Seite 1 von 24 Übernameprotokoll und Wartungsvereinbarung für

Transcription

Übernameprotokoll und Wartungsvereinbarung
für die EDV-Anlage der Didaktik
Schule
Landesberufsschule „Gutenberg“
Schulstelle
Hauptsitz
Adresse
Anzahl Schüler
Siemensstrasse 6-8
39100 Bozen
650 ohne Kurse
Anzahl Lehrkräfte
82 ohne Referenten und höhere Lehre
Schulführungskraft
Dr. Hanna Auer
IT Verantwortliche/r
York „Yogi“ Schrank
Datum
Übernahmeprotokoll
Anpassungen
Datum
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Vereinbarung
Der Wartungsdienst IT-Didaktik der Abteilung 9 (WD) übernimmt die Wartung
der im nachfolgenden Übernahmeprotokoll angeführten Geräte und
Funktionalitäten untern den beschriebenen Bedingungen und wie im
Wartungskonzept bzw. Servicekatalog in der aktuellen Fassung festgelegt.
Die vorliegende Vereinbarung gilt für das Schuljahr 2012/13 und wird
anschließend aufgrund der Erfahrungen bestätigt oder angepasst.
Ziel der Wartung ist es der Schulen für die Unterrichts und
Weiterbildungstätigkeit einen möglichst reibungslosen Betrieb der IT-Anlagen zu
gewährleisten. Der WD führt regelmäßige Routineüberprüfungen und
Optimierungen des Systems unaufgefordert durch um Störungen weitgehend zu
vermeiden.
Nicht vermeidbare Störungen bzw. Ausfall der im Protokoll vereinbarten
Funktionalität werden, nach Meldung durch die von der Schule beauftragten
Personen (siehe im Protokoll unter IT-Verantwortliche) über das vorgesehene
Ticketsystem durch den WD umgehend bearbeitet und entsprechend dem
Ausmaß der Beeinträchtigung schnellstmöglich behoben. Für dringende den
Unterrichtsbetrieb blockierende Probleme ist eine telefonische Meldung durch den
IT-Verantwortlichen oder die Schulleitung möglich, wobei der offizielle Auftrag
über das Ticketsystem sobald wie möglich zu erfolgen hat.
Erweiterungen der Funktionalität können von den IT-Verantwortlichen im
Rahmen des Servicekatalogs beantragt werden und werden vom Wartungsdienst
mit den dort angegebenen Vorlaufzeiten durchgeführt. Durchgeführte
Erweiterungen werden im Übernahmeprotokoll festgehalten, welches dadurch
fortgeschrieben wird.
Der Standardbetrieb wird von der Schule selbst mit eigenen
Personalressourcen gewährleistet. Die IT-Verantwortlichen übernehmen dabei
vorwiegend didaktische, planerische und organisatorische Tätigkeiten und bilden
die Schnittstelle zwischen Lehrkräften und Referenten auf der einen und WD auf
der anderen Seite. Sie können in Eigenverantwortung zu Testzwecken oder bei
kurzfristigen Erfordernissen im Interesse der Schule im Rahmen der unten
beschriebenen Möglichkeiten weitere technische Eingriffe (z.B. Hinzufügen von
Projektfreigaben) durchführen.
Schulführungskraft:
IT-Verantwortliche:
Für den Wartungsdienst:
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PC-Arbeitsplätze
Raum
iMac1
iMac2
Geräte
(Anzahl, Marke Modell, techn. Daten)
1x iMac 27‘‘ALU, 2,7 GHz Intel Core i5 CPU,
8GB RAM, AMD Radeon HD6770M 512 MB,
Kartenlesegerät, 256 GB SSD-Festplatte
16x iMac 20‘‘ weiß, 2 GHz PowerPC G5 CPU,
2GB RAM, ATI Radeon 9600 128MB, WD 80
GB Festplatte
1x iMac 27‘‘ ALU, 2,7 GHz Intel Core i5 CPU,
8GB RAM, ATI Radeon HD5670 512 MB,
Kartenlesegerät, WD 1TB Festplatte
2x iMac 24‘‘ALU, 2,93 GHz Intel Core Duo,
4GB RAM, Nvidia GeForce GT120 256 MB,
Hitachi 640GB Festplatte
Anmerkungen
Dieser Mac-Raum wird
vor allem von der
Berufsgrundstufe
genutzt
vor allem für die
grafischen Berufe
genutzt und dient am
Wochenende
regelmäßig als
Kursraum für
Kurzkurse.
