MENGELLE Benjamin
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MENGELLE Benjamin
MENGELLE Benjamin Types de postes recherchés Incident/Problem Manager Transition/Transformation Manager IT Consultant / Chef de projet IT Service Team Manager Service Delivery Manager IT Manager IT Consultant & DBA infrastructure (Oracle Certified Specialist) Après vingt ans d'une vie d'expatrié, des études en management puis en informatique, je travaille depuis vingt ans dans des postes requérant tout ou partie de cette double compétence. Une expérience riche d'avoir collaboré avec des moyennes et grandes structures, pour le secteur privé et public, tant sur le plan organisationnel que technique. Profil international Horaires étendus Astreintes 24/7 Activités Sédentaire (Lyon) Dép. ponctuels Expériences Techniques (10 ans) Architecture Consulting/Expertise Intégration/Validation Implémentation Evolution/Migration Assistance/Support Fonctionnelles (5 ans) Pilotage opérationnel Management de projet Coordination d'équipe Management d'équipe Delivery management Account management IT Consultant & DBA infra. (Oracle Certified) SOPRA STERIA (2 ans) Lyon IT Consultant & DBA infra. (Oracle Certified) SII (8 mois) Lyon IT Technical Support Account Manager EASYTEAM (2 ans) Lyon Technologies IT Technical Support Engineer EASYTEAM (1 an) Lyon Toute infrastructure incluant des bases de données Spécialisé sur les technologies Oracle Spécialisé sur les systèmes de type UNIX IT Technical Support Account Manager ESERVGLOBAL (3 ans) Grenoble Langues IT Technical Support Engineer CAPGEMINI (1 an) Grenoble Français : Langue maternelle Anglais : Capacité professionnelle Espagnol : Capacité professionnelle IT Service Delivery Manager EWAY (2 ans) Grenoble IT Service Team Manager EWAY (1 an) Grenoble Formations Big Data Vectorwise Oracle Certified Database 11g Implementation Oracle Certified Database 11g Support Oracle RAC Real Application Cluster 11g Oracle Grid Infrastructure 11g Oracle RMAN Backup and Recovery 11g Oracle Database Administration I & II 11g Oracle Unix and Linux Essentials Informatique, Réseaux & Télécommunications B+4 Institut National Polytechnique (ASRDB) Ingénieur informatique VILLE DE MEYLAN (3 ans) Grenoble Technicien informatique VILLE D'ECHIROLLES (1 an) Grenoble Ingénieur avant-vente (TIC) SUN MICROSYSTEMS (2 ans) Grenoble Technico-Commercial (TIC) HEWLETT-PACKARD (2 ans) Grenoble C.A. comptabilité et gestion financière de SARL C.A. gestion et administration de SARL B+4 Ecole Supérieure de Management (MTC) Enseignant-Formateur (Activité secondaire) E. SUPERIEUR (1600h) Rhône-Alpes C.A. aux fonctions de formateur académique Plans stratégiques de transformation Outsourcing 2015 2013 2013 2012 2011 Transition Implémentation SNCF FRANCE "Excellence 2020" BPCE "Grandir autrement" CANAL+ "Refonte offre VOD" 3 SUISSES "Mutation numérique" METABOLI "Tycoon Digital Platform" Transformation 2009 2007 2003 2003 1999 Normalisation Industrialisation ESERVGLOBAL "Universal Services Platform" SCHNEIDER ELECTRIC FRANCE "Bridge" VILLE DE MEYLAN "Meylan, ville numérique" GRENOBLE UNIVERSITES "Odyssée" VILLE D'ECHIROLLES "Une ville, un réseau" CURRICULUM VITAE DETAILLE COMPETENCES Activités Avant/Après-vente Account management Business Unit Management Pilotage opérationnel Management de projet Direction de projets Coordination d'équipe Management d'équipe Delivery management Architecture Consulting Expertise Intégration/Validation Implémentation Evolution/Migration Production Exploitation Assistance/Support Enseignement Enseignement Formation E-learning Métiers client Services informatiques Commerce et Distribution Banque et Assurance Transport et Logistique Sécurité et Défense Enseignement et Formation Organisation Technique Technologies Applications Oracle ERP People Soft (HRMS, HCM), HR