Aufspaltung von Symantec und Veritas – August

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Aufspaltung von Symantec und Veritas – August-Ausgabe
mit aktuellen Informationen zum Fortschritt
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
möglicherweise haben Sie die erfreuliche Nachricht bereits gesehen, dass Symantec
die endgültige Vereinbarung getroffen hat, Veritas an The Carlyle Group zu veräußern.
Die Carlyle Group ist eine globale Investmentgesellschaft mit überzeugender
Erfolgsbilanz als Wachstumspartner für Unternehmen. Diese Transaktion wird beiden
Unternehmen die finanziellen Mittel bereitstellen, um die Umsetzung ihrer jeweiligen
Strategien zu beschleunigen und Innovationen für unsere Partner und Kunden schneller
auf den Markt zu bringen.
Wie Sie wissen, haben wir das vergangene Jahr damit verbracht, uns auf die
Aufspaltung der Unternehmen vorzubereiten. Die Veräußerung vereinfacht diesen
Vorgang, sodass wir überzeugt sind, dass wir diesen Übergang möglichst nahtlos
gestalten können. Der Abschluss der Veräußerung von Veritas wird für das Ende
unseres dritten Geschäftsquartals im Dezember 2015 erwartet. Wir gehen davon aus,
dass wir die operative Aufspaltung der beiden Unternehmen im Oktober 2015 erreichen
werden.
Welche Änderungen kommen auf Sie zu?
Ab Oktober wird es für die Geschäfte von Symantec und Veritas zwei getrennte
Systeme geben. Diese reichen von unseren Verkaufs- und Angebotssystemen bis hin
zu unseren Abrechnungs- und Zahlungsabwicklungssystemen. In Bezug auf Symantec
Enterprise Security-Lösungen (oder ES) wird sich an Ihrer Zusammenarbeit mit uns
nichts ändern. Bei Interaktionen mit Veritas bezüglich Ihrer Lösungen für
Informationsmanagement (oder IM) wird es Veränderungen geben. Damit der Übergang
so reibungslos wie möglich verläuft, bitten wir Sie, die folgenden einfachen Maßnahmen
zu ergreifen:
Aktualisieren Sie die Kontaktinformationen für Veritas und Symantec.
Machen Sie sich mit den Vorteilen und Funktionen des neuen VeritasLizenzportals vertraut und informieren Sie sich, wie Sie Lizenzschlüssel erhalten.
Für Kunden, die direkt bestellen:
Machen Sie sich mit dem vereinfachten Bestellprozess vertraut, der unter
anderem ein verbessertes Rechnungsformat und einen optimierten
Abrechnungsprozess vorsieht.
Richten Sie Veritas als Anbieter in Ihren Beschaffungssystemen ein und
planen Sie neue Veritas-SKUs für Bestellungen ein.
Informieren Sie sich über die neuen Produktkaufprogramme (Buying Programs)
von Veritas und wie diese auf Ihre geschäftlichen Anforderungen abgestimmt
sind.
Informieren Sie sich, an wen Sie sich bei Veritas für Supportangelegenheiten (z.
B. technischer Support, Produktsupport usw.) wenden können, und geben Sie
diese Informationen in Ihrem Unternehmen weiter.
Stellen Sie sicher, dass Ihnen die erforderlichen Anbieterinformationen vorliegen,
um Geschäfte mit Veritas abzuwickeln (z. B. Namen der Handelsunternehmen,
Anschriften usw.).
Nachstehend finden Sie neueste Informationen zur Fortführung des Business Support,
zu erforderlichen Maßnahmen, die Sie in Ihrem Unternehmen treffen sollten, sowie
dazu, wie Sie zusätzliche Unterstützung und Informationen während der
Übergangsphase erhalten.
Auf unserer Microsite für den Übergang haben wir zudem ein Dokument mit häufig
gestellten Fragen bereitgestellt, in dem die geplanten Änderungen in jedem dieser
Bereiche ausführlich beschrieben werden.