iMac3
5x Intel Core Duo 2,16 GHz CPU, 3GB RAM,
Nvidia GeForce 7300 GT, WD 250 GB
Festplatte
vor allem von der
Berufsgrund-stufe
genutzt. Zudem ist hier
die Verbindung zu
unserem CTP-Topsetter
Bogenauschieß-Gerät
vorhanden
iMac4
8GB RAM, ATI Radeon HD5670 512 MB,
Kartenlesegerät, WD 1TB Festplatte
3x iMac 27‘‘ ALU, 2,66 GHz Intel Core i5, 4GB
RAM, ATI Radeon HD 4850 512 MB,
Kartenlesegerät, Seagate 1 TB HD
vor von der Fachschule
für Mediendesigner
Wochenende
regelmäßig als
Kursraum für Kurzkurse
iMac5
25x Intel Core Duo 2,16 GHz CPU, 3GB RAM,
Nvidia GeForce 7300 GT, WD 250 GB
Festplatte
vor von der Fachschule
für Mediendesigner
Wochenende
regelmäßig als
Kursraum für Kurzkurse
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Raum
EDV1
EDV2
EDV3
EDV4
EDV5
EDV6
Bibliothek
Geräte
23x HP dc7900, Intel Core Quad CPU Q9400
2,66 GHz, 4GB RAM, Intel Q45/43 Express
Graphics, Seagate 250GB Festplatte
Anmerkungen
EDV-Raum für
Unterricht und
Kurzkurse
23x HP dc7600, Intel DualCore 3,4 GHz, 2GB
RAM, Radeon X1300/X1550 Series, WD
160GB Festplatte
EDV-Raum für
Unterricht und
Kurzkurse
1x HP dc7100, Pentium 4 Dual 3,2 GHz, 512
MB RAM, Intel 82915/GV/910 GL, WD 80 GB
Sekretariatspraxis
Bibliotheksbüro
KlassenRäume
EDV-Raum für
Kurzkurse und höhere
Lehre
EDV-Raum für
Unterricht und
Kurzkurse
EDV-Raum für
Unterricht und
Kurzkurse
EDV-Raum für
Unterricht der
allgemeinbildenden
Fächer
Werden zur Recherche
von Schülern verwendet
Dient zur Ansteuerung
des TVs im Eingangsbereich der neuen
Schule mit VGA-Splitter
Testraum für
grundlegende
Simulationen des
Büroalltages
Dient zur
professionellen
Archivierung diffiziler
Daten
Von allen Lehrern und
Schülern als
Präsentations-medium
nutzbar mit Beamer
und Audioanlage
verbunden
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Raum
Geräte
1x HP dc7600, Intel DualCore 3,4 GHz,
2GB RAM, Radeon X1300/X1550 Series,
WD 160GB Festplatte
Anmerkungen
CTP
WD 160GB Festplatte
Interface- Ansteuerung
des CTP-Servers (ohne
Admin-Rechte) direkt
neben dem Topsetter
Buchbinder
Praxis
1x Mac Pro ALU, Dual 2 GHz PowerPC G5,
4GB RAM, ATI Radeon 9600 Pro mit
eigenem Bildschirm an eigenem
Monitorport
Dient den BuchbinderLehrern zur
Unterrichts-gestaltung
Buchbinder
Theorie
WD 160GB Festplatte
Normale Theorie
Klasse für Buchbinderei
Schuldiener
WD 160GB Festplatte
Zur Informationsweitergabe der
Schulleitung und
Weiterbildung
CTP-Theorie
WD 160GB Festplatte
Interface für Topaz II
Scanner
(Hochauflösend)
Ausschießstation für
mehrseitigen CTPBogenaufbau
1x PC Intel Core i3 3,2 GHz, 4 GB RAM, 64
bit, Intel HD Graphics, 500 GB Festplatte
2. Ausschießstation für
mehrseitigen CTPBogenaufbau
WD 160GB Festplatte
Interface für
Proofdrucker und 1x
Druck-/
Schneideplotter
Fiery-Rip-Server für
die Nashuatec
Digitaldruckmaschine
im iMac3-Raum
Interface für
Digitaldruck-maschine
Xerox Docucolor 250
und eines HP Designjet
Z3100 Plotters
Küche
iMac3Vorraum
1x Siemens Scenic P320, Intel P4 2,8 GHz,
1GB RAM, Intel 82865G, 80GB Festplatte
Druckraum
Xerox 250
Monitorport
1x HP dc7700, Intel Core Duo 2,13 GHz,
1GB RAM, Intel Q965/Q963 Express,
Samsung 160 GB Festplatte
Raum
Geräte
Befindet sich im
Lehrerzimmer der
Küche
Anmerkungen
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Drucksaal
Siebdruck
Fotografie
Theorie
Zeichen-saal
Lernhilfe
Schulberatung
Sekretariat
zum
Ausleihen
Raum
Monitorport
WD 160GB Festplatte
WD 160GB Festplatte
eigenem Bildschirm + Monitorport
2GB RAM, ATI Radeon 9600 128MB, WD
80 GB Festplatte
80 GB Festplatte
Monitorport
80 GB Festplatte
1x HP dc7100, Pentium 4 Dual 3,2 GHz,
512 MB RAM, Intel 82915/GV/910 GL, WD
80 GB
1x HP dc7100, Pentium 4 Dual 3,2 GHz,
512 MB RAM, Intel 82915/GV/910 GL, WD
80 GB
3x HP Probook Laptop 4530s, Intel Core i5
2410M 2,3 GHz, 4GB RAM, Radeon HD
6490M, 300GB Festplatte
2x Toshiba SPM30, Intel Pentium Mobile
1,5 GHz, 1GB RAM, Standard VGA, 60 GB
Festplatte
2x Macbook Pro 2 GHz Intel Core i7, 8GB
RAM, Intel HD Graphics 3000 512 MB, 128
GB SSD Festplatte
2x Macbook Pro 2,16 GHz Intel Core Duo,
1,5GB RAM, ATI Radeon X1600 128MB,
120 GB Festplatte
Geräte
Lehrergeräte, unter
anderem zur
Interface-Ansteuerung
der 50x70 Heidelberg
Speedmaster Offset
Druckmaschine
Interface für Zünd
M1200 Flachbett
Schneide- und
Fräsplotter
Lehrergeräte dient zur
Schülergeräte, zu
Ausbildungszwecken
Schülergeräte, zu
Ausbildungszwecken
Schülergeräte, zu
Ausbildungszwecken
Stützraum mit PCUnterstützung zu
Verwaltungszwecken
Beratungsraum mit PCUnterstützung zu
Verwaltungszwecken
Leihgeräte für
Lehrkräfte und Schüler
für diverse öffentliche
und interne Projekte,
Präsentationen, Tag
der offenen Tür,
Messe-veranstaltungen
usw.
