InfoDok 197: Registrierung im Online-Kundenservice (für

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Vodafone InfoDok
Registrierung im Online-Kundenservice
(für ehemalige Arcor-Kunden)
Um Ihre Rechnung online abzurufen oder Ihren Tarif zu optimieren, registrieren Sie sich zunächst im Internet
unter www.vodafone.de/kunden. In diesem InfoDok erfahren Sie Schritt für Schritt, wie’s geht.
Sie haben von Ihrem Online-Kundenservice noch viel mehr! Nutzen Sie viele praktische Funktionen rund um DSL
& Festnetz ganz bequem von zu Hause aus – rund um die Uhr, schnell und flexibel. Sie können:
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Viele Einstellungen zu Ihrem Anschluss selbst vornehmen
Aktuelle Tarif-Angebote nutzen und interessante Extras bestellen
Ihre Kundendaten ändern oder einen Umzug beauftragen
Sich auf unseren ausführlichen Hilfe-Seiten informieren und bei Fragen unser umfassendes Hilfe-Portal
nutzen
So registrieren Sie sich bei Ihrem Online-Kundenservice
1. Rufen Sie www.vodafone.de/kunden auf und klicken Sie auf Jetzt registrieren.
Vodafone GmbH • Kundenbetreuung • 40875 Ratingen
Aus dem deutschen Vodafone-Netz unter 12 12, aus anderen nationalen Netzen unter 0 800/172 12 12.
CallYa-Kunden wählen aus dem deutschen Vodafone-Netz
Stand: April 2013
0172/229 0 229 (netzinterner Preis).
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2. Geben Sie in die Eingabefelder den Online-Registrierungscode ein, den Sie im Anschaltbrief per Post
erhalten haben, und klicken Sie auf Jetzt registrieren.
3. Haben Sie bereits einen Online-Benutzernamen registriert? Dann tragen Sie diesen in das Eingabefeld
Bereits vorhandener Online-Benutzername ein. Wenn Sie noch keinen Online-Benutzernamen haben,
lassen Sie die Felder frei und bestätigen Sie mit Weiter.
4. Wählen Sie bitte einen Online-Benutzernamen und ein Online-Passwort und klicken Sie auf Weiter.
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5. Tragen Sie bitte Ihre persönlichen Daten in die entsprechenden Eingabefelder ein. Die mit einem Sternchen
versehenen Eingabefelder sind Pflichtangaben.
Unter Wie möchten Sie Ihr Online-Passwort übermittelt bekommen? können Sie auswählen, ob Sie sich
ein neues Online-Passwort per Brief oder E-Mail zusenden lassen möchten. Diese Option gilt für die Zukunft,
falls Sie Ihr Passwort einmal vergessen sollten.
Wenn Sie die Option E-Mail wählen, wird an die angegebene Alternative E-Mail-Adresse eine E-Mail mit
einem Validierungscode gesendet.
Klicken Sie bitte zur Bestätigung auf Weiter.
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6. Überprüfen Sie nun bitte Ihre Daten.
Wenn Sie im vorherigen Schritt eine alternative E-Mail-Adresse angegeben haben, dann tragen Sie bitte den
Validierungscode ein. Diesen haben wir Ihnen an Ihre alternative E-Mail Adresse geschickt.
Überprüfen Sie jetzt bitte Ihre Daten und bestätigen Sie die AGB und Datenschutzbestimmungen. Klicken Sie
bitte zum Abschließen der Registrierung auf Weiter.
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7. Sie haben die Registrierung erfolgreich abgeschlossen. Sie können den Online-Kundenservice und die
Online-Services nutzen. Über den Button Neuen Login anlegen können Sie weitere Logins mit E-MailAdresse anlegen, z. B. für Ihre Familienangehörigen.
Fertig! Nachdem Sie alles erfolgreich angelegt haben, können Sie nun alle Services im geschützten Bereich
nutzen.
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Unter dem Navigationspunkt Meine Rechnung finden Sie eine Übersicht der verschiedenen Möglichkeiten, sich
Ihre Rechnung anzeigen zu lassen:
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Bearbeitungsstand – den Stand Ihres Auftrags verfolgen
Meine Produkte – Infos über Ihre Produkte, Tarife und aktuelle Angebote
Meine Rechnung – Ihren aktuellen Rechnungsstatus und eventuell noch offene Positionen sehen
Meine Kundendaten – Ihre Kontaktdaten und Zugangsdaten ändern oder einen Umzug beauftragen
Hilfe & Support – Hilfen, Anleitungen, FAQs
Tipp: Falls Sie Ihr Kennwort oder Ihren Benutzernamen für den Online Kundenservice mal vergessen
haben, gehen Sie einfach ins Internet auf www.vodafone.de/kunden und klicken Sie dort auf
Kennwort vergessen bzw. Benutzernamen vergessen.
Viel Spaß mit Ihrem Online-Kundenservice von Vodafone!
Ihre Vodafone-Kundenbetreuung
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