Allgemeine Information zu Normsonderverträgen

Stadtwerke Ansbach GmbH Postfach 1155 91502 Ansbach
Rügländer Str. 1 a
91522 Ansbach
Mo., Mi., Do.
7.30 – 16.00 Uhr
Dienstag
7.30 – 18.00 Uhr
Freitag
7.30 – 12.00 Uhr
Telefon
0981 - 8904-0
Telefax
0981 - 8904-192
E-Mail
[email protected]
Internet
www.stwan.de
Information
an die Kunden
der Stadtwerke Ansbach GmbH
Service Center
Telefon
0981 8904-370
Telefax
0981 8904-118
[email protected]
19.04.2016
Allgemeine Information zu Normsonderverträgen
nach §41 Abs. 4 i.V.m. Abs. 1 Satz 2 EnWG
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich für uns als Ihren Energielieferanten vor Ort entschieden haben. Für
Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Im Folgenden
möchten wir Sie näher über unsere Strom- und Gasprodukte sowie unsere Dienstleistungen
informieren. Ein weiteres Anliegen ist uns, Sie auch über Ihre Rechte zu informieren, wenn es
uns ausnahmsweise nicht gelingen sollte, Ihren Erwartungen zu entsprechen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Stadtwerke Ansbach GmbH
Sonderprodukte für Haushaltskunden
Außerhalb der Grundversorgung bieten wir spezielle auf die Bedürfnisse von Haushaltskunden
zugeschnittene Sonderprodukte für Strom und Gas an.
unsere wichtigsten Strom-Normsonderprodukte für Haushalts- und Gewerbekunden
sind:
Produktname: AN-Strom mini, AN-Strom norm und AN-Strom plus
Vertragsdauer: 12 Monate
Vertragsverlängerung: 12 Monate
Kündigungsfrist: 3 Monate
Außerordentliches Kündigungsrecht bei Preisänderungen
Preisänderungen gemäß den Regeln der staatlichen Stromgrundversorgungsverordnung
Besonderes: 100% Ökostrom (RECS-Zertifiziert), Produkt wird nur im Netzgebiet der
Stadtwerke Ansbach GmbH angeboten
Sitz der Gesellschaft: Ansbach
Handelsregister−Nr. HRB 3152, Amtsgericht: Ansbach
Geschäftsführer: Dipl.−Ing. Roland Moritzer
USt−Nr. 9/203/60358, USt−ID−Nr. DE 209517027
Vorsitzende des Aufsichtsrates: Oberbürgermeisterin Carda Seidel
Bank
Bankleitzahl
Kontonummer
BIC
IBAN
Sparkasse Ansbach
RaiffeisenVolksbank eG
HypoVereinsbank Ansbach
Postbank Nürnberg
Deutsche Bank Nürnberg
765 500 00
765 600 60
765 200 71
760 100 85
760 700 12
200 493
59 471
412 57 03
335 02 857
750 496 200
BYLADEM1ANS
GENODEF1ANS
HYVEDEMM406
PBNKDEFF
DEUTDEMM760
DE06765500000000200493
DE49765600600000059471
DE69765200710004125703
DE18760100850033502857
DE70760700120750496200
Seite 2 zum Schreiben vom 19.04.2016
Produktname: AN-Strom select, AN-Strom flexi
Vertragsdauer: 12 Monate
Vertragsverlängerung: 12 Monate
Kündigungsfrist: 3 Monate
Außerordentliches Kündigungsrecht bei Preisänderungen
Preisänderungen gemäß den Regeln der staatlichen Stromgrundversorgungsverordnung
Besonderes: 100% Ökostrom (RECS-Zertifiziert), dieser Schwachlasttarif lohnt ab ca. 35%
Stromverbrauch in der Schwachlastzeit, Produkt wird nur im Netzgebiet der Stadtwerke
Ansbach GmbH angeboten
Produktname: AN-Strom RegiNA
Vertragsdauer: 12 Monate
Vertragsverlängerung: 12 Monate
Kündigungsfrist: 3 Monate
Außerordentliches Kündigungsrecht bei Preisänderungen
Preisänderungen gemäß den Regeln der staatlichen Stromgrundversorgungsverordnung
Besonderes: 100% Ökostrom aus Wasserkraft (TÜV Süd EE), Produkt wird nur im Netzgebiet
der Stadtwerke Ansbach GmbH angeboten
Produktname: AN-Strom überregional
Vertragsdauer: 12 Monate
Vertragsverlängerung: 12 Monate
Kündigungsfrist: 3 Monate
Außerordentliches Kündigungsrecht bei Preisänderungen
Preisänderungen gemäß den Regeln der staatlichen Stromgrundversorgungsverordnung
Besonderes: 100% Ökostrom aus Wasserkraft (RECS-Zertifiziert), Produkt wird nur außerhalb
des Netzgebiet der Stadtwerke Ansbach GmbH angeboten
unsere wichtigsten Gas-Normsonderprodukte für Haushalts und Gewerbekunden sind:
Produktname: AN-Gas mini, AN-Gas norm, AN-Gas plus und AN-Gas maxi
Vertragsdauer: 12 Monate
Vertragsverlängerung: 12 Monate
Kündigungsfrist: 3 Monate
Außerordentliches Kündigungsrecht bei Preisänderungen
Preisänderungen gemäß den Regeln der staatlichen Gasgrundversorgungsverordnung
Besonderes: Produkt wird nur im Netzgebiet der Stadtwerke Ansbach GmbH angeboten
Produktname: AN-Gas überregional
Vertragsdauer: 12 Monate
Vertragsverlängerung: 12 Monate
Kündigungsfrist: 3 Monate
Außerordentliches Kündigungsrecht bei Preisänderungen
Preisänderungen gemäß den Regeln der staatlichen Gasgrundversorgungsverordnung
Besonderes: Produkt wird nur außerhalb Netzgebiet der Stadtwerke Ansbach GmbH im
Marktgebiet NCG-H-Gas angeboten
Sparkasse
Ansbach
BLZ 765 500 00
Kto. 200 493
Raiffeisen Volksbank eG
Gewerbebank Ansbach
BLZ 765 600 60
Kto. 59 471
Deutsche Bank
Ansbach
BLZ 760 700 12
Kto. 7 504 962
HypoVereinsbank
Ansbach
BLZ 765 200 71
Kto. 4 125 703
Postbank
Nürnberg
BLZ 760 100 85
Kto. 33 502 857
Geschäftsführer
Roland Moritzer
Vorsitzende des
Aufsichtsrates:
Carda Seidel
Sitz der Gesellschaft
Ansbach
Amtsgericht Ansbach
HRB 3152
Seite 3 zum Schreiben vom 19.04.2016
Unser vollständiges Angebot und Informationen zu aktuellen Preisen erhalten Sie im
Kundenzentrum, Rügländer Straße 1a, 91522 Ansbach und im Internet unter www.stwan.de.