Anmerkungen
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Admin-Büro
Externer
Kurs aktuell
in Brixen
1x Dell Optiplex 780, Intel Core Duo 3
GHz, 2GB RAM, Intel Q45/Q43 Express
Graphics, WD 250GB Festplatte
15x Laptop HP 6730b, Intel Core Duo
P8700 2,53 GHz, 4GB RAM, Mobile Intel 4
Series Graphics, Hitachi 300GB Festplatte
Verwaltungs-computer
für Admin, ItVerantwortlichen
Verwaltungs-computer
für Admin, ItVerantwortlichen und
Hausmeister
ESF-Kurs , organisiert
von hausinterner
Weiterbildung
Die Wartung durch den Wartungsdienst bezieht sich auf Betriebssystem(e),
Software, Netzwerkintegration.
Hardwarereparaturen (z.B. Austausch von Steckkarten oder Laufwerken) werden
durch den Wartungsdienst durchgeführt, wobei die Ersatzteile zu Lasten der
Schule gehen.
Größere Hardwarereparaturen gibt die Schule zu ihren Lasten extern in Auftrag,
ebenso erfolgt die Garantieabwicklung durch die Schule. Der Wartungsdienst
diagnostiziert den Hardwaredefekt und gibt Hinweise und Empfehlungen zur
Vorgangsweise.
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Netzwerkstruktur
Siehe Anhang
WLAN
Zur Zeit ist kein WLAN im Einsatz oder funktionell in Betrieb.
Brixen: Im Kursraum in Brixen dient ein WLAN zur Verteilung von Druckern,
Internet und eines Klassenlaufwerkes
Internetanbindung
SHDSL. Vertrag vor Jahren von der Abteilung 20 abgeschlossen.
8 MBit Up- und Downstream
4 MBit Up- und Downstream garantiert
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Server
Modell techn. Daten
Betriebssystem
Rolle(n)
Anmerkungen
HP Proliant ML350 G6 mit 2 Intel
Xeon CPU E5540 2,53 GHz, 80
GB RAM,
2 Festplatten RAID0 450GB, 6
Festplatten RAID5 450GB
Hyper V, DNS, AD,
DHCP, WDS, WSUS,
Papercut (Printserver)
Fileserver für
Klassenlaufwerke und
Profile
Hauptserver der
Schule mit allen
Benutzer-und
Netzwerkrelevanten Daten
Opendirectory,
Softwareaktualisierung,
DNS-Forwarding,
AFP bzw. SMBFileserver
Netboot
Fontexplorer-Server
Haupt-Fileserver
mit Verwaltung der
Mac-Computer und
der kompletten
Schriftverwaltung
Exchange Server 2010,
Ombis-Buchhaltungsdatenbank
e-mail-Server für
die Büroklassen.
Zusätzlich
Datenbank für das
Buchhaltungsprogramm OMBIS
TMG 2010
Steuert den Zugang
der gesamten
Didaktik zum
Internet. Darauf
läuft ein Websense
Internetfilter mit
Vertrag bis Ende
2014
Rolle(n)
Anmerkungen
Windows Server 2008 R2
Xserve Mac Server mit
2 Intel Xeon Quad Core CPU 2,8
GHz, 32 GB RAM,
2 Festplatten RAID0 73GB,
8TB externer Daten-speicher
Infortrend SAS RAID5+1,
Für Datensicherung:
2TB externer Datenspeicher
EonStore Ultra Scsi RAID5+1, 2x
1TB Lacie d2 Firewire-Festplatte,
2TB Lacie bigger Disk USB 2.0
Snow Leopard OSX 10.6 Server
Edition
Dell Poweredge 2950 mit 2 Intel
Xeon CPU E5335 2 GHz, 8 GB
RAM, 2 Festplatten RAID0 73GB,
6 Festplatten RAID5 146GB
Dell Poweredge 2950 mit 2 Intel
Xeon CPU E5335 2 GHz, 8 GB
RAM, 2 Festplatten RAID0 73GB,
6 Festplatten RAID5 146GB
Modell techn. Daten
Betriebssystem
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Gigabyte Bluff Creek
Intel Xeon E5620 2,4GHz, 4GB
RAM, 1TB auf drei Festplatten
verteilt
Heidelberg Prinect
Software zur
Ansteuerung des CTPPlattenbelichters
Software
funktioniert leider
nur bis 2003Server
Dell Poweredge 1800
Aktuell Reserve
dient zukünftig als
Adobe-UpdateServer
Client-Betriebssystem(e)
System, Version
Auf Clients
Windows 7 SP1
allen PCs außer Geräten mit veralteter
Software
Windows XP SP3
PCs mit alter nicht WIN7 tauglichen
Software
Windows 2000
RIP-Server von Nashuatec CS555 wird
von der Firma Aldebra gewartet
