1//3 Nr. Frage Antwort 1 Warum wird die Xtra
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1//3 Nr. Frage Antwort 1 Warum wird die Xtra
FAQ Nr. Frage Antwort 1 Warum wird die Xtra-Zone geschlossen? Die Xtra-Zone war eine online Plattform für alle Natel Kunden unter 26 die ihnen die Möglichkeiten bot 500 Gratis-SMS/MMS zu versenden und CommunityFunktionen zu nutzen, um in Kontakt mit Freunden zu bleiben. Die Xtra-Zone hat in den letzten Jahren kontinuierlich an Mitgliedern verloren, da Kunden heute zahlreiche kostenlose Messaging Dienste und soziale Netzwerke zur Verfügung stehen. Zudem sank die Aktivität in der XtraZone laufend. Swisscom hat sich daher entschieden den Dienst nicht mehr weiter anzubieten. 2 Wann wird die Xtra-Zone geschlossen? 3 Welche Alternativen gibt es für die Gratis SMS verschicken kannst du z. B. mit der neuen Xtra-Zone? Wo kann ich jetzt gratis Swisscom App iO (Internetverbindung z.B. über WLAN oder ein mobiles Datenabo vorausgesetzt). Die iO App ist SMS verschicken? aktuell als App für Android und iPhone verfügbar. Mehr Infos zur iO App https://io.swisscom.ch Eine neue Xtra-Zone ist nicht geplant. Es gibt aber neue Wird es eine neue Xtra-Zone Services von Swisscom wie zum Beispiel die App iO mit der geben? man gratis SMS verschicken kann (Internetverbindung z.B. über WLAN oder ein mobiles Datenabo vorausgesetzt). Die iO App ist aktuell als App für Android und iPhone verfügbar. Mehr Infos zur iO App https://io.swisscom.ch 4 Die Xtra-Zone wird am 10. September 2013 geschlossen. Zudem kannst du auch auf Facebook Informationen über Swisscom erhalten https://www.facebook.com/Swisscom 5 Funktioniert die App nach der Schliessung der Xtra-Zone noch? Nein, nach der Schliessung der Xtra-Zone werden die Apps für iPhone und Android nicht mehr funktionieren. 6 Was passiert mit meinen Daten nach der Schliessung? Nach der Schliessung der Xtra-Zone werden alle Nutzerdaten unwiderruflich von den Servern gelöscht. 7 Kann ich meinen Account auch einfach löschen? Ja natürlich. Klickt man in der Toolbar auf “ Profil“ erscheint die Rubrik „Meine Kontoeinstellungen“. Dann die Website nach unten scrollen und auf „Konto endgültig löschen“ klicken. 8 Wer hilft mir wenn ich Fragen habe? 9 Welche alternative Angebote kann Bei Fragen kannst du links unten auf der Website „Kontakt“ anklicken und das Kontaktformular ausfüllen. Eine Alternative ist die neue App iO mit der du gratis SMS 1//3 ich nutzen um Gratis-SMS zu schreiben? verschicken kannst (Internetverbindung z.B. über WLAN oder ein mobiles Datenabo vorausgesetzt). Die iO App ist aktuell als App für Android und iPhone verfügbar. Mehr Infos zur iO App https://io.swisscom.ch Eine andere Möglichkeit ist der Wechsel auf ein xtrainfinity-Abo mit Inklusiv-SMS. http://www.swisscom.ch/de/privatkunden/mobile/abos -tarife.4.html 10 Wie werden Kunden informiert? Ab dem 06. August 2013 erscheint eine Information zur Schliessung der Xtra-Zone in der Android und iPhone App. Gleichzeitig werden auf der Homepage der Xtra-Zone weitere Informationen veröffentlicht. Ab dem 06. August 2013 werden alle registrierten Nutzer per SMS über die Schliessung der Xtra-Zone informiert. Am 02. September werden alle aktiven Xtra-Zone Nutzer mit einer Reminder SMS über die Schliessung informiert. Zudem erhalten Nutzer mit gespeicherten Daten eine Erinnerung per E-Mail. 11 Wie kann ich meine SMS Texte speichern? Klickt man in der Toolbar auf „Nachrichten“ erscheint die Rubrik „Posteingang“. Dann öffnet man die Nachricht die gespeichert werden soll markiert mit der Maus den Teil der gespeichert werden soll und macht einen Rechtsklick. Danach wählt man „kopieren“ und öffnet ein Textprogramm z. B. Word, Pages. Dort erstellt man ein neues Dokument, macht einen Rechtsklick und wählt einfügen. So kann man alle Texte abspeichern. 12 Wie kann ich meine Fotos speichern? Klickt man in der Toolbar “ Profil“ an erscheint die Rubrik „Meine Bilder“. Dann kann man das gewünschte Bild anklicken und wenn es sich geöffnet hat einen Rechtsklick machen und „Bild speichern unter“ auswählen. Danach wählt man den gewünschten Speicherort auf seinem PC aus und klickt erneut „speichern“. 13 Wie kann ich meine Kontakte speichern? Klickt man in der Toolbar “ Profil“ an erscheint die Rubrik „Meine Kontakte“. Klickt man diese an kommt man zur Auflistung der Kontakte. Zuerst wählt man „alle anzeigen“ und anschliessend scrollt man die Website bis zum Ende der Kontaktliste hinunter. Unter den Kontakten auf der linken Seite klickt man auf „alle Kontakte exportieren“. Dann öffnet sich ein Dateidownload Fenster und man klickt auf „speichern“. Anschliessend kann man den gewünschten Speicherort 2//3 am PC wählen und klickt erneut auf „speichern“. 3//3