ACCESS, SIRH, SOLLECTOR, HELIOS, COPERNIC, CONNEXE, OCTOPUS, OSMOSE, ARPEGE, BRASIL, DMAT, COHERENCE, GRIFFE, ORCHESTRAL, OSMOVISION, TIGRE, SIC PAIE, … Numérisation Oracle Fusion Middleware WebCenter Urbanisation Oracle SOA Suite (Service Bus, BPEL Process Manager, B2B Integration) Middleware Oracle WebLogic, Apache/Tomcat (HTTP/Java), Axway CFT IManagement Oracle EM Cloud Control, EasyTrust, Absyss Visual TOM, Orsyp Dollar U, BMC Control-M Data Managment Oracle GoldenGate, Oracle Data Integrator (Sunopsis), IBM InfoSphere DataStage Data Safety Oracle RMAN, Oracle DataGuard, Legato NetWorker, IBM Tivoli, Atempo Time Navigator Appliance Oracle Database Appliance BigData Oracle DWH, Oracle NoSQL, MongoDB, Actian Vectorwize Database Oracle Database (Standard, Multitenant, In-Memory), Oracle MySql, PostgreSQL, Ingres Grid computing Oracle Grid Infrastructure, Cloudera Hadoop (HBase/BigTable, ZooKeeper/Chubby, Hive/Pig) Cluster Oracle RAC Real Application Cluster Virtualisation Oracle VM, Citrix Xen, VMware vCenter, IBM LPAR, Sun LDOM, Microsoft Hyper-V Réseaux LAN, VPN, VoIP, Routage, Proxy, DNS, FW, DMZ, L-B, LDAP, Kerberos, Microsoft AD Systèmes UNIX (RHEL, CentOS, Linux, OEL, IBM AIX, SUN Solaris, HP-UX), WINTEL Stockage ATA/SATA, iSCSI/FCoE, NetApp, EMC, Hitachi, Huawei, IBM, HP, FreeNAS, HNAS 2/11 PLANS STRATEGIQUES DE TRANSFORMATION Projets 2014-2015 "Excellence 2020" SNCF FRANCE (Lyon) Synthèse Restructuration de 40 DSI à 5 DSI. Consolidation MOA/MOE. Numérisation et Digitalisation. Domaines Restructuration Tâches Migration de chaînes de production Assurer le "run-as-is" de services Migration de Datacenter Transition et Transformation de services Implémentation d'infrastructures Normalisation et Industrialisation Transition Implémentation Transformation Industrialisation Source http://www.sncf.com #Excellence 2020 2013 "Grandir autrement" Synthèse Restructuration d'IT-CE, I-BP, DSI et NATIXIS (Financement et Paiement) en BPCE-IT (GIE). Domaines Restructuration Tâches Audit de chaines de production Assurer le "run-as-is" de services Test-Validation de chaines de production Transition et Transformation de services Validation et Réalisation de MEP Normalisation et Industrialisation Transition BPCE (Lyon) Implémentation Transformation Industrialisation Source http://www.bpce.fr #Grandir Autrement 2012-2013 "Refonte offre VOD" Oracle ATG Platform Synthèse Infrastructures portant l’offre Canal+ VOD sur les box tout opérateur via les technologies Oracle. Domaines Audit et Analyse Tâches Migration de chaînes de production Assurer le "run-as-is" de services Migration de Datacenter Transition et Transformation de services Implémentation de solutions constructeur Normalisation et Industrialisation Implémentation CANAL+ (Lyon) Consolidation Urbanisation Industrialisation Source http://www.oracle.com #ATG 2011-2012 "Mutation numérique" Oracle SOA Platform Synthèse Numérisation et digitalisation des biens (catalogues) et services (3Suisses, V.Magique, LBP…). Domaines Audit et Analyse Tâches Migration de chaînes de production MCO de chaines de production Implémentation de solutions constructeur Assurer le "run-as-is" de services Implémentation d'infrastructures Transition et Transformation de services Numérisation 3 SUISSES (Lyon) Implémentation Consolidation Urbanisation Source http://www.silicon.fr #3 suisses 2010-2011 "Tycoon Digital Platform" Synthèse Construction et implémentation d'une plateforme mondiale de distribution digitale. Domaines Audit et analyse Tâches Migration de chaînes de production MCO de chaines de production Migration de Datacenter Assurer le "run-as-is" de services Implémentation d'infrastructures Transition et Transformation de services Source Implémentation METABOLI (Lyon) Consolidation Urbanisation Industrialisation http://www.afjv.com #Metaboli Tycoon 3/11 Projets 