Informationen zu Wartungsdienstleistungen erhalten Sie beim örtlichen Netzbetreiber.
Abrechnungsturnus und Zahlungsweise
Ihren Verbrauch rechnen wir normalerweise einmal im Jahr ab.
Wenn Sie einen kürzeren Abrechnungsturnus wünschen, dann bieten wir an, Ihren Verbrauch
monatlich, vierteljährlich oder halbjährlich abzurechnen. Wir bitten um Verständnis, dass wir für
diesen Service eine Aufwandspauschale berechnen müssen. Bitte beachten Sie, dass ein
kürzerer Abrechnungsturnus in Monaten mit höherem Verbrauch zu deutlich höheren
Abschlagszahlungen führt.
Die aktuelle Pauschale für zusätzliche Abrechnungen finden Sie im Internet unter
www.stwan.de/Netze. Maßgebend ist der Preis für eine Ablesung (Messdienstleistung) zzgl.
dem Preis einer Abrechnung, welcher auf den jeweils gültigen und veröffentlichten Preisblättern
für Netznutzung ausgewiesen ist.
Haftungsfragen
Ansprüche wegen Versorgungsstörungen im Sinne des § 6 Abs. 3 Satz 1 der Gas- bzw.
Stromgrundversorgungsverordnung können Sie gegen den Netzbetreiber geltend machen. Wir
haften nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Lieferantenwechsel
Lieferantenwechsel werden wir zügig und unentgeltlich unter Beachtung der gesetzlichen
Regelungen und der vertraglich vereinbarten Fristen durchführen.
Reklamationen
Wir möchten, dass Sie mit unserem Service jederzeit zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der
Fall sein, informieren Sie bitte umgehend unsere Beschwerdestelle:
Stadtwerke Ansbach GmbH
Service Center
Rügländer Straße 1a
91522 Ansbach
Tel.: 0981/8904-370, E-Mail: [email protected]
Mo., Mi. u. Do. 07:30 Uhr - 16:00 Uhr, Di. 07.30 Uhr bis 18.00 Uhr u. Fr. 07.30 Uhr bis 12.00
Uhr
Wir werden das Problem so schnell wie möglich beheben und garantieren Ihnen innerhalb von
vier Wochen eine Antwort. Können wir der Beschwerde nicht abhelfen, dann werden wir die
Gründe in Textform darlegen.
Sparkasse
Ansbach
BLZ 765 500 00
Kto. 200 493
Raiffeisen Volksbank eG
Gewerbebank Ansbach
BLZ 765 600 60
Kto. 59 471
Deutsche Bank
Ansbach
BLZ 760 700 12
Kto. 7 504 962
HypoVereinsbank
Ansbach
BLZ 765 200 71
Kto. 4 125 703
Postbank
Nürnberg
BLZ 760 100 85
Kto. 33 502 857
Geschäftsführer
Roland Moritzer
Vorsitzende des
Aufsichtsrates:
Carda Seidel
Sitz der Gesellschaft
Ansbach
Amtsgericht Ansbach
HRB 3152
Seite 4 zum Schreiben vom 19.04.2016
Für den Fall, dass wir der Beschwerde nicht abhelfen konnten, können Sie als Verbraucher im
Sinne des § 13 BGB einen Antrag auf Einleitung eines Schlichtungsverfahrens bei der
„Schlichtungsstelle Energie e. V.“, Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, Tel.: 030-2757240-0,
einreichen - www.schlichtungsstelle-energie.de.
Ferner haben Sie die Möglichkeit, den Verbraucherservice der Bundesnetzagentur
(Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen,
Verbraucherservice, Postfach 8001, 53105 Bonn, Tel.: 030-22480-500, E-Mail: [email protected]) zu kontaktieren.
Die Stadtwerke Ansbach GmbH sind verpflichtet, an dem Schlichtungsverfahren teilzunehmen.
Sparkasse
Ansbach
BLZ 765 500 00
Kto. 200 493
Raiffeisen Volksbank eG
Gewerbebank Ansbach
BLZ 765 600 60
Kto. 59 471
Deutsche Bank
Ansbach
BLZ 760 700 12
Kto. 7 504 962
HypoVereinsbank
Ansbach
BLZ 765 200 71
Kto. 4 125 703
Postbank
Nürnberg
BLZ 760 100 85
Kto. 33 502 857
Geschäftsführer
Roland Moritzer
Vorsitzende des
Aufsichtsrates:
Carda Seidel
Sitz der Gesellschaft
Ansbach
Amtsgericht Ansbach
HRB 3152