Lyon OSX 10.7
Auf den zwei neuen MacBooks
Snow Leopard OSX 10.6
Allen Macs mit Intel Prozessoren
Leopard OSX 10.5
Alle PowerPC Mac-Rechner
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Konfiguration (Client) für Benutzer
Lehrer
Standardkonfiguration für Lehrer im Domänennetzwerk
 Ordnerumleitung aktiviert für Dokumente, Musik, Bilder, Videos
 Desktop und Startmenü sind auf Standardordner (es handelt sich hier um
eine Freigabe) umgeleitet, wobei es hier keine Schreibrechte gibt
 Startmenü und Taskleiste sind über GPO definiert
 Optisches Erscheinungsbild ist per GPO definiert
 nur bestimmte Systemsteuerungselemente sind sichtbar
 Netzwerkumgebung im Arbeitsplatz ausgeblendet
 Lokale HD ausgeblendet und für User nicht zugänglich( außer in
Spezialräume)
 Programminstallation/Deinstallation gesperrt
 keine Suche, keine Netzwerkumgebung, kein „ausführen“
 Drive Mapping
 Printer Mapping
 Internetfilterung erfolgt durch eigenes „Lehrer“ Zugangsprofil
Schüler
Wie Lehrerprofil aber folgende zusätzliche Einschränkungen:
 Keine Drucker eigenständig verwalten bzw. hinzufügen
 Internetfilterung erfolgt durch eigenes „Schüler“ Zugangsprofil
Sonstige
Kurse
 Interne Kurse (Lehrer/Schüler) arbeiten mit den eigenen Accounts
 Für externe Kurse/berufliche Weiterbildung wird jeweils eine Kursgruppe
eigens für den Kurs eingerichtet wobei der Referent einen Account mit
den Rechten wie im Lehrerprofil und die Kursteilnehmer die Rechte
entsprechend einem der Schüler haben.
 In Sonderfällen (z.B. regelmäßige Kurse) kann für die Referenten eine
eigene Kennung angelegt werden, die eventuell sogar mit eigenen bzw.
zusätzlichen Berechtigungen ausgestattet werden.
 Kurs-Accounts werden nach Beendigung des Kurses nicht gelöscht und
können von der Schule weiterverwendet werden. Eventuelles Löschen von
kursspezifischen Daten kann vom IT-Verantwortlichen gemacht werden.
 Für Kurse kann nach Absprache sofern rentabel Spezialsoftware angekauft
und installiert werden.
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Benutzer-Accounts
Lehrkräfte
82+
8 Referenten+
20 höhere Lehre
Schüler
590 + 60 höhere Lehre und zwischendurch 15 ESFTeilnehmer
Kurse/Training
200
Projekte
Aktuell keine
IT-Verantwortliche
DSB
1
Eingriffsmöglichkeiten und Verantwortung IT-Verantwortliche (DSB)
Der IT-Verantwortliche ist in der Lage einfache stationäre Probleme zu eruieren
und kann anschließend hinreichende Informationen schriftlich schildern und per
Ticket dem Wartungsdienst darlegen.
Einfache Problemlösungen hinsichtlich der Geräte-Verkabelungen und einfache
Zuweisungen können vom IT-Verantwortlichen selbstständig behoben werden.
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Software für Windows-Rechner
Produkt u. Version
Installiert auf
Office Professional plus
2010
Forefront Endpoint
Protection 2010
Creative Suite 6 Design
und Web Premium
allen PCs
Acrobat X Pro
Adobe Flash Player
Adobe Shockwave Player
CD Burner XP
Foxit Reader
Freemind
Geogebra
GIMP
IzArc
Java Runtime Environment
Firefox
PDF 24 Creator
Quicktime
Tipp 10
VLC
Classnavigator
allen PCs
allen PCs
allen PCs
allen PCs
allen PCs
allen PCs
allen PCs
allen PCs
allen PCs
allen PCs
allen PCs
allen PCs
allen PCs
allen PCs
allen PCs
Lehrer PCs in
allen EDVRäumen und
Sekretariatspraxis
allen PCs
allen PCs
allen PCs
Internet Explorer
Openoffice
PaperCut NG
HP Solution Center
allen PCs
Antivirus
allen PCs
außer HP dc7100
beinhaltet Grafikprogramm,
Bildbearbeitung, Layout,
Webdesign, Flashanimation,
Bildverwaltungsplattform etc.