2007-2010 "Universal Services Platform" (USP) Synthèse Oracle acquire the first convergent prepaid and postpaid charging and billing application USP. Domaines Développement Tâches Recherche et Développement Migration de chaînes de production Faisabilité et Intégration Implémentation de solutions constructeur Tests et Validation MCO de chaines de production Implémentation ESERVGLOBAL (Grenoble) Consolidation Urbanisation Industrialisation Source http://www.eservglobal.com/oracle 2003-2007 "Bridge" Synthèse Contrat d'infogérance totale des services informatiques sur dix ans d'un montant de 1,6Md€. Domaines Restructuration Tâches Migration de chaînes de production Assurer le "run-as-is" de services MCO de chaines de production Transition et Transformation de services Réalisation de MEP Normalisation et Industrialisation SCHNEIDER ELECTRIC FRANCE (Grenoble) Transition Implémentation Transformation Industrialisation Source http://lexpansion.lexpress.fr # Bridge 2000-2003 "Meylan, ville numérique" Synthèse Meylan est la seule commune de l'Isère à afficher le label services numériques 4@ en 2003. Domaines Audit et Analyse Tâches Numérisation du service Scolarité Implémentation du vote électronique Numérisation du service Etat Civil Refonte du site internet de la ville Numérisation VILLE DE MEYLAN (Grenoble) Implémentation Consolidation Urbanisation Source http://annuairemairie.eu #Meylan ville internet 2000-2003 "Odyssée" Synthèse En juin 2007, le système documentaire Odyssée contenait 450.000 titres et 930.000 documents. Domaines Développement Tâches Recherche et Développement Création des chaînes de production Faisabilité et Intégration Implémentations de solutions constructeur Tests et Validation Management de projets GRENOBLE UNIVERSITES (Grenoble) Implémentation Consolidation Urbanisation Industrialisation Source http://tmt-transactions.com # USP Products 1999-2000 "Une ville, un réseau" Synthèse Consolidation du réseau MAN, mise à disposition de biens et services IT auprès du tout public. Domaines Audit et analyse Tâches Faisabilité et Intégration Tests et Validation Implémentation d'infrastructures Transition et Transformation de services Implémentation de solutions constructeur Management de projets Source Implémentation VILLE D'ECHIROLLES (Grenoble) Consolidation Urbanisation Industrialisation http://www.ville-echirolles.fr 4/11 EXPERIENCES IT Consultant & DBA infrastructure (Oracle Certified Specialist) JAN2014 à ce jour Employeur SOPRA STERIA Clients SNCF FRANCE, GEMALTO, I2S Aix-en-Provence, I2S Montpellier Rôle Référent technique équipe UNIX/SGBD Modalités (TDS) Tierce Déploiement et Support, (AT) Assistance Technique Sites Datacenter SNCF (Lyon, Paris, Lilles, Ermont) Orientations Technique (70%), Organisation (20%), Projets (10%) Activités Implémentation (70%), Expertise (20%), Support (10%) Environnements Tous (toute chaîne de production) Tâches L'assistance et le conseil technique concernant les évolutions et les implémentations sur sites clients Le reporting d'incidents (rédaction de comptes rendus, mise en place d'indicateurs de suivi qualité) L'étude d'architectures et l'intégration de nouvelles solutions grâce à l'étude des sites clients Le contrôle des processus d'amélioration Contribuer aux réponses à Appel d'Offres, et participer aux opérations d'avant-vente Piloter ou coordonner des équipes dans certaines situations exceptionnelles Le support N2 et N3, la validation des procédures, et la supervision des résolutions d'incidents chez le client IT Consultant & DBA infrastructure (Oracle Certified Specialist) MAI2013-DEC2013 Employeur SII Client BPCE Rôles Validation opérationnelle avant Mises En Production. Mise En Production critiques. Modalité (AT) Assistance Technique Site Datacenter IT-CE (Lyon) Orientations Technique (50%), Projets (30%), Organisation (20%) Activités Intégration (50%), Expertise (30%), Support (20%) Environnements Pré-Production, Production, Disaster Recovery Tâches L'assistance et le conseil technique concernant les évolutions et les implémentations sur sites clients Le reporting d'incidents (rédaction de comptes rendus, mise en place d'indicateurs de suivi qualité) L'étude d'architectures et l'intégration de nouvelles solutions grâce à l'étude des sites clients Le contrôle des processus d'amélioration Contribuer aux réponses à Appel d'Offres, et participer aux opérations d'avant-vente Piloter ou coordonner des équipes dans certaines situations exceptionnelles Le support N2 et N3, la validation des procédures, et la supervision des résolutions d'incidents chez le client 5/11 IT Technical Support Account Manager SEP2011-MAI2013 Employeur EASYTEAM Clients CANAL+, TOUPARGEL, CNRS, PIXMANIA, ITRON, UGERIS, PREPAY, G.LAFAYETTE Rôle Support Account Manager (portefeuille clients : 12) Modalités TIA (Tierce Intégration Applicative), (TDS) Tierce Déploiement et Support Site Centre spécialisé De Services informatiques mutualisés 24/7 (Lyon) Orientations Technique (50%), Organisation (30%), Projets (20%) Activités Support (50%), Expertise (30%), Intégration (20%) Environnements Tous (toute chaîne de production) Tâches L'assistance et le conseil technique concernant les évolutions et les implémentations sur sites clients Le reporting d'incidents (rédaction de comptes rendus, mise en place d'indicateurs de suivi qualité) L'étude d'architectures et l'intégration de nouvelles solutions grâce à l'étude des sites clients Le contrôle des processus d'amélioration Contribuer aux réponses à Appel d'Offres, et participer aux opérations d'avant-vente Management de projets Piloter ou coordonner des équipes Le support N2 et N3, la validation des procédures, et la supervision des résolutions d'incidents chez le client IT Technical Support Engineer JUI2010-SEP2011 Employeur EASYTEAM Clients 3 SUISSES, CNRS, APICIL, ANACT, BIOMNIS, DESCOURS & CABAUD, LANVIN, GCA Rôle Junior Support Account Manager (portefeuille clients : 6) Modalité (TDS) Tierce Déploiement et Support Site Centre spécialisé De Services informatiques mutualisés 24/7 (Lyon) Orientations Technique (80%), Organisation (20%) Activités Support (70%), Intégration (20%), Implémentation (10%) Environnements Tous (toute chaîne de production) Tâches L'assistance et le conseil technique concernant les évolutions et les implémentations sur sites clients L'étude d'architectures et l'intégration de solutions existantes grâce à l'étude des sites clients Le support N2, la validation des procédures, et la supervision des résolutions d'incidents chez le client Le reporting d'incidents (rédaction de comptes rendus) Réaliser des opérations techniques sensibles sans assistance Qualification et préparation des escalades N3 (Problèmes) Assurer le lien avec le constructeur 6/11 IT Technical Support Account Manager JUI2007-MAI2010 Employeur ESERVGLOBAL (constructeur) Clients ORANGE GROUP, TELECOM ITALIA, MOBINIL, TELENOR, TELKOMSEL, WATANIYA Rôle Support Account Manager (portefeuille client "grands comptes" : 4) Modalités TIA (Tierce Intégration Applicative), (TDS) Tierce Déploiement et Support) Site Service support informatique constructeur N2/N3 dédié 24/7 (Grenoble) Orientations Technique (50%), Organisation (30%), Projets (20%) Activités Support (50%), Expertise (30%), Intégration (20%) Environnements Pré-Production, Production, Disaster Recovery Tâches L'assistance et le conseil technique concernant les évolutions et les implémentations sur sites clients Le reporting d'incidents (rédaction de comptes rendus, mise en place d'indicateurs de suivi qualité) L'étude d'architectures et l'intégration de nouvelles solutions grâce à l'étude des sites clients Le contrôle des processus d'amélioration