Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihren - Dual-Shop

dgc gmbh
graf-zeppelin-str. 7
86899 landsberg am lech
tel: +49.8191.915777.0
www.dual-shop.de
[email protected]
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihren Auftrag und das entgegengebrachte Vertrauen!
Wir hoffen, dass Sie mit der Ware und dem Service zufrieden sind und freuen uns über eine
positive Bewertung. Sollte etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen sein, möchten wir Sie
bitten uns zu kontaktieren, damit wir die Möglichkeit haben umgehend Ihr Anliegen individuell
und lösungsorientiert zu bearbeiten.
Wir finden im Dialog sicherlich eine zufriedenstellende Lösung.
Sollten Sie die Ware zurücksenden wollen – egal ob Umtausch oder Rücksendung – wenden
Sie sich bitte stets per E-Mail an [email protected] und beantragen ein Freeway-Ticket. Unfrei
zugesandte Sendungen werden grundsätzlich nicht entgegengenommen. Mit Hilfe dieses
Tickets haben Sie die Möglichkeit die Ware kostenfrei über DHL an uns zurückzuschicken.
Damit das System Ihnen ein Ticket per E-Mail zusenden kann, senden Sie in Ihrer E-Mail bitte
folgende Informationen mit:
I.) Vor- und Nachname
II.) Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort des Absenders
III.) E-Mail-Adresse wohin das Freeway-Ticket zugesandt werden soll
Im Regelfall erhalten Sie werktags innerhalb von 48 Stunden nach Versand Ihrer E-Mail das
Freeway-Ticket zugesandt, sodass Sie dieses nur ausdrucken und aufkleben müssen.
Wir bitten Sie, auf dem umseitigen Formular zu notieren, aus welchem Grund Sie uns die von
Ihnen im Internet bestellten Artikel zurücksenden / zurückgeben.
Sobald Ihre Sendung bei uns eingetroffen ist, wird entweder ein Ersatzgerät verschickt oder
der entsprechende Betrag auf Ihr gewähltes Zahlungsmittel erstattet. Bitte beachten Sie, dass
die Erstattung aus buchhalterischen Gründen bis zu 15 Werktage dauern kann.
Wir bedanken uns bereits im Voraus für Ihre Mühe und stehen Ihnen selbstverständlich auch
nach dem Kauf bei Fragen stets zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen
DGC GmbH
Christian Hoppe
Business Development Manager
Bank: HypoVereinsbank AG Konto: 38415840 BLZ: 70020270
Amtsgericht: München Handelsregisternummer: 141272
Geschäftsführer Christoph Homberg
Umsatzsteuer ID-Nr.: DE813380388 St. Nr.: 117/124/31018
Legen Sie dieses ausgefüllte Formular jeder Rücksendung bei.
Nur so ist eine reibungslose Abwicklung gewährleistet.
RETOURENSCHEIN
Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,
wir bitten Sie, auf diesem Formular zu notieren, aus welchem Grund Sie uns die von Ihnen im
Internet bestellten Artikel zurücksenden / zurückgeben. Nur so sind wir in der Lage, unseren
Service zu verbessern, um Ihre Bestellung in Zukunft in für Sie optimaler Weise abzuwickeln.
Vorname______________________________
Order ID
Name
______________________________
Kontoinhaber _______________________________
Straße
______________________________
PLZ, Ort ______________________________
Bankleitzahl
_______________________________
_______________________________
Kontonummer _______________________________
(Sollten Sie per Banküberweisung auf unserer Konto das Geld überwiesen haben, bitten wir
Sie um Angabe Ihrer Bankverbindung. Nur so können wir Ihnen das Geld - bei Auswahl der
Gutschrift - umgehend erstatten.)
Kreuzen Sie hier einfach Ihre Retourengründe und Wünsche an:
Retourengründe:
1.) Gefällt nicht
2.) Artikel defekt
3.) Falscher Artikel
4.) Falsche Größe
5.) Falsche Farbe
6.) Transportschaden
7.) Zu spät geliefert
8.) Sonstiges
Ort, Datum______________________________
Ich wünsche:
A) Neulieferung des Artikels
B) Bei Rücksendung Gutschrift
C) Reparatur
Unterschrift_______________________________
Allgemeine Hinweise:
 Verpacken Sie bitte die Sendung versandgerecht!
 Unfrei an uns versendete Pakete können nicht angenommen werden!