strukturierten Gesundheitsmanagement weiter
optimieren. providinCare® ist dabei ein hilfreiches Instrument, um die ständig steigenden Anforderungen im
Gesundheitssystem mit kasseneigenen Mitarbeitern
wirtschaftlich und gleichzeitig menschlich umzusetzen.
www.careon.de