United Colors of Benetton UK

Anwenderbericht | United Colors of Benetton
Wireless LAN für Mitarbeiter und Kunden in den Benetton-FlagshipStores in England
Highlights
• Ein IT-Administrator installiert im Alleingang Plug-and-PlayAccess-Points in der Londoner Unternehmenszentrale
und den Flagship-Stores von Benetton.
• Zentralisiertes webbasiertes Dashboard bietet einfache
Verwaltung und detaillierte Zusammenfassungsberichte
für alle Standorte.
• Mehrere SSIDs und Stateful Firewall auf dem AP
ermöglichen Mitarbeitern den sicheren Zugang parallel
zum öffentlichen Zugangsangebot.
Benetton-Filiale in der Regent Street: Meraki MR14 APs bieten
Internetzugang.
Mark Bishop ist ein
vielbeschäftigter
Mann. Er arbeitet
als IT-Manager für
Bencom Retail, ein
Unternehmen,
das die Flagship-Stores von United Colors of Benetton in England
betreibt. Da er der einzige fest angestellte IT-Administrator ist,
verbringt er die meiste Zeit mit der Lösung von IT-Problemen in
den zahlreichen Londoner Benetton-Filialen. Zu seinen Aufgaben
gehören die Reparatur von Point-of-Sale-Terminals, die Wartung
elektronischer Geräte für die Wareneingangserfassung sowie die
Behebung von Funktionsstörungen an Überwachungskameras und
TK-Anlagen.
Dennoch standen ein WLAN-Zugang für die Kunden und ein sicherer
interner WLAN-Zugang für die Mitarbeiter in den Benetton-Filialen
auf seiner Projektliste.
„Wir zielen auf den mobilen Markt, deshalb ist eine öffentliche
Internet-Zugangsmöglichkeit für uns ein wichtiges Thema“, so
Bishop. „Wir setzen auf Mobiltelefone und mobile Geräte der
nächsten Generation als Marketingkanal.“
In verschiedenen Filialen waren traditionelle Router mit WLANFunktion im Einsatz. Allerdings störte sich Bishop am schwierigen
Management dieser Funktion. Eine weitere Option schienen
zunächst Access Points aus dem Segment der Konsumelektronik
zu sein, allerdings schreckte ihn hier die mangelnde Sicherheit
• Splash-Seiten generieren neue Chancen für das
Marketing und die Einbindung von sozialen Netzwerken.
„Was mir an Meraki so gefällt, ist die
einfache Konfiguration und Implementierung.
Das Dashboard ist ein fantastisches Tool.
Dasselbe gilt für die Analysen und die
Einbindung von Google Maps.“
–Mark Bishop, IT-Manager, Benetton UK
ab. Als schließlich Activator UK, der Managed Services Provider
(MSP) von Bencom, die Meraki-WLAN-Lösung mit ihren erweiterten
Verwaltungs- und Sicherheitsfunktionen empfahl, entschied sich
Bishop, dieses System zu testen.
„Die einfache Implementierung und der Cloud-Management-Aspekt
der Meraki-Lösung überzeugten ihn sofort“, so Ian Hanson, Business
Development Manager bei Activator UK. „Die integrierten
Sicherheitsfunktionen von Meraki ermöglichen den sicheren internen
Zugang parallel zum öffentlichen Zugang, wobei sich die Verwaltung
im Vergleich zu anderen Lösungen erheblich einfacher gestaltet.“
Nachdem Bishop einige Meraki MR14 Dual-Radio 802.11n-AccessPoints (APs) getestet hatte, installierte er Meraki in den Londoner
Flagship-Stores in der Regent Street und in Knightsbridge sowie in
der Bencom-Unternehmenszentrale und in der Filiale in der Oxford
Street. Die Installation führte er selbst durch.
„Es hätte nicht einfacher sein können“, so Bishop. „Das ist einer der
Gründe, warum wir uns für Meraki entschieden haben. Ich musste die
Geräte einfach nur anschließen, der Rest erledigte sich von allein.
Das bedeutet, dass uns viel Verwaltungsarbeit abgenommen wird,
ohne dass wir auf Sicherheitsfunktionen und Reporting verzichten
müssen.“
Mit einem einzigen Mausklick im Meraki-Dashboard erstellte Bishop
separate SSIDs für das private und das öffentliche Netz. Das interne
Netzwerk ist über WPA gesichert, sodass Filialleiter mit Laptops
sowie Franchisenehmer, die die Unternehmenszentrale besuchen,
automatisch auf die Whitelist kommen und sich ganz einfach
und dennoch sicher mit dem Unternehmensnetzwerk verbinden
können. Merakis Stateful Firewall in jedem Access Point hält den
Netzwerkverkehr automatisch getrennt und verhindert, dass Kunden
auf das LAN zugreifen können.
Das frei zugängliche, öffentliche Netzwerk leitet die Benutzer auf
eine Benetton-Splash-Seite und dann auf eine Twitter-Seite um. Auf
dieser Grundlage entwickelt Bishop zusammen mit seinem PublicRelations-Team bereits weitere Marketingansätze.
„Wir möchten sehen, wie das Angebot angenommen wird, wie
viele Verbindungen wir bekommen und welche mobilen Geräte
beteiligt sind“, erklärt er. „Das Meraki-Dashboard zeigt uns direkt
an, welche Geräte eine Verbindung herstellen. Der nächste
Schritt wird sein, die Benutzer auf unsere Facebook-Seite, zu einer
Promotion-Website oder zu einer Seite mit Gutscheinangeboten
weiterzuleiten. Wir versuchen, diese Technologie als weiteren Kanal
zur Kontaktaufnahme zu nutzen, über den wir Sonderangebote
präsentieren und Aufmerksamkeit wecken.“
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„Das Meraki-Dashboard zeigt uns direkt an,
welche Geräte eine Verbindung herstellen.“
–Mark Bishop, IT-Manager, Benetton UK
Gleichzeitig räumt Bishop ein, dass die Verwaltung des WLAN in
seiner beruflichen Tätigkeit nicht oberste Priorität hat. Das ist der
Grund dafür, dass Features wie Meraki AutoRF – die automatische
HF-Leistungsanpassung – und die zusammenfassenden Berichte für
ihn von unschätzbarem Wert sind.
„Ich musste nicht viel Zeit aufwenden, um das System zu
perfektionieren“, berichtet er. „Im Moment beschränke ich mich
darauf, die Monatsberichte durchzusehen. Damit erhalte ich alle
benötigten Informationen auf einen Blick.“
Bishop lobt das zentralisierte Management der Cloud-Plattform
von Meraki. „Was mir an Meraki so gefällt, sind die einfache
Konfiguration und Implementierung“, so Bishop. „Das Dashboard
ist ein fantastisches Tool. Dasselbe gilt für die Analysen und
die Einbindung von Google Maps. Ich kann alle Änderungen im
Dashboard vornehmen und die Einstellungen automatisch in unsere
angeschlossenen Filialen übertragen.“
Meraki, Inc. | 32-38 Saffron Hill, London, EC1N 8FN | +44 20 78712776 | [email protected]