Business Support
Wir werden Ihnen auch während der Übergangsphase ausgezeichneten Service und
Support für beide Unternehmen bieten. Nach der Aufspaltung erhalten Sie neue
Kontaktinformationen, mit denen Sie über Self-Service-Portale auf den Kunden- und
technischen Support für Lösungen von Veritas zugreifen können. Ab dem Zeitpunkt der
Aufspaltung können Sie über die neuen Websites von Veritas auf Informationen zu
Informationsmanagement-Produkten und Supportdatenbanken für den Business
Support zugreifen sowie Ihre Supportfälle online erstellen und verwalten. Wenn Sie zum
Zeitpunkt der Aufspaltung offene Fälle für Veritas-Produkte haben, erhalten Sie neue
Veritas-Fallnummern, um den Status bis zur Lösung zu verfolgen. Weitere Einzelheiten
zu diesen Funktionen teilen wir Ihnen zu einem späteren Zeitpunkt mit.
Der Veritas-Produktsupport für Ihre Informationsmanagement-Lösungen ändert sich
nach der Aufspaltung nicht, sodass Sie weiterhin in gewohnter Weise darauf zugreifen
können. Der Support für Symantec-Sicherheitslösungen wird ebenfalls in seiner
derzeitigen Form weitergeführt.
Welche Maßnahmen sind erforderlich?
Richten Sie Veritas als Anbieter in Ihren Systemen ein
Für Kunden, die diese Informationen benötigen, haben wir ein vereinfachtes VeritasAnbieterformular (Veritas Vendor Setup Form) zusammengestellt, mit dem Sie Veritas
als Anbieter in Ihren Systemen einrichten können, um mit Veritas Geschäfte zu tätigen.
Diese Formulare enthalten Standardinformationen zur Einrichtung von Veritas in Ihren
IT-Systemen, wie beispielsweise Adressen, Kontaktinformationen für Bestellungen und
(ab September) Angaben zu Bankverbindungen usw. Besuchen Sie diese Seite
www.symantec.com/veritas-vendor-setup, um das Veritas-Anbieterformular aufzurufen.
Bitte beachten Sie, dass im Laufe der Zeit Formulare für weitere Veritas-Unternehmen
hinzugefügt werden. Falls Sie detailliertere Informationen benötigen als im VeritasAnbieterformular enthalten sind, wenden Sie sich an Ihren Partner oder Account
Manager.
Hinweis: Wenn Sie weiterhin Sicherheitslösungen von Symantec bestellen, achten Sie
bitte darauf, dass Sie die Angaben zu Symantec nicht ersetzen oder überschreiben.
Diese Angaben bleiben für das Geschäft mit Symantec-Sicherheitslösungen
unverändert. Sie sollten Veritas als separaten und unabhängigen Anbieter in Ihren
Systemen einrichten.
In der unten aufgeführten Tabelle finden Sie die eingetragenen Handels- und
Geschäftsadressen der drei ersten Veritas-Unternehmen, die Sie nach der Aufspaltung
bei der Bestellabwicklung auf unseren globalen Märkten unterstützen. Sobald neue
Veritas-Unternehmen hinzukommen, werden wir auf der Microsite für den Übergang
aktualisierte Informationen und Anbieterformulare veröffentlichen.
Zuordnung von Symantec-/Veritas-Unternehmen – Wer stellt Ihnen
Informationsmanagement-Lösungen bereit?
Ihr Standort: USA, Kanada, Lateinamerika und Karibik, Thailand
Vor der Aufspaltung: Symantec Corporation
Nach der Aufspaltung: Veritas Technologies LLC
Geschäftssitz: 2711 Centerville Road, Suite 400, Wilmington, Delaware 19808,
USA
Geschäfts- und Postanschrift: 500 East Middlefield Road, Mountain View,
California 94043, USA
Ihr Standort: Europa, Naher Osten oder Afrika
Vor der Aufspaltung: Symantec, Ltd.
Après la séparation: Veritas Storage (Ireland) Limited :
Geschäftssitz: 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Irland
Geschäfts- und Postanschrift: Ballycoolin Business Park, Blanchardstown,
Dublin 15, Irland
Ihr Standort: Asien/Pazifik, außer Japan oder China*
Vor der Aufspaltung: Symantec Asia Pacific Singapore PTE
Après la séparation: Veritas Storage (Singapore) Pte. Ltd:
Geschäftssitz: 8 Marina Boulevard, #05-02 Marina Bay Financial Centre,
018981, Singapur
Geschäfts- und Postanschrift: 10 Eunos Road 8, #09-02 Singapore Post
Centre, 408600, Singapur
* Weitere Unternehmen, einschließlich Japan und China: Informationen werden in
Kürze bereitgestellt.