Contribuer aux réponses à Appel d'Offres, et participer aux opérations d'avant-vente Management de projets Piloter ou coordonner des équipes Le support N2 et N3, la validation des procédures, et la supervision des résolutions d'incidents chez le client IT Technical Support Engineer SEP2006-MAI2007 Employeur CAPGEMINI Client SCHNEIDER ELECTRIC FRANCE Rôle Référent technique SGBD (Oracle) Modalité (TDS) Tierce Déploiement et Support Site Centre généraliste De Services informatiques mutualisés 24/7 (Grenoble) Orientations Technique (70%), Organisation (20%), Projets (10%) Activités Support (70%), Implémentation (20%), Intégration (10%) Environnements Tous (toute chaîne de production) Tâches L'assistance et le conseil technique concernant les évolutions et les implémentations sur sites clients L'étude d'architectures et l'intégration de solutions existantes grâce à l'étude des sites clients Le support N2, la validation des procédures, et la supervision des résolutions d'incidents chez le client Le reporting d'incidents (rédaction de comptes rendus) Réaliser des opérations techniques sensibles sans assistance Qualification et préparation des escalades N3 (Problèmes) Assurer le lien avec le constructeur 7/11 IT Service Delivery Manager MAR2004-AOU2006 Employeur EWAY Client SCHNEIDER ELECTRIC (Technopole) Modalités (AT) Assistance Technique, (TDS) Tierce Déploiement et Support Site Centre spécialisé De Services informatiques dédiés 24/7 (Grenoble) Orientations Organisation (70%), Projets (30%) Environnements Tous (toute chaîne de production) Tâches Suivre contractuellement et financièrement les contrats Manager les équipes opérationnelles (équipe de 8 personnes) Garantir la méthodologie en contrat (normes, qualité,...) et assurer le respect des engagements client Concevoir et promouvoir des offres connexes aux contrats existants (foisonnement) Piloter les interfaces avec les autres services IT Service Team Manager SEP2003-FEV2004 Employeur EWAY Client SCHNEIDER ELECTRIC (Technopole) Rôle Référent technique SGBD (Oracle) Modalités (AT) Assistance Technique, (TDS) Tierce Déploiement et Support Site Centre spécialisé De Services informatiques dédiés 24/7 (Grenoble) Orientations Organisation (50%), Projets (40%), Technique (10%) Environnements Tous (toute chaîne de production) Tâches Suivre contractuellement et financièrement les contrats Coordonner les équipes opérationnelles (équipe de 5 personnes) Piloter les interfaces avec les autres services Garantir la méthodologie en contrat (normes, qualité,...) et assurer le respect des engagements client Développer les compétences professionnelles des équipes (plan de formation, management des compétences,...) 8/11 Ingénieur informatique SEP2000-AOU2003 Employeur VILLE DE MEYLAN Position Technicien (fonction publique territoriale catégorie B) Particularité Cours du soir B+4 (ASRDB, Institut National Polytechnique, Grenoble) Technicien informatique SEP1999-AOU2000 Employeur VILLE D'ECHIROLLES Position Adjoint technique (fonction publique territoriale catégorie C) Particularité Cours du soir B+4 (ASRDB, Institut National Polytechnique, Grenoble) Ingénieur avant-vente (TIC) SEP1997-JUL1999 Employeur SUN MICROSYSTEMS Particularité Alternance B+4 (MTC, Ecole Supérieure de Management, Grenoble) Technico-Commercial (TIC) SEP1995-JUL1997 Employeur HEWLETT-PACKARD Particularité Alternance B+4 (MTC, Ecole Supérieure de Management, Grenoble) Enseignant-Formateur Activité secondaire 2015 Base de données (Master 2 Technologies de l'information, Université Claude Bernard, Lyon) 2014 Base de données Oracle (Manager des systèmes d'information, CESI group, Lyon) 2011-2013 Base de données Oracle (Gestionnaire en Maintenance et Support, CESI group, Lyon) 2011-2013 Négociation commerciale (Gestionnaire en Maintenance et Support, CESI group, Lyon) 2011-2013 