Art der Unterkünfte - in der Fränkische Schweiz
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Art der Unterkünfte - in der Fränkische Schweiz
Saisonumfrage Leistungsanbieter Fränkische Schweiz – Bereich Unterkünfte Zusammenfassung der Ergebnisse der Umfrage im November 2015 Teilenehmer an der Befragung: 180 Art der Unterkünfte 2 2 1 1 1 Ferienwohnung/ -haus Gasthof Hotel 16 Pension 16 Privatvermieter Bildungshaus 16 125 Jugendherberge Therme Bauernhof Zufriedenheit der Unterkünfte mit der Saison 2015 3 20 42 Sehr zufrieden Zufrieden Schlecht Sehr schlecht 115 1 Was sind Ihrer Meinung nach Gründe für die gute oder schlechte Saison? • „Es ist sehr davon abhängig wie die Schulferien liegen.“ • „Immer mehr Stammgäste!“ • „Früher Saisonstart, gutes Urlaubswetter, gutes Preis-Leistungsverhältnis.“ • „Bemühungen der Touristinfo und der Tourismuszentrale, die Fränkische Schweiz populärer über verschiedene Wege zu machen /Mundpropaganda durch zufriedene Gäste/ preiswerte Gegend / freundliches, zuvorkommendes auch beratendes Auftreten den Gästen gegenüber.“ • „Zu wenig Anbieter für Kurzübernachtungen, Gastronomie zu wenig vorhanden, Ruhetage der Gastronomie fallen zu viel auf gleiche Tage, Busverbindung nicht ideal.“ • „Ausstattung meiner Ferienwohnung (gute Fotos und Beschreibung der Fewo im Katalog)“ • „Das Internet, E-Mails.“ • „Belegtage sind um ca. 20 % gesunken, obwohl gegenüber den Vorjahren nichts anders gemacht wurde, zumindest uns nicht bewusst ist, dass wir etwas anders gemacht haben.“ • „Gut platzierte Marke "Fränkische Schweiz, Feedback der Gäste: gute Homepage.“ • „Lage der Wohnung, Aufwertung der Wohnung, Pflege der Internetseite, Sauberkeit, Gastfreundlichkeit.“ • „Zeitgemäßes Speisenangebot, vegan, vegetarisch.“ • „Keine Einkaufsmöglichkeiten am Ort. Keine Absprache der Gastwirte, wenn der eine zu hat, hat der andere auch zu. Gäste von den Städten möchten auch noch nach 20Uhr warmes Essen.“ • „Gemeinden sind gut in Schuss (hört man oft von Gästen aus dem Ruhrgebiet).“ • „Wir haben im Jahr 2015 auf eine weitere Seite im Internet Werbung geschaltet. Über diese Seite bekamen wir sehr viele Anfragen.“ • „Bei uns fehlen die Langzeiturlauber, wir haben überwiegend nur noch Buchungen für ca. 3-4 Tage. Da fehlt das Angebot um die Leute für länger hier zu halten.“ • „In der Nebensaison wäre evtl. das Anbieten von Frühstück vorteilhaft.“ • „Es werden viele Unterkünfte für große Gruppen gesucht.“ 2 Zufriedenheit der Unterkünfte mit der Betreuung der jeweiligen Touristinfo 8 Sehr zufrieden 28 Mittel 59 Schlecht 25 Kaum Kontakt 60 Keine Angabe Zufriedenheit der Unterkünfte mit der Betreuung der Tourismuszentrale Fränkische Schweiz 10 34 Sehr zufrieden Mittel 77 44 Schlecht Kaum Kontakt 15 Keine Angabe Was erwarten Sie von Ihrer Touristinfo und der Tourismuszentrale in Zukunft mehr oder anders? • „Kompetente Ansprechpartner bei der Klassifizierung, Unterstützung bei brisanten Fragen wie Kurabgabe, Bettensteuer etc., Fortbildungsreihen.“ • „Vermarktung der Unterkünfte auf der Höhe der Zeit. Leider hinkt Auftritt und Technik anderen Destinationen, aber auch den Betrieben, technisch weit hinterher. Wir bekommen über 90% unserer Buchung online. Selbst der Verkauf von Arrangements nimmt mit jedem von uns online gestellten Angebot deutlich zu. Die Gäste wollen online vergleichen, buchen und stornieren.“ 3 • „Auch am Sonntag sollte in einem Touristenort das Tourismusbüro offen haben. Dann muss ggf. unter der Woche ein schlecht frequentierter Nachmittag zugemacht werden oder evtl. aufgebaute Stunden im Winter abgebaut werden.“ • „Bei Vollauslastung in der Region freie Zimmer melden und vermitteln.“ • „Vernetzteres Arbeiten zwischen den Touristinformationen, mit den unterschiedlichen Stärken von benachbarten Gemeinden füreinander bzw. miteinander werben.