Die nächste Mitteilung erhalten Sie Anfang September. Zu diesem Zeitpunkt werden wir
auch das Veritas-Anbieterformular mit Angaben zu den Bankverbindungen für Veritas
aktualisieren.
Reichen Sie Steuerbefreiungsnachweise für die Verkaufs-/Gebrauchssteuer (nur
Direktkunden in den USA und Kanada) ein:
Die folgenden Angaben sind für Sie nur gültig, falls Sie früher direkt bei Symantec
bestellten und in Zukunft direkt bei Veritas bestellen werden: Zur Einhaltung von
Verkaufs-/Gebrauchssteuergesetzen in den USA und Kanada benötigen wir von Ihrem
Unternehmen aktualisierte Steuerbefreiungsnachweise für die Verkaufs/Gebrauchssteuer. Diese Nachweise sind für Steuergerichtsbarkeiten erforderlich, in
die/denen Veritas Waren und Services liefert oder bereitstellt.
In unserer Mitteilung im September erhalten Sie aktuelle Informationen zum Verfahren
für die Einreichung von Steuerbefreiungsdokumenten, um zu gewährleisten, dass
Steuern auf Ihren Veritas-Rechnungen nach dem 5. Oktober 2015 korrekt berechnet
werden.
Weitere Informationen zu diesen geänderten Verfahren erhalten Sie auf der Microsite für
den Übergang.
Weitere Informationen zum Übergang
Sicherzustellen, dass Sie Ihre Geschäfte reibungslos mit Veritas fortführen können, hat
für uns oberste Priorität. Auf unserer Microsite für den Übergang veröffentlichen wir
fortlaufend weitere aktuelle Informationen. Dort finden Sie häufig gestellte Fragen,
aktuelle Informationen zur Strategie, Pressemitteilungen und weitere Ressourcen.
Außerdem ist angegeben, an wen Sie sich wenden können, falls Sie Hilfe benötigen.
Falls Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Partner oder Account Manager
bzw. an einen der unten aufgeführten regionalen Ansprechpartner für den Support.
Kontaktinformationen für den regionalen Kundenservice und -support
Nord- und Südamerika: Nordamerika (NAM)
E-mail : [email protected]
USA:1-800-721-3934
Kanada:1 800 634 4747
Lateinamerika – Portugiesisch (Brasilien):0800 891 1184
Lateinamerika – Spanisch (Lateinamerika):91 40 69 045
Europa, Naher Osten und Afrika (EMEA)
E-mail : [email protected]
Frankreich(0)141 91 9639
Deutschland(0)69 95 09 62 68
Italien+39 026 96 33 364
Vereinigtes Königreich0870 243 1003
Russland800700526
Asien/Pazifik und Japan (APJ)
E-mail : [email protected]
Australien:1 800 808 089
China – Chinesisch (vereinfacht):800 810 3992 / 800 810 9771
Taiwan – Chinesisch (traditionell):0080 1611391
Japan:0120 402 477 / 81 3 5114 4006
Korea:080 719 0880
Weitere aktualisierte Informationen erhalten Sie im September in den letzten Wochen
vor der operativen Aufspaltung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Symantec and Veritas Separation Team
Diese Mitteilung wird Symantec-Partnern und -Kunden für interne Zwecke zur Verfügung gestellt, um eine reibungslose
Zusammenarbeit mit Symantec und Veritas zu unterstützen. Eine davon abweichende Verwendung, Vervielfältigung oder
Weitergabe dieser Mitteilung ist untersagt. Obwohl sämtliche vertretbaren Anstrengungen unternommen wurden, um
aktuelle und genaue Informationen in dieser Mitteilung bereitzustellen, können sich alle hier dargelegten Informationen
gegebenenfalls ändern. Bitte informieren Sie sich auf unserer Microsite für den Übergang, um während der
Übergangsphase aktualisierte und neueste Informationen zu erhalten.
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