Gestion de projet (Gestionnaire en Maintenance et Support, CESI group, Lyon) 2010-2013 Infrastructure Management (Gestionnaire en Maintenance et Support, CESI group, Lyon) 2003-2006 Infrastructure Management (Concours Technicien catégorie B , Formaclé, Grenoble) 2000-2010 Micro-Informatique (Licence Sociologie, Université Pierre-Mendès-France, Grenoble) 9/11 SAVOIRS Formations 2014 Big Data Vectorwise (Actian, Lyon) 2013 Oracle RAC and Oracle Grid Infrastructure 11g (Oracle University) 2013 Oracle Certified Specialist : Oracle Database 11g Implementation (Oracle PartnerNetwork) 2013 Oracle Certified Specialist : Oracle Database 11g Support (Oracle PartnerNetwork) 2012 Oracle Backup and Recovery 11g (Oracle University) 2012 Oracle Database Administration II 11g (Oracle University) 2011 Oracle Database Administration I 11g (Oracle University) 2010 Oracle Unix and Linux Essentials (Oracle University) 2010 Certificat d'Aptitude aux fonctions de formateur académique (CESI group, Lyon) 2009 Informatique, Réseaux & Télécommunications (eServGlobal, Grenoble) 2005-2006 Certificat d'Aptitude comptabilité et gestion financière de SARL (Formaclé, Grenoble) 2004-2005 Certificat d'Aptitude gestion et administration de SARL (CCI/CMA, Grenoble) 2003 B+4 Administrateur Systèmes, Réseaux et BD (Institut National Polytechnique, Grenoble) 1999 B+4 Manager Technico-Commercial (Ecole Supérieure de Management, Grenoble) 1994 Baccalauréat scientifique D : Mathématiques et Sciences de la nature (Lycée Lyautey, Maroc) Langues Français Langue maternelle Anglais Capacité professionnelle complète Espagnol Capacité professionnelle Portugais Fondamentaux Cultures 20 ans de vie hors France Europe de l'ouest Royaume-Unis (2 ans), Espagne, Italie, Suisse, Allemagne Afrique du nord Maroc (5 ans), Egypte Amériques Brésil (7 ans), Bolivie, Mexique (2 ans), États-Unis 10/11 CONTRIBUTIONS Publications 2010 à ce jour Pigiste/Auteur pour www.arkzoyd.com et www.easyteam.wordpress.com "blog.easyteam.fr et blog blog.arkzoyd.com totalisent à eux deux plus de 20.000 visites par mois. La fusion de ces 2 leaders donnera naissance à la création de la première communauté multilingue française et Anglaise autour des solutions Oracle." 2013. Grégory GUILLOU (THE ARKZOYD COMPANY) Oracle Certified Master Source https://easyteam.wordpress.com/2013/08/11/fusion-blog-arkzoyd-easyteam 1998-2000 Auteur du livre "Le livre du clan Gangrel" (format A5 140 pages) chez FCF (France) Productions 2013 MyQuickAudit (BPCE, Rillieux-la-Pape) Programme d'audit et rapport de base de données Oracle sous UNIX ou WINTEL. Shell scripting, SQL, PL/SQL, XML, HTML. 2003 Odyssée (Grenoble Universités, Grenoble) Base de données (Oracle) permettant la gestion documentaire unifiée des B.U. MERISE, UML (MCD, MLD), SQL, RDBMS Oracle. "SICD2 (Service Inter-établissements de la coopération documentaire) regroupe la bibliothèque universitaire droit-lettres et les bibliothèques de composantes des universités Pierre-MendèsFrance et Stendhal. Sur l'ensemble du réseau, le SICD2 offre à la communauté universitaire environ 900 000 volumes, 8 000 titres de périodiques, 50 abonnements à des bases de données, 34 000 titres de revues électroniques et 300 manuels numériques." Source http://bibliotheques.upmf-grenoble.fr/ #SID2 Odyssée Participations 2010-2013 Progiciel "EasyTrust IT Monitoring" (EASYTEAM, Lyon) "Surveillance proactive et réactive, amélioration continue des performances, détection de pannes, capacity planning, conformité, suivi de l’exploitation : augmentez la qualité, la disponibilité et la performance de vos environnements Oracle grâce à une supervision adaptée, facile à déployer et totalement paramétrable." 2014. Olivier LAMBERT (EASYTEAM) Directeur de BU Infrastructure Source http://www.easytrust.com/fr/easytrust-it-monitoring-description-2/ 11/11