erfahren - Kreissparkasse Böblingen

Pressemitteilung
Hohe Zufriedenheit bei Online-Banking-Kunden
der Kreissparkasse Böblingen
Böblingen, 01. September 2016 – Um die Zufriedenheit unter
ihren Online-Banking-Kunden zu ermitteln, führt die Kreissparkasse Böblingen regelmäßig Umfragen durch. Auch 2016 bewerteten Umfrageteilnehmer die Leistungen des Kreditinstituts positiv.
Rund 3.200 Kunden beteiligten sich an der repräsentativen Umfrage des Sparkassenverbands im Online-Banking, die im Juli
2016 durchgeführt wurde. Dabei bewerteten 97 % aller Teilnehmer die Kreissparkasse Böblingen mit "ausgezeichnet", "sehr
gut" oder "gut". Auch der Service der Mitarbeiter der Kreissparkasse wurde gleich gut bewertet. Die Beratungsleistung der
Kreissparkasse beurteilen 94 % der Kunden mit "ausgezeichnet",
„sehr gut“ oder „gut“.
„Dieses Ergebnis bestätigt, dass unser individueller Beratungsansatz mit dem Sparkassen-Finanzkonzept von unseren Kunden
wertgeschätzt wird“, sagt Vorstandsvorsitzender Carsten Claus.
Die positiven Einschätzungen bildeten die Grundlage dafür, dass
86 % aller Befragten die Kreissparkasse einem guten Bekannten
weiterempfehlen würden. Die Kunden können sich mit dem Weiterempfehlungs-Programm der Kreissparkasse Böblingen für ihre
Empfehlung sogar selber belohnen.
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Damit konnten alle Werte seit der letzten Befragung im Jahr 2014
gesteigert werden. Einziger Wehmutstropfen ist das etwas
schlechtere Abschneiden bei der Bewertung des Online-Bankings.
Die Umstellung des Internetauftritts der Kreissparkasse Böblingen hat teilweise für Irritationen gesorgt, da die jahrelang bekannte Internet-Filiale ein neues und moderneres Erscheinungsbild bekommen hat. Besonders die im Seitenbereich versteckte
Navigationszeile hat für Verwirrung gesorgt. Aus diesem Grund
wurde die Navigationszeile vor kurzem im oberen Bereich der
Homepage gut sichtbar integriert. Eine Alternative zur Homepage
ist die Sparkassen-App, die bei Stiftung Warentest als Testsieger
hervorging und auch ständig weiterentwickelt wird.
Als Dank für die Beteiligung an der Befragung verloste die Kreissparkasse unter allen Teilnehmern ein Samsung Tablet. Gewinner
Ulrich Schweizer freut sich über sein Losglück.
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Bildunterschrift:
V.l.n.r.: Ottmar Pfitzenmaier, Geschäftsbereichsleiter Privatkunden in Leonberg, mit dem Gewinner Ulrich Schweizer und der Beraterin Silke Gottschalk.
Die Kreissparkasse Böblingen ist ein öffentlich-rechtliches Kreditinstitut. Mit 1.261 Mitarbeitern, 55 Geschäftsstellen, 16 Kompetenz-Centern und 27 SB-Stellen bietet die Kreissparkasse ihren
Kunden ein umfangreiches Finanz- und Serviceangebot. Darüber
hinaus engagiert sich das Kreditinstitut in besonderem Maße für
die Region.
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Kontakt:
Kreissparkasse Böblingen
Elvira Krebs
Pressesprecherin
Wolfgang-Brumme-Allee 1, 71034 Böblingen
Tel.: 07031 77-1416
Fax: 07031 77-1227
E-Mail: [email protected]
www.kskbb.de
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