eine Analyse russischer Reiseblogs

Europa aus Sicht russischer Auslandsreisender –
eine Analyse russischer Reiseblogs
In 2014 hat die European Travel Commission (ETC) in Zusammenarbeit mit der World
Tourism Organization (UNWTO) eine Studie* zum Thema „Europa aus Sicht russischer
Auslandsreisender“ durchführen lassen.
Die Untersuchung wurde von der Firma KAIROS Future in Stockholm / Schweden
durchgeführt, die sich auf die weltweite Auswertung von Blogeinträgen und Beiträgen in
sozialen Netzwerken zum Thema Reisen spezialisiert hat (sog. Netnographie).
Nachfolgend eine Zusammenfassung der wichtigsten Ergebnisse:
Hintergrund (Quelle: DZT/World Travel Monitor 2014)
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2014 unternahmen die Russen rund 28,7 Millionen Reisen ins Ausland, darunter 2,4
Mio. nach Deutschland
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Die Hauptreiseziele 2014 der Russen im Ausland sind die Türkei, Deutschland,
China, Italien, die Ukraine und Finnland
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72% der russischen Auslandsreisen waren Urlaubsreisen, bei 15% handelte es sich
um Geschäftsreisen, 12% waren private Besuchsreisen
Reiseplanung und Reisebuchung in der Russischen Föderation
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Die Russische Föderation ist weltweit die viertgrößte Quellregion für Auslandsreisen.
Dabei beschaffen sich russische Reisende die benötigten Reiseinformationen
überwiegend noch auf traditionelle Art: Broschüren und Magazine sind nach wie vor
die Hauptquellen für Reiseinformationen.
Schätzungsweise nur 25% der Russen suchen online aktiv nach Informationen; die
Internetverbreitungsrate in der Bevölkerung liegt bei 60%.
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Auch bei Reisebuchungen ist das russische Verhalten eher konservativ:
Online-Buchungen finden nur bei 18% des russischen Reisemarktes statt.
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Im Vergleich zu anderen großen Quellmärkten ist die Suche nach OnlineBuchungsmöglichkeiten im russischen Markt noch unterrepräsentiert, während die
Internet-Suche nach Reisebüros bzw. Reiseveranstaltern überdurchschnittlich
ausfällt.
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Mehr und mehr der insgesamt 84 Millionen russischen Internet-Nutzer suchen
Informationen im Internet und buchen ihre Reise online, für sich selbst oder für ihre
älteren Reisebegleiter.
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Der Markt der Online-Buchungen wächst jedes Jahr zwischen 40 und 50% und es
gibt gute Gründe dafür, dass dies weiterhin anhalten wird, denn die Anzahl von
Online-Reiseveranstaltern nimmt ständig zu, mobile Geräte und die sozialen
Netzwerke werden in Russland immer beliebter.
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Inspirationen für ihre Reiseplanung erhalten russische Reisende aus verschiedenen
Quellen; dabei haben z. B. Frauen eine größere Mitsprache, wenn es um die Planung
von Reisen von Familien oder Paaren geht.
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Besonders durch die sozialen Medien ist der Einfluss von Meinungsmachern und
Trendsettern auf die breite Masse der Reisenden groß.
Generelle Reiseinteressen der Russen
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Gemessen am Volumen der Internetsuchvorgänge zeigen die russischen Reisenden
das größte Interesse an Erholung und am Besuch von Attraktionen. Hinzu kommt ein
starkes Interesse an Familienreisen sowie für Shopping wenn man die Inhalte in den
sozialen Medien zu Grunde legt.
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Reisende aus Russland schätzen Komfort und transferieren dies in den Wunsch nach
beliebten Erholungsresorts oder großen Städten, wo Attraktionen, Nachtleben,
Shopping und Restaurants leicht zu erreichen sind.
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Selbst russische Reisende, die den bekannten Reiserouten folgen, entscheiden sich,
wenn sie die Wahl haben, dafür, möglichst weit weg von anderen Touristen zu sein,
teilweise selbst von russischen Touristen.
Europa-spezifische Reisethemen
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Für russische Reisende gibt es einige grundsätzliche Hürden bei einer Reise nach
Europa wie etwa die Beantragung eines Visums, große Zeitverschiebungen,
besonders für Reisende aus den weiter östlich gelegenen Landesteilen, sprachliche
und kulturelle Hindernisse, Sicherheitsbedenken sowie die zunehmende Sorge, in
Europa nicht mehr willkommen zu sein.
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Das größte Interesse an Städtezielen, das russische Reisende bei der Internetsuche
haben sind nahegelegene Hauptstädte wie Prag und Riga, kulturelle Drehkreuze wie
Paris und Wien sowie touristische Küstenorte wie etwa Split und Catania
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Russische Reisende bevorzugen lieber das „City-Hopping“ zwischen großen
europäischen Städtezielen und weniger die Erkundung eines einzigen Landes.
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Die zentralen Knotenpunkte auf den europäischen Routen der Reisenden aus
Russland sind Paris, Prag und München. Die meisten russischen Reisenden kommen
über Moskau und St. Petersburg nach Europa.
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Bei der Internetsuche russischer Reisender zeigen sich in Bezug auf europäische
Länder deutliche Suchmuster auf: Europäische Reiseziele, die relativ nah an
Russland liegen wie die Baltischen Staaten, Polen und die skandinavischen Länder
verzeichnen eine hohe Zahl an Suchvorgängen zum Thema Transport und
Unterkunft.
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Bei den anderen europäischen Ländern wird ein unterschiedliches Muster bei der
Internetsuche deutlich: Hier werden überwiegend Ziele/Länder gesucht, die Erholung
und Ausspannen anbieten (meistens mediterrane Länder) oder Zielländer, die
städtische Attraktionen anbieten.
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Europa wird von den russischen Reisenden mit gutem Essen und Trinken,
Wochenend- und Kulturtrips, Camping und Natur, aber auch mit Wintersport in
Verbindung gebracht
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Die Vielseitigkeit der einzelnen europäischen Länder stellt für die russischen
Touristen ein Vorzug dar, der die Möglichkeit bietet, Reiseerfahrungen wie z. B.
Shopping und Dining an verschiedenen Orten zu genießen.
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Die am meisten erwähnten positiven Aspekte von Russen bei Reisen nach Europa
sind die vielen Sehenswürdigkeiten, die man besuchen kann, die große Auswahl an
preiswerten Unterkünften und an Essen, die große Auswahl an ShoppingMöglichkeiten sowie die Sauberkeit.
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Die häufig genannten negativen Eindrücke für russische Touristen sind die Qualität
der Unterkünfte, verschmutzte Straßen in einigen europäischen Städten, die hohen
Preise sowie ein teilweise schlechter Service in Hotels und Restaurants.
* Titel der Original-Studie:
“Understanding Russian Outbound Tourism – What the Russian Blogosphere is saying about Europe”,
88 Seiten, erhältlich bei der World Tourism Organiszation (UNWTO) in Madrid (www.unwto.org)
DZT-Marktforschung, Juni 2015
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