PDF-Verwaltung
Silverfast
LehrerPCs in allen
EDV-Räumen
Topaz-PC
Easytrax
Drucksaal-PC
Inkzone Perfect
Drucksaal-PC
DI-Plot
Drucksaal-PC
Heidelberg Signastation
CTP-PC,
Signastation-PC
CTP-PC,
Signastation-PC
Siebdruck-PC
PDF-Toolbox für Acrobat X
Pro
i-Cut
Roland VersaWorks, RWorks, Roland BN Driver
Anmerkungen
Proof-PC im iMac3
Brennprogramm
PDF-Reader
Mindmapping-Programm
Mathematik-Programm
Bildbearbeitung
ZIP-Programm
Programmierumgebung
Alternativer Webbrowser
PDF-Drucker
Alternativer Mediaplayer
Zehn-Finger-System
Softwarelösung für
pädagogisches Netz
Internetbrowser
Alternative zu MS Office
Verwaltung der
Druckkontingente
Scansoftware
Scansoftware für hochauflösenden Topaz Scanner
Software zur Ansteuerung des
X-Rite Kalibriertisches und zur
exakten Farbkalibrierung der
50x70 Heidelberg Speedmaster
4-Farbdruckmaschine
Programme zum
Bogenausschießen am CTPPlattenbelichter
Steuerungsprogramm für
Zünd-Schneideplotter
Steuerungssoftware für den
Roland-Plotter
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Oris Bundle
Mirage
HP PosterJet
Proof-PC im iMac3
Proof-PC im iMac3
PC im Druckraum
Fiery RIP Software
RIP-Server
Nashuatec CS555
RIP-Server Xerox
DocuColor 250
Creo Spire RIP Software
Offsetsimulation für Proofdruck
Rip-Software für Fotodruck
Kalibrationsssoftware für HP
DesignJet Z3100
RIP-Software für Nashuatec
CS555
RIP-Software für Xerox
DocuColor 250
Software für Macintosh-Rechner
Office for Mac
2011
Creative Suite 6
Design und Web
Premium
alle Intel-Macs
Alchemy
Guide Guide
Watermark
Adobe Configurator
Acrobat Pro X
Creative Suite 4
Design Premium
alle
alle
alle
alle
alle
alle
Acrobat 9 Pro
Adobe Flash Player
Adobe Shockwave
Player
Photo Booth
Burn
blender
Firefox
Opera
Google Chrome
Fontexplorer
alle PowerPC-Macs
alle Macs
alle Macs
Freemind
iLife 2011
alle Macs
alle Macs
iWork 08
alle Macs
Google SketchUp
alle Intel-Macs
MAMP
alle Intel-Macs
FinalCut Suite
alle Intel-Macs
alle Intel-Macs
alle
alle
alle
alle
alle
alle
alle
Intel-Macs
Intel-Macs
Intel-Macs
Intel-Macs
Intel-Macs
PowerPC-Macs
Macs
Macs
Macs
Macs
Intel-Macs
Intel-Macs
Macs
Plugin für Photoshop
Generator Werkzeugleiste
PDF-Verwaltung
PDF-Verwaltung
Fotobearbeitung
Brennprogramm
3D-Animationsprogramm
alternativer Webbrowser
Schriftenexplorer mit
dazugehörigem Server
Mindmapping Software
Paket beinhaltet iCal, iChat,
iMovie, iDVD, iSync, iPhoto,
iTunes, iWeb und Garageband
Paket beinhaltet Numbers,
Pages und Keynote
Präsentationssoftware
Software zum Erstellen von
3D-Objekten
Zum Testen von Webseiten
beinhaltet einen mySQL
Datenbank und Apache-Server
Filmschnittsoftware: DVDSeite 14 von 24
OpenOffice
Quicktime
VLC
Wacom
alle
alle
alle
alle
Macs
Intel-Macs
Macs
Intel-Macs
Pencil
PaperCut Client
Stuff it expander
Parallels Desktop
alle
alle
alle
alle
Intel-Macs
Macs
Macs
Lehrer-Macs
Apple Remote
Desktop
Plug In Suite 4
alle Lehrer-Macs
HP Solution Center
Silverfast
Aperture
ReadIris
Capture One
Silver Efex Pro 2
Silver Sharpener
Akvis Enhancer
Heidelberg
Signastation
iMac2_00,
iMac5_00
iMac2_00,
iMac4_01,
iMac3_00,
iMac2_00,
iMac2_00
iMac4_00,
iMac3_00
iMac5_25,
iMac1_00
Foto_00
iMac2_00-iMac2_09
Foto_00
iMac2_00-iMac2_09
Foto_00
iMac2_00-iMac2_09
Foto_00
iMac2_00-iMac2_09
Foto_00
iMac2, iMac3
und
und
und
und
PDF Toolbox
Eye one match
iMac2, iMac3
Lehrer-Macs und CTP-Mac
Quark XPress
Nicola
Mirage
Aptana Studio
Buchbinder-Mac
iMac2, iMac3
Foto_00
iMac4
x-Code
iMac4
Studio Pro, LifeType, FinalCut,
Motion, Soundtrack Pro und
Cinema Tools
Alternative zu MS Office
Software zur Nutzung der USBGrafiktabletts
2D- Animationssoftware
Druckerkontingente Client
ZIP-Programm
Programm zur Virtualisierung
von Win7 auf Mac-Rechnern
Softwarelösung für
pädagogisches Netz
Plugins für Photo Shop
Scansoftware für HP Scanner
Scansoftware für Epson
Scanner
Bildbearbeitungssoftware
Scansoftware mit OCR
Unterstützung
Programme zur digitalen
Fotobearbeitung. Speziell
angekauft für Fotografie-Kurse
und Fine Art Imaging
Programme zur digitalen
Fotobearbeitung. Speziell
angekauft für Fotografie-Kurse
und Fine Art Imaging
Software zum Ausschießen am
Prinect-Server und
Weiterverarbeitung am CTPPlattenbelichter
Einfache Ausschießsoftware
Kalibrationssoftware für
Bildschirme und Drucker
Alternative zu CS6 InDesign
Software für Bogenausschießen
Rip-Software für Fotodruck
Software zum AppProgrammierung
Software zum AppProgrammierung
Die oben angeführte Software wird, integriert in ein jeweils für die Maschine und
das Betriebssystem angepasstes Image der Festplatte bzw. Partition, verteilt. Bei
größeren softwareseitigen Veränderungen und/oder Modifikationen wird jeweils
das gesamte Image neu erstellt und ausgerollt.
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Die Installation/Konfiguration/Anpassung eines Master-PCs für die Bereitstellung
des Images erfolgt durch den Wartungsdienst in Zusammenarbeit mit dem
IT-Verantwortlichen. Nach Abnahme des Master-PCs durch die ITVerantwortlichen wird das Image durch den Wartungsdienst auf die vorgesehen
Arbeitsstationen ausgerollt. Die Wartung und Konfiguration der benötigten
Lizenzierungsmechanismen (lokale Lizenzserver) erfolgt durch den
Wartungsdienst. Wo eine benutzerspezifische Aktivierung notwendig ist, wird
diese durch den Wartungsdienst für die Durchführung durch die Benutzer
vorbereitet.
Die Software wird, abgesehen von Produkten, für die eine Landeslizenz besteht,
von der Schule (IT-Verantwortliche) bereitgestellt (Datenträger oder
Downloadlink , evtl. Lizenzkeys usw.) ebenso erfolgt die Verwaltung der Lizenzen
und Beschaffung evtl. Updates durch die Schule.
Während dem Schuljahr werden nur wichtige Updates von Programmen
installiert. Unwichtige Updates und Demo-Versionen werden nicht installiert.
Der Wartungsdienst wird bei Softwareankäufen der Schule und dem
IT-Verantwortlichen beratend zur Seite stehen, um spätere Kompatibilitätsprobleme und Fehlkäufe vermeiden zu können.
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Drucker
Modell
Standort,
Erreichbar von
Anmerkungen
HP ColorLaserJet cp3525
EDV2, EDV2
(Netzwerkdrucker)
Farblaserdrucker EDVRaum
EDV3, EDV3
(Netzwerkdrucker)
EDV4, EDV4
(Netzwerkdrucker)
EDV5, EDV5
(Netzwerkdrucker)
Sharp MX 4100n
Bibliothek, Bibliothek und
Bibliotheksbüro
(Netzwerkdrucker)
EDV1, EDV1
(Netzwerkdrucker)
Farbkopiermaschine über
USB ins Lasis
eingebunden
S/W Laser EDV-Raum
HP LaserJet 5000
EDV6, EDV6
(Netzwerkdrucker)
S/W Laser EDV-Raum
HP LaserJet 5000
Sekretariatspraxis,
Sekretariatspraxis
(Netzwerkdrucker)
Zeichenraum,
Zeichenraum
(Netzwerkdrucker)
EDV6, EDV6
(Netzwerkdrucker)
S/W Laser Praxis-Raum
Druckraum, Druckraum
und allen MacLehrerrechnern
(Netzwerkdrucker)
Druckraum, iMac4 und
iMac5 und allen MacLehrerrechnern
(Netzwerkdrucker)
iMac3, iMac3 und iMac1
und Zeichenraum
(Netzwerkdrucker)
iMac5, iMac5
(Netzwerkdrucker)
Plotter
Konica Minolta MagiColor
8860dn
iMac2, iMac2
(Netzwerkdrucker)
Farblaserdrucker EDVRaum mit DIN A3
Konica Minolta MagiColor
8860dn
iMac4, iMac4
(Netzwerkdrucker)
Modell
Standort,
Erreichbar von
Anmerkungen
HP LaserJet 5000
HP LaserJet 5000
HP ColorLaserJet 4500
HP DesignJet Z3100
Xerox DocuColor 250
Nashuatec CS555
Xerox Phaser 7750
Digitaldruckmaschine mit
Kopierfunktion
Farb-Kopiermaschine mit
DIN A3
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Xerox DocuColor 3535
HP Photosmart 2710
Multifunktionsdrucker
HP ColorLaserJet 3600
HP Designjet 3500
iMac1, iMac1
(Netzwerkdrucker)
KüchenLZ, KüchenLZ
(lokaler Drucker)
Bibliotheksbüro,
Bibliotheksbüro (lokaler
Drucker)
Siebdruck, Siebdruck
(Netzwerkdrucker)
Farb-Kopiermaschine mit
DIN A3
DIN A4 Tintenstrahldrucker Multi- und
WLAN-funktion
Farblaserdrucker BüroRaum
Plotter
HP Deskjet 1280
(lokaler Drucker)
Farblaserdrucker PraxisRaum
Zünd M1200
(lokaler Drucker)
Flachbett-Schneidplotter
mit Spezialsoftware
Laserwriter 12/640
Drucksaal, DrucksaalMac-Computer
(Netzwerkdrucker)
Drucksaal, DrucksaalMac-Computer
(lokaler Drucker mit
Freigabe)
Buchbinderei, MacComputer in
Buchbinderei (lokaler
Drucker)
EDV1, EDV1
(Netzwerkdrucker)
Foto Theorie, Lehrer-Mac
in Foto Theorie
(Netzwerkdrucker)
iMac3, hängt an einem
PC mit Spezial-software
(Netzwerkdrucker)
iMac3, hängt an einem
PC mit Spezial-software
(lokaler Drucker)
Plattenbelichtung, hängt
am Prinect-Server
(lokaler Drucker)
Plattenbelichtung, wird
für Fotografie-Kurse
verwendet
(lokaler Drucker)
Sekretariatspraxis,
Sekretariatspraxis
(Netzwerkdrucker)
Standort,
Erreichbar von
Tintenstrahl-Fotodrucker
DIN A3+ auch mit Rollen
HP DeskJet 2360
HP DeskJet 2360
Ricoh Aficio sp410n
Epson Stylus Pro 4880
Roland VersaStudio BN20
Epson Stylus Photo
R2400
HP LaserJet Pro 400 color
MFP M475dn
Modell
Tintenstrahldrucker DIN
A4
A4
Tintenstrahl-Proof drucker DIN A3+ auch
mit Rollen
Plotter mit
Schneidefunktion
Plotter für Proofdrucke
vor dem eigentlichen
Ausschießen
A4
Multifunktionslaserdrucker DIN A4 auch als
FAX angeschlossen
Anmerkungen
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Laserwriter 12/640
HP LaserJet 1100
HP LaserJet 4000
Foto Theorie, Alle in Foto
Theorie
(Netzwerkdrucker)
Admin-Büro, 2 PCs im
Admin Büro
(lokaler
Drucker)
Kursraum in Brixen, alle
Laptops in Brixen
(Netzwerkdrucker)
S/W Laser Büro-Raum
S/W Laser Klassen-Raum
Auf raumbezogenen Druckern kann immer vom entsprechenden Raum gedruckt
werden. Dies betrifft vor allem EDV-Räume, die Bibliothek, die Sekretariatspraxis
und die iMac-Räume, wobei in letzteren auch Zugang zu den Plottern und großen
Kopierstationen gewährleistet wird. Auf diesen Netzwerkdruckern greift überall
das Druckkontrollprogramm PaperCut NG, wobei jedem Benutzer an der Schule
ein gewisses Druckkontingent zu Verfügung steht. Bei Überschreitungen dieser
Kontingente ist Drucken von betroffenen Account nicht mehr möglich. Nach
Absprache zwischen der Direktion und dem IT-Verantwortlichen kann das
Druckkontingent eines Users erweitert werden.
Die Wartung durch den Wartungsdienst bezieht sich auf die
Konfiguration/Bereitstellung der Drucker im Netzwerk nach Vorgaben der
IT-Verantwortlichen.
Der Austausch von Verbrauchsmaterialien obliegt der Schule und wird nicht
durch den Wartungsdienst durchgeführt.
Für Hardwarereparaturen beauftragt die Schule extern, ebenso obliegt die
Anforderung von Garantieleistungen der Schule. Der Wartungsdienst gibt
Hinweise wenn ein Hardwaredefekt vorliegt.
Der Wartungsdienst wird bei Hardwareankäufen der Schule und dem
Spezielle Hardware/Peripheriegeräte
Art, Marke, Modell
Standort,
angeschlossen an
Anmerkungen
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Zünd M1200
Schneideplotter
X-Rite Farbmesstisch
Siebdruck, Siebdruck-PC
Heidelberg Speedmaster
Steuerung
Drucksaal, Drucksaal-PC
Linotype Topaz II
Scanner
Xerox DocuColor 250
Topaz-PC,
Plattenbelichtung
Druckraum, Netzwerk
und Druckraumgeräte
HP DesignJet Z3100
Plotter
Druckraum, Netzwerk
und Druckraumgeräte
HP DesignJet 3500
Plotter
Siebruck, Netzwerk und
Siebdruckrechner
Plotter (Proofplotter)
CTP-Raum, PrinectServer
(Fotodrucker)
Foto Theorieraum,
Netzwerk und
Fotoraumcomputer
(Proofdrucker)
iMac3, Ausschieß-Pc im
iMac3
Roland VersaStudio BN20
Plotter mit
Schneidefunktion
Nashuatec CS555
iMac3, Ausschieß-Pc im
iMac3
5x Wacom Grafiktablett
iMac5, an allen iMac mit
Intel-Prozessoren
anschließbar
Drucksaal, Drucksaal-PC
iMac3, iMac1 und iMac3
Variabler Schneide- und
Fräs-Flachbettplotter
Ganzheitliche
konfigurierbarer
Farbmesstisch zur
Farbkontrolle und
Steuerung
50x70 digitale
Farbzonensteuerung
für die Offsetdruckmaschine
Hochauflösender SpezialFlachbettscanner
MultifunktionsDigitaldruckmaschine
(Rip-seitige Steuerung)
Großformatiger
hochauflösender,
digitaler Echtbildfarbplotter bis zu 44 inch
Großformatiger
fototechnischer, digitaler
Echtbildfarbplotter bis zu
44 inch
Farbprooftauglicher
Spezialdrucker zum
technischen Farbabgleich
der Vorstufe und
Druckmaschine
Farbprooftauglicher
Spezialdrucker zum
des techn. Unterrichtes
Farbprooftauglicher
Spezialdrucker zum
der Vorstufe
Schneideplotter mit
integrierter
Farbdruckfunktion
MultifunktionsDigitaldruckmaschine
(Rip-seitige Steuerung)
Eingabegeräte für Grafik
mit Stift
Die oben genannten speziellen Peripheriegeräte müssen zum Teil durch externe
Wartungsfirmen gewartet werden, da spezielle Konfigurationen dabei notwendig
sind und Wartungsverträge mit den jeweiligen Firmen bestehen. Die Wartung der
Verbindungen (Netzwerk) zu den Geräten und die Ansteuerung über die PCs
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erfolgt durch den Wartungsdienst in Zusammenarbeit mit dem
IT-Verantwortlichen.
Der Wartungsdienst wird bei speziellen Hardwareankäufen der Schule und dem
didaktische Hilfsmittel und Tools




Pädagogisches Netz im EDV1
Pädagogisches Netz im EDV6
Umfangreiche Softwarelösung für pädagogisches Netz mit der
class.navigator Software von dtm-Systems (Internet, Drucker,USB, Audio,
Cd-Rom Laufwerke freischalten, Monitor sperren, uvm.)
Tool Zurücksetzen Kennwort für Lehrpersonen
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Sonstiges
Weiterbildung (Kurstätigkeit der Schule) und Prüfungsabnahmen
(Abschlussprüfungen)
Die IT-Umgebung für die Kurs- und Prüfungstätigkeit laut Jahresprogramm der
Schule wird vom Wartungsdienst nach den Angaben des
Weiterbildungssekretariates bzw. Schülersekretariates vorbereitet. Spezielle
Benutzer- und Referenten-Accounts mit den benötigten Berechtigungen
bestehen bereits und sind gewissen Kursen zugeordnet. Zudem gibt es freie
Kurs- bzw. Referenten-Accounts welche von der Schule für Kurzkurse verwendet
werden können. Auf Anfrage können weitere Zugänge für Kurse angelegt
werden, falls die vorhandenen nicht ausreichen sollten. Nach Abschluss des
Kurses/der Prüfungssession wird die nicht mehr benötigte Funktonalität durch
den Wartungsdienst wieder entfernt bzw. die Prüfungs-Accounts werden
deaktiviert.
Die Informationen zu den Kursen werden dem Wartungsdienst durch das
Kurssekretariat bzw. für Prüfungen vom Schülersekretariat übermittelt
(Jahresprogramm sobald verfügbar, zusätzliche Angebote mind. 4 Wochen vor
Kursstart). Nach Möglichkeit wird der Wartungsdienst bereits in der
Planungsphase einbezogen.
Der Auftrag zur Vorbereitung einer Kurs/Prüfungsumgebung wird vom ITVerantwortlichen in Absprache mit dem Kurssekretariat/Schülersekretariat
mittels Ticket mit Angabe der reservierten Räumlichkeiten, Zeitplan, benötigter
Software/Konfiguration und Kontaktdaten der Referenten für evtl. Rückfragen
mind. 2-3 Wochen vor Start erteilt. Sobald feststeht, ob der Kurs stattfindet,
wird dieser mit der definitiven Teilnehmerzahl bestätigt oder abgesagt.
Die Kurs/Prüfungsumgebung wird vom Wartungsdienst je nach Komplexität und
Verfügbarkeit der Räumlichkeiten im Vorfeld getestet und verteilt und einige
Tage vor Start vom Referenten, Kursleiter oder IT-Verantwortlichen
abgenommen.
Während der Kurs/Prüfungstätigkeit ist in der Regel kein Support vor Ort
vorgesehen. Bei kritischen Konfigurationen und/oder erstmals durchgeführten
komplexen Kursen kann ein Bereitschaftsdienst/eine Begleitung in der
Startphase vereinbart werden. Bei Abend-Kursen oder Kurstätigkeit an
Samstagen kann ein Bereitschaftsdienst mit dem Wartungsdienst vereinbart
werden.
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Festgestellte Probleme/Mängel
Beratung, Empfehlungen, Hinweise
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Vereinbarte Anpassungen/Ergänzungen
Anpassung/Ergänzung
Innerhalb (Datum)
Websense Internetfilter neu installieren
und konfigurieren
Herbst 2012
Neue Switches bzw. Router montieren
und konfigurieren
Sofort nach Erhalt der Hardware
Projektordner anlegen und
Berechtigungen setzen
Herbst 2012
Freigabeordner verstecken
Im Laufe des Schuljahres 2012/13
Remote Zugriff auf Server vom
Internet einstellen
Ende Oktober 2012
Druckerverteilung über
Gruppenrichtlinien ermöglichen
Im Laufe des Schuljahres 2012/13
Datensicherungen optimieren
Herbst 2012
Auf Hauptswitch Hyper V installieren
und einige Serverrollen virtualisieren.
Eventuell zweiten physischen DC in
Domäne aufnehmen
Sommer 2013
Adobe-Update-Serverdienst installieren
Herbst 2012
Restliche PCs bzw. MACs noch
installieren
Oktober 2012
E-Mail-Accounts für diverse Klassen
anlegen und zuweisen
Oktober 2012
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Seite 1 von 24 Übernameprotokoll und Wartungsvereinbarung für

Transcription

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