“ • „Ich finde es gut, wenn wir Plakate oder Hinweise auf Veranstaltungen rechtzeitig per Email bekommen, da ich das an Gäste schicken kann, die ihren Aufenthalt bei uns gebucht haben und in der Urlaubsplanung sind.“ • „Es müssten je nach Größe und Tourismusstärke einer Gemeinde jemand eingesetzt werden der evtl. mehrere Gemeinden unter sich hat und diese mit voller Kraft verwaltet und sich um seine z.B. 3 Gemeindebezirke Touristisch kümmert.“ • „Noch intensivere Schärfung der Sinne in Kommunen und "angrenzenden" Vereinen (z.B. Fränkische-Schweiz-Verein) in Bezug auf die enorme Bedeutung des Tourismus, insbesondere Vermeidung der Diffamierung unserer Gäste in Presse und Fernsehen.“ • „Schlecht: Sammelanfragen zu unspezifisch, dadurch erhöhter Bearbeitungsaufwand meinerseits.“ • „Überregionale Werbung.“ • „Dass sie mal ein Treffen ins Leben ruft, wo über Mietnomaden, Mietpreller, Bezahlmodalitäten, Mietrücktritt, Mindestpreis bei nur 2 oder 3 Übernachtungen, Minderbelegungszuschlag, Preis für Kinder (wann beginnen "Kinder"), Vereinheitlichung in o.g. Bereichen gesprochen und eine Vereinbarung getroffen werden kann.“ • „Touristinfo: Personal unterbesetzt; Kommune unterstützt Fremdenverkehr zu wenig. Kommune hat keine zeitgerechte Homepage, insbesondere im Hinblick auf den Tourismus.“ • „Thematik Sanfter Tourismus nachhaltiger als Eventtourismus.“ • „Was sie nicht begriffen haben ist, dass die einzelne Gemeinde nicht wettbewerbsfähig im Markt sein kann (!). Eine einzelne Gemeinde kann in dem Kampf um Gäste nicht mithalten. Dies hat nicht nur finanzielle Gründe, sondern auch strukturelle und durch die zu kleine Größe bedingte Faktoren. Die Gemeinden und deren „Tourismusbeauftragte“ haben keine Chance dem nationalen Wettbewerb Stand zu halten.“ 4 • „Eine nachhaltige Position im Markt lässt sich nur durch Qualität erreichen. Ein allumfassendes Marketingprogramm muss her und zwar mit Beihilfe der Kommunen und der großen Städte.“ • „Wir würden uns wünschen, wenn sich jemand um aktuelle Prospekt-Pakete für uns Anbieter kümmern könnte.“ Gibt es sonst etwas was Sie uns gerne mitteilen möchten? • „Mehr Präsenz im Fernsehen deutschlandweit!“ • „Jede Gemeinde könnte sich an einem tollen Aussichtspunkt eine Metallrahmen, ca. 1,80m x 1,80m erstellen lassen, welchen Touristen als Bildrahmen für Fotos nutzen können, z.B. mit Beschriftung "Felsenstädtchen Pottenstein", Gäste schicken Fotos sofort an Bekannte und Freunde --> schnelle Werbung! Für den Rahmen könnte man in den Gemeinden einen kleinen Wettbewerb unter Metallhandwerkern initiieren.“ • „Alle Tourismuszentralen von Fränkische Schweiz über nördliche fränkische Schweiz bis zum Fichtelgebirge sollte mehr miteinander zusammenarbeiten. Urlauber fahren gerne mal 50 bis 100 km im Umkreis.“ • „Vereine einbinden.“ • „Wir erwarten eine engere Zusammenarbeit mit den sonstigen Verbänden, Leader 2014-2020, etc. um effektiver zu arbeiten und auch Doppelarbeit zu vermeiden. Es werden viele Doppelarbeiten geleistet und nicht koordiniert!“ • „Bleibt weiterhin so freundlich und kompetent wie bisher.“ • „Gut fand ich die Infoveranstaltungen für Vermieter, die wo letztes Jahr angeboten wurden.“ • „Es sollte mal nachgedacht werden über ein Übernachtungsangebot, speziell für Kletterer. Es sind viele Leute nur zum Klettern da, viele davon sind auch Studenten, die wenig Geld haben u. günstige Übernachtungsmöglichkeit suchen auch mit Selbstversorgungsmöglichkeit. Das kann sein, Zelten mit Kochmöglichkeit, Gruppenunterkünfte für Kletterkurse (FeWo oder Heubett) für Kurzurlauber am Wochenende. Stellplätze für VW-Bus, mit Dusch- u. WC Bereich. usw. PS. Kletterer sind angenehme Gäste!!“ 5