LLD-Kontrollblatt - Lernende.p. - OVAP-VS
Transcription
LLD-Kontrollblatt - Lernende.p. - OVAP-VS
Name, Vorname : ÜK-Klasse : Kontrolle Lern- und Leistungsdokumentation (LLD) Für Lernende 1.1.1.1 Nr. Fachkompetenzen Material/Waren beschaffen ohne Submission (K5) 2.1 Effizientes und systematisches Arbeiten 3.1 Leistungsbereitschaft Vergleicht aufgrund der Systematisches, geplantes Termine, Qualität und Quantität erfüllt Schätzt die eigenen Ressourcen und Fähigkeiten richtig ein und holt bei Bedarf Rat oder Unterstützung Bedarfsklärung die ein-geholten Offerten anhand der betriebsüblichen Kriterien Kontrolliert den Wareneingang und beanstandet (falls not-wendig) Fehllieferungen selbstständig Material/Waren lagern (K5) 1.1.1.2 Lagert das Material fachgerecht (mit Bezug auf das Produkt und die betrieblichen Gegebenheiten) ein Führt die Bestände und/oder Inventarlisten zuverlässig und richtig nach Kenntnisse über die Produkte und Dienstleistungen einsetzen (K5) 1.1.2.1 Stellt Unterlagen und Muster 1.1.2.2 Methoden-, Sozial- und Selbstkompetenzen Leistungsziel selbstständig und auf die Anspruchsgruppe ausgerichtet zusammen Überzeugt mit den Unter-lagen den entsprechenden Aussagen die Anspruchs-gruppen Vorgehen erkennbar Selbstkontrolle zur Zufriedenheit erfolgt 3.6 Ökologisches Bewusstsein Systematisches, geplantes Vor- sparsam und entsorgt Abfälle umweltgerecht Geht sorgfältig mit Einrichtungen um gehen erkennbar erfolgt 3.2 Kommunikationsfähigkeit Tritt überzeugend auf Setzt Hilfsmittel richtig ein Nimmt mündliche und 2.3 Erfolgreiches Beraten und Verhandeln Charakterisiert die Anspruchs- Erarbeitet Lösungs-vorschläge, gruppen in verschiedenen Arbeitssituationen Handelt in den jeweiligen Situationen adressatengerecht unter Berücksichtigung der gesetzlichen Grundlagen und der Verwaltungsgrundsätze Versteht und deutet verbale und nonverbale Botschaften richtig die von der Gesprächspartnerin/ vom Gesprächspartner akzeptiert wer-den können Verbindung zu BFS 3. Sem. 1.1.1.1.1 1. + 3. Sem. 1.1.1.1.1 schriftliche Aussagen differenziert wahr, fragt bei Bedarf gezielt nach Drückt sich mündlich und schriftlich sach- und adressatengerecht aus unter Einhaltung der gebotenen Diskretion bzw. des Amtsgeheimnisses 3.4 Umgangsformen Datum: _________ Datum: ________ Visa: Visa: Visa: ________ _________ ________ 2. Sem. Datum: _________ Datum: ________ Visa: Visa: _________ 3. Sem. 1.1.2.1.1 1. – 4. Sem. 1.1.2.1.1/2 ________ Datum: ________ Datum: _________ Datum: ________ Visa: Visa: Visa: ________ _________ 3. Sem. 1. – 4. Sem. Ist pünktlich, arbeitet zuverlässig und hält Ordnung am Arbeitsplatz Erscheint gepflegt, in entsprechender Kleidung (Betriebs-Vorgaben beachten) und begegnet Kundinnen/ Kunden und Anspruchsgruppen respektvoll Dokument. Tätigkeiten Datum: ________ Verwendet Verbrauchsmaterial 2.4 Wirksames Präsentieren Interne und externe Kundinnen/Kunden und Anspruchsgruppen angemessen bedienen (K5) VA Hat Anforderungen betreffend 2.1 Effizientes und systematisches Arbeiten Selbstkontrolle zur Zufriedenheit Verbindung zu üK’s ________ 1.1.2.2.1/2/3 Datum: ________ Datum: _________ Datum: ________ Visa: Visa: Visa: ________ _________ Sekretariat ovap-vs | c/o Bureau des Métiers | Rue de la Dixence 20 | 1950 Sitten | Tel. 027 327 51 06 | Fax 027 327 51 80 | [email protected] | www.ovap-vs.ch ________ 1 1.1.3.3 1.1.3.2 1.1.3.1 1.1.2.4 1.1.2.3 Beratungs- und/oder Verkaufsgespräche führen und abschließen (K5) Bereitet selbständig die wesentlichen Punkte für das Gespräch wie zum Beispiel Bedürfnis, Zielsetzung, Handlungsspielraum usw. vor Führt das Gespräch so, dass klar ist, welche konkreten Schritte folgen bzw. wie die Zielsetzung erreicht wird Kundenreklamationen bearbeiten (K5) Erkennt die Problemstellung Sucht mögliche Lösungs-wege unter Berücksichtigung des Handlungs-spielraums (betriebliche und gesetzliche Vorgaben) 2.3 Erfolgreiches Beraten und Verhandeln Versteht und deutet verbale und nonverbale Botschaften richtig Lösungsvorschläge, die von der Gesprächspartnerin/vom Gesprächspartner akzeptiert wer-den können Erarbeitet 2.3 Erfolgreiches Beraten und Verhandeln Versteht und deutet verbale und nonverbale Botschaften richtig Lösungsvorschläge, die von der Gesprächspartnerin /vom Gesprächspartner akzeptiert werden können Erarbeitet Auftrag des Lehrbetriebs aufzeigen (K2) 2.1 Effizientes und systematisches Arbeiten Erklärt Systematisches, die Aufgaben des Lehrbetriebs korrekt Zeigt die Schnittstellen des Lehrbetriebs verständlich auf Vorgehen erkennbar geplantes Selbstkontrolle zur Zufriedenheit erfolgt Kundenanfragen unter Berücksichtigung der Verwaltungsgrundsätze bearbeiten (C3) 2.1 Effizientes und systematisches Arbeiten Erfasst die Kundenbedürfnisse vollständig und bearbeitet diese richtig Leitet die Anfragen mit nachvollziehbaren Informationen an die richtige Stelle/Person weiter Selbstkontrolle zur Zufriedenheit Rechtliche Grundlagen aufzeigen (K3) 2.2 Vernetztes Denken und Handeln Findet die rechtlichen Grundlagen innerhalb nützlicher Frist Stützt sich auf die richtigen gesetzlichen Grundlagen und wendet diese richtig an Systematisches, Vorgehen erkennbar geplantes erfolgt Stellt Prozesse korrekt und nachvollziehbar dar Schnittstellen und Abhängigkeiten sind erkannt 3.2 Kommunikationsfähigkeit 1. Sem. 2. – 6. Sem. Nimmt mündliche und schriftliche Aussagen differenziert wahr, fragt bei Bedarf gezielt nach Drückt sich mündlich und schriftlich sachund adressatengerecht aus unter Einhaltung der gebotenen Diskretion bzw. des Amtsgeheimnisses 1.1.2.3.1 Datum: _________ Datum: ________ Visa: Visa: ________ _________ Datum: ________ Visa: ________ 3.4 Umgangsformen 1. Sem. 1. – 3. Sem. Datum: ________ Datum: _________ Datum: ________ Visa: Visa: Visa: Ist pünktliche, arbeitet zuverlässig und hält Ordnung am Arbeitsplatz Erscheint gepflegt, in entsprechender Kleidung (Betriebsvorgaben beachten) und begegnet Kundinnen/ Kunden und Anspruchsgruppen respektvoll 3.1 Leistungsbereitschaft 1.1.2.4.1-1 _________ 3. – 5. Sem. 1.1.3.1.1-1 1. + 3. Sem. Hat Anforderungen betreffend Termine, Qualität und Quantität erfüllt Schätzt die eigenen Ressourcen und Fähigkeiten richtig ein und holt bei Bedarf Rat oder Unterstützung ________ 1.1.3.1.1-1 ________ Datum: ________ Datum: _________ Datum: ________ Visa: Visa: Visa: ________ _________ ________ 3.2 Kommunikations-fähigkeit Nimmt mündliche und schriftliche Aussagen differenziert wahr, fragt bei Bedarf gezielt nach Drückt sich mündlich und schriftlich sachund adressatengerecht aus unter Einhaltung der gebotenen Diskretion bzw. des Amtsgeheimnisses 3.5 Lernfähigkeit Ist interessiert an neuen Aufgaben Geht dank geeigneter Arbeitsund Lerntechniken flexibel mit Veränderungen um 3. Sem. 1.1.3.2.1 Datum: ________ Datum: ________ Visa: Visa: ________ ________ 3. Sem. 1. + 2. Sem. Datum: ________ Datum: _________ Datum: ________ Visa: Visa: Visa: 1.1.3.3.1/2/3 1.1.3.3.3-2 ________ _________ Sekretariat ovap-vs | c/o Bureau des Métiers | Rue de la Dixence 20 | 1950 Sitten | Tel. 027 327 51 06 | Fax 027 327 51 80 | [email protected] | www.ovap-vs.ch ________ 2 Vollzugsarbeiten ausführen (K3) 1.1.3.4 Führt die erhaltenen Aufgaben und Dienst-leistungen zuverlässig aus Berücksichtigt die Vorgaben und nutzt den Handlungsspielraum bei der Erbringung der Dienst-leistung Gebührenordnung anwenden (K3) 1.1.3.5 Wendet die Gebühren-ordnung korrekt an Erklärt die Inhalte der Gebührenordnung richtig 1.1.3.6 Erklärt den Nutzen des Registers korrekt Nimmt Mutationen selbständig, fach-gerecht und richtig vor Stellt Prozesse korrekt und schriftliche Aussagen differenziert wahr, fragt bei Bedarf gezielt nach Drückt sich mündlich und schriftlich sach- und adressatengerecht aus unter Einhaltung der gebotenen Diskretion bzw. des Amtsgeheimnisses nachvollziehbar dar Schnittstellen und Abhängigkeiten sind erkannt 3.1 Leistungsbereitschaft Systematisches, geplantes Termine, Qualität und Quantität erfüllt Schätzt die eigenen Ressourcen und Fähigkeiten richtig ein und holt bei Bedarf Rat oder Unterstützung Vorgehen erkennbar Selbstkontrolle zur Zufriedenheit 3.1 Leistungsbereitschaft Stellt Prozesse korrekt und Termine, Qualität und Quantität erfüllt Schätzt die eigenen Ressourcen und Fähigkeiten richtig ein und holt bei Bedarf Rat oder Unterstützung nachvollziehbar dar 3.3 Teamfähigkeit gemäss Vorgaben richtig um Überprüft die eigene Arbeit auf fachliche Richtigkeit (Selbstkontrolle) Systematisches, geplantes getroffenen Entscheide entsprechend um Bring sich im Team aktiv ein Kenntnisse über den politischen Einfluss auf die Verwaltung (K2) 2.2 Vernetztes Denken und Handeln 3.2 Kommunikationsfähigkeit Nennt mindestens 1 konkretes Stellt Prozesse korrekt und nach- Identifiziert die wichtigsten Schnittstellen und schriftliche Aussagen differenziert wahr, fragt bei Bedarf gezielt nach Drückt sich mündlich und schriftlich sach- und adressatengerecht aus unter Einhaltung der gebotenen Diskretion bzw. des Amtsgeheimnisses Beispiel Faktoren, die auf die Verwaltungsebene und deren Aufgabenerledigung wirken Vorgehen erkennbar Selbstkontrolle zur Zufriedenheit erfolgt vollziehbar dar Abhängigkeiten sind erkannt 2. Sem. 1.1.3.4.1 1. Sem. 1.1.3.4.1/2/3 1.1.3.4.3-1/2/3 Datum: _________ Datum: _________ Datum: ________ Visa: Visa: Visa: _________ _________ 4. Sem. 1.1.3.5.1 2. – 6. Sem. 1.1.3.5.1/2 ________ Datum: _________ Datum: _________ Datum: ________ Visa: Visa: Visa: _________ _________ ________ 4. Sem. 1. – 3. Sem. Datum: _________ Datum: _________ Datum: ________ Visa: Visa: Visa: Hat Anforderungen betreffend 2.1 Effizientes und systematisches Arbeiten Setzt die erhaltenen Aufgaben Hat Anforderungen betreffend 2.2 Vernetztes Denken und Handeln Schnittstellen und Nimmt mündliche und 2.1 Effizientes und systematisches Arbeiten Abhängigkeiten sind erkannt Bei Publikationen mitwirken (K3) 1.1.3.7 3.2 Kommunikationsfähigkeit erfolgt Register führen (K3) 1.1.3.8 2.2 Vernetztes Denken und Handeln 1.1.3.6.1 1.1.3.6.1-1/2/3 1.1.3.6.2 _________ 2. Sem.. 1.1.3.7.1 Setzt von Vorgesetzten _________ ________ 1.1.3.7.1 Datum: _________ Datum: ________ Visa: Visa: _________ Nimmt mündliche und ________ 3. Sem. 1.1.3.8.1-1 Datum: _________ Datum: ________ Visa: Visa: _________ Sekretariat ovap-vs | c/o Bureau des Métiers | Rue de la Dixence 20 | 1950 Sitten | Tel. 027 327 51 06 | Fax 027 327 51 80 | [email protected] | www.ovap-vs.ch ________ 3 1.1.6.2 1.1.6.1 1.1.5.2 1.1.5.1 1.1.4.1 Massnahmen der Öffentlichkeitsarbeit aufzeigen (K3) Setzt die Mittel der 2.2 Vernetztes Denken und Handeln 3.4 Umgangsformen Stellt Prozesse korrekt und und hält Ordnung am Arbeitsplatz Erscheint gepflegt, in entsprechender Kleidung (Betriebsvorgaben beachten) und begegnet Kundinnen/Kunden und Anspruchsgruppen respektvoll nachvollziehbar dar Öffentlichkeitsarbeit gezielt und adressatengerecht ein Tritt authentisch auf Schnittstellen und Personaleintritte und –Austritte bearbeiten (K3) 2.1 Effizientes und systematisches Arbeiten Setzt die erhaltenen Aufgaben Systematisches, geplantes Vor- gemäss Vorgaben richtig um Überprüft die eigenen Arbeit auf fachliche Richtigkeit (Selbstkontrolle) Abhängigkeiten sind erkannt gehen erkennbar Selbstkontrolle zur Zufriedenheit erfolgt Ist interessiert an neuen Aufgaben Geht dank geeigneter Arbeits- und Lerntechniken flexibel mit Veränderungen um 2.1 Effizientes und systematisches Arbeiten 3.2 Kommunikationsfähigkeit Führt die Arbeiten genau aus Korrigiert Fehlerfassungen richtig Systematisches, geplantes Vor- Aussagen differenziert wahr, fragt bei Bedarf gezielt nach Drückt sich mündlich und schriftlich sach- und adressatengerecht aus unter Einhaltung der gebotenen Diskretion bzw. des Amtsgeheimnisses gehen erkennbar Selbstkontrolle zur Zufriedenheit erfolgt 2.1 Effizientes und systematisches Arbeiten 3.1 Leistungsbereitschaft Erstellt Debitorenrechnungen Systematisches, geplantes Kontiert und verarbeitet die Selbstkontrolle zur Zufriedenheit Termine, Qualität und Quantität erfüllt Schätzt die eigenen Ressourcen und Fähigkeiten richtig ein und holt bei Bedarf Rat oder Unterstützung Kreditorenrechnungen gemäss internen Vorgaben Vorgehen erkennbar erfolgt 2.2 Vernetztes Denken und Handeln 3.3 Teamfähigkeit Setzt die erhaltenen Aufgaben Stellt Prozesse korrekt und Überprüft die eigene Arbeit auf die Schnittstellen und Entscheide entsprechend um Bring sich im Team aktiv ein fachliche Richtigkeit (Selbstkontrolle) nachvollziehbar dar Abhängigkeiten sind erkannt 1. + 2. Sem. 1.1.4.1.3 1. Sem. 1.1.4.1.1/2/3 Datum: ________ Datum: ________ Datum: _________ Visa: Visa: ________ Visa: ________ 5. Sem. 1.1.5.1.1 3. + 4. Sem. 1.1.5.1.1/2/3 _________ Datum: ________ Datum: ________ Datum: _________ Visa: Visa: ________ Visa: ________ _________ 3. + 5. Sem. Datum: ________ Datum: _________ Visa: ________ Visa: 4. Sem. 1.1.6.1.1 1. – 6. Sem. Hat Anforderungen betreffend Bei Abschlussarbeiten/ Voranschlägen mitarbeiten (K3) gemäss Vorgaben richtig um Nimmt mündliche und schriftliche Ein- und ausgehende Rechnungen bearbeiten (K4) korrekt 3.5 Lernfähigkeit Daten der Personaladministration bearbeiten (K3) und informiert gemäss betrieblichen Vorgaben Ist pünktlich, arbeitet zuverlässig 1.1.6.1.1 _________ Datum: ________ Datum: ________ Datum: _________ Visa: Visa: ________ Visa: ________ 4. Sem. 4. Sem. Setzt von Vorgesetzten getroffenen 1.1.6.2.1-1 1.1.6.2.2-1 _________ Datum: ________ Datum: ________ Datum: _________ Visa: Visa: ________ Visa: ________ Sekretariat ovap-vs | c/o Bureau des Métiers | Rue de la Dixence 20 | 1950 Sitten | Tel. 027 327 51 06 | Fax 027 327 51 80 | [email protected] | www.ovap-vs.ch _________ 4 1.1.6.3 1.1.6.4 Aufwendungen und Erträge erklären (K2) 2.2 Vernetztes Denken und Handeln Erklärt die Bedeutung richtig Erklärt Inhalte korrekt Stellt Prozesse korrekt und Einfache Geschäftsfälle kontieren und verbuchen (K3) 2.2 Vernetztes Denken und Handeln Kontiert die Belege richtig Verbucht richtig Stellt Prozesse korrekt und 1.1.7.1 Lerntechniken flexibel mit Veränderungen um fehlerfrei Berücksichtigt die betrieblichen Richt-linien 2.1 Effizientes und systematisches Arbeiten Systematisches, geplantes Vorgehen erkennbar Selbstkontrolle zur Zufriedenheit erfolgt Dokumente erstellen (K3) Bearbeiten vollständig und fehlerfrei Berücksichtigt die betrieblichen Richt-linien Lerntechniken flexibel mit Veränderungen um Dokumentation gestalten (K3) Wählt die richtigen Instrumente bzw. Programme aus Gestaltet die Dokumente fachgerecht Aussagen differenziert wahr, fragt bei Bedarf gezielt nach Drückt sich mündlich und schriftlich sach- und adressatengerecht aus unter Einhaltung der gebotenen Diskretion bzw. des Amtsgeheimnisses Aussagen differenziert wahr, fragt bei Bedarf gezielt nach Drückt sich mündlich und schriftlich sach- und adressatengerecht aus unter Einhaltung der gebotenen Diskretion bzw. des Amtsgeheimnisses 3.2 Kommunikationsfähigkeit Systematisches, geplantes Aussagen differenziert wahr, fragt bei Bedarf gezielt nach Drückt sich mündlich und schriftlich sach- und adressatengerecht aus unter Einhaltung der gebotenen Diskretion bzw. des Amtsgeheimnisses Vorgehen erkennbar erfolgt ________ Visa: _________ Datum: ________ Datum: _________ Visa: ________ Visa: _________ 1. – 3. Sem. Datum: ________ Datum: _________ Visa: ________ Visa: Nimmt mündliche und schriftliche 2.1 Effizientes und systematisches Arbeiten Selbstkontrolle zur Zufriedenheit Visa: Nimmt mündliche und schriftliche Systematisches, geplantes erfolgt ________ Datum: _________ 3.2 Kommunikationsfähigkeit 3.2 Kommunikationsfähigkeit Vorgehen erkennbar Datum: Ist interessiert an neuen Aufgaben Geht dank geeigneter Arbeits- und 2.1 Effizientes und systematisches Arbeiten Selbstkontrolle zur Zufriedenheit 3.5 Lernfähigkeit Abhängigkeiten sind erkannt Bearbeiten vollständig und 1.1.7.2 nachvollziehbar dar Schnittstellen und Ist interessiert an neuen Aufgaben Geht dank geeigneter Arbeits- und Abhängigkeiten sind erkannt Korrespondenz bearbeiten (K5) 1.1.7.3 nachvollziehbar dar Schnittstellen und 3.5 Lernfähigkeit _________ 1. + 4. Sem. Datum: ________ Datum: _________ Visa: ________ Visa: Nimmt mündliche und schriftliche _________ 2. + 3. Sem. Datum: ________ Datum: _________ Visa: ________ Visa: Sekretariat ovap-vs | c/o Bureau des Métiers | Rue de la Dixence 20 | 1950 Sitten | Tel. 027 327 51 06 | Fax 027 327 51 80 | [email protected] | www.ovap-vs.ch _________ 5 1.1.7.4 1.1.7.5 1.1.7.6 1.1.7.7 Daten und Dokumente verwalten (K3) 2.2 Vernetztes Denken und Handeln Erläutert die betrieblichen Stellt Prozesse korrekt und Vorschriften betreffend Datensicherheit Arbeitet korrekt in den vorgegebenen Ordnungs- und Ablagestrukturen nachvollziehbar dar Schnittstellen und 3.5 Lernfähigkeit Lerntechniken flexibel mit Veränderungen um Abhängigkeiten sind erkannt 3.2 Kommunikationsfähigkeit Berücksichtigt bei der Planung und Systematisches, geplantes Aussagen different-ziert wahr, fragt bei Bedarf gezielt nach Drückt sich mündlich und schriftlich sach- und adressatengerecht aus unter Einhaltung der gebotenen Diskretion bzw. des Amtsgeheimnisses Vorgehen erkennbar erfolgt 2.2 Vernetztes Denken und Handeln 3.1 Leistungsbereitschaft Erklärt die Verwaltungs-struktur Stellt Prozesse korrekt und Zeigt die Zuständigkeiten Schnittstellen und Termine, Qualität und Quantität erfüllt Schätzt die eigenen Ressourcen und Fähigkeiten richtig ein und holt bei Bedarf Rat oder Unter-stützung verständlich auf nachvollziehbar dar Abhängigkeiten sind erkannt Brief- und Paketpost bearbeiten (K3) 2.2 Vernetztes Denken und Handeln Verteilt die Post speditiv und richtig Versieht die ausgehende Post mit Stellt Prozesse korrekt und den entsprechenden Wertzeichen nachvollziehbar dar Schnittstellen und Abhängigkeiten sind erkannt _________ Visa: Nimmt mündliche und schriftliche Verwaltungsstruktur und Zuständigkeit aufzeigen (K2) korrekt 1. + 2. Sem. Visa: 2.1 Effizientes und systematisches Arbeiten Selbstkontrolle zur Zufriedenheit Datum: _________ Datum: ________ Sitzungen und Anlässe vor- und nachbereiten (K3) den Vor-bereitungsarbeiten die Vorgaben Die Umsetzung / Durchführung erfolgt gemäss dem erteilten Auftrag Ist interessiert an neuen Aufgaben Geht dank geeigneter Arbeits- und ________ 1.- 3. Sem. Datum: _________ Datum: ________ Visa: _________ Visa: ________ Hat Anforderungen betreffend Datum: ________ Visa: ________ 3.6 Ökologisches Bewusstsein Geht sorgfältig mit Verbrauchs- material um und entsorgt Abfälle umweltgerecht Sorgfältiger Umgang mit Einrichtungen Datum: ________ Visa: ________ : Keine Verbindung zu üK’s / keine Vorbereitungsaufträge (VA) zu erledigen / keine Verbindung zu BFS Bitte beachten Sie, dass alle 28 Leistungsziele Teil der Abschlussprüfungen sind! Diese ausgefüllte Tabelle ist dem Praxisbericht beizulegen (im letzten Ausbildungsjahr). Sekretariat ovap-vs | c/o Bureau des Métiers | Rue de la Dixence 20 | 1950 Sitten | Tel. 027 327 51 06 | Fax 027 327 51 80 | [email protected] | www.ovap